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第一篇：大學(xué)生圖書(shū)館的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
開(kāi)架借閱是圖書(shū)館為了方便讀者，提高藏書(shū)利用率的主要服務(wù)手段和服務(wù)方向。這一服務(wù)方式在理論上早已得到認(rèn)可。本文就我館綜合外借書(shū)庫(kù)實(shí)行大面積開(kāi)架借閱半年以來(lái)的情況作了一些調(diào)查與分析，并對(duì)今后開(kāi)架借閱提出一些建議。
1、綜合書(shū)庫(kù)開(kāi)架前藏書(shū)利用狀況
綜合書(shū)庫(kù)是我館對(duì)外借閱的主要藏書(shū)地，書(shū)庫(kù)面積1500平方米，藏書(shū)14萬(wàn)余種33萬(wàn)余冊(cè)（除小說(shuō)外）。1998年8月前采用閉架借閱的方式。讀者只能通過(guò)卡片目錄了解圖書(shū)狀況，查找所需要的文獻(xiàn)資料。由于購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的短缺，能提供給讀者利用的圖書(shū)資料數(shù)量少、復(fù)本低。加之工作人員對(duì)藏書(shū)缺乏宣傳與推薦，致使自1993年以來(lái)每年的圖書(shū)外借的冊(cè)次一直停留在8萬(wàn)冊(cè)到9萬(wàn)冊(cè)之間，藏書(shū)利用率只能達(dá)到22%左右。依1993年對(duì)該庫(kù)所進(jìn)行的藏書(shū)利用率調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，藏書(shū)的年流通率和利用率分別只有0.23次和6.75次，圖書(shū)的零次率和1次率相加已達(dá)到59.1%。例如：i227現(xiàn)代詩(shī)歌，這類圖書(shū)有2680種5300冊(cè)，整整齊齊擱置在書(shū)架上，幾乎從未被人利用過(guò)。k3―7各國(guó)歷史，復(fù)本比例相對(duì)較大，幾千冊(cè)的圖書(shū)也極少有人問(wèn)津。未被利用和很少被人利用的圖書(shū)比例如此之大，這說(shuō)明有必要認(rèn)真地審視我們的工作，改變我們的服務(wù)方式，提高我們的服務(wù)水平。從而最大限度地開(kāi)發(fā)利用豐富的文獻(xiàn)資源，去發(fā)揮圖書(shū)應(yīng)有的效益。因而實(shí)行大面積開(kāi)架借閱提上了議事日程。
2、大面積開(kāi)架借閱出現(xiàn)的問(wèn)題及分析
1998年8月綜合外借書(shū)庫(kù)在作了一些準(zhǔn)備工作后實(shí)行了大面積開(kāi)架。兩層書(shū)庫(kù)按照原來(lái)的藏書(shū)布局打開(kāi)了大門，每個(gè)書(shū)架上貼上簡(jiǎn)單的類目標(biāo)識(shí)，讓讀者入庫(kù)自由選擇。迄今已有半年之久。原來(lái)認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)的火爆場(chǎng)面并沒(méi)有發(fā)生。外借圖書(shū)的冊(cè)次比原來(lái)閉架時(shí)反而低了不少。用開(kāi)架前1998年3月至7月的5個(gè)月，和8月至12月相比較，前者外借為14，961冊(cè)次，后者是8634冊(cè)次，下降了53%。筆者在驚訝之余冷靜進(jìn)行了思考，認(rèn)為出現(xiàn)這種不正常狀況的原因大概有以下幾點(diǎn)。
3、藏書(shū)陳舊、缺乏活力
綜合外借書(shū)庫(kù)大面積開(kāi)架前已將部分近幾年出版的圖書(shū)與下庫(kù)的新書(shū)集中一起，實(shí)行了小范圍的開(kāi)架。雖然集中的只有2.5萬(wàn)余冊(cè)，但由于這部分圖書(shū)符合讀者求新求快的閱讀心理，無(wú)疑對(duì)讀者吸引力大。而書(shū)庫(kù)內(nèi)的藏書(shū)相比之下較為陳舊，同時(shí)在開(kāi)架前又未進(jìn)行重新組合與剔舊，缺乏活力，激發(fā)不了讀者的閱讀興趣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小范圍開(kāi)架的圖書(shū)年均外借冊(cè)次為73，817冊(cè)，圖書(shū)利用率達(dá)135%。書(shū)庫(kù)內(nèi)藏書(shū)外借冊(cè)次僅25，846冊(cè)，利用率為12.76%。某些時(shí)效性強(qiáng)的自然科學(xué)的圖書(shū)資料，內(nèi)容已過(guò)時(shí)，而此類圖書(shū)占該庫(kù)藏書(shū)的50%以上。
4、對(duì)開(kāi)架借閱的宣傳不夠
盡管有50%以上藏書(shū)缺乏吸引力，但另外的40%以上的社會(huì)科學(xué)圖書(shū)、中醫(yī)藥等圖書(shū)應(yīng)該還是有用的，為什么也沒(méi)有多少人借呢。筆者認(rèn)為宣傳不夠應(yīng)是重要的原因。
①領(lǐng)導(dǎo)雖同意開(kāi)架，但思想上卻顧慮重重，既擔(dān)心安全不能保障，又擔(dān)心書(shū)庫(kù)過(guò)大不好管理，因此不主張進(jìn)行宣傳。
②工作人員怕開(kāi)架后亂架，增加整理書(shū)架的勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)于開(kāi)架不但沒(méi)有在讀者中進(jìn)行廣泛宣傳，而且還對(duì)入庫(kù)讀者進(jìn)行了嚴(yán)格的限制，因此入庫(kù)讀者不多。
③由于決定實(shí)施開(kāi)架時(shí)間倉(cāng)促，事前的準(zhǔn)備不夠充分。書(shū)庫(kù)內(nèi)應(yīng)有的平面介紹圖，藏書(shū)情況說(shuō)明，架位的標(biāo)識(shí)符號(hào)等都沒(méi)準(zhǔn)備或標(biāo)識(shí)不清楚不醒目，不能使讀者入庫(kù)時(shí)一目了然。
5、受開(kāi)架場(chǎng)地的制約
湖南圖書(shū)館是70年代末期設(shè)計(jì)修建的，在建筑設(shè)計(jì)和藏書(shū)布局組織上沒(méi)有突破傳統(tǒng)的管理框框。書(shū)庫(kù)建筑樓層低，窗戶小，采光極差，并且原閉架書(shū)庫(kù)書(shū)架與書(shū)架之間行距小，書(shū)庫(kù)排架無(wú)規(guī)律。再加上夏季悶熱、冬天干冷，無(wú)空調(diào)設(shè)備。并且書(shū)庫(kù)外還圍有一大圈水磨石出納臺(tái)，讀者進(jìn)出書(shū)庫(kù)不便。在原閉架書(shū)庫(kù)實(shí)施開(kāi)架借閱時(shí)，首先就受到了場(chǎng)地的制約。
6、工作人員思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高
窗口服務(wù)工作人員素質(zhì)偏低是圖書(shū)館普遍存在的問(wèn)題。認(rèn)為窗口工作只是簡(jiǎn)單的借借還還，平時(shí)不注重業(yè)務(wù)訓(xùn)練及培養(yǎng)。開(kāi)架借閱的目的之一是減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，讓他們有更多的精力與時(shí)間去加強(qiáng)咨詢、導(dǎo)讀、圖書(shū)宣傳推薦等工作。但有的同志缺乏工作熱情和責(zé)任心，又不熟悉館藏及圖書(shū)分類法，不具備提供深層服務(wù)的水平及能力。讀者提出咨詢?cè)谀睦锟梢哉业胶畏N書(shū)時(shí)，就要讀者先去查目錄再入庫(kù)，使讀者望而卻步，影響了讀者服務(wù)質(zhì)量的提高。
7、充分發(fā)揮開(kāi)架借閱優(yōu)勢(shì)，提高藏書(shū)效益
圖書(shū)館對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和國(guó)家對(duì)圖書(shū)館大量投資后所獲取的效益主要體現(xiàn)在藏書(shū)的被利用上，因此，藏書(shū)的利用是圖書(shū)館工作所追求的目標(biāo)。開(kāi)架借閱是提高藏書(shū)利用率，方便讀者查閱圖書(shū)文獻(xiàn)的最佳方式。要充分發(fā)揮開(kāi)架借閱的優(yōu)勢(shì)，提高圖書(shū)館的藏書(shū)利用效益。
8、優(yōu)化藏書(shū)結(jié)構(gòu)，提高藏書(shū)活力
合理組織開(kāi)架圖書(shū)，使之不斷進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，不斷剔舊更新，充分開(kāi)發(fā)利用，形成一種永不枯竭、生機(jī)勃勃的文獻(xiàn)資源流，是搞好開(kāi)架借閱的關(guān)鍵。
圖書(shū)具有時(shí)效性強(qiáng)，新陳代謝頻繁，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些讀者爭(zhēng)相閱讀的熱門圖書(shū)。例如，改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活較為活躍，人們急于想學(xué)習(xí)了解這方面的知識(shí)，因此，對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)科方面的書(shū)籍需求較突出。計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及、旅游、休閑時(shí)尚等圖書(shū)也十分搶手?？傊x者的需求就是藏書(shū)調(diào)整的依據(jù)。因此，按照?qǐng)D書(shū)流通的規(guī)律去組織調(diào)整，是增強(qiáng)藏書(shū)自身活力的有效方法。
公共圖書(shū)館的讀者群來(lái)自社會(huì)各階層。各種職業(yè)、各種年齡的人興趣愛(ài)好各不相同。他們的閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛(ài)好的讀者群受社會(huì)發(fā)展的影響，有時(shí)也比較集中地閱讀某些相同的書(shū)刊，一時(shí)這些書(shū)刊出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。怎樣處理和分析讀者閱讀需要和興趣的階段性，這要求我們要有敏銳的頭腦和科學(xué)的態(tài)度，分析掌握讀者閱讀的中心脈博，將讀者的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要和集中需要予以區(qū)分與結(jié)合，合理組織好藏書(shū)，去滿足讀者的閱讀需求。
我館綜合書(shū)庫(kù)的藏書(shū)數(shù)量龐大，新舊并存。使某些具有實(shí)用價(jià)值的圖書(shū)淹沒(méi)在書(shū)海之中難以覓到知音。因此，在組織藏書(shū)時(shí)要注意區(qū)別那些具有研究保存價(jià)值的圖書(shū)。如保證那些內(nèi)容連貫、出版周期較長(zhǎng)的圖書(shū)的完整性和穩(wěn)定性。而對(duì)于那些時(shí)效性、流動(dòng)性強(qiáng)的圖書(shū)，如那些普及型、娛樂(lè)消遣的圖書(shū)要保持其實(shí)用性和現(xiàn)實(shí)性。在處理這部分圖書(shū)時(shí)，可依據(jù)圖書(shū)被讀者利用的次數(shù)，和圖書(shū)出版發(fā)行的年代予以劃分，才能建立符合實(shí)際需要的藏書(shū)體系。
組織開(kāi)架外借藏書(shū)時(shí)要注意品種與復(fù)本之間的關(guān)系和側(cè)重。選擇圖書(shū)復(fù)本與品種取決于讀者的具體需求。既要保證重點(diǎn)讀者的特殊需要，又不能忽略普通讀者的一般需要，以及兩者的共同需要。需求量大的圖書(shū)復(fù)本過(guò)少，會(huì)增大拒絕率，降低滿足率，影響讀者服務(wù)效果。因此，要從實(shí)際出發(fā)，調(diào)查研究，區(qū)別對(duì)待，不能一刀切。要依書(shū)而異，因需而異。在圖書(shū)采選時(shí)，學(xué)術(shù)性強(qiáng)的圖書(shū)擴(kuò)大品種，減少其復(fù)本，來(lái)滿足研究型讀者的需要。而對(duì)于那些可讀性強(qiáng)、普及、娛樂(lè)休閑的圖書(shū)可適量增加其復(fù)本來(lái)滿足讀者的共同需求。在選擇品種與復(fù)本時(shí)，做到既要保證館藏圖書(shū)的質(zhì)量，又能照顧到讀者的閱讀需求。
9、化整為零，分科分類開(kāi)架借閱
分科分類開(kāi)架借閱，是現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)體制的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)學(xué)科和知識(shí)門類，或讀者類型、讀者成分來(lái)進(jìn)行劃分。按知識(shí)門類可集中某一類別的圖書(shū)，設(shè)立專題室。按讀者類型可設(shè)立參考圖書(shū)借閱室和普通圖書(shū)借閱室。進(jìn)行圖書(shū)科學(xué)的劃分，重新組織藏書(shū)是目前可以嘗試的方法，也可以解決我館受場(chǎng)地制約的矛盾。
