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第一篇：銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的`是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目，。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

第二篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐概述

轉(zhuǎn)眼間暑假就要結(jié)束了，在整個(gè)暑假實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)到了很多平時(shí)在學(xué)校里學(xué)不到的東西，對(duì)以后的人生路程有了更明確的認(rèn)識(shí)，我知道以后個(gè)人的發(fā)展必須要注重提高自己的綜合素質(zhì)。

在大一下學(xué)期我與本學(xué)院的幾個(gè)同學(xué)創(chuàng)建了一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)――xx團(tuán)隊(duì)。整個(gè)暑假我們中的大部分人都在xx是做武術(shù)培訓(xùn)，就是搞武術(shù)培訓(xùn)班。我們團(tuán)隊(duì)一共十個(gè)人，大部分是xx學(xué)院天下武術(shù)協(xié)會(huì)的成員，其中_是武協(xié)會(huì)長(zhǎng)，也是我們團(tuán)隊(duì)的帶頭人。

我們的培訓(xùn)對(duì)象大部分都是六到十歲的孩子，也就是針對(duì)小學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。我們利用自身優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)，同時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展逐步向文武雙修過(guò)度。

二、時(shí)間和地點(diǎn)

地點(diǎn)：兒童公園，xx路xx小學(xué)，xx小區(qū)，xx社區(qū)。

時(shí)間：暑假前的一個(gè)月及整個(gè)暑假。

三、實(shí)踐過(guò)程

第一步是市場(chǎng)考察。開(kāi)始我們幾個(gè)利用課余時(shí)間對(duì)社區(qū)和小學(xué)進(jìn)行考察，以便我們選擇最有潛力的地方進(jìn)行招生。只有面積大、孩子多并且?guī)в羞\(yùn)動(dòng)場(chǎng)的社區(qū)才是我們的發(fā)展對(duì)象，我們走訪了十幾個(gè)社區(qū)最終選定了兩個(gè)_小區(qū)和xx社區(qū)。對(duì)于小學(xué)，就沒(méi)什么要求，只要校長(zhǎng)同意我們?cè)谒麄儗W(xué)校招生就行了，但是要他們同意我們招生也恰恰是最難搞定的事。因?yàn)橐屝W(xué)的校長(zhǎng)相信我們不容易，要讓其同意我們的招生更不容易。通過(guò)對(duì)比我們將小學(xué)確定為xx小學(xué)，因?yàn)檫@所小學(xué)離我們學(xué)校近，很方便，并且那里的老師大多也知道_學(xué)院，所以比較容易接觸。

目標(biāo)確定了，接下來(lái)我們就到小學(xué)和校長(zhǎng)商量，開(kāi)始我們?yōu)樾W(xué)免費(fèi)帶體育課，并且免費(fèi)教他們?nèi)w教師太極拳，因?yàn)槟菚r(shí)他們老師要進(jìn)行一次太極拳比賽，正好缺少太極拳老師。就這樣我們一邊教他們的小學(xué)生一邊教他們的教師。到了小學(xué)放假時(shí)候，他們已經(jīng)相信我們了，并且對(duì)我們也有了了解，我們就和校長(zhǎng)商量能不能在他們進(jìn)行招生，他們同意了。于是我們將我們宣傳單頁(yè)發(fā)給讓老師幫我們發(fā)下去，再讓他們的體育老師幫我們把報(bào)名的同學(xué)統(tǒng)計(jì)一下并幫我們把錢暫時(shí)代收下來(lái)。等報(bào)名結(jié)束后我們給了體育老師提成。我們收的這部分學(xué)員一共有十七個(gè)，訓(xùn)練地點(diǎn)安排在了兒童公園，xx好開(kāi)班。

我們?cè)谛W(xué)免費(fèi)教課的同時(shí)也沒(méi)有放棄社區(qū)，我們印刷好單頁(yè)后也開(kāi)始在社區(qū)發(fā)放。在發(fā)放單頁(yè)之前還有一個(gè)關(guān)鍵的步驟，就是征得社區(qū)物業(yè)部的同意，

