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第一篇：敬老院社會實踐報告

這個寒假雖然短暫，但我過得很充實。經(jīng)村委的介紹，我有幸和村上的獨孤老人接觸，并向他們了解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。

這次假期社會實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐年能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會調(diào)查，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。

在這次實踐過程中，我獲益匪淺。我學(xué)到了在書本上學(xué)不到的知識。讓我深入生活的每個角落里，真正體會到老人們的生活的艱辛。同時也認(rèn)識到農(nóng)村存在的問題。

由于老人們身體都不是很好，行動也不怎么方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時候我發(fā)現(xiàn)以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應(yīng)該裝飾一些東西來使房間里充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那么身體狀況也會有所好轉(zhuǎn)的?？墒俏遗龅搅艘粋€很棘手的問題，者買東西的錢從哪來??？于是我思考了一番之后，我準(zhǔn)備去向村委干部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之后我順利的拿到了錢并置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東夸我們呢！最后我們在村委的幫助下為老人辦了一場精彩的“交談會”，大家都圍著一圈邊吃瓜果點心邊暢所欲言，“會”間還有同學(xué)自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。 雖然這次實踐我沒有用到我所學(xué)的專業(yè)知識，但增強了我的辦事能力與交往能力，同時也讓我懂得了前來之不易，而且作為子女的人們應(yīng)該多多想想在家的父母親們，要?；丶铱纯?。

在實踐的這段時間里我穿街走巷，接觸了各種各樣的人和事，做著自己計劃好的事。在學(xué)校里也許有老師分配說今天要做什么明天做什么，但這次的實踐中不會有人告訴我這些，我必須要知道什么時候要做什么，而且要自己做，并盡自己最大的努力做到最好。同時也培養(yǎng)了我獨立思考的能力，也鍛煉了我的思維，讓我思想更深一層。

在與老人交談中我了解到他們的很多生活趣事，也知道了他們最需要的不是什么物質(zhì)財富，而是精神上的滿足。從他們身上我還學(xué)到 了挺多生活經(jīng)驗和為人處世的方法。同時我也和他們交流了我所學(xué)到的一些知識。

當(dāng)然這次我學(xué)到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能力東不是很好，與別人對話時不會隨機應(yīng)變，往往會使談話時有冷場，這是非常尷尬的事情。在實踐中我深刻的體會到了這一點，所以我抓住這次機會努力與他人交談，效果真很不一樣誒。

這次的親身體驗讓我有了深刻的感觸，這不僅僅是我的一次實踐還是一次人生經(jīng)歷 ，而且是我一生中最寶貴的財富之一。

當(dāng)然這次社會實踐之后，我掩卷深思，思緒萬千。我在思考幾個問題。嗯我覺得這些老人真的很可憐的。他們是社會上的弱勢群體，卻很少受到社會的關(guān)心與照顧。我還經(jīng)?？吹嚼先藗冏约禾羲龋€要去城里為了生活而去賣東西賺錢，這些我看了好是心疼和心痛。心疼的是那些老人，而為那些對這些漠不關(guān)心的人而感到心痛和可悲。最讓人難過的是政府對者些也視而不見，以點都不重視這些。雖然中央有說對老人的補貼，可是天高皇帝遠(yuǎn)，等到了老百姓這里就是岌岌可危的一點點東西而已罷了。物質(zhì)上的資助沒有也就算了可連精神上的安慰和關(guān)心也很少。還有就是子女沒有盡到義務(wù)與責(zé)任。這種風(fēng)氣真的非常的嚴(yán)重。就讓我們一起努力吧，從身邊的小事做起。

這幾天實踐下來，我也充分的認(rèn)識到我的不足之處。我覺得我需要學(xué)的東西還很多，也明白了一個人的力量是多么的微不足道啊。只有大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，才能把事情做好。而且出門在外，朋友很重要，偶爾遇到困難的事情或者傷心難過時，朋友是最好的依靠?？傊視俳釉賲枺瑸樽约憾鴬^斗，對自己的人生負(fù)責(zé)。剛放寒假的那幾天，青島一直籠罩在大雪里。出行很不便，想要找份實踐工作也是相當(dāng)?shù)睦щy。鑒于很難找到實踐工作和父母的催促，我去東營我爸媽那兒呆了二十多天。在那里，父母打工所干的重活我是干不了的，我只能料理一下家務(wù)。疊被子，掃地，洗碗，給上學(xué)的弟弟做飯，這些就是我每天的分內(nèi)工作。