10、努力做好圖書(shū)宣傳、導(dǎo)讀、推薦工作
開(kāi)架借閱將工作人員從入庫(kù)找書(shū)的繁忙工作中解脫出來(lái)，使他們有更多的時(shí)間去接觸了解讀者，去開(kāi)展圖書(shū)宣傳，解答咨詢，指導(dǎo)閱讀等工作。幫助讀者學(xué)會(huì)利用圖書(shū)館和圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源。宣傳輔導(dǎo)可采用以下幾種方法：
①選擇布置好適合開(kāi)架借閱的場(chǎng)地，室內(nèi)安置配合宣傳的室內(nèi)平面介紹圖，類目詳盡的標(biāo)識(shí)牌及藏書(shū)情況介紹，和讀者入庫(kù)須知等。
②將某些一時(shí)未被讀者發(fā)現(xiàn)利用的圖書(shū)進(jìn)行展示，并附加內(nèi)容提要和說(shuō)明。
③請(qǐng)具有閱讀鑒賞能力的讀者撰寫讀后感和圖書(shū)評(píng)介。
④了解讀者的閱讀興趣，向沒(méi)有閱讀傾向的讀者進(jìn)行推薦與引導(dǎo)。
⑤定期組織新讀者入館教育，求得讀者的支持與幫助。
11、培養(yǎng)人才，充實(shí)一線
借閱窗口工作人員素質(zhì)，直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低。應(yīng)千方百計(jì)提高工作人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)。筆者認(rèn)為：
①領(lǐng)導(dǎo)思想上要重視，不宜將剛進(jìn)館毫無(wú)圖書(shū)館工作經(jīng)驗(yàn)的新同志放在窗口服務(wù)崗位上來(lái)應(yīng)付讀者。對(duì)于新同志必須進(jìn)行必要的圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)的教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)?；蜃屗麄兿鹊讲删幉繉W(xué)習(xí)圖書(shū)分類、編目和目錄知識(shí)，經(jīng)考查達(dá)到窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再上崗。
②將一些熱愛(ài)圖書(shū)館讀者工作，又學(xué)有專長(zhǎng)的人員充實(shí)一線，加強(qiáng)讀者咨詢、課題查尋的深層次服務(wù)工作。
③業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要常抓不懈，對(duì)窗口工作人員加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)能力。
④經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度教育，培養(yǎng)服務(wù)標(biāo)兵人物。
第二篇：大學(xué)生暑假圖書(shū)館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生暑假圖書(shū)館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年七月份，我迎來(lái)了自己大學(xué)生涯的第一個(gè)暑假，
大學(xué)生暑假圖書(shū)館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。我知道這意味著我第一年的大學(xué)生活已經(jīng)宣告結(jié)束，這也讓我不禁感嘆時(shí)光的匆匆流逝，然后不禁回想，這一年的時(shí)間里，我做了什么，我是否對(duì)得起這已逝的大好時(shí)光。得到的答案是否定的。于是，我堅(jiān)定了決心要在這個(gè)暑假里做些什么，來(lái)充實(shí)自己生活的意義。一、實(shí)踐目的
通過(guò)暑假的社會(huì)實(shí)踐鍛煉我自己，也希望以實(shí)際行動(dòng)，做一些力所能及的事情，體現(xiàn)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和覺(jué)悟，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是次很寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
二、實(shí)踐時(shí)間
20xx年x月x日——20xx年x月x日共計(jì)30天
三、實(shí)踐地點(diǎn)
朱陽(yáng)鎮(zhèn)下河村農(nóng)家書(shū)屋圖書(shū)館
四、實(shí)踐內(nèi)容
20xx年x月x日，工作人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明后，我就開(kāi)始了我的'暑期社會(huì)實(shí)踐。書(shū)架上沾滿了灰塵我首先要把灰塵清理干凈，不能用濕抹布擦，因?yàn)樗鄷?huì)把書(shū)弄皺，所以我只能用干抹布和小笤帚慢慢清理。雖然書(shū)籍沾滿了灰塵，但是我還是干得很開(kāi)心，這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館好大，清理一次這么困難，但是這才是第一天，我要堅(jiān)持。除灰塵工作、打掃地面衛(wèi)生工作完成了，不知不覺(jué)一天的工作也就結(jié)束了。有些累，但是很充實(shí)。
20xx年x月x日——20xx年x月26日，我的工作是將新書(shū)上架。因?yàn)閳D書(shū)館新來(lái)了一批書(shū)必須要貼標(biāo)簽、蓋農(nóng)家書(shū)屋圖書(shū)章并進(jìn)行歸類。每本書(shū)都要貼上標(biāo)簽，還要寫上相應(yīng)的編號(hào)，不能有任何錯(cuò)誤，
資料共享平臺(tái)《大學(xué)生暑假圖書(shū)館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》(https://www.unjs.com)。標(biāo)簽要貼在離書(shū)底2.5厘米處，貼好以后還要用膠帶紙重新貼在標(biāo)簽上，防止時(shí)間久了標(biāo)簽就磨損壞了。貼好標(biāo)簽還要在書(shū)里貼磁條，因?yàn)槭亲詣?dòng)化電腦管理，每本書(shū)里都要貼上磁條進(jìn)行掃描。磁條貼好，然后要給書(shū)蓋章了，蓋的章不能反，不能模糊看不清。章蓋好后就是最好一步了，新書(shū)上架，將這大批量的書(shū)籍歸好類，然后分別放入書(shū)架上。這一道道程序看著簡(jiǎn)單，干起來(lái)真的不容馬虎，要是做錯(cuò)了一點(diǎn)，以后給大家借書(shū)就會(huì)帶來(lái)很大的麻煩了。因?yàn)楣ぷ髁繉?shí)在太大了，我和圖書(shū)館管理員整整干了10天。20xx年x月2x日——20xx年x月x日，我的工作是整理舊的圖書(shū)。剛開(kāi)始以為整整書(shū)很容易那有什么難的，肯定比新書(shū)上架容易多了，但后來(lái)才發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有自己想的那么簡(jiǎn)單。館內(nèi)的藏書(shū)數(shù)量很大，同一類書(shū)又有很多不同的版本，需要在書(shū)架上耐心的查找。聽(tīng)工作人員說(shuō)她們剛來(lái)時(shí)需要一個(gè)月的訓(xùn)練才能迅速的找到書(shū)的位置。而且由于一些讀者在翻閱書(shū)籍后沒(méi)有放回原位，或者在借閱時(shí)隨便找個(gè)位置插進(jìn)去，導(dǎo)致部分書(shū)籍位置錯(cuò)誤，造成圖書(shū)館管理的困難。圖書(shū)館內(nèi)還時(shí)常有些不和諧的現(xiàn)象，例如有的借閱者沒(méi)有使用代書(shū)板，有的大聲說(shuō)話，這些都需要我們?nèi)プ⒁猓P(guān)鍵是促成借閱者們養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣。
五、實(shí)踐總結(jié)
時(shí)間在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，我的工作結(jié)束了。通過(guò)此次活動(dòng)讓我對(duì)圖書(shū)館有了更深刻的理解，能夠?yàn)閳D書(shū)館服務(wù)是我的榮幸，能夠?yàn)榧亦l(xiāng)鄉(xiāng)親們做一些能力之內(nèi)的事，更是我期盼已久的事情。我也從中學(xué)習(xí)到一些借閱技巧以及很多有關(guān)圖書(shū)管理的知識(shí)。圖書(shū)館的工作是繁瑣的，在圖書(shū)館的實(shí)踐工作中我有很多感受，我希望大家到圖書(shū)館要按照規(guī)定借閱，方便大家就是方便自己。s("content_relate");
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8.大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
第三篇：我校大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用情況調(diào)查
我院大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館利用情況調(diào)查——今天你讀書(shū)了嗎？
摘要
高校的圖書(shū)館是高校的信息資源中心，圖書(shū)館已經(jīng)成為評(píng)估一所大學(xué)水平的重要指標(biāo)之一。河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)1986年新建的圖書(shū)館樓交付使用，建筑面積4620平方米。2001年以來(lái)，學(xué)院又投入巨資建成網(wǎng)絡(luò)化電子閱覽室二個(gè)，擁有計(jì)算機(jī)400余臺(tái)。館藏紙質(zhì)圖書(shū)截至2010年6月底已達(dá)1070513冊(cè)、電子圖書(shū)900000冊(cè)；訂閱紙質(zhì)期刊3260余種。購(gòu)置和建立了中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀碩士博士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、WSN外文數(shù)據(jù)庫(kù)、河北高校數(shù)字圖書(shū)館80萬(wàn)冊(cè)、中國(guó)重要學(xué)術(shù)會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)、科技部萬(wàn)方外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、10萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)（鏡像站）、北大法寶法律專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、方正工具書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)等大型數(shù)據(jù)庫(kù)。更加有針對(duì)性地服務(wù)于學(xué)院教學(xué)和科研工作。目前，我校區(qū)的圖書(shū)館開(kāi)設(shè)一個(gè)期刊閱覽室，二個(gè)電子閱覽室，二個(gè)開(kāi)架書(shū)庫(kù)以及二個(gè)自習(xí)室?；緷M足了學(xué)生的需求。與此同時(shí)，如何使大學(xué)生最大限度的開(kāi)發(fā)利用寶貴的文獻(xiàn)信息資源。也是學(xué)生與圖書(shū)館工作者應(yīng)該思考的問(wèn)題。我們針對(duì)河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)的學(xué)生圖書(shū)館的利用情況做了調(diào)查。