因?yàn)橐话闵虡I(yè)性質(zhì)的活動(dòng)是不允許在社區(qū)搞的。我們分了兩批人分別對(duì)xx小區(qū)和xx社區(qū)的物業(yè)部進(jìn)行商談，結(jié)果花了十幾分鐘就和xx社區(qū)談妥了，可謂是初戰(zhàn)告捷，但是在接下來(lái)在和xx物業(yè)部商談的過(guò)程中遇到了麻煩，人家說(shuō)他們對(duì)我們這個(gè)事情毫不感興趣，無(wú)論我們?cè)鯓优c他商量，他們都不同意，其實(shí)說(shuō)白了他們是想要點(diǎn)錢，只要給錢了，他們不僅不會(huì)阻止我們?cè)谏鐓^(qū)宣傳，而且還會(huì)同意我們?cè)诶镞呎猩?，甚至可以為我們提供招生用的桌椅板凳，但是我們是?chuàng)業(yè)的初期，根本拿不出來(lái)錢給他們，最后我們不得不放棄在xx社區(qū)內(nèi)部做的計(jì)劃，于是就在社區(qū)外面進(jìn)行宣傳和招生。而xx社區(qū)那邊，我們可以在里邊進(jìn)行招生。

我們分兩組用了三天同時(shí)對(duì)這兩個(gè)社區(qū)招生，我們是通過(guò)發(fā)單頁(yè)招生的，在發(fā)單頁(yè)時(shí)告訴他們可以免費(fèi)試學(xué)，只要有意愿就可以報(bào)名，試學(xué)時(shí)間為一周，訓(xùn)練地點(diǎn)在本社區(qū)門口。三天下來(lái)xx社區(qū)招了二十四個(gè)人；由于在社區(qū)外面，xx小區(qū)只招了十三個(gè)人，不過(guò)這已經(jīng)達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)，只要這部分人能夠?qū)W下去，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就夠了。等免費(fèi)試學(xué)結(jié)束后，要是想繼續(xù)學(xué)下去的話，就按照每個(gè)月每人_元進(jìn)行收費(fèi)，在免費(fèi)試學(xué)期間，我們必須保證教學(xué)質(zhì)量而且還要培養(yǎng)和保持孩子的興趣，因?yàn)橹挥羞@樣，才能使孩子想繼續(xù)學(xué)下去，才能使家長(zhǎng)放心地將自己的孩子交給我們。

在試學(xué)結(jié)束之后能夠留下來(lái)的只有十幾個(gè)人，因?yàn)槭敲赓M(fèi)，所以在當(dāng)時(shí)報(bào)名時(shí)，有很多人只是抱著來(lái)玩的態(tài)度，不過(guò)這十幾個(gè)人也不算少，因?yàn)榻酉聛?lái)我們還要在小學(xué)招生，那里的生員充足。社區(qū)只是試點(diǎn)，只要我們把自己模式、自己的特色搞出來(lái)，把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，然后在小學(xué)發(fā)展，一定能搞得很快并且質(zhì)量也有保證。

我們的教棵內(nèi)容以武術(shù)為主，英語(yǔ)為附。一共是一個(gè)半小時(shí)，武術(shù)基本功四十分，休息十分，練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)十分，再學(xué)三十分鐘武術(shù)。

在社區(qū)開(kāi)班兩個(gè)星期后，我們就開(kāi)始對(duì)小學(xué)招生，因?yàn)檫@時(shí)小學(xué)要放假了，準(zhǔn)備招一個(gè)暑假班，在征得校長(zhǎng)的同意后，通過(guò)各班的班主任在各班宣傳，報(bào)名在他們體育老師那里，由體育老師代我們把錢收下。報(bào)一個(gè)人給班主任提成xx元，體育老師提成xx元。報(bào)名結(jié)束時(shí)已經(jīng)收了二十個(gè)人。我們把訓(xùn)練地點(diǎn)安排在了學(xué)校附近的兒童公園，在這里我們可以不用交地租，又可以讓很多人看到，對(duì)宣傳很有利。在開(kāi)班后又有五個(gè)人報(bào)了名。

四、我的職務(wù)

主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的落實(shí)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各成員之間的關(guān)系，同時(shí)參與宣傳和招生以及策劃。是三個(gè)核心人物之一。

