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第一篇:2019大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
作為一名大一新生,對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)暑假里,我期望能與以往有所不同。我要自己找工作,自己上班,自己實(shí)踐,一切都靠自己,我不想總當(dāng)溫室中的花朵,被別人保護(hù)著,我要獨(dú)立。
這是一種磨練,對(duì)我來(lái)講,實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里,我們學(xué)的都是理論知識(shí),真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。而且能在社會(huì)上實(shí)踐所學(xué),這才是教育的目的。
這次實(shí)踐是在飯店做服務(wù)員,只有我一人,實(shí)踐的時(shí)間是從07月13日到08月12日為期一個(gè)月,主要資料有刷盤子、點(diǎn)菜、上菜、收拾餐具、摘菜、洗菜、拖地等等。現(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)狀況報(bào)告如下:
(二)基本狀況以及工作體會(huì)
我能找到這份工作完全是憑運(yùn)氣撞的。正在我準(zhǔn)備打包回家時(shí),意外的碰到了我們的老板――一位可親的阿姨,是她給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì),而且對(duì)我照顧有加,我真的很感謝她。
剛開(kāi)始工作時(shí),那真叫一個(gè)亂啊。自己什么都不會(huì),什么都做不好,每次手忙腳亂的忙半天,卻總是做不對(duì)。和我一齊工作的有個(gè)比我小四歲的小姑娘,她做的是那樣井井有條,我都懷疑自己這二十多年白活了,竟然連簡(jiǎn)單的刷碗拖地都做不好。好在,那里的人都很好,慢慢教,我也算虛心求教,經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí),我慢慢適應(yīng)了。
工作確實(shí)很累,每一天九點(diǎn)開(kāi)始上班直到晚上十點(diǎn),擦桌子、拖地、摘菜、洗菜、等客人來(lái)、點(diǎn)菜、上菜,還要查看菜的樣貌,刷碗,中午三個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間是我最舒服的時(shí)候,只有那時(shí),腳是離地的,它們才能夠放假,但是起床時(shí),它們都要留意的下地,因?yàn)樗鼈兒锰邸T跁r(shí)間快要結(jié)束時(shí),我還不留意摔了一跤,把腿都摔青了,但還要堅(jiān)持上班……
但是在那里還是很開(kāi)心的。首先,那里有一幫和我同齡的年輕人,我們?cè)谝积R工作,沒(méi)事時(shí)還能夠聊會(huì)天,大家相處的很好。其次,在那里我也算接觸過(guò)一些人,形形色色,上至唐山市教育局局長(zhǎng)、唐海市稅務(wù)局局長(zhǎng),下至普通食客以及民工等,和他們打交道也很鍛煉人啊。還有,我們那里有一位好老板,她待我們真是沒(méi)的挑,有時(shí)感覺(jué)她象我媽媽似的,好喜歡她。
第二篇:大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今天上完了最后一天班,在這之后感想頗多!這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么單純好混?!氨榈囟际菣C(jī)會(huì)”――這句話只是某些人說(shuō)給自己聽(tīng)的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實(shí),我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和激烈。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則,關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念,我并不想妄加評(píng)論。我只是無(wú)情地給自己澆一盆冷水,更加清醒地定位自己。
參加社會(huì)實(shí)踐的決心其實(shí)自己老早就有這種想法了,我想依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費(fèi),當(dāng)然更多的是想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)。我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己在社會(huì)中存在的差距。
放假了,當(dāng)時(shí)顯的很興奮,打個(gè)電話商量了一下出去找工作,他們都很支持我的決定,也贊同我的這一做法!但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個(gè)人出去工作,還是千叮嚀萬(wàn)囑咐,但倔強(qiáng)的我卻堅(jiān)持去了北京!一名同學(xué)帶領(lǐng)我來(lái)了這里!