本次調(diào)查的意義在于及時(shí)了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用情況和秦皇島校區(qū)大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求，針對(duì)對(duì)大學(xué)生閱讀館藏圖書(shū)與期刊類型的調(diào)查，了解我校區(qū)大學(xué)生圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源（圖書(shū)、期刊）配置的評(píng)價(jià)，提出圖書(shū)館館藏圖書(shū)存在的問(wèn)題；此外，針對(duì)電子閱覽室現(xiàn)在的基本情況，了解大學(xué)生對(duì)電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)資源的利用情況，以及秦皇島校區(qū)的學(xué)生對(duì)自習(xí)室的狀況的滿意程度的意見(jiàn)與建議。提高大學(xué)生文獻(xiàn)資源利用率，提升高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)的質(zhì)量和水平，更好地為教學(xué)科研服務(wù)。
本小組對(duì)我校區(qū)的大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用情況選取了大約5%的學(xué)生總量，秦皇島校區(qū)共8000人，共需400個(gè)樣本。采用分層抽樣的方式，調(diào)查問(wèn)卷采用攔截訪問(wèn)等的形式進(jìn)行調(diào)查，我組共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收問(wèn)卷400份，回收率為100%，有效問(wèn)卷數(shù)395份，有效率98.7%。我組經(jīng)回收、整理、統(tǒng)計(jì)后將將得出的結(jié)論分析出來(lái)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示我校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館率較低，且了解到圖書(shū)館存在的幾個(gè)較突出的方面有待提高，并根據(jù)對(duì)我校區(qū)大學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果有針對(duì)性地向圖書(shū)館提出了幾點(diǎn)合理化的建議。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
—大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館利用情況調(diào)查1.引言
當(dāng)今世界，科技進(jìn)步突飛猛進(jìn)，國(guó)家和地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)、綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。重視人才培養(yǎng)，重視自主創(chuàng)新已成為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的基本出發(fā)點(diǎn)。在這種大環(huán)境的作用下，我國(guó)大學(xué)教育的規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前基本上以每年20%至30%的增長(zhǎng)速度擴(kuò)招。這種變化已經(jīng)引起了圖書(shū)館界的廣泛關(guān)注。審時(shí)度勢(shì)地對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)層次與服務(wù)模式進(jìn)行重新定位，掌握他們對(duì)圖書(shū)館的使用習(xí)慣，了解他們的需求規(guī)律以及需求特點(diǎn)，有助于圖書(shū)館建立面向用戶需求的服務(wù)機(jī)制，在未來(lái)的發(fā)展中占居主動(dòng)，贏得先機(jī)。1.1調(diào)查背景
圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施、硬件環(huán)境已達(dá)到國(guó)內(nèi)一流大學(xué)圖書(shū)館的要求,并初具設(shè)施先進(jìn)、功能齊全、服務(wù)方便的現(xiàn)代化、數(shù)字化圖書(shū)館規(guī)模。圖書(shū)館采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的圖書(shū)館管理集成系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了公共查詢、采訪、編目、流通計(jì)算機(jī)管理,通過(guò)圖書(shū)館查詢系統(tǒng),讀者可以方便的了解圖書(shū)館的館藏及其他信息。當(dāng)今圖書(shū)館正向復(fù)合圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展,因此館藏從傳統(tǒng)上單一印刷型書(shū)刊館藏,發(fā)展為印刷型書(shū)刊和電子館藏相結(jié)合的復(fù)合圖書(shū)館館藏,館藏結(jié)構(gòu)的變化也給讀者利用圖書(shū)館提出許多新的要求和挑戰(zhàn),本文試圖通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式,獲得讀者對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn),為圖書(shū)館的發(fā)展提供決策依據(jù)。1.2提出問(wèn)題
為適應(yīng)高等教育改革的需求,適應(yīng)時(shí)代和環(huán)境的發(fā)展變化,高校紛紛以合并為契機(jī)推動(dòng)學(xué)校的跨越式發(fā)展,實(shí)行多校合并,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。高校合并后,圖書(shū)館形成了新老校區(qū)、多個(gè)校區(qū)的管理模式。我校圖書(shū)館就是由3個(gè)校區(qū)圖書(shū)館組成的,目前圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)174萬(wàn)多冊(cè),年進(jìn)書(shū)量9萬(wàn)多冊(cè),訂購(gòu)中外文期刊1700余種,訂購(gòu)電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)25個(gè),各校區(qū)電子閱覽座位約900多個(gè),學(xué)校合并后圖書(shū)館的整體實(shí)力增強(qiáng),館藏文獻(xiàn)量增加,圖書(shū)館的各服務(wù)端口全面采用自動(dòng)化管理,圖書(shū)館正逐步由傳統(tǒng)型向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館轉(zhuǎn)變。高校圖書(shū)館主要的讀者是在校大學(xué)生和教師,而不斷提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量,定期了解讀者利用圖書(shū)館的情況,把握讀者閱讀需求,是現(xiàn)代圖書(shū)館改變自身形象,提供高效、方便的服務(wù),進(jìn)一步提升全員的服務(wù)水平,樹(shù)立良好服務(wù)形象的基礎(chǔ)。根據(jù)目前多校區(qū)管理現(xiàn)狀,本文就我校秦皇島校區(qū)圖書(shū)館讀者利用情況,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式獲得讀者對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn),以求針對(duì)讀者實(shí)際需求和意見(jiàn)適時(shí)調(diào)整改進(jìn)讀者服務(wù)工作,更切實(shí)地體現(xiàn)“以人為本、讀者第一”的服務(wù)理念。2.調(diào)查說(shuō)明
調(diào)查目的：了解圖書(shū)館的利用狀況，為圖書(shū)館的管理和同學(xué)對(duì)圖書(shū)館的使用提供一些數(shù)據(jù)和參考數(shù)據(jù)。
調(diào)查對(duì)象：河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)全體學(xué)生
調(diào)查時(shí)間：（1）數(shù)據(jù)取得時(shí)間12月13日21：0011：0012月14日15:0022：00調(diào)查內(nèi)容：詳見(jiàn)附表1。
調(diào)查人員：陳雪姣楊小杰張巖程海瑞乞小梅展紀(jì)娟調(diào)查形式：分層抽樣
問(wèn)卷回收狀況：發(fā)放400份，回收375份，有效問(wèn)卷為360份，回收率為93.75%，有效率為90%。
填表說(shuō)明：?jiǎn)柧頌殚_(kāi)放式和封閉式結(jié)合的形式。其中卷首為背景材料：其中有21道選擇形式的問(wèn)題，作為問(wèn)卷的主題部分；其他4題為開(kāi)放式問(wèn)題，請(qǐng)被調(diào)查者根據(jù)自己實(shí)際情況填寫。
調(diào)查經(jīng)費(fèi)：（1）打印20頁(yè)，每頁(yè)0.15元，共3元。（2）復(fù)印400頁(yè)，每頁(yè)0.07元，共28元。3.結(jié)果分析
3.1讀者去圖書(shū)館的頻率分析通過(guò)對(duì)樣本的統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的原理，我們分析得到以下數(shù)據(jù)：
我們?cè)趯?duì)讀者進(jìn)行的每月使用圖書(shū)館資源頻率的調(diào)查中,共分了4個(gè)指標(biāo):“20次以上”、“10～20次”、“5～10次”、“少于5次”,在400位被調(diào)查者中,有14.25%的讀者每月使用20次以上,有64.5%的讀者每月使用圖書(shū)館的次數(shù)在5～20次之間,僅有21.25%的被調(diào)查者回答少于5次。讀者使用圖書(shū)館資源的頻率（n=400）頻率（每月）所占比例（%）20次以上14.2510-20次29.05-10次35.5小于5次21.25調(diào)查中，我們采用隨機(jī)抽樣的方式，并對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行分組，以保證調(diào)查的可靠性，上面已經(jīng)分析出我校學(xué)生去圖書(shū)館的頻率，各年級(jí)的對(duì)比中，發(fā)現(xiàn)年級(jí)的不同去圖書(shū)館的頻率也不同。
我們對(duì)學(xué)生不同年級(jí)去圖書(shū)館的頻率做相關(guān)分析，可以看出，學(xué)生年級(jí)的上升，對(duì)學(xué)生去圖書(shū)館的頻率是有一定相關(guān)性的，一年級(jí)去的頻率普遍很低，二年級(jí)去的頻數(shù)明顯集中在5—10次。從上面的結(jié)果我們可以看出，作為學(xué)生學(xué)習(xí)的平臺(tái)之一，學(xué)生對(duì)他的利用率不是很高，去圖書(shū)館的頻率不是很大，那么學(xué)生去圖書(shū)館都做了些什么，為什么要去圖書(shū)館呢，而不去圖書(shū)館的原因又有什么。3.2讀者不去圖書(shū)館的主要原因分析在我們的調(diào)查中，很多學(xué)生不去圖書(shū)館，或者很少去圖書(shū)館，我們對(duì)產(chǎn)生這一現(xiàn)象的因素做了調(diào)查，分析如下：讀者不去圖書(shū)館的主要原因所占比例（%）時(shí)間少43.7資源陳舊23.3態(tài)度不好15.5沒(méi)必要去5.5不感興趣2.5環(huán)境不好3其他6.5對(duì)讀者不去圖書(shū)館的原因分析可知,影響讀者利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的因素主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:有43.7%的被調(diào)查者回答時(shí)間少,，我們就本學(xué)期的情況進(jìn)行分析，可得出，大四學(xué)生處于就業(yè)與考研的忙碌中，時(shí)間很少，而大一學(xué)生剛到學(xué)校，一切都還很陌生，熟悉環(huán)境需要花些時(shí)間，而近期的考試使學(xué)生的時(shí)間不是很多。而反映圖書(shū)館文獻(xiàn)資源陳舊的竟占了23.3%,排在第二位;反映圖書(shū)館工作人員態(tài)度不好的占了調(diào)查總數(shù)的15.5%,說(shuō)明圖書(shū)館工作人員的服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn),誠(chéng)然圖書(shū)館工作服務(wù)是一項(xiàng)很枯燥的事情。如果說(shuō)圖書(shū)館資源的陳舊是客觀原因的話,圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間和工作人員的服務(wù)態(tài)度便成為主觀原因。客觀原因我們不能改變,但主觀造成的圖書(shū)館資源的利用率下降我們是可以挽回的。