千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《旅游管理專業(yè)實習(xí)報告(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《旅游管理專業(yè)實習(xí)報告(大全)》。

第一篇：旅游管理專業(yè)實習(xí)報告

一.前言

近年來旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展給我們旅游專業(yè)學(xué)生的就業(yè)和未來提供了堅實的保障。目前旅游專業(yè)畢業(yè)生市場的需求極大，可見其今后的就業(yè)、工作與其他專業(yè)相比有著絕對優(yōu)勢，在這種大環(huán)境下，圍繞導(dǎo)游業(yè)務(wù)實踐與旅游開發(fā)規(guī)劃實習(xí)進(jìn)行的實踐性活動，不僅能夠進(jìn)一步迎合時代發(fā)展的腳步，并且可以完善我們旅游專業(yè)學(xué)生的實際操作技能的培養(yǎng)。

一.實習(xí)目的通過一個學(xué)期對導(dǎo)游業(yè)務(wù)與旅游開發(fā)規(guī)劃理論知識的學(xué)習(xí)，我們旅游管理專業(yè)2008級學(xué)生將于2009-2010學(xué)年第二學(xué)期的第12周開始進(jìn)行為期3 周的旅游開發(fā)實習(xí)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)實踐。這是我們旅游管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了專業(yè)課程后的一項重要的實踐性活動。此次實習(xí)，主要是通過在一些旅游景區(qū)進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解與旅游開發(fā)的調(diào)查評價，一方面讓我們掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和技巧，同時對成都的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識，以此來強(qiáng)化對我們?nèi)娴乃刭|(zhì)教育，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐、專業(yè)實習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合;另一方面，使我們掌握旅游開發(fā)的基本程序、內(nèi)容、方法，并熟悉規(guī)劃文本的撰寫工作，以及熟悉旅游調(diào)查的內(nèi)容，掌握旅游調(diào)查的基本步驟、方法，熟悉旅游調(diào)查資料的整理分析方法與技巧，掌握旅游調(diào)查報告編寫方法，培養(yǎng)我們對專業(yè)問題的分析能力和研究能力，使我們在導(dǎo)游和旅游開發(fā)規(guī)劃的基本技能方面得到初步訓(xùn)練，從而培養(yǎng)和提高我們的實際工作能力、應(yīng)變處理能力、科學(xué)思維及研究能力，為我們今后走向社會從事旅游管理及其相關(guān)工作打下良好基礎(chǔ)。

二.實習(xí)時間及安排：

（一）第一階段：

1.時間：2010.5.24---2010.5.29

2.實習(xí)內(nèi)容：

1）導(dǎo)游業(yè)務(wù)實踐內(nèi)容

a.參加實習(xí)動員大會；

b.以小組為單位進(jìn)行景點講解資料的收集、整理和編寫導(dǎo)游詞；

景點一：半坡博物館——金沙遺址博物館

景點二：陜西歷史博物館——四川省博物館

景點三：大雁塔及其廣場——武侯祠及錦里

c.赴西安半坡博物館、陜西歷史博物館、大雁塔及其廣場進(jìn)行實地導(dǎo)游講解；兩班共分為6組，每景點2組分別帶領(lǐng)大家實地講解。

d.赴成都的準(zhǔn)備工作。

2）旅游開發(fā)規(guī)劃實習(xí)內(nèi)容

a.以小組為單位確定與分配調(diào)查區(qū)旅游調(diào)查的內(nèi)容；

b.以小組為單位在室內(nèi)搜集調(diào)查區(qū)的自然地理環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境等方面的資料；搜集調(diào)查區(qū)旅游資源及旅游業(yè)發(fā)展方面的相關(guān)資料；

c.以小組為單位赴西安半坡博物館、陜西歷史博物館、大雁塔及其廣場進(jìn)行實地旅游調(diào)查。

3.導(dǎo)游業(yè)務(wù)實踐要求

a.以小組為單位，自主選擇景點，收集資料，共同編寫導(dǎo)游詞；

b.能熟練進(jìn)行景點導(dǎo)游講解、致歡迎詞、歡送詞、市容導(dǎo)游、沿途導(dǎo)游等

c.認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)程序相關(guān)業(yè)務(wù)知識，掌握對突發(fā)事件的處理。

2）旅游開發(fā)規(guī)劃實習(xí)要求

a.以小組為單位選擇調(diào)查景區(qū)，編寫小組調(diào)查計劃，確定小組每個成員的具體調(diào)查任務(wù)；

b.在室內(nèi)收集調(diào)查區(qū)的第二手資料，到西安半坡博物館、陜西歷史博物館、大雁塔及其廣場進(jìn)行實地旅游調(diào)查，掌握旅游資源調(diào)查的步驟與基本方法；

c.進(jìn)行相關(guān)的旅游問卷調(diào)查。

（二）第二階段

1.時間：2010.5.30—2010.6.5

2.實習(xí)內(nèi)容：

1）導(dǎo)游業(yè)務(wù)實踐內(nèi)容

a.以小組為單位赴成都進(jìn)行景點實訓(xùn)講解；

景點一：四川省博物館

景點二：金沙遺址博物館

景點三：武侯祠及錦里

兩班共分為6組，每景點2組分別帶領(lǐng)大家實地講解。

2）旅游開發(fā)規(guī)劃實習(xí)內(nèi)容

以小組為單位到成都的四川省博物館、金沙遺址博物館和武侯祠及錦里進(jìn)行實地旅游調(diào)查。

3.實習(xí)要求：

1）導(dǎo)游業(yè)務(wù)實踐要求

a.能熟練進(jìn)行景點導(dǎo)游講解、致歡迎詞、歡送詞、市容導(dǎo)游、沿途導(dǎo)游等；

b.認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)程序相關(guān)業(yè)務(wù)知識，掌握對突發(fā)事件的處理。