剛開(kāi)始覺(jué)的自己找份暑期兼職還是很容易的,但事實(shí)卻總與愿望背道而馳!當(dāng)初,沒(méi)有打過(guò)工,總是在父母呵護(hù)下成長(zhǎng),花錢上從未考慮那是父母的血汗錢,大手花錢,覺(jué)得錢太容易賺了,感覺(jué)打工很容易,沒(méi)錢時(shí)打個(gè)三分鐘電話媽,我沒(méi)錢了,恩給你打多少一千夠嗎?恩行我先用著看。沒(méi)了說(shuō)一聲別餓著自己!恩知道了!就這樣電話打完了,一會(huì)拿著銀行卡去取錢了,取完錢之后拿錢就不當(dāng)個(gè)錢了,吃喝玩樂(lè)!早就忘了自己是農(nóng)民家的孩子!這一假期終于去體驗(yàn)打工了,通過(guò)同學(xué)的幫忙我當(dāng)了一家飯店的保安!每天不到八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間!我都不想說(shuō)話了,因?yàn)樽罨镜奈叶甲霾缓?,站著時(shí)候沒(méi)有精神,還有點(diǎn)駝背,剛上班,就沒(méi)精神還什么都不會(huì),還傻傻的還發(fā)呆,有哪個(gè)人愿意要這要的保安呀!為了工作買了皮鞋,我開(kāi)始穿皮鞋站著,站了半天后,去住宿舍,可我沒(méi)帶行李,什么都沒(méi)有,睡什么。我好言央求宿管給我找一個(gè)別人用過(guò)的鋪蓋,然后又用了宿舍一個(gè)人的被單,就這樣睡覺(jué)方面算解決啦。脫掉鞋后既發(fā)現(xiàn)腳起兩個(gè)泡,我真是一個(gè)未經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的孩子呀!從沒(méi)吃過(guò)苦受過(guò)累,一直在爸媽呵護(hù)下成長(zhǎng)。
原來(lái)我這么差勁,我還差遠(yuǎn)呢,那會(huì)真有點(diǎn)傷感,甚至有不想干下去的念頭。第二天起來(lái)又同樣繼續(xù)站著,學(xué)別的保安如何去擺手勢(shì)如何去停車!每次站到兩個(gè)小時(shí)之后就真的堅(jiān)持不住似的真想不干了,可一想同學(xué)的幫忙,必須要堅(jiān)持下來(lái),不管是什么原因迫使我堅(jiān)持了下來(lái)了!兩天了,每天忍受著腳的疼痛,哎,真有點(diǎn)心灰意冷,連一個(gè)保安都干不好,我還能干什么呢,更不用說(shuō)抱負(fù)了,畢業(yè)后能干什么,真的像這句話謠傳:不上大學(xué)后悔三年上了大學(xué)后悔一輩子么!我的心里在擔(dān)憂著什么呢,整天胡思亂想,不過(guò)有時(shí)又想只有經(jīng)歷了苦難才有可能見(jiàn)到彩虹,還對(duì)自己說(shuō):記住沒(méi)有天上掉餡餅的事,要想成功就得靠自己的努力,第三天中午班長(zhǎng)很委婉和我說(shuō),下午你不用來(lái)上班了去夜班吧由于你戴眼鏡,哦沒(méi)事我去也許比白班適合我,呵呵!別的保安都說(shuō)夜班好可我心里還是不安,但覺(jué)得總比白班好吧至少不用站八個(gè)小時(shí)呵呵!本來(lái)上班時(shí)間是零點(diǎn)到八點(diǎn)可我由于第一天上夜班,還有一定的好奇心21點(diǎn)就來(lái)了吃完飯,等到23點(diǎn)來(lái)個(gè)大叔后一問(wèn)也是夜場(chǎng)保安,還有一個(gè)是班長(zhǎng)比我大幾歲,大叔帶著我去和內(nèi)場(chǎng)保安交接,告訴我工作是什么,而且很細(xì)心的告訴一遍,我初步了解了些,飯店的布局,但由于不習(xí)慣夜場(chǎng),我也就睡了到早晨,班長(zhǎng)很大反感沒(méi)直接對(duì)我講對(duì)白班班長(zhǎng)說(shuō)如果在睡覺(jué)夜場(chǎng)就不要了!第二天來(lái)了和大叔一起來(lái)的,大叔人很好給我講很多為人處事的道理,雖然我沒(méi)記住多少原話,有一句無(wú)論你將來(lái)干什么都要有責(zé)任心領(lǐng)導(dǎo)讓你做的事一定干的漂亮這樣才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與賞識(shí)!剛從校園里出來(lái)你什么都不會(huì)不要緊,最重要的是你要有信心!干事不僅精而且要快,有的時(shí)候一遍做錯(cuò)了就沒(méi)有下一次的機(jī)會(huì)了。
經(jīng)過(guò)和大叔的溝通我的心里好像放開(kāi)了許多,第三天上班也基本上步入正常的軌道了,我覺(jué)得夜場(chǎng)還行,但干夜場(chǎng)不睡覺(jué)對(duì)身體很不好,我這方面還是很擔(dān)憂的,白天回到宿舍也睡不著,宿舍的環(huán)境我認(rèn)為糟糕透了,空氣很潮濕,還時(shí)不時(shí)有個(gè)蚊子來(lái)親吻我的皮膚,弄的我很煩,晚上回到公司上班,當(dāng)然了也不是不能睡覺(jué),只要到兩點(diǎn)和四點(diǎn)查查房巡邏一遍看看,若有問(wèn)題即時(shí)報(bào)告,沒(méi)問(wèn)題就可以了,我不怎么愛(ài)說(shuō)話,那內(nèi)向的心態(tài)又戰(zhàn)勝了我那外向的心態(tài),但是我很認(rèn)真的工作巡邏查房,和別的保安也都很客氣,有時(shí)候我很笨的!但是我沒(méi)有氣餒,我懂了笨鳥(niǎo)先學(xué)飛的道理,呵呵!下一天下午三點(diǎn),我來(lái)公司吃飯,吃完了覺(jué)得回去也睡不著于是決定去公司對(duì)面的一家書(shū)店看會(huì)書(shū),這看一眼那看一眼兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了,看一會(huì)走回宿舍睡覺(jué)了!一天一天過(guò)了十天了,!人生的路當(dāng)然要崎嶇了,不然多么沒(méi)意思呢,無(wú)論我們處在何樣的地位,我們都要快樂(lè)的生活,不要在無(wú)用的事情上浪費(fèi)自己的時(shí)間和感情,而應(yīng)該找準(zhǔn)方向努力奮斗,要堅(jiān)信這句話我還年輕我還有資本,更不要為那些生活中的小事影響著自己的心情,要以大局為重,從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看問(wèn)題,當(dāng)然了無(wú)論何時(shí)都要保持清醒的大腦愉快的心情!我走路時(shí)滑了一跤,但我這樣想我很幸運(yùn),沒(méi)受傷!