要提高圖書(shū)館的利用率，那么我們就必須知道，學(xué)生大部分是因?yàn)槭裁慈D書(shū)館，去圖書(shū)館又做些什么？學(xué)生去圖書(shū)館有很多目的，就此，我們對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，得出：讀者去圖書(shū)館的主要原因所占比例（%）學(xué)習(xí)氛圍好26.3查閱書(shū)籍25.7借還書(shū)25.6閱覽報(bào)刊14.8電子文獻(xiàn)閱覽7.6學(xué)生去圖書(shū)館主要是為了上自習(xí)，認(rèn)為圖書(shū)館的學(xué)習(xí)氣氛比較好，當(dāng)然，作為圖書(shū)館，學(xué)生的主要學(xué)習(xí)工具來(lái)源之一，很多學(xué)生去圖書(shū)館是為了借閱圖書(shū)，查找資料。這說(shuō)明有一部分人是很想利用圖書(shū)館的，那這就有待于圖書(shū)館進(jìn)一步加強(qiáng)自身服務(wù)的宣傳,吸引更多的同學(xué)利用圖書(shū)館。3.3開(kāi)架書(shū)庫(kù)利用情況分析圖書(shū)館一般看書(shū)選擇選項(xiàng)小計(jì)比例管理學(xué)348.5%自動(dòng)化317.75%環(huán)境科學(xué)205%機(jī)械工程4711.75%計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)5714.25%經(jīng)濟(jì)學(xué)4812%文學(xué)、傳記4310.75%外語(yǔ)6416.25%娛樂(lè)348.5%其它225.5%目前學(xué)生對(duì)圖書(shū)館所藏的紙質(zhì)文獻(xiàn)滿意度選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意22.4%滿意1113.1%一般5970.2%不滿意1113.1%很不滿意11.2%在讀者借閱圖書(shū)中,對(duì)圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)的滿意度不是很高，評(píng)價(jià)一般占了70.2%，而評(píng)價(jià)很滿意的只有2.4%，這點(diǎn)可以看出，很多學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的館藏不是很滿意，對(duì)圖書(shū)館的感情不是很深。而對(duì)學(xué)生去圖書(shū)館借閱書(shū)籍的種類來(lái)看，分布還是比較均勻的，比例最高的外語(yǔ)用書(shū)，這也是由于我校外語(yǔ)的學(xué)習(xí)一直很受重視，外語(yǔ)的學(xué)習(xí)要持續(xù)到大二，而大三，大四的學(xué)生考各種等級(jí)證書(shū)也會(huì)用到外語(yǔ)，外語(yǔ)在生活中的應(yīng)用越來(lái)越多，外語(yǔ)學(xué)習(xí)即使不是同學(xué)們的愛(ài)好，也成了學(xué)習(xí)的一種習(xí)慣。文學(xué)傳記的借閱量只達(dá)到10.75%，并不是很高，這與我校圖書(shū)館的文學(xué)書(shū)籍的老化有一定聯(lián)系?？v觀近幾年的圖書(shū)出版市場(chǎng)，人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)類的圖書(shū)從品種到數(shù)量，吸引人眼球的新書(shū)、好書(shū)如雨后春筍般旺盛、蓬勃，在百花爭(zhēng)艷的圖書(shū)出版市場(chǎng)的映襯與刺激下，研究生用戶對(duì)人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)類圖書(shū)的需求顯得愈發(fā)突出、迫切。這樣的結(jié)果，顛覆了我們潛意識(shí)中對(duì)人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)資源的忽略，凸顯出我們館館藏資源的欠缺。對(duì)各自的專業(yè)課書(shū)的利用都不是很高，這說(shuō)明圖書(shū)館沒(méi)有得到很好的利用，因而圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)讀者的閱讀引導(dǎo),推薦好書(shū)。
然而在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于圖書(shū)館的藏書(shū)量,超過(guò)半數(shù)(58.3%)的同學(xué)認(rèn)為館藏圖書(shū)量一般,而認(rèn)為缺乏和很缺乏的占30%,僅有11.7%的同學(xué)認(rèn)為館藏圖書(shū)文獻(xiàn)豐富。對(duì)館藏文獻(xiàn)還需要學(xué)校給予更為充足的經(jīng)費(fèi)支持。而對(duì)圖書(shū)的更新有51.4%的同學(xué)認(rèn)為更新速度很慢,35.3%的同學(xué)認(rèn)為一般,由于館藏圖書(shū)多年來(lái)未剔舊,每年新進(jìn)的圖書(shū)混雜于近幾十萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)中,使得讀者在入庫(kù)查找時(shí),不知哪些是新書(shū),感覺(jué)圖書(shū)更新速度慢,這也給我們的圖書(shū)管理方法提出警示,影響到新書(shū)利用。3.4期刊閱覽室利用情況分析期刊與學(xué)習(xí)科研的聯(lián)系程度選項(xiàng)小計(jì)比例緊密4812%比較緊密9323.25%一般13533.75%不太緊密r>8621.5%不緊密389.5%期刊應(yīng)豐富的方面選項(xiàng)小計(jì)比例
學(xué)術(shù)專著5213%教學(xué)參考書(shū)4511.25%學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)4110.25%考試用書(shū)6917.25%知識(shí)拓展類圖書(shū)10526.25%娛樂(lè)性圖書(shū)4210.5%其他4611.5%由上表知，有12%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校訂閱的期刊與學(xué)習(xí)，教學(xué)，生活有緊密關(guān)系，33.75%的學(xué)生認(rèn)為一般，而9.5%學(xué)生認(rèn)為學(xué)校訂的期刊與教學(xué)聯(lián)系不緊密?？傮w來(lái)說(shuō)，學(xué)校的訂閱的期刊對(duì)學(xué)生還是有用的，調(diào)查中反映出我校還是有一定數(shù)量的同學(xué)通過(guò)瀏覽報(bào)紙和期刊來(lái)了解國(guó)家大事和關(guān)心時(shí)事政治社會(huì)動(dòng)態(tài),這充分說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)較強(qiáng),能夠把握在大學(xué)期間充分利用學(xué)校的文獻(xiàn)資源,充實(shí)自己,拓寬知識(shí)面,提高自己的綜合素質(zhì);意識(shí)到除獲得課堂知識(shí)之外,還需要獲得多種課堂之外的知識(shí)信息,為自己未來(lái)打好基礎(chǔ)。但調(diào)查也顯示很大一部分學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的資源不是很滿意，覺(jué)得應(yīng)增加一些期刊，以提高學(xué)生的素質(zhì)，有26.25%的學(xué)生希望能增加知識(shí)拓展類的圖書(shū)，以擴(kuò)大學(xué)生視野，增加知識(shí)提高自己。這就要求圖書(shū)館的期刊選擇有所側(cè)重了。3.5電子閱覽室利用情況分析
對(duì)學(xué)生去圖書(shū)館電子閱覽室的應(yīng)用進(jìn)行調(diào)查，分為看電影，查文獻(xiàn)，和其他。并對(duì)學(xué)生對(duì)電子閱覽室的硬件條件的滿意進(jìn)行調(diào)查。
對(duì)電子閱覽室的使用目的及配套設(shè)施利用電子閱覽室目的,據(jù)調(diào)查有38.5%的讀者在電子閱覽室看電影、聊天,另有40.5%的同學(xué)查閱文獻(xiàn)及最新資訊,還有21%的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)從事其他活動(dòng)。隨著學(xué)校的發(fā)展,圖書(shū)館的電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)也逐漸補(bǔ)充增加,雖然已有40.5%的同學(xué)利用校園網(wǎng)來(lái)查閱資料,但比較起來(lái)大多數(shù)同學(xué)還是未充分有效地利用圖書(shū)館的電子資源,沒(méi)有把學(xué)校投資建設(shè)電子閱覽室的真正作用充分發(fā)揮出來(lái),這有待于圖書(shū)館在對(duì)電子資源的使用上做更多的宣傳以及培訓(xùn)、講座等,讓圖書(shū)館的電子資源更好地被利用。學(xué)生對(duì)電子閱覽室硬件滿意度情況比例滿意8.80%一般40.40%不滿意50.80%對(duì)電子閱覽室的硬件設(shè)施,有50.8%的同學(xué)對(duì)現(xiàn)狀“不滿意”,40.4%的同學(xué)認(rèn)為一般,而選擇滿意的同學(xué)僅占8.8%,超過(guò)半數(shù)的讀者對(duì)圖書(shū)館的電子閱覽室狀況不滿意,因此在對(duì)硬件設(shè)施上的要求,非圖書(shū)館所能解決的而需要學(xué)校投入確實(shí)保證廣大同學(xué)利用好圖書(shū)館的電子資源。另外,網(wǎng)速問(wèn)題也是影響同學(xué)們正常利用的原因之一。3.6自習(xí)室利用情況分析對(duì)于自習(xí)室占座現(xiàn)象的態(tài)度選項(xiàng)比例應(yīng)該94%不應(yīng)該3.6%無(wú)所謂2.4%大部分同學(xué)認(rèn)為自習(xí)區(qū)的學(xué)習(xí)環(huán)境很好，但是，還存在很多問(wèn)題，比如嘈雜，安全性不高，尤其是座位少，不能滿足同學(xué)的學(xué)習(xí)需求，這些都是影響學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源的利用率的因素。占座問(wèn)題是每個(gè)學(xué)校都存在的歷年來(lái)都沒(méi)有解決的問(wèn)題，我校自習(xí)區(qū)占座問(wèn)題也引起了學(xué)生的廣大關(guān)注，然而94%認(rèn)為占座的應(yīng)該的，只有3.6%認(rèn)為不應(yīng)該，所以，圖書(shū)館應(yīng)增加圖書(shū)館自習(xí)區(qū)的座位數(shù)量，增設(shè)自習(xí)室。
3.7圖書(shū)館服務(wù)與管理
(1)讀者們對(duì)圖書(shū)館的硬件設(shè)施不是很滿意。
(2)讀者對(duì)圖書(shū)館的環(huán)境普遍認(rèn)為是安靜的,圖書(shū)館的噪聲主要來(lái)源與服務(wù)人員的講話聊天,及同學(xué)們的手機(jī)鈴聲。
(3)讀者們對(duì)圖書(shū)館工作人員的服務(wù)滿意度較低,主要原因是工作人員的態(tài)度不好。
(4)讀者希望圖書(shū)館能提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境,增加座位,延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間,增加借書(shū)量。
(5)讀者直接接觸的部門最多的是中文借閱區(qū),其次是期刊閱覽室、自然科學(xué)閱覽室、人文借閱室,最少的是信息咨詢部。
(6)大多數(shù)讀者獲取文獻(xiàn)資料的能力低。造成查找資料困難的既有讀者自身的主觀原因,也有客觀原因。
(7)我校圖書(shū)館電子資源的利用率較低,應(yīng)進(jìn)一步提高。(8)讀者要求圖書(shū)館需要增加的服務(wù)有主要為:新近文獻(xiàn)資源通報(bào)和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)信息報(bào)告。
(9)書(shū)庫(kù)的書(shū)的封信速度應(yīng)快對(duì)圖書(shū)館的整體評(píng)價(jià)
（1）讀者對(duì)圖書(shū)館的總體評(píng)價(jià)滿意度為一般,圖書(shū)館需要在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)。
(2)不同身份的讀者對(duì)圖書(shū)館的整體評(píng)價(jià)沒(méi)有明顯差異。4.調(diào)查結(jié)果
