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第一篇：大學(xué)生暑假社會實踐報告

一、前言

今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生。回顧過去的兩年大學(xué)生活，我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍摇⑹程?、教室、圖書館四點一線的生活規(guī)律。平靜的日子雖歡樂也讓我隱約有了對未來的擔(dān)憂。激烈的社會競爭向我敲響警鐘，沒有任何實踐經(jīng)驗的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無法在工作中游刃有余。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到xx電視成都銷售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個專賣店專賣店做xx電視銷售工作。

（一）實踐概況

實踐單位：xx電視成都銷售分公司。

實踐時間：20xx年7月7日至20xx年8月24日。

實踐目的：初步認(rèn)識社會，提高自身素質(zhì)，積累社會實踐經(jīng)驗，為日后真正步入職場打下基礎(chǔ)。

實踐任務(wù)：專賣店負(fù)責(zé)電視銷售工作。

（二）實踐資料及成果

我主要負(fù)責(zé)xx電視的銷售，在公司安排的各個專賣店銷售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫忙顧客解決問題。在我工作期間，日銷售量從0臺慢慢變?yōu)?臺，3臺，6臺。

（三）實踐單位簡介

xx始創(chuàng)于1958年，公司前身國營xx機(jī)器廠是我國“一五”期間的156項重點工程之一，是當(dāng)時國內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展，xx完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)供給商。20XX年，xx跨入世界品牌500強(qiáng)。20XX年，xx品牌價值到達(dá)583.25億元。

xx現(xiàn)有員工六萬四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動工作站，被列為全國重點扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點企業(yè)。

植根中國，xx在廣東、江蘇、長春、合肥等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國30多個省市區(qū)設(shè)立200余個營銷分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國的30000余個營銷網(wǎng)絡(luò)和12000余個服務(wù)網(wǎng)點；融入全球，xx在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國投資設(shè)廠，在美國、法國、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國等10多個國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球100多個國家和地區(qū)供給產(chǎn)品與服務(wù)。

（四）實踐資料摘要

7月7日至8月22日在專賣店兼職實習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解xx電視的基本知識，傳授銷售技巧，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最終成功賣出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，進(jìn)取請教業(yè)務(wù)經(jīng)理?；氐阶√幒笳J(rèn)真總結(jié)，疑問的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵我開口說話，大膽向顧客推銷。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對銷售。每一天早晨九點準(zhǔn)時到達(dá)專賣店，到水房清洗抹布，擦拭xx電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個演示用xx電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。

二、實踐主要收獲和體會

（一）實踐收獲

1、良好的溝通本事促成銷售的成功

微笑是人類最完美的表情，當(dāng)我應(yīng)對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫忙我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然應(yīng)對一位面帶微笑的促銷員，顧客樂意停下腳步，饒有興趣的傾聽你的講解介紹。溝通更多是經(jīng)過語言來到達(dá)雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，xx電視是家用還是饋贈，是購買一般的還是高檔的，這些都是要經(jīng)過進(jìn)取詢問，耐心傾聽得來。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。

2、鍛煉了膽量

經(jīng)過這次實踐活動，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會很愉快。記得實習(xí)時業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，必須要開口說話，哪怕僅有一個字。當(dāng)你主動向顧客詢問、介紹，顧客才會找到適合自我需求的產(chǎn)品，才能實現(xiàn)促銷的成功。

3、提高了抗挫折本事

剛開始促銷時，我沒什么經(jīng)驗，應(yīng)對顧客不能從容應(yīng)對。沒有任何業(yè)績讓我感覺自我很失敗，很差勁。我想過放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見了。可是，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會后，我以一顆怎樣的心來應(yīng)對這個競爭殘酷的現(xiàn)實?！笆∈浅晒χ浮?，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一向這樣鼓勵自我。吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實踐中摸索。慢慢地，我能夠賣出機(jī)子了。

4、提高了自信心

沒有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自我在促銷方面沒有任何潛力。經(jīng)過這段時間的實踐，我明白了信心來自實力。當(dāng)我對產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷售不再是令我生畏的困難。