如果是以前我就會(huì)這樣想,真點(diǎn)備,走路也讓我摔倒!煩躁不安!現(xiàn)在不會(huì)了,因?yàn)槲叶昧巳艘獙W(xué)會(huì)理解與寬容,而且最重要的是開(kāi)心的面對(duì)生活中一些瑣事,看來(lái)這次打工是正確的,呵呵!這句話說(shuō)得好,人是在挫折中成長(zhǎng)起來(lái)的,在磨煉中堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)的,這幾天好像適應(yīng)了夜場(chǎng)生活,只是吃飯時(shí)間不定,現(xiàn)在蚊子問(wèn)題也解決了,不管白天黑夜總有大小電扇吹風(fēng),蚊子也不敢戲弄我了,多多少少能睡著點(diǎn)覺(jué)了。轉(zhuǎn)眼間來(lái)北京二十天了,在這里我也終于明白了我們這些沒(méi)有工作經(jīng)念的菜鳥(niǎo)是多么的遜色,而得到這份工作是多么的幸運(yùn)!要想接觸這個(gè)社會(huì),想融入這個(gè)社會(huì),那么這么一點(diǎn)點(diǎn)辛苦還是一定要的。一個(gè)月的暑期實(shí)踐過(guò)得很快,自己慢慢地開(kāi)始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作,犯的錯(cuò)誤也越來(lái)越少了一個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的,思想?yún)R報(bào)專題拿到我的工資時(shí),真的很欣慰,但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng),也不是終于結(jié)束了打工的苦日子,而是自己的付出有了結(jié)果和回報(bào),自己的實(shí)踐也有了收獲,回想一下自己真的覺(jué)得很值,自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。
第三篇:大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
對(duì)于城市的兒童,我們想到更多的豐富的物質(zhì)條件和快樂(lè)的成長(zhǎng)環(huán)境。其實(shí),我們的見(jiàn)解是相當(dāng)片面的。城市中普通家庭的當(dāng)家人幾乎都忙碌于繁忙又沉重的工作當(dāng)中,同時(shí)還肩負(fù)著照料雙方老人的義務(wù)。沉重的經(jīng)濟(jì)壓力和精神壓力是雙重的。與此同時(shí),對(duì)于普通的工薪階層來(lái)說(shuō),暑假寒假這種長(zhǎng)時(shí)間假期更是很難實(shí)現(xiàn)。這就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,孩子該如何安置?孩子的安全又該如何保障?
此次我們的小團(tuán)隊(duì)來(lái)到了淮北市梅苑社區(qū)的學(xué)生之家,進(jìn)行我們的支教活動(dòng)。這個(gè)小課堂主要是接納暑期在家無(wú)人看管的中小學(xué)生,并且會(huì)負(fù)責(zé)她們的全天飲食。這就要求老師們要更細(xì)心,更加無(wú)微不至的照料。
同學(xué)們的天真可愛(ài)深深的打動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員,歡聲笑語(yǔ)充滿了這個(gè)臨時(shí)的大家庭。我們分工合作,有的交小朋友畫畫、唱歌,還有成員向小弟弟小妹妹們傳授了學(xué)習(xí)心得。課堂的氛圍十分活躍,我也很開(kāi)心能夠與這些小朋友分享自己的心情。作為一個(gè)業(yè)余的小老師,我更希望能給他們帶來(lái)心靈上的洗滌。希望他們能夠?qū)W會(huì)感恩,也許父母在忙碌的生活中會(huì)暫時(shí)忽略他們,沒(méi)有時(shí)間照顧他們,但是父母對(duì)他們的愛(ài)是不會(huì)缺少半分的。當(dāng)我們面對(duì)面交流時(shí),親切地像家人一樣。我能夠理解他們父母的無(wú)奈,也能夠理解他們的孤獨(dú)和不滿。有時(shí)候,健康的成長(zhǎng)比優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)或許更重要。
作為一個(gè)小老師,我深深的覺(jué)得每一句話、每個(gè)細(xì)節(jié)都有可能對(duì)同學(xué)們產(chǎn)生巨大的影響力。自己的行為與語(yǔ)言,都無(wú)時(shí)無(wú)刻的滲透在孩子們幼小的心靈中。所以在課堂中,我的心情總是會(huì)緊張,手足無(wú)措,同學(xué)們給了我巨大的鼓勵(lì),小組成員也非常樂(lè)意配合工作。在我們的共同協(xié)作下,一天的支教活動(dòng)終于圓滿結(jié)束。
