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第一篇：電氣畢業(yè)生實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)，其目的在于對學(xué)生進(jìn)行理論聯(lián)系實際的全面的工程技術(shù)訓(xùn)練，并根據(jù)設(shè)計題目要求搜集必要的設(shè)計資料，解決本專業(yè)范圍內(nèi)的工程技術(shù)問題，培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)理論和實踐知識的能力，培養(yǎng)與工人相結(jié)合，與生產(chǎn)相結(jié)合，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、理論聯(lián)系實際、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。通過實習(xí)使學(xué)生學(xué)會如何進(jìn)行技術(shù)調(diào)查研究、擬定設(shè)計方案、技術(shù)設(shè)計經(jīng)濟(jì)分析。通過畢業(yè)實習(xí)，收集相關(guān)的資料，為畢業(yè)設(shè)計做好準(zhǔn)備。保證畢業(yè)設(shè)計的順利完成。

在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中，畢業(yè)實習(xí)是很重要的一個環(huán)節(jié)。大學(xué)生在學(xué)校近三年半的系統(tǒng)知識的學(xué)習(xí)，通過實習(xí)使學(xué)生獲得基本生產(chǎn)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴(kuò)大知識面，把知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為社會服務(wù);作為對學(xué)習(xí)成果的真正檢驗，不光是能通過考試，更重要的是所學(xué)能有所用。同時專業(yè)實習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個重要途徑，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能;體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。通過畢業(yè)實習(xí)，我們的綜合能力會得到很大的提高。

二、畢業(yè)實習(xí)要求

1、明確實習(xí)任務(wù)，提高對實習(xí)的認(rèn)識，做好思想準(zhǔn)備。

2、認(rèn)真完成實習(xí)內(nèi)容，按規(guī)定記實習(xí)筆記，撰寫實習(xí)報告，收集相關(guān)資料。

3、虛心向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，尊重知識，尊重他人，甘當(dāng)小學(xué)生。及時整理實習(xí)報告等。不斷提高分析問題、解決問題的能力。

4、自覺遵守學(xué)校、實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度，服從實習(xí)教師的指導(dǎo)，培養(yǎng)良好的風(fēng)氣。

5、實習(xí)結(jié)束后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)交齊實習(xí)筆記、實習(xí)報告等。

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生在校結(jié)束了全部理論課程和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所進(jìn)行的一個大型綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。由于在學(xué)校中的學(xué)習(xí)主要以理論為主，實踐的機(jī)會較少，學(xué)生們動手能力較差。畢業(yè)實習(xí)正因此產(chǎn)生，并作為一個獨立的項目列入專業(yè)教學(xué)計劃中的。

四年的大學(xué)就要結(jié)束了，然而對于自己所學(xué)的知識還沒能與實際的生產(chǎn)中去實踐過，對于自己所學(xué)的知識在實際中的應(yīng)可以說是知道的很少，雖然學(xué)校在平時也有試驗和課程設(shè)計什么的，但在學(xué)校什么都有老師在手把手的指點，對于實際的生產(chǎn)的過程知道的非常的少。在我們大三的時候?qū)W校也組織了我們專業(yè)的同學(xué)去到鄭州電機(jī)廠鄭煤機(jī)等單位進(jìn)行參觀實習(xí)，也見過別人是怎么的生產(chǎn)產(chǎn)品，但是也只是參觀，對于產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)的全部的流程還是不太了解。

在這次的畢業(yè)實習(xí)我和幾個同學(xué)去到了鄭州佛光發(fā)電設(shè)備有限公司進(jìn)行實習(xí)，多學(xué)一些實際生產(chǎn)中的知識，理論聯(lián)系實際，為以后走向社會，走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

三、實習(xí)內(nèi)容

1、實習(xí)公司簡介

鄭州佛光發(fā)電設(shè)備有限公司是一家專業(yè)從事內(nèi)燃發(fā)電設(shè)備研制、生產(chǎn)的河南省高新技術(shù)企業(yè)。公司生產(chǎn)的發(fā)電機(jī)組、掛車電站、軍工電源等產(chǎn)品，深受全國廣大用戶青睞。企業(yè)科研實力雄厚，擁有一支完整的軍工電源尤其是特種電源開發(fā)、設(shè)計、研制、生產(chǎn)的科研隊伍，擁有相應(yīng)的電機(jī)、電控、勵磁、機(jī)械及強(qiáng)電、弱電等各種專業(yè)科學(xué)技術(shù)人才;生產(chǎn)、檢測設(shè)施完善，擁有承載1800kW負(fù)荷國內(nèi)先進(jìn)的中心實驗站、自動化微機(jī)測試系統(tǒng)，以及淋雨試驗臺和駐坡試驗臺。