5、知己知彼百戰(zhàn)百勝

對自我的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自我的優(yōu)勢劣勢，同時了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點和不足。這樣在向顧客介紹時可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價值，購買到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場似戰(zhàn)場，不了解對手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。

（二）實踐體會

1、本事更靠培養(yǎng)

也許我們不是天生具有做某些工作的本事和素質(zhì)，可是，后天的努力會彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你必須會想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去應(yīng)對一切困難。世上無難事只怕有心人。有意識的培養(yǎng)自我在某方面的本事，你必須會有所收獲。

2、工作需要活力

活力就像催化劑。在工作中投入活力會讓工作事半功倍。工作中難免會有繁瑣無聊的時候，如果我們沒有活力，就很難繼續(xù)堅持下去。擁有活力，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時進(jìn)取尋找解決問題的方法。在工作和個人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。

3、主動服務(wù)

當(dāng)顧客光臨時，主動和顧客打招呼，詢問顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時，更需要促銷員主動出擊，耐心地詢問，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動，顧客則無法了解產(chǎn)品，無法找到適宜的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動，讓顧客感覺到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺，那么我們的促銷工作就會有很大的提高。

（三）一些提議

1、提議公司加強(qiáng)對促銷員的培訓(xùn)。提議公司經(jīng)常對員工、臨時工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲備庫。當(dāng)需要人才時，能夠及時調(diào)度。同時，出現(xiàn)新產(chǎn)品時，開展培訓(xùn)會，對員工進(jìn)行知識更新。

2、提議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會提到在xx電視出現(xiàn)問題時，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊不能為顧客解決后顧之憂，效率偏低。因而，顧客慢慢對公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢必影響家電的銷售，間接地?fù)p害了公司的利益。僅有銷售與服務(wù)質(zhì)量同步時，才能贏得顧客的滿意，才能為公司留住更多的顧客，爭取新顧客。

三、總結(jié)

經(jīng)過這個暑假的實踐，我首先體會到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢付出的心血。我在最終一學(xué)年的大學(xué)生活中必須要倍加珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，以優(yōu)秀的成績來報答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自我成長了許多。沒有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒有味道的，是無趣的，無意義的。我開始敢于應(yīng)對困難、理解現(xiàn)實、做出努力、改變自我。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動，做一個不折不扣的實干家。沒有行動，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、活力、膽量。本事的培養(yǎng)是需要這些完美的品質(zhì)的。xx電視成都銷售分公司給了我這次實踐的機(jī)會，十分感激。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。

第二篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告

系部：數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院

專業(yè)：數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)

姓名：xx

實踐單位：金塔縣人民法院

實踐時間：20xx.7.26至20xx.8.22

暑假期間，為提高自己的社會實踐能力，我前往酒泉市金塔縣人民法院中東法庭開展了為期一個多月的社會實踐活動。活動期間，我參加了法院里的各項活動，努力了解有關(guān)流程和制度，內(nèi)容主要涉及的是民事法律文書的寫作、制作庭審筆錄和詢問筆錄、民事案件訴訟材料的送達(dá)，以及熟悉法院書記員的案件跟進(jìn)工作等。在實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成法官交辦的工作，得到中東法庭的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。此次實踐活動，中東法庭對我給予了大力支持，現(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

一、社會實踐的目的

1、了解基本的法律知識和法院審判、調(diào)解流程。

2、培養(yǎng)法律學(xué)習(xí)方面的興趣。

3、利用法院所審理案件和當(dāng)事人的復(fù)雜性，初步接觸社會。

二、社會實踐活動的主要內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)有關(guān)開庭前準(zhǔn)備工作的各項活動，制作并送達(dá)相關(guān)的民事訴訟法律文書，具體包括了民事判決書、及各類民事裁定書、舉證通知書、應(yīng)訴通知書、開庭傳票，合議庭組成通知書等，逐漸了解并熟悉法庭工作。

2、旁聽案件，通過對案件的旁聽，了解法官在法庭上對庭審過程的指揮，了解法庭審理民事案件各個階段，進(jìn)一步加深對我國現(xiàn)行民事訴訟法律規(guī)范的了解，和具體的適用情況。

