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第一篇：大學生暑期社會實踐報告

一、實踐目的：

走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會。為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎。

二、實踐內(nèi)容：

07月05號至16號和家人一起到北京旅游。暑假正式開始后就和家人去了北京看望姐姐，順便旅游觀光一下首都風光。

07月25號至08月25號在家附近的華潤萬家做促銷員。開始了暑假兼職生活。

我的假期分為了兩個部分，一個是旅游，一個是工作。

在和家人旅游期間發(fā)現(xiàn)了不少的社會問題，例如：

1、公交車上的文明問題：在北京乘坐公交車，那可謂一堵二鬧三吵四擠五熱……其他的客觀原因咱不說，單說這三吵!印象中有很多次乘坐北京公交車都會出現(xiàn)吵罵事件，而正因為這主觀因素人們難免會想到個人的素質(zhì)問題，北京文明、文明北京!我想當人們乍一聽到潑婦罵街似的北京腔式爭吵怎么也不能與文明搭上邊。并且我想這種現(xiàn)象并不僅僅出現(xiàn)在我們的文明首都北京!相信很多地方都會出現(xiàn)此類現(xiàn)象。

其次想要說的是一個大多城市較為明顯的交通問題。那就是車上擁堵!記得有一次和家人從鳥巢回家乘坐北京公交車，那一個個臭汗飆的是淋漓盡致，幾乎還沒有腳可以挪動的余地，說起這又不由得想起自己上高中時候的事情，每次乘坐學校附近的大巴都像是感覺與死神賽跑似的，司機只求速度和拉客數(shù)量，完全不顧乘客的感受，這一點也是讓人無法忍受的!

2、旅游期間的誠信問題：記得當時家人報的是參加北京一日游，導游曾保證拉我們組團游戲，跟團旅游，可是每到一個景點，導游便不做講解就讓我們自己參觀游玩，然后規(guī)定時間集合，關鍵是時間排的太緊，導游也無視自己的保證，很多一起跟團旅游的游客都稱喊被騙。嚴重的失信問題!而這一現(xiàn)象也正是許多旅行社共同存在的問題!

3、旅游團和玉器店的合伙欺詐問題：我們于XX年07月13日通過北京傳單介紹參加北京一日游(無合同)，車行至十三陵午飯后回城期間導游說看我們玩了一天太辛苦了便把我們拉到一個不知名的珠寶店說讓我們稍事休息，導游走后緊接著便是店主出場，先是和大家親切攀談，隨后便講自己老來得子有一對雙胞胎兒子，不幸的是其中一個兒子在出生時身體虛弱，性命堪危以此來博得大家的同情心，然后說要積功德，只要我們能夠由心的為他兒子祈禱便送我們一人一塊真玉更加以此來博得大家的信任，最后露出真實目的說知道買他家的玉全部半價，當時講的可謂聲淚俱下，于是很多游客花了上千元便買了此店內(nèi)商品……

事后回到家我打開電腦查了一下有關這家玉器店的信息，才發(fā)現(xiàn)這是一家經(jīng)驗十足的詐騙集團。慶幸的是家人并沒有購買此家玉器，悲哀的是店主旅游團之間的這種缺德的詐騙行為。呼吁有關部門能夠強有力的打擊此類犯罪行為。

而在工作期間也感觸頗深。像大多數(shù)工作實踐的同學一樣飽受了淚水和汗水，親身經(jīng)歷后方明白掙錢是多么的不容易。

我做的是商品銷售員，銷售的品牌是【福事多】，屬于羹糊類產(chǎn)品。而在工作期間也遇到了些許困擾。例如：

接觸到各型各類的消費者便也學會分群銷售，像老年人和家庭主婦類的消費者一般的都不舍得花大錢求的就是經(jīng)濟實惠，于是我們喜歡向他們介紹比較經(jīng)濟實惠的商品，而在介紹時強調(diào)的便是克數(shù)、價位、營養(yǎng);而著裝比較講究的我們喜歡向他們介紹禮盒類商品，主要介紹商品包裝大方得體，營養(yǎng)價值含量比較高;而對于帶有小孩子的顧客們我們就會向他們介紹有關適合兒童的羹糊類商品，就要就會想家長介紹有關商品的營養(yǎng)價值，對于兒童成長的益處……

