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第一篇：大學生的社會實踐報告

20xx年的寒假間，我在院團委的號召下，為社會貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我到禹州康踏體育進行了為期一個月的實習，實習的項目是收銀員，當收銀員期間我感覺自己學到了很多東西，下面我我就介紹我這一個月的經歷。

我是元月3號去的，2月2號結束的，期間我共收銀27天，收銀員的內容有收錢、上貨單、調貨單、實物帳、明細帳。我雖是個文科生，但有幸學習過這方面的知識，但沒有實踐過，為了把握這次難得的實踐機會，我認真的做好各各方面，雖然累了點，但感覺還是挺值的，尤其是看到每天正確的數字，心里感到特別欣慰，畢竟這是一種體驗，也許自己以后不從事這方面的工作，但回憶起來也是自己的一筆寶貴財富。

當收銀員期間，我跟許多顧客交流過，從他們身上，我了解到他們對收銀員的渴望，他們希望收銀員把每次找的錢又快又好的把找零的錢交給他們。我也與店長交流過，她希望我收好每次的錢，并記好每天的賬單。我也與導購交流過，他們希望我把他們的小票保管好。我感到責任的重大，所以我要對收銀員這份工作負責。雖然自己現在的身份是一名大學生，自己早晚也要走向社會，現在學會對自己所做的事勇于承擔責任，才能對自己幾年后真正走出校門打下良好的基礎。

一月5號上午8點上班，我第一次接手，那天是生意一般，我坐在收銀的位置上，認真的等待每一位顧客來付錢。晚上6點我開是算帳。我把今天的盈利錢放好，我還把今天的上貨單、調貨單、實物帳弄了份備份，一會有專門的人來收。然后我開始整我的明細帳。晚上收帳時我得到店長的夸獎。從那以后我對我的我的工作充滿熱情，對我自己也充滿自信。

之后的日子，收銀慢慢步入正軌，沒有第一次的拘謹，收銀的的日子變的游刃有余，我在這短期間認識到了不少顧客，建立了比較真誠的友誼。

最后一天，快走的時候看到自己工作近一個月的地方，就要和自己說再見了，有些不舍，但得到顧客滿意的認可，店長的夸獎，一個月的辛苦總算沒有白費，沒有什么比這些讓人更高興的。我相信這一點，我有信心在以后的日子里做的更好。

實踐結束后，我感到很大的收獲：

一、待人要真誠

從我上班的第一天時，我就告誡自己要面帶微笑，真誠待人，我和同事之間建立了良好的人際關系，為我工作的順利開展創(chuàng)造了條件，這是我順利完成工作的基礎。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。溝通是自己要主動。

三、要有熱情和耐心

無論哪個行業(yè)熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿充滿激情，愿意為共同的目標奮斗，耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)。激情與耐心互補促進，才能撞出美麗的火花。

四、要講究條理

講條理可以把每天的工作做好，而且可以把事情做的漂漂亮亮。

大學生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，不是一個明智的選擇。畢竟大學生的社會閱歷還不豐富，缺少經驗，還需要足夠的時間去實踐，還是那句話‘紙上談來終覺淺，覺行此事要躬行’我們千萬不要忽視實踐環(huán)節(jié)。大學生應該做好社會實踐。

第二篇：大學生的社會實踐報告

今年的春節(jié)和情人節(jié)是同一天，我便萌發(fā)起了賣玫瑰花的念頭。買花全過程買花集團的形成：光有念頭不行，還得實干，于是我便四處拉人入伙，最后集團由5名股東入股建成。此后我們通過張貼海報招到桂林醫(yī)學院合作者一名，桂林電子工學院合作者兩名和民族教學部的三個女孩。至此，我們賣花集團的領導班子和員工就都齊了。集團資金：5位股東每人投資60元作為我們的活動資金，共計300元?；ㄙM預算：購花250元，剩下50元作為流動資金。宣傳工作：商品要賣的好，廣告必須要做的好。我們也遵循了這條現代法則，對我們的鮮花進行了大力的宣傳。由于能力有限，肯定不能上電視打廣告，為了使我們的廣告更引人注目，我們決定放棄用電腦打印宣傳單，改用紅色喜紙，用毛筆手寫宣傳單，以此來吸引人們的眼球。

組織進貨：這是最難辦，但卻是最關鍵的一步，直接關系花的質量，關系到我們的盈虧，關系到這次社會實踐活動的成功與否。所以三名股東親自披掛上陣，嚴把進貨關。下面是進貨的具體過程：2月10日早晨我們6點起床，趕去桂湖的早花市，可惜天公不作美，漆黑一片不說，還下著毛毛細雨，溫度很低，凍的人直打寒顫。我們到達花市的時候天已經蒙蒙亮了，花市上人不是很多，只有賣花的販子，比較冷清。我們三個人轉啊轉，看了看花的成色，打聽了一下花的價格。期間我們認識了一個有著多年賣花經驗的阿姨，并且和她聊的也比較好。從她口中得知，今年花市的價格上下波動也不會很大，花價也上不去。我們三名股東一商量，決定先不進貨，推遲幾天進貨，一是為了進到鮮花，怕早進的花不新鮮，二是為了找到更合適的鮮花，因為今天花市賣花的人也不是很多。我們此后又去了一些鮮花店打聽了一下他們情人節(jié)的花價，以便我們定出我們的價格。2月11日上午，我們前往桂林的花圃基地去進行打探，但是很可惜，花圃基地內無玫瑰花可售。2月12日上午，情人節(jié)即將到來，進貨已不能在拖了，必須馬上進貨。我們三個又起了一個大早去花市。經過一番認真的挑選和激烈的還價，終于進到了貨物，費了牛勁又把它弄回宿舍。下面是進貨的清單：