公司年生產(chǎn)能力30萬kW，主要產(chǎn)品有(雙頻)發(fā)電機(jī)組、自動化電站、低噪聲電站、并聯(lián)型電站、掛車電站、汽車電站和高原電站七大系列產(chǎn)品，產(chǎn)品功率覆蓋范圍為機(jī)組1~1800kW，掛車、汽車電站為12~500kW。產(chǎn)品廣泛應(yīng)于軍工、通信、交通、鐵路、油田、建筑等行業(yè)，并多次裝備聯(lián)合國維和部隊。

2、實習(xí)過程

我的實習(xí)生活是從20xx年1月15日開始的。實習(xí)一開始，真的感覺特別辛苦，這時我才想起學(xué)校生活的悠閑，但感受到的那份充實，是什么也替代不了的。學(xué)到的一些基本的技能對我們將來的發(fā)展也是受益良多的。就這樣，通過近一個多月緊張而充實的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作節(jié)奏，此外，通過大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號，使自己的工作效率大大提高。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。

在工業(yè)生產(chǎn)中，安全要擺在第一位，是至關(guān)重要的。我們工作的車間主要是生產(chǎn)發(fā)電機(jī)艙，整個車間全是車床、鉆床、二氧化碳保護(hù)焊等設(shè)備，在生產(chǎn)過程中如果不小心都有可能導(dǎo)致機(jī)械事故甚至人身安全事故。我們在車間里，聽車間主任講解有關(guān)工業(yè)安全方面的知識。看著發(fā)下來的資料，明白了工業(yè)安全的重要性，工業(yè)安全知識是工業(yè)高層管理人員和開發(fā)人員的必備知識，對于草擬或一個企業(yè)的安全條例，減少工業(yè)污染，防火防爆等方面來說是非常重要的知識，如果不掌握的話，不但會被人斥為無知，有時還會發(fā)生重大事故。所以安全總是第一位的，我們深深牢記于心，做起事來認(rèn)真，嚴(yán)肅。

在畢業(yè)實習(xí)的這段時間，我學(xué)到了有關(guān)發(fā)機(jī)的很多知識：

直流發(fā)電機(jī)的工作原理

直流發(fā)電機(jī)的工作原理就是把電樞線圈中感應(yīng)產(chǎn)生的交變電動勢，靠換向器配合電刷的換向作用，使之從電刷端引出時變?yōu)橹绷麟妱觿莸脑怼?/p>

電刷上不加直流電壓，用原動機(jī)拖動電樞使之逆時針方向恒速轉(zhuǎn)動，線圈兩邊就分別切割不同極性磁極下的磁力線，而在其中感應(yīng)產(chǎn)生電動勢，電動勢方向按右手定則確定。由于電樞連續(xù)地旋轉(zhuǎn)，因此，必須使載流導(dǎo)體在磁場中所受到線圈邊ab和cd交替地切割N極和S極下的磁力線，雖然每個線圈邊和整個線圈中的感應(yīng)電動勢的方向是交變的.線圈內(nèi)的感應(yīng)電動勢是一種交變電動勢，而在電刷A，B端的電動勢卻為直流電動勢(說得確切一些，是一種方向不變的脈振電動勢)。因為，電樞在轉(zhuǎn)動過程中，無論電樞轉(zhuǎn)到什么位置，由于換向器配合電刷的換向作用，電刷A通過換向片所引出的電動勢始終是切割N極磁力線的線圈邊中的電動勢，因此，電刷A始終有正極性。同樣道理，電刷B始終有負(fù)極性，所以電刷端能引出方向不變的但大小變化的脈振電動勢。如每極下的線圈數(shù)增多，可使脈振程度減小，就可獲得直流電動勢。這就是直流發(fā)電機(jī)的工作原理。同時也說明子直流發(fā)電機(jī)實質(zhì)上是帶有換向器的交流發(fā)電機(jī)。

從基本電磁情況來看，一臺直流電機(jī)原則上既可工作為電動機(jī)運行，也可以作為發(fā)電機(jī)運行，只是約束的條件不同而已。在直流電機(jī)的兩電刷端上，加上直流電壓，將電能輸入電樞，機(jī)械能從電機(jī)軸上輸出，拖動生產(chǎn)機(jī)械，將電能轉(zhuǎn)換成機(jī)械能而成為電動機(jī)，如用原動機(jī)拖動直流電機(jī)的電樞，而電刷上不加直流電壓，則電刷端可以引出直流電動勢作為直流電源，可輸出電能，電機(jī)將機(jī)械能轉(zhuǎn)換成電能而成為發(fā)電機(jī)。同一臺電機(jī)，能作電動機(jī)或作發(fā)電機(jī)運行的這種原理.在電機(jī)理論中稱為可逆原理。

發(fā)電機(jī)與勵磁電流的有關(guān)特性：

(1)電壓的調(diào)節(jié)：

自動調(diào)節(jié)勵磁系統(tǒng)可以看成為一個以電壓為被調(diào)量的負(fù)反饋控制系統(tǒng)。無功負(fù)荷電流是造成發(fā)電機(jī)端電壓下降的主要原因，當(dāng)勵磁電流不變時，發(fā)電機(jī)的端電壓將隨無功電流的增大而降低。但是為了滿足用戶對電能質(zhì)量的要求，發(fā)電機(jī)的端電壓應(yīng)基本保持不變，實現(xiàn)這一要求的辦法是隨無功電流的變化調(diào)節(jié)發(fā)電機(jī)的勵磁電流。

