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第一篇：大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

直接參與工廠生產(chǎn)工作，體驗(yàn)其強(qiáng)度及難度，掌握經(jīng)驗(yàn)，將理論知識(shí)與實(shí)際勞動(dòng)相結(jié)合，更好地鞏固理論知識(shí)，為將來踏入社會(huì)參加工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間 ：

20XX年7月8日--20XX年8月20日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) ：

上海市閔行區(qū)紀(jì)翟路158號(hào) 山珀針紡織品有限公司

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

本次實(shí)習(xí)是由學(xué)校統(tǒng)一組織進(jìn)行，到上海山珀針紡織品有限公司的工作。

經(jīng)過約莫一天的顛簸，我們從學(xué)校到了山珀公司。在宿舍整理好內(nèi)務(wù)后，基本上都累得睡著了，因?yàn)樵诨疖嚿鲜亲冗^20小時(shí)的。

第二天早上，我們開始正式的工作了。班制是從早上9點(diǎn)到中午11：30，下午12：30到17：30，晚上18：30到21：00;來自中山作為外來工的我們被分成8個(gè)小組，工作是完全負(fù)責(zé)一批批的訂單通常都是一些針紡織品，諸如帽子、手套之類。在之前因?yàn)榭赡苄枰恍┻M(jìn)行處理訂單方面的人員，老板娘有安排考過了英語四級(jí)的同學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試來選拔。由于自己第一次沒有考過英語四級(jí)，所以很遺憾地失去了這個(gè)良好的機(jī)會(huì)。

我們的第一張訂單是要求做雷鋒連耳毛帽的，整一個(gè)生產(chǎn)流水線是帽子檢查破洞或臟處、剪線頭、刷毛、扣紐扣、驗(yàn)針、打槍、包裝、裝箱。從接到訂單開始到倉庫找材料到把一箱箱的帽子運(yùn)出去，基本上會(huì)用掉2天工作時(shí)間。我們經(jīng)管隊(duì)伍總共有21人，我的第一份工作是扣紐扣?？此品浅：?jiǎn)單的工作，但是做起來要上手還是要一段時(shí)間的。除了要做好本分，還要隨時(shí)注意上一步的工作是否有遺漏也就是說，流水線拿到的帽子還是有破洞或臟處的可能;扣紐扣時(shí)也得十分小心，因?yàn)槲覀冎挥屑舻蹲鳛楣ぞ甙l(fā)下來。組長(zhǎng)也告訴我們工作一開始會(huì)比較慢，到后來上手的話要快起來，因?yàn)檫@屬于大貨生產(chǎn)，公司要的是產(chǎn)量。

在我自己的工作做得比較上手之后，也因?yàn)榱魉€工作速度平衡調(diào)整問題，整個(gè)訂單的工作我基本上都參加過了。檢查破洞或臟處工作算是比較容易，但是也得打醒十二分精神因?yàn)槲疑?，有時(shí)候比較難分清楚帽子上的異色。如果檢查到有破洞或臟的，都會(huì)有各自專門的麻袋子可以收集好，等貨基本做完的時(shí)候可以拿去進(jìn)行修補(bǔ)或噴槍再拿回來繼續(xù)生產(chǎn)。剪線頭是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作，只需把帽子上的線頭找出來剪掉即可但是要細(xì)心一點(diǎn)察看，因?yàn)橛胁簧倬€頭都是藏在毛中，比較難發(fā)現(xiàn)。刷毛是一項(xiàng)比較賣力的工作，需要拿一個(gè)刷子把帽子上的毛給刷整齊、零散的毛要全部刷出來。在接到這份工作時(shí)我立刻上手了，而且還維持了好幾個(gè)小時(shí)。我覺得這份工作很能培養(yǎng)我們的耐心，因?yàn)檎娴男枰苷J(rèn)真、很仔細(xì)地去刷。驗(yàn)針是因?yàn)樗⒚罂赡芩⒆由系匿撫槙?huì)有被卡下來留在帽子上。如果被驗(yàn)貨的人員檢查出來，后果是非常嚴(yán)重的。我們要做的就是手上拿著驗(yàn)針器在圍著帽子轉(zhuǎn)上個(gè)徹底。打槍的工作是比較輕松，但是要注意不要讓標(biāo)簽搶尖尖的針頭扎著自己的手了。我們需要把價(jià)格牌、標(biāo)簽牌穿過那針，然后從帽子的頂部打進(jìn)去。打槍這工作我也很快上手了，畢竟是男生優(yōu)先的工作嘛。包裝的工作比較少接觸，但是也有好好學(xué)習(xí)。把打好搶的帽子擺整齊、放進(jìn)PP袋再用透明膠帶封口就完成這部分的工作了。裝箱也是一份比較有趣的工作，把一定數(shù)量完成的帽子裝進(jìn)箱子之后，用封箱器封上即可。一開始用封箱器的時(shí)候我非常笨拙，還以為那用的是透明膠帶用臺(tái)的原理后來經(jīng)一同學(xué)的教導(dǎo)，立刻體驗(yàn)到了封箱的樂趣：手起帶下，一刷過就把箱子完整地封好了。這份訂單對(duì)我們來說不是什么大問題，后來老板娘過來巡視工作時(shí)說明了我們的進(jìn)度是8組中排名第二。