綜合分析調(diào)查數(shù)據(jù),不難看出導(dǎo)致學(xué)生利用圖書(shū)館產(chǎn)生的知行不一致性的因素是多方面的,但圖書(shū)館的讀者服務(wù)水平卻是決定性的因素。讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館的歸宿,是圖書(shū)館發(fā)展的動(dòng)力。讀者的需要是否得到滿足是衡量圖書(shū)館辦館效益的尺度。多年來(lái),雖然我們?cè)谧x者服務(wù)工作中曾作過(guò)許多努力,但不可否認(rèn),由于服務(wù)內(nèi)容不深、形式不活、手段不多、水平不高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)生需要,導(dǎo)致學(xué)生在利用圖書(shū)館的過(guò)程中容易產(chǎn)生愿望達(dá)不到的失落,不信、不用和不經(jīng)常用圖書(shū)館,制約了圖書(shū)館教育職能、情報(bào)職能的發(fā)揮。當(dāng)前,要切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作,必須依據(jù)學(xué)生利用圖書(shū)館#舍遠(yuǎn)求近,避繁就簡(jiǎn),棄疏擇熟?的心理,做足主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性的文章,讓學(xué)生在有效利用圖書(shū)館的過(guò)程中滿足其提升綜合素質(zhì)、沉積文化底蘊(yùn),建構(gòu)合理知識(shí)體系的需要。從而增強(qiáng)圖書(shū)館的吸引力,提高圖書(shū)館的利用率。
通過(guò)本次調(diào)查活動(dòng)，我們對(duì)我校圖書(shū)館的實(shí)際使用情況有一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)，總體歸納如下：
（1）館內(nèi)宣傳方面。應(yīng)該做好新生入館教育，就館內(nèi)分布、開(kāi)放時(shí)間、使用說(shuō)明，檢索技能等進(jìn)行培訓(xùn)。多辦圖書(shū)教育活動(dòng)或?qū)ｉT講座。
（2）資源建設(shè)方面。多買新書(shū)，增加學(xué)術(shù)性書(shū)籍和數(shù)據(jù)庫(kù)資源；或者基于財(cái)力安排，購(gòu)進(jìn)電子版圖書(shū)；圖書(shū)館的門戶網(wǎng)站注意及時(shí)更新和改進(jìn)；開(kāi)放樣本書(shū)庫(kù)給本科生；做好校際借閱工作。（3）借閱時(shí)間方面。解決學(xué)生借閱時(shí)間和上課時(shí)間的沖突，借閱室中午和周末時(shí)間也要開(kāi)放；設(shè)置成學(xué)生可以自己用圖書(shū)證刷碼，自行借還書(shū)。
（4）館內(nèi)設(shè)施方面。設(shè)置專門咨詢臺(tái)解答學(xué)生的疑問(wèn)，并在一樓設(shè)置統(tǒng)一還書(shū)區(qū)，不必到借出的館室去歸還；圖書(shū)室內(nèi)設(shè)置梯子，因?yàn)橛械膶W(xué)生夠不到上層；要求有單獨(dú)的自習(xí)室；設(shè)置電子閱覽室，增加電腦量；各室增加插頭數(shù)量；冬天暖氣和夏天的風(fēng)扇等要配備好，確保學(xué)生學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。
（5）館內(nèi)管理方面。嚴(yán)格圖書(shū)館人員的聘任；設(shè)立意見(jiàn)箱，館長(zhǎng)要及時(shí)查看并反饋給館員?？梢圆欢ㄆ谡匍_(kāi)館員培訓(xùn)課，并及時(shí)更新網(wǎng)站和做好與師生的互動(dòng)，同時(shí)制定一些相應(yīng)懲罰措施，如提醒，借書(shū)量減少等。5.可行性建議5.1.學(xué)生工作方面
（1）加強(qiáng)大學(xué)生入館教育，輔導(dǎo)學(xué)生熟練利用館藏資源
我校圖書(shū)館在每年新生入學(xué)后的第二周開(kāi)始新生入館教育，向新生介紹圖書(shū)館的館藏,發(fā)給每人一冊(cè)《圖書(shū)館讀者手冊(cè)》。但部分學(xué)生對(duì)此不重視，不認(rèn)真學(xué)習(xí)，而到圖書(shū)館借書(shū)時(shí)又找不到自己所需的資料，往往在幾個(gè)閱覽室和書(shū)庫(kù)內(nèi)盲目地亂找。解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于引導(dǎo)學(xué)生懂得如何利用圖書(shū)館。例如圖書(shū)館可以經(jīng)常開(kāi)展讀者和館員聯(lián)誼會(huì)、定期舉辦如何利用館藏資源的講座，通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生對(duì)圖書(shū)館知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)。在學(xué)生即將畢業(yè)階段，根據(jù)學(xué)生畢業(yè)論文的選題提供所需的各種文獻(xiàn)，以示范操作方式，隨時(shí)輔導(dǎo)學(xué)生使用文獻(xiàn)檢索工具，幫助他們，順利地完成畢業(yè)論文。這些都是提高大學(xué)生利用館藏資源行之有效的措施。
（2）加強(qiáng)大學(xué)生的信息素質(zhì)教育，提高電子文獻(xiàn)資源利用率
當(dāng)前大學(xué)生獲取文獻(xiàn)的主要途徑還是圖書(shū)館的傳統(tǒng)館藏，但目前電子文獻(xiàn)資源已經(jīng)成為圖書(shū)館館藏的重要組成部份，是傳統(tǒng)館藏的重要補(bǔ)充。大學(xué)生信息能力的欠缺是影響電子資源利用的重要原因。圖書(shū)館應(yīng)加大加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源的宣傳及讀者培訓(xùn)工作，提高大學(xué)生的信息素質(zhì)和利用電子文獻(xiàn)資源的能力，加強(qiáng)電子閱覽室建設(shè)，使電子文獻(xiàn)資源得到了充分利用。（3)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)
本次調(diào)查中，69%的大學(xué)生讀者對(duì)我館提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、幫助讀者向外單位索取文獻(xiàn)全文表示有必要，但希望在具體操作上有所改進(jìn)。網(wǎng)上全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索查詢傳遞服務(wù)，是很多師生讀者急需的服務(wù)方式。我館紙質(zhì)的文獻(xiàn)種類多，收集齊全，但由于必須親自到館借閱，花費(fèi)時(shí)間多，加上紙質(zhì)文獻(xiàn)的出版周期長(zhǎng)，導(dǎo)致部分紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率低。大多數(shù)讀者都希望能夠在辦公室或家里就能查找到自己所需要的文獻(xiàn)，因此，圖書(shū)館加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源的采集，提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，是提高電子文獻(xiàn)資源利用率的重要措施。5.2圖書(shū)館建設(shè)
(1）加強(qiáng)館員思想教育,樹(shù)立讀者第一的思想
圖書(shū)館事業(yè)是綠葉的事業(yè),館員需要有默默奉獻(xiàn)、甘為人梯的敬業(yè)精神。樹(shù)立#讀者第一?的思想,就是要充分發(fā)揮館員在服務(wù)中的能動(dòng)作用,以讀者的需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,改變流于上班下班、不求效益、不思進(jìn)取的#守門人?狀態(tài);改進(jìn)工作方法,積極為讀者提供有效服務(wù)。要在大量收集的信息中,汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng),升華為智慧,以自身的睿智去充當(dāng)信息的導(dǎo)航員。在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中,充分發(fā)揮讀者與館員的良性互動(dòng)作用。以可親的服務(wù)態(tài)度迎接人,以高效的服務(wù)質(zhì)量吸引人,以良好的信息素養(yǎng)#導(dǎo)航?人,開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。（2）抓好館藏資源建設(shè)
館藏資源建設(shè)是圖書(shū)館服務(wù)的支撐點(diǎn),#藏是為了用?,如沒(méi)有#藏?必然失去#用?之源。作為正在發(fā)展的高校,面對(duì)經(jīng)濟(jì)底子薄、館藏資源不足的實(shí)際,面對(duì)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的挑戰(zhàn),在館藏資源建設(shè)上必須實(shí)行兩手抓,一手抓館藏?cái)?shù)量的保障率,解決藏書(shū)質(zhì)量的供需矛盾。面向我校發(fā)展方向、學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)、依據(jù)教學(xué)課程結(jié)構(gòu)及讀者需要,有計(jì)劃地購(gòu)置數(shù)量足、質(zhì)量高的書(shū)刊雜志。注意剔舊工作,不能讓無(wú)價(jià)值的書(shū)刊充斥書(shū)架,影響書(shū)刊的有效利用,產(chǎn)生隱形拒借率,要把喪失價(jià)值的書(shū)刊適時(shí)地剔除,保證館藏資源的活力。一手抓虛擬圖書(shū)館的建設(shè),開(kāi)發(fā)、利用網(wǎng)絡(luò)資源,為讀者獲取有效信息提供服務(wù)。虛實(shí)并重,搞好圖書(shū)館館藏資源建設(shè),以豐富的信息資源凝聚讀者。
（3）建構(gòu)管理活、內(nèi)容深、形式多,順應(yīng)國(guó)情、符合校情、結(jié)合學(xué)生實(shí)情的服務(wù)體系
圖書(shū)館要善于研究讀者的行為、心理和要求,為自身的發(fā)展和高質(zhì)量的服務(wù)提供依據(jù)。建構(gòu)利于讀者成才,方便讀者利用、滿足讀者心理需求和愿望的服務(wù)體系,以吸引讀者走進(jìn)圖書(shū)館、有效利用圖書(shū)館。
服務(wù)管理方法要簡(jiǎn)便、靈活,樹(shù)立管理是為了服務(wù)的思想優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,為讀者營(yíng)造輕松、自由、富有人文氣息的閱讀環(huán)境;科學(xué)合理地組織目錄、簡(jiǎn)化借閱程序,方便讀者利用圖書(shū)館;逐步實(shí)行全方位的開(kāi)架借閱,設(shè)置參考咨詢處,提高藏書(shū)的開(kāi)架率、參考咨詢率,使書(shū)刊的流通、利用力度增大。
服務(wù)內(nèi)容要深化努力克服封閉、保守狀態(tài),加快現(xiàn)代化服務(wù)方式進(jìn)程,加強(qiáng)自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。把館員從低效率的傳統(tǒng)手工勞作中解脫出來(lái),利用現(xiàn)代化的管理方式,提高工作效率,從而更好地為讀者提供#廣、快、精、準(zhǔn)?獲取信息的高質(zhì)量服務(wù)。根據(jù)我校教學(xué)課程結(jié)構(gòu),專業(yè)教學(xué)的難點(diǎn)、重點(diǎn)、熱點(diǎn),選擇網(wǎng)上有關(guān)專業(yè)信息,建成教學(xué)專題信息參考資料,供讀者利用。逐步向讀者提供
