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第一篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告

今年的暑假，我過的和去年有所不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。

暑假我一開始，我開始了緊張的規(guī)劃，開始和同學(xué)一起商議著，想找點事情做。打工也好，義工也好，總之該去做點什么。當(dāng)我告訴父母說要去做義工時，他們都感到驚訝：在他們眼中我還是孩子，平時又不太愛說話，能一個人出去打工？肯定吃不了苦，干不了幾天就會回家。我們還是積極聯(lián)系，不過很多地方覺得我們工期很短，不愿意找我們。也是，誰愿意為了一個月半個月的事情就付工資的。然后聯(lián)系到了民政局孤兒院，說是想陪孩子們做些事情，答復(fù)卻也是一樣，他們只要長期的義工，短期的不接受。想來也有道理，把孩子嚇壞了，短期工走了找誰去。最后，總算找到了一個地方，一家敬老院愿意收容我們。于是我們就踏上了工作的路途。

第一天，經(jīng)過一番尋找，才終于找到那家敬老院。偏僻，凋零，與預(yù)想的樣子完全不同。不過沒有時間感慨，繁重的工作接踵而至。我們不是來慰問老人，獻愛心的，我們是來客串工作人員的。地面很臟，掃地的掃帚卻已經(jīng)磨損的很不像話，掃起來很吃力。接著換來一把大的掃帚，環(huán)衛(wèi)工人清理大街上樹葉的那種。只是，我們誰都不會用。我們這一代成長個孩子，估計都只是看過那些沒做過那些吧。于是很羞愧的，讓老人上了一課。老人接過掃帚，說孩子們沒做過這個吧，我來吧。

掃地是一個沉重的工作，體力很容易消耗的。地面稍微清理之后，我們沒有時間休息。我被帶入了一個倉庫，那是老人們的孩子們送來的棉被等過冬衣物，看起來有些發(fā)霉的樣子。我需要把那些都搬出去曬。沉，真的很沉。只是，這不是個技術(shù)活。有一個朋友被帶到房間去，幫老人們擦桌子板凳。據(jù)說有些時候會被罵出來說是不準動他們的東西。受了委屈不能找老人說理也許很難過。

第一天上午是很短暫的。我們看到了老人們的飯菜，都覺得有些不忍了。

下午又是一個沉重的時段。他們拿出一條三十來米的厚重地毯，讓我們給洗了。說是去年冬天辦活動用臟了的。折騰了一個小時，我們也沒找到好辦法可以洗，只能潑水上去，撒洗衣粉，用刷子刷，可是進度實在有點慢，被批評了。直到院長拿出剪刀，剪成了三節(jié)，才能放進水池搓洗。

體力活期間，還有成員去陪老人下棋解悶，唱歌跳舞什么的。第一天就是這么過去的。

直到晚上，我們才聚在一起，開始感慨。敬老院不大，只有二三十號老人，可是工作人員除開院長，竟只有兩人。我們總算明白為什么他們接受我們答應(yīng)的那么爽快，去年冬天的活都搬出來了。

接下來幾天的生活大同小異，除了體力勞動，就是陪老人說話。

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性。要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。我不知道多少人有過這種感覺，但總的來說，這次的生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，那一周的生活，我收獲還是蠻大的。

這次工作雖然早已結(jié)束，但它給我們留下了許多思考。國內(nèi)敬老院普片存在這種狀況，收費不低，服務(wù)卻很不夠。通過交談我們得知老人的生活并不如意。武漢夏季炎熱如斯，老人們卻不能開著空調(diào)，不是沒有，而是敬老院省電。老人們沒有誰能聊天，寂寞孤單。老人們的生活起居需要人照顧，可是正式工作人員只有兩個，那么些地方要打掃，怎么可能忙得過來，怎么可能不是吧去年冬天的地毯等我們來了洗掉。我們?nèi)サ牡谝惶?，看見有個老人明顯神志不清，后來好像是暈倒了，竟然只是把他抬到陰涼的地方，竟然沒有醫(yī)生來檢查一下。我想國內(nèi)的小型敬老院也許大多都是這種光景，外面宣傳很光鮮，里面生活像牢獄。想來他們的孩子們不希望老人過這樣的生活吧。