2）旅游開發(fā)規(guī)劃實習(xí)要求

a.以小組為單位編寫小組調(diào)查計劃，確定小組每個成員的具體調(diào)查任務(wù)；

b.在室內(nèi)收集調(diào)查區(qū)的第二手資料，到四川省博物館、金沙遺址博物館和武侯祠及錦里進(jìn)行實地旅游調(diào)查，掌握旅游資源調(diào)查的步驟與基本方法；

c.進(jìn)行相關(guān)的旅游問卷調(diào)查。

（三）第三階段

1.時間：2010.6.6-2010.6.11

a.實習(xí)內(nèi)容：

編寫旅游資源開發(fā)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)實踐報告

二：導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)

1.資料的準(zhǔn)備分析

三個星期的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實踐與旅游開發(fā)規(guī)劃實習(xí)生活，其中第一周實習(xí)的前三天要求收集有關(guān)此次實習(xí)的資料，雖然說我們組的任務(wù)是對陜西歷史博物館和四川博物院的講解及其調(diào)查，但是在準(zhǔn)備資料方面我覺得應(yīng)該相應(yīng)的了解我們此次實習(xí)的其他旅游景區(qū)的資料，著重的去收集一些有關(guān)我們組所要講解的資料。資料的收集是分配到人，最后進(jìn)行實地講解的，我的任務(wù)是對四川博物院書畫館的講解及調(diào)查，原本想只要和陜歷博進(jìn)行對比就能得知四川博物院的大體情況，但是在網(wǎng)上搜索了一些有關(guān)四川博物院的資料才明白到改建的四川博物院，特別是書畫館等幾個館與自己所猜想的完全不同。在搜索了大量的川博的資料之后，便開始了編寫導(dǎo)游詞的工作。

在這次實習(xí)中最重要的部分的是導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，其次就是調(diào)查問卷的編寫，導(dǎo)游詞事實上是對旅游景點歷史的、文化的、審美的解讀。四川博物院書畫館的解說我主要是根據(jù)時代的先后順序依次解說的，而且它館內(nèi)的設(shè)置也是分為了四個大的部分（唐代至元代、明代、清代、近現(xiàn)代），所以從講解的線索上導(dǎo)游詞大體先可以確定了。但是由于沒有去過四川博物院，同時我也在圖書館查閱了相關(guān)的資料，令人很失望的是有關(guān)它的資料是少之又少，所以只是查閱到了四川博物院最近的一些改建情況。其中提到書畫館的內(nèi)容也是寥寥無幾。四

川博物院書畫館內(nèi)展示了所藏的歷代書畫精品，共計113件（套）文物，書畫作品的數(shù)量很多，但如果要圍繞四個單元分別挑選一些具有代表性的作品來講解得話，講解的內(nèi)容也不會特別的多，而且講解思路也會更清晰一些，所以我暫時采用了這種講解方法。

在查閱了關(guān)于四川博物院書畫館的資料后，我首先確定了書畫館是經(jīng)過改造的新館，所以設(shè)施是比較先進(jìn)的，在導(dǎo)游詞編寫的時候這一部分是要簡單的提到，并強(qiáng)調(diào)館內(nèi)是采用聲控?zé)艄饧夹g(shù)的。

接下來就是搜索四川博物院書畫館每個單元相關(guān)的一幅到兩幅的書畫作品進(jìn)行整理，按照朝代的先后順序唐代至元代的作品之中。其中最著名的算的上是宋徽宗的《臘梅雙禽圖》了，首先從趙佶的歷史地位入手，再根據(jù)他的特殊地位與游客互動引出另一位帝王出身的藝術(shù)家，可以在此處設(shè)計一個問題來調(diào)動起游客們的興趣，接下來再講解這幅畫的要表現(xiàn)的意思；在明代單元中首屈一指就是唐寅的書畫作品，看到畫作時也許很少有人覺得熟悉，但其作者是自稱江南四大才子之首的唐伯虎，而且有關(guān)唐伯虎的電視劇目也是廣為流傳的，所以也可以將這幅畫作為這個時代的代表來講述；有關(guān)清代的書畫作品的特點都是以寫實為主的，在這一單元中著重將石濤的山水畫作為講解的重點，其中也有康熙南巡長卷等有名作品，而且介紹其人物平生事跡來激起游客們的好奇心與互動性；最后一單元近現(xiàn)代展廳內(nèi)齊白石的就九秋圖以及徐悲鴻的六駿圖為這一時代的標(biāo)志，為了能夠提高大家對這兩幅畫的觀賞度，從徐悲鴻畫馬的技巧上向有游客提些問題，并對他畫馬的方法進(jìn)行詳細(xì)的解說來留住游客的心。基本上的講解流程就是如此了。

