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第一篇：寒假個人社會實踐報告

（一）前言：

又一個寒假來臨。憶起往年的寒假，忙碌充實，只為高考復習，天天沉浸在書的世界里。而今年的寒假，我希望能與以往不同，因為這是大學的寒假，它理應有它不一樣不同于高中的主題。我想，大學的寒假不能只是一次寒月里的假期，更不能只是大學生用來吃喝玩睡用來頹廢度過的寒假；同時，也不應該只是一個讓學生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的寒假。大學里的寒假，有著它特有的鮮明的主題“接觸社會，鍛煉自我，讓實踐與理論并行”。一個大學生，從小讀書讀到成年，學的大多都是理論知識，也許一個大學生滿腹經(jīng)綸、滿腦才華，但是如果只懂理論，不懂實踐，一切也只是紙上談兵，用處不大。我認為，如果要想當一個真正有為的大學生，要想讓自己腦子里的理論知識應用到生活，就必須先到社會上去實踐，去接觸社會，了解社會。只有這樣，方有可能做到知行統(tǒng)一。寒假實踐，實則是一種磨練，對于大學生來講，機會難得，也是兩全之舉。一是鍛煉自己的才干，二是可以體悟父母賺錢的不容易。正是因為自己認識到寒假實踐的重要性與必要性，所以我尋找機會來到了唱享時光ktv，開始了我的第一次社會實踐。

實踐的時間是從01月23日到02月20號為期20多天，實踐的主題是進行實踐學習當ktv服務員，主要內(nèi)容有抱酒，倒酒，打掃包間，接待客人等等。現(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

（二）基本情況以及工作體會：

我經(jīng)親戚的介紹，踏進了唱享時光ktv，也開始了我的打工之旅。第一天走進去，有著懵懂與好奇，因為從來沒有過這樣的實踐，也不懂ktv的一切運作流程；同時，我也帶著自信與勇氣走進去，因為希望自己能真真實實當好一名服務員，盡到服務員應有的職責，讓客人滿意，讓老板放心。只是第一天進去，主要是去培訓，還不算真正的投入實踐，不過培訓時也了解到一個服務員應有的一些基本的做法。給我們培訓的是一位周主管，他說，服務員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸，面帶微笑面對客人，記得當時周主管還說我看起來不太愛笑，告誡我要時刻記住面帶微笑，笑迎各方來客，無論對方是貧是富、是高是矮，都要以“禮”相待。

等到第二天了，輪到我自己去實踐了，我才發(fā)現(xiàn)，很多事情看別人做很簡單，自己做起來卻不是那么容易。就記得那天我給包間里的一位客人倒紅酒，不小心倒出了一滴在外面，那客人就說：“兄弟，你這樣倒酒我不喜歡，我覺得不妥，還是我自己來吧?！碑斁圃豢腿私舆^手，我明白我確實做得不好，畢竟倒酒是最基本的。那刻起，我從內(nèi)心深處告訴自己：以后一定要抓緊機會多練習倒酒，一定要把最最基本的做到最合格、最好、最能滿足客人。之后，我慢慢地學會了如何打掃包間，同時也漸漸了解了整個ktv的運作。之前沒在ktv工作的時候不覺得，來工作才知道ktv的工作還真不是蓋的，每個細節(jié)都要弄好，每個部份都有很多的講究，里面也都蘊含著一定的管理文化和服務知識，經(jīng)營理念。由于一開始幾天屬于試工，我都一直在努力地學習，努力地去感悟ktv的一切與一切，包括實踐，服務，也包括思考ktv的工作性質(zhì)，因為這一點是服務生最能親身體會的。開始在ktv的幾天，雖然會遇到一點點小挫折，偶爾也會做錯事，不過我還是始終都都積極投入地去做。