在支教的時(shí)間里,我們深刻的了解到走出校門深入社會(huì)對(duì)我們學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要意義。在學(xué)校我們學(xué)習(xí)接觸的都是理論知識(shí),只有通過(guò)在社會(huì)的理論與實(shí)踐相結(jié)合才能提高我們的理論高度豐富我們的社會(huì)了解。通過(guò)愛(ài)國(guó)主義教育,我對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的核心以人為本有了更進(jìn)一步的了解,提高了把愛(ài)國(guó)主義的具體行動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀有效結(jié)合能力。給同學(xué)上課給我留下的印象最深,感觸最多。為了讓同學(xué)們活躍起來(lái),我給大家講鼓勵(lì)學(xué)習(xí),自己鼓勵(lì)自己,同學(xué)之間相互鼓勵(lì),所有站起來(lái)回答問(wèn)題的同學(xué)都會(huì)得到大家的掌聲,回答問(wèn)題要抬頭大聲。我和同學(xué)之間的通暢交流、相互反饋很有效的提高了課堂效率。人們一般喜歡把教師比作辛勤的園丁,澆灌充滿希望的幼苗。有幸自己也能親身體會(huì)一下做教師的滋味。當(dāng)我第一次踏上講臺(tái),沉著地看著臺(tái)下幾十雙求知的眼睛,頓時(shí)一股暖流涌上心頭,身上的責(zé)任感也愈發(fā)的加重。
這都是我真真切切的感受和體會(huì),我們大學(xué)生帶著知識(shí)、帶著激情、帶著夢(mèng)想、帶著思想,以一名志愿者來(lái)到了基層、服務(wù)新農(nóng)村和社區(qū)建設(shè),用我們短暫的青春時(shí)光做我們一生都不會(huì)后悔的事,應(yīng)該做到:一,緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀開(kāi)展活動(dòng)服務(wù)基層,作為一名大學(xué)生只有將發(fā)展觀做到實(shí)處才能更好的完成一名大學(xué)生的使命。
二,要放棄“鍍金心態(tài)”,認(rèn)為到支教是一個(gè)鍍金的好機(jī)會(huì),沖著榮譽(yù)去,工作浮于表面,不求深入,這樣不僅對(duì)不起我們的學(xué)生,更是對(duì)自己的人生不負(fù)責(zé)任。我們要樹(shù)立腳踏實(shí)地工作的態(tài)度,真正沉下身子多做力所能及的實(shí)事,努力做好每一件小事,努力盡到一名大學(xué)生志愿服務(wù)的義務(wù);
三,要對(duì)工作有感情,我們支教不應(yīng)該僅僅把實(shí)踐地點(diǎn)當(dāng)成是支教結(jié)束后就離開(kāi)了的工作單位,而應(yīng)該將之作為我們自己的另一個(gè)校園,這樣有利于開(kāi)展工作,溝通感情,增強(qiáng)工作責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),將來(lái)即使離開(kāi)實(shí)踐地點(diǎn),也不會(huì)后悔的;
四,要在工作中不斷學(xué)習(xí),“學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退”,要不斷充實(shí)自己,提升工作水平,要放下“天之驕子”的架子,多向老師學(xué),向生活學(xué),向?qū)嵺`學(xué),要活到老學(xué)到老。只有這樣才能不辜負(fù)國(guó)家和人民的期望,才能無(wú)愧于我們這個(gè)大學(xué)生志愿者的身份。
每一個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該走進(jìn)社會(huì),體驗(yàn)生活,帶去青春,留下足跡。感謝學(xué)校為我們提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì),讓我們學(xué)到了許多校園里學(xué)不到的東西。在這次實(shí)踐活動(dòng)中,我對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)社區(qū)的小朋友的暑假生活和學(xué)習(xí)生活狀況有了更深入的了解,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到一名志愿者的社會(huì)重任。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐我們可以提高學(xué)以致用的能力,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,磨練吃苦耐勞的意志。作為新世紀(jì)的大學(xué)生,我們精力充沛、思想活躍,我們應(yīng)該積極投身到火熱的社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中,用我所學(xué)、盡我所能為祖國(guó)的發(fā)展、社會(huì)的前進(jìn)貢獻(xiàn)我們的青春!