2、我們負責的不僅僅只是自己排面的牌子產(chǎn)品，像我們福事多在超市過道打有堆頭。兼顧兩頭，是比較操心的和費神的。從這一點就深刻體會到了生活掙錢的不容易啊!還有，我們零促在長促休假時好要注意補貨，關于補貨這個問題正是我要說的，去過幾次超市的倉庫，商品貨物琳瑯滿目胡亂堆積。沒有分類沒有牌號，每次找自家貨物都很費神，我想著也應該屬于相關部門管理不善吧!

3、在這次暑期兼職期間，令人比較難忘的便是和其他品牌的銷售員“搶”顧客，說“搶”是很有意思的一件事，每當有顧客來排面選購商品，我們便會爭相推薦自己的產(chǎn)品，剛開始的時候很不適應這種競爭，總認為人家顧客喜歡什么就讓人家選購什么唄，結(jié)果看著那些本要買自己家產(chǎn)品的顧客被別的銷售員拉走了，漸漸地，自己也就學會了主動地拉攏顧客來介紹自己的產(chǎn)品!對于這種強烈的競爭也讓我明白社會競爭是多么殘酷啊!!

三、實踐總結(jié)

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。眨眼間兩個月就這么匆匆離去，感覺這次的社會實踐還是蠻有意義的，收獲頗多!

在過往懵懂的大學生活中，我們更應該認真地給自己一個客觀的定位，活到老，學到老，當然更要用到老，如果僅僅只是學、學、學!!沒有實踐，何來成果?怎么體現(xiàn)【學】的價值?所以我覺得學習就要學有所用!

實踐，在我們的課程中占不可替代的作用!他是我們能力的一個鍛煉，更是我們是否適應這個物欲橫流的社會的考驗!通過實踐讓我融入了社會，了解了社會，體現(xiàn)了我的實踐目的。在此次假期社會實踐中我同時也學會了……

1、要善于從生活小事中發(fā)現(xiàn)問題及對其深刻思考!通過這次的旅游實踐讓我明白了無論身處那里都要提高警惕。玩當然要玩的盡情，但是往往在你盡興的同時會遇見或出現(xiàn)許多問題，所以要時刻警惕，購買任何他人推銷類產(chǎn)品要理智，切記不要上當受騙!

2、善于溝通：在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在假期兼職期間遇到形形色色的人就要學會融合!這時就不禁想起曾經(jīng)老師講過的：當你無法讓這個社會適應你時，你就要努力的去適應這個社會!

3、在工作上還要有自信。我認為自信就是對自己的能力做出肯定。其實沒有誰一生下來句什么都會的，尤其是做銷售這一行業(yè)只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。想起一位大姐曾經(jīng)說過的：想要做好銷售有三個法寶：1不要臉2不要臉3還是不要臉!我覺得大姐說的很俗套，但卻很有道理!

4、還有工作最重要的就是持之以恒，很多同學剛接觸工作時都是心血來潮，前幾天還新鮮感十足，但漸漸的就失去了耐力、興趣，所以，通過社會實踐讓我明白持之以恒的耐力是很重要的!否則沒有堅持是很難適應這個多元的社會的!

5、強烈的責任心，既然你選擇了這份工作，無論愛與不愛都要很負責的完成它!初中就學過梁啟超先生的《敬業(yè)與樂業(yè)》，只有愛自己的職業(yè)才會盡職盡責，相信許多企業(yè)老板也更加欣賞這種有強烈責任心的工作態(tài)度的人!

