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第一篇:大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會實踐報告
一、網(wǎng)上購物的總體情況
在這次社會調(diào)查中,我們以網(wǎng)上問卷調(diào)查的形式展開,首先確定受調(diào)查對象的性別比例。從調(diào)查的結(jié)果看出,男女生的比例將近1:1,女生相對于男生多一點點,如圖1、因為我們的調(diào)查問卷的對象分布是隨機的,不存在較大的偏差,是一種相對客觀的調(diào)查。
從第二題中,我們得到被調(diào)查的大學(xué)生,91.25%有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,從圖2可以看出。從網(wǎng)上購物一事上可以網(wǎng)絡(luò)影響大部分大學(xué)生的生活。因此,關(guān)注網(wǎng)上購物安全是很有必要的。
隨著計算機的發(fā)展和不斷完善,網(wǎng)絡(luò)的安全問題越來越受人們的關(guān)注。在比較正規(guī)、比較權(quán)威的網(wǎng)站里,對于一些網(wǎng)絡(luò)安全問題才會有比較好的保障。因此,我們調(diào)查了大學(xué)生網(wǎng)上購物常去的購物網(wǎng)站。有以下一些比較常見的網(wǎng)站,如:淘寶,卓越亞馬遜,凡客誠品,易趣,京東商場,當(dāng)當(dāng)網(wǎng),團購網(wǎng)等購物網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看,有超過半數(shù)的大學(xué)生選擇了淘寶,將近一半的人選擇了卓越亞馬遜,京東商場,極少數(shù)的人選擇其他網(wǎng)站,圖3很清晰地呈現(xiàn)這一結(jié)果。由此可見大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物還是趨于選擇比較大型正規(guī)的網(wǎng)站。
有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的每月一到兩次的網(wǎng)上購物行為所占的比例為34.34%,每兩三個月一次的為35.69%,其余的依次排列為一年一至兩次,每周一次及以上,圖4可以得到結(jié)果。按照大學(xué)生的消費水平而言,這樣的數(shù)據(jù)可以表明他們網(wǎng)上購物行為還是相對穩(wěn)定的。可以側(cè)面地反應(yīng)出大學(xué)生對網(wǎng)上購物的信任程度不錯以及網(wǎng)上購物對他們生活的影響不可忽視。
在第五題中,我們發(fā)現(xiàn)更多大學(xué)生對購物網(wǎng)站信任,當(dāng)然也有將近35%的被調(diào)查的大學(xué)生不信任購物網(wǎng)站,見圖5、第六題的調(diào)查結(jié)果說明了這些網(wǎng)上購物的大學(xué)生跟傾向于在網(wǎng)上購買衣物類還有書籍類,但是相對于這兩者來說極少購買其他商品。從大學(xué)生的日常生活情況來看,這樣的調(diào)查結(jié)果也讓人不例外。而且也能體現(xiàn)了大學(xué)生對購物網(wǎng)站的信任程度不一般。再從12題來看,大部分大學(xué)生選擇了常見的保護密碼方法,由此可以體現(xiàn)他們對網(wǎng)上購物這一行為還是極為信任的。
二、網(wǎng)上購物的安全性狀況
網(wǎng)上購物作為電子商務(wù)的一個重要組成部分,也正隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展而壯大發(fā)展,但由于我國電子商務(wù)興起和發(fā)展都比較晚,使得現(xiàn)今網(wǎng)上購物在零售業(yè)占的比重還比較小,經(jīng)常網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中,大多以小金額交易為主,大學(xué)生更是如此。網(wǎng)上購物的安全性則是影響網(wǎng)上交易量的主要因素之一。網(wǎng)上購物以一種和以往面對面交易完全不同的形式出現(xiàn)在消費者面前,消費者最先考慮到的必然是這個新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺得有了保障,消費者便會很快的接受這種方式。但實際的情況是,據(jù)調(diào)查,在有別于傳統(tǒng)購物形式的網(wǎng)上購物中,消費者往往只能通過圖片文字等虛擬手段感知產(chǎn)品,這種方式帶給消費者的體驗感不夠強烈,無法使消費者產(chǎn)生牢靠的感覺和購買的決心。而且,一半以上的消費者對上網(wǎng)上購物物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、交易安全等方面的疑慮,除了和傳統(tǒng)購物觀念相沖突從而導(dǎo)致信任上的缺乏之外消費者往往還會覺得上網(wǎng)上購物物的欺詐問題十分嚴(yán)重。因此,安全問題很大程度上制約了網(wǎng)上購物的發(fā)展。針對日益火熱的網(wǎng)上購物的安全問題,各大購物網(wǎng)站都作出了積極的努力。在這里,針對國內(nèi)現(xiàn)在最具代表性的兩家網(wǎng)上購物平臺ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調(diào)查研究見表1。