導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，而且要溶入各類知識并旁征博引、融會貫通、引人人勝。我自己認(rèn)為書畫的講解是有一定難度的，對書畫有見解的大師見到一幅書畫作品時肯定會有自己獨特的看法以及認(rèn)識，雖然如此但我還是深信不疑自己定能順利的完成自己的講解的，所以在講解詞中增加一些趣味性的表述，或者穿插一些傳說和民間故事，以激起游客的興趣和好奇心。

導(dǎo)游詞的編寫方法和編寫內(nèi)容基本上就是上述所寫，接下來就是背誦每個單元最為精華的部分運(yùn)用自己的語言組織出來這段導(dǎo)游講解。

2.實地講解分析

四川博物院書畫館的實地講解總體感覺沒有模擬導(dǎo)游講解難度大，但是在講解的過程中經(jīng)常會遇到一些比較實際的問題，比如要求游客們在參觀游覽的過程中保管好自己的隨身物品、不要落隊等等。在開始講解之前多多少少回因為緊張而忘詞，所以即使之前背的滾瓜爛熟，在講解的時候也會因為心理不過關(guān)造成不必要的麻煩。

在去成都之前沒去過四川博物院，而且直到星期四下午才去的書畫館去踩點，簡單而倉促的確定了書畫館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)里面的結(jié)構(gòu)設(shè)置重排了自己的講解順序，也夾雜了一些書畫的講述，比如書畫館的明代單元的一個角落用另一種角度闡述了明代書畫作品的特點，所以這些都成為我此次講解書畫館的難點，但是在自己實際的講解完了兩遍之后，就覺得越來越有感覺了！

兩點鐘的時候所有的同學(xué)都集合在了四川博物院的大廳。開始講解了，同學(xué)們一個接著一個，博物院的講解有條不紊地進(jìn)行著。而我覺得我的講解相對要輕松一些，畢竟四川博物院已經(jīng)是我們此次實習(xí)的尾聲了。

我自己覺得在導(dǎo)游詞準(zhǔn)備方面很充分，所以講解起來比較順暢，而且講解的內(nèi)容也相對比較簡單，都是一些關(guān)于書畫作品的背景以及作者的生平事跡來進(jìn)行的；講解的線索比較清晰，主要是圍繞書畫館的四個單元進(jìn)行的；在講解的過程中多了一些趣味性的因素在其中，這使得我對此次的講解特別有信心。

自己的不足之處也是有的，可能是由于缺乏鍛煉吧，講解的時候多少會感覺到緊張難耐，還有就是在一個單元和另一個單元講解的銜接方法處理的不是游刃有余，所以以后應(yīng)該盡量

克服這方面的不足！

3.實習(xí)總結(jié)

為期三個星期的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)結(jié)束了，雖然說只是短短的三個星期，但是就是用這三個星期的時間把我所學(xué)到的有關(guān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面的知識得到了運(yùn)用?？梢哉f，我是這次實習(xí)的受益者，因為它給了我一個鍛煉的機(jī)會。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時候很痛苦，而且每天在外奔波也很累，但是，順利的講解完自己的內(nèi)容之后，肯定的掌聲響起時，什么都可以不用計較了。

實習(xí)中肯定是有自己的收獲的，把實習(xí)當(dāng)做一次真正的離校工作體驗，付出的越多結(jié)果得到的也會很多的。在整個實習(xí)期間因為有一半時間是在外實習(xí)的，所以令人感慨頗多的也就算得上是在成都實習(xí)的幾天了。針對導(dǎo)游業(yè)務(wù)與實踐操作的結(jié)合方面來講，首先是導(dǎo)游詞的編寫要具有一定的知識性、趣味性、互動性。而且講解不僅僅只是局限于死記硬背就好了，其實更多的是讓自己對所要講的內(nèi)容和對象有一個比較明確的認(rèn)識，這樣的話再用自己的話將其表達(dá)出來效果會比較好；其次講解的內(nèi)容和表現(xiàn)力與自己知識儲備是密切相關(guān)的，在對書畫館的描述時，我只是生搬硬套的將自己所背過的東西拿來應(yīng)用，以至于知識面很局限，所以在以后的學(xué)習(xí)生活中擴(kuò)充自己的知識儲備是非常有必要的；再次就是講解的生動性了，講解過程中也許會因為或多或少的原因使自己只是在一味的背東西，所以適當(dāng)?shù)恼Z言生動性會更進(jìn)一步拉近與游客的距離。

同時，這次實習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣，而我們要想真正走進(jìn)這個領(lǐng)域，還必須要不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能夠跨出自己成功的一步。

三：旅游開發(fā)規(guī)劃實習(xí)