第二篇：大學生暑期社會實踐報告

對于城市的兒童，我們想到更多的豐富的物質(zhì)條件和快樂的成長環(huán)境。其實，我們的見解是相當片面的。城市中普通家庭的當家人幾乎都忙碌于繁忙又沉重的工作當中，同時還肩負著照料雙方老人的義務。沉重的經(jīng)濟壓力和精神壓力是雙重的。與此同時，對于普通的工薪階層來說，暑假寒假這種長時間假期更是很難實現(xiàn)。這就會出現(xiàn)一個問題，孩子該如何安置?孩子的安全又該如何保障?

此次我們的小團隊來到了淮北市梅苑社區(qū)的學生之家，進行我們的支教活動。這個小課堂主要是接納暑期在家無人看管的中小學生，并且會負責她們的全天飲食。這就要求老師們要更細心，更加無微不至的照料。

同學們的天真可愛深深的打動了團隊成員，歡聲笑語充滿了這個臨時的大家庭。我們分工合作，有的交小朋友畫畫、唱歌，還有成員向小弟弟小妹妹們傳授了學習心得。課堂的氛圍十分活躍，我也很開心能夠與這些小朋友分享自己的心情。作為一個業(yè)余的小老師，我更希望能給他們帶來心靈上的洗滌。希望他們能夠?qū)W會感恩，也許父母在忙碌的生活中會暫時忽略他們，沒有時間照顧他們，但是父母對他們的愛是不會缺少半分的。當我們面對面交流時，親切地像家人一樣。我能夠理解他們父母的無奈，也能夠理解他們的孤獨和不滿。有時候，健康的成長比優(yōu)異的學習成績或許更重要。

作為一個小老師，我深深的覺得每一句話、每個細節(jié)都有可能對同學們產(chǎn)生巨大的影響力。自己的行為與語言，都無時無刻的滲透在孩子們幼小的心靈中。所以在課堂中，我的心情總是會緊張，手足無措，同學們給了我巨大的鼓勵，小組成員也非常樂意配合工作。在我們的共同協(xié)作下，一天的支教活動終于圓滿結(jié)束。

在支教的時間里，我們深刻的了解到走出校門深入社會對我們學習實踐科學發(fā)展觀的重要意義。在學校我們學習接觸的都是理論知識，只有通過在社會的理論與實踐相結(jié)合才能提高我們的理論高度豐富我們的社會了解。通過愛國主義教育，我對科學發(fā)展觀的核心以人為本有了更進一步的了解，提高了把愛國主義的具體行動和學習實踐科學發(fā)展觀有效結(jié)合能力。給同學上課給我留下的印象最深，感觸最多。為了讓同學們活躍起來，我給大家講鼓勵學習，自己鼓勵自己，同學之間相互鼓勵，所有站起來回答問題的同學都會得到大家的掌聲，回答問題要抬頭大聲。我和同學之間的通暢交流、相互反饋很有效的提高了課堂效率。人們一般喜歡把教師比作辛勤的園丁，澆灌充滿希望的幼苗。有幸自己也能親身體會一下做教師的滋味。當我第一次踏上講臺，沉著地看著臺下幾十雙求知的眼睛，頓時一股暖流涌上心頭，身上的責任感也愈發(fā)的加重。

這都是我真真切切的感受和體會，我們大學生帶著知識、帶著激情、帶著夢想、帶著思想，以一名志愿者來到了基層、服務新農(nóng)村和社區(qū)建設，用我們短暫的青春時光做我們一生都不會后悔的事，應該做到：一，緊緊圍繞科學發(fā)展觀開展活動服務基層，作為一名大學生只有將發(fā)展觀做到實處才能更好的完成一名大學生的使命。

二，要放棄“鍍金心態(tài)”，認為到支教是一個鍍金的好機會，沖著榮譽去，工作浮于表面，不求深入，這樣不僅對不起我們的學生，更是對自己的人生不負責任。我們要樹立腳踏實地工作的態(tài)度，真正沉下身子多做力所能及的實事，努力做好每一件小事，努力盡到一名大學生志愿服務的義務；