使我們這些"讀圣賢書"的人也開始關(guān)心"窗外事"。它時時刻刻提醒我們，我們國家還存在著許許多多這樣或那樣問題，經(jīng)濟還不夠發(fā)達，政治體制還不夠健全，非常需要我們這些大學(xué)生為祖國的繁榮昌盛，為人民生活水平的整體提高，為經(jīng)濟的快速發(fā)展，盡自己應(yīng)盡的一份力，作出自己應(yīng)做的一份貢獻！堅持學(xué)習(xí)書本知識與投身社會實踐的統(tǒng)一，走理論與實踐相結(jié)合的道路，歷來是青年鍛煉成長的有效途徑。社會實踐是知識創(chuàng)新的源泉，是檢驗真理的標準。到祖國最需要的地方磨練意志，砥礪品格，把學(xué)得的知識用于實踐，在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)提高，才能真正成為對社會有用的人才。

實踐以充分證明，社會實踐促進了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責(zé)任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

第二篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告

我在酷暑中迎來暑假，我也要經(jīng)歷一次社會體驗。對一個高中生而言，敢于挑戰(zhàn)是一種基本的身體素質(zhì)。雖烈日當(dāng)空，天氣炎熱，我也要去忍耐。我是通過給父母幫忙來體驗社會，來更一步了解社會。要在實踐中增長見識，鍛煉本領(lǐng)，培養(yǎng)自己的韌性，通過社會實踐，增加自己的各項能力。

我是在門店幫父母干活，雖然有電扇空調(diào)，但是在夏天，稍微動幾下，汗就會不自覺的流出，在這個暑假，汗流滿面是很平常的事。有時為了給客戶要求，我要騎上電動車頂著烈日去倉庫帶貨；為了是客戶放心，需要把電器都給裝起來再試一下才可以；為了推銷商品，要要費上大量口舌，就是為了掙那微薄的利潤。

記得有一次，客戶要點兒貨物，而商店里卻沒有，我便騎上電動車就上路了。正值中午，那天氣熱的就像是從天上掉火似的，為了節(jié)約時間，我沿著一條正在維修的`路，小路崎嶇，還偏偏有很多大客車，然把本來就不寬闊的路給堵得嚴嚴實實的，我沒法超車，只好跟在車后邊，客車蕩起的塵土飄飄灑灑，我給熏得眼都睜不開，好不容易到了倉庫，鉆進去找貨物，倉庫不透風(fēng)，里面極其悶熱，不一會就滿身大汗，衣服都給蹋濕了，就像剛打過場仗似地，找到貨后又急急忙忙的給搬到車上，沿沿著原路返回，路窄，我還帶著貨，而且是逆行，就像闖關(guān)一樣騎回商店。到了商店，才發(fā)現(xiàn)晚了一步，人家已經(jīng)等不及走了，半天的辛苦白費了。

又是我和爸爸去給別人發(fā)貨，是幾大盤電纜，電纜盤大，還極占位置，有的物流都不敢收，要么就是價錢太高。從市場跑到萬客來，又跑到東郊的金象物流，這一瞎折騰就耽誤了幾個小時，去了給開票的人遞了幾瓶水，才把價錢開的低了點，不過開的低了點要自己給電纜裝上去，電纜雖說但也絕對不輕，我們兩個再加上送電纜的司機三個人忙活著把卸電纜。忙了半個小時才裝好，但那個車主卻趕了過來說著非要加錢，無奈，只好又加了幾十塊錢，這樣算下來，還不如直接開完票讓他們卸貨，累了半天，吃力不討好，出了一身汗。也讓我對社會的了解更深了一層。

有時在商店里瞌睡的要死，來一個人，你也要去為他介紹商品，不管他的態(tài)度再怎么不好，脾氣再怎么大，你也得好好給他說。有一次我在寫作業(yè)，來了個女的，要買插座，我便去給她一一介紹，她就是詢問了一下價錢，比較了一下，便買了一個，這是我自己做成的第一筆生意。

在這兩個月的實踐，我學(xué)到了許多，也想了許多，在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

在實踐的這段時間內(nèi)，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！

在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；叵脒@次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

第三篇：大學(xué)生暑期社會實踐調(diào)查報告

本次實踐分為校內(nèi)準備，教育實踐和總結(jié)三個階段，教育實踐階段在哈爾濱某某完成。哈爾濱師范大學(xué)xx年某實踐隊在帶隊老師范繼祥的指導(dǎo)下一行十人，我作為隊長協(xié)助和指導(dǎo)老師工作，督促本隊隊員備課，管理隊內(nèi)日常事務(wù)，在整個實踐過程中各位隊員克服困難。圓滿地完成了實踐工作，在教學(xué)，班主任實踐，教育調(diào)查等方面都取得了一定成績。得到本中同學(xué)及各指導(dǎo)老師的認可，得到校領(lǐng)導(dǎo)及各老師的一致好評。

