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第一篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告

光陰似箭，美好時光總在我們不經(jīng)意間靜靜地流逝。不知不覺我已度過了大學(xué)的一半時光，迎來了我上大學(xué)的第二個暑假。我意識到自己應(yīng)該充分利用假期，來鍛煉自己。把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析總結(jié)，從而提高自身的能力。我想一個大學(xué)生之所以有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)自己的實踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。

假期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。同時大學(xué)生社會實踐活動是適應(yīng)新世紀(jì)社會發(fā)展要求，培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要，是加強(qiáng)集體主義，愛國主義，社會主義教育，升華思想的有效途徑。

實踐，就是把所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。同時，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐?！皼]有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。于是，我決定今年暑假利用假期時間和同學(xué)一起做一項有意義的社會實踐活動。

一、實踐內(nèi)容

通過去xx縣做兼職教師一方面了解當(dāng)?shù)刂行W(xué)生的受教育情況，另一方面也讓自己在這為期一個半月的時間里，親身體會一下在當(dāng)下這樣的社會想找到一份好的工作確實是一件不容易的事情。

二、實踐主要步驟

1、x月x日―x月x日：主要大力宣傳“步步高”這個輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的各項優(yōu)勢以及登記報名。

2、x月x日―x月x日：入學(xué)考試。

3、x月x日―x月x日：教學(xué)期及結(jié)業(yè)考試（結(jié)業(yè)考試為最后兩天）。

三、宣傳之旅

經(jīng)過步步高輔導(dǎo)中心總部為期x個月的選拔，xx師范大學(xué)xxx暑期輔導(dǎo)中心都勻市xx縣教學(xué)點的老師由xx來自xx市內(nèi)各大高校的大學(xué)生組成。在為期x天的招生期里，我們每天都起早貪黑的為了招到學(xué)生而不懈的努力著。每天每個人都會扛上好幾百份宣傳報紙穿梭于xx縣的大街小巷，悉心地向路邊的每一個人仔細(xì)的解讀報紙上的內(nèi)容。這xx天我們遭遇過路人的白眼、冷嘲熱諷，也得到過熱心人的鼓勵與支持。但是，我們都沒有灰心。就算海報、喇叭、橫幅被城管繳了，當(dāng)時心里不好受，回去之后也把它當(dāng)成冒險告訴自己的伙伴……那是我們不僅要忍受身體的疲憊，也要備受精神方面的煎熬，真正的讓我體會到了父母在外掙錢的不易與現(xiàn)在就業(yè)難的問題。

四、開心的教學(xué)期

在我還是小學(xué)生時，我就一直想成為一名像我的語文老時那樣的一位老師。她不僅和藹可親，而且上課也十分有趣、生動。我的語文老師寫了一手漂亮的粉筆字，那是我所向往的境界。所以，那是我就暗下決心長大了一定要成為一名老師。

這個愿望終于得以實現(xiàn)了！在2020年的x月x號，我終于登上講臺成為了一名老師！其實當(dāng)時很忐忑不知道怎么辦，一下子面對x―x個學(xué)生，可能是因為緊張，講話也變得有點結(jié)巴。但是，看著講臺下學(xué)生們渴求知識的雙眼，我就把自己大學(xué)生的身份完全拋棄，冠以自己是“老師”這個新身份漸漸地就進(jìn)入了老師這個角色。當(dāng)我第三天上課時就已經(jīng)能完全的掌控整個課堂了。

在后面的教學(xué)中，xx多個孩子都很聽話。上課也十分的認(rèn)真，偶爾也會有那么幾個讓老師們頭痛的學(xué)生。但是，這些孩子總會給我們帶來驚喜。有時他（她）會突然跑到辦公室去認(rèn)真地對你說：“老師，你辛苦了，我給你按按摩?！庇洃涀钌畹氖俏宜鶐У亩昙壈嗟男『ⅲㄎ医痰氖切W(xué)二年級語文，三年級英語。六年級英語）。其中有一個叫xx的小男孩，總是調(diào)皮搗蛋。有時會與女生打架；有時鬧得不可開交，會催我快點下課；有時作業(yè)也不交。但是，我發(fā)現(xiàn)只要我在課堂上講故事，他就會十分安靜且認(rèn)認(rèn)真真地聽我說完，中途還不允許別人打斷。

還有一個叫xxx，上課第一天我叫他讀課文，他打死都不讀。后來，在每次上課時我都會刻意叫他讀課文，最后每次朗讀他都要開口了，只是語速比其他小孩慢一點。這次的實踐充滿了孩子們的歡聲笑語，所以我覺得很開心！