3、學(xué)習(xí)有關(guān)書記員的跟案工作，移送有關(guān)案卷材料，了民事判決生效后的執(zhí)行工作。并且了解了民事訴訟法修改前后的執(zhí)行情況。

4、通過在法院的暑期社會實踐工作，了解法院的部門設(shè)置，熟悉各部門的基本工作，初步知悉法院現(xiàn)行的工作模式。

三、實踐總結(jié)與建議

在實習(xí)中，我旁聽了幾起案件的開庭審理，認(rèn)真了解了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序，真正明白了法律的執(zhí)行過程，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細(xì)致的了解了民事案件開庭前準(zhǔn)備的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，并得知了一些法律的適用及適用范圍。實習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)法學(xué)理論在實踐中的運行流程，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識，利用空余時間翻閱一些法律相關(guān)知識，了解了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步熟悉了法律流程和內(nèi)容，為以后走上社會打下法律基礎(chǔ)。

在實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法律的信仰得到了時顯的提高，至少在實際的生活中，開始思考更多地運用法律手段去解決爭議，使得司法真正成為我國民事權(quán)利的最后一道防線。在實習(xí)期間，也發(fā)現(xiàn)了一些法院工作當(dāng)中較為集中的問題，雖然人們開始更多地利用法律的手段去解決爭議，但是判決只是法官基于法律的一種判斷，是一種依證據(jù)而為的行為，在很多的情況下，并不能徹底地解決民事爭議，所以法院應(yīng)當(dāng)在實踐中，更多運用庭外調(diào)解的方法，以最小的司法資源的消耗，以實現(xiàn)社會關(guān)系的和諧。在提高法院的工作效率的同時，也節(jié)約司法資源。另外，法院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡陋，操作復(fù)雜，大大降低了法院的辦公效率。

第二個比較突出的矛盾，也是我國現(xiàn)在基層法院都基本上存在的問題，基層法院法官人數(shù)上的制約，隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會的進(jìn)一步發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)生活的復(fù)雜性已大不同與前，而在我國的基層法院方面，法官的人數(shù)的不足，也是造成基層法院工作壓力過大，效率低的一個原因，在案件較為多的地區(qū)，甚至可能會造成案件的積壓。所以在法院的改革當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)把增加基層法院的法官人數(shù)提上日程。

第三個比較突出的矛盾，依法是執(zhí)行的問題，在新的民事訴訟法頒行后，為我國法院的執(zhí)行工作開辟了全新的局面，但是由于基層法院的公信力，法官的的素質(zhì)，以及公民的法律素養(yǎng)等方面的原因，執(zhí)行工作依然是法院工作的一個難點，民事判決生效后，申請執(zhí)行的案件仍不在少數(shù)。執(zhí)行工作依然是令人堪憂。而且，法院的執(zhí)行部門的人數(shù)只占法院工作人員的很小比例，反而相關(guān)性小的行政工作人員卻占有很大比例。正如上述所言，判決只是法官基于證據(jù)而為的一種法律上的判斷，因此要想真正較為徹底地解決爭議，除了需要提高法官素質(zhì)、法院的公信力外，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化當(dāng)事人的作用，也許在實踐中更有利于當(dāng)事人雙方爭議的解決。

在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到學(xué)習(xí)法律和了解法律執(zhí)行流程對未來工作生活的重要性，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。但也同是激發(fā)了我對法學(xué)的興趣，為我以后的學(xué)習(xí)提明一個方向標(biāo)。

四、實踐體會

大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們直出校門，走向社會，接解社會實際，了解社會現(xiàn)實，抽身社會的良好形式；是促進(jìn)我們投身社會改革，向社會群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉的良好渠道，是提升思想，提高自己專素質(zhì)的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們更新觀念，了解社會對人才的需求面。

一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，使我更加珍惜自己來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，明白了學(xué)習(xí)的可貴。同時拉近了我與社會的距離，也開闊了自己的社會視野。雖然我并不是法律專業(yè)的學(xué)生，但我的卻學(xué)會了很多，并接解到更多的社會現(xiàn)實，了解當(dāng)事人的心態(tài)特征，初步了解社會。