回到老家，我聯(lián)系到鎮(zhèn)上的幾位大學(xué)生，打算去做一個志愿者，到鄉(xiāng)里的敬老院做實踐工作，看望并幫助那里的老人。

鄉(xiāng)里的敬老院就坐落在我們村附近。由于缺少資金，敬老院的建筑和設(shè)施都很簡陋，院里的工作人員，包括院長在內(nèi)，也只有四位。為了節(jié)省資金和工作方便，鄉(xiāng)里任命的院長就是我們村的村長，以至于最后實踐活動開展地鑒定的簽章都是我們村居委會的簽章。

2月1號是我們?nèi)ゾ蠢显旱牡谝惶?。老人們看到特地趕來看望他們的學(xué)生，立刻關(guān)心起來，詢問我們各方面的情況。院里的工作人員也很熱情，很歡迎我們的到來，畢竟院里確實是需要人幫忙的。

我們也詳細(xì)詢問各位老人的生活起居情況，與老人們聊起了家常，幫助他們打掃衛(wèi)生，整理床鋪。我們從村長那里了解到，敬老院里共有40位老人，其中近1/3的老人身體不好，分別患有不同的疾病。一般3至4名老人共住一間20平方米的平房。政府每月的補貼只有190元/每人。平時，身體好的老人會幫忙打掃衛(wèi)生，夏天的時候會幫忙修剪花草，其他老人一般只呆在房里，看看電視，聊聊天。大部分老人是孤寡老人，只有少數(shù)是因為子女工作忙，沒人陪他們。在這里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，讓他們生活得更加快樂。

去跟呆在房間里的老人聊天的時候，我們六個人通常分為三組，分別去不同的房間慰問老人。起初，我們還顯得有些拘謹(jǐn)，倒是老人們的熱情帶動了我們。有時遇到耳聾耳背的老人，不得不一遍遍大聲的重復(fù)回話，我們?nèi)匀缓苣托牡馗麄兞奶臁Ｒ环矫嬷v述我們自己的校園生活，另一方面傾聽老人們的故事和經(jīng)歷。老人們精彩的故事是如此令人著迷，老人們艱辛的經(jīng)歷又是如此令人心酸。

跟老人們聊完天我們就去幫工作人員整理備案。令我想象不到的是，整理備案居然異常的繁瑣。我們要幫忙記錄40 位老人的基本信息和生活情況。由于有限的工作人員，每天要忙于照顧老人，這項工作一直被擱置。我們到處翻找資料，尋找老人們的信息進(jìn)行備案。有些老人根本沒有舊資料可尋，我們只能像做社會調(diào)查一樣，去訪問那些老人，記錄信息。

第三天我們做了清潔工作，幫老人們打掃房間。掃地，擦玻璃，擦拭家具，我們忙得不亦樂乎。最后的難關(guān)是院里的積雪。院里的工作人員每天照顧老人已經(jīng)忙的不可開交了，根本沒有空去清除積雪。厚厚的積雪已經(jīng)結(jié)成了冰。老人們本就腿腳不方便，如果走在這樣的路面上，是很容易滑倒的。我們一下下地鏟雪，一次次地推車倒雪，每一次的穿梭間，都看到映在夕陽余暉里的老人們幸福的微笑。于是我們覺得很滿足，很充實，干得更加起勁了。

敬老院的工作并不是很累，但卻很繁瑣，什么事情都要考慮到，哪一個老人都要照顧到。接下來的兩天里，我們照樣幫工作人員做些繁瑣的工作，如洗衣服，買菜，甚至喂飯。每一樣都挺有挑戰(zhàn)性的。洗40 位老人的衣服，每次都是一大堆，那臺舊舊的洗衣機都要轟隆好幾個小時；平時從不過問柴米油鹽的我們，買菜的.時候，就也要像家庭主婦一樣跟菜販討價還價，爭得面紅耳赤；有幾個老人患有中風(fēng)、癱瘓，吃飯的時候需要別人喂，雖然肚子餓得咕咕叫，我們也只得先給老人喂飯。