(2)無功功率的調(diào)節(jié)：

發(fā)電機(jī)與系統(tǒng)并聯(lián)運行時，可以認(rèn)為是與無限大容量電源的母線運行，要改變發(fā)電機(jī)勵磁電流，感應(yīng)電勢和定子電流也跟著變化，此時發(fā)電機(jī)的無功電流也跟著變化。當(dāng)發(fā)電機(jī)與無限大容量系統(tǒng)并聯(lián)運行時，為了改變發(fā)電機(jī)的無功功率，必須調(diào)節(jié)發(fā)電機(jī)的勵磁電流。此時改變的發(fā)電機(jī)勵磁電流并不是通常所說的“調(diào)壓”，而是只是改變了送入系統(tǒng)的無功功率。

(3)無功負(fù)荷的分配：

并聯(lián)運行的發(fā)電機(jī)根據(jù)各自的額定容量，按比例進(jìn)行無功電流的分配。大容量發(fā)電機(jī)應(yīng)負(fù)擔(dān)較多無功負(fù)荷，而容量較小的則負(fù)提供較少的無功負(fù)荷。為了實現(xiàn)無功負(fù)荷能自動分配，可以通過自動高壓調(diào)節(jié)的勵磁裝置，改變發(fā)電機(jī)勵磁電流維持其端電壓不變，還可對發(fā)電機(jī)電壓調(diào)節(jié)特性的傾斜度進(jìn)行調(diào)整，以實現(xiàn)并聯(lián)運行發(fā)電機(jī)無功負(fù)荷的合理分配。

自動調(diào)節(jié)勵磁電流的方法：

在改變發(fā)電機(jī)的勵磁電流中，一般不直接在其轉(zhuǎn)子回路中進(jìn)行，因為該回路中電流很大，不便于進(jìn)行直接調(diào)節(jié)，通常采用的方法是改變勵磁機(jī)的勵磁電流，以達(dá)到調(diào)節(jié)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子電流的目的。常用的方法有改變勵磁機(jī)勵磁回路的電阻，改變勵磁機(jī)的附加勵磁電流，改變可控硅的導(dǎo)通角等。這里主要講改變可控硅導(dǎo)通角的方法，它是根據(jù)發(fā)電機(jī)電壓、電流或功率因數(shù)的變化，相應(yīng)地改變可控硅整流器的導(dǎo)通角，于是發(fā)電機(jī)的勵磁電流便跟著改變。這套裝置一般由晶體管，可控硅電子元件構(gòu)成，具有靈敏、快速、無失靈區(qū)、輸出功率大、體積小和重量輕等優(yōu)點。在事故情況下能有效地抑制發(fā)電機(jī)的過電壓和實現(xiàn)快速滅磁。自動調(diào)節(jié)勵磁裝置通常由測量單元、同步單元、放大單元、調(diào)差單元、穩(wěn)定單元、限制單元及一些輔助單元構(gòu)成。被測量信號(如電壓、電流等)，經(jīng)測量單元變換后與給定值相比較，然后將比較結(jié)果(偏差)經(jīng)前置放大單元和功率放大單元放大，并用于控制可控硅的導(dǎo)通角，以達(dá)到調(diào)節(jié)發(fā)電機(jī)勵磁電流的目的。同步單元的作用是使移相部分輸出的觸發(fā)脈沖與可控硅整流器的交流勵磁電源同步，以保證控硅的正確觸發(fā)。調(diào)差單元的作用是為了使并聯(lián)運行的發(fā)電機(jī)能穩(wěn)定和合理地分配無功負(fù)荷。穩(wěn)定單元是為了改善電力系統(tǒng)的穩(wěn)定而引進(jìn)的單元。勵磁系統(tǒng)穩(wěn)定單元用于改善勵磁系統(tǒng)的穩(wěn)定性。限制單元是為了使發(fā)電機(jī)不致在過勵磁或欠勵磁的條件下運行而設(shè)置的。必須指出并不是每一種自動調(diào)節(jié)勵磁裝置都具有上述各種單元，一種調(diào)節(jié)器裝置所具有的單元與其擔(dān)負(fù)的具體任務(wù)有關(guān)。

常用的勵磁方式

獲得勵磁電流的方法稱為勵磁方式。目前采用的勵磁方式分為兩大類：一類是用直流發(fā)電機(jī)作為勵磁電源的直流勵磁機(jī)勵磁系統(tǒng);另一類是用硅整流裝置將交流轉(zhuǎn)化成直流后供給勵磁的整流器勵磁系統(tǒng)?，F(xiàn)說明如下：