下面，我將我個人作為實踐隊長及實踐老師的實踐工作分三個階段做總結(jié)：

(一) 校內(nèi)準備階段

按照哈爾濱師范大學(xué)本科教育實踐的規(guī)定，哈爾濱師范大學(xué)物理系在xx年8月初制定了物理系教育實踐計劃，02級學(xué)生分成十一個實踐隊分別同物理系和指導(dǎo)老師帶隊進入各實踐點進行教育實踐工作。我被分配到某實踐隊并擔(dān)任隊長，某實踐隊組隊后我按照系內(nèi)的有關(guān)規(guī)定及指導(dǎo)教師的要求與某校方作了接觸，確定了本隊實踐的有關(guān)事宜，明確了教學(xué)進度及教學(xué)任務(wù)，開始緊張的校內(nèi)準備工作。

校內(nèi)準備工作分國教材分析，備課，聽課，評課等幾項內(nèi)容，我在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下與各位隊員一起將需要講授的課程，知識點作了細致的分析和研究，編寫了各課節(jié)的教案，備課進行試講，評課，自我總結(jié)。

校內(nèi)準備階段在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，某實踐隊校內(nèi)準備階段取得了成功，大家都對自己的課程作了詳盡的準備，編寫了詳細的教案，通過校內(nèi)準備階段我完成了課程的分析和教案的編寫，進行了課程試講，總結(jié)了自己收獲與存在的問題為自己的教育實踐作了充分的準備。

(二) 教育實踐階段

經(jīng)過盡二周的校內(nèi)準備，我在帶隊老師范繼祥的指導(dǎo)下進入哈爾濱某學(xué)進行教育實踐，按哈爾濱師范大學(xué)教育實踐的有關(guān)規(guī)定本次教育實踐要完成三項主要任務(wù)DD教學(xué)實踐，班主任工作實踐，教育調(diào)查。

進入某，實踐隊每人進入一個班級進行班主任實踐和物理教學(xué)。我進入的開放系統(tǒng)有為高二一班，原班任為王麗紅老師。講授課程為高中物理第二冊第十章機械波的內(nèi)容，下面針對教育實踐的各項任務(wù)將自己在教育實踐過程中所取得的成績與得失做以下總結(jié)：

1. 教學(xué)實踐

進入某后，實踐隊馬上進入班級了解情況，跟隨指導(dǎo)教師聽課，參加教研會議，隊內(nèi)試講，評課，為新授課程做準備，實踐隊于xx年9月1日進入某，在明確教學(xué)進度及教學(xué)計劃后我馬上跟隨劉玉敏老師聽課了解學(xué)生情況為9月5日新授課做準備，在聽課中我以現(xiàn)某學(xué)生基礎(chǔ)較差，所以在教學(xué)中應(yīng)注重對基本知識和基本理論的強調(diào)，著重調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，及時接收學(xué)生的反饋信息。9月5日前結(jié)合聽課的心得制定了教學(xué)計劃，進行了隊內(nèi)試講，得到了指導(dǎo)教師的肯定，9月5日第四節(jié)，我正式走上講臺，在二年一班講授新課第十章第一節(jié)DD波的形成和傳播，經(jīng)過精心的準備，本節(jié)課取得了一定的成績，完成了各項教學(xué)計劃，課程的講授得到了指導(dǎo)教師劉玉敏老師的好評，但劉老師也指出了課程中存在的不足。第一堂新授課程后我及時總結(jié)了自己的得失，在聽課和試講的同時吸取他人的優(yōu)點及長處為自己所用。自9月5日至9月20日在兩周多的時間里我共完成11教學(xué)課時，其中新課8節(jié)，習(xí)題課，復(fù)習(xí)課，單元測驗各一節(jié)。在教學(xué)過程中我不斷積累經(jīng)驗，研究課程，改進教學(xué)方法，使每堂課程都飽滿精練，某物理組組長王彥華教師在聽完我的課程DD多普勒效應(yīng)后做出了較高的評價。在我自己的努力，各指導(dǎo)教師的幫助下我的教學(xué)實踐工作取得了圓滿成功，取得了一定成績，在講授新課，實踐課的同時我共批發(fā)作業(yè)306份試卷51份，聽課35節(jié)，在教學(xué)實踐中我積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗，為日后教學(xué)打下了良好基礎(chǔ)。