五、實踐中發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)生的不足

可能是由于xx有點偏遠(yuǎn)吧！所以我覺得這里的教育投資不是很好。因為偌大的一個縣城內(nèi)只有一個高中，兩個初中，四所小學(xué)，一所職業(yè)學(xué)校。而且從學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況我了解到，小學(xué)生的學(xué)習(xí)情況較好，在拼音、識字這方面還是較擅長的。不過在英語這方面還是有些欠缺。而中學(xué)生就普遍的英語弱，拼音弱。他們總是會讀錯“d”跟“t”、“b”跟“p”、“g”跟“k”、“zh”跟“ch”等。不管我怎么糾都糾不過來。這可能跟他們當(dāng)時（小學(xué)時）那里的師資力量有關(guān)吧。

六、實踐心得體會

一個半月的教師兼職時間雖短，但是我卻在這短短的時間里，體會作為一名教師的不易。它讓我學(xué)到了：

第一，從事教學(xué)工作需要“專（鉆）心”：為了這次實踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說對于小學(xué)的知識不在話下，但我還是絲毫不敢馬虎，教學(xué)期間我也在網(wǎng)上查詢了有關(guān)與小學(xué)生相處的經(jīng)驗交流，在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下完成率這次的實踐活動。

第二，從事教學(xué)工作需要細(xì)心與耐心。面對一群年齡都在xx歲左右的小學(xué)生，他們對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點和限制，我們在教學(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”。對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，不能一帶而過。一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時得細(xì)心的觀察小學(xué)生每天的微小變化，時刻了解他們內(nèi)心的小想法。當(dāng)然，也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否得當(dāng)。

這一個半月的實踐體驗在我們心里已是沉甸甸的回憶，這段不可磨滅的回憶，豐富了我們的大學(xué)生活，更是為我們的人生旅程增添了絢麗的色彩，這次支教活動也讓孩子們開闊了的視野，接觸了很多之前從來沒有接觸過的新鮮事物，特別是在我們支教的老師身上學(xué)到了很多東西，感受到了愛。我們想用我們的知識、堅持、執(zhí)著，甚至我們的全部去換孩子們一個收獲的微笑。

實踐結(jié)束了，但這又是另一個新的開始，我們的人生得到了不同的意義，我們正在為自己的人生書寫不同的篇章。我自己也成長了不少，變得更有自信了，對社會，對實現(xiàn)自我價值的思考更加深入了，正如“實踐出真知”所說的，作為一名21世紀(jì)的大學(xué)生，要想成為一名合格的人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用與實際，從實際出發(fā)，在實踐中不斷分析、總結(jié)。從而提高自身解決問題的能力。并且參加社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀也是有很大的幫助的。

第二篇：大學(xué)暑期社會實踐報告

社會實踐是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中鞏固知識，社會實踐又是對每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

這是我邁入大學(xué)后的第一個暑假，其實早在放假之前，就跟同學(xué)約好，這個暑假絕對不能再像以前一樣無所事事，進(jìn)入大學(xué)了就要學(xué)著各方面都獨立，并且試著了解社會，所以我們計劃好在暑假找一份工作，賺到人生的第一桶金，并在這個基礎(chǔ)上提高自我的價值，從而收獲不一樣的人生閱歷。我沒有選擇像其他同學(xué)一樣走進(jìn)企業(yè)，熟悉企業(yè)的運作機(jī)制，而是選擇了做一名家教。

對于家教這樣的暑期工作，我個人是很滿意的，因為它是最能體現(xiàn)一個人的價值的，而且我對自己也是很有信心的。以前暑假在家的時候，我就會教自己的妹妹，雖然這并不正規(guī)，但至少能讓我收獲一定的經(jīng)驗。自信是好事，但我也知道，這畢竟是我第一次正式地以家教老師的身份去教別人，所以我要做好充足的準(zhǔn)備。