(1)直流勵磁機(jī)勵磁

直流勵磁機(jī)通常與同步發(fā)電機(jī)同軸，采用并勵或者他勵接法。采用他勵接法時，勵磁機(jī)的勵磁電流由另一臺被稱為副勵磁機(jī)的同軸的直流發(fā)電機(jī)供給。

(2)靜止整流器勵磁

同一軸上有三臺交流發(fā)電機(jī)，即主發(fā)電機(jī)、交流主勵磁機(jī)和交流副勵磁機(jī)。副勵磁機(jī)的勵磁電流開始時由外部直流電源提供，待電壓建立起來后再轉(zhuǎn)為自勵(有時采用永磁發(fā)電機(jī))。副勵磁機(jī)的輸出電流經(jīng)過靜止晶閘管整流器整流后供給主勵磁機(jī)，而主勵磁機(jī)的交流輸出電流經(jīng)過靜止的三相橋式硅整流器整流后供給主發(fā)電機(jī)的勵磁繞組。

(3)旋轉(zhuǎn)整流器勵磁

靜止整流器的直流輸出必須經(jīng)過電刷和集電環(huán)才能輸送到旋轉(zhuǎn)的勵磁繞組，對于大容量的同步發(fā)電機(jī)，其勵磁電流達(dá)到數(shù)千安培，使得集電環(huán)嚴(yán)重過熱。因此，在大容量的同步發(fā)電機(jī)中，常采用不需要電刷和集電環(huán)的旋轉(zhuǎn)整流器勵磁系統(tǒng)。主勵磁機(jī)是旋轉(zhuǎn)電樞式三相同步發(fā)電機(jī)，旋轉(zhuǎn)電樞的交流電流經(jīng)與主軸一起旋轉(zhuǎn)的硅整流器整流后，直接送到主發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)子勵磁繞組。交流主勵磁機(jī)的勵磁電流由同軸的交流副勵磁機(jī)經(jīng)靜止的晶閘管整流器整流后供給。由于這種勵磁系統(tǒng)取消了集電環(huán)和電刷裝置，故又稱為無刷勵磁系統(tǒng)。

3、我對技術(shù)工作的理解

通過近幾個月的實習(xí)，我開始認(rèn)識到實踐的重要性。實踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實習(xí)單位中有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫某煽儯诠菊紦?jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知，實踐是認(rèn)識發(fā)展的動力和源泉。實踐是理論的基礎(chǔ)，理論都是在實踐中總結(jié)創(chuàng)造出來的，用于指導(dǎo)實踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實踐工作。這就好比是一臺計算機(jī)，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎(chǔ)，軟件是硬件的靈魂。毫無疑問，我作為一名剛剛走出校門參加工作的新員工，實踐方面的經(jīng)驗還很缺乏，在學(xué)校中學(xué)到的是更多的理論知識。因此，很榮幸鄭州佛光發(fā)電設(shè)備有限公司給了我這次車間實習(xí)工作的機(jī)會，讓我能夠真正理解在實踐中的技術(shù)工作，彌補(bǔ)在實踐經(jīng)驗中的不足。

我們能力還很有限，我們的工作要從第一步做起。而且，只有工作在第一生產(chǎn)線才能更加清醒的認(rèn)識到生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種情況，才能在此基礎(chǔ)上提出建設(shè)性的意義;才能夠改進(jìn)生產(chǎn)中不合理的部分;才能就進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。毫無疑問，作為一個剛剛走出校門參加工作的新員工，我們還是缺乏實踐經(jīng)驗，在學(xué)校中學(xué)到的更多的是理論知識。有更多的實踐知識需要我們?nèi)チ私?，所以，要想真正能夠做那些技術(shù)含量高的工作就不能看不起一些基本的操作，只有基本工作做好了才能有向更高一層攀登的機(jī)會。電氣行業(yè)是一個分工非常細(xì)，并且各個工序要求及其嚴(yán)格的行業(yè)，每個在這工作的人員都要帶著一種使命感和責(zé)任感來認(rèn)真完成自己的工作。

我原本是一個有些內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，所以一開始我的工作做的不是很好，這使我充分認(rèn)識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。所以在工作中要多多的向老員工請教學(xué)習(xí)，工作就做的更好了。

4我對公司工作的理解

我很榮幸能在鄭州佛光發(fā)電設(shè)備有限公司進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)，鄭州佛光發(fā)電設(shè)備有限公司是一個團(tuán)結(jié)的整體，每一個員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結(jié)合個人的情況來安排工作崗位。有做技術(shù)工作的，有做市場工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個環(huán)節(jié)出了問題都是不允許的，因此，我認(rèn)為每一個工作崗位都很重要。在實習(xí)中我體會到，從實踐中發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。在解決問題的過程中需要積極地思考，向有經(jīng)驗的員工請教，親自動手進(jìn)行各種檢測和試驗，問題解決后須做認(rèn)真的總結(jié)，使自己能夠知其然并知其所以然。最后，在公司技術(shù)和管理上提幾點建議。目前，公司自主研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的電氣控制柜設(shè)備比較陳舊。從公司長遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益考慮，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)對電氣控制部分的產(chǎn)品在控制方案上加以改進(jìn)，推出自己的新產(chǎn)品。