2. 班主任實踐

在進行教學(xué)實踐的同時我還進行了班主任工作實踐，9月1日進入某開始我便在高二一班班任王麗紅教師的指導(dǎo)下開展班主任工作實踐。我深入高二一 解情況幫助班主任老師開展各項工作，針對校藝術(shù)節(jié)，校運動會，校隊列比賽都在9月進行，班級的各項工作也都按照計劃展開。我協(xié)助班任老師開展隊列訓(xùn)練，運動會及藝術(shù)節(jié)的準備工作，同時也著重做了幾位同學(xué)的思想工作，幫助同學(xué)們克服思想波動，多次開展開班干會議及主題班會，對班級同學(xué)及班級的現(xiàn)狀有了較為清晰的了解，在工作中得到了王麗紅老師的細心指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了比較多的工作方法和班級的管理方法，積累了一定的班主任工作經(jīng)驗，在工作xx做學(xué)生思想工作5次，召開班干 會議3次，主題班會2次，參加校隊列比賽，校運動會，藝術(shù)節(jié)，在工作中取得的寶貴經(jīng)驗為日后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

3. 教育調(diào)查

進入哈爾濱某之后，結(jié)合某的現(xiàn)狀及學(xué)生特點我做了細致的分析，結(jié)合準備階段的教育調(diào)查計劃制定了本次教育調(diào)查的主題及調(diào)查步驟，展開教育調(diào)查，并結(jié)合哈爾濱十二中，哈爾濱三中的有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析得到高查結(jié)論。

此次高查的方向是重點校，普通學(xué)校學(xué)生在學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)取向，學(xué)習(xí)目的，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的差別，學(xué)習(xí)中存在的問題，并探跟據(jù)不同基礎(chǔ)的學(xué)生開展教學(xué)的原則和方法。高查涉及某高二高一共六個班，共400余名學(xué)生，及哈爾濱十二中，哈爾濱三中的有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)。我聽取多人的意見，查詢有關(guān)資料，結(jié)合心理學(xué)，教育學(xué)的有關(guān)知識，完成了教育調(diào)查報告。報告得到指導(dǎo)教師的認可。

4. 活動

我任隊長在某實踐期間，參加了校內(nèi)的各項教研，學(xué)習(xí)活動，并代表實踐隊于9月10日老師節(jié)贈送禮物給某全體老師，并參加了校內(nèi)老師節(jié)的有關(guān)活動，增進了對某的了解和友誼，為師大日后的實踐工作打下了良好基礎(chǔ)。

(三) 總結(jié)階段

實踐結(jié)束前，實踐隊內(nèi)隊員都總結(jié)了自己的成績，帶隊老師及我的指導(dǎo)教師對我的教學(xué)技能和能力都做了較高的評價。整個實踐隊的實踐工作及優(yōu)良作風(fēng)，得到了某學(xué)生老師領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，實踐隊體現(xiàn)出的師大實踐生高超的教學(xué)技能，較為深厚的專業(yè)素質(zhì)和風(fēng)采，為師大爭了光，為物理系爭得了榮譽。

第四篇：大學(xué)生暑期社會實踐報告

今年暑假有幸到中國電信揚州分公司進行了暑期實踐，在為期2周的實踐里我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會經(jīng)驗。

我被分到了市場營銷寬帶續(xù)包營銷組，由劉老師帶領(lǐng)我們完成該課題，在前一周的時間里我們首先進行了課題討論，我選定了客戶不進行續(xù)包原因的研究――中國電信和中國移動的寬帶業(yè)務(wù)對比進行討論，然后在10000號客服中心進行了3天的實踐，最后在電信營業(yè)廳進行了1天現(xiàn)場觀察。

在10000號客服實踐的期間通過觀察發(fā)現(xiàn)一般寬帶續(xù)包的流程有：首先自報家門告知客戶自己是電信10000號的客服人員，然后告訴客戶寬帶套餐即將到期詢問客戶是否續(xù)包，如果客戶不愿意續(xù)包，工作人員會詳細詢問客戶不進行續(xù)包的原因，然后并針對各種原因作出相應(yīng)的解釋或者業(yè)務(wù)推薦。在客服中心時客服人員無論從態(tài)度或是談吐以及交流方法都非常好。但是在寬帶續(xù)包過程中，客服人員會遇到各種各樣問題的客戶。帶領(lǐng)我們在10000號學(xué)習(xí)的老師就碰到以下一些不進行續(xù)包的情況：

