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為了增加實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，然后根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和專業(yè)能力，找到了有關(guān)該專業(yè)的實(shí)習(xí)單位和職位，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)的相關(guān)實(shí)習(xí)任務(wù)。

在朋友們的幫助下，我有幸在上海旅行社實(shí)習(xí)了兩個(gè)月。我非常感謝我的朋友和公司給了我這么難得的機(jī)會(huì)，并衷心感謝我的同事們?cè)谶@段時(shí)間里給予我的精心照顧和幫助。

從20xx年9月1日至11月1日，我在上海旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí).在實(shí)習(xí)期間，我主要從事旅游市場(chǎng)研究和辦公室秘書工作。在過去的兩個(gè)月的實(shí)踐中，我親身體驗(yàn)了社會(huì)，學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，獲得了把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的運(yùn)作、管理和組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解。在實(shí)踐中，認(rèn)識(shí)到旅游的基本條件及其對(duì)區(qū)域乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，補(bǔ)充了有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)踐操作能力。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

上海旅行社有限公司。有限公司龍武路標(biāo)樓三樓，是經(jīng)國(guó)家旅游局和上海市旅游局批準(zhǔn)具有法人資格的省級(jí)工商局注冊(cè)的民營(yíng)專業(yè)旅游企業(yè)。是一個(gè)全額支付旅游質(zhì)量保證的單位，注冊(cè)資金500000元。2016年3月，在全國(guó)旅游消費(fèi)者滿意度調(diào)查過程中，被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為"上海市十大國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社"，并被評(píng)為"中國(guó)旅游十大信用單位"。

公司具有良好的職業(yè)道德，業(yè)務(wù)策劃水平高，訓(xùn)練有素，精通各種語(yǔ)言，高服務(wù)水平的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，多年來(lái)被評(píng)為"全國(guó)十大導(dǎo)游"。公司秉承"賓客第一，信譽(yù)第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的宗旨，竭誠(chéng)為旅客提供"食品、住房、旅游、旅游、購(gòu)物、娛樂"等一站式最佳服務(wù)。

我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)接送、策劃團(tuán)隊(duì)、定期純個(gè)人游戲、會(huì)見自由人、高爾夫、自動(dòng)駕駛等。

二、實(shí)習(xí)主要目的

我在上海交通大學(xué)學(xué)習(xí)和生活了四年，對(duì)海南省有一個(gè)大致的了解。海南省作為一個(gè)環(huán)海島嶼，氣候宜人，旅游資源獨(dú)特。海南省旅游業(yè)發(fā)展前景良好。我主修市場(chǎng)營(yíng)銷。我很少在課堂上學(xué)習(xí)旅游。我經(jīng)常讀一些旅游方面的書，以便對(duì)海南的旅游業(yè)有一個(gè)良好的發(fā)展前景。旅行社作為旅游業(yè)的載體，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。因此，我選擇旅行社作為我的畢業(yè)實(shí)習(xí)單位。希望通過社會(huì)實(shí)踐，對(duì)海南旅游有一個(gè)更為實(shí)質(zhì)性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在實(shí)踐過程中，要注重自身自學(xué)能力、實(shí)踐能力、理解能力、處理能力和思維能力的培養(yǎng)。進(jìn)一步鞏固和理解課堂和書本上學(xué)到的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好地為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，營(yíng)銷正不斷滲透到旅游業(yè)中，并已形成旅游營(yíng)銷，并逐步完善。市場(chǎng)研究作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，具有最基本、最重要的意義。在公司實(shí)習(xí)期間，我很幸運(yùn)地得到了一個(gè)實(shí)用的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，非常令人興奮。在學(xué)校里，我經(jīng)常聽老師講市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾也會(huì)模擬一些實(shí)驗(yàn)研究，但我從來(lái)沒有做過這樣正式的社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以把四年來(lái)學(xué)到的理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，所以我非常謹(jǐn)慎和認(rèn)真。

在整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研過程中，我一直非常積極主動(dòng)。在研究前期，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì)和分析，許多意見得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可和好評(píng)。在市場(chǎng)調(diào)研的中間階段，即正式的有針對(duì)性的社會(huì)調(diào)查中，我和同事以小組的形式進(jìn)行，按地區(qū)分布，我的小組負(fù)責(zé)海淀島。接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，大家各負(fù)一部分責(zé)任，各司其職。任務(wù)完成后，我們應(yīng)該在肯德基集合，這樣才能有效地使用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。同事們同意了。于是，充滿激情、汗水、疲勞和期待的一天開始了。回到公司后，我們進(jìn)行了問卷統(tǒng)計(jì)和分析，并將結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后稱贊我們，晚上請(qǐng)大家開心。

經(jīng)過這次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)特別是客戶有了進(jìn)一步的了解，對(duì)自己也有了更深的了解，也發(fā)現(xiàn)了很多不足，所以我需要更加努力地學(xué)習(xí)和提高。

四、總結(jié)

通過在上海旅行社為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解，對(duì)海南旅行社也有了大致的了解。同時(shí)，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的過程中，靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識(shí)，展示了自己的能力，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多缺點(diǎn)。