五、出現(xiàn)的問(wèn)題

現(xiàn)在城市里大都是獨(dú)生子女，嬌生慣養(yǎng)，不聽(tīng)話又不能管理過(guò)嚴(yán)；孩子的自尊心強(qiáng)，動(dòng)不動(dòng)就生氣。我們以前誰(shuí)都沒(méi)有搞過(guò)這項(xiàng)事，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，特別是在與物業(yè)公司和小學(xué)打交道時(shí)，根本就不知道怎樣才能讓人家趕快同意我們。沒(méi)有教英語(yǔ)的教室，我們只教英語(yǔ)口語(yǔ)，這樣孩子根本就學(xué)不了多少東西。

六、收獲

1、通過(guò)這次辦培訓(xùn)班，我們一共賺了xx元錢，這部分資金我們并不準(zhǔn)備分掉，而是要作為后續(xù)發(fā)展資金。

2、最主要的收獲還是，通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，辦培訓(xùn)班的經(jīng)驗(yàn)、社交經(jīng)驗(yàn)、交孩子的經(jīng)驗(yàn)。

3、結(jié)交了一部分有能力的朋友。

4、建立了一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)――xx團(tuán)隊(duì)。

七、實(shí)踐感受

1、要提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須重視團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。凝聚力要強(qiáng)，要求辦事效率高，領(lǐng)導(dǎo)者必須管理有方。

2、二十一世紀(jì)是要靠能力生存的，在參加實(shí)踐時(shí)要注意自身能力的提高，在這期間我感覺(jué)我的管理能力和社交能力得到了體高。

八、目的

1、利用課余時(shí)間充實(shí)自己的生活。

2、創(chuàng)業(yè)。不論是否成功，我們都會(huì)堅(jiān)持的，以為_(kāi)是我們理念。

第三篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、商業(yè)銀行介紹

商業(yè)銀行是指吸收公眾存款、發(fā)放貸款和辦理結(jié)算為其基本業(yè)務(wù)的銀行。商業(yè)銀行在一國(guó)金融乃至經(jīng)濟(jì)體系中的地位是非常重要的。從金融體系來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行是中央銀行貨幣政策的首要傳遞者。從經(jīng)濟(jì)體系來(lái)看，商業(yè)銀行是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐之一。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司在中國(guó)擁有悠久的經(jīng)營(yíng)歷史。其前身中國(guó)人民建設(shè)銀行成立于1954年，1996年易名為中國(guó)建設(shè)銀行，是中國(guó)第二大商業(yè)銀行，也是全世界第二大商業(yè)銀行。中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司中山市分行，作為中國(guó)建設(shè)銀行的重要分支機(jī)構(gòu)，中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司中山市分行自1988年成立以來(lái)在中山走過(guò)了二十余載的歲月，“善建者行”的企業(yè)形象深入人心。多年來(lái)，中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司中山市分行積極推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)理念、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理、客戶服務(wù)等發(fā)生了悄然而深刻的變化。

三、實(shí)習(xí)工作體會(huì)

不知不覺(jué)，我在建行實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)接近尾聲了。辦公室文員、大堂經(jīng)理、企業(yè)走進(jìn)等工作，我都體驗(yàn)過(guò)了。而這期間的一切，充滿著激情與歡樂(lè)。如今回頭一望，感覺(jué)自己收獲了，也成長(zhǎng)了。

首先，在從事辦公室文員工作期間，我主要負(fù)責(zé)：資料的整理與分類、復(fù)印、掃描、傳真辦公文件、信息錄入、電話接聽(tīng)與回訪等。通過(guò)從事這些工作，我深刻地領(lǐng)悟到，作為一個(gè)合格的辦公室文員，必須做到十六字：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，彬彬有禮。信息錄入過(guò)程中，必須講究一個(gè)“準(zhǔn)”字，要細(xì)心、專心、耐心。在資料的整理過(guò)程中，必須講究一個(gè)“穩(wěn)”字，要速度，更要質(zhì)量。而在電話接聽(tīng)與回訪過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到禮貌與口才的重要性，一條電話線把一個(gè)建行人與客戶連接在了一起，這個(gè)時(shí)候，作為“建行人”的我，不僅需要彬彬有禮的態(tài)度，而且需要一流的口才與靈活的應(yīng)變能力。除此之外，我還意識(shí)到了電腦三大辦公軟件“Word””Excel”和”Powerpoint”的重要姓并開(kāi)始慢慢掌握其操作。