三，要對工作有感情，我們支教不應該僅僅把實踐地點當成是支教結(jié)束后就離開了的工作單位，而應該將之作為我們自己的另一個校園，這樣有利于開展工作，溝通感情，增強工作責任感和服務意識，將來即使離開實踐地點，也不會后悔的；

四，要在工作中不斷學習，“學如逆水行舟，不進則退”，要不斷充實自己，提升工作水平，要放下“天之驕子”的架子，多向老師學，向生活學，向?qū)嵺`學，要活到老學到老。只有這樣才能不辜負國家和人民的期望，才能無愧于我們這個大學生志愿者的身份。

每一個大學生都應該走進社會，體驗生活，帶去青春，留下足跡。感謝學校為我們提供了這樣一個學習實踐的機會，讓我們學到了許多校園里學不到的東西。在這次實踐活動中，我對科學發(fā)展觀有了更深刻的認識，對社區(qū)的小朋友的暑假生活和學習生活狀況有了更深入的了解，同時也認識到一名志愿者的社會重任。通過社會實踐我們可以提高學以致用的能力，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作的精神，磨練吃苦耐勞的意志。作為新世紀的大學生，我們精力充沛、思想活躍，我們應該積極投身到火熱的社會實踐當中，用我所學、盡我所能為祖國的發(fā)展、社會的前進貢獻我們的青春!

第三篇：大學生暑期社會實踐活動報告

一、實習目的

實習是學生大學學習最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習使學生更直接接觸企業(yè)，進一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認識企業(yè)會計的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的會計運營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習報告，使學生學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力，并為以后做好準備。

二、實習時間、地點

時間：12月7日至18日

地點：a樓505、e樓實驗室

三、實習單位概況

四、實習具體內(nèi)容

本次模擬實習是以濟南通力機械廠2011年12月份的經(jīng)濟業(yè)務為例，進行了為期兩周的手工模擬和用友財務軟件模擬實習。

12月7日：發(fā)放實習指導書、憑證、帳頁、報表等，建賬;

12月8日：編制會計分錄;

12月9日：填制記賬憑證;

12月10日：填制記賬憑證，進行成本計算;

12月11日：審核記賬憑證，登記日記賬和明細賬;

12月14日：編制科目匯總表，登記總賬;

12月15日：對賬、結(jié)賬;

12月16日：編制會計報表(資產(chǎn)負債表);

12月17日：編制會計報表(利潤表、現(xiàn)金流量表);

12月18日：撰寫實習報告。

五、實習體會及收獲

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，他讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，有增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。然而，我現(xiàn)在雖只是一名大二學生，也經(jīng)歷了為期兩周的會計實習，雖然是在學校的教室里，卻也令我受益頗多。

企業(yè)概況是從老師發(fā)給我們的《企業(yè)會計實習指導書》上了解到的，是一家股份制企業(yè)。首先會計分錄要先做出來，為以后其他工作打下基礎。在做會計分錄的過程中，可以說是遇到了很多困難，有時漏寫，有時又寫不明白，弄得迷迷糊糊的，此刻，我才發(fā)現(xiàn)自己還有許多欠缺的地方，還有很多要去學習。雖然過程有點迷糊，但還是成功的完成了。其實只要做好基礎工作，填好會計憑證，剩下的就很容易了。尤其是當資產(chǎn)負債表和利潤表全平時，心里說不出有多高興了，原來完成一件事情可以這么有成就感。