從2月1號到2月5號的五天里，我們每天都去敬老院看望老人，幫老人們做些力所能及的事情。老人們看到我們來也特別的高興。鄰村的一位趙大爺，特別喜歡下象棋，在院里是難逢其手。他讓我們陪他下棋，我高調(diào)應(yīng)戰(zhàn)。看到我自信滿滿的下棋，卻接二連三的輸棋，他很是高興。我不知道他是因為依然沒遇上對手，還是覺得我故意謙讓，總之，能讓他高興就行了。

2月6號是我們在敬老院的最后一天。想到還有幾天就要過年了，我們提議給老人們包餃子。有了我們的幫忙，工作人員也就答應(yīng)了這麻煩的活計。平時連飯都不怎么會做的我們，包出來的餃子都是不成樣子的。可是老人們也吃得很開心，因為他們理解，那是我們的心意。

臨走的時候，我們還跟老人們合影留念?？粗R頭前夕陽下的老人們，綻開的微笑里依然掩飾不住歲月的滄桑。畢竟，正值青春年華的我們，是根本無法體會和理解他們的孤獨和悲涼的，我們只能用自己微薄的力量為老人們做點實事。

去敬老院進(jìn)行社會實踐不僅是一種鍛煉，更是一種教育。走進(jìn)社會，鍛煉自己的同時，我們也體會到，老人，是一個需要我們關(guān)懷的弱勢群體。以后，只要有機會，我還會再去敬老院的。讓我們大家一起用實際行動為關(guān)愛老人這一公益事業(yè)做出一些努力吧，從身邊做起，從每一個人做起。

第二篇：暑期移動營業(yè)廳社會實踐報告

暑期移動營業(yè)廳社會實踐報告

摘要：中國移動通信集團(tuán)公司（英文China Mobile Communications Corporation，簡稱China Mobile）是一家基于GSM網(wǎng)絡(luò)（即GPRS網(wǎng)絡(luò)）的移動通信運營商，簡稱中國移動。是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。運營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。 通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。

關(guān)鍵詞：中國移動

信息

營業(yè)廳

實踐

社會實踐活動是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識 ，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè)。

今年假期比較長，一段時間的的回家休整后，我來到中國移動通信營業(yè)廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機。

在第一個星期實踐中，我在營業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。

中國移動通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團(tuán)公司全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司?？梢娭袊苿訌姶蟮纳鐣б妗Ｖ袊苿拥目蛻羝放朴性S多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。

在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務(wù)到最好。

全球通（GoTone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信賴的實力。動感地帶（M-zone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務(wù)，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費潮流。

神州行（Easyown）是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務(wù)于大眾。“神州行”品牌客戶群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。

由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會如何做事,，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學(xué)習(xí)，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有比較大的欠缺，但通過這次在移動營業(yè)廳的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。

通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。

第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。

這是一次自己完全投入的實踐經(jīng)歷，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。這次的實習(xí)讓我深深認(rèn)識到：沒走出校門，不知道學(xué)校能給我們什么；走到校外，才知道學(xué)校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。

說實話，對于這次實踐活動，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結(jié)束了實踐。

社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。今天我們付出了，明天將收獲金黃。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實踐，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學(xué)生活。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學(xué)時期的每一次社會實踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財富！

姓名

學(xué)號

班級

第三篇：敬老院社會實踐報告

最近看了一則新聞，在一個莊嚴(yán)的法庭上，法官剛結(jié)束一件案子，判處被告每月按時給原告300元。這并不是一個欠債還錢的案件，這是一位年過七十仍以拾垃圾為生的母親狀告不孝子的案件……看著這一幕，不禁的讓我疑問：中國這是怎么了？一向以尊老愛幼為傳統(tǒng)美德的中國是怎么了？可能有人會說不有養(yǎng)老院嗎？那么請問，如果世界上上每個人都這么想，那國家還要怎么富強？如果說將來你也為人父母，你的孩子也這樣對你，你會怎么樣？而敬老院只是給那些無家可歸的孤寡老人的一個歸宿。