跟以上的訂單相似的，后來我們有接過很多種來自不同國(guó)家的不同訂單，但是也是用的同一工序。

除了流水線生產(chǎn)之外，最頻繁的工作就是返工了。通常都是把從倉庫運(yùn)來一箱箱封好的貨物用剪刀割開，把里面的貨物拿出來檢查線頭、破洞及臟處。當(dāng)然不僅僅是這些工作，我們也試過到倉庫外面進(jìn)行箱子的分類、貼紙。通常都是因?yàn)榉倒ざ枰砩系募影唷?/p>

因?yàn)楣救藛T比較缺少的問題，基本上每天都會(huì)要求組中的兩到三個(gè)人到倉庫去做整理或者是上集裝箱。倉庫的整理工作我參加過好幾次，雖然有時(shí)候會(huì)由于搬箱子和整理貨板而比較累，我們會(huì)有足夠的休息時(shí)間;集裝箱的話，就會(huì)很辛苦要在烈日暴曬下的封閉環(huán)境下頂著將到四十?dāng)z氏度進(jìn)行。具體是要配合叉車把做好的貨物從倉庫轉(zhuǎn)移到集裝箱里。

我們的宿舍環(huán)境還算很不錯(cuò)的，每個(gè)宿舍都有一個(gè)空調(diào)扇提供，雖然它只能提供定向且供應(yīng)面積非常低得自然風(fēng)。伙食條件也不差，每餐能吃得比較飽。公司在一開始就發(fā)了充值了500元的飯卡，每頓7元的飯的確吃得比較放心：有三個(gè)素菜、一個(gè)葷菜、一個(gè)水果和任意拿的湯。覺得飯?zhí)僖部梢匀我饧?。最后，廁所跟浴室的環(huán)境就有些可以說是慘不忍睹我們還是熬過來了。有時(shí)候廁所里的沖水系統(tǒng)會(huì)發(fā)生故障，后來我們就直接用盤子盛水沖廁所。浴室是公共的，一個(gè)8平方米不到的小房間里有5個(gè)水管供應(yīng)。

四十來天的工作很快就過去了。這次上海之行在我心中留下了不少難以磨滅的印象，在增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也獲得了一份真摯的友誼。希望以后能參與更多的社會(huì)實(shí)踐，多多從各方面提升一下自身能力和綜合素質(zhì)，為以后的工作帶來更多的厚實(shí)基礎(chǔ)。

第二篇：22大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。

社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母?jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)繼續(xù)努力的，在以后的暑假會(huì)使自己更加的充實(shí)，繼續(xù)在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自己。暑假時(shí)間比較短，然而，對(duì)時(shí)間的合理安排和對(duì)自身的合理調(diào)整，卻足以讓我認(rèn)識(shí)到;暑假除了和親友團(tuán)聚，還有更為豐富多彩的內(nèi)容。暑假時(shí)間是____天，在親友的幫助下，我來到________有限公司，進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

這家公司主要是進(jìn)行室內(nèi)外裝修工作的。由于接近過年，我沒有機(jī)會(huì)參與直接的裝飾工程，而是在該公司的辦公室中做一些實(shí)習(xí)的活動(dòng)。工作期間，我得到了該公司員工的善意接待，從這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，掌握了一些辦公軟件的使用，也讓我認(rèn)識(shí)到了辦公室生活的優(yōu)點(diǎn)和一定的局限性。當(dāng)剛剛來到公司辦公室的時(shí)候，不從事第一線生產(chǎn)的人都在一個(gè)辦公室里辦公，我沒有固定的位置，因此為了不讓自己看起來的多余，我開始看找些事情干一下。然而除了打打掃掃，似乎看不出來有什么可以讓我插手的地方。但是，隨著時(shí)間的推移，我終于發(fā)現(xiàn)了可以讓我有一定作用的地方了。