第四篇:大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告
一、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介
XX市永昌國(guó)際大酒店,位于榆林市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的陽(yáng)光廣場(chǎng)東側(cè),具有得天獨(dú)厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米,總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米,商業(yè)面積為5501平方米,公寓面積為22866平方米。酒店于20xx年4月20日動(dòng)工修建,計(jì)劃于20xx年12月投入使用。
該酒店項(xiàng)目按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國(guó)家白金五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,酒店共有客房346間,公寓144間,大中小會(huì)議室及多功能廳12間,并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳,風(fēng)味廳。地下二層停車位492個(gè)。餐飲、購(gòu)物、康樂(lè)、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。
在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計(jì)上聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司,同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國(guó)際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)精神,始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國(guó)際大酒店打造成西北一流的企業(yè),并一如繼往服務(wù)榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
在永昌的實(shí)踐生活中,實(shí)踐的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳,在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)榆林本地特色菜,可容納250人的同時(shí)就餐,其中包括四個(gè)包間。醉桃源就是我的包間,它不是最大的卻是最豪華的,其實(shí)就是比其它的包間多了一套沙發(fā),多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)醉桃源的一切,衛(wèi)生,餐具盤點(diǎn),當(dāng)然也包括最重要的客人用餐,當(dāng)包間無(wú)客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。
餐飲都是兩頭班,早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn),下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半,如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗,到部門后的第一件事就是每天的例會(huì),例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行總結(jié)然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對(duì)部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃,到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間:
客人來(lái)了坐定以后,首先向其問(wèn)好,確定來(lái)客人數(shù),之后向其遞上菜單,在本子上記錄其點(diǎn)的菜品,如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢問(wèn)其的口味,向其推薦,客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水,在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)。
之后就是等廚房的出品,在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌,如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來(lái)。
三、實(shí)踐體會(huì)
(一)微笑
對(duì)于服務(wù)這個(gè)直接對(duì)客的一線行業(yè),微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對(duì)客的尊重也是對(duì)客到來(lái)的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得不就是笑一笑有什么難的,但在實(shí)踐中讓我深刻的體會(huì)到每天保持微笑并沒(méi)想象中那么簡(jiǎn)單。通過(guò)六個(gè)月的實(shí)踐之后,微笑已成為我生活中必須要做的事。
(二)靈活變通
三年的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對(duì)服務(wù)有了一定的理論認(rèn)識(shí),使我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中對(duì)自身有一定的規(guī)范要求,以做到更好。理論來(lái)源于實(shí)踐。不同的顧客有不同的需求,我們?cè)诠ぷ髦校?guī)范是不能滿足所有客人的,有些客人的需求有時(shí)比較特殊,一般規(guī)范難以包羅萬(wàn)象,所以要求我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ`活機(jī)智地處理每件事情。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務(wù),才能使我們的服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
(三)推銷技巧
在六個(gè)月的對(duì)客服務(wù)中,推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當(dāng)客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么,這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷技巧向客人主動(dòng)推薦。首先,詢問(wèn)客人的口味及對(duì)菜品的喜好,然后針對(duì)客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開(kāi)始的見(jiàn)客不知如何開(kāi)口到現(xiàn)在嫻熟的推銷,都是六個(gè)月實(shí)踐生活的累積和沉淀。