現(xiàn)在說說我在唱享時光ktv里的主要工作情況吧：我們是每天下午4點半上班到凌晨3點，我們每天的工作就是在客人來之前把包間的衛(wèi)生都弄干凈，整理好自己包間的里里外外使房間整潔，并根據(jù)客人的需求，準備好酒、飲料、小吃等等一切必備品。在我看來最累人的，就是每次8點以后的立崗，挺直腰桿，面帶微笑，一晚上下來腿跟腰都會感覺很酸，剛開始的時候我真的有點受不了，不過后來站習慣了，也就習以為常也適應了。有時在大廳工作，客人多的時候，老是忙得頭暈腦脹，腳酸腰疼，甚至連喝口水的時間也沒有，結(jié)果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不過累是累，還是覺得很樂意，畢竟這樣的生活很充實，也畢竟看到客人的微笑與聽到老板的贊許時，內(nèi)心滿是愉悅。當然了，偶爾也會遇到很難纏、態(tài)度很不好的客人，要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不高。記得有一次，有一個包廂里的客人喝醉酒，然后亂說話亂發(fā)脾氣，嚇得我?guī)缀醪桓疫M包間里。所以說，面對難服侍的客人，我們當服務員的都必須謹慎小心，甚至三思而后行。

總而言之，一個ktv服務生的工作看似簡單，但操作起來還是有很多細節(jié)需要注意需要小心的，有時也真的挺麻煩的。但是再麻煩也要記住顧客就是上帝，而我們是一個服務生，就理應有服務生所具備的樣子和行為。

剛開始工作的時候感到有一點點緊張，有一點點不適應，甚至在最初的時候不敢面對客人，不過我告訴自己必須鼓起勇氣，告訴自己自信做下去勇敢做下去我一定行的，我告訴自己以前在校是專心讀圣賢書，現(xiàn)在在外要用心學社會事，后來慢慢的我也就習慣了。也因為我每天都要擠著公車去上班，有時候會覺得很奔波很煩，不過后來也就習慣了，也深刻地體會到賺錢的艱難，體會到爸媽賺錢養(yǎng)家的艱辛。我也打心底里感謝唱享時光ktv，是它給了我這么現(xiàn)成的一個實踐平臺，是它給了我機會鍛煉我自己，是它給了我機會挑戰(zhàn)自我。

（三）社會實踐感悟以及心得體會

我以“應用所學知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，體驗打工生活”為宗旨，利用短短的寒假假期參加這次有意義又一舉兩得的社會實踐活動，走向社會，接觸社會，了解社會，在親身投入到社會中，從社會實踐中檢驗自我，認識自我，鍛煉自我。我深刻地感受到這次的社會實踐我獲益頗多?，F(xiàn)在舉例如下：

一、在工作中要有團隊精神要有合作理念要懂得互相幫助。就比如ktv里工作每個人都會管好自己的包間，而當自己的包間的工作做完時就應該去其他包間幫忙，而不是躲在自己的包間里偷懶。還有要懂得合作，才能使各個部門的工作都有條不紊地進行。

二、在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人，認識了各種各樣的客人，以及ktv里各級的員工等等。如何與別人溝通好，這是一門難得的技術(shù)，也是一門需要學習的藝術(shù)，這門技術(shù)是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，我與別人對話時應變的能力還不是很強，有時甚至會出現(xiàn)談話冷場，這是很尷尬的。無論是在ktv還是在哪個地方工作，反正人在社會中都需要融入社會這個團體中，也就需要有效的交流與溝通。人與人之間溝通得好了，會讓事情做起來容易輕松的多，也會使做事的過程中更加融洽，更事半功倍。

三、在社會實踐中以及以后的工作中要有自信，要勇敢。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定，而是面對錯誤也不慌不忙。就像剛開始時我到唱享時光ktv那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣，勇氣給了我力量，讓我更有活力更有精神，讓我開心地度過我的寒假實踐。

四、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度。如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了”。在當服務員的這段日子，我便深有體會。我慢慢克服那一點點恐懼。其實沒有任何一個人一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切就會迎刃而解了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能超越自我。有勇氣面對是關(guān)鍵，勇氣是一切成功的催化劑！

五、在工作中要善于積累一點一滴的知識，要不斷地豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。任何知識都好，無論是專業(yè)知識，還是管理知識、服務知識都好，都要學會慢慢去積累?？芍^好的知識如韓信點兵，多多益善。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。所以知識是無比重要的，當然在學知識的同時，要懂得適時地把知識運用到現(xiàn)實中去。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，增強了我的服務意識、團隊合作意識，也增強了我的語言交流和表達能力，可以說真真正正增長了我的社會經(jīng)驗、為人處事經(jīng)驗。同時，我也領(lǐng)悟到一個道理;很多事情要親歷親為，你才能真實感受它的難易程度。每個父母為了孩子的成長成才，辛苦打工賺錢是很不容易的，作為大學生應該懂得珍惜父母的血汗錢從而好好學習，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