其次，在從事大堂經(jīng)理的工作期間，我主要負(fù)責(zé)：分流客戶，識(shí)別客戶，接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)銀行的第一印象，對(duì)外起到代表建行指引客戶，對(duì)內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。我必須時(shí)刻保持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。在客戶迷茫時(shí)，我為其指明方向；在客戶遇到困難時(shí)，我施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我耐心解釋；隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。讓每一位客戶感受到我的微笑，感受到我的熱情，感受到我的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。

再次，通過(guò)在建行中山分行電子銀行部的實(shí)習(xí)，我了解并熟悉了電子銀行各大產(chǎn)品。電子銀行，是一種不通過(guò)銀行柜員之手，客戶直接通過(guò)各類與銀行主機(jī)連線終端即可啟動(dòng)交易，并通過(guò)通信線路的傳遞進(jìn)入主機(jī)系統(tǒng)內(nèi)即時(shí)享受銀行各種服務(wù)的作業(yè)系統(tǒng)。電子銀行產(chǎn)品按使用渠道可分為：網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備、電話銀行(CallCenter)。按使用對(duì)象分為：企業(yè)客戶、個(gè)人客戶。針對(duì)企業(yè)客戶，建行電子銀行推出了網(wǎng)上銀行（B2B）、企業(yè)電話銀行、企業(yè)短信通、E匯通等產(chǎn)品。針對(duì)個(gè)人客戶推出了網(wǎng)上銀行（B2C）、個(gè)人電話銀行（CallCenter）、手機(jī)銀行、短信通等產(chǎn)品。所有這些，都是在中山分行總部學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)。而真正讓我將這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)習(xí)生活中的，就是在企業(yè)走進(jìn)中幫員工開(kāi)通龍卡、信用卡、安裝e匯通、作e匯通操作培訓(xùn)等。每一天，我都去不同的企業(yè)，遇到不同的人，留下了不同的回憶。

在幫員工開(kāi)龍卡過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了使用pos機(jī)開(kāi)卡，一張張員工的申請(qǐng)單經(jīng)過(guò)我的手，我覺(jué)得好開(kāi)心；看著他們一個(gè)個(gè)手里拿著新的龍卡，滿臉樂(lè)呵呵的樣子，一陣陣成就感油然而生。激情澎湃，活力四射，我深深地愛(ài)上了這種努力工作的感覺(jué)。

在為企業(yè)員工作“e匯通“操作培訓(xùn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了“E匯通”客戶群體的局限性。首先，目前對(duì)“E匯通”的宣傳力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多員工根本不曉得掛在他們廠里的那個(gè)“E匯通”是什么玩意兒。其次，由于員工的文化水平不夠高，造成“就算知道E匯通怎么使用也無(wú)法操作的后果”，比如員工不懂拼音輸入法，不懂文字，不懂普通話等?；谶@些現(xiàn)象，我認(rèn)為如果“E匯通”真正想擴(kuò)大客戶群體，達(dá)到“廣為人用”的效果，應(yīng)該對(duì)“E匯通”本身進(jìn)行一些完善措施。比如：一、增加“語(yǔ)音功能”，滿足不識(shí)文字的客戶；二、提供普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)等不同語(yǔ)言供用戶選擇；三、“輸入收款人姓名”這一程序可考慮改為“輸入收款人身份證號(hào)碼”，同樣是達(dá)到辨別身份的目的，使用起來(lái)卻方便了很多。而對(duì)于“E匯通”的宣傳工作，如果按照目前的方法安排銀行工作人員于企業(yè)下班時(shí)間在工廠門口“守株待兔”地教員工，不僅工作效率低，而且起不到很好的宣傳效果。本人認(rèn)為銀行工作人員可與企業(yè)老板協(xié)商，利用晚上或者周末等員工放假的時(shí)間，組織員工進(jìn)行同一時(shí)間，分批培訓(xùn)?！癊匯通”集“省內(nèi)省外同行跨行轉(zhuǎn)帳”、“銀行卡余額查詢”、“信用卡還款”、“手機(jī)充值”等功能，為人們提供了方便快捷的服務(wù)。我相信在不久以后，“E匯通”一定能成為每家每戶經(jīng)常使用的好幫手。