其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的,如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等,在我們的用餐過(guò)程中,有很多東西是不能同時(shí)食用的,如果客人點(diǎn)了海鮮,那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了,果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;榆林的羊肉特別出名,也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn),在食用羊肉的時(shí)候需要注意,羊肉不能與醋同時(shí)食用的:醋宜與寒性食物相配,而羊肉大熱,不宜配醋。
第五篇:大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)踐單位的基本情況
我們公司叫xx市xx鎮(zhèn)魚(yú)骨加工場(chǎng)位于xx市xx鎮(zhèn),地理位置優(yōu)越,水陸交通便利,能直接連接到山^碼頭和沿海高速公路。該公司是一間私人企業(yè),在經(jīng)營(yíng)上是“一條龍”的生產(chǎn)銷售模式。該公司是以生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)魚(yú)翅、魚(yú)膠、海參等高檔海產(chǎn)品的半成品和成品為主。
公司創(chuàng)建于1983年,本著“質(zhì)量第一,顧客至上,真誠(chéng)合作,共創(chuàng)未來(lái)”的宗旨,憑著“人有我優(yōu)”的創(chuàng)業(yè)精神逐步成長(zhǎng)發(fā)展,成為目前廣東較有知名度的魚(yú)翅類產(chǎn)品供應(yīng)商。公司在經(jīng)營(yíng)上一貫遵循“可靠的質(zhì)量是公司發(fā)展之本”,同時(shí)秉承“團(tuán)結(jié)、拼搏,務(wù)實(shí),創(chuàng)新”的作風(fēng),不斷涉足新的領(lǐng)域,拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),務(wù)求新的發(fā)展。
公司主要是由4大部分組成,第一是采購(gòu)部門,這個(gè)部門主要是由分布在國(guó)內(nèi)不同的沿海城市和國(guó)外不同的地方的代理商組成,人數(shù)大概有22人,主要負(fù)責(zé)公司的原材料采購(gòu)。第二是生產(chǎn)部門,這個(gè)部門是由兩個(gè)加工廠組成,員工有50多人,主要負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)加工。第三是銷售部門,這個(gè)部門是設(shè)置在廣州一德路的,主要做產(chǎn)品的批發(fā)生意,員工有20人,第四是中心財(cái)務(wù)部,主要負(fù)責(zé)根據(jù)不同的部門分設(shè)的財(cái)務(wù)部交來(lái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),重新審核并且登記入電腦財(cái)務(wù)軟件,還要負(fù)責(zé)跟蹤一些海外業(yè)務(wù)等。
二、實(shí)踐內(nèi)容
我是在中心財(cái)務(wù)部實(shí)踐的,財(cái)務(wù)部的人并不多,設(shè)有一名會(huì)計(jì)主管,一名出納還有一名兼顧翻譯的財(cái)務(wù)人員。此次負(fù)責(zé)我實(shí)踐的是公司財(cái)務(wù)主管,姓陳。陳小姐根據(jù)我實(shí)踐的時(shí)間,負(fù)責(zé)安排我在財(cái)務(wù)部的工作。我的工作主要是根據(jù)兩個(gè)加工廠和廣州銷售部門每天傳真回來(lái)的日記賬填制記賬憑證并錄入到電腦的財(cái)務(wù)軟件。
實(shí)踐伊始,主管給了一些公司的基本資料和產(chǎn)品的相關(guān)介紹我看,目的是讓我對(duì)公司和公司的產(chǎn)品有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí),并了解一些業(yè)務(wù)的基本流程。第二天,主管就讓我看記賬憑證。我心里想:“記賬憑證有什么好看的,我們都學(xué)過(guò)了,并不難,說(shuō)到底其實(shí)就是會(huì)計(jì)分錄?!币簿陀捎谖覜](méi)有好好珍惜主管讓我看記賬憑證的任務(wù),后來(lái)她讓我根據(jù)廣州的銷售部門發(fā)回來(lái)的日記賬填制記賬憑證我竟然不知道如何開(kāi)始,主管又把之前給我看的記賬憑證拿出來(lái)讓我參考,但很多業(yè)務(wù)不是上個(gè)月就有發(fā)生的,因此不停地問(wèn)主管這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要用什么會(huì)計(jì)科目,這讓我很慚愧,因?yàn)槲沂菍徲?jì)專業(yè)畢業(yè)的啊,連會(huì)計(jì)都做不好又怎么能審核會(huì)計(jì)做的賬呢!
后來(lái)為了彌補(bǔ)這次的錯(cuò)誤,一有時(shí)間我就拿上個(gè)月的記賬憑證看。經(jīng)過(guò)一個(gè)月負(fù)責(zé)填制記賬憑證,我發(fā)現(xiàn)在記賬憑證里是很有學(xué)問(wèn)的,比如:財(cái)務(wù)費(fèi)用,以前老師跟我們說(shuō)過(guò)財(cái)務(wù)費(fèi)用沖銷是在貸方的,但由于財(cái)務(wù)軟件的設(shè)置問(wèn)題,我們?cè)跊_銷時(shí)要用紅字登記在借方,這樣做是為了方便在錄入電腦時(shí),讓電腦能識(shí)別出來(lái),如果財(cái)務(wù)費(fèi)用的登記在貸方的話,到時(shí)資產(chǎn)負(fù)債表就無(wú)法顯示出財(cái)務(wù)費(fèi)用,最后結(jié)果兩邊就不能平衡了。但如果財(cái)務(wù)軟件設(shè)置財(cái)務(wù)費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)公式中包含財(cái)務(wù)費(fèi)用貸方的話,就不存在只能輸入在借方。
在實(shí)踐中,令我印象最深就是對(duì)于錯(cuò)賬的更正方法了。在學(xué)校時(shí),曾經(jīng)像小學(xué)生背書(shū)一樣,死記硬背地把更正錯(cuò)賬的三種方法背到滾瓜爛熟,但是在實(shí)際中,卻不太會(huì)應(yīng)用。這就是典型的“死讀書(shū)”了吧!理論和實(shí)際相脫離。雖然公司主要是用電腦記賬,但是還是有一部分的賬簿一直沿用以前的手工記賬。本來(lái)我是實(shí)踐生,我并沒(méi)有進(jìn)行記賬的權(quán)利,但是主管考慮到盡量讓我在這個(gè)月的實(shí)踐中學(xué)習(xí)到多一點(diǎn)財(cái)務(wù)知識(shí),她破例讓我在明細(xì)賬上進(jìn)行登賬。第一次登記賬簿,緊張是難免的了,一直擔(dān)心登記錯(cuò)誤,但越是緊張就越是容易出錯(cuò),我只登記一天的業(yè)務(wù),竟然把各種錯(cuò)賬的形式都做出來(lái)了,因此我也很“幸運(yùn)”地學(xué)會(huì)了更正錯(cuò)賬的方法。更正錯(cuò)賬的步驟在會(huì)計(jì)制度上是有嚴(yán)格的要求的,不可以隨便用筆涂改或是用橡皮擦涂了就算。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線,再用鋼筆在上面更正。而寫錯(cuò)摘要欄,則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫上正確的摘要,平常我們寫字總覺(jué)得寫正中點(diǎn)好看,可摘要卻不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫也有嚴(yán)格要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱,不能亂寫,否則總帳的借貸雙方就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎,這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已,要是在以后的工作中,這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù),是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。