前言：

三秦大地是中華民族生息、繁衍，華夏文明誕生、發(fā)展的重要地區(qū)之一，中國歷史上最為輝煌的周、秦、漢、唐等十三個王朝曾在這里建都。豐富的文化遺存，深厚的文化積淀，形成了陜西獨特的歷史文化風(fēng)貌，被譽(yù)為“古都明珠，華夏寶庫”的陜西歷史博物館則是展示陜西歷史文化和中國古代文明的藝術(shù)殿堂。

1、旅游發(fā)展環(huán)境及旅游業(yè)發(fā)展概況

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。陜西是旅游資源大省，旅游業(yè)一直是陜西的支柱產(chǎn)業(yè)，如何將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，已成為目前的一個重要課題。近年來陜西歷史博物館也在迎合時代步伐的同時也進(jìn)行了一系列的改造，08年實行的門票免費政策大大提高了陜西歷史博物館的人流量，在加上大雁塔北廣場的落成也吸引了眾多游客群，使得近年來來陜博參觀的人數(shù)與日俱增。

2、旅游資源開發(fā)利用現(xiàn)狀

陜西歷史博物館其建筑風(fēng)格為“中央殿堂、四隅崇樓”的唐風(fēng)建筑群?，F(xiàn)館藏文物37萬5千件，館內(nèi)的基本陳列為“陜西古代史陳列”，以2000余件文物精品展示了三秦大地史前文化以來政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的歷史，重點突出周、秦、漢、唐時期光輝燦爛的物質(zhì)文明。同時，該館設(shè)有“陜西青銅器精品展”、“歷代陶俑精華展”、“唐代金銀器大觀”和“唐代婦女服飾展”等專題陳列。

陜西歷史博物館是中國“4A”級旅游景點，屬國家“七五”計劃重點建設(shè)項目。被譽(yù)為“華夏珍寶庫”和“中華文明的瑰麗殿堂”。由一組雄偉壯觀的仿唐建筑群組成，規(guī)模宏大，典雅凝重，古樸大方，體現(xiàn)了民族風(fēng)格、地方特色和時代精神，其占地7萬平方米，建筑面積5.6萬平方米。館舍布局呈“軸線對稱，主從有序；中央殿堂，四隅崇樓”的仿唐建筑群

體，連廊庭院，參差錯落，典雅凝重，氣勢雄偉，堪稱陜西悠久歷史和燦爛文化的象征。館區(qū)占地65000平方米。建筑面積55600平方米，文物庫區(qū)面積8000平方米，展廳面積11000平方米。館藏文物多達(dá)370000余件，上起遠(yuǎn)古人類初始階段使用的簡單石器，下至1840年前社會生活中的各類器物，時間跨度長達(dá)一百多萬年。

3、旅游開發(fā)的成功經(jīng)驗與存在的問題分析

（1）成功經(jīng)驗：陜西歷史博物館以西安這座歷史古城的深厚文化內(nèi)涵為基本，依托著最近幾年內(nèi)旅游行業(yè)在陜西省的興起的這股**而逐步成熟的發(fā)展起來的，首先它的建筑風(fēng)格讓游客們的印象很深刻，文物珍藏數(shù)量上足以吸引游客前來參觀，交通也是比較方便的。而且陜西歷史博物館的附近與大唐芙蓉園、大雁塔及其著名的大雁塔北廣場等景區(qū)形成一個旅游地帶，與此同時自2008年實行的免門票優(yōu)惠進(jìn)而使得這一地區(qū)包括陜博在內(nèi)的旅游景區(qū)得到了充分的發(fā)展。

（2）存在問題：從陜西歷史博物館的發(fā)展來看，反應(yīng)較為強(qiáng)烈的就屬館內(nèi)的旅游設(shè)施不齊全，沒有像四川博物院的專門用于查閱各個館內(nèi)藏品的設(shè)備；在宣傳力度上通過別人介紹的方式了解到陜西歷史博物館的占很大比例，所以應(yīng)擴(kuò)展宣傳渠道讓更多的人了解陜西歷史博物館；陜西是一個文化歷史久遠(yuǎn)的地方，所以大多旅游資源跟人文都有著密切的關(guān)系，陜西歷史博物館也不例外，但如若增加一些現(xiàn)代化的因素或者旅游項目在其中的話，就會凸顯出其特色來；旅游行業(yè)是一個比較新的行業(yè)，所以在其整個發(fā)展歷程中，最不能夠忽視的就是旅游服務(wù)，所以應(yīng)該具備相當(dāng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；旅游紀(jì)念品是旅游行業(yè)中最重要的部分，對陜西歷史博物館的紀(jì)念品的比較單一，而且價格相對較高，這就使得游客對旅游景區(qū)的印象大打折扣了。

4、調(diào)查區(qū)旅游開發(fā)的建議及對策

（1）結(jié)合現(xiàn)代科技，提供相應(yīng)的查閱設(shè)備以供游客們能夠自己查閱展廳物品的擺放位置，展廳的燈光設(shè)計也應(yīng)該采用聲控技術(shù)，這樣就會在人流量少的時候起到保護(hù)文物的效果。