社會實踐，讓我明白了自己和別人存在的差距，也更加明確了自己的一份責(zé)任，不管是對于社會，或是對于家庭都好，感受社會的生活百態(tài)，而我也將會以此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識的同時，拓展自己的綜合才能。為社會對自己的期望，為家人對自己的支持與厚望，送上最為滿意的答卷。

第三篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告

XX年7月21日至22日，天津師范大學(xué)文學(xué)院、法學(xué)院一行22人組成的“以史為鑒，面向未來”暑期社會實踐隊在文學(xué)院團(tuán)委書記張h老師、副書記尹德軍老師及法學(xué)院團(tuán)委書記李杰老師、輔導(dǎo)員苗培棟老師的帶領(lǐng)下前往山東棗莊，開啟了一段極具現(xiàn)實意義的追憶抗戰(zhàn)歷史之行。

“西邊的太陽快要落山了，微山湖上靜悄悄，彈起我心愛的土琵琶，唱起那動人的歌謠……” 耳邊熟悉的旋律響起，立刻讓人想到了聞名中外的鐵道游擊隊。鐵道游擊隊是抗日戰(zhàn)爭時期活躍在現(xiàn)山東濟(jì)寧微山湖一帶為主要區(qū)域的抗日武裝。其傳奇般的英勇事跡及影響，在全國及世界留下光輝篇章。21日下午，實踐隊成員首先來到電影《鐵道游擊隊》的拍攝地――微山湖地區(qū)。從微山湖紅河濕地公園進(jìn)入，實踐團(tuán)成員首先乘船暢游微山湖風(fēng)光飽覽湖光山色。隨后船停泊到島上的小李莊。成員們一起聆聽了講解員講述鐵道游擊隊的戰(zhàn)士曾經(jīng)在這里用生命和熱血奮勇殺敵、抗擊日寇的故事。據(jù)講解員介紹，該游擊隊成立于1940年1月，由八路軍蘇魯支隊命令成立，成立時稱“魯南鐵道隊”。人員最多時達(dá)300余人，鐵道游擊隊由蘇魯支隊任命洪振海為隊長，杜季偉任政委，王志勝為副隊長。鐵道隊揮戈于百里鐵道線上，截列車、打洋行、毀鐵路、炸橋梁、與日偽展開殊死搏斗。令日偽聞風(fēng)喪膽。鐵道隊還成功護(hù)送劉少奇、陳毅、羅榮桓等領(lǐng)導(dǎo)人以及千余名抗日將士過境，被肖華將軍譽(yù)為“懷中利劍，袖中匕首”。漫步在村落中，看著墻上書寫的一句句令人振奮的標(biāo)語，實踐隊成員們不禁深深感概那段可歌可泣的抗戰(zhàn)歷史。追憶起那段烽火歲月，似乎還能聽到隆隆的槍炮聲，聞到血雨腥風(fēng)的戰(zhàn)火硝煙，這更讓實踐隊的成員們體會到了中華民族那同仇敵愾的精神氣魄。

7月22日上午一大早實踐隊成員們便乘車來到了臺兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館。臺兒莊大戰(zhàn)是抗日戰(zhàn)爭初期中國軍隊繼平型關(guān)大捷后的又一重大勝利。通過講解員講解大家了解到，館前三十八級臺階意味著一九三八年發(fā)生了震驚中外的中日臺兒莊大戰(zhàn);二十四根立柱支撐著白色天棚，象征著中華民族頂天立地，永遠(yuǎn)屹立于世界民族之林;紀(jì)念館館名由著名書法家啟功先生題寫;主體建筑物前方矗立著臺兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念碑，碑名由原國防部部長張愛萍將軍題寫，碑文由原全國人大常委會副委員長程思遠(yuǎn)撰文、著名書法家權(quán)希軍書寫。實踐隊成員在館前駐足參觀，合影留念。