三、總結(jié)
從調(diào)查報告中可以看出,網(wǎng)上購物越來越被大學(xué)生所接受。在大學(xué)校園已經(jīng)成為一種主流。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺,他能讓我們實現(xiàn)資源共享,在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,質(zhì)量最好的,最時尚的商品。而青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點,所以網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性,又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng),這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但網(wǎng)上購物還是存在一些的實質(zhì)性的問題。大學(xué)生購物遇到最主要的問題是商家描述商品的質(zhì)量與實物不相符。因此商家應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營網(wǎng)店,以免大學(xué)生購物被錯誤引導(dǎo)。其次,阻礙他們購物的是網(wǎng)絡(luò)安全因素,只要他們認為網(wǎng)上購物安全可靠了,省時了,方便了,他們自然而然的選擇網(wǎng)上購物這種購物方式了。作為當(dāng)代大學(xué)生,通過這次大學(xué)生對網(wǎng)上購物安全的看法的調(diào)查,我們應(yīng)該加強網(wǎng)上購物安全意識,購物時應(yīng)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,認真閱讀購物有關(guān)的安全知識,防止被不法分子欺騙,造成不必要的經(jīng)濟的損失,并且要適度的消費。
在本次的社會實踐中,一方面,我們提高了自身的溝通交流技能,增強社會實踐能力,另一方面,“眾人拾柴火焰高”,我們深刻體會到團隊合作的重要性,在切身實踐中取得豐碩成果,把收集的資料轉(zhuǎn)化成真正能服務(wù)于社會的資源,為“網(wǎng)上購物安全”建言獻策。
第二篇:假期社會實踐活動方案
一、指導(dǎo)思想
20XX年寒假將至,為了促進研究性學(xué)習(xí)與社會實踐相結(jié)合,要求學(xué)生走出校園,走向社會,去關(guān)懷社會發(fā)展,去關(guān)注社會問題,去嘗試解決自己研究的社會問題,成為學(xué)生課余生活的有益補充,和提高學(xué)生自身的動手能力,開辟出有自己特色的社會實踐的新途徑。我校根據(jù)實際情況,特制定了本次寒假社會實踐活動方案。
二、活動宣傳發(fā)動
1、在1月14(周五)的班主任會議上布置寒假社會實踐任務(wù),請班主任抽工夫組織全班同學(xué)認真學(xué)習(xí)活動方案,并指導(dǎo)貫徹。
2、各班班主任在1月17日確定寒假實踐主題和分組名單,并組織各組召開會議,商討活動細節(jié)。
三、活動組織施行
1、組織形式:學(xué)生一般以個人分散活動或按居住地域由5—10人組成社會實踐活動小組。(可以不按班級組織)
2、必須完成的實踐活動:
(1)“小報”展示活動(手抄報的形式)
每個學(xué)生要以春節(jié)、元宵節(jié)為主題自編自創(chuàng)“節(jié)日小報”。目的是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)節(jié)日文化、搜集節(jié)日資料、參加民俗活動,深化了解春節(jié)的文化內(nèi)涵、展示節(jié)日收獲和感悟,在心中積淀“做一個有道德的人”的意識。
(2)“公益之星”評比活動(必須要有數(shù)碼照片)
社區(qū)募捐活動、社區(qū)保潔活動、社區(qū)護綠活動、社區(qū)綜合宣傳活動、社區(qū)"陋習(xí)"糾察活動、社區(qū)敬老愛老活動、社區(qū)讀書輔導(dǎo)活動、為孤寡患病老人和殘疾人做好事獻愛心、交通服務(wù)活動、環(huán)保志愿者活動,目的是引導(dǎo)同學(xué)們“在校做個好學(xué)生、在家做個好孩子、在社區(qū)做個好公民”。
(3)“小記者、輯”評比活動(必須要有稿件)
長沙市教育局與Xx晨報社,強強聯(lián)手,共同出版《Xx少年報》報紙由中小學(xué)生自行策劃、采訪、撰稿、編輯和制作。我校負責(zé)“小記者、輯”的選送推薦工作,請同學(xué)們用自己的眼來觀察社會,用自己的筆記下小故事,積極參加這項選送活動。
第三篇:大學(xué)社會實踐報告
社會實踐通過使學(xué)生了解國情,有助于他們加深對黨的基本路線的認識,堅定正確的政治方向;通過使學(xué)生接觸人民群眾,有助于他們加深對人民群眾的了解,同人民群眾建立感情,樹立為人民群眾服務(wù)的思想;通過使學(xué)生了解社會對知識和人才的需求,增強勤奮學(xué)習(xí)、奮發(fā)成才的責(zé)任感;通過了解改革和建設(shè)的長期性和復(fù)雜性,克服偏激急躁情緒,增強維護社會穩(wěn)定的自覺性。
