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第一篇：大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在每年的寒暑假，高校都會(huì)要求在校大學(xué)生利用假期進(jìn)行社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，其意圖是為了提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，使學(xué)生在接受教育，增長知識的同時(shí)能鍛煉出自己分析和解決問題的能力，樹立起辯證的思維方式，做到服務(wù)社會(huì)。但是高校在倡導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐時(shí)，是不是真正是大學(xué)生學(xué)以致用，做到了理論和實(shí)踐的良好結(jié)合。為了更全面客觀地了解在校大學(xué)生每學(xué)期所寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告的實(shí)際情況，筆者對本校和其他院校的一些同學(xué)對社會(huì)調(diào)查及寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告的心態(tài)進(jìn)行了調(diào)查。

在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的社會(huì)調(diào)查很大程度上還是流于形式，對社會(huì)調(diào)查報(bào)告的重視度不夠，質(zhì)量普遍不高。

一、不同年級大學(xué)生對社會(huì)調(diào)查報(bào)告的態(tài)度

在所調(diào)查的大一至大四的120名學(xué)生中，筆者發(fā)現(xiàn)大一的學(xué)生對社會(huì)調(diào)查及社會(huì)調(diào)查報(bào)告的重視度在四個(gè)年級中是的，因此原創(chuàng)的比例也是的，可以達(dá)到70%左右。筆者分析這是因?yàn)榇笠恍律胄２痪茫軌蛘J(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度。另外，由于不確定社會(huì)調(diào)查報(bào)告在自己大學(xué)生活中的分量，所以也比較重視。但是從所寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，他們分析問題和辯證思維能力相比高年級同學(xué)還是不夠深入透徹，對于事物的看法也是停留在表層的一、兩個(gè)點(diǎn)上。而在所調(diào)查的大二學(xué)生群中，他們已經(jīng)有了些社會(huì)調(diào)查報(bào)告的經(jīng)歷，知道這個(gè)報(bào)告的含金量，所以對此并不是很放在心上，很多學(xué)生都是在剛開學(xué)期間，拼命地趕報(bào)告，自己動(dòng)手寫的基本只占30%。因此，縱觀他們所寫的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：標(biāo)注日期基本是在開學(xué)第一周左右。

至于大三的學(xué)生，更是抱著一種臨陣磨槍，不快也光的態(tài)度，所以同樣一篇社會(huì)調(diào)查報(bào)告在不同的班級甚至同一班級的不同學(xué)生中重復(fù)利用并不奇怪。不過對于認(rèn)真對待的同學(xué)，他們在社會(huì)調(diào)查報(bào)告中所流露出的觀點(diǎn)較之低年級學(xué)生，更加有自己的獨(dú)特性，分析問題時(shí)更具有針對性，比較能抓住事物的本質(zhì)。談到大四的學(xué)生，由于就業(yè)、考研等問題，能在這方面花功夫的屈指可數(shù)。

二、大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告為什么少有精華

筆者在網(wǎng)上搜閱相關(guān)資料的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)在對淮陽的旅游資源進(jìn)行了調(diào)研后，寫出了3萬多字的《淮陽縣旅游資源整合營銷方案》，這份報(bào)告引起了淮陽縣委、縣政府的高度重視，表示愿意拿出10萬元購買這一社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告。然而這支社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)做出一個(gè)大膽決定，表示愿意將這份社會(huì)實(shí)踐報(bào)告無償獻(xiàn)給淮陽縣政府。從這個(gè)實(shí)例中，我們知道這才是高校一直號召學(xué)生從事社會(huì)實(shí)踐，寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告的真正意義所在。一方面加強(qiáng)了學(xué)生從事社會(huì)實(shí)踐的動(dòng)手能力，增強(qiáng)了他們的自信心；另一方面也為社會(huì)做了貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生的自身價(jià)值。

然而，我們不得不承認(rèn)在全國大大小小的眾多高校中，能夠真正做到這樣的大學(xué)生畢竟為數(shù)不多。筆者分析，原因主要可以從以下幾個(gè)方面分析：

1。高校對大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的規(guī)范有待加強(qiáng)

由于高校對大學(xué)生的社會(huì)調(diào)查報(bào)告沒有嚴(yán)格的要求，對社會(huì)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量也沒有明確的規(guī)范，這樣導(dǎo)致論文本身的重要性沒有很好地傳達(dá)給廣大學(xué)生。久而久之，在學(xué)生中，漸漸形成了社會(huì)調(diào)查可有可無的這樣一種心理，對社會(huì)調(diào)查報(bào)告更是很少認(rèn)真組織編寫。