在手工模擬中，由于我們是第一次接觸會計賬簿和報表，出現(xiàn)了許多錯誤，也浪費了一些賬簿和報表，但我們知道了如何去填寫以及在填寫過程中應注意的問題，在上機中也深有體會，稍有錯誤，就會產(chǎn)生很大的誤差，報表很難平衡。同時我也體會到細心謹慎的重要性，從事會計工作，真是半點都馬虎不得，尤其是自己真正從事這份工作時，雖說會計實際上就是記賬，看上去有點像小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的，因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算的，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在企業(yè)里，每一個步驟會計制度都是有嚴格要求的，例如說：寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，這樣才能作廢;寫錯摘要欄，則可以用藍筆畫橫線并在旁邊寫上正確的摘要，而且摘要一定要靠左寫起不能空格，以防止摘要欄被人任意篡改;對于數(shù)字的書寫也有嚴格的要求，自己一定要清晰端正，按格填寫，不能東倒西歪，并且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能持平。如此繁瑣的程序不該有一丁點兒馬虎，畢竟不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，也不是實習時只是表面的數(shù)據(jù)，而是關乎一個企業(yè)的賬務，也關乎自己所承擔的責任。

上機操作也是很重要的一部分，由于時代的發(fā)展，社會的進步，計算機已經(jīng)是會計工作中不可缺少的工具，使用計算機可以快速的完成算賬的工作，使用軟件也可以省很多事情。然而，不論是手工還是上機，都要全神貫注，處處要小心，要謹慎。

第四篇：大學生暑期社會實踐活動報告

一、實習目的

掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。

前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

1、早班（早7：00―中午15：00）工作流程：換工服，化妝，簽到――了解住宿情況及重要事項――交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）――接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）――配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)――接待賓客（以退房為主）――工作午餐――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點催收房費）――做交接班準備。

2、中班（中午15：00―晚上22：00）工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜――接待賓客（重點催收房費）――工作晚餐――協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂――接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作――做交接班準備。

3、夜班（晚上22：00―次日早7：00）工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間――接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表――對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監(jiān)控和相關記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生――檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。―

二、實習心得總結(jié)：

1、服務行業(yè)之潛規(guī)則

（1）“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界！所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。

（2）服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。

舉個例子來說明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執(zhí)行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn)；如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標；萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。

2、人際關系處理

溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。

（1）與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會為自己的命令負責任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認可。一定不能和領班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。

（2）與同事的溝通。在我實習的前廳部門，大家就象一家人，關系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導培訓我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間！在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。

（3）與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機會，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領班表揚。

3、酒店文化

“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無形價值的體現(xiàn)，只有將這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標?；葙e的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強調(diào)服務大眾消費者。酒店要提高競爭力，各個要素（環(huán)境、服務、硬件設施等）之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優(yōu)勢，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進行有機的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優(yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們在學校是學不到的！

為期一月的實習終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經(jīng)標志著我真正的成熟了，準備成為一名社會人。我確實應該認真思考自己的未來了！

第五篇：大學生暑期社會實踐報告

今天是實踐小組支教的第三天，前來上課的學生不僅有來自各個年級的學生，還吸引了許多家長來學校聽課，教室門口站滿了人。

其中有些家長到辦公室問候志愿者們的情況，噓寒問暖，并送來了冷飲、開水，表示了對他們的感激。由于志愿者們教學內(nèi)容充實，授課態(tài)度認真，來上學的學生數(shù)量開始激增，由第一天的30人，最后達到了50余人。

學生中不僅有茶院鄉(xiāng)的學生，還有慕名而來的其他地方的學生，甚至一些初中生。

這種場面讓志愿者們非常感動，也增加了他們的責任感與自豪感，他們忘卻了前幾天的勞累，體會到一種強烈的自豪和快樂，明確了自己在這里的價值。

下午2時，實踐隊在寧海茶院開始了“愛心結(jié)對助教班”的第二次授課，在接下來的時間里，我們的隊員們給低年級的孩子們講英語，講笑話，做游戲。

在下午的上課中，我們又接納了幾名學生，他們大多數(shù)是被我們心穎的課堂和豐富多彩的活動所吸引。這樣，我們活動的范圍就大大的擴大了。

明天，實踐隊將傳授這里的學生一些音樂，和一些基本體育用品的用法，并組織體育競技活動，健全他們的體質(zhì)。