1、在接電話之后不?？头藛T任何介紹便掛電話。

2、由于出差或者各種其他原因長期無法聯(lián)系。

3、由于暫時性的經(jīng)濟緊張而無法進行續(xù)包。

4、對比其他寬帶業(yè)務(wù)之后由于資費問題而不進行續(xù)包。

5、客戶對目前電信服務(wù)不滿意而不進行續(xù)包。

上述不進行續(xù)包的原因是各種各樣的，在此我舉兩小例子：

1、客服人員在告知套餐快結(jié)束時詢問其是否續(xù)包，在了解資費后一些客戶會詢問客服人員為什么電信資費為什么高與移動和網(wǎng)通寬帶。得到電信網(wǎng)絡(luò)更快更穩(wěn)定的回答之后，一些客戶認為自己使用移動，網(wǎng)通寬帶不會有太大影響之后選擇不續(xù)包。

2、客服人員在介紹電信寬帶的各種套餐時有的客戶直接選擇掛機或借口忙掛機。

上面兩個小例子只是一個縮影，但是反映出了大部分不進行續(xù)包的原因時因為中國電信資費比移動和網(wǎng)通寬帶資費高或是電信寬帶業(yè)務(wù)繁雜。

下面談?wù)勎覍τ谥袊娦艑拵Юm(xù)包的一些看法：

寬帶目前還沒有一個公認的定義一般是以目前撥號上網(wǎng)速率的上限56Kbps為分界，將56Kbps及以下的介入稱為“窄帶”，之上的接入方式則歸類于“寬帶”。

目前一般家庭已經(jīng)基本普及寬帶，而寬帶續(xù)包作為一種最直接的挽留顧客的方式對于中國電信是極為重要的。如果不能進行很好的續(xù)包控制客戶的流失那么無疑對電信是一種毀滅性的打擊，在10000號客服中心的3天里通過電話續(xù)包一般成功率在60%――70%，而目前不進行續(xù)包的客戶中95%的客戶是由于資費過高原因而選擇了網(wǎng)通或者移動的寬帶。下面針對移動公司我做了如下比較：

1、電信寬帶相比較移動寬帶目前受到最大的威脅就是資費問題，移動公司的寬帶目前有以下幾種資費：2m接入99元包3個月不限時（目前已取消），2m接入399包年不限時，除此之外，移動公司還推出了預(yù)存600元話費免費使用寬帶一年和月最低消費80元滿一年即可免費使用寬帶1年的業(yè)務(wù)。面對如此的低價重擊，目前許多老百姓選擇的更加便宜的移動，而電信因此流失了不少的客戶。

2、而電信存在的另一個問題是中國電信現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施不能為用戶提供特色服務(wù)。中國電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但這大都不是根據(jù)市場的實際需要建設(shè)的，而是為了滿足普遍服務(wù)的需要。

但是電信面對是剛剛起步寬帶事業(yè)的移動，因此電信具有以下的幾點優(yōu)勢：

1、中國電信市場引入競爭機制后，中國電信與中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等運營商展開激烈競爭。中國電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關(guān)系，在市場上占領(lǐng)了絕對的優(yōu)勢。1.79億的固定電話用戶，1500多萬的數(shù)據(jù)通信用戶，為中國電信發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、中國電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時dwdm傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴容。中國電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實力。而移動的寬帶在許多城市還并沒有達到全覆蓋。

3、中國電信相比較移動而言還存在一個比較明顯的優(yōu)勢：中國電信在發(fā)展過程培養(yǎng)和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人才。同時中國電信還積累了大量豐富的運營管理經(jīng)驗，擁有長期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗、良好的運營技能和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)。

就寬帶續(xù)包業(yè)務(wù)我有以下建議：

1、針對中國電信寬帶的客戶設(shè)立一個如VIP的機制，每年續(xù)包給出相應(yīng)的積分或是綁定一些如E9較高級套餐時獎勵相應(yīng)的積分從而進行累計設(shè)立等級，對于VIP等級高的客戶優(yōu)先解決一些故障，并設(shè)立相應(yīng)的VIP特權(quán)。

2、而對每年續(xù)包的用戶進行獎勵，可以是免一些套餐費（如固話，手機的來電顯示，七彩鈴音等），也可以是每月在原有套餐基礎(chǔ)上增加5―10小時的上網(wǎng)時間。