2?；ヂ?lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告的產(chǎn)地

當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為廣大學(xué)生組織社會(huì)調(diào)查報(bào)告提供了捷徑。對于很多學(xué)生而言，寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告變成了一件“Ctrl+C”和“Ctrl+V”的事。所以百度、Google等搜索引擎上排名靠前的幾篇社會(huì)調(diào)查報(bào)告的點(diǎn)擊率也是相當(dāng)之高。

3。學(xué)生的主動(dòng)性不夠

隨著物質(zhì)生活的顯著提高，目前大學(xué)生的主動(dòng)性呈現(xiàn)下降的趨勢。很多時(shí)候能過關(guān)就行，不愿意往更高層次發(fā)展。這種人生觀和價(jià)值觀和以前的大學(xué)生比，表現(xiàn)出很大的不同。這也是物質(zhì)文明高度發(fā)展的必然結(jié)果。自然當(dāng)代的這一群體對社會(huì)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量追求不高，對其認(rèn)可度更是不夠。

4。實(shí)踐方式與社會(huì)需求有矛盾

很多學(xué)生在實(shí)踐過程中，發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識與社會(huì)所需難以掛鉤，難以達(dá)到企業(yè)的要求。所以學(xué)校在活動(dòng)的項(xiàng)目、內(nèi)容和形式的設(shè)計(jì)上，應(yīng)盡可能滿足不同學(xué)生、不同層次的需要，挺高他們參加社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)的興趣，把社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與課堂教學(xué)相結(jié)合、與專業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合、與科研項(xiàng)目開發(fā)相結(jié)合、與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，使社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提升了內(nèi)涵，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐的目的性、針對性和層次性，從而也增強(qiáng)了實(shí)踐活動(dòng)的吸引力和感染力，保持了鮮活特色，同時(shí)也縮短了學(xué)生走向社會(huì)就業(yè)的適應(yīng)過程。

無論是思想發(fā)動(dòng)、策劃組織、專業(yè)支撐、項(xiàng)目申報(bào)、教師帶隊(duì)、提供條件、建立基地、總結(jié)表彰、鞏固成果，還是重點(diǎn)組建團(tuán)隊(duì)、分散活動(dòng)加強(qiáng)管理、打造特色品牌活動(dòng)項(xiàng)目上，高校應(yīng)努力建立大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的長效機(jī)制。

三、解決方案

針對大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告少有佳作、大多是應(yīng)付式思想的現(xiàn)象，筆者認(rèn)為可以從一下幾個(gè)方面努力：

1。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力應(yīng)體現(xiàn)時(shí)代特征和社會(huì)要求

當(dāng)代許多大學(xué)生專業(yè)不對口，發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識難以達(dá)到市場需求，從而缺少了很多從事社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，自然對社會(huì)調(diào)查報(bào)告也是采取不在乎的態(tài)度。

2。高校要鼓勵(lì)大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐

大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，能夠促進(jìn)他們對社會(huì)的了解，提高自身對經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)書本知識和實(shí)踐知識的更好結(jié)合，幫助其樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。高校應(yīng)為大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐創(chuàng)造有利條件，同時(shí)采取相關(guān)鼓勵(lì)政策刺激大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐。

3。政府要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控作用

政府應(yīng)該發(fā)揮市場無形手的作用，促進(jìn)企業(yè)和高校的聯(lián)系和合作，提供一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，并鼓勵(lì)用人單位參與培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的政策導(dǎo)向。

4。高校要對大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)

高校可以通過開展活動(dòng)、講座等多種形式提高當(dāng)代大學(xué)生對社會(huì)調(diào)查報(bào)告的重視，讓他們能積極地的參與到社會(huì)實(shí)踐研究中去。

四、總結(jié)

總之，要想使大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告不流于形式，提高其社會(huì)實(shí)踐能力，從根本上考慮，高校還是要?jiǎng)?chuàng)造壞境，結(jié)合市場需求來提高大學(xué)生的專業(yè)技能。當(dāng)然，政府也要充分發(fā)揮市場的宏觀調(diào)控作用，更重要的是，大學(xué)生自身要提高主動(dòng)性，講求誠信，不能過度依賴他人。

第二篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

寒假到了，新年快要到了。我們終究能夠快樂過一個(gè)完美的假期了。但是，我們怎樣才能過一個(gè)健康快樂的冷假呢在重視素質(zhì)教育的這天，假期社會(huì)實(shí)踐作為增進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改善青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)潛力的重要途徑，一向來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一向被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。冷假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推動(dòng)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。

同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才華的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好情勢。所以今年過年，為了鍛煉自己的自主創(chuàng)新潛力和實(shí)踐潛力，同時(shí)培養(yǎng)自己的吃苦刻苦精神，宏揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷進(jìn)步自己的綜合潛力與素質(zhì)，使自己的大學(xué)生活更加充實(shí)而出色，因此，在大學(xué)第二個(gè)冷假期間進(jìn)行了一系列社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，其中最有感慨的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有以下心得體會(huì)與感悟。