我的輔導(dǎo)對象是一位五年級的女學(xué)生，輔導(dǎo)科目是英語。我先跟家長通了電話，進(jìn)行了初步的接觸與交流，并且了解了學(xué)生的基本學(xué)習(xí)情況。在去學(xué)生家里試講之前，我在網(wǎng)上特地查找了一些家教活動中的注意點、難點，以及家教學(xué)生的不同類型以及采取的措施。還有最關(guān)鍵的一點，我自己從小學(xué)到高中都是在湖南上學(xué)，而這次我要教的學(xué)生卻是浙江的，所以我必須先通過網(wǎng)絡(luò)了解浙江小學(xué)英語課程設(shè)置的一些特點還有他們所用的教材，并對五年級的英語課程有一個初步的認(rèn)識。第二天我就帶著緊張又興奮的心情去進(jìn)行了第一次的試講，對于試講的結(jié)果，家長還是比較滿意的。然后我跟家長進(jìn)行了更深入的交談，也跟我的學(xué)生有了第一次的交流。這樣的接觸之后，我了解到，其實她的其他幾門功課還是蠻好的，對英語，主要是沒有興趣，而且基礎(chǔ)比較差，加之父母的期望又很高，從而造成了自我放棄。回來以后，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《心理學(xué)》、《英語教學(xué)法》等專業(yè)書籍，上網(wǎng)查詢了相關(guān)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)對于這樣的學(xué)生，最重要的就是鼓勵與支持，以增強(qiáng)她的自信心。我相信，有了自信，興趣就會產(chǎn)生了。

做好一切準(zhǔn)備之后，我開始了第一天的家教任務(wù)。在我自己的理解中，英語最重要的就是詞匯、語法以及口語。而為了能讓學(xué)生熟悉英語的學(xué)習(xí)，我基本是以教材為藍(lán)本的，另外再加入一點參考書上的輔助性知識。一開始，我讓她讀了一篇課本上的課文，主要目的就是要知道她的發(fā)音如何，讓我感到欣慰的是，她在讀文章的時候雖然斷斷續(xù)續(xù)，有的單詞讀不出來，但是讀的出來的部分還是不存在發(fā)音問題的。我想，只要再增強(qiáng)點自信，她說的英語還是很好聽的。我跟她講了，說了自己的看法，并給予了一定的表揚。她聽后，對我的贊揚表示了感謝。我能感覺到，她還是比較喜歡英語的，可能只是因為成績差而產(chǎn)生了自卑感，從而不愿多接觸英語。發(fā)現(xiàn)這一點之后，我對自己的教學(xué)計劃有了進(jìn)一步的調(diào)整，要盡量地發(fā)現(xiàn)她在英語上的閃光點。

接下來，就是對于詞匯的記憶。她跟我說，記單詞是對她來說最頭疼的事情，我想這個也是我們每個人都頭疼的事情吧，所以在教別人的同時，也是在教自己。我個人認(rèn)為，以單詞的發(fā)音來記憶應(yīng)該是最有效率的方法了，但是這樣的話，你就必須會讀，因為只有知道了怎么讀才能按照它的讀音來拼寫整個單詞，而這個過程又是互補的，所以要培養(yǎng)對英語的語感。在課堂上學(xué)習(xí)知識的過程中，我們經(jīng)常聽到的一句話就是“興趣是最好的老師”，而實踐證明，這句話是非常正確的。所以，我決定，從她的個人興趣開始，希望能夠挖掘出意想不到的潛能。從我跟她的接觸與交流，還有自己的感覺來看，她應(yīng)該是一個非常喜歡唱歌的女孩子，因為有時候會聽到她小聲地哼一些歌曲。發(fā)現(xiàn)了這一點之后，我們進(jìn)行了一次很愉快的談話。她說自己平時還是很喜歡聽歌的，但是英文歌曲聽得并不多。我聽了她的想法后，建議她平時多聽一些英文歌，至少可以熟悉英語的.發(fā)音，進(jìn)而增加對英語的感覺，更有助于英語的學(xué)習(xí)。而且，聽到的都是純正的英語國家的口音，這或多或少會糾正一些不正確的發(fā)音，當(dāng)然要經(jīng)常性的聽才會看得見效果。對于我提出的這個建議，她很歡迎，畢竟將學(xué)習(xí)跟娛樂結(jié)合在一起是一件很美妙的事情。因此，我們每天都會抽出一點時間來享受音樂的熏陶，而在這個過程中，我們就像是兩個好朋友。

最后就是語法。對于這個，我還是按照書上的順序，正正規(guī)規(guī)來講的，就像課堂上一樣，講好一個課時就做一些相應(yīng)的作業(yè)當(dāng)做鞏固練習(xí)，有時是書上的一些題目，有時是自己出的，當(dāng)然都是一些比較簡單的，因為我的目的就是要增強(qiáng)她的自信。不過也有一些經(jīng)常做但經(jīng)常會錯的題目，這樣能讓她把知識掌握的更牢。但是，我覺得還是不要給學(xué)生布置太多的作業(yè)。每一件事情都是有一個限度的，超過了就會變得很沉重，更甚者產(chǎn)生厭惡的心理。所以，我并沒有給學(xué)生額外的作業(yè)，并且，會抽出一點時間來檢查和輔導(dǎo)她的暑假作業(yè)。暑假作業(yè)是學(xué)校布置的，我認(rèn)為這就應(yīng)該是一個學(xué)生合理的作業(yè)量，再增加就會變成負(fù)擔(dān)了。

