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XX銀行XX分行（XX支行）金融認(rèn)知實(shí)習(xí)

銀行簡(jiǎn)介以及主要業(yè)務(wù)

中國(guó)工商銀行（全稱(chēng)：中國(guó)工商銀行股份有限公司，Industrial and Commercial Bank of China）簡(jiǎn)稱(chēng)ICBC ，成立于1984年1月1日。

成立于1984年，是中國(guó)五大銀行之首，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，擁有中國(guó)最大的客戶(hù)群，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行。 中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。 2014年12月，中國(guó)工商銀行收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)銀行獲得銀監(jiān)會(huì)、英國(guó)審慎監(jiān)管局及南非儲(chǔ)備銀行的批準(zhǔn)。在中國(guó)及全球28個(gè)國(guó)家與地區(qū)，2008年，中國(guó)工商銀行有385，609名員工，比上年增加7，512人，為1.9億個(gè)人客戶(hù)與310萬(wàn)公司客戶(hù)提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。近1.7萬(wàn)家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)，覆蓋中國(guó)大部分大中城市與主要國(guó)際金融中心，為客戶(hù)直接提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子銀行平臺(tái)，觸手可及的網(wǎng)上、電話(huà)、手機(jī)與自助銀行四大渠道，提供資金管理、收費(fèi)繳費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、金融理財(cái)、代理銷(xiāo)售、電子商務(wù)六大類(lèi)服務(wù)；貴賓理財(cái)中心、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行專(zhuān)屬通道，專(zhuān)業(yè)金融理財(cái)師，為貴賓客戶(hù)提供獨(dú)到的服務(wù)。工商銀行還與國(guó)內(nèi)及122個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1，400多家銀行建立了代理行關(guān)系，全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。

工商銀行將上市后第一年作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，從業(yè)務(wù)流程、分銷(xiāo)渠道、服務(wù)模式和產(chǎn)品種類(lèi)等方面系統(tǒng)地改進(jìn)和提升了服務(wù)，繼續(xù)朝著建設(shè)國(guó)內(nèi)服務(wù)最好金融企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。

作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行，工商銀行為公司客戶(hù)與個(gè)人客戶(hù)提供了多元、專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。其范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。2003年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)4075億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一。

中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最先進(jìn)的科技水平，在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上，2003年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，加上為個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，共同構(gòu)成具有國(guó)際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺(tái)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。

在科技手段的有力支持下，中國(guó)工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。 由自助銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，網(wǎng)上銀行開(kāi)通城市超過(guò)400個(gè)，2003年電子銀行交易額達(dá)22.3萬(wàn)億元，網(wǎng)上銀行交易額19.4萬(wàn)億元。

中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行“下管一級(jí)、監(jiān)控兩級(jí)”的分支機(jī)構(gòu)管理模式，達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

工商銀行在中間業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了多元、創(chuàng)新的發(fā)展。2008年，工商銀行的凈

手續(xù)費(fèi)及傭金收入達(dá)人民幣440億元，較上年同期增長(zhǎng)14.7%，銀行卡、投資銀行、資產(chǎn)托管、企業(yè)年金、現(xiàn)金管理、理財(cái)?shù)刃屡d業(yè)務(wù)繼續(xù)快速健康發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)均居國(guó)內(nèi)同業(yè)的首位。

實(shí)習(xí)目的

根據(jù)老師要求，這次的實(shí)習(xí)要求是金融認(rèn)知實(shí)習(xí)，因此，銀行是非常符合的機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)聽(tīng)到的時(shí)候，覺(jué)得自己應(yīng)該進(jìn)不了，最多只能滿(mǎn)足最低要求了，做一個(gè)實(shí)習(xí)生。沒(méi)想到很幸運(yùn)地被工行接納了。通過(guò)在工商銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

通過(guò)在工商銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過(guò)在銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的第一天，我很激動(dòng)地早早就去了，過(guò)程很無(wú)語(yǔ)，我最終成為市場(chǎng)拓展部的一員，我還認(rèn)為我回去柜臺(tái)那兒工作呢（第一印象覺(jué)得它簡(jiǎn)單些）到了指定的辦公室之后，想著自己能夠做什么？什么都不會(huì)，這是我的答案。有些沮喪和無(wú)措。只能坐等著被下命令，做第一件事時(shí)，（雖然很?。┬睦锸媪艘豢跉?。這幾天里，了解他們的主要工作是貸款還款以及簽訂合同相關(guān)事宜。也就是信貸業(yè)務(wù)，多為抵押貸款，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。另外，就是上司對(duì)下屬的教導(dǎo)，聽(tīng)他們講，這個(gè)星期，行長(zhǎng)來(lái)他們辦公室的次數(shù)還是比較少的，業(yè)績(jī)一定要跟上。我不了解其他辦公室到底是怎樣的，我在的辦公室氛圍輕松且令人愉悅。時(shí)不時(shí)充滿(mǎn)幽默逗趣，很明顯的是他們對(duì)自己工作的喜愛(ài)以及認(rèn)真的工作態(tài)度和責(zé)任心。其中有一位經(jīng)理特別喜歡跑業(yè)務(wù)，有時(shí)候會(huì)帶著我，她有規(guī)定的客戶(hù)對(duì)象，電話(huà)交流或是面對(duì)面交流，氛圍要輕松。和他們一起工作很愉快。