雖然如此，但是從現(xiàn)在看來，我并沒有深入的涉足到這家公司的真正工作中，看起來這次社會(huì)實(shí)踐并不是很深入。由于我參加了這家公司的一次工作總結(jié)會(huì)議，我于是對(duì)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)還是有了一定的了解。如下是我在這次社會(huì)實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。在工作中，一定要多積累平時(shí)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，多觀察，動(dòng)腦再使用技巧，才能夠制作出獨(dú)一無二的工作總結(jié)。工作者要求在平常的時(shí)候多多積累素材，為在工作中有出色的發(fā)揮做好準(zhǔn)備工作。要多多關(guān)注工作中的主要事情，因?yàn)樵诠ぷ鞯目偨Y(jié)中，為了使自己的直接上司看清楚自己的工作，真的要做出來很詳細(xì)的報(bào)表，而這中間，如果不能突出工作的重點(diǎn)，只能讓上司提點(diǎn)著，是很危險(xiǎn)的。

我看到一個(gè)工作人員就因?yàn)檫@個(gè)原因被狠狠批評(píng)了一次。工作中一定要有自己的觀點(diǎn)態(tài)度，要用心投入到工作中去。曾有人說：“如果只想做好一個(gè)雇員，聽到公車的聲音就可以收拾工作了，但是如果要成功的為自己的未來做出準(zhǔn)備，這公交車的汽笛聲則僅僅是開始深入思考的信號(hào)”我想這句話是很有道理的。雖然在工作中，倒不至于每天都要拼命，但是我看到很多優(yōu)秀的有效率的員工，下班之后仍在進(jìn)行著很有意義的工作，我想他們也一定深深知道這個(gè)道理吧!

每個(gè)做出了工作報(bào)告的人，他們的報(bào)表或長(zhǎng)或短，但是，有一個(gè)不容置喙的現(xiàn)象就是，他們都深深的分析著自己的工作，得與失，還有對(duì)未來工作的設(shè)想和預(yù)期，這些讓他們的工作報(bào)表至少在我看來有著很明顯的遠(yuǎn)見性。據(jù)我所知，這家公司有員工參股，盡管他看起來更像一家合伙制的企業(yè)。每個(gè)人都很明白他們的職責(zé)，也把公司的未來前途看得很清楚，因此我想，這家公司在未來的道路一定會(huì)越來越寬闊平坦。在兩個(gè)星期的工作中，我有著太多的感受和觸動(dòng)，我更加明白的看到了生活和工作兩者之間的關(guān)系，也明白了工作的重要，對(duì)工作要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，對(duì)家人的惡人，還有很多很多，總之，在這次社會(huì)實(shí)踐中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這些知識(shí)也將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)樹立起明確的目標(biāo)，伴我向前進(jìn)步。

“千里之行，始于足下”，這近半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。

做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名大學(xué)生來說，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。

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第三篇：2019大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

這次寒假社會(huì)實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用暑假參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。

一、在社會(huì)上要善于與別人溝通

經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會(huì)中要有自信

自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)

開始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，范文內(nèi)容地圖不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四、工作中不斷地豐富知識(shí)

知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。

大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

第四篇：大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識(shí)加酒店經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。

前臺(tái)接待前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

1、早班（早7：00―中午15：00）工作流程：換工服，化妝，簽到――了解住宿情況及重要事項(xiàng)――交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）――接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）――配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)――接待賓客（以退房為主）――工作午餐――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）――做交接班準(zhǔn)備。

2、中班（中午15：00―晚上22：00）工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜――接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）――工作晚餐――協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂――接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作――做交接班準(zhǔn)備。

3、夜班（晚上22：00―次日早7：00）工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間――接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表――對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生――檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。―

二、實(shí)習(xí)心得總結(jié)：

1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則

（1）“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界！所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。

（2）服從上級(jí)安排與決策：從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。

舉個(gè)例子來說明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng)，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn)；如果大家都樹立了“船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念，當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo)；萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。服務(wù)過程是一個(gè)很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護(hù)”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。

2、人際關(guān)系處理

溝通是一個(gè)雙向的行為。從你進(jìn)入一個(gè)集體開始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

（1）與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學(xué)歷比較高的，理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒一點(diǎn)問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會(huì)的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來?？墒窃谕饷?，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