當(dāng)然，在教學(xué)過程中，每天的自我總結(jié)是必不可少的，近兩個月的家教生涯，使我懂得了老師的責(zé)任和學(xué)生的需求，我總結(jié)了以下幾點：

1. 從事教學(xué)工作需要“專（鉆）心”：我為這次實踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說對于小學(xué)五年級的知識不在話下，但我還是找來了教材和教參等專心備課，力求做到在知識上準(zhǔn)確無誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”上面也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《心理學(xué)》、《英語教學(xué)法》等專業(yè)書籍，上網(wǎng)查詢了有關(guān)經(jīng)驗交流，在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下開展教學(xué)活動。

2. 從事教學(xué)工作需要“耐心”：面對一個年僅12歲的學(xué)生，她對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點和限制，我們在教學(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”。對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對路，切忌“簡單粗暴”。

3. 從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門造車”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我注意了與家長的交流，一方面更深入了解學(xué)生的情況，有利于我“有的放矢”；另一方面我及時將教學(xué)進(jìn)展反饋給家長，有利于家長的配合與支持。同時，我還向多位我以前的老師請教，他們的經(jīng)驗都給了我莫大的幫助。

4. 在講課方面，我需要分清楚什么是重點，不是重點的可以一帶而過，針對重點拿分的項目要詳細(xì)講解，這樣才能讓他們在以后的考試中，成績有所提高。如此，補課才有其真正的效果。

5. 在習(xí)題布置與講解上，我要盡量備課，一定要挑些有針對性的題目給學(xué)生做，不能做了很多題，但是很多都不是重點，那樣會浪費更多時間。另外學(xué)生甚礎(chǔ)比較薄弱，必須先強(qiáng)化基礎(chǔ)才能夠去提高層次。

以上就是我輔導(dǎo)學(xué)生的大致內(nèi)容與方法。時間總是這么快，將近兩個月的家教工作已經(jīng)結(jié)束了，在這個過程中，我覺得對于第一次做老師的自己來說，表現(xiàn)還是很不錯的。我的第一個學(xué)生，雖然只有十二歲，有時候會有所懈怠，但整體看來還是很配合我的工作的。這樣，按照我和學(xué)生家長商量好的作息時間，我們一起共同努力，并最終順利完成了我的暑期家教任務(wù)。雖然時間不長，但我覺得自己學(xué)到了很多東西，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛。同時充分體會到“責(zé)任”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對學(xué)生付出真愛，承擔(dān)責(zé)任，你才能取得學(xué)生對你的尊重和信任。

第三篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告

師范生的暑期見習(xí)是一件很讓人尷尬的事情，學(xué)校都是停課狀態(tài)，進(jìn)公司又缺少必要的商業(yè)知識。最后我只能選擇在一家書店實習(xí)，負(fù)責(zé)外語類的參考書，好歹也算是跟專業(yè)扯上一點關(guān)系。這次實習(xí)為期一個月，每天實習(xí)時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點至6點繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識。

一、書店實習(xí)內(nèi)容。

未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月15日下午一點，我開始了在書店的實習(xí)。按照計劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

在書店的圖書展架中，新東方的圖書占了較大的比例，TOEFL，GRE，IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎(chǔ)英語課程教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1、圖書的接貨與入。

雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入。這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入。的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求，申請，批準(zhǔn)，作單，報單，接貨，清點，上架入。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點>上架入?！?。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步――清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經(jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入。了。書店的地。在地下一層，空間不大，但是里面。齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分。

2、貼磁。

從地。拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3、圖書的上架與擺放。

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般。用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達(dá)到更好的實際效果。

有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合。的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4、導(dǎo)購。

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中。中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托?？荚嚨念}型等有個。體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活的中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細(xì)為其分析了孩子的實際情況的，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少。。課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

二、收獲與感悟。

1、收獲、總結(jié)。

在書店，我對各品牌圖書有了更多的接觸，發(fā)現(xiàn)新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是很多（據(jù)我觀察），多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的。體設(shè)計、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的的的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當(dāng)然這只是我個人的一點看法。

2、感悟。

走進(jìn)書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。