（四）本人存在的問題以及幾點思考：

在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一，本人的心里素質(zhì)還是不夠高，有時做錯一點小事還是會很慌忙，不夠鎮(zhèn)定，以后要在日常生活中學會這種隨機應變、靈活處理事情的能力。

第二，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中慢慢學習和提升。

第三，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。

第四，管理能力還欠佳，有時候領(lǐng)導把任務交給我，我還不怎么會把任務分配到最妥當，這一點要慢慢學，也要多學一些管理知識。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難，勇敢面對的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎。

（五）本次社會實踐的問題和建議：

一．在同一個地方的時間不是很長，社會實踐不完全等于上班工作，由于它的時間短而可能很多同學不會感到厭惡，所以有機會的話應該嘗試一下更長時間呆在一個地方，從而考驗學生的工作熱情和工作耐性。這樣另一方面也可以使學生對該實踐單位有深入的了解。

二．如果時間與條件允許的情況下，大學生還是以自己的專業(yè)知識進行相關(guān)的社會實踐，在鞏固自己專業(yè)知識的條件下再加以擴充其他知識。

三．如果想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序，一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質(zhì)，努力達到“雙贏”。

第二篇：大學生寒假社會實踐報告

前言

常言道：實踐是檢驗理論的唯一途徑。我的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多，關(guān)于做人，做事。

對我們而言，實習可以使每一個學生有更多的機會去嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

我認為學習的目的不在于只為了取得高學分，而是從思想書本知識徹底轉(zhuǎn)化，從理論中徹底轉(zhuǎn)化為一種能力，從而實現(xiàn)理論和實踐的雙贏！換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的實踐工作，為社會作出貢獻。

可以說大學中的社會實踐活動是為以后進入社會的鋪墊，是為了當我們走出大學校門的那一刻，能夠快速融入社會、適應社會。而如今我們已上了大學二年級，也即將快畢業(yè)了。所以，我選擇了利用假期進行為期兩個月的實習。

活動目的及意義：

學會將自己所學習的理論付諸實踐，在實踐中學會快速融入社會、適應社會、滿足社會的需要。在鍛煉自己的學習能力和應用能力中力求發(fā)展，努力做一名社會需要的復合型人才！此次的實踐活動讓我學會了走出校園時的學習與生活，明白了做人的基本素質(zhì)、社會公德和待人方式、交際能力、溝通能力；與此，也讓我明白了對待學習與生活的態(tài)度，看清了自己所要行走的路線及方向；同時，自身素質(zhì)和自身品質(zhì)也成為以后生活的必修課之一，而且需要努力地完成所定高度。所有的學習與實踐、付出與收獲，只為讓自己成為一匹脫韁的野馬，走的更快、更高、更遠！

活動內(nèi)容及過程：

20xx年1月16日，滿滿當當?shù)钠嚾覀兒托欣顏淼竭@里，車里滿滿的，可是我們的心卻是空空的，只因我們期待著第一次的實踐生活。所以，我在上海達豐制造城開始了為期兩個月的實習工作。

陌生的眼神，手足無措的尷尬，而我只能眼睜睜的看著師傅們嫻熟的操作方法，心里此刻開始產(chǎn)生莫名的失落感。正當此時，不服氣的我開始在心中自我暗誓，我要在最短暫的時間內(nèi)學會工作的操作技巧，我要做一個有用的人。在接下來的工作中，滿身是灰、滿頭大汗、兩眼無神、兩腿發(fā)直、兩手無力，就是我不服氣的表現(xiàn)。但是，每當面對領(lǐng)導的指責，感覺自己為工作付出的那么多，一時間變得力不從心，付諸東流。每當下班后，心中不知有多少種情愫讓我為當初的那個不服氣開始動搖。此時的我，好想找人訴說，好想躲在無人的角落去想想自己該何去何從？