二、三次文獻(xiàn)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)形式要多樣開(kāi)設(shè)#文獻(xiàn)檢索與利用?課程,多渠道、多角度、多方位地對(duì)學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索與利用教育,特別是信息素養(yǎng)養(yǎng)成教育,指導(dǎo)學(xué)生了解各種文獻(xiàn)資料的特點(diǎn),幫助他們掌握文獻(xiàn)檢索方法,提高信息辨別能力和檢索水平,提高學(xué)生利用圖書(shū)館的能力。利用大學(xué)生是最具活力和朝氣的優(yōu)勢(shì),開(kāi)展導(dǎo)讀工作,成立讀書(shū)活動(dòng)組織,舉行書(shū)刊展評(píng)、新書(shū)推薦、讀者沙龍、交流心得、名師講座等形式活潑多樣的活動(dòng),在活動(dòng)中增強(qiáng)學(xué)生的圖書(shū)館意識(shí),豐富教育載體,激活讀者群體,吸引、引導(dǎo)更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館,有效利用圖書(shū)館。隨著讀者利用圖書(shū)館意識(shí)的提高,圖書(shū)館的價(jià)值才能真正得到體現(xiàn)。圖書(shū)館要求得地位,必須有所作為;要求得發(fā)展,必須提高服務(wù)水平。只要樹(shù)立讀者第一的服務(wù)理念,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、拓寬工作思路,我們相信,圖書(shū)館更快、更好、更高地發(fā)展將不再是夢(mèng)想。（4）重視對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的宣傳。圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)要建設(shè)更要宣傳,否則高價(jià)購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)其使用價(jià)值得不到利用,也使讀者無(wú)法獲取最新最前沿的文獻(xiàn)情報(bào)。因此圖書(shū)館應(yīng)該利用各種各樣的手段和渠道加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的有關(guān)情況和使用方法的宣傳。數(shù)據(jù)庫(kù)的使用應(yīng)該列為讀者培訓(xùn)的重點(diǎn)。
（5）不同類型的圖書(shū)館應(yīng)該針對(duì)自己特殊的讀者,群給自己一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。我校圖書(shū)館的規(guī)模和性質(zhì)是由我校的性質(zhì)決定的。我校是雖然是一所綜合性大學(xué),但在學(xué)科上,它偏重應(yīng)用學(xué)科。所以,我校圖書(shū)館應(yīng)該在其他學(xué)科上加大投入力度,使我校圖書(shū)館成為一所綜合性的高校圖書(shū)館。
（6)重視讀者在閱覽過(guò)程中對(duì)期刊文獻(xiàn)的需求信息期刊閱覽室工作人員在日常的工作中應(yīng)重視與讀者的直接溝通與交流，獲取他們對(duì)期刊文獻(xiàn)的最新需求動(dòng)態(tài)和一些急需人的要求。工作人員每天直接與讀者打交道，通過(guò)每天的上架、整架以及觀察讀者入室時(shí)取閱期刊文獻(xiàn)的習(xí)慣，對(duì)讀者需求及其變化有清晰的了解。此外工作人員還可以通過(guò)與讀者進(jìn)行交談鼓勵(lì)他們對(duì)本館期刊文獻(xiàn)資源的建設(shè)提出意見(jiàn)和建議，對(duì)他們提出的咨詢問(wèn)題應(yīng)即時(shí)給予答復(fù)，若不能即時(shí)解答，應(yīng)留下與讀者的聯(lián)系方式，以便日后答復(fù)。6.結(jié)束語(yǔ)
我組進(jìn)行為期15天的針對(duì)于河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用情況的調(diào)查，從組隊(duì)、課題的選擇、方案的設(shè)計(jì)、問(wèn)卷的發(fā)放與收回、資料的整理與分析以及最后調(diào)查報(bào)告與PPT展示的完成，每一個(gè)步驟都是經(jīng)過(guò)我組全體成員的共同協(xié)作與反復(fù)商討得出的結(jié)果。由于我們能力的有限，時(shí)間的緊促，也許在這些成果中存在許多程序上的不當(dāng)之處，但我組成員經(jīng)過(guò)這次的教學(xué)實(shí)習(xí)，都收獲了很多，其中不僅包括怎樣進(jìn)行一次完整的市場(chǎng)調(diào)查的專業(yè)技能，更主要的是在小組的調(diào)查中學(xué)會(huì)了怎樣與人合作、你的意見(jiàn)與別人相左時(shí)怎樣處理與協(xié)調(diào)。在這次實(shí)踐中我組仍有許多不足之處，如我們?cè)诎l(fā)放問(wèn)卷的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己與被調(diào)查者的溝通能力較差，去勸服被調(diào)查者參與問(wèn)卷的填寫花費(fèi)的時(shí)間過(guò)多；在調(diào)查資料的整理與統(tǒng)計(jì)中，由于部分人員的粗心，造成計(jì)算統(tǒng)計(jì)結(jié)果的反復(fù)，這些又浪費(fèi)了大量時(shí)間。盡管這些不足，但我組相信正是由于錯(cuò)誤給我們提供了以后的經(jīng)驗(yàn)。這次的教學(xué)實(shí)踐對(duì)于我們將是一次難忘而又具有意義的一次經(jīng)歷。7.附件
附件一：
河北科技師范學(xué)院大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源利用情況調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)，您好！
我們是河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)圖書(shū)館的管理人員，為了全面了解我校圖書(shū)館資源利用情況及現(xiàn)狀分析，及時(shí)向?qū)W校反映事實(shí)，以進(jìn)一步提升圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量，我們特組織這次問(wèn)卷調(diào)查，希望能夠得到您的支持和協(xié)助。您的回答將為我們的研究提供寶貴的依據(jù)，請(qǐng)花費(fèi)一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，仔細(xì)閱讀題目后按您的實(shí)際情況作答！此次調(diào)查所得結(jié)果只做團(tuán)體分析，所填答案無(wú)好壞之分，且采用不記名方式。我們向您保證，此調(diào)查結(jié)果保密，請(qǐng)放心填寫。衷心感謝您的支持和協(xié)助。祝您學(xué)業(yè)有成，開(kāi)心快樂(lè)！
您的性別：________所在學(xué)院：________就讀年級(jí)：________
1、您每月去圖書(shū)館的頻率()A20次以上B10-20次C5-10次D5次以下
2、您去圖書(shū)館的主要目的是()A借閱書(shū)刊B閱覽C自習(xí)D上網(wǎng)E以上都有F其他______
3、影響您利用圖書(shū)館的因素是()A獲取文獻(xiàn)不方便B沒(méi)有所需文獻(xiàn)C自己沒(méi)時(shí)間D自習(xí)沒(méi)座位E圖書(shū)館服務(wù)態(tài)度不好
4、圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)您利用過(guò)的有（可多選）()A圖書(shū)B(niǎo)報(bào)刊C電子資源D學(xué)位論文E工具書(shū)
5、您一般看哪類書(shū)？（可多選）（）
A生物工程B自動(dòng)化C環(huán)境科學(xué)D機(jī)械工程E計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)F經(jīng)濟(jì)學(xué)G社會(huì)學(xué)H文學(xué)、傳記I藝術(shù)J外語(yǔ)K娛樂(lè)L其它_________
6、您認(rèn)為閱覽室的書(shū)刊應(yīng)在哪些方面更加豐富？（）A學(xué)術(shù)專著B(niǎo)教學(xué)參考書(shū)C學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)D考試用書(shū)E知識(shí)拓展類圖書(shū)F娛樂(lè)性圖書(shū)G其它_________
7、您認(rèn)為在圖書(shū)館借不到想借的圖書(shū)的原因是（可多選）（）A圖書(shū)館沒(méi)有收藏B目錄中有，架上無(wú)書(shū)C不知道如何查找D其它_________
8、您對(duì)目前圖書(shū)館所藏的紙質(zhì)文獻(xiàn)滿意度（）A非常滿意B基本滿意C不滿意D從未使用
9、您經(jīng)常閱覽的期刊類型是（）
A學(xué)術(shù)性B專業(yè)性C知識(shí)拓展D考試輔導(dǎo)E娛樂(lè)性F綜合性G時(shí)事政治H其它________
10、您認(rèn)為圖書(shū)館訂購(gòu)的期刊和學(xué)校的教學(xué)、科研以及學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)合是否緊密？（）
A緊密B比較緊密C一般D不太緊密E不緊密
11、您認(rèn)為期刊閱覽室的期刊應(yīng)在哪些方面更加豐富？（）A學(xué)術(shù)專著B(niǎo)教學(xué)參考書(shū)C學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)D考試用書(shū)E知識(shí)拓展類圖書(shū)F娛樂(lè)性圖書(shū)G其它_______12.您不去期刊閱覽室的原因是（）
A沒(méi)有我喜歡的期刊B人太多C其他________
13、你通常在圖書(shū)館電子閱覽室干什么？（）A上網(wǎng)娛樂(lè)B看電子書(shū)C查資料D沒(méi)去過(guò)（選ABC回答16-21題；選D回答22題）
14、您瀏覽過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)嗎？（）
A經(jīng)常瀏覽B偶爾瀏覽C從來(lái)不瀏覽D不知道圖書(shū)館有網(wǎng)站
15、您認(rèn)為通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)查找文獻(xiàn)信息？（）A容易B比較容易C一般D不好查找
16、您經(jīng)常使用圖書(shū)館的哪些數(shù)字資源？（可多選）（）A中國(guó)知網(wǎng)B中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)C萬(wàn)方數(shù)據(jù)系統(tǒng)D維普期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)E中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館電子書(shū)F從不使用G其它________
17、影響您對(duì)圖書(shū)館門戶提供的電子資源利用的主要原因是（可多選）（）A校外訪問(wèn)權(quán)限問(wèn)題B網(wǎng)絡(luò)速度太慢C沒(méi)有需要的信息D缺少檢索技能E使用習(xí)慣問(wèn)題F不了解數(shù)字資源G沒(méi)有計(jì)算機(jī)H其它__________
18、您覺(jué)得電子閱覽室的故障電腦的數(shù)量情況？（）A很多B一般C很少D沒(méi)有
19、你認(rèn)為圖書(shū)館的網(wǎng)速如何？（）
A很好B一般C還可以用D極差，經(jīng)常影響使用20、不去電子閱覽室的原因是_______________________
21、你是怎樣看待圖書(shū)館自習(xí)區(qū)占座現(xiàn)象？（）A很反感B一定程度支持C無(wú)所謂
22、你是怎樣看待自習(xí)區(qū)的座位數(shù)量？（）A座位太多B座位夠用C座位太少D不清楚
23、您認(rèn)為自習(xí)區(qū)目前還存在哪些問(wèn)題
A嘈雜B安全性不高C光線暗D座位少E其他
24、您覺(jué)得影響您去或是不去圖書(shū)館的因素的重要程度（1-5代表從高到低的分?jǐn)?shù)）：影響因素環(huán)境
硬件設(shè)施
管理人員的服務(wù)態(tài)度自己時(shí)間問(wèn)題去圖書(shū)館不去圖書(shū)館
25、您對(duì)圖書(shū)館的現(xiàn)狀滿意嗎？（若不滿意，請(qǐng)說(shuō)明原因）________________________________________________
26、您對(duì)圖書(shū)館還有那些建議和意見(jiàn)？歡迎提出______________________________________________再次感謝您在百忙之中抽出時(shí)間填寫我們的問(wèn)卷，祝您和您的家人健康快樂(lè)?。?！問(wèn)卷編號(hào)：________審閱員：______復(fù)核員：______附件二：
大學(xué)生圖書(shū)館利用情況調(diào)查方案
1、問(wèn)題的提出