我于xx年xx月xx4日到xx月28日在石家莊銀鷺食品有限公司分公司進行了為期兩周的實踐活動。
xx集團銀鷺事業(yè)始創(chuàng)于xx985年,在各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界的關(guān)心支持下,在創(chuàng)始人陳清水、陳淵兄弟的帶領(lǐng)下,通過全體銀鷺人的團結(jié)拼搏,現(xiàn)已發(fā)展成為集食品飲料、重工機械、園區(qū)開發(fā)、工程建設(shè)、地產(chǎn)運營、國際貿(mào)易等多元互動、和諧共舉的企業(yè)集團。銀鷺食品事業(yè)是全國最大的罐頭、飲料生產(chǎn)基地之一,榮膺農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)、全國行業(yè)十強,擁有世界粥王八寶粥、創(chuàng)新開發(fā)的動植物雙蛋白飲料花生牛奶等主導(dǎo)產(chǎn)品。
2、公司的相關(guān)業(yè)務(wù)流程:(xx)開票流程;(2)結(jié)算流程;(3)配送流程;(4)托運流程(5)退貨流程;(6)客服流程;(7)出庫流程。
暑假是大學(xué)生們有機會在社會里得到鍛煉的時期,機會不是每次都有的,錯過了就永遠失去了,所以為了不讓眼前的機會白白的從身邊溜走,我下定決心一定要在最短的時間內(nèi)找到一份差不多的工作,不管是什么,累與不累,只要是能發(fā)展自己的平臺,能讓自己收獲的平臺,我們都應(yīng)該去嘗試,作為未來的創(chuàng)業(yè)青年,我們應(yīng)該高瞻遠矚,累永遠是最后一位,勇氣是頭,我們是先鋒,放大膽,鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過的事,無論成與敗都會收獲不小。
我從家附近先找起,發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,業(yè)務(wù)員和店員,我毫不猶豫選擇了石家莊銀鷺食品有限公司分公司業(yè)務(wù)員的這分工作,我由于有很強的語言表達能力和認真的態(tài)度很快贏得了別人對我信任,就這樣他們答應(yīng)我去上班,每個月只有800,50塊的電話補助和50塊車補,xx00塊生活補助,加起來也就xx000,也許車費都不夠,但我答應(yīng)了,他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得知識,第二天我就開始工作了。
由于天氣寒冷,我選擇了每天上午8:00到xx2:00,下午3:00到6:00,這個時間才出去工作,因為業(yè)務(wù)員的時間是自由支配的,只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,不管你怎樣跑,你最起碼要給老板帶去一定的收益,人家才會充分信任你,肯定你,自己才會感到自己存在的價值,我每天7:00準(zhǔn)時起,搭公交去城市的每個我們產(chǎn)品的專賣點,小超市,商店,記錄產(chǎn)品銷量與業(yè)績狀況,存在什么問題,怎樣才能很好的解決,以后基本上每天晚上我都會積累下一點小小的經(jīng)驗,憑借這些寶貴的財富,業(yè)務(wù)這一行我開始干的得心應(yīng)手,慢慢變的老練了,給了我更多的動力。讓我更有信心干好其他每件事。
第四篇:假期社會實踐活動方案
一、指導(dǎo)思想
以“參與、實踐、成長”為主題,以迎接建國xx周年為契機,引導(dǎo)學(xué)生利用假期時間,積極參與社會實踐,服務(wù)社會,進而認識社會,了解社會;閱讀、觀看優(yōu)秀影視文學(xué)作品,參與健康文明的網(wǎng)絡(luò)活動,接受先進思想,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀;鍛煉身體,學(xué)習(xí)科技,增強生活自理能力和自我保護意識。在保證師生人身安全和充分休息的前提下,讓中小學(xué)假期這一特殊的教育時段成為實施素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)。
二、暑假時間
1.學(xué)生:xxxxxx
2.教師:xxxxxx
三、教師活動安排
1.各校黨員教師要從全局和戰(zhàn)略的高度,深刻理解、更加準(zhǔn)確地把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求,按照局黨委的統(tǒng)一部署,利用假期積極主動地投入到深入學(xué)習(xí)和落實科學(xué)發(fā)展觀的教育活動之中,努力增強黨員意識,加強黨性修養(yǎng),提高自身素質(zhì),發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,全面促進教育改革、發(fā)展和穩(wěn)定,確保貫徹實踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得實效,推動學(xué)校各方面工作的開展。