夜還是那么黑，但我心中的那顆燈還在閃爍，躺在床上的我絲毫沒有睡意。想想當初在學校的我，每天是那么的無憂無慮，那么快樂，而現(xiàn)在的我到底是怎么了？不斷的追問開始回蕩在我心間，你不就是難以面對別人的指責嗎？不就是為了你那點面子難以走出那一步嗎？你還記得自己曾經(jīng)默默許下的諾言嗎？忽然，浮現(xiàn)在腦海的是想起了父母為我忍受了多少、付出了多少，而他們退縮過嗎？想到此刻，我那顆被滿肚苦水淹沒的心開始被喚醒，開始大聲吶喊：“我沒忘記我的選擇，我會走出去的，我會適應這里的！

太陽還是如往升起，我還得像昨天一樣去上班。當我走進廠房，映入我第一眼的是，看到了帶我的師傅正在準備工作的背影。我急忙走上前去，向師傅問聲好，然后給師傅幫忙，和他一起工作。在工作中，我開始主動向師傅請教一些電腦的控制要領(lǐng)和操作技巧，并且認真地運用。功夫不負有心人，我當天就學會了工作的全部要領(lǐng)和技巧。而當受到師傅對我工作肯定的那一刻，我滿懷欣喜地告訴自己：“走出那一步，不過如此嘛！”日復一日，工作中原本的那些困惑，卻成了我后來每天工作中樂趣的調(diào)劑。

時光荏苒，白駒過隙。實踐生活也即將結(jié)束，但我只想說，在這段時間里，我學到了很多在專業(yè)課等課堂上學不到的東西。因為那些東西真的很實用，也很必要，感覺受益非淺。

活動心得與感悟：

當實習結(jié)束后，我開始發(fā)現(xiàn)自己仿佛變得成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴和人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的.每個驛站！

這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了任何工作應保持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要代表性地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做的事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。

我知道這項工作是一項乏味的事業(yè)，并且要持之以恒的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段時間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解了社會，掌握了一些與人交往的技能，并且在此期間，我注意觀察了前輩們是怎樣與上級交往，怎樣處理同事之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為以后進一步走向社會打下了堅實的基礎。

實習期間，我從未出現(xiàn)無故缺勤的情況，這是我很欣慰的。出于我勤奮好學，謙虛謹慎，認真聽取老同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取，所以同事都很喜歡我。我也能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力把學到的知識應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務。

我還總結(jié)了一條原則：要么不做，要做就要做得最好。通過為期兩個月的實踐生活，我悟懂了以下幾點：

1、我們要學會自主學習

工作后不再像在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的。比如說，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓來提高自己。所以，在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時要能主動去鉆研工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性。

2、要提高自己的團隊意識和團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊要完成的項目。同時，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：一個人一定要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。

合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上。在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要因素之一。

3、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是作為學生的我不太重視的。所以只有更好的學習，更好的禮儀形象才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向有素養(yǎng)之人請教。

4、要有積極進取的工作態(tài)度，少說話多做事

在工作中，你不只要為公司創(chuàng)造更多的效益，同時也要提高自己的能力。就像我這樣沒有工作經(jīng)驗的大學生，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實踐工作，并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做。所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

5、為人處事

同事之間既然存在競爭，那么必定有干好干壞之分。干得不夠好或較差的一方心理上一時不平衡是完全可以理解的。干得較好的一方一定要照顧到對方的這種微妙心理，也要在對方面前注意放低姿態(tài)，盡可能協(xié)助對方提高業(yè)務水平。切忌趾高氣揚，給對方制造更大的刺激。

比如說，初到某個單位，先用心觀察周圍的每個同事，發(fā)現(xiàn)共同點較多的同事后可主動接近，與之向朋友發(fā)展。其他同事也不應劃為異己，應該努力保持良好的同事關(guān)系。

作為學生，面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

活動總結(jié)

總結(jié)就是為了尋找差距、修訂目標，是為了今后的學習工作做好鋪墊。只有通過不斷的總結(jié)，才能不斷的提高。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后的生活中，我要參加更多的社會實踐活動，在磨練自己的同時，讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會到社會的很多方面。

實踐生活已經(jīng)結(jié)束，我也該回到我的校園生活了。在以后的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學習、專業(yè)課的深入學習、對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。在未來不管我是做個公司職員還是自主創(chuàng)業(yè)，大學時期實習工作的積累，都必定是我人生的一筆財富！

最后，衷心的感謝上海達豐制造城領(lǐng)導和同事對我的無私教導和幫助。是他們使我脫離了幼稚、浮躁和不切實際的心態(tài)，也讓我從心理上更加成熟、堅定，學習功底變得更加扎實。更重要的是，使我牢固地樹立了強烈的事業(yè)心、高度的責任感和較強的團隊精神。