五、實(shí)習(xí)工作小結(jié)

短短的一個(gè)月，我卻收獲了累累的碩果。我不僅了解并熟悉了建行的各種產(chǎn)品與服務(wù)，而且錘煉了自我，開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì)了全方位地思考問(wèn)題，體驗(yàn)到了社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也結(jié)交了不少朋友。這些，都是書本以外的寶貴財(cái)富；這些，將成為我永恒的回憶。

第四篇：商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)踐心得報(bào)告

北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院

《商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)踐論文》

——心得體會(huì)

姓名：

班級(jí)：

學(xué)號(hào)：

大三作為財(cái)管專業(yè)的學(xué)生，我們要求來(lái)到北京工商大學(xué)本部實(shí)習(xí)，財(cái)務(wù)專業(yè)得一些必備業(yè)務(wù)。在這里學(xué)習(xí)的三門課程中，真正讓我感到有實(shí)習(xí)經(jīng)歷的是商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)，在此之前我們所了解到的銀行業(yè)務(wù)無(wú)非是我們辦業(yè)務(wù)柜員接受我們的業(yè)務(wù)，在如今自動(dòng)化發(fā)達(dá)的今天真的沒(méi)有想到銀行柜員的要求是近乎苛刻的，除了自身的職業(yè)操守更多的是對(duì)這個(gè)行業(yè)的一種執(zhí)著和奉獻(xiàn)精神。

我們了解到銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)主要是針對(duì)大三以上的金融專業(yè)或文科學(xué)生在學(xué)完了理論課程以后，進(jìn)入模擬銀行的實(shí)踐階段的實(shí)習(xí)而安排的。隨著金融體質(zhì)改甘的不斷完善和發(fā)展，隨著我國(guó)金融業(yè)的全面放開(kāi)，以及世界金融競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的迫切性，國(guó)家需要培養(yǎng)既懂金融理論，又懂實(shí)際操作的理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過(guò)硬的復(fù)核型人才。因此，我們財(cái)務(wù)專業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)模擬銀行業(yè)務(wù)的實(shí)踐課程，主要目的就是通過(guò)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的介紹，指導(dǎo)即將畢業(yè)的大學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的技能與方法，提高我們的實(shí)際操作能力，讓我們初步了解銀行業(yè)務(wù)的具體動(dòng)作程序，從而為我們的畢業(yè)后，從事銀行工作打下一定的基礎(chǔ)，能盡快地勝任各商業(yè)銀行的柜臺(tái)工作，縮短實(shí)習(xí)期限。為我們提供一個(gè)比較理想的發(fā)展空間，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中成為國(guó)家需要的有用人才。

在講述銀行禮儀時(shí)我們知道了銀行工作人員是銀行服務(wù)形象展現(xiàn)的一個(gè)重要窗口，通過(guò)銀行工作人員的言行舉止可以體現(xiàn)銀行的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)人員的職業(yè)化素養(yǎng)，塑造專業(yè)的職業(yè)形象。業(yè)務(wù)用語(yǔ)的要求，穿著服飾的要求，更是柜員作為銀行亮麗風(fēng)景和重要基石的必備素養(yǎng)！還有道德規(guī)范，銀行里的每一位員工首先要具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)熱情和工作責(zé)任心，要愛(ài)崗敬業(yè)。可以說(shuō)來(lái)來(lái)往往銀行的人很多，在里面不能起貪念之心，不是自己的錢不能動(dòng)，也不能夠利用職務(wù)之便進(jìn)行揮霍，否則不但毀了自己，也給他人和國(guó)家?guī)?lái)了損失。老師講述一個(gè)例子讓我深深的了解到財(cái)務(wù)人員的應(yīng)有操守！

在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中讓我知道金額數(shù)字不僅僅要寫成阿拉伯?dāng)?shù)字還要用到漢字大寫，如中文大寫數(shù)字的填寫標(biāo)準(zhǔn)是：