2.放假前,要集中2—3天時間,認真組織教師深入學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》《義務(wù)教育法》,尤其是新頒布的《遼寧省義務(wù)教育條例》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,增強教師依法從教意識和對師德建設(shè)重要性、緊迫性的認識,形成師德建設(shè)人人有責(zé)、從我做起的氛圍,以對學(xué)生的摯愛、對事業(yè)的責(zé)任,以人民教師的人格魅力和學(xué)識魅力,努力教書育人,為人師表,做人民滿意的教師,辦人民滿意的教育。
3.繼續(xù)深入開展“千名教師進家庭”活動。教師要增加家訪和與學(xué)生家長溝通的次數(shù),認真聽取家長對學(xué)校和學(xué)生所在班級的意見,以此增加對學(xué)生、特別是貧困生、單親和離異家庭學(xué)生的關(guān)愛。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員要做出表率,帶頭到幫扶學(xué)生家庭進行家訪,特別是主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭深入學(xué)生家庭,征求學(xué)生家長對學(xué)校教育教學(xué)工作的意見。
4.做好下列暑假干部教師培訓(xùn)工作:組織符合條件的教師攻讀沈陽師范大學(xué)教育碩士和專升本學(xué)習(xí);參加市區(qū)組織的其它崗位培訓(xùn)。
5.教師暑假結(jié)束上班后、至學(xué)生開學(xué)前的時間段,參加市區(qū)集中安排的教研活動及各教材教法培訓(xùn)。各校要在新學(xué)期開學(xué)前安排好教師集中備課,每位教師至少備好一周的課程,并寫好教案。
6.各校要組織開展教師進社區(qū)活動。一方面要大力開展關(guān)愛特殊青少年群體活動,針對有不良行為的學(xué)生、流動未成年人、留守兒童、貧困家庭子女、單親家庭子女開展愛心慰問、幫教結(jié)對活動;另一方面要與未成年人學(xué)生家長溝通指導(dǎo)幫助他們掌握教育子女的方式方法,提高育子技能。為創(chuàng)建和諧社會、和諧家庭做貢獻。
7.加強與學(xué)生家長的溝通聯(lián)系,確保學(xué)生的暑假安全。暑假前,各學(xué)校要以《致學(xué)生家長一封信》的形式,動員全體學(xué)生家長確實承擔(dān)起學(xué)生在校外的安全教育和監(jiān)護責(zé)任。各學(xué)校要組織召開一次學(xué)生家長會,與家長簽訂一份《學(xué)生暑假安全委托書》。假期,學(xué)校要通過家訪、學(xué)生返校等形式及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)和現(xiàn)實表現(xiàn),共同做好學(xué)生在校外的安全教育與安全防范工作。
四、學(xué)生活動安排
1.“60年光輝歷程”網(wǎng)上答題活動。為引導(dǎo)學(xué)生了解新中國成立60年來的光輝歷程,深化愛國主義教育,沈陽市中小學(xué)德育網(wǎng)將以建國60年來的重大事件、重要人物為主要內(nèi)容,以中小學(xué)生為主要對象,開展“60年光輝歷程”網(wǎng)上有獎答題活動。學(xué)生可直接登錄沈陽市中小學(xué)德育網(wǎng)了解具體事宜,參加答題活動。
2.“知榮明恥,文明出行”中小學(xué)生社會公益日活動。8月22日,以“知榮明恥,文明出行”為主題,區(qū)青教辦與交警部門聯(lián)合開展“沈陽市中小學(xué)生社會公益日”活動,在我區(qū)的主要街道、社區(qū)通過多種形式廣泛開展宣傳教育活動。
開展青少年學(xué)生暑假“六個一”活動,即:回社區(qū)簽一次到,請社區(qū)作一次鑒定,參加一次社會實踐活動,做一件好事,讀一本好書,為環(huán)保做一件實事。
3.“我愛我的家鄉(xiāng)”征文活動。以“我愛我的家鄉(xiāng)”為主題,在學(xué)生中開展征文活動。要求學(xué)生積極參與省、市宣傳、教育等部門開展的各種教育活動,緊密聯(lián)系學(xué)習(xí)、生活實際,通過走訪、參觀、讀書、上網(wǎng)查閱資料等方式,了解社會、家庭發(fā)生的新變化、新氣象,寫作征文,抒發(fā)自己的內(nèi)心感受,表達對祖國和家鄉(xiāng)的熱愛之情,征文體裁不限。9月5日前,將作文報中心小學(xué)德育處。
第五篇:社會實踐報告
夏日里長長的暑期激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。其實自己老早就有這種想法了,我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費,當(dāng)然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會。以前總是在爸媽的庇護下長大,不知外界社會如何現(xiàn)實.我也希望自己能在這次實踐中增長見識,更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭,并想通過社會實踐,找出自己在社會中存在的差距。