還有在機(jī)柜的接線、布線、調(diào)試、安裝過程中，我認(rèn)為機(jī)械人員與電氣人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)交流，互相配合才能更快更好地完成工作任務(wù)，提高生產(chǎn)效率。

四、實習(xí)總結(jié)

此次實習(xí)，我作為一名即將走出校門的學(xué)生，在實際的工作中，去體驗即將面對的生活，同時也更多的了解生產(chǎn)中的技術(shù)要求，以便更好的去完成自己的畢業(yè)設(shè)計。在實習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)自己除了具有一定的理論基礎(chǔ)外，還有大量知識和經(jīng)驗十分欠缺，這些都需要在實際的工作中不斷地去學(xué)習(xí)和總結(jié)。在工作崗位上一定要謙虛謹(jǐn)慎，不斷地虛心學(xué)習(xí)，只有這樣，才會有助于自己未來在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和發(fā)展。同時，還要主動發(fā)揮自己現(xiàn)有的優(yōu)勢，讓自己的能力得到充分發(fā)揮，進(jìn)而得到認(rèn)可和升華。另外，此次實習(xí)讓我了解到了當(dāng)前行業(yè)新知識、新技術(shù)和現(xiàn)代化生產(chǎn)情況。提高了自己的實踐能力，培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的精神，為更順利的完成畢業(yè)設(shè)計提供了實踐依據(jù)。

通過這一段時間的畢業(yè)實習(xí)，我們學(xué)到很多課本上沒有的知識，通過參觀實習(xí)，我們也親身體會到，工人師傅們對待工作一絲不茍的精神，就如同我們應(yīng)該對待學(xué)習(xí)一樣，容不得半點虛的，特別是我們學(xué)工科，知識的掌握不允許有一點馬虎，否則，后果不堪設(shè)想。

本次實習(xí)，開闊了我們的視野，使我們的理論和實踐結(jié)合在一起，也使我們對課本一些比較模糊的概念、抽象的原理有了一個嶄新的認(rèn)識和理解。使我們對以往所學(xué)的知識有了更進(jìn)一步的鞏固，對以前沒接觸過的知識有了深刻地了解，讓我們對所設(shè)計的課程的具體結(jié)構(gòu)有了深入認(rèn)識。同時，我們對工藝有了更深一不得了解，為我們以后從事工藝方面的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己的基礎(chǔ)知識還存在一定的欠缺，主要是涉及一些基礎(chǔ)理論在實際的應(yīng)用，不能及時理解。同時，在專業(yè)知識方面還存在知識面不夠?qū)?，對一些現(xiàn)在在工程實際中經(jīng)常應(yīng)用的技術(shù)不夠了解，不能及時與市場需求對接。在今后一定要注重自身能力的提高。通過實習(xí)，不僅讓我收獲了許多知識和技能，更重要的是我從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到了一個學(xué)生和一名職業(yè)人的差距，我會繼續(xù)努力，重點是彌補(bǔ)自己的不足，不斷提高專業(yè)技能，拓寬自己的知識面，是自己早日成為符合社會和市場需要的專業(yè)技術(shù)人才。

五、畢業(yè)實習(xí)體會

光陰似箭，歲月如梭。一晃一個多月的實習(xí)生活已經(jīng)過去了，在最近的實習(xí)過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子過的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力。

通過這次的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在試驗和現(xiàn)實的生產(chǎn)是兩種不同的事物，只有通過現(xiàn)實的生產(chǎn)在現(xiàn)實的生產(chǎn)中才能夠得到真正的鍛煉，但如果沒有在學(xué)校所學(xué)的理論的知識在現(xiàn)實的生產(chǎn)中也就沒有這么快的學(xué)會那些實際的應(yīng)用的東西，雖然我們在學(xué)校中學(xué)的只是一部份，這部分在實際的生產(chǎn)中應(yīng)用的也是很少的一部分但是他是非常的重要的，在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活了里面我們每個人都學(xué)會一套非常的有用的學(xué)習(xí)的方法，這學(xué)習(xí)方法是我們以后在社會的生活中是非常的有用的，因為每個人的一生都是在不斷的學(xué)習(xí)的，不學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)都不行，那樣會很快的會被社會給淘汰的，通過這四年的大學(xué)的生活中，我感覺我在生活和學(xué)習(xí)的方面不像以前那樣什么都是被動的去學(xué)，而是要主動的去學(xué)他去適應(yīng)他，只有這們才能在這競爭激烈的社會中找到自己的價值。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過幾個月的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了學(xué)多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財富。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面有更大的進(jìn)步工作中，有艱辛，有汗水，而更多的是進(jìn)步，步入社會，要學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)比學(xué)校里要更多，只有努力，加倍學(xué)習(xí)，才能真正的融入社會，不只是要學(xué)習(xí)技術(shù)，更要學(xué)習(xí)為人處事，成功并不遙遠(yuǎn)。在學(xué)校的時候，一切都是為了學(xué)習(xí)，而在工作中，更多的是責(zé)任。