今年暑假我和我們鎮(zhèn)上的幾位大學(xué)生來到了我們鎮(zhèn)上的敬老院，看望住在那里的老人。老人們一看到冒著酷暑趕來看望他們的學(xué)生，立刻關(guān)心起來，拉著我們的手問寒問暖，十分關(guān)心我們各方面的情況，體現(xiàn)出了老一輩對年輕一代殷切的希望和關(guān)懷。還有一些老人們也是高興的合不攏嘴，與同學(xué)們分享自己想當(dāng)年的金戈鐵、馬萬戶侯，并與同學(xué)們聊了一些日常生活中的點點滴滴，同學(xué)們也很關(guān)切地詢問老人的身體狀況和生活情況。老人們都感慨地說道，正是有了國家的各種福利政策才有了這樣無憂無慮地安享晚年的今天。更多老人表示同學(xué)們的到來為他們平淡的生活帶來了生機和樂趣。我也詳細(xì)詢問各位老人的生活起居情況，與老人們聊起了家常，幫助他們打掃衛(wèi)生，很快就融入其中。我們沒有因為酷熱的天氣埋怨過一句，取而代之的是滿腔的熱情。因為這次看似普通的活動其中實際上蘊含了巨大的人性價值，它是一種美德，更是老人與大學(xué)生之間心與心的交流與溝通。

這里的老人并非每個都還有健康的身體，他們是社會的弱體，他們更需要社會的關(guān)注。在雨天，由于身體的原因，也許他們正忍受著各種疼痛的折磨；在雪天，由于環(huán)境的限制，也許他們正忍受著寒冷的侵蝕，也許難得見到的冬日陽光，可能根本曬不到。那我們又在干嘛呢？傾聽雨的歡唱，感嘆白雪美麗，在和煦的陽光下嬉戲。相比而言，我們是快樂的，而老人們是痛苦的。但是，我們又能做什么呢？我們可以做的只能使給他們我們最真摯的祝福；看望他們，給他們少許的快樂！我們要解讀他們的人生，即將走到生命末端的他們又何所思何所想呢？未來的我們會像他們的兒女一樣嗎？把至親至愛之人就這樣托付給敬老院嗎？如果是那樣，那么當(dāng)最愛你的父母走了之后，一定會后悔！

當(dāng)今社會，不知道孝敬老人的人不在少數(shù)，他們忘記了他們的父母含辛茹苦的把他們拉扯，在自己有能力掙錢吃飯后，就將年老的父母給拋棄！任由他們艱苦度日。

在回來時大家都笑容滿面的說：來到這里，是一種教育，也是一種鍛煉，老人需要社會的關(guān)心，社會也應(yīng)該給予這些老人一定的關(guān)注。敬老愛老應(yīng)該是社會主義精神文明常抓不懈的工作，我們當(dāng)代大學(xué)生有必要和老人們多交流溝通，明白老人的苦處、難處，這有利于提高當(dāng)代大學(xué)生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。

老人，他們是社會的弱者，可曾經(jīng)他們也是社會的創(chuàng)造者，祖國之棟梁！

到敬老院去做些力所能及的事，將自己活力釋放的同時，我們感到一種充實。這些活動很好的展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，一方面培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會，了解社會，鍛煉自己，我們有責(zé)任、有義務(wù)去關(guān)心他們，獻(xiàn)出自己的一份愛心。

老人，是需要我們關(guān)心的一個弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境，以報答他們曾經(jīng)為社會做出的貢獻(xiàn)！也將我們中國的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來！

第四篇：敬老院社會實踐報告

尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們共同努力，因為有了他們的付出，才有我們安心的這一代。所以，在20xx年xx月xx日，放寒假回到家里做了幾天調(diào)整，今天我準(zhǔn)備要開始事實我的寒假計劃的第一站，就是去我們縣的敬老院去看望一下那些老人，還有一個星期就要過年了，希望我能給這些老人們帶去一絲溫暖和快樂。

首先，我利用了我的優(yōu)勢條件，在我家的廣告公司做了兩幅宣傳的條幅，一個上面寫著“寒冷的冬天，你我的努力會讓這里溫暖如夏”，另一幅寫著“多一份愛心，少一份寒冷”。帶著這兩幅條幅和一些大家湊到的食品，我跟我的父母和五個高中同學(xué)一起趕去了“湯原縣敬老院”。

在許多人眼里，敬老院是孤寡老人的棲息之所。而現(xiàn)在，許多子女成群的老人主動走進(jìn)了敬老院。他們有的以前是教師、工程師、干部，也有藝術(shù)工作者。選擇敬老院，因為子女工作忙、家里樓層高、沒人陪自己聊天；更因為在這里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，讓他們更能感到夕陽無限好。