放假回到家里,我跟爸媽商量了學(xué)校下達的暑期任務(wù),他們都很支持學(xué)校的決定,也贊同我在暑期里去社會實踐的這一作法,我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會。于是我到之前就工作過的泰安佳樂家超市,找到那里洗化部門的主管,跟他說了一下我們的實踐目的,主管也很愉快的答應(yīng)要給我一次機會。同樣的白婷跟吳圓紅也到了湖南衡陽的步步高超市做起了洗化類產(chǎn)品的促銷。,吳圓紅負責(zé)的是相宜本草,白婷是丹姿,我的任務(wù)則是妮維雅。于是我的暑假社會實踐活動就在不同地點的兩個大型超市開始了。
這一次進超市工作,超市內(nèi)部對促銷員的要求還是相當(dāng)嚴(yán)格的,并不像我之前進去時那么簡單,先是進行一輪面試,然后是緊張的培訓(xùn),教導(dǎo)如何促銷,接著到促銷堆前熟悉產(chǎn)品之類的準(zhǔn)備一切工作。當(dāng)一切都達到主管以及超市經(jīng)理認可,才可以進超市工作。這就讓我想到,在社會上工作畢竟不是在學(xué)校里,在校的話很多老師都幫我們安排好,我們按部就班的做就好了,但是在超市里不行,凡事我們都要自己安排,不能馬虎,最主要的顧客是上帝,我們要時刻站在顧客的角度去考慮問題,為她們推薦最適合他們的一款化妝品耐心的給他們講解,而且購買化妝品的大部分人群都是白領(lǐng)、貴婦、或者是學(xué)生我們就需要根據(jù)他們的年齡或者是身份來選擇。這就要求我們要努力主動去接觸顧客,大膽的拉近與顧客的距離,然后向他們推銷我們的產(chǎn)品。
我的工作時間是上午9點到12點,下午3點到8點,于是我終于告別了以往暑假早晨睡懶覺的壞習(xí)慣,每天早晨7點準(zhǔn)時起床。來到中百地下超市,在超市工作的這40多天里,我印象最深的是張女士,她是我其中的一位顧客,當(dāng)然她也是我往后很重要的一位顧客。她想買祛斑的護膚品,于是我給她推薦了妮維雅晶純皙白系列的產(chǎn)品,其中包括洗面奶,爽膚水,乳液,潤膚霜,bb霜還有一個眼霜,一套護膚品算下了有400左右,按照我們妮維雅公司規(guī)定,價格在168以上是一定要給顧客配送贈品的,而且張女士也很希望得到贈品,但是當(dāng)時,于是我記下了她的電話,答應(yīng)贈品來時發(fā)短信通知她。后來贈品來了,我給她發(fā)了條短信,短信上同時介紹了有關(guān)我們妮維雅的一些活動,幾天過后她來了,領(lǐng)取了贈品并且又買了一套說是送給朋友。后來一個下雨天,逛超市的人很少,我整個上午也沒賣出去,后來張女士來了,說我推薦的護膚品很好用,而且比大潤發(fā)便宜好多,于是她又買了我們家其它的產(chǎn)品,那是我當(dāng)天唯一的一份訂單。
在超市上班,我還遇到過聾啞人,那時我不會啞語,無奈之下只能跟他用文字溝通,事后那個聾啞叔叔給我寫在紙上的幾個字當(dāng)時我就眼睛潤潤的,他說我是一名合格的導(dǎo)購,畢竟那時我工作的地4天,一切都還很生疏。后來不上班后,我還專門學(xué)了點啞語,想到以后肯定還會用到的,自己心里也是很開心,美滋滋的。
有時我會給路過的顧客指路,推薦適合他們的化妝品。每次幫助別人的時候,我都感覺心情愉快,一掃之前的疲憊。
既然是在超市工作,任務(wù)當(dāng)然不只是賣妮維雅。由于我的妮維雅專柜旁邊是美即面膜,而且那時自己一直用的產(chǎn)品比較熟悉,平時自己沒有顧客時就幫著賣,后來就有促銷姐姐說我傻,她說在這里面上班,每個人都會只想著自己,就算你再怎么掏心掏肺去對一個人好,別人都不會有一點感激,甚至?xí)フ`解你,貶低你。但我卻不這么覺得,大家都是同事,就該相互照應(yīng),相互幫忙。當(dāng)我說出自己的想法,長促姐姐卻笑了,她說她高中畢業(yè)就沒有讀大學(xué),先是去國美賣電器,再是去魯科賣手機,后來來到佳樂家賣玉蘭油,開始進入社會時也是那樣單純的想,可是周圍的環(huán)境卻讓她變得不再像之前那樣。我們現(xiàn)在還處在大學(xué)這個階段,一切都還是想當(dāng)然,這次工作也讓我進一步接觸到了社會,更多的懂得了與社會上的人去交往去處理發(fā)生的意外。這也就意味著我們必須要重視社會實踐,畢竟我們畢業(yè)后,不能帶著校園里的稚氣,茫然的走進社會,我們也要帶著實實在在的能力與勇氣走進社會。
一般的化妝品專柜都有兩個長促和一個短促,短促只需要向顧客介紹化妝品。但是我們家面膜只有我一個短促,于是我承擔(dān)了本來是長促應(yīng)該做的工作,幫主管統(tǒng)計缺貨、訂貨、貨到了之后去倉庫提貨、打價簽、驗收和銷售。當(dāng)然這些對于一個從未接觸過超市運轉(zhuǎn)模式的學(xué)生是很陌生的,我需要不斷的向臨柜的資深長促姐姐請教、學(xué)習(xí),于是我不僅很熟練的掌握了這些技能,而且增進了我和同事之間的感情,我們在空閑時互相交流,分享各自的經(jīng)歷。
在超市工作的那些長促一般都是只上完了初中:旁氏的長促老勸我要好好學(xué)習(xí),將來畢業(yè)之后找一個好點的工作,她跟我說在超市做推銷工作是沒有前途的,她也在考慮以后能不能換個好點的工作,比如做個業(yè)務(wù)什么的;相宜本草的長促是高中畢業(yè),她畢業(yè)之后就出來工作了,她的第一份工作是移動客服,第二份工作是在國美電器賣手機,但是工資都不太滿意,于是她換了第三份工作:相宜本草長促,我問她工作到期了之后去做什么工作,她告訴我她還沒想好,她也勸我要好好學(xué)習(xí),不然以后工作會很幸苦,而且工資待遇會很不理想。