第二篇：供電所實習(xí)報告

同時我也清醒的看到：農(nóng)電的改革和發(fā)展進(jìn)程、農(nóng)電的規(guī)范化管理與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、農(nóng)民物質(zhì)文化生活水平的提高還不太適應(yīng);農(nóng)電部門的規(guī)范化管理，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，用戶還不太滿意。分析投訴舉報較多的地方，主要有以下幾個方面的原因：

1、個別地方電工屬供電部門臨時聘用，其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬。

2、少數(shù)設(shè)施計劃檢修停電提前通知不到位。

3、客戶報裝用電程序繁雜。

4、營業(yè)網(wǎng)點少，企業(yè)交費不方便。

5、外力破壞電力設(shè)施現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，確保電力安全生產(chǎn)難長大。

6、電力供需矛盾突出，用電戶緊張狀況難于緩解。

7、網(wǎng)建設(shè)困難重重，安全穩(wěn)定運行壓力大

結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)的實際情況，我有如下建議：

供電所加強(qiáng)對電工特別是臨時聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核，組織學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。計劃檢修停電應(yīng)盡量做到提前一周向社會公告。簡化客戶報裝用電程序，縮短其等待通電時間。為方便用戶，供電所可與當(dāng)?shù)劂y行和信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用社交納電費。供電部門要花大力氣進(jìn)一步做好用電知識和依法用電的宣傳教育工作，同時爭取有關(guān)執(zhí)法部門和廣大群眾的多方支持。建議廣播電視、公安等有關(guān)部門配合支持，大力宣傳《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法規(guī)，進(jìn)一步提高全社會依法用電和保護(hù)電力設(shè)施的意識，加大對破壞、偷盜電力設(shè)施行為的打擊力度，共同為我市電力建設(shè)和招商引資創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。加快發(fā)展電網(wǎng)建設(shè)步伐是保證全市電力供應(yīng)和安全穩(wěn)定運行的必由之路。建議黨委、政府要進(jìn)一步重視支持電力企業(yè)建設(shè)，寬松環(huán)境，化解矛盾，提供在市場經(jīng)濟(jì)條件下的政策支撐。同時，區(qū)供電部門要用足用活上級對電壓質(zhì)量差用電傾斜的扶持政策，積極主動向上爭取項目資金，加大資金投入，重點對我區(qū)10KV線路和城鎮(zhèn)殘舊線路進(jìn)行大規(guī)模改造，從根本上改善電網(wǎng)設(shè)施狀況，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。建議城建、國土等有關(guān)部門支持配合市供電部門做好電力設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，減少施工矛盾和阻力，杜絕在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)違章建筑，尤其是市民普遍關(guān)注的城市居民區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)問題，相關(guān)部門要與供電部門配合認(rèn)真調(diào)查論證，做到與城建規(guī)劃同步進(jìn)行，科學(xué)規(guī)劃，預(yù)留電網(wǎng)設(shè)施線路，確保高壓線路、變壓器等設(shè)施與人居有足夠的安全距離，并保證供電設(shè)施的合理布局。

實習(xí)體會：

1、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事

作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向廣大群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。

第三篇：電力公司社會實踐報告

電力公司社會實踐報告——經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)兩年，想為自己多積累經(jīng)驗，提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，因此暑假期間參加了社會實踐活動；社會實踐也是我們的大學(xué)生頭踏進(jìn)社會而做準(zhǔn)備的重要過程。它既是學(xué)生學(xué)習(xí)，又是學(xué)生素質(zhì)能力的一次檢驗。這次有機(jī)會實習(xí)實踐，我感到非常榮幸。在一個月的工作實踐中，我學(xué)習(xí)到很多知識，感受匪淺。以下是我實踐工作的總結(jié)和體會：

實踐地點：云南電力安裝有限公司 實踐時間：8月01日—8月10 實踐過程和內(nèi)容：暑假期間

8月期間，盡管身在春城，氣候也依舊如此炎熱，驕陽似火，客服大廳內(nèi)電話聲此起彼伏。一個偶然的機(jī)會我被介紹到云南亮達(dá)電力安裝有限公司客戶服務(wù)中心做服務(wù)人員。于是我懷著忐忑的心情來到公司接受這次實踐。培訓(xùn)中經(jīng)理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓(xùn)師循循善誘的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)主管的基本業(yè)務(wù)介紹。在其中我學(xué)到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。兩天的培訓(xùn)后我開始正式工作，開始對工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當(dāng)然這無不緣自于各位督導(dǎo)的辛勤勞動，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著督導(dǎo)們的救援。通過大量的練習(xí)，現(xiàn)在對工作已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識到我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再漫漫進(jìn)行分析，這樣分析下來，其實很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復(fù)雜了。值長每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒?！翱蛻舻谋г共皇锹闊菑浹a(bǔ)問題的機(jī)會“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”。令我體會最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用，記得經(jīng)理在開始時就和我們說，語言的信息傳導(dǎo)中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和督導(dǎo)完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的不大善于和周圍人交際的情況就能有所好轉(zhuǎn)了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話中，第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段。