說話間，我們到達(dá)了縣敬老院，一下車，我發(fā)現(xiàn)牌匾上“敬老院”的“敬”字少了“艸”。于是，我們就進(jìn)去找到了敬老院的負(fù)責(zé)人也就是“劉院長”，向她表明了我們的來由。劉院長便向這個老爺爺、老奶奶說明了一下我們的來由。這些老人知道我們的來由后，全都露出了和藹的笑容，連聲向我們道謝，我們也不知道怎么才好，第一次發(fā)現(xiàn)，這些老爺爺，老奶奶真的特別可愛。

經(jīng)過了短暫的休息后，我們開始實施起來了我們來之前做好的計劃。首先，找來了梯子，把牌匾上掉下來的那個“艸”字安裝上；然后選了兩個醒目的地方，把事先做好的條幅掛了上；接著就是往下搬運食品，幫著收拾一下敬老院的衛(wèi)生。

一切都做好了，我們便跟老人們一起坐到了活動室里，跟這些和藹的老爺爺，老奶奶聊了起來。起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹(jǐn)，但個別活躍性格開朗外向的學(xué)生十分熱情帶動了大家。有些老人患有老年癡呆癥等等，同學(xué)們也耐著心和他們聊天，幫老人整理衣物，擦拭家具，聽老人講自己的過去，也與老人分享自己的校園生活。大家在一起歡歌笑語，好像真的融入到了一起似的，真的很開心，很欣慰。

不知不覺中，天黑了，今天的實踐結(jié)束了，我們不得不往回啟程了。這一天，我們傾聽了各式各樣的精彩和辛酸的人生歷程，讓我們的思緒也停留在那個貧苦年代?？粗麄兡樕系陌櫦y，都是歲月的痕跡，我想他們心中的皺紋深度，更是無法估量的。到敬老院去做些力所能及的事，將自己活力釋放的同時，我們感到一種充實。一方面培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會，了解社會，鍛煉自己，我們有責(zé)任、有義務(wù)去關(guān)心他們，獻(xiàn)出自己的一份愛心。

第五篇：移動營業(yè)廳實踐報告

一、 實踐目的 ：通過參加社會實踐讓，以便讓自己畢業(yè)后更好的融入社會

二、 實踐時間 ：2011年7月1日——2011年8月20日

三、 實踐地點：xxx移動專營店

四、 實踐內(nèi)容：

有著以前在這工作過的經(jīng)歷，所以可以很快的適應(yīng)，盡管長時間沒有接觸過，開始有些生疏，不過兩天下來也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個方面。

（一）話費的繳納

這方面是最簡單的，根據(jù)客戶所提供的移動電話號碼，通過中國移動的終端系統(tǒng)核對過信息之后為客戶繳納話費。

（二）SIM卡的銷售

首先我們會詢問客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見，選定品牌后，通過選號系統(tǒng)讓客自行選擇號碼，根據(jù)客戶所選定的號碼進(jìn)行預(yù)約。然后根據(jù)客戶所提供的資料為其創(chuàng)建SIM卡，號碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。

（三）業(yè)務(wù)的辦理與退訂

通過客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務(wù)，并簽訂協(xié)議

（四）中國移動心機

心機是指中國移動專門為自己的客戶量身定制的手機，這些手機來自大家所熟悉的各個手機品牌。由于是定制機，質(zhì)量得到了充分的保障，而且移動公司針對大部分心機都制定了相關(guān)的優(yōu)惠購買政策，對于消費者來說是一個不錯的選擇。

（五）衛(wèi)生的打掃

這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會對營業(yè)廳的衛(wèi)生進(jìn)行清掃。

五、 實踐總結(jié)

每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強逼自

己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實踐中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責(zé)自己，我也學(xué)會了對自己寬容并且善待自己。

中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務(wù)的機構(gòu)。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。

移動營業(yè)廳實踐小結(jié)

愉快而又辛勞的營業(yè)廳實踐工作結(jié)束了。這兩個月是辛勞的兩個月、幸福的兩個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這兩個月里，我也漸漸的開始融入了社會，盡管還是在校學(xué)生，可不久之后我們也要畢業(yè)。這是實踐雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。2．客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也