隨后大家進(jìn)入館內(nèi)先后參觀了“大戰(zhàn)前的態(tài)勢”和“光輝的序幕戰(zhàn)”、 “輝煌的臺兒莊殲滅戰(zhàn)”、 “同仇敵愾，共御外侮”和“日軍暴行”以及“臺兒莊大捷的巨大影響”等三個主題展室。伴隨著講解員生動地講解，紀(jì)念館內(nèi)的每段文字、每張畫面、每件物品都訴說著當(dāng)年慘烈的戰(zhàn)斗場面，再現(xiàn)了中國軍隊在臺兒莊迎頭痛擊日軍、浴血奮戰(zhàn)，直到取得最后勝利的歷史過程。在民族存亡的危難關(guān)頭，中國軍人以寧死不屈的抗戰(zhàn)精神與侵略者展開殊死搏斗，用生命和鮮血換來了臺兒莊大捷。實踐隊成員認(rèn)真聆聽講解，記錄相關(guān)內(nèi)容，不時進(jìn)行交流討論。大家紛紛表示要追尋抗戰(zhàn)英雄的足跡，緬懷英烈的豐功偉績。銘記中華民族艱苦卓越的抗戰(zhàn)史，弘揚自強(qiáng)不息、不屈不撓的抗戰(zhàn)精神。隨后大家集體到影視廳觀看了紀(jì)錄片《臺兒莊戰(zhàn)役》。實踐團(tuán)成員們被影片中的場景深深震撼，在敬畏堅強(qiáng)勇敢的臺兒莊村民的同時也感嘆今天美好幸福的生活來之不易，更加珍惜當(dāng)下。

此次社會實踐讓實踐隊的成員們更加深入地了解了中華民族的抗戰(zhàn)歷程。以史為鑒，面向未來。戰(zhàn)士們頑強(qiáng)的信念與堅韌的毅力也必將成為實踐團(tuán)成員們?nèi)蘸髮W(xué)習(xí)的榜樣和不斷進(jìn)步的強(qiáng)大動力。成員們一致表示會更加堅定走中國特色社會主義道路的理想信念，堅信中華民族偉大復(fù)興的夢想一定能夠?qū)崿F(xiàn)，立志為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。

第四篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告

今天是實踐小組支教的第三天，前來上課的學(xué)生不僅有來自各個年級的學(xué)生，還吸引了許多家長來學(xué)校聽課，教室門口站滿了人。

其中有些家長到辦公室問候志愿者們的情況，噓寒問暖，并送來了冷飲、開水，表示了對他們的感激。由于志愿者們教學(xué)內(nèi)容充實，授課態(tài)度認(rèn)真，來上學(xué)的學(xué)生數(shù)量開始激增，由第一天的30人，最后達(dá)到了50余人。

學(xué)生中不僅有茶院鄉(xiāng)的學(xué)生，還有慕名而來的其他地方的學(xué)生，甚至一些初中生。

這種場面讓志愿者們非常感動，也增加了他們的責(zé)任感與自豪感，他們忘卻了前幾天的勞累，體會到一種強(qiáng)烈的自豪和快樂，明確了自己在這里的價值。

下午2時，實踐隊在寧海茶院開始了“愛心結(jié)對助教班”的第二次授課，在接下來的時間里，我們的隊員們給低年級的孩子們講英語，講笑話，做游戲。

在下午的上課中，我們又接納了幾名學(xué)生，他們大多數(shù)是被我們心穎的課堂和豐富多彩的活動所吸引。這樣，我們活動的范圍就大大的擴(kuò)大了。

明天，實踐隊將傳授這里的學(xué)生一些音樂，和一些基本體育用品的用法，并組織體育競技活動，健全他們的體質(zhì)。

第五篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告

出門在外總要找一個地方落腳，這個假期通過在飯店的實踐，是我對飯店有了一個全新的認(rèn)識，也了解了許多知識，飯店的經(jīng)營需要多方面的合作，多方面的努力，只有大家都相互配合，才能贏得更好的利益。