壹、貳、叁、肆、伍、陸(陸)、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬(wàn)(萬(wàn))、億(億)、元、角、分、零、整(正)等字樣。不得用

一、二(兩)、

三、

四、

五、

六、

七、

八、

九、

十、念，毛、另或0填寫，不得自造簡(jiǎn)化字。

之后的課程里老師講述了銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)里最常見(jiàn)的百?gòu)埛蚝忘c(diǎn)鈔，以前看過(guò)一些類似銀行業(yè)務(wù)員大比拼的節(jié)目，里面那些熟練的手法今天在老師的演示中又看到一次！敗仗翻打是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托暮图?xì)心程度的練習(xí)，作為一個(gè)柜臺(tái)員是必須要學(xué)會(huì)的，枯燥的加法讓原本就瑣碎的數(shù)字更讓人難以堅(jiān)持，但是要想成為財(cái)務(wù)人員這些技法是我們必須要掌握的。其次點(diǎn)鈔成為了我們這節(jié)課一個(gè)樂(lè)趣，我們學(xué)習(xí)老師的手法開(kāi)始點(diǎn)鈔在這其中我們知道了單指單張點(diǎn)鈔的操作方法，單指單張點(diǎn)鈔的方法可分為手按式和手持式兩種。手按式點(diǎn)鈔手法是用雙手將鈔票打開(kāi)做成微扇型，然合用左手的無(wú)名指和小手指按住鈔票的左上角用右手的拇指與食指托起鈔票的右下角，往上翻一張，再用左手的拇指將其鈔票往上翻，送與食指與中指之間，將其夾住，如此反復(fù)，直到點(diǎn)完為止。然后介紹的手持式點(diǎn)鈔方法，這種點(diǎn)鈔的手法是在各商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)中普遍使用的一種方法。

通過(guò)這門課的學(xué)習(xí)我知道了在銀行工作的辛苦，當(dāng)然每個(gè)參與財(cái)務(wù)這一項(xiàng)必須謹(jǐn)慎且認(rèn)真的工作者都是非常辛苦的，我更加堅(jiān)信要想以后少犯錯(cuò)誤必須先在刻苦訓(xùn)練，熟練業(yè)務(wù)，更快上崗，堅(jiān)守職責(zé)，這三點(diǎn)是我們現(xiàn)在就可以取努力的，要為了自己的目標(biāo)奮斗，做個(gè)出色的財(cái)務(wù)！

第五篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

這些年，移動(dòng)支付得到了全面的成長(zhǎng)。為經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)和我們的日常生活都產(chǎn)生了影響。集中表現(xiàn)在多樣化、發(fā)展迅速、滲透多領(lǐng)域等方面。

（1）支付方式多樣化。移動(dòng)支付的介質(zhì)由最初的在手機(jī)中內(nèi)嵌芯片、發(fā)展到利用SIM卡，再到舍棄物理卡片直接通過(guò)云端完成支付，同時(shí)移動(dòng)支付的驗(yàn)證方式也呈多樣化趨勢(shì)，從單一的密碼驗(yàn)證發(fā)展到利用二維碼、指紋等。這便使得移動(dòng)支付在便利性上擁有遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)現(xiàn)金支付的優(yōu)勢(shì)。

走訪身邊各大商場(chǎng)，超市，市場(chǎng)、街邊的餐館、水果店、甜品店的過(guò)程中，我們看到幾乎所有的店鋪收銀臺(tái)上或者玻璃門上，都有支付寶或者微信支付的標(biāo)志或者貼有支付二維碼。

（2）發(fā)展迅速化。移動(dòng)支付在城市中已經(jīng)普及到生活的方方面面。20xx年，江蘇的支付寶用戶移動(dòng)支付占比為83%，創(chuàng)下新高。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)顯示電商平臺(tái)上“錢包”的搜索量首次下降。隨著支付寶推出收錢碼、普及乘車碼、支持掃碼騎共享單車……只帶手機(jī)出門，掃碼、被掃碼已成為中國(guó)人的日常習(xí)慣，這一年堪稱中國(guó)的“碼年”。