實踐的體會： 在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，

不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預(yù)測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起！

1、竊電問題。

在農(nóng)村實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：

（一）在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電；

（二）繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電；

（三）偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電； (四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置；

(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效；

（六）采用其他方法竊電。”《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)交電費五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依照刑法一百五十一條或者百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)； 有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。

2、客戶拖欠電費。

我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費?！钡?，在實際工作中，因為我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān) 有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進(jìn)行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。

總結(jié)：生活中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

第四篇：國家電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會

為切實落實國家電網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程相關(guān)要求，增強(qiáng)員工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升窗口從業(yè)人員供電服務(wù)水平，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有供電服務(wù)人員開展了一次業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由該局教育培訓(xùn)中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機(jī)構(gòu)董事長葉飛老師親臨授課。培訓(xùn)分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務(wù)中心和威遠(yuǎn)、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓(xùn)。本著一切從實際出發(fā)的原則，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費發(fā)票計算、電力法規(guī)應(yīng)用、服務(wù)品牌認(rèn)知、供電服務(wù)禮儀、客戶心理引導(dǎo)、服務(wù)溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應(yīng)急處理等知識點，并在培訓(xùn)結(jié)束前組織全體學(xué)員進(jìn)行了考試，充分做到了“以考促學(xué)、有效提升”。

葉飛老師和該局內(nèi)訓(xùn)師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項業(yè)務(wù)知識和必備技能。現(xiàn)場互動和實際演練的有效結(jié)合，讓培訓(xùn)充分做到了寓教于樂，使學(xué)員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點的學(xué)習(xí)。學(xué)員們感受到，此次培訓(xùn)的內(nèi)容很實用，不但能解決平時工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領(lǐng)會供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。表示在今后的工作中，要切實規(guī)范個人言談舉止，熟練掌握服務(wù)技巧，更好地展示個人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平做好分內(nèi)之事。

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，受益匪淺。雖然之前參加很多次關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，但總覺得能學(xué)以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務(wù)理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務(wù)流程規(guī)范化等方面入手，為我們梳理了服務(wù)流程、傳授了服務(wù)手法、分析了典型案例。課堂筆記

而新設(shè)立的營業(yè)廳現(xiàn)場輔導(dǎo)，更是從實際、細(xì)微處出發(fā)，對我們營業(yè)廳的日常工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)與講解，讓我感到受益良多。如何開好早會，如何作好營業(yè)廳日常檢查，如何學(xué)會對客戶微笑......其實這些都是我們?nèi)粘Ｔ谧龅?，但卻不懂得如何去提高與利用，經(jīng)葉老師的點撥才明白，原來早會是可以開地如此生動，營業(yè)廳的檢查是應(yīng)該做地如此細(xì)致，而真誠的微笑又是服務(wù)的叩門石。

二天的培訓(xùn)很快就過去了，最好的學(xué)習(xí)成果就是學(xué)以至用，相信自已一定會利用好學(xué)到的知識去解決平時工作中遇到的問題。為自已營造一個美好的未來。

第五篇：志愿者服務(wù)社會實踐報告

20xx年7月19日早8點整，在校青年志愿者服務(wù)站辦公室十位即將前往吉林永吉進(jìn)行社會實踐的志愿者已經(jīng)整裝待發(fā)。此行目的地是吉林永吉縣西陽鎮(zhèn)。目的是讓十名志愿者的接觸農(nóng)村，的了解農(nóng)村，的幫助農(nóng)村，同時也為了向農(nóng)民們宣傳奧運，傳播農(nóng)業(yè)科普知識，更好的發(fā)家致富并早日擺脫貧困。

上午九點整志愿者們將要捐贈的七十五袋衣物，生活用品及學(xué)習(xí)用品裝上卡車準(zhǔn)備出發(fā)。十點整整支隊伍在站長卜元悅的帶領(lǐng)下開始向永吉縣進(jìn)發(fā)。中午十二點整車隊抵達(dá)永吉縣西陽鎮(zhèn)大崗子九年義務(wù)學(xué)校。劉校長，齊校長，李主任等校領(lǐng)導(dǎo)對我們的到來表示熱烈的，同時也為我們?yōu)殒?zhèn)里和學(xué)校捐贈如此多的衣物表示衷心的感謝。在和劉校長的交談過程中，我們的了解了當(dāng)?shù)鼐用竦纳顮顩r，同時校長對我們的生活和學(xué)習(xí)表達(dá)了極大的關(guān)注。為了讓我們的感受這里，校方和站長安排我們與本校學(xué)生同吃同住，感受他們的日常生活。