不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?/p>

基于上述對營業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

1．熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

2．思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標(biāo)落實到行動中來。

3．團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4．強烈的責(zé)任感。個人要在團(tuán)隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。假如缺乏這點，那團(tuán)隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。

兩個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高，也是對我思想上的一次洗禮。在接下來的學(xué)習(xí)中我會更刻苦，更用心的去掌握知識。也為我畢業(yè)后走向社會夯實基礎(chǔ)，以便畢業(yè)之后更快的適應(yīng)社會。

第六篇：敬老院社會實踐報告

紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知。我欣喜地看到，經(jīng)過社會實踐的磨練，我們變得更加成熟、更加自信，學(xué)校里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我們有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有實力承擔(dān)的起未來建設(shè)國家的重任，追求提高，刻苦求知，勤于實踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動！

烈日炎炎的夏季，就連空氣中都夾雜著幾分熱氣。我進(jìn)取響應(yīng)我校大學(xué)生暑期社會實踐活動的號召，熱情洋溢的在家鄉(xiāng)參加了我家鄉(xiāng)特地為我等在校大學(xué)生供給的暑期異常社會實踐活動。

活動的第一階段為體現(xiàn)我等當(dāng)代在校大學(xué)生熱愛祖國、熱愛人民、奉獻(xiàn)社會、服務(wù)家鄉(xiāng)的高度政治覺悟，指揮安排我等志愿者在敬老院為老人們獻(xiàn)出自我的一片愛心，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)出自我的一份力量。在敬老院里，各個上了年齡的老爺爺、老奶奶們，在他們年輕的時候也像如今的我們一樣，滿腔熱誠，擁有報效祖國，服務(wù)國家社會人民的遠(yuǎn)大志向，并在他們青春依在的時候，為建設(shè)祖國，建設(shè)家園奉獻(xiàn)出自我寶貴的青春，拋灑自我滿腔的熱血，流盡自我辛勞的汗水。每個為祖國、為社會、為人民作出過貢獻(xiàn)的人們都值得我們尊重，我們應(yīng)當(dāng)好好尊敬他們，給他們以關(guān)懷、愛護(hù)，讓他們深刻體會到以往為建設(shè)祖國而作出的努力沒有白費。我們每一天早早的到了工作地點，打掃、收拾、整理等，這些活干完以后就進(jìn)入了最主要的工作，其實老人啊，不是需要多么豐富的物質(zhì)、多么舒服的享受，他們想要的是能夠受到別人的尊敬，能夠有人與他們交流，沒有那種人到老年就有的那種日落西山的寂寞、失落感，所以多與他們聊聊天，反而是給予他們最大的關(guān)懷。所以我很多時間都用在了與老人們拉家常上了。不要這很無聊，老人們都是閱歷無數(shù)、博聞強知的，我們與他們的談話中能學(xué)習(xí)到很多知識經(jīng)驗，還能聽聞許多名人趣事。

活動的第二階段是我們用我們學(xué)習(xí)的知識輔助那些人仍在高中考學(xué)習(xí)前線上的學(xué)弟學(xué)妹們。我們實施承包職責(zé)制，每個人負(fù)責(zé)一名同學(xué)，也就是一個輔導(dǎo)員要對其輔導(dǎo)的學(xué)生的成績負(fù)責(zé)。這樣每個人都有一種強大的壓力感和職責(zé)感，這樣迫使我們認(rèn)真負(fù)責(zé)我們的工作，從而也在我們志愿者之間也構(gòu)成一種競爭，讓我們不斷提高自我的本事。這次輔導(dǎo)學(xué)生我是第一次，沒有任何經(jīng)驗僅有靠自我去摸索，當(dāng)然，在這樣的摸索過程中，又不免在犯錯誤的同時被有些有經(jīng)驗的志愿者嘲笑稚嫩，或是在眾人場面下不留情面的喝斥批評，但當(dāng)自我決心要學(xué)有所成的時候，再困難再丟面子的錯誤都要不棄不餒，畢竟，有過失敗才能嘗到成功的甘甜。第一周下來考試的時候，我輔導(dǎo)的學(xué)生的成績不怎樣夢想，這讓我很有一種挫折感和失敗感，但很快我就認(rèn)識到：人總是在挫折中不斷提高的，不能就此墮落下去，要有一種在哪里跌倒就要在哪里站起來的精神，正因如此，我才有強大的精神動力，不斷的奮進(jìn)。先我想了想問題出在哪里，為什么我會得到那樣的結(jié)果，而別人卻取得很好的成績，我自我的問題嗎雖然輔導(dǎo)員個人本事有高有低但也不會有那么大的差距啊，何況我不覺得我的學(xué)習(xí)本事有任何問題，那是什么問題呢！之后我請教了我的高中教師，她一句話驚醒夢中人：我們不能強迫學(xué)生學(xué)習(xí)，要讓他們自我主動去學(xué)習(xí)，這就少不了溝通。問題就出在這溝通上，從而我認(rèn)識到：把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自我積累人生閱歷，能夠說，沒有好的溝通本事，再好的才華也會埋沒于沉寂的陰影下。之后在我的主動溝通下我們成為很好的朋友，所以關(guān)系得到了改變，我教他也教的得心應(yīng)手了，最終的考試他取得了不錯的成績，我也因自我的努力感到高興，經(jīng)過這么多的波折也讓我格外的珍惜自我的成功。