在實(shí)踐的后期,主管還教我核對(duì)賬簿。這是一件特別繁瑣的工作,雖然有電腦輔助,但是大部分也要人手操作。當(dāng)找到不符的金額時(shí),真的很開(kāi)心!但是找到錯(cuò)誤的地方還沒(méi)結(jié)束,因?yàn)槎家呀?jīng)出過(guò)記賬憑證并且經(jīng)過(guò)審核了,不能隨便修改!我們需要視不符的業(yè)務(wù)的情況而考慮要如何處理,而最常用的修改方式就是出更正的憑證和對(duì)于漏記的業(yè)務(wù)出補(bǔ)充記賬憑證了。如果實(shí)在不行時(shí),就只能運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件“反記賬”的功能,但這是不到萬(wàn)不得已的情況是不這樣做的。
在最后幾天,主管還教我我認(rèn)為是最難的“資產(chǎn)負(fù)債表”,主管說(shuō):“如果在前面輸入的數(shù)據(jù)不對(duì),那么‘資產(chǎn)負(fù)債表’就不會(huì)平衡的?!蔽野l(fā)現(xiàn)不只是這樣,在“資產(chǎn)負(fù)債表”中有四個(gè)往來(lái)賬目,分別是應(yīng)收賬款,預(yù)收賬款,應(yīng)付賬款,預(yù)付賬款。而往來(lái)賬目的數(shù)據(jù)是可以變動(dòng)的,由于資產(chǎn)的期末數(shù)是在借方的,負(fù)債的期末數(shù)是在貸方的,應(yīng)收賬款的貸方記入預(yù)收賬款的貸方,預(yù)收賬款的借方記得應(yīng)收賬款的借方,應(yīng)付賬款與預(yù)付賬款相對(duì)應(yīng),其他的不能變。
雖然實(shí)踐的時(shí)間很短,但是我還是學(xué)到了很多東西,知道以后應(yīng)該怎樣更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),還有很關(guān)鍵的是應(yīng)該多去實(shí)踐,才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,加以改進(jìn),這樣我相信我能更好的提高自己。
三、實(shí)踐體會(huì)
初次體會(huì)社會(huì)給我的震撼并不限于工作方面,也在為人處世上給我上了一課。從最初找實(shí)踐單位的迷茫中,我已然感覺(jué)到了在社會(huì)上拼搏的艱難,這或許也是很多人偏向于較穩(wěn)定的工作的主要原因之一吧。從在單位實(shí)踐的第一天起,團(tuán)結(jié)和合作的概念在我眼前展開(kāi)了詳細(xì)的解釋。分工的明確細(xì)致決定了所有人都是相互影響的,只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,積極協(xié)助他人,才能發(fā)揮最好的功效。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,使我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),在取得實(shí)效的同時(shí),我也在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。比如自己不夠細(xì)心,經(jīng)??村e(cuò)或抄錯(cuò)數(shù)字,導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò),引起不必要的麻煩;在編制分錄方面還不夠熟練,今后還得加強(qiáng)練習(xí)??偠灾?,這次的會(huì)計(jì)實(shí)踐讓我學(xué)到了許多在課堂上所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中鞏固了知識(shí)。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐,所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益,在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證,我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí),在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái),充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
第六篇:大學(xué)生暑假社區(qū)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生活即將結(jié)束,踏進(jìn)社會(huì)的最終一個(gè)暑假,我決定為自我的大學(xué)生活留下美麗的光彩。利用暑期進(jìn)行實(shí)習(xí),為不久走向工作崗位奠定必須的基礎(chǔ)。將在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活中去,在學(xué)校所學(xué)的都是理論性的知識(shí),而對(duì)于實(shí)踐方面的知識(shí)卻很單薄。我決定找份銷售工作磨練自我,期望在實(shí)踐之后能夠交給自我一份滿意的答卷。
在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),僅有將理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能夠完全將知識(shí)所理解,所以,實(shí)踐也是一門重要的知識(shí)。社會(huì)和學(xué)校將不是同一個(gè)概念,要適應(yīng)社會(huì)就要將自我的書(shū)本知識(shí)充分的應(yīng)用到自我的生活中去。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。暑假實(shí)踐能夠給我?guī)?lái)適應(yīng)本事,抓住機(jī)遇,讓自我在踏入社會(huì)之前有機(jī)會(huì)鍛煉自我,充分的將理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)中,為以后踏入社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。
從工作的第一天開(kāi)始,培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間,主要是了解公司產(chǎn)品和歷史,怎樣抓住一切機(jī)會(huì)讓顧客買公司產(chǎn)品,這是在銷售過(guò)程中關(guān)鍵的部分。剛開(kāi)始的時(shí)候總覺(jué)得銷售員工作很辛苦和單調(diào),沉悶和機(jī)械化。要善于觀察顧客,還要善于言辭,學(xué)會(huì)與顧客攀談,讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。
銷售中重要的是銷售人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。我們要根據(jù)顧客不一樣的年齡來(lái)推薦商品,如果家長(zhǎng)帶小朋友來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,使用操作簡(jiǎn)單,適合老年人使用的家電,同時(shí)結(jié)合家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)家電時(shí),則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法貼合其要求的產(chǎn)品,并耐心教其使用方法。總之,在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把歡樂(lè)傳遞給他們。