實(shí)習(xí)收獲及體會(huì)

雖然這只是一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，短暫卻又有意義。在工行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中重要的一部分積累與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的未來(lái)工作方面有重要影響。首先，自己的心理和態(tài)度，剛實(shí)習(xí)的第一天，很無(wú)聊，因?yàn)樽约菏且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，另外，辦公室里好像也不需要我的幫忙，但是，看到他們，也覺(jué)得挺無(wú)聊，挺累的，認(rèn)識(shí)到做一份工作，是應(yīng)該愛(ài)這份工作的，是不可以隨心所欲。一方面是為了自己快樂(lè)地工作，另一方面是為了更好地生活。

其次，要有很強(qiáng)的責(zé)任心和謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，海量信息下的火眼金睛。銀行是與數(shù)字打交道的行業(yè)，小小的錯(cuò)誤會(huì)給顧客，銀行，以及自己帶來(lái)?yè)p失，麻煩。對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。銀行借貸款方面的事大多是長(zhǎng)時(shí)間的，以及所要負(fù)擔(dān)的法律責(zé)任。貸款：考察產(chǎn)業(yè)前景，借款人的信用等級(jí)，

借款額度，以及事后的資金運(yùn)用等等。接著，堅(jiān)守職業(yè)道德，提高職業(yè)素養(yǎng)。做一行要懂一行。比如，借款人應(yīng)滿(mǎn)足的要求，他（她）借款額度，年限，相應(yīng)的責(zé)任（應(yīng)付的利息，相關(guān)合同簽訂，真實(shí)的書(shū)面說(shuō)明）。對(duì)待客戶(hù)的疑問(wèn)予以詳細(xì)耐心地解釋?zhuān)M量節(jié)省客戶(hù)的時(shí)間以及不必要的來(lái)回跑銀行。作為服務(wù)行業(yè)的一員，態(tài)度尤為重要。我很喜歡一樓大堂的一位姐姐，長(zhǎng)得好看而且服務(wù)態(tài)度特別好，幫了我很多，最喜歡她對(duì)我笑了?；畹嚼?，學(xué)到老。一位員工的職業(yè)素養(yǎng)很重要，在作為一名學(xué)生的時(shí)候，是很有必要接觸社會(huì)和工作，了解自己的不足，自己的“弱”，會(huì)給我們更大的動(dòng)力去學(xué)習(xí)理論知識(shí)。這一點(diǎn)我感同身受，他們?cè)诹奶鞎r(shí)提及到的一些專(zhuān)業(yè)詞匯，我有很多聽(tīng)不懂。這深深地激發(fā)我要好好學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其次，我了解到他們應(yīng)該要懂更廣泛的，投資人借款需要他們了解情況。同時(shí)，也會(huì)學(xué)到好多知識(shí)，很有趣！其中就遇到了一個(gè)關(guān)于Led燈投資。 然后，了解自己及行業(yè)，要有明確的職業(yè)規(guī)劃。通過(guò)實(shí)習(xí)，我切身的了解銀行，而不是僅僅從書(shū)本里知道，從長(zhǎng)輩他人那兒聽(tīng)說(shuō)。作為一名員工，感受更為深刻鮮明。若是以后想在銀行工作，那就需要一顆喜愛(ài)這份工作的心，以及專(zhuān)業(yè)的銀行知識(shí)（不僅僅知識(shí)一個(gè)銀行從業(yè)資格證書(shū)），不厭煩那反復(fù)重復(fù)的工作，踏實(shí)肯干的恒心，和同事和睦相處，共同合作，客戶(hù)資源，才會(huì)在銀行長(zhǎng)久地走下去。最后理論與實(shí)踐相結(jié)合，將理論運(yùn)用到實(shí)踐中。像票據(jù)的種類(lèi)以及要求要牢記于心。學(xué)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，例如銀行對(duì)賬單，也有所涉及。

最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們的主要目標(biāo)。

二零一五年八月七號(hào)