第一次參加社會實踐，使我了解了很多，感受了很多，懂得了很多。我明白學(xué)生社會實踐對學(xué)生來說是一個重要不可缺少的部分，也是他們貼近社會，了解社會的基矗在爸爸朋友的介紹下我來到一家飯店打工，而我也就是從最基層做起，做了一名餐廳的服務(wù)員。雖然只是干了短短的二十天，但對我來說收獲很大，因為我是新人，所以先進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的階段教導(dǎo)員給我們講授了作為一名服務(wù)員該有的基本準(zhǔn)則。像面對客人要經(jīng)常面帶微笑，在餐廳里面再急也要一步一步地走過去，你可以走得快一點，但是絕對不能跑，而且在倒酒時，白酒只倒小杯子的四分之一，紅酒只倒玻璃杯的三分之一，啤酒要挨著杯口只倒四分之三，而且端菜時要從客人的左面上菜，還要先提醒客人一下，，上菜時也有順序，有涼菜，有熱菜時要先上涼菜，再上熱菜，當(dāng)客人點的菜比較多時可以提醒一下客人，您需不需要一點什么湯等等好多好多的規(guī)矩。剛開始時，也會有不習(xí)慣，一天下來，覺得臉都笑僵了，而且腳疼，但是做事情要堅持不懈?！叭f事開頭難”，做著做著，我一邊改正自己的不足，一邊像哥哥姐姐們請教，在一周之后，他們都說我做得很好。雖然很累很累，但是我很高興，暫不說可以賺一些錢，更重要的是我可以學(xué)到很多知識，比如餐廳管理的知識，一個好飯店所要具備的因素，還可以學(xué)到與人交流溝通的技巧。剛開始，要經(jīng)常笑，覺得有點別扭，但當(dāng)后來，我真正的明白自己的一個微笑不僅可以給客人帶來好心情，而且可以增加客人的食欲，有助于飯店的生意哦。下面就我所掌握的知識向大家介紹一下。

每一個飯店都有好幾個崗位，各個崗位的要求不一樣，經(jīng)過調(diào)查，飯店各個崗位主要有大廳，總臺，客房，餐廳，商場等。而各崗位中又由小小的崗位組成。例如，大廳所在崗位服務(wù)員就有大門應(yīng)接員，大門保安員，行李員，梯口應(yīng)接員，大廳清潔員，洗手間服務(wù)員等。在這些服務(wù)員中，有不少禮貌禮節(jié)是大家都應(yīng)該遵守的。像大門應(yīng)接員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)來店客人的大門迎接工作，在服務(wù)中要做到精神飽滿，并且熱親和藹地招呼每一位進(jìn)出飯店的顧客們，大門保安員對飯店來說起著非常大的作用，飯店的安全和寧靜的生活是和保安員分不開的。還有其它崗位的服務(wù)員應(yīng)做到的各個職責(zé)都不同，但他們都給整個飯店帶來了蓬勃發(fā)展。飯店的總服務(wù)臺是飯店的“窗口”，又是飯店管理的“神經(jīng)中樞”更是住店人進(jìn)店和離店的必經(jīng)之地。因此，能否給客人來時有“賓至如歸”之感和離時有“賓去思?xì)w”之念，在很大程度取決于總服務(wù)臺的服務(wù)質(zhì)量，所以說，總臺服務(wù)是整個飯店經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)的中心。

總臺服務(wù)所在的崗位服務(wù)人員有接待員，問訊員，定房員，結(jié)賬員，外幣兌換員，商務(wù)中心服務(wù)員和話務(wù)員等。接待員在總臺服務(wù)中起著巨大的作用，當(dāng)你接待客人的時候，不僅要做到辦理一個，接待另一個，招呼后一個，這個原則，還要做到熱情的為每一位客人服務(wù)。當(dāng)本飯店客已滿時，要主動幫客人推薦到另外其它飯店，并且當(dāng)接待完一位客人時要用心保存好本客人的存檔，已在下次接待時，有針對性地接待服務(wù)，只有這樣，客人才會對本飯店獨家青睞，當(dāng)然，能夠做到“賓至如歸”賓去思?xì)w“這種情感是和飯店內(nèi)的各個崗位上的服務(wù)人員分不開的。

既是飯店，就會有客房，而客房主要是客人的休息場所，房間的好壞，關(guān)系到客人住店的心情，為客人提供溫馨，舒適，幽靜，安全的居住氛圍是十分重要的，并且，還要根據(jù)住店客人的習(xí)俗。例如韓國人喜單厭的習(xí)俗，因此，再為韓國客人準(zhǔn)備房間時要避免出現(xiàn)雙號的房間，此外，為客人準(zhǔn)備的房間應(yīng)該要在客人還沒住進(jìn)去之前檢查好一切的設(shè)施，以免對客人造成不必要的損失和誤會。