包裝和處理：進來的玫瑰花不經過處理和包裝是無法出售的，玫瑰滿枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三片好的。把一個個花朵用嘴吹開，用剪刀再把黃的花瓣去掉。這只是修，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給修好的玫瑰穿上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結。我們幾個人明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝，系彩帶。無奈我們都非專業(yè)人士，扎個蝴蝶結就扎了半天。為了保障質量，我們只好舍棄速度了。忙了半天，只搞了一半就筋疲力盡，經過大家商量，決定剩余的花修好不再包裝了，給顧客在情人節(jié)那天進行現場包裝。

牛刀小試：為了了解一下市場的行情，也算為明天的情人節(jié)給大家在心理上做一下準備，大家決定晚上進行一次實戰(zhàn)演習。地點定在了解放橋橋頭。晚上橋上的人還是滿多的，我們把花放在三輪車上，開始進行叫賣，一開始大家都還比較害羞，不敢大聲叫賣，但是送走了第一名顧客以后，大家嘗到了收獲的喜悅漸漸就敢放開手去做了。此次出師喜憂參半，喜的是我們賣出了幾朵花，嘗到了收獲的喜悅，憂的是天氣不好，連續(xù)幾天的小雨不見停。不過無論如何，明天都得背水一戰(zhàn)。出發(fā)：2月14號情人節(jié)的天氣糟透了，大雨封門，比前兩天還差勁，我們幾個骨干心里也都沒底了，臉上有了愁云，不過大家都沒有泄氣，一邊互相安慰著，一邊在做著準備。

等到中午11點鐘，雨停了，我們一伙人連忙將花搬上三輪車，然后三輪車滿載著鮮花奔馳在大道上，一路上吸引了不少人的眼球。艱難的開始：解放橋上情侶來來往往，但我們的花很少有人問津，女的也許看兩眼，男的連看也不看，最糟糕的是此時雨又大了起來，我們只好到解放橋下避雨，心情也被雨淋的濕透了。在橋下我們開了一個會，決定改變戰(zhàn)術戰(zhàn)略，進行盯人戰(zhàn)，盯住每一對情侶，然后主動出擊。我們分三個組行動，我和一位學長在象鼻山一帶叫賣，另一組在七星公園門口守點，第三組留守解放橋。

我和那位學長在象山公園的周圍來回轉，阻擊這里路過的情侶，畢竟我們臉皮太薄了，只是小聲的問人家要不要花，人家不要就悻悻的走開了，不過總算是黃天不負苦心人，我們迎來我們的第一個客人也是唯一的客人，他要了三朵花，我們賺了10元，那興奮別提了，雖然這時我們的手都凍僵了，衣服被淋濕了，鞋子里全是水。就這樣一直轉到下午兩點半，我們回到了大本營解放橋頭，詢問各組的戰(zhàn)況，一組賣了8塊，另外一組沒收入。大家此時都滿郁悶的，雖說嘴上說什么賠了就賠了，全當吃掉了，或者說現在時機還未到，我知道那都是大家在自我安慰。辭職信有幾個同學下午還要上班，也就離開了，留下了包括我在內的三個人繼續(xù)叫賣。轉機出現：下午三點鐘的時候雨停了下來，天此時也亮了起來，橋上的人也慢慢多了起來，我們盼望著轉機的出現。一對情侶從我們的車旁走過，走了幾步，小伙子突然轉過身來朝我們走過來。

第三篇：

寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當然也少不了寒假的社會實踐。

在這個寒假里，作為大學生的我們決定到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習的賓館，再簡單地向經理交代實踐的事情后，我們便開始了實習。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務結算。

第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答?；蛟S因為我們熱情的服務，客人二話不說便決定入住了。

在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。

雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發(fā)牢*，怒氣沖天的。但我們現在是服務生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。

雖然有些客人還是聽不進去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當我上樓的時候，發(fā)現第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。

當然，打掃房間的質量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓，開始仔細認真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了，但他們在中午休息一下后，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經理來到樓下結賬，而我們便在一旁看著并學習如何結賬。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經營理財，規(guī)劃等。

在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量，開始默契地配合。

例如，在客人退房后，我們總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進*間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候，我們向經理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。

例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風，停電，停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況，針對現實的情況，實行相應的策略。當然，在一段時間的經營后，可以考慮對房間進行一些裝修，從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度，有利于做“長久生意”。

總而言之，我們不能拘泥于現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經營范圍內形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經營的同時，讓自己不斷學習經營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結合科學理念和現實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！