（2）應(yīng)該更為廣泛的擴(kuò)展宣傳渠道，完善的宣傳促銷網(wǎng)絡(luò), 發(fā)展壯大結(jié)構(gòu)合理、繁榮興旺的文化旅游大市場，也可以做一些活動來進(jìn)一步宣傳陜西歷史博物館。

（3）增加一些現(xiàn)代化的因素或者旅游項目在其中，凸顯出其特色來，比如說陜北的剪紙工藝以及民俗特色等等。

（4）培養(yǎng)和引進(jìn)陜西文化旅游人才, 提高陜西文化旅游的服務(wù)意識，可以在陜西的院校里設(shè)立一些有關(guān)旅游文化方面的選修課程。

（5）開發(fā)出不僅能夠反映出地方特色的旅游產(chǎn)品，而且最主要的是增添一些現(xiàn)代元素在其中的非常環(huán)保的旅游產(chǎn)品，而且是分層次的進(jìn)行國內(nèi)與國外的市場的產(chǎn)品定位，也可以結(jié)合外地風(fēng)情和國外特色在旅游紀(jì)念品中。

（6）加持做到保護(hù)與開發(fā)相協(xié)調(diào)發(fā)展。并且多渠道的籌集館內(nèi)擴(kuò)建與建設(shè)資金，加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)步伐, 加大政府投資力度, 并建立行之有效的社會籌資機(jī)制。

四、杜甫草堂旅游解說系統(tǒng)

（一）概況

杜甫草堂(成都杜甫草堂博物館)位于四川省成都市西門外，是中國唐代偉大現(xiàn)實主義詩人杜甫流寓成都時的故居。公元759年冬天，杜甫為避“安史之亂”，攜家入蜀，在成都營建茅屋而居，稱“成都草堂”。

杜甫先后在此居住近四年，創(chuàng)作詩歌流傳至今的有240余首。其中的《聞官軍收河南河北》現(xiàn)已成為不少地區(qū)學(xué)生必學(xué)課。草堂故居被視為中國文學(xué)史上的“圣地”。

（二）杜甫草堂旅游解說系統(tǒng)

杜甫草堂的解說系統(tǒng)較全面，不論是導(dǎo)游的講解還是景區(qū)內(nèi)的指示牌都充分的顯示了其旅游發(fā)展的國際化程度相當(dāng)?shù)母撸缇皡^(qū)內(nèi)的指示牌的標(biāo)注采用了四個國家的語言，并且按照“標(biāo)志用公共信息圖形符號‘國家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計制作了木質(zhì)指示牌150余處，旅游全景圖5幅。同時，杜甫草堂在全省范圍內(nèi)首先推出了電子導(dǎo)覽，該系統(tǒng)將草堂內(nèi)的各個景點的詳細(xì)解說都收錄到其中。游客帶上耳麥就可以在館內(nèi)按照自己的計劃游覽。

五、實習(xí)總結(jié)

短短三個星期的實習(xí)即將結(jié)束，留給我的是一次難得人生經(jīng)歷。人生本來就是在不斷的奮斗和拼搏中度過的，經(jīng)歷的越多磨練出來的品質(zhì)就越堅韌。所以在以后的學(xué)習(xí)生活之中找準(zhǔn)自己的目標(biāo)，盡可能的充實自己，提高自己的知識面。只有不斷地汲取知識然后再付諸于實踐之后，才能跨出成功的一大步！

第二篇：旅游管理專業(yè)實習(xí)報告

實習(xí)對于每個大學(xué)生來說是必定要經(jīng)歷的一段路程，簡單的說是學(xué)生從學(xué)校走向社會的連接點。從實習(xí)中獲得更多的經(jīng)驗幫助自己更好的走進(jìn)融入社會然而令我萬萬沒有想到的是實習(xí)那么快走進(jìn)我的生活。

今年6月份初學(xué)校決定讓我們旅游系出去實習(xí)。這個決定對于我們來說太不可思議了。而我更是接受不了，為什么大一就要實習(xí)呢？所以我們同學(xué)在沒有做好充分準(zhǔn)備的情況下出發(fā)了。一開始對于實習(xí)充滿美好的幻想，根本不知道前面的路是這么的艱難。到了之后才發(fā)現(xiàn)實習(xí)場所?員工宿舍?用餐地點都是讓我接受不了的。在我腦海里曾經(jīng)想象過無數(shù)場景唯獨沒有這一種。但由于種種原因我們還是留了下來參加實習(xí)。畢竟他是學(xué)習(xí)中的一部分。

實習(xí)地是瑞安啤酒城，不知道的還以為他是一場啤酒展銷會，演義啤酒文化的節(jié)目。其實不然主辦方根本沒有抓住這里的精隨所有的設(shè)備不完善營運(yùn)操作不到位。整個公司沒有完整的體系沒有做好廣告效應(yīng)。以至于到最后虧空，損失嚴(yán)重，以結(jié)束營業(yè)畫上了句號，這是一場失敗的生意。