（2）與同事的溝通。在我實(shí)習(xí)的前廳部門，大家就象一家人，關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對(duì)我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對(duì)客人，還有同事之間！在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感，這樣會(huì)讓同伴們很自然的接受你。

（3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語言問題，相信每個(gè)人都會(huì)重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。有天早班時(shí)見到幾個(gè)外國(guó)人，使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會(huì)，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領(lǐng)班表揚(yáng)。

3、酒店文化

“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無形價(jià)值的體現(xiàn)，只有將這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)。惠賓的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費(fèi)者。酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)要素（環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等）之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色，必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn)，因?yàn)?，健康、?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們?cè)趯W(xué)校是學(xué)不到的！

為期一月的實(shí)習(xí)終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，準(zhǔn)備成為一名社會(huì)人。我確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了！

第五篇：篇一大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字范文

剛進(jìn)校時(shí)就聽過我們系同學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐的事情，當(dāng)時(shí)特別羨慕他們，覺得能和大家在一起做一些有意義的事情，真的很好。青春就該這樣，慷慨激昂，熱情洋溢。于是在心里，我一直暗暗下定決心：如果有機(jī)會(huì)，我一定要參加這個(gè)活動(dòng)。在宣傳畫板上，我看到了暑期參加社會(huì)實(shí)踐的消息。很開心，也很激動(dòng)地報(bào)了名。接著就是參加我們系的面試，當(dāng)時(shí)看到很多學(xué)生會(huì)的同學(xué)，心里想：可能沒有機(jī)會(huì)去了。但是我還是決定試一試。抱著一線希望，我參加了面試，面試完后，心里更加沒有底啦，覺得自己應(yīng)該沒有機(jī)會(huì)去參加這個(gè)活動(dòng)了。

接著，我在一張宣傳紙上看到了自己的名字，記得當(dāng)天下午，我很激動(dòng)。能有機(jī)會(huì)參加這項(xiàng)活動(dòng)我感到很幸運(yùn)。隨后，“三下鄉(xiāng)”的第一次會(huì)議召開了，我走進(jìn)學(xué)辦，發(fā)現(xiàn)這次參加和我一起參加三下鄉(xiāng)的同學(xué)，我都不認(rèn)識(shí)。心里當(dāng)時(shí)有些慌，想著：他們大都是學(xué)生會(huì)的同學(xué)，在一起相處了這么久了，當(dāng)然很熟悉了，就算是有不是學(xué)生會(huì)的同學(xué)，跟學(xué)生會(huì)的同學(xué)也都很熟悉，而我呢？一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，那這次三下鄉(xiāng)我能順利的完成任務(wù)嗎？能很快融入這個(gè)集體中去嗎？

記得當(dāng)時(shí)的心情真的很復(fù)雜，既有一種被選中的開心和滿足感，有一種對(duì)即將三下鄉(xiāng)的生活的憧憬，又有一種心慌和害怕的感覺。后來又開了幾次會(huì)，看著大家都有說有笑的，而我又感覺自己融入不進(jìn)去，心里很著急，想：這次來三下鄉(xiāng)的選擇是值得的嗎？要是一直都融入不進(jìn)去，那不就悲催啦。我有些遲疑，想著要是當(dāng)時(shí)沒有參加這個(gè)，我早就在家里，過著舒舒服服的日子啦，現(xiàn)在還要去農(nóng)村住上一段時(shí)間，而且人都不認(rèn)識(shí)，哎……后來轉(zhuǎn)念一想，這樣才好呢，這樣我就又可以多可以認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友了，而且這次是我當(dāng)時(shí)期盼很久的，也是我認(rèn)真爭(zhēng)取來的機(jī)會(huì)，我怎么能被這些不算困難的困難給阻擋了呢？我要好好珍惜這次來之不易的機(jī)會(huì)，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做一些我力所能及的事情。

終于等來了暑期三下鄉(xiāng)了，我既期待又害怕，但期待的成分明顯多些，坐在校車上，興奮不已呀。我們出了xx，來到了xx，來到了xx村，雖然是xx省的農(nóng)村，但是在農(nóng)村長(zhǎng)大的我，對(duì)農(nóng)村有一種親切感。藍(lán)藍(lán)的天空，綠綠的田野，矮矮的房子，勤懇的老農(nóng)……一切的一切都是那么的親切可愛。xx飯店，是我們住的地方，我們很快收拾好了行李，拾掇拾掇東西，大家一起聊天，慢慢和幾個(gè)同學(xué)聊得很來，然后我明顯感覺自己慢慢的融入進(jìn)去了，突然感覺自己不再孤獨(dú)了，自己開始的緊張不安的感覺有所緩解了。第一天，主要是讓我們收拾好東西，準(zhǔn)備好接下來的活動(dòng)和工作。