第三篇：大學生寒假社會實踐報告

一、 實踐時間

20xx年1月21日至 20xx年2月21日

二、 實踐單位

xx工作中心(天河南街家庭服務中心)

三、 實踐單位簡介

xxx服務中心是一所為政府和社會提供綜合性、專業(yè)性社會工作服務和管理的民辦非盈利機構(gòu)，前身為廣州青年志愿者協(xié)會啟智服務總隊，啟智服務總隊成立于1996年，發(fā)展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會有，開展社會服務四十多項，服務范圍涉及青少年、老人、殘障人士、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢群體。每年為社會提供志愿者服務時間超18萬小時。

啟智社會工作中心位于廣州市天河區(qū)育蕾二街18號，其服務理念是“尊重，專業(yè)，專注”，其服務內(nèi)容主要包括青少年教育、社會福利與救助、矛盾調(diào)解、心理輔導、行為矯治、志愿者團隊建設、殘障康復、婚姻家庭等領(lǐng)域。

四、 實踐目的

此次實踐的目的在于通過啟智社會工作中心的實踐，掌握社會工作者的基本技能，熟悉專業(yè)社會工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

五、 實踐崗位

青少年發(fā)展部

六、 實踐內(nèi)容

(一) 實踐培訓

正式進去實踐期前，啟智中心的主任對新來的實踐生進行的前期培訓。主要向我們介紹了啟智社會工作中心的來源、服務宗旨、服務對象、服務范圍、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對實踐生的入職要求。此外中心還給予每位實踐生分配了相應的專業(yè)社工作為其直屬上級，并向我們解釋了我們需要學習訓練的內(nèi)容和任務。

(二) 小組工作

在上級社工的指導下，我策劃開展了兩個興趣小組性質(zhì)的小組工作。分別是針對3-5歲兒童的折紙小組以及針對8-12歲青少年的合唱小組。期間完成了對此兩個小組的小組計劃書的撰寫、小組活動的監(jiān)督實施、活動結(jié)束后的效果評價等工作，而青少年合唱團小組更合作出演當?shù)氐母栉柰頃⑷〉昧己梅答仭?/p>

(三) 外展活動

在實踐期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動。在此之前，我對“外展”一詞一無所知，而經(jīng)過親身經(jīng)歷后，才發(fā)現(xiàn)外展是一個社工機構(gòu)對外宣傳的重要渠道之一，在進行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過彼此之間的溝通交流，一方面能夠讓居民進一步認識社工、認識啟智中心;另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當?shù)鼐用竦男畔?，為社區(qū)服務的順利開展做出了鋪墊。

(四) 家訪活動

家訪活動是獲得當?shù)鼐用裥畔⒆詈唵沃苯拥氖侄?，我在中心實踐的時間里，曾進行了多個晚上的家訪活動，從中出來能夠進一步了解中心與社區(qū)的關(guān)系外，也能鍛煉自己的應變能力和口頭表達能力。而在家訪活動中，我也曾遇見許多感人的場景。例如有一個父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓在家，父親有糖尿病，母親有高血壓，看起來很不幸的家庭卻意外的樂觀，大兒子為了照顧家庭已經(jīng)年逾四十仍未成家，他們還自己出錢在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入。情景雖平凡卻不普通，這是我在家訪中得到比知識更珍貴的體驗。

(五) 電話訪問

電話訪問與家庭訪問類似，不過電話訪問較為隨意簡短，同時也節(jié)省來回走動的時間，因此在實踐期間，我很多時間都在對當?shù)氐募彝ビ秒娫掃M行慰問，有時候甚至一天連續(xù)打了50多個電話，此舉讓我領(lǐng)略到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專業(yè)知識，更重要的是對案主、潛在案主甚至社區(qū)中每一位居民都必須有耐心，真誠。

(六) 督導培訓

在臨近農(nóng)歷新年那一星期，啟智中心邀請了一位來自香港的社工督導，并對中心全體員工進行的職業(yè)培訓，作為實踐生，我也十分幸運地能夠參與其中。在這三天時間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社會地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的原因。總而言之，雖然培訓時間只有短短三天，但督導給我的啟發(fā)卻是巨大的。