在這次工作中,自己很多方面都有了很大的進步。比如自己的口才得到了很大的鍛煉,我也深深的體會到了工作的艱辛,意識到我們在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗并不足以闖蕩這個社會,更不可能在社會上立足。每天面對不一樣的顧客,自己在為人處世方面也學(xué)到了很多,不僅僅是顧客,還有我們的業(yè)務(wù)上司等等。
以上也只是我在工作中遇到的事情和感受,圓紅和白婷其實也有很都經(jīng)歷和感受,比如白婷在工作的時候就不好好吃飯是因為買到的的飯菜了總是有肥肉,有時會跟她們超市的主管鬧個小脾氣,或者是因為每天站柜臺閑太累,但是后來她也一一改正并適應(yīng)了促銷生活,而且做得很好得到了不少的經(jīng)驗教訓(xùn)。至于圓紅,最讓我們羨慕的就是她的工資,大家都知道相宜本草純植物而且價格也是大部分人可以接受的很受歡迎,她每天的銷量都比我跟白婷高,提成就相對高一些工資也就多了。促銷這個工作,讓圓紅這個本來不怎么愛說話的小妮變得開朗了很多。
總結(jié)說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足,例如不夠主動做事,有時候主管說了才知道做,主管不說就沒有這個意識去做;社會經(jīng)驗比較缺乏,經(jīng)常會做一些錯事,有時會讓顧客不開心,有時也會得罪老板;剛開始也不大會和人交流,所以那時總是覺得自己很受委屈等等,雖然這些都是我的比較辛酸的歷史,不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗,它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓(xùn),我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。
在工作結(jié)束后,我們都針對自己在不同地方的工作做了總結(jié),下面是如何做好促銷員以及我們的一些經(jīng)驗總結(jié):
一、如何做好促銷員
1、 保持良好的個人形象;個人形象,包括一個人的穿著發(fā)型、談吐舉止、知識結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、溝通能力等等。調(diào)查結(jié)果顯示,當(dāng)兩個人初次見面的時候,第一印象中的55%是來自你的外表,包括你的衣著、發(fā)型等;第一印象中的38%來自于一個人的儀態(tài),包括你舉手投足之間傳達出來的氣質(zhì),說話的聲音、語調(diào)等,而只有7%的內(nèi)容上來源于簡單的交談。也就是說,第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。形象作為一種溝通工具,不管你是否愿意,時刻都帶給別人關(guān)于你的一種直接印象。而這種印象在銷售過程中顯得格外重要。舉個簡單的例子,如果你是一個銷售化妝品的促銷員,而你自己滿臉都是青春痘,你認為消費者會相信你推銷的“去痘膏”嗎?你的臉就已經(jīng)告訴他你的產(chǎn)品效果了。同時,一個人的形象對他的職業(yè)升遷也起到一定的作用。美國一個形象設(shè)計專家對美國財富排行榜前300位中的100人進行過調(diào)查,調(diào)查的結(jié)果是:97%的人認為,如果一個人具有非常有魅力的外表,那么他在公司里會有很多遷的機會;92%的人認為,他們不會挑選不懂得穿著的人做自己的秘書;93%的人認為,他們會因為求職者在面試時的穿著不得體而不予錄用。所以,保持良好的個人形象,是你銷售成功的保障,也是你人生成功的保障。
2、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識;要自立于商場之上,就必須建立屬于自己的、必要的和科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu),使整個知識體系呈“t”字型展開。其中“t”的縱向表示要具備相當(dāng)?shù)木疃?,在專業(yè)上深刻透徹,以滿足更深層次的需要;橫向表示要有一定的寬廣度,包容多方面、多學(xué)科的知識,以滿足工作、生活、交往等方面的需要。要精通所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,就像是“t”字的縱向,越專業(yè)越好。做你所從事行業(yè)(最起碼是你銷售的產(chǎn)品方面)的專家,用你的專業(yè)知識去折服你的顧客,這是達成銷售的重要前提。但同時要學(xué)會深入潛出,用最簡單的語言表達出來,因為,不是每個消費者都能聽懂深奧的專業(yè)知識的;而掌握關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識,就像是“t”字的橫向,包容多方面、多領(lǐng)域,形成一定的廣度。銷售的過程其實就是一個溝通的過程、信息傳遞的過程,消費者形形色色,什么行業(yè)的人都有,如果你只懂你的行業(yè)或產(chǎn)品,你又怎么去跟形形色色的人溝通呢?如果在和你溝通的過程中,消費者的問題都得到了解決,而且你們聊的很開心,你說這樣成交率是不是會高很多呢?舉個例子,如果你是一個銷售彩電的促銷員,如果一個農(nóng)民來問你,叫你教他怎么安裝室外天線,你能告訴他說:我沒賣過天線,我不會嗎?當(dāng)然不行,因為如果這樣話,你的顧客會越來越少,到最后會一個都沒有。