（3）滲透線上線下眾多行業(yè)領(lǐng)域。移動(dòng)支付存在于平日生活中衣食住行等各種的基本方面。在餐飲外賣方面中，出現(xiàn)了大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等APP。在交通出行方面，多個(gè)商業(yè)平臺(tái)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了乘公交可以掃碼直付的實(shí)踐。在生活繳費(fèi)方面，江蘇各地的公共服務(wù)部門通過(guò)在支付寶、微信上開(kāi)設(shè)“窗口”，已經(jīng)能讓群眾不用出門，坐在家中也能繳費(fèi)、辦事。

發(fā)展中的問(wèn)題

（1）太人性化帶來(lái)的安全隱患。為了進(jìn)一步增強(qiáng)體驗(yàn)，一些移動(dòng)支付平臺(tái)推出了小額免密支付的功能。他人只要持有手機(jī)，就可以直接使用其進(jìn)行小額支付或轉(zhuǎn)賬。被采訪者大多都開(kāi)啟了小額免密的功能。雖然可能因此造成的損失通常在用戶的承受范圍之內(nèi)，但仍然是一個(gè)安全隱患。另外，許多用戶在不同平臺(tái)上使用的登錄密碼與支付密碼都是相同的，這意味著一個(gè)賬戶密碼泄露的不止這個(gè)平臺(tái)的信息，可能會(huì)帶來(lái)資金安全問(wèn)題。

（2）移動(dòng)支付法律體系尚未健全。目前，移動(dòng)支付應(yīng)用早，而且技術(shù)比較完善的地區(qū)。法律法規(guī)很早就被利用起來(lái)。相比之下，我國(guó)的通訊技術(shù)發(fā)展較晚，在移動(dòng)支付的立法方面，沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)。成熟的法律保護(hù)體系在專門關(guān)于移動(dòng)支付并沒(méi)用完全被落實(shí)。雖然國(guó)家安全法、刑法、專利法等法律法規(guī)中都對(duì)信息安全問(wèn)題有所涉及，但都未深入的分析。當(dāng)前，中國(guó)人民銀行進(jìn)行了一些相關(guān)辦法的制定。那些文件在一定程度上，盡管可以規(guī)范移動(dòng)支付，但如果要建成成熟的法律保護(hù)體系還要不斷進(jìn)行相應(yīng)立法保護(hù)。而且，從立法主體看，該文件由人民銀行發(fā)表，其法律響力有限。因此，對(duì)移動(dòng)支付的規(guī)范作用也有限。

（3）隱私泄露問(wèn)題。無(wú)論是電商支付還是線下支付，用戶在享受移動(dòng)支付的便利同時(shí)，都有可能給商家和平臺(tái)留下個(gè)人信息。如果這些資料被不法分子獲取并出賣，那么就面臨著個(gè)人身份信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)為不法分子的詐騙打開(kāi)方便之門。

（4）金融市場(chǎng)的安全問(wèn)題。缺乏規(guī)范的移動(dòng)支付可能也會(huì)給金融市場(chǎng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。例如，某些灰色行業(yè)會(huì)利用移動(dòng)支付的便捷性，騙取互聯(lián)網(wǎng)用戶的資金，卷款逃跑；移動(dòng)支付使金融行業(yè)虛擬化、便捷化和不限制地域化，很多不法份子通過(guò)移動(dòng)支付的手段進(jìn)行違法活動(dòng)，比如通過(guò)在線支付進(jìn)行洗錢，把非法所得的錢財(cái)“洗白”，這為追討帶來(lái)了很大難度。

應(yīng)對(duì)措施建議

（1）加強(qiáng)安全管理和安全意識(shí)。首先，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)和身份識(shí)別等安全性控制技術(shù)需要我們不斷加強(qiáng)。盡管移動(dòng)支付會(huì)因這些產(chǎn)品而變得更加復(fù)雜，但在安全性方面有著重要性作用。其次，應(yīng)要加大對(duì)釣魚網(wǎng)站、各種詐騙信息等不安因素的管理力度。只有有一個(gè)安全的環(huán)境，才能不受煩擾健康的發(fā)展。最后，最根本的是用戶自身加強(qiáng)安全意識(shí)。不安裝不明軟件，不點(diǎn)擊不明鏈接，不因貪圖小便宜而相信某些釣魚網(wǎng)站和詐騙信息。無(wú)論何時(shí)何地，都要保管好個(gè)人信息及隱私。為了自己財(cái)產(chǎn)的安全，可以對(duì)移動(dòng)支付的便利性稍作犧牲，比如關(guān)閉小額免密支付功能。