高校圖書(shū)館是高校的信息資源中心，圖書(shū)館已經(jīng)成為評(píng)估一所大學(xué)水平的重要指標(biāo)之一。2005年12月在秦皇島校區(qū)圖書(shū)館3443平米的基礎(chǔ)上又?jǐn)U建圖書(shū)館面積11379平米，2007年5月投入使用。2001年以來(lái)，學(xué)院投入巨資建成網(wǎng)絡(luò)化電子閱覽室二個(gè)，擁有計(jì)算機(jī)400余臺(tái)。與此同時(shí)，如何最大限度的開(kāi)發(fā)利用寶貴的文獻(xiàn)信息資源，也是大學(xué)生應(yīng)該思考的問(wèn)題。我們針對(duì)河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)的學(xué)生圖書(shū)館的利用情況做了調(diào)查。
2、調(diào)查目的與任務(wù)
調(diào)查目的在于獲取我院學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用情況和對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求，針對(duì)圖書(shū)館存在的問(wèn)題提出相關(guān)建議，以提高文獻(xiàn)資源利用率，提升高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)的質(zhì)量和水平，更好地為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)。本小組通過(guò)問(wèn)卷、訪談和實(shí)地考察的形式進(jìn)行調(diào)查，將得出的結(jié)論統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果有針對(duì)性地向圖書(shū)館提出了合理化的建議。
3、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
調(diào)查對(duì)象為河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)的在校大學(xué)生，兼顧各學(xué)院及各個(gè)年級(jí)的學(xué)生，根據(jù)我校秦皇島校區(qū)的在校學(xué)生人數(shù)，經(jīng)過(guò)初步估算，按5%的抽取原則，秦皇島校區(qū)共8000人，所以得出共需400個(gè)樣本即可具有代表性。共發(fā)放400份，基本上代表了我校學(xué)生的狀況。
4、調(diào)查內(nèi)容與項(xiàng)目
調(diào)查的內(nèi)容與項(xiàng)目主要包括以下幾個(gè)方面：（1）秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館的基本情況。（2）秦皇島校區(qū)大學(xué)生閱讀館藏圖書(shū)與期刊類型的調(diào)查。（3）秦皇島校區(qū)大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源（圖書(shū)、期刊）配置的評(píng)價(jià)。（4）秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館電子閱覽室的情況。（5）秦皇島校區(qū)對(duì)圖書(shū)館自習(xí)室的狀況的滿意程度。（6）秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館的效果評(píng)價(jià)。
5、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限
（1）調(diào)查時(shí)間：在校大學(xué)生從入學(xué)起的情況，即2010年9月——2010年12月。
（2）調(diào)查期限：要求本次調(diào)查從12月5日到12月17日共計(jì)9天完成，包括調(diào)查策劃、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查結(jié)果處理等工作，并提交調(diào)查報(bào)告。具體安排如下：
12月5號(hào)寫出大學(xué)生利用圖書(shū)館的總體調(diào)查方案；12月6號(hào)做出大學(xué)生的抽樣調(diào)查方案；
12月7號(hào)--12月8日整理我院大學(xué)生利用圖書(shū)館的調(diào)查問(wèn)卷；12月9號(hào)我調(diào)查小組進(jìn)行討論并確定小組的調(diào)查問(wèn)卷且進(jìn)行打??；12月10號(hào)和12月13號(hào)小組進(jìn)行分工完成發(fā)放問(wèn)卷及回收的工作；12月14號(hào)---12月15號(hào)我調(diào)查小組對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理與分析；12月16號(hào)--12月17號(hào)我調(diào)查小組開(kāi)會(huì)討論反復(fù)修改完成河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館情況的調(diào)查報(bào)告。
12月17號(hào)晚，我組完成河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館情況的調(diào)查報(bào)告PPT。
6、調(diào)查方式和方法
（1）調(diào)查方式：為全方位、多層次地反映情況。采用分層的抽樣方式運(yùn)用分層抽樣的方法對(duì)不同學(xué)院和不同的年級(jí)的學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，得出調(diào)查結(jié)果。（2）調(diào)查方法：按院系的首字母進(jìn)行排序，再按專業(yè)的首字母進(jìn)行排序，并按年級(jí)進(jìn)行排序，然后用隨機(jī)抽簽進(jìn)行抽樣調(diào)查。把各院系分為六組（ABCDEF），再按年級(jí)分四組（編號(hào)01,02,03,04），再把各院系包含的專業(yè)按字母進(jìn)行排序（編號(hào)01.02，03……），即每個(gè)專業(yè)都可編成A0101……。每人的學(xué)號(hào)即為樣本的編號(hào)。按年級(jí)分為四組，即A01*，B01*……為一組按年級(jí)比例進(jìn)行抽樣名額分配采用抽簽法進(jìn)行抽簽，簽上編號(hào)01,02……進(jìn)行隨機(jī)抽簽。根據(jù)每組不同的人數(shù)抽取相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)數(shù)量。再按隨機(jī)抽簽法從1—10種抽取一定數(shù)量的數(shù)字，按等距抽樣，組距10抽取樣本。
7、資料整理方案
（1）對(duì)秦皇島校區(qū)大學(xué)生圖書(shū)館基本利用情況的調(diào)查問(wèn)卷的整理。（2）對(duì)秦皇島校區(qū)大學(xué)生圖書(shū)借閱類型資料（館藏與期刊）的分類整理。（3）對(duì)秦皇島校區(qū)大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館電子閱覽室的情況進(jìn)行整理與分析。(4)對(duì)秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用效果的歸類整理與統(tǒng)計(jì)。
8、資料分析方案
（1）對(duì)秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館基本情況進(jìn)行分析，主要說(shuō)明我校大學(xué)生的利用圖書(shū)館率。
（2）秦皇島校區(qū)大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源（圖書(shū)、期刊）配置的評(píng)價(jià);重點(diǎn)揭示在校大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館設(shè)施的滿意程度。
（3）秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館電子閱覽室的情況；調(diào)查大學(xué)生利用信息資源的途徑。
（4）秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館的效果調(diào)查。據(jù)此調(diào)查數(shù)據(jù)，給圖書(shū)館提出合理化建議。
9、市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算
（1）打印20頁(yè)，每頁(yè)0.15元，共3元。（2）復(fù)印400頁(yè)，每頁(yè)0.07元，共28元。
10、調(diào)查組織計(jì)劃
12月5號(hào)寫出大學(xué)生利用圖書(shū)館的總體調(diào)查方案；12月6號(hào)做出大學(xué)生的抽樣調(diào)查方案；12月7號(hào)--12月8日整理我院大學(xué)生利用圖書(shū)館的調(diào)查問(wèn)卷；12月9號(hào)我調(diào)查小組進(jìn)行討論并做出小組的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行打?。?2月10號(hào)--12月13號(hào)小組進(jìn)行分工完成發(fā)放問(wèn)卷及回收的工作；12月14號(hào)---12月15號(hào)我調(diào)查小組對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理與分析；12月16號(hào)--12月17號(hào)我調(diào)查小組開(kāi)會(huì)討論反復(fù)修改完成河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館情況的調(diào)查報(bào)告。12月17號(hào)晚，我組完成河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館情況的調(diào)查報(bào)告PPT。
（1）秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館總體調(diào)查方案經(jīng)全組討論最后由我組程海瑞和乞小梅完成；
（2）秦皇島校區(qū)大學(xué)生的抽樣調(diào)查方案經(jīng)全組討論主要由我組展紀(jì)娟和陳雪姣完成；
（3）秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館的情況的調(diào)查問(wèn)卷主要由我組張巖和楊小杰完成；
（4）秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館的情況的調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放及回收以及對(duì)于問(wèn)卷的結(jié)果分析由我組全體成員討論完成；
（5）秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館情況的調(diào)查報(bào)告由全體成員共同完成；（6）秦皇島校區(qū)大學(xué)生利用圖書(shū)館情況的調(diào)查報(bào)告PPT全組討論主要由我組乞小梅制作完成。附件三：
大學(xué)生圖書(shū)館利用情況抽樣調(diào)查方案
（一）調(diào)查對(duì)象（抽樣總體）
本次調(diào)查是立足于河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)全體學(xué)生的圖書(shū)館利用情況的調(diào)查，調(diào)查總體是河北科技師范學(xué)院秦皇校區(qū)的全體學(xué)生，包括?？坪捅究频乃性谛W(xué)生，即2010年12月在校的所有學(xué)生，共8000人。
（二）樣本的選擇
選用隨機(jī)調(diào)查的方式，等距選取樣本。把每個(gè)學(xué)院進(jìn)行編輯，并把每個(gè)專業(yè)進(jìn)行編號(hào)，最后采用隨機(jī)抽簽的方法進(jìn)行抽樣，隨機(jī)抽取各二級(jí)學(xué)院的不同專業(yè)按學(xué)號(hào)進(jìn)行抽樣，共400份。樣本抽取共400份，且服從隨機(jī)原則，故樣本具有代表性。
（三）調(diào)查內(nèi)容
主要從學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知進(jìn)行調(diào)查，①學(xué)生去圖書(shū)館的頻率；②調(diào)查者去圖書(shū)館的目的；③影響利用圖書(shū)館的因素④借閱圖書(shū)的主要類型；⑤對(duì)圖書(shū)館電子閱覽室的使用情況；⑥對(duì)閱覽室的雜志、報(bào)刊的使用情況；⑦學(xué)生對(duì)自習(xí)室的利用情況；⑧對(duì)圖書(shū)館滿意程度；⑨對(duì)于圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議。
（四）樣本的抽選方法