第二天是我們開始工作的第一天，早上5點(diǎn)就起來了，我們上午在村里發(fā)問卷，要和村民進(jìn)行交流，這個(gè)xx村聽說是原來是一個(gè)鎮(zhèn)，我們住的地方，大多是賣東西的商家，所以口音還不是很重，來自xx的我還是能很清楚的聽清楚他們講的什么。因?yàn)榻裉焓枪ぷ鞯牡谝惶?，很多村民并不知道我們的到來，所以不是很理解我們的工作，加上第一次調(diào)研，心里難免有些緊張，所以開始工作進(jìn)展得不是很順利。但是過了一陣，村民知道了我們的來意，我們也有了工作的經(jīng)驗(yàn)，工作進(jìn)展得馬上就很順利啦。這天的午餐讓我記憶深刻呀！我們來到xx飯店，對(duì)著老板說：“嘿，老板來24份炒飯?！崩习迥求@奇的面孔，讓我們覺得很好笑。是呀，這是我們第一次在包廂里吃炒飯，光吃炒飯很難咽下去，我們拌著涼菜吃。吃著吃著，我發(fā)現(xiàn)我的飯碗里有一粒米粒在蠕動(dòng)，我以為自己眼花了，仔細(xì)一看，媽呀！是一只白色的小肉蟲，然后所有同學(xué)都放下筷子不敢再吃了。晚餐也很有意思，我們到一家面館來吃面，那天蚊子特別的多，到我時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：阿姨把面條給我端來了，我一邊吃面條，蚊子就一邊掉到我碗里，然后我再把它挑出來，接著又有想找死的蚊子往我的碗里飛。

就這樣，我邊吃，邊掉，邊挑……最后總結(jié)，有七只不怕死的小黑往我的面湯里沖，弄得我是哭笑不得呀！但是雖然是這樣，其實(shí)心里都是很開心的。高興的數(shù)著掉到碗里的蟲子的數(shù)量，然后和大家一起分享，一件本來很不愉快的事情就這樣變成了一件很搞笑，很有意思的事情。

我們的工作形式有很多：去參加竹葉打市場(chǎng)，發(fā)問卷，幫村委整理農(nóng)家書屋，到敬老院看望老人，到村里去看望孤寡老人，去看望小朋友，進(jìn)行黨史的宣傳，還有最后的文藝匯演。

給我留下印象最深刻的一次發(fā)問卷是我們那隊(duì)深入到村落里，那天我們扛著系旗，來到一個(gè)村子里，村子的名字我記得不是很清楚啦，當(dāng)時(shí)我們就向當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)時(shí)我就與一個(gè)大概在七十歲的老人家在交談，因?yàn)樗僦苤氐泥l(xiāng)音，我很費(fèi)勁的完成了問卷，但是看得出來，盡管我總是說著：“爺爺，不好意思我沒有聽明白，您能再說一遍嗎？”但是接受調(diào)研的老人家絲毫沒有感到厭煩，很是耐心的跟我交談著、解釋著……當(dāng)時(shí)我感覺很是感動(dòng)，因?yàn)樗茏鹬匚覀冞@次活動(dòng)，也很熱心地幫助我們。后來下起來了瓢潑大雨，我們來到一戶農(nóng)家躲雨，放眼望去雨一時(shí)之間還不會(huì)停，我們就想著干脆再做幾份問卷。有一戶人家給我的印象特別深刻，這是一戶老人家，他們的子女在外地工作，他們倆獨(dú)自生活在這里，和兒女們都沒有什么聯(lián)系，我看著他們的房子，心里很是難受，陰暗潮濕的房子，還若有若無的漏著雨，隨便在里面待上一會(huì)，就被蚊子叮了好幾口。

年近七旬的老人現(xiàn)在還是靠著自己的體力勞動(dòng)在養(yǎng)活自己?？粗莸睦先耍倚睦锖懿皇亲涛?。我們開始了調(diào)研，在講到他們家是否有補(bǔ)貼時(shí)，老人說：“有?！睒銓?shí)的他，還走進(jìn)房間，找了大半天，把發(fā)補(bǔ)貼的存折給我們看。還一一向我們解釋。