（2）建設(shè)健全的移動(dòng)支付法律體系。移動(dòng)支付新興事物，涵蓋眾多領(lǐng)域，中央與地方應(yīng)當(dāng)根據(jù)移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定特殊的條例，改進(jìn)對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度?，F(xiàn)在，我國(guó)的法律體系較為落后，對(duì)支付各方的法律責(zé)任、支付數(shù)據(jù)的法律效力等問(wèn)題并未明確指出。并且，隨著移動(dòng)支付涉及的領(lǐng)域越來(lái)越多，逐漸向海外拓展，使得在現(xiàn)有法律下，監(jiān)管更艱巨。在這些方面，我們可以學(xué)習(xí)其他國(guó)家及地區(qū)的移動(dòng)支付法律法規(guī)，從而設(shè)立更適合我們自身的體系，促進(jìn)其優(yōu)化。

（3）加快建設(shè)我國(guó)的信用制度。良好的信用制度能夠?qū)σ苿?dòng)支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管起促進(jìn)作用。其也可以維護(hù)消費(fèi)者的利益?，F(xiàn)在該做的是，一是政府應(yīng)加強(qiáng)宣傳力度。在其過(guò)程中，告訴人們信任對(duì)于移動(dòng)支付發(fā)展的重要性，提高人們的誠(chéng)信意識(shí)。這樣可以營(yíng)造一種信任的社會(huì)氛圍。二是加強(qiáng)信用服務(wù)部門的建設(shè)。應(yīng)將信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完善，同時(shí)，進(jìn)行共享。當(dāng)然，也要在信息的透明度方面下功夫，讓大眾對(duì)移動(dòng)支付充滿信心。三是加強(qiáng)對(duì)失信用戶的管理。將一些失信的個(gè)人或單位標(biāo)為黑名單，對(duì)他們支付活動(dòng)進(jìn)行限制。從而獲得更好的支付環(huán)境。

第六篇：銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在Xx農(nóng)商行見(jiàn)習(xí)了只有短短一個(gè)月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白了什么是工作，什么是人生。其中包含了不僅僅有失敗帶來(lái)的壓力，也有成功帶來(lái)的喜悅。

我見(jiàn)習(xí)的地方是Xx農(nóng)村商業(yè)銀行，可以說(shuō)這是一家在Xx效益最好的銀行。Xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的合法金融機(jī)構(gòu)，于20xx年4月2日由原Xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制組建而成。公司實(shí)行民主管理，對(duì)各支行按照“統(tǒng)一法人、授權(quán)經(jīng)營(yíng)”的原則實(shí)行統(tǒng)一管理，是具有獨(dú)立法人資格的地方性金融企業(yè)。全行下轄1個(gè)營(yíng)業(yè)部，36個(gè)支行，現(xiàn)有在崗員工485人。

此次見(jiàn)習(xí)活動(dòng)從理論培訓(xùn)到實(shí)地研究，最后將大家分布在各個(gè)支行進(jìn)行為期一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)。學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。我有信心在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中將一個(gè)有一個(gè)的難關(guān)攻破。此次見(jiàn)習(xí)的職務(wù)是銀行的大堂經(jīng)理，主要有以下幾點(diǎn)：第一，引導(dǎo)客戶按次序辦理業(yè)務(wù)做到銀行里都井井有條，第二，指導(dǎo)客戶填寫各種憑條和單據(jù)，第三，解答客戶的問(wèn)題。面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰的知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問(wèn)，避免出現(xiàn)客戶到窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候才知道需要提前填單，并及時(shí)引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的窗口辦理。

此次見(jiàn)習(xí)活動(dòng)我覺(jué)得我收獲最多的就是人與人溝通的方式上，過(guò)去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得和他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)與他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性的向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

從此次見(jiàn)習(xí)活動(dòng)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。雖然這次見(jiàn)習(xí)的業(yè)務(wù)都是比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是這讓我更清楚了解這些業(yè)務(wù)的流程。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與見(jiàn)習(xí)的真正目的。