在實習(xí)過程中，我們確實承受了許多壓力，同時也忍受了許多委屈。雖然我們只做了兩個月，但在這兩個月這中我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，漸漸的成長。我們認(rèn)識到了不同類型的人。在生活上，工作上的意識跟以前都發(fā)生了改變。體會到在這個社會中要想成為佼佼者是需要花費很多東西的。明白了也清楚的知道，社會是多么的險惡與復(fù)雜，人心叵測。所有的看似對你好，其實你對于他們來說是有利用價值的。別人不會白白的給你好處，所以我們以后在社會中，還是要謹(jǐn)慎的與人相處。不過在以后的工作中，我可以從這次實習(xí)中借鑒經(jīng)驗。比如說很多方面，工作中我們要腳踏實地，靈活應(yīng)變，團(tuán)隊精神很重要。許多事情憑自己一個人的力量是不能完成的。團(tuán)體合作會讓工作進(jìn)展得更順利。

這么多天來，我們能從在38度的高溫下刷地毯，38度的高溫游遍整個瑞安中走出來，也確實讓我變得與以前不一樣了。不僅是從心理上面，在種種方面上，對于自己，對于生活，對于工作，對于未來都有了新的變化。所以面對未來，我想在苦我也會走過去。因為我已經(jīng)有過那種經(jīng)歷，所以不會再被打倒。心里有了更深層次的準(zhǔn)備，這些是我在實習(xí)期間總結(jié)的一些心得和想法。

一開始準(zhǔn)備四個月的實習(xí)時間，結(jié)果我們兩個月就回來了，為什么呢？我想著有恒多方面的原因：學(xué)校，學(xué)生，實習(xí)地。首先從學(xué)校說起，一個學(xué)校安排學(xué)生實習(xí)，肯定是需要做大量的調(diào)查，和方方面面的準(zhǔn)備。應(yīng)該一切從實際出發(fā)。重點為學(xué)生考慮。在生活上工作上可能出現(xiàn)的問題，一切都準(zhǔn)備好準(zhǔn)備妥當(dāng)，才應(yīng)該把學(xué)生送出去。可是我們學(xué)校在這方面，沒喲要做到完善。為學(xué)生選擇實習(xí)地是，一定要把好關(guān)。看他到底適合我們嗎？！而學(xué)校為我們選擇的慕尼黑國際啤酒城適合嗎？首先他不是一個酒店，而是一個簡易大棚，所有的設(shè)施跟工作程序?qū)ξ覀儗W(xué)習(xí)都沒有幫助。在那里我們學(xué)不到任何技能，到現(xiàn)在我們連基本的托盤，擺臺都不會。甚至來年站姿都不準(zhǔn)確。再說上班時間適合我們嗎？讓我們從下午四點上到夜里兩點多，這簡直很奇怪，學(xué)校有沒有想過學(xué)生接受不了呢？而且也里上班不安全因素也是存在的?？偠灾?，學(xué)校更不應(yīng)該說是度假村??！這不是讓人希望越大失望越大嗎？學(xué)生一時間接受不了也是人之常情啊！所以我希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們在以后為學(xué)生選擇是實習(xí)地時，一定要慎重??！

接下來從學(xué)生說起，本來才是大一的學(xué)生，卻突然接到通知要去實習(xí)，肯定會有很多疑問的，也會很吃驚。學(xué)生心理的這些工作沒有做好，對以后工作一定會有阻礙作用的。而且說是度假村，到了之后看是大棚，里面一片混亂。這讓我們又多加了反感之意。在這種情況下，學(xué)生肯定不會保持良好的心態(tài)去上班的。工作室的表現(xiàn)肯定也是欠佳的。一心只想著回家根本無心工作。而且也是剛從學(xué)校出來，還沒有從學(xué)生的位置上轉(zhuǎn)換過來的原因，心態(tài)存在的問題。

當(dāng)然沒有堅持四個月最重要的原因應(yīng)該是屬于慕尼黑國際啤酒城了。之前也說過這是一擦汗那個失敗的生意，一個公司從上到下，太散亂了。沒有一個當(dāng)家人。老總太多了，這個老總說這樣做，那個老總說那樣做。沒有統(tǒng)一的意見。所以總體規(guī)劃的一點不好。雖然啤酒城的文化理念很好，但是這個項目沒有做好。沒有做出自己的風(fēng)格。別人都不知道這里是做什么的！沒有做出品牌。所以代之后來，每天晚上只有幾桌客人的場景。他們應(yīng)該為不同乘此不同類型消費者提供不一樣消費，這樣不至于出現(xiàn)有錢人看不上這里經(jīng)濟(jì)差一點的有消費不起的情況，客源應(yīng)該會多一點吧。二千啤酒城里不管是啤酒還是菜價都比外面的貴所以很多帶人來第一次就不回來第二次了，最重要的是里面的設(shè)施不好很熱沒有電山或空調(diào)。衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)總體來說環(huán)境差形象不好，所以大多數(shù)人是不愿意來到這消費的

以上說得是設(shè)施下面該說內(nèi)部管理人員了，很多人在指導(dǎo)，沒有一個總領(lǐng)頭人。而再經(jīng)營管理程序上也是很散，總體來說管理方式不對。