最后，我們說要和他們一起留影，老人很開心，急急忙忙地穿上上衣，整理好頭發(fā)。我們把照下來的照片給他們看，他們臉上顯露出孩子般天真的微笑，大爺連忙叫著老伴：“你看，你在這里，我在這里，快看，快看……”當(dāng)時(shí)，我心里感到酸酸的，一張照片竟然能讓他們?nèi)绱烁吲d。終于我們要走了，大爺大媽一直目送著我們出來，回頭看著他們模糊的正在招手的身影，淚水模糊了我的雙眼，為了他們的艱苦的生活，更是為了他們那樸實(shí)的情懷。突然感到自己的身上的擔(dān)子很重，我們一定要好好學(xué)習(xí)，為了能讓在中國(guó)像這樣的貧困地方的人們擺脫貧困而努力奮斗。

接下來的日子，我們主要是準(zhǔn)備文藝匯演的各項(xiàng)活動(dòng)。在大家共同的努力下，我們的匯演取得了圓滿的成功。

為期一個(gè)多星期的三下鄉(xiāng)活動(dòng)終于結(jié)束了，帶著滿滿的成就感以及對(duì)xx這個(gè)原本陌生地方的絲絲眷戀，我踏上了回家的長(zhǎng)途客車。望著窗外飛速向后退去的建筑，突然心頭涌上一股酸澀，不禁問自己為什么要走得那么匆忙？回到家才真的感覺好想在那里再多待一會(huì)，畢竟有那么多同伴可以聚在一起。誒，我想我注定是一個(gè)群居動(dòng)物。

我們xx隊(duì)的幾個(gè)成員從面試到一起出去揮汗搞活動(dòng)，相聚便是一種緣分。難忘那段日子，我感慨良多，留給我們的不僅是感動(dòng)，還有成長(zhǎng)。接觸社會(huì)，社會(huì)也總不忘回報(bào)點(diǎn)東西給我們，無論是為人處世，還是人際交往。我們將變得更加成熟，自信，果敢。積累的這些人生財(cái)富不是可以用物來衡量的！偶然一個(gè)時(shí)候，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己能不假思索地?zé)崆槲⑿χ锨芭c一個(gè)陌生人交流，向他介紹我們的活動(dòng)，發(fā)放問卷時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)成長(zhǎng)了好多。

此次暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)給了我很懂收獲：

第一，溝通交流。開展活動(dòng)，與社區(qū)的居民交流了很多之后，才發(fā)現(xiàn)溝通的語態(tài)方式對(duì)人第一印象影響的重要。我們?cè)诎l(fā)放問卷的時(shí)候，一次一次的被拒絕讓我們都?xì)v練了不少。

第二，團(tuán)隊(duì)精神。 毋庸置疑，團(tuán)隊(duì)意識(shí)在活動(dòng)中扮演著非常重要的角色。來自不同個(gè)體的人，在一起工作，一起生活，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一切活動(dòng)成功的前提。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，不論是做什么工作，一切都應(yīng)該為大家著想，為集體著想。

第三，周全的策劃?；顒?dòng)中我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備中遺漏了一些細(xì)節(jié)，對(duì)活動(dòng)的開展造成諸多不便?；蛘呤侨藛T分工的不明確，直接導(dǎo)致很多人做同一件事情，而有的有不知道該做什么，大大降低了工作效率。

第四，理解與包容。每個(gè)人的性格都不同，我們不能要求其他人都像自己那樣做事，更不能把自己的意愿、想法強(qiáng)加給他人。學(xué)會(huì)理解，包容別人。其實(shí)從下鄉(xiāng)的籌備活動(dòng)到整個(gè)活動(dòng)的結(jié)束，事情都不是一帆風(fēng)順的，既然矛盾不可避免，就應(yīng)該積極看待，一起解決。爭(zhēng)論多了，理解也多了，我們將更加懂得站在別人的立場(chǎng)想問題。

時(shí)間過得很快，一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)星期就過去了，我們的三下鄉(xiāng)活動(dòng)也結(jié)束了。在這短短的七天里，我的收獲很大。坐在校車上，望著消逝的xx村，我心里想著：再見了xx村，再見了xx飯店，再見了我們?yōu)橹Φ娜锣l(xiāng)！新的征程即將開始，三下鄉(xiāng)的美好的回憶，我將永遠(yuǎn)珍藏在我心里的最深處……