3、有良好的應(yīng)變能力:應(yīng)變,簡單的來說就是應(yīng)付在你預(yù)料之外發(fā)生的事。有一句話說的很有道理:“這個世界唯一不變就是在變化”。世界每天都在變化,在促銷員的日常工作中,也經(jīng)常會碰到突發(fā)事件,如果這些突發(fā)事件如果沒有得到妥善的處理,就會對銷售甚至企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。舉個例子,假如你正在給一位顧客介紹你銷售的產(chǎn)品,在要達成銷售的時候,突然走過來了一個說昨天購買了你產(chǎn)品使用的效果不理想,要退貨。你想想看,如果這件事不能妥善處理的話,結(jié)果可想而知。這樣的例子有很多,比如剛出庫的新產(chǎn)品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒有這個型號的貨、說好要去顧客家?guī)椭{(diào)試的卻發(fā)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)部沒有人,甚至有些顧客根本就是無理取鬧,你該怎么辦呢?所以,促銷員一定要具備很好的隨機應(yīng)變能力。
4、制定好自己的日常工作計劃:古語云:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。只有預(yù)先做好了安排,有了計劃,明確了奮斗目標(biāo),有了具體的工作、活動程序,這樣才可以有效的減少工作的盲目性,從而也就可以合理地安排人力、物力、財力、時間,使工作、活動有條不紊地進行。因此制定出切實可行的計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率,推動工作順利進行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計劃,促銷員也不例外。
5、做好與廠家、商家及同事之間的溝通:廠家,就是你銷售的產(chǎn)品的娘家,也就是給你發(fā)工資老板。與廠家做好溝通,可以得到你想要的資源,比如政策、特價、還有其它相關(guān)的支持等等,有了這些資源才可以更好的戰(zhàn)斗,工作起來也會輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流,由此,你可能還會得到提升的機會。你不用擔(dān)心他們不會理會你或不重視你。因為,你們是真正接觸消費者的人,你們的話是很有權(quán)威性的。商家,就是你銷售的產(chǎn)品的婆家,廠家把產(chǎn)品嫁到婆家(也就是經(jīng)銷商)之后,由你來負責(zé)促進銷售。換句話說,商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進行溝通是很有必要的,甚至比和廠家溝通都更重要,因為你80%的時間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手里,比如產(chǎn)品擺放的位置及大小(這將直接影響你的銷售量);進什么貨?進多少?什么時候進(這也直接影響你的銷售結(jié)構(gòu)及提成率)等等。最起碼一點,和商家溝通好了,他們不會在廠家面前說你的壞話。同事,可以是你的競爭對手,也可以是和你不相干的其它產(chǎn)品促銷員。很多人認為,和競爭對手有什么好溝通的,再說了,你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢!其實,我們沒有必要和競爭對手勢不兩立,特別是促銷員這個崗位的員工,每天都是抬頭不見低頭見的?!氨臼峭?,相煎何太急”呀?更何況“三人行必有我?guī)煛薄爸褐?,百?zhàn)不殆”呢!跟同行學(xué)習(xí),可以讓你從深度上去了解你所從事的行業(yè)。跟其它產(chǎn)品的促銷員溝通的道理就更簡單了。首先,跟他們溝通可以了解不同的行業(yè),得到不同的信息,可以讓你從廣度上去了解你從事的事業(yè)!
6、合理的安排好自己的學(xué)習(xí):在日常工作中,我們所接觸的人非常復(fù)雜,他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰,有不同的文化背景,思想觀念、社會閱歷、生活習(xí)慣和交往方式。特別是在促銷員這個崗位上,面對的顧客包羅萬象,士、農(nóng)、工、商,老、少、中、青全都有,所以我們要不斷的學(xué)習(xí),掌握多方風(fēng)土人情、生活習(xí)俗,了解社會各階層的知識水平和涵養(yǎng),以適應(yīng)不同顧客的具體要求。你想想,銷售一套床上用品給一個大學(xué)生和銷售給一個農(nóng)民,銷售一套化妝品給小女孩和銷售給一個老婦女使用的方法一樣嗎?肯定不一樣。因為,不同的人群、不同的年齡,購物的心理都不一樣,所以,你就要會一點心理學(xué),如果不學(xué)習(xí)的話,能行嗎?再舉個例子:三年賣彩電,你只要知道怎么開關(guān)機、怎么選臺、怎么換頻道等一些原始功能就可以了?,F(xiàn)在你去試試看?“家電it化”――這句話是創(chuàng)維集團ceo張學(xué)斌先生說的,什么意思呢?也就是說:以后的彩電就像電腦一樣……。你能告訴老板說你從來沒有碰過電腦,不會操作嗎?如果是的話,那你就等著下崗吧!