在瑞安的這段時間發(fā)生了多事情，讓人一時間都無法接受。不管是在哪一方面都有了深刻的體驗。都有了新的想法和新的對待人生的態(tài)度。我想這兩個月讓我一輩子都忘不了，它會在我的腦海中市場出現(xiàn)的。畢竟這是我第一次踏入社會，第一次接觸這么多形形色色的人，第一次工作，以及第一次獨立的站在個人角度上，去思考問題和處理一些相關(guān)事情。這么多的第一次，足夠讓我思考好長時間了。從中學(xué)到的東西也是人生的一筆財富。所以說雖然實習(xí)是不成功的，但我們也從中獲得了很多東西。

最后我想說的是，這次實習(xí)不成功。希望下次會非常順利，讓我們學(xué)到更多。也希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師在為我們選擇實習(xí)地時慎重，慎重再慎重，一定要挑個和我們的實習(xí)地！謝謝！

第三篇：旅游管理畢業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議；在真實的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。

二、公司簡介

這次我實習(xí)的地方是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由旅游局核準(zhǔn)，工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，游線路是該旅行社的招牌線路。

三、實習(xí)內(nèi)容

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習(xí)，有利于了解整個旅業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實習(xí)，是以實習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。

我主要是做實習(xí)到有的，所以重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。

第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍，開始一周的時間也是自己的導(dǎo)游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習(xí)一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

因為我以前在學(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個團(tuán)，有一點帶團(tuán)的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識和本旅行社的景點線路。

帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У牡谝粋€團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對團(tuán)隊游客簡單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個小團(tuán)體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。

開始時以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游或者向有經(jīng)驗的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習(xí)的一個多月帶了多個旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂！

四、實習(xí)總結(jié)

在一個多月的實習(xí)過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習(xí)，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2、經(jīng)過了x個多月的旅行社實習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

4、通過這次實習(xí)，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！

實習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

以上是我的畢業(yè)實習(xí)報告。我知道，實習(xí)只是一個接觸社會的過程。通過這次實習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

第四篇：旅游專業(yè)實習(xí)報告

在為期三個多月的實習(xí)中，我從室內(nèi)講解培訓(xùn)開始，到踩點、跟團(tuán)，再到獨立帶團(tuán)。在這期間，導(dǎo)游對我的生活和思想產(chǎn)生了很大的影響，我對這個行業(yè)也有了許多新的認(rèn)識。

一、實習(xí)概況

（一）實習(xí)單位和實習(xí)時間

我這次實習(xí)的單位是潮州中國國際旅行社，實習(xí)時間為XX年7月17日至XX年10月23日。

（二）實習(xí)單位概況

中國國際旅行社總社（集團(tuán)），簡稱國旅總社，英文名稱CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，縮寫CITS。

九十年代以來，國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展，開始對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排名評比以來，國旅總社主要經(jīng)營指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強(qiáng)第一名”、“最佳企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng)匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項。我所實習(xí)的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

（三）實習(xí)內(nèi)容（工作內(nèi)容）

這次實習(xí)我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習(xí)工作，剛到首先實習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊的導(dǎo)游工作。

一段時間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習(xí)期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫助。

二、實習(xí)主要收獲和體會

（一）實習(xí)收獲

實習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊工作是個很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導(dǎo)游做介紹。

所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務(wù)性行業(yè)。

3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

（二）實習(xí)體會

在這3個多月的實習(xí)工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下，溝通能力差，對于現(xiàn)在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了WTO，進(jìn)一步與國際接軌，社會在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實自己。

等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的，在這次實習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會，不被社會所淘汰，立足于社會。

第五篇：旅游管理畢業(yè)實習(xí)報告

學(xué)習(xí)旅游管理這個專業(yè)以后，我才發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)在就業(yè)方面是比較小的，所以我是十分珍惜這次去旅游景區(qū)進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)的機(jī)會，在相關(guān)旅游景區(qū)實習(xí)的這三個月的時間里，我覺得在景區(qū)工作也是一件非常不錯的事情，我同時也希望自己畢業(yè)以后能夠在該景區(qū)繼續(xù)工作下去。

一、實習(xí)概述

實習(xí)目的：

過對旅游景區(qū)的學(xué)習(xí)，完成對實習(xí)旅游景區(qū)發(fā)展和完善提供一些自己學(xué)術(shù)上的建議；通過在旅游景區(qū)的實習(xí)工作能過真實的了解到旅游景區(qū)的工作部門的詳細(xì)情況以及該旅游景區(qū)的實際情況；通過在旅游景區(qū)的實習(xí)，能夠更好適應(yīng)自己專業(yè)的就業(yè)方向，讓我們能夠在畢業(yè)之后更好的從事與專業(yè)相關(guān)的工作；通過在旅游景區(qū)的實習(xí)，檢驗下自己大學(xué)四年的專業(yè)學(xué)習(xí)成果。

實習(xí)時間：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

實習(xí)地點：

xxx景區(qū)