短暫的一個多月很快就過去了，這次參加社會實踐活動讓我深刻的認(rèn)識到：

一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長教師的庇護(hù)之下對未來感到渺茫的時候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，有了這樣的體驗過后，當(dāng)我們真正應(yīng)對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自我比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯誤的時間，千萬不要忽視每一件細(xì)微之處，因為往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實踐讓我們的生活變的多姿，實踐讓我們的人生變得多彩。

社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就必須會有收獲。在社會實踐中能夠?qū)W到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。

社會實踐是一種動力。看到在土地上耕種的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的分量，一種強烈的職責(zé)感油然而生，是人民哺育了我，是國家陪養(yǎng)了我，給了我知識和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻(xiàn)給祖國和人民。

社會實踐是體味人生的百味筒。讓我深刻體味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會后將所應(yīng)對的現(xiàn)實作好了心理準(zhǔn)備，是自我到時候不在迷茫、不在彷徨。

社會實踐是驗證實力的試金石。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，本事的有限。任何理論知識僅有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看！在實踐中我們才能真正的明白自我有幾斤幾兩，不要以為自我是大學(xué)生就很了不起，我們需要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自我壯大自我。

在成績上的收獲讓我所學(xué)的知識有了施展拳腳的機會，然而，工作以外的人生經(jīng)歷，卻又是一份不可多得寶貴財富。過去常聽人說剛出社會的大學(xué)生往往無法適應(yīng)社會的人際關(guān)系，導(dǎo)致在生活和工作找不到自我的平衡點，錯失了不少成功的機遇。經(jīng)過這次實踐的經(jīng)歷，讓我深刻的認(rèn)識到，這一點也沒錯，把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自我積累人生閱歷，能夠說，沒有好的溝通本事，再好的才華也會埋沒于沉寂的陰影下，但并不是每一個人都有這樣的意識。我自我剛開始輔導(dǎo)實踐的時候，自我也不習(xí)慣于與人交流，多數(shù)時間里都是埋頭于輔導(dǎo)工作里，十足一個典型的只做事不開口的人。正是這樣，導(dǎo)致我和學(xué)生之間不能充分了解對方，因而耽誤了工作。所以，當(dāng)我們在抱怨別人不主動與你交流的時候，為什么不先檢討一下自我的惰性呢工作中、生活中我們都需要學(xué)會主動與人交流，提出疑問，事先熟知一切，并且應(yīng)當(dāng)學(xué)會如何與周圍的同事互幫互助，這樣不僅僅能使自我盡早地進(jìn)入工作狀態(tài)，也能夠避免我們少走彎路，于情于理都是弊大于利的。此外，對工作的熱情，對任務(wù)的投入態(tài)度，都決定了我們在前輩眼中的被信任程度，實習(xí)過程難免有忽略的時候，但這時的我們應(yīng)當(dāng)抱有學(xué)習(xí)的態(tài)度主動求教于他人，不放過任何一次學(xué)習(xí)的

可能，因為再細(xì)微的工作都存在著它自身的價值和意義。

總之，這次實踐讓我學(xué)會了很多東西，給予我了很多啟發(fā)。但實踐也只是個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學(xué)會學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的提高，不被社會淘汰，才能為建設(shè)祖國、奉獻(xiàn)社會作出更大的貢獻(xiàn)！