二、我們的經(jīng)驗總結(jié)
1、要善于溝通:碰到脾氣不好和不講理的顧客,真的要學(xué)會和他們溝通,不能和他們吵,要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題,當(dāng)然和業(yè)務(wù)還有主管也要好好的溝通,不能總是把一些工作上的事憋在心里,有時自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝通,并及時的解決,這樣工作才會有動力,才不會想不干了。
2、要有耐心和熱情:在工作的時候要經(jīng)常微笑,這樣會讓顧客感覺很舒心,熱心的講解護膚品的功效,有很多顧客肯呢過是第一次接觸護膚品,這就要求我們告訴顧客護膚品的用法及順序,這樣我也可以省很多功夫和時間,不僅可以給顧客留下深刻的印象,拉住回頭客的心思,也可以提高超市的營業(yè)額。
3、要勤勞:有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你,也比較容易受提拔,比如我很空閑的時候就打掃打掃衛(wèi)生,整理整理排面,把產(chǎn)品都用干凈的抹布擦一遍,幫幫主管的忙或者是幫忙賣其它牌子的產(chǎn)品。主管就夸獎過我勤勞,有付出就真的有回報的。
4、學(xué)會觀察:要根據(jù)不同人的穿著打扮,判斷她們的身份地位,比如有的人就是普通的學(xué)生,我們就要給她介紹學(xué)生可以接受的價格的護膚品,否則會引起顧客的反感,相應(yīng)的,穿著打扮光鮮亮麗,一看就有貴婦氣質(zhì)的就要給她們介紹適合她們的價位的護膚品。
5、待人要真誠:在剛剛進入超市上班的時候,周圍一切都很陌生,但我會微笑面對身邊的每一個人,真誠的對待每一位顧客和身邊的每一位同事,比如顧客需要的是美白的,絕對不會為了自己的一點提成去推薦補水的給顧客用。
6、要有自信:自信不是盲目的自夸,而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)我們在多次的接觸顧客中,我們就明白了自信的重要性。我們毫無阻礙的跟顧客去溝通,盡自己所能的去滿足顧客的需求,就是我們自信的表現(xiàn)。
7、要告訴顧客選擇自己的理由:一定要通過將自己的商品與其他商品做對比,告訴顧客利弊,進一步告訴他選擇我們的產(chǎn)品的正確性。
短期的社會實踐一晃而過,在這其中讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會讓我終生受用?;氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多,變得懂事多了,孝順多了,脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用,會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會再浪費錢了。
社會實踐拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。
第六篇:假期社會實踐活動方案
xxx學(xué)年寒假將至,牛年春節(jié)即將來臨。在這歡樂祥和的日子里,為充分發(fā)揮“社會實踐活動”在“育人工作”中的作用,培養(yǎng)孩子的社會責(zé)任感,豐富學(xué)生寒假生活,我班決定本著以“受教育、長才干、知責(zé)任”的原則,以“參與社會實踐,增強社會責(zé)任”為主題,組織我班學(xué)生開展一次“寒假送?!鄙鐣嵺`活動。現(xiàn)在制定如下活動方案。
一、指導(dǎo)思想
本次活動堅持以走出校園、走向社會為方向,引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心社會生活,關(guān)注社會問題,接觸社會、了解社會,在活動中經(jīng)風(fēng)雨、見世面、長才干、增責(zé)任,增進生存體驗,注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人,學(xué)會辦事,使學(xué)生逐步學(xué)會用眼睛去觀察、用大腦去思考、用雙手去創(chuàng)造、用語言去表達,在實踐中鍛煉和提高同學(xué)們的道德品質(zhì)和認知能力。
二、基本原則
1、堅持以人為本原則,注重學(xué)生參與的主體性,處處體現(xiàn)其主體地位,保障學(xué)生在活動中的主體角色;
2、堅持公平誠信原則,誠實守信,公平交易,塑造學(xué)生健康的心理素質(zhì);
3、堅持靈活多樣原則,就近方便,點面結(jié)合,保障活動參與的廣泛性;
4、堅持自愿平等原則,保障每個學(xué)生的參與權(quán)利;
5、堅持安全第一原則,保障學(xué)生的身心健康。
三、參加人員范圍
本次活動參加者為本班自愿報名參加的學(xué)生。
四、活動載體
(一)活動內(nèi)容
統(tǒng)一購買春聯(lián)以及其他節(jié)日飾品在市區(qū)繁華地段擺攤設(shè)點或采用逐個門店“送?!狈绞介_展銷售活動。
(二)參與方式
凡是參與的學(xué)生繳納一定的資金獲得參與身份,并享有收益權(quán);如不愿親自參加銷售活動,也可以以資金入股的方式獲得收益。
(三)活動地點
市人民路(具體地點另行通知)。
20xx年2月12日至14日。
五、角色設(shè)置
本次活動設(shè)置經(jīng)理一名,負責(zé)全面工作;會計一名,負責(zé)記帳;出納一名,負責(zé)現(xiàn)金收支;保管三名,負責(zé)看管和清點物品;銷售人員若干,負責(zé)對外推銷商品。
六、要求
(一)凡是參與此次活動的學(xué)生要聽從統(tǒng)一指揮,服從角色安排,不得挑肥揀瘦。
(二)工作期間不得隨意走動,擅自離開工作崗位,如確實有特殊情況需要離開的,必須經(jīng)老師批準(zhǔn)。
(三)根據(jù)活動人員參與狀況,實行輪流負責(zé)制,定期調(diào)換工作崗位,實現(xiàn)角色輪換。
(四)參與學(xué)生必須經(jīng)家長同意,并承諾在學(xué)生參與活動時保持通信暢通。
七、收益安排
本次活動結(jié)束后,在不賠錢的情況下,本金退還給學(xué)生本人,收益平均分配;如果經(jīng)營狀況不佳,損失平均承擔(dān)。