作為一名合格的銷售員,首先要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。在炎炎的夏日,空調(diào)是這個(gè)季節(jié)的銷售旺季,而當(dāng)中少不了的也有抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)。空調(diào)的形狀各部相同,根據(jù)顧客需要進(jìn)行推薦。格力空調(diào)主要是推銷“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”,從中了解到“特價(jià)機(jī)”那么便宜,主要是一些舊機(jī)型并且性能相對(duì)較差,它們的能效比都將不貼合國(guó)家推出的新標(biāo)準(zhǔn)。能效比是對(duì)空調(diào)的一個(gè)重要評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),“能效比”越高,就越省電。而格力的新款機(jī)是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào),在主機(jī)測(cè)試到室內(nèi)的含氧度低于某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí),它就會(huì)自動(dòng)地開(kāi)啟換氣扇向室外換氣,用戶也能夠手控?fù)Q氣。這將對(duì)我們的生活相當(dāng)?shù)姆奖恪?/p>
更重要的是口才了得、有說(shuō)服力、應(yīng)對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又談何容易呢?例如:當(dāng)顧客猶豫不定時(shí),你能夠耐心的告訴他,這時(shí)買能夠享受活動(dòng),能夠免費(fèi)贈(zèng)送商品,享受打折。在價(jià)格上,不要急于求成直接報(bào)底價(jià),因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就能夠達(dá)成購(gòu)買,顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低,都沒(méi)怎樣降價(jià),我再去別家看看吧”,就有可能失去這個(gè)顧客,所以必須要先穩(wěn)住顧客的腳步,大多數(shù)的顧客在購(gòu)買家電上是盲目的,可能今日只是來(lái)看看,但如果我們懈怠了,就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。
在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和自我的不斷探索,自我也慢慢的喜歡上了銷售的工作,在與顧客的交流中也逐漸熟練,銷售業(yè)績(jī)也逐漸成效。
短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西很多課本中學(xué)不到的知識(shí),在實(shí)踐中我才體會(huì)到,在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)少之又少,正所謂是:書(shū)到用時(shí)方恨少??!經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,學(xué)會(huì)了為人處事等等。并且豐富了自我的知識(shí)面,拓寬了自我的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自我,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。作為銷售員應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記以下方面:
首先,要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。作為一名銷售人員,連自我所要銷售的商品都不了解,如何和顧客進(jìn)行溝通交流,分析這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),讓顧客理解。所以,做任何事情,都要明白自我做這件事的意圖,做好充分的準(zhǔn)備,才不會(huì)讓自我在做事情是不知所措。
其次,我們應(yīng)對(duì)顧客時(shí)要注重態(tài)度禮貌。不要一開(kāi)始就推薦顧客,你能夠和他聊天,經(jīng)過(guò)慢慢交談,能夠明白顧客對(duì)哪些產(chǎn)品比較關(guān)注,能夠由此推薦一下產(chǎn)品,比較容易理解,將一些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),性價(jià)比,功能。工作的第一天,我們穿著統(tǒng)一帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識(shí)來(lái)看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接應(yīng)對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思,所以,我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象――外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。這樣顧客對(duì)你就沒(méi)有抵觸心理,在根據(jù)他的需要推薦產(chǎn)品給顧客,然后介紹這種的產(chǎn)品的有點(diǎn)所在。很容易銷售掉產(chǎn)品,顧客也比較滿意。
再次,說(shuō)話要掌握分寸,有針對(duì)性,有說(shuō)服力,應(yīng)對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是件簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答。要明白顧客的需要,也要明白處理問(wèn)題的分寸。做任何事情都要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上,僅有顧客相信你,你才算為以后的工作做好了鋪墊。
做任何事情,言談舉止都是十分重要的外在表現(xiàn)。
在這個(gè)暑假,不但學(xué)到了和別人溝通交流知識(shí),并且更重要的是學(xué)會(huì)了做人的道理。做好一名銷售員,相當(dāng)于做好生活中的自我!一旦走向社會(huì)上工作,我們應(yīng)對(duì)的將是每一天怎樣去“推銷”自我,去讓更多的企業(yè)、老板來(lái)理解我們,認(rèn)同我們!不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專業(yè)技能了如指掌,并且要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)本事,能將自我的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題,發(fā)表自我獨(dú)特的見(jiàn)解!
在這次實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多,“讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路”,僅有在實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。僅有經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)后,才能有那種刻骨銘心的感覺(jué),所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長(zhǎng)的。