按院系的首字母進(jìn)行排序，再按專業(yè)的首字母進(jìn)行排序，并按年級(jí)進(jìn)行排序，然后用隨機(jī)抽簽進(jìn)行抽樣調(diào)查。把各院系分為六組（ABCDEF），再按年級(jí)分四組（編號(hào)01,02,03,04），再把各院系包含的專業(yè)按字母進(jìn)行排序（編號(hào)01.02，03……），即每個(gè)專業(yè)都可編成A0101……。每人的學(xué)號(hào)即為樣本的編號(hào)。按年級(jí)分為四組，即A01*，B01*……為一組按年級(jí)比例進(jìn)行抽樣名額分配采用抽簽法進(jìn)行抽簽，簽上編號(hào)01,02……進(jìn)行隨機(jī)抽簽。根據(jù)每組不同的人數(shù)抽取相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)數(shù)量。再按隨機(jī)抽簽法從1—10種抽取一定數(shù)量的數(shù)字，按等距抽樣，組距10抽取樣本。一階：根據(jù)不同的學(xué)院進(jìn)行分組既分為6組二階：根據(jù)年級(jí)不同分4組
三階：根據(jù)各學(xué)院的專業(yè)分組
四階：用抽簽法的方法選擇學(xué)號(hào)進(jìn)行抽樣調(diào)查
（五）樣本量的確定
根據(jù)我校秦皇島校區(qū)的在校學(xué)生人數(shù)，經(jīng)過(guò)初步估算，按5%的抽取原則，秦皇島校區(qū)共8000人，所以得出共需400個(gè)樣本即可具有代表性。共發(fā)放400份。
抽樣舉例
王紅國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)號(hào)26.首先按院系開(kāi)頭字母排序進(jìn)行編號(hào)，財(cái)經(jīng)學(xué)院為A，按年級(jí)則為03按專業(yè)排名02（財(cái)經(jīng)學(xué)院3年級(jí)共有兩個(gè)專業(yè)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教育）根據(jù)比例分配3年級(jí)共抽取100人，共16個(gè)專業(yè)，及三年級(jí)共抽4之簽，國(guó)貿(mào)為這其中之一，然后1—10編號(hào)的簽中抽取4個(gè)，如01,04，06,09，然后分別進(jìn)行等距抽樣，按01,04，06,09進(jìn)行抽取。王紅學(xué)號(hào)26，所以抽到，為樣本之一。
（六）抽選樣本的具體實(shí)施步驟1.編制問(wèn)卷
2.收集各專業(yè)各年級(jí)的學(xué)生學(xué)號(hào)
3.對(duì)各院系進(jìn)行分組，各專業(yè)年級(jí)進(jìn)行分組4.用等距抽樣的方式抽取400份樣本
5.按隨機(jī)抽取的樣本，去找相應(yīng)的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷填寫6.整理所有問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
（七）抽樣調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)
對(duì)調(diào)查員的挑選原則：調(diào)查員要具有良好的個(gè)人素質(zhì)，很好的溝通能力，一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，即要誠(chéng)實(shí)切態(tài)度認(rèn)真，要有責(zé)任心。要對(duì)調(diào)查內(nèi)容有一定的興趣和信心，對(duì)調(diào)查對(duì)象有一定的了解，還要有健康的體魄。
對(duì)調(diào)查者進(jìn)行的相關(guān)培訓(xùn)：調(diào)查項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，如何與被調(diào)查者溝通，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，調(diào)查過(guò)程控制等，進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)與整理，并可以從中總結(jié)得到有用個(gè)結(jié)果。
（八）保密原則
本次調(diào)查只是作為一次訓(xùn)練，對(duì)問(wèn)卷填寫者采用不記名方式，并保證對(duì)其問(wèn)卷保密。并且此次問(wèn)卷是本組精心設(shè)計(jì)，雖仍有不足，但做為我組作品，我們個(gè)人無(wú)權(quán)使用本次調(diào)查結(jié)果，并要求對(duì)本次調(diào)查結(jié)果保密。
（九）均值、總值及方差的估計(jì)
由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類問(wèn)題的調(diào)查，但是為了保證調(diào)查結(jié)果的可信度，本次調(diào)查的誤差應(yīng)保持在10%左右。
第四篇：大學(xué)生圖書(shū)館調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生圖書(shū)館調(diào)查報(bào)告
調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。下面是小編整理的大學(xué)生圖書(shū)館調(diào)查報(bào)告，歡迎來(lái)參考！
一大學(xué)生利用圖書(shū)館的情況
根據(jù)調(diào)查反映，被調(diào)查對(duì)象涉及08級(jí)學(xué)生各個(gè)專業(yè)，分布合理，基本涵蓋學(xué)院圖書(shū)館讀者群，結(jié)果據(jù)有廣泛代表性。
根據(jù)調(diào)查反映有70%的學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館太小，影響對(duì)圖書(shū)館資源的利用；大概有20%的學(xué)生平均去圖書(shū)館達(dá)到每天都去，有28%的學(xué)生每周去1―2次，而值得注意的是有將近6%學(xué)生幾乎不去圖書(shū)館；調(diào)查反映學(xué)生不去圖書(shū)館的原因主要是不能滿足需求；大部分學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間足夠，開(kāi)放時(shí)間方便；同學(xué)借書(shū)有63%偏向于專業(yè)書(shū)籍，有47%學(xué)生喜愛(ài)閱讀散文歷史書(shū)籍，值得深思是盲目借書(shū)占11%的比例.
二、根據(jù)調(diào)查反映大部分學(xué)生對(duì)于在圖書(shū)館桌面上把位置表示默許，有37%學(xué)生對(duì)此現(xiàn)象表示鄙視；學(xué)生對(duì)圖書(shū)館書(shū)庫(kù)布局和閱覽室設(shè)置表示認(rèn)同，有60%學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館需要加強(qiáng)專量，有45%學(xué)生認(rèn)為需要加強(qiáng)外文書(shū)籍采購(gòu)，有43%認(rèn)為電子閱覽方面
需要改善。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查反映，學(xué)生提出了許多寶貴建議，集中于經(jīng)典書(shū)太少，增加一些經(jīng)典名著；更新太慢，不能跟上知識(shí)更新速度，增加新書(shū)；房間擁擠，增加桌椅；定期開(kāi)展讀者反饋活動(dòng)，大力宣傳讀書(shū)益處；盡快建設(shè)新圖書(shū)館；同學(xué)所帶物品的安全問(wèn)題‘同時(shí)本次調(diào)查也得到學(xué)院圖書(shū)館管理員的大力支持，在訪談中管理員老師強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館有幾方面問(wèn)題：同學(xué)再利用圖書(shū)館電子閱覽室學(xué)生集中于上網(wǎng)聊天，看電影等現(xiàn)象普遍；學(xué)生在圖書(shū)館自習(xí)室吃東西，喝飲料等惡習(xí)普遍；學(xué)生在借閱圖書(shū)時(shí)，不保護(hù)圖書(shū)，在上面亂寫亂畫。二大學(xué)學(xué)生利用圖書(shū)館資源問(wèn)題原因分析
1.讀書(shū)意識(shí)在學(xué)生中淡化，“讀書(shū)”=“考試”現(xiàn)象嚴(yán)重。
作為從繁重負(fù)擔(dān)高中生活中掙扎出來(lái)，學(xué)生步入大學(xué)殿堂，讀書(shū)的態(tài)度逐漸被越來(lái)越多的其他誘惑所占據(jù)，把讀書(shū)這項(xiàng)學(xué)生本職工作拋到九霄云外，而僅僅奉承考試60分就是萬(wàn)歲，多一分就是浪費(fèi)的學(xué)習(xí)態(tài)度。
2圖書(shū)館藏書(shū)有限，重要設(shè)施缺乏。
圖書(shū)館是一所大學(xué)重要的標(biāo)志之一，在四年大學(xué)生活中，圖書(shū)館的角色舉足輕重。而我學(xué)院圖書(shū)館空間比較下，空間位置有限，這不僅僅為學(xué)生搶位置，占座位埋下了禍根，而且學(xué)院圖書(shū)館藏書(shū)都比較陳舊，扼殺學(xué)生借書(shū)的積極性。在報(bào)刊室中，大部分報(bào)紙更新速度緩慢，而且報(bào)刊的量少之又少，閱讀報(bào)刊的空間位置比較小，每次只能容下十幾個(gè)人來(lái)閱讀報(bào)刊，影響學(xué)生到圖書(shū)館閱讀報(bào)刊的興趣。
3缺乏嚴(yán)格的管理制度，監(jiān)督作用不明顯。
圖書(shū)館中學(xué)生比較多，管理員在辦理學(xué)生借書(shū)手續(xù)時(shí)，忽視了自習(xí)室學(xué)生情況；在圖書(shū)館中有部分學(xué)生帶早餐進(jìn)去和進(jìn)行各種各樣與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)活動(dòng)，得不到嚴(yán)厲的禁止，逐漸越來(lái)越來(lái)嚴(yán)重；在電子閱覽室管理中，計(jì)算機(jī)缺乏應(yīng)有的管理，各種條文規(guī)定成為一紙空文，不能夠有效實(shí)施，令亂丟垃圾，隨便吃東西，大聲喧嘩聊天等現(xiàn)象泛濫成災(zāi)。
4網(wǎng)絡(luò)時(shí)代快捷，對(duì)學(xué)生圖書(shū)館讀書(shū)一個(gè)很大沖擊波。
網(wǎng)絡(luò)以其不可抵擋的魅力對(duì)大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思維以及價(jià)值觀念產(chǎn)生著巨大的影響，豐富多彩但良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，對(duì)于思想尚未完全成熟、監(jiān)控能力不強(qiáng)而又極富好奇心的大學(xué)生具有極大的誘惑力，給各個(gè)級(jí)別的大學(xué)生健康成長(zhǎng)提出了挑戰(zhàn)。）分散學(xué)生的學(xué)習(xí)精力,轉(zhuǎn)移學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，諸多電影，精彩的游戲畫面極大地剌激了學(xué)生的感官,很容易讓學(xué)生上癮。大學(xué)生心理自制能力較差,玩物必喪志,學(xué)習(xí)成績(jī)明顯下降,學(xué)習(xí)熱情低落,上課不專心聽(tīng)講,作業(yè)不及時(shí)完成,學(xué)習(xí)成績(jī)每況愈下。為了達(dá)到玩游戲的目的',不遺余力想盡辦法來(lái)對(duì)付家長(zhǎng)和教師,為了有足夠的時(shí)間玩游戲,欺騙家長(zhǎng)：;浪費(fèi)了大量的寶貴時(shí)間,長(zhǎng)期下去,勢(shì)必會(huì)遏制學(xué)生自身的健康發(fā)展。
三、如何使學(xué)生健康有效利用圖書(shū)館資源？
(1)加大圖書(shū)館投資，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)圖書(shū)資源。
學(xué)院應(yīng)該加大對(duì)圖書(shū)館的人力和物力的投入，擴(kuò)大空間位置，一個(gè)優(yōu)美的圖書(shū)館環(huán)境會(huì)更大吸引更多學(xué)子進(jìn)入知識(shí)的殿堂，讓更多學(xué)生在更好的讀書(shū)環(huán)境下沐浴知識(shí)的陽(yáng)光；優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館資源不僅僅是一所圖書(shū)館必愛(ài)不可少的標(biāo)志，只有越前言越廣泛知識(shí)書(shū)籍才能真正讓學(xué)生塑造良好素質(zhì)，才能讓學(xué)生真正與社會(huì)同步，走在知識(shí)最前沿。
(2)引導(dǎo)多讀課外書(shū)，充分利用圖書(shū)館資源。
記得著名學(xué)