餐廳是飯店中的一個重要部門，是客人吃飯的主要場所，也是飯店獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益，彈性最大的部門之一，它的服務(wù)特點是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù)，個量大，時間長，需求多，為滿足賓客的不同要求，必須做到美味佳肴，令客人吃得滿意。此外，飯店能夠做得好，還離不開一個主要元素：微笑。古人云：“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，可以說笑是一個飯店的治店法寶，企業(yè)的成功之道。

一個好的飯店不僅要擁有好的壞境也需要好的管理。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的管理要做到實：就是對企業(yè)的制度規(guī)范和完善，當(dāng)然也要認(rèn)識當(dāng)前的形式是怎樣的，這樣才能對癥下藥。如果只是看到的是表面問題，只對當(dāng)前的問題做出決定，那會免不了死灰復(fù)燃的，現(xiàn)在不少的企業(yè)只看到了頭疼治頭，腳疼治腳的方法，沒有從根本上解決問題的所在，久而久之就會影響到整個企業(yè)。

當(dāng)然不是讓制度放到嘴邊的，要從內(nèi)心里表現(xiàn)出來、做出來，時刻記意在心里。制度是規(guī)范企業(yè)的不是讓企業(yè)拿來作利劍的，是讓企業(yè)的員工時時刻刻來遵守的，把它作為一種企業(yè)的文化，人人都要學(xué)習(xí)這種文化，當(dāng)然這要從領(lǐng)導(dǎo)自身做起，是要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用去帶動企業(yè)員工的積極性、自覺性，不能象一顆螺絲一樣只要把它擰緊就可以高枕無憂。

領(lǐng)導(dǎo)的決策是企業(yè)的發(fā)展的根本，如果企業(yè)沒有了領(lǐng)導(dǎo)的決策就象是魚兒沒有了水。所以領(lǐng)導(dǎo)的決策是關(guān)乎企業(yè)向前發(fā)展的關(guān)鍵，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身的素質(zhì)和文化水平與市場發(fā)展的需求要跟隨現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展的步伐。有道是畫龍點睛，這點睛就可以說是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，整個企業(yè)的精髓，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一切水準(zhǔn)也就會反應(yīng)出企業(yè)水準(zhǔn)。重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身水平是什么樣的，要從哪方面著手?著手的力度應(yīng)在哪?往往領(lǐng)導(dǎo)人是從全面著手的，但又看不到問題的所在原因也就不能從哪著手了，所以也只能任由其發(fā)展到最后反而做的一團(tuán)糟，領(lǐng)導(dǎo)說員工不好好做事、不聽從管理，員工說領(lǐng)導(dǎo)無能、不好甚至罵領(lǐng)導(dǎo)。這些方面洽洽是企業(yè)最難解決的，要從根本上解決問題的所在，就是作為領(lǐng)導(dǎo)人要看清事、物出現(xiàn)的原因找到根源，為什么會出現(xiàn)?是從哪出現(xiàn)?以后怎樣做才能讓類似的事、物不會再出現(xiàn)。而不是出現(xiàn)了!我用制度處理你，讓你不敢再犯，這樣的話在員工心里也不會服氣領(lǐng)導(dǎo)的所作所為，會更加增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的矛盾化。

還要從工作上分工、分崗、分職、分位。員工有了自己的崗位后就會增強(qiáng)自身的責(zé)任感，(人是有私心，做好了自己的才能有時間和精力幫助他人)也就是說要分工明確，要從根本上打破原有的大集

以上都為我在飯店所學(xué)的知識，雖然很少，而且與我所學(xué)的專業(yè)并沒有聯(lián)系，但是是知識總要學(xué)，多學(xué)一點更好。在以后的生活中，我要多參加一些各種各樣的社會實踐活動，不斷地鍛煉自己，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界，更重的是學(xué)好自己的專業(yè)知識，為以后步入社會打下堅實的基礎(chǔ)