19日下午我們十名志愿者分成3支隊伍分別走訪當(dāng)?shù)氐娜沼闷飞痰?，大崗子衛(wèi)生院以及當(dāng)?shù)氐娘埖?。在走訪過程中，我們得了解了當(dāng)?shù)兀私膺@里的生活條件，了解這里農(nóng)民的就醫(yī)狀況，了解這里的農(nóng)民的飲食習(xí)慣和飲食條件等情況。在與當(dāng)?shù)鼐用窠佑|過程中，我們深深的感受到他們身上的善良和淳樸。雖然他們都不富裕，但他們都很樂觀很熱情，很積極的面對生活，這也深深的感染了我們這些志愿者們。

20日早，我們十名志愿者來到當(dāng)?shù)氐木蠢显何麝栨?zhèn)農(nóng)村社會福利中心，恰逢敬老院腌漬秋菜。我們的志愿者踴躍幫助，從切菜，挑菜到清掃廚房等我們都給與了極大的幫助，之后我們又陪老人們聊天，打牌。去年志愿者暑期社會實踐也來到這里，所以我們與許多老人都很熟悉了，他們都非常我們，我們看到他們也非常親切。在聊天的過程中，我們了解到這里的老人大都是本鎮(zhèn)的且大都是孤寡老人，縣政府和敬老院為他們提供了優(yōu)良的食宿環(huán)境，同時也提供了許多娛樂健身設(shè)備，為他們平時的生活提供了許多娛樂。在聊天的過程中，我們認(rèn)識了一位83歲的老戰(zhàn)士，他是52年的復(fù)員兵，原隸屬于濟(jì)南野戰(zhàn)軍，在聊天過程中他給我們講起了他所參加的幾次戰(zhàn)役，講起了戰(zhàn)爭的激烈與殘酷，讓我們深切的感受到戰(zhàn)爭的殘酷與和平的來之不易，他還給我們演唱了許多抗戰(zhàn)歌曲，他還說感謝黨和政府給他提供過了這樣好的環(huán)境讓他可以老有所養(yǎng)老有所樂。我們深深的祝福這位共和國的老兵健康長壽，感謝他為我們現(xiàn)在的和平生活所做出的貢獻(xiàn)。在和老人們聊天之后，我們又與工作人員聊了起來，他們說這里殘障老人比較多，每個人剛來的時候都不太適應(yīng)，愛發(fā)脾氣，但這他們都能理解，雖然這里的工作有些苦有些累，但看到這些老人們展開的笑顏一切就都值得了。聽他們說的這些我們真的很感動，真的讓我們受益匪淺。

20日下午我們來到了街頭向當(dāng)?shù)氐睦习傩招麄鲓W運，我們以傳單的形式向鄉(xiāng)親們宣傳奧運，讓他們與我們一起為奧運加油，為中國加油。鄉(xiāng)親們都很積極的向我們詢問奧運的相關(guān)信息，讓我們看到了他們對奧運的激情。

21日上午我們又來到了學(xué)校的初三畢業(yè)班和他們進(jìn)行溝通和交流，在聊天中我們可以看出他們對生活的熱愛，對生活的執(zhí)著。我們了解到雖然生活很貧困但他們決不放棄，他們要好好學(xué)習(xí)，擺脫現(xiàn)在的貧困。雖然他們很貧困，但他們也很有愛心，有一位學(xué)生家庭很困難，父母都喪失勞動能力，平時靠揀塑料瓶為家里增添些許收入，在這次為四川災(zāi)區(qū)捐款的活動中，他個人就捐了100元。一百元在我們來萬文庫看算不得什么，但對于他這樣一個孩子來說卻是家里一個月的生活費啊。在他們這些質(zhì)樸的孩子身上我們學(xué)會了太多太多。這一上午的時間不足以讓我們幫助他們，但我們會在今后的生活中多給于他們幫助。

22日我們又來到了街頭為相親們宣傳農(nóng)業(yè)科普知識，我們?yōu)樗麄儙砹俗钚碌霓r(nóng)業(yè)科普信息，包括種植，農(nóng)牧業(yè)等，我們?yōu)樗麄儙砹俗钚碌霓r(nóng)業(yè)病蟲害防治手冊，適合東北的養(yǎng)殖獺兔的養(yǎng)殖方法等等。這次活動受到了當(dāng)?shù)鼐用竦臒崃?。他們都很感謝我們?yōu)樗麄儙淼倪@些他們平時了解不到的信息。

22日十名志愿者帶著依依不舍回到了學(xué)校。雖然這次社會實踐時間不是很長，但讓我們學(xué)會了很多，看到了很多，更意識到了很多。社會上還有很多弱勢群體需要我們幫助，需要我們的愛心，我們要發(fā)揮我們志愿者的精神，為他們多做貢獻(xiàn)，同時我們更要努力學(xué)習(xí)，將建設(shè)我們的農(nóng)村，幫助我們的相親擺脫貧困，為我們國家建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出我們自己的貢獻(xiàn)。