3、對于自己的寬帶用戶做到了解，了解在每個家庭中誰是寬帶的主要用戶及其聯(lián)系方式，而不是在續(xù)包時不能找到該用戶，在續(xù)包時得不到肯定回復(fù)，這樣可以節(jié)約許多實際成本和時間成本，同時大部分主要用戶的共同愛好，針對某些普遍的愛好做到投其所好。

4、在電話進行寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)展開同時可以采用短信告知用戶由客戶決定電話續(xù)包的時間。在時間上有著更大的靈活性。

我認為目前移動和網(wǎng)通無論在設(shè)備技術(shù)基礎(chǔ)或是客戶數(shù)量上是無法與中國電信相提并論的，但是隨著時代的發(fā)展，中國電信必須更加時刻警惕競爭對手的發(fā)展并且針對競爭對手的發(fā)展自身做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我認為中國電信目前相比較移動公司有一點非常明顯的劣勢，那就是中國電信比起移動起來顯得太過穩(wěn)重，不夠活力。作為一個大企業(yè)，中國電信需要活力與激情，不僅僅是從企業(yè)自身的發(fā)展來說，從目標客戶選定來說也是如此，現(xiàn)在的85后90后是正在成長的一代，作為家中的寶貝家長賦予這些寶貝最優(yōu)秀的物質(zhì)條件，在家中許多關(guān)于手機或?qū)拵У葦?shù)碼電子產(chǎn)品或業(yè)務(wù)是有這些寶貝所決定的，這些寶貝具有現(xiàn)代的消費觀及前衛(wèi)的時尚的需求，無論是手機或是寬帶，這些寶貝才是真正主力軍！而這些前衛(wèi)的需求需要的是一個擁有充滿活力充滿激情的形象的企業(yè)，所以我對中國電信提出的建議就是在不失其穩(wěn)定的優(yōu)點的情況下更加“年輕化”，在針對個人家庭用戶是需要的是多從年輕人考慮，設(shè)計適合年輕人的套餐業(yè)務(wù)。在營銷，公關(guān)時更加注重年輕人的品味。

最后感謝中國電信揚州分公司給了我這次實踐的機會，謝謝！

第五篇：2020大學(xué)生暑期社會實踐報告

社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對我們在校大學(xué)生來講，能在冷假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個熟悉社會、了解社會，進步自我能力的重要的機會。

現(xiàn)今社會就業(yè)的壓力很大，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時候深進社會往體驗生活，從中獲得一點工作經(jīng)驗，從而可以在以后的就業(yè)時有一定的基礎(chǔ)，可以減少就業(yè)的壓力。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深進到社會往參加社會實踐活動。為了拓展本身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和進步自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真實的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，雖然是大學(xué)高校，學(xué)生還終回保持著學(xué)生身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得往面對你從沒面對過的一切。所以這個暑假小舅先容我往他們公司部分做些最低級的工作，所以我就往了。

學(xué)生的實際操縱能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾近是四平八穩(wěn)的，而實際工作中，很多時候會碰到書本上沒學(xué)到的，更多是書本上的知識一點都用不上的情況。也許工作中應(yīng)用到的只是簡單的題目，只要套公式就可以完成一項任務(wù)，有時候你會抱怨，實際操縱這么簡單，但為何書本上的知識讓人學(xué)的那末費勁呢或許老師是正確的，固然大學(xué)不像在社會，但是總算是社會的一部份。我們有了在課堂上對知識的認真消化，有平時作業(yè)的補充，我們比他人具有了更高的出發(fā)點，有了更多知識往應(yīng)付各種工作上的題目。

固然在實踐中我只是負責(zé)比較簡單的部份，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正應(yīng)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對知識也能把握，本以為到了公司能夠應(yīng)付得來，但是在公司里并沒有想象的那末輕易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就能夠交上往，但在工作里，數(shù)字盡對不可以錯。

因此，每個環(huán)節(jié)都不能出錯。這類要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式就能夠了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別謹慎謹慎，而且一旦出錯其實不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負責(zé)任的，這關(guān)乎公司的利益。

總之，這個暑假的社會實踐是豐富而又成心義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不單單用興奮就可以描寫的，由于這是一種實實在在收獲，是對有經(jīng)驗者優(yōu)先的感悟。

在我的打工生活中，我也明白了很多：在平常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。固然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到他人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。固然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。

由于這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功展路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)當(dāng)做的。

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中，我能看到本身的價值。人常常是很執(zhí)著的?？墒羌偃缒阒粏柛挪粏柺斋@，那末你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可瑣屑較量，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比取得更使人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和四周的人溝通思想、關(guān)心他人、支持他人。