一、實(shí)踐目的：

社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好情勢;是培養(yǎng)鍛煉才華的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，建立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。透過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

二、實(shí)踐資料：

透過在店內(nèi)以零工的情勢鍛煉自己的潛力，體會(huì)社會(huì)事務(wù)，工作辛勞。

三、實(shí)踐結(jié)果：

透過在店內(nèi)工作的將近一個(gè)月時(shí)間，不但透過自己的雙手賺到了來之不容易的工資，更透過這次實(shí)踐，親身體會(huì)到了父母工作的辛勞，收獲了很多在學(xué)校里沒體會(huì)到的酸甜苦辣，增長了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，獲益匪淺。

四、實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)：

1.掙錢的辛勞。天天辛辛勞苦重復(fù)一樣的工作，謹(jǐn)慎翼翼的進(jìn)行平常工作，才能夠得到工資，這次的體驗(yàn)確切讓我真逼真切感遭到父母的錢來之不容易，一分一厘都來自于沒日沒夜的辛苦工作，掙錢確切是個(gè)很艱巨的進(jìn)程，需要全心全意的付出。

2.人際關(guān)系。在這次實(shí)踐中，讓我很有感慨的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都明白社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深入的感受，大家為了工作走到一齊，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要很多技能，就看你怎樣掌控了.我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.假如還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中把握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手漸漸揣摩，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。碰到不懂的地方，自己先千方百計(jì)解決，實(shí)在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學(xué)潛力的人早晚要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

3.具有隨機(jī)應(yīng)變的潛力。要具有隨機(jī)應(yīng)變的潛力是由于在銷售的進(jìn)程中，總會(huì)碰到各種千奇百怪的人和事，假如沒有隨機(jī)應(yīng)變的潛力，只曉得拘泥于一般的原則而不曉得變通，有可能會(huì)致使交易失敗乃至給自己帶來沒必要要的麻煩。因此，必須要有隨機(jī)應(yīng)變的潛力。

4.微笑應(yīng)對每位顧客。對人友善，肯定會(huì)取得回報(bào)。而表示友善最好的方法就是微笑。由于微笑是所有人類共有的語言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人，給人一種輕易親近而友善的感覺。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費(fèi)任何本錢，也無需努力，但它令人感到舒適，樂于理解你。相對面無表情乃至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。

5、熟悉來源于實(shí)踐。一切熟悉都來源于實(shí)踐，實(shí)踐是熟悉的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是其實(shí)不排擠學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷增進(jìn)人類熟悉潛力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的題目，促令人們往解決這些題目。而隨著這些題目的不斷解決，與此同步，人的熟悉潛力也就不斷地改善和進(jìn)步!馬克思主義哲學(xué)夸大實(shí)踐對熟悉的決定作用，熟悉對實(shí)踐具有巨大的反作用。熟悉對實(shí)踐的反作用主要表此刻熟悉和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。熟悉在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是熟悉一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，能夠?qū)?shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。

實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，應(yīng)用到客觀實(shí)際中往，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那末所學(xué)的就即是零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另外一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。透過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

五、概論與綜述：

在這次為期較短的社會(huì)實(shí)踐中，獲益匪淺，深切感遭到社會(huì)實(shí)踐的重要性，也感遭到人生需要奮斗，我們都需要從此刻就開始把握必須的專業(yè)與非專業(yè)知識，充實(shí)自己的心靈，武裝自己的大腦，使自己的人生出色而燦爛。我看到了一些在學(xué)?？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識。我想，這個(gè)應(yīng)當(dāng)是我這次做社會(huì)實(shí)踐最大的收獲。

第三篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的：

之所以選擇該商場作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場運(yùn)行情況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

（一） 試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽家電商場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓(xùn)告訴我們具體的工作流程等。其實(shí)，一開始我們的工作并不是當(dāng)售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。下午開始直接開始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第三天，產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結(jié)束了！

（二）正式上班階段：

其實(shí)，在以前我曾見過這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng) 以舊換新”。看著感覺著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動(dòng)，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。

三、實(shí)踐總結(jié)：在實(shí)踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

（一）自身：前期學(xué)習(xí)不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識都需要有進(jìn)一步的提高。

（二）商場的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。 實(shí)踐的過程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來，家電商場的營業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購買家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣大農(nóng)民青睞的產(chǎn)品?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深入人心。

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)：

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，

我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

以上是我自己覺得在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。 總而言之，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識和適應(yīng)社會(huì)生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)！