實習(xí)工作：

景區(qū)講解員

二、實習(xí)簡介

因為實習(xí)的景區(qū)是里學(xué)校比較偏遠(yuǎn)的地方，所以在實習(xí)開始的前一天我們就整理好去實習(xí)的相關(guān)物品和資料，提前達(dá)到景區(qū)附近。

然后在第二天我們在景區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)入了景區(qū)，我們首先是進(jìn)入宿舍將自己的行李放下，在這個路程中我就發(fā)現(xiàn)了景區(qū)很大同時也非常漂亮。一想到有這么美麗的工作環(huán)境，我就對這次的實習(xí)有了很大的好感。

因為我們在實習(xí)工作開始前是對景區(qū)很不了解的，所以我們要進(jìn)行為期將近一個星期的實習(xí)培訓(xùn)。我們這次實習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：

對景區(qū)景點情況的了解、背誦景點講解詞、景區(qū)講解員工作行為規(guī)范、景區(qū)的相關(guān)工作規(guī)定以及在景區(qū)工作要注意相關(guān)工作事宜。雖然只是培訓(xùn)，但是卻不是很輕松，因為景點講解詞是有很多的，雖然我們現(xiàn)在只要對自己講解的景區(qū)的講解詞進(jìn)行背誦，但是通過以后的景區(qū)實習(xí)工作變動，我們也會對其他景點的講解詞以及相關(guān)情況進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)后，我們就正式進(jìn)入景區(qū)到自己負(fù)責(zé)的講點工作，我每天的工作內(nèi)容就是對我負(fù)責(zé)的景點進(jìn)行講解工作以及回答景區(qū)游客的相關(guān)問題。在第一天工作還是對景點不太熟悉的，同時也不是很適應(yīng)這種實習(xí)工作，所以在講解過程中我的講解詞出現(xiàn)了多次錯誤，面對游客對提問的問題，我有很多也沒有能夠回答的上來，還好我的同事幫我解圍了，并安慰我上班第一天這樣子是可以被原諒的，以后會變得更好的。也如他所言我在之后的工作中做的越來越好，同事對自己的要求也不斷提高，在不斷熟悉景區(qū)的工作后，我對景區(qū)其他的職位也產(chǎn)生了濃重的興趣。

三、實習(xí)心得

在這次實習(xí)中我了解了景區(qū)的工作，同時我對自己的景區(qū)講解工作很滿意。通過對景區(qū)講解員三個月的工作我同時看到了景區(qū)發(fā)展和規(guī)劃的不足，我會對景區(qū)提供相應(yīng)的意見。在以后的景區(qū)工作中我也不僅僅只會滿足于現(xiàn)在的工作，我會向景區(qū)規(guī)劃方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，用自己的實力打造出一個更好更出名的旅游景點。

第六篇：旅游管理畢業(yè)實習(xí)報告

實習(xí)學(xué)生：

實習(xí)時間：20xx年3月1日―20xx年5月25日

實習(xí)目的：通過實踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營模式和管理方式，在實習(xí)中學(xué)有所得。同時使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

實習(xí)單位概況（鷹潭春秋旅行社）：

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊伍。自XX年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團(tuán)市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務(wù)社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

實習(xí)方法和實習(xí)意義：

主要通過實習(xí)跟團(tuán)聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達(dá)到實習(xí)效果。通過此次實習(xí)，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高我的能力，我認(rèn)為旅游旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了我調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神將使我終身受益。

主要實習(xí)內(nèi)容：

龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山（應(yīng)天山）一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié)，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓；上清溪自東遠(yuǎn)途飄入，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔（夫子）”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀，進(jìn)行了無數(shù)次的擴(kuò)建和維修，宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數(shù)個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。

此外，龍虎山景區(qū)應(yīng)天山象山書院是中國古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地；金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻(xiàn)最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所；仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀；“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等?！洱埢⑸街?藝文》載：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載?！饼埢⑸綆浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn)，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻(xiàn)，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。

近年來，龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè)，推出了以了解道教概況，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴(yán)的“瞰道教全貌”的“身”游線路；推出了以領(lǐng)會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路；還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設(shè)施，采取多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方賓客，替天行道，禳災(zāi)降魔，造福于民，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢雄偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細(xì)漆，古色古香，一派仙氣（被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府"，尊為道教祖庭。唐代天寶七年（748年），封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從此教門興旺，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱"真仙觀"。宋崇寧四年（11XX年），遷建于上清關(guān)門口上，道觀始稱"天師府"。元延佑六后（1319年）遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學(xué)家虞集撰，藝術(shù)家趙孟書，為書法珍品。天師府經(jīng)各朝維修、重建，房舍達(dá)五百余間，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫通，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內(nèi)古木參天。周圍豫章成林，陰翳蔽日，環(huán)境清幽，風(fēng)景優(yōu)美。

實習(xí)成果：

這段時間的實習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于龍虎山導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了龍虎山的具體路線，分清了龍虎山具體位置，旅游游船的一些情況，以及龍虎山導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了龍虎山各個景點，了解龍虎山具體的情況，也和游客溝通，了解了來龍虎山旅游的游客的看法。

總結(jié)：

在這次實習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí)，我會認(rèn)識到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！