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第一篇：旅游實習報告

金秋賀喜，實習亦豐收，半年時光飛逝而去，在本酒店的實習，我懂得了很多在學校無法體會到的人生哲理，在實習中經(jīng)歷了許多艱辛和挫折之后，讓我越挫越勇。在實習中經(jīng)歷了許多成功和喜悅之后，讓我越來越自信。半年的實習，使我們在課堂上的書本理論知識充分運用到實習工作中去，對社會具有了一定的了解，體會到了社會的殘酷與現(xiàn)實的無奈，我學會了如何做人做事，尤其在即將畢業(yè)的時光里讓我清楚了目標，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習慣，更堅定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念，也使我們重返校園后，更加珍惜學習的每一分鐘，加倍努力學習，為以后適應(yīng)工作打下堅實的基礎(chǔ)。這半年實習經(jīng)歷將是我人生的一大筆財富！

一、實習目的

從目前就業(yè)難社會形勢看，培養(yǎng)具有一定實際操作的應(yīng)用型社會人才是我學院對我們旅游管理專業(yè)的教學方向，學院安排我們在xx度假酒店實習半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強理論知識與社會實踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。

二、實習內(nèi)容

（一）實習單位概括

度假酒店簡介

位于xx縣xx濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四星級標準規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及xx標志性建筑――歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室（最大可容300人），是一家集休閑度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。

2.實習部門

酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習時間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。

（二）實習過程

1.崗前培訓

在還沒分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓，共把我們班分為4個小組。培訓內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能，開展一些具有團隊精神的小游戲，消防現(xiàn)場演練，通過這些培訓看出同學們的表現(xiàn)來安排同學們的實習崗位。

2.上崗實習

我實習的部門先后是沙灘娛樂部和客房部

沙灘娛樂部

一開始我被安排在沙灘娛樂部實習，由于酒店有淡旺季之分，實習結(jié)束后沙灘娛樂部（沐浴閣）就基本不營業(yè)了需等下一年實習生到來才營業(yè)，而這一段時間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個同學討論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價等等，五一勞動節(jié)正式營業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關(guān)系融洽，民主意識強，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。

我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里，我們幾個同學一起努力經(jīng)營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。

客服部

最后的兩次輪崗我被分到客服部實習，后四個月的實習時間我在客服部度過，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會到錢的來之不易。

客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細認真去完成，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作，正是因為如此，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節(jié)的性格。面對客人的百般刁難我并沒有退縮，而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求，我盡可能去滿足。面對好心客人對你（服務(wù)員）的關(guān)懷，我感動至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時我也常去幫助女生，工作作風尚且等到了酒店上級的贊可，讓我欣慰。

三、實習效果、實習體會

在六個月的實習時間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實習生榮譽稱號，工作得到了認可，頗感欣慰。我從一個大學生轉(zhuǎn)換到社會工作人員的角色大轉(zhuǎn)變，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高，體驗到社會競爭的殘酷，現(xiàn)實的無奈。學會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富，認識到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓，在以后的學習工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準備。

四、對實習的意見和建議

（一）對學院的建議

1.應(yīng)該詳細介紹實習前準備事宜

在這次的實習當中，實習前的實習動員大會院系只講了些大概況，我認為有必要向同學們講清楚該帶的哪些物品，此次因為不知道那里的氣候，去到實習單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快，常吹海風，不帶外套去實習的話容易著涼感冒，有些同學因為不知情沒帶外套，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€星期，嚴重影響了良好的實習狀態(tài)。

2.實習班主任的效果不明顯

實習班主任余老師每隔一個月來酒店一次，在那邊實習，一個月會發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問題，老師一來累積了一個月的實習狀況同學們或許會有許多都忘了，問題得不到及時解決，導致同學們情緒波動很大，做出一些極端行為。建議實習班主任來酒店的次數(shù)多點，時間間隔短點，根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

3.提高實習生的生活補貼

如今的社會形勢，人民幣小幅升值，物價上漲，反而工資不漲，錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了，辛苦付出的回報才得到元（前三個月）或元（后三個月）一個鐘，導致有些同學不愿意加班，工作進程延誤。建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼，增加加班費?！?》《2》《3》

第二篇：旅游歡迎詞英文

旅游歡迎詞范文英文

篇一：

Ladies and gentlemen:

Welcome to ______!May I introduce my Chinese colleagues to you This is Mr ____ from (China International Travel Service). He will travel with you throughout the trip in China. This is Mr ____,our driver. His bus number is ***. My name is ______. I am from CITS.My job is to smooth your way,care for your welfare, try my best to answer your questions, and be your guide/interest during your stay in ______. If you have any special interest, please tell your tour leader and s/he will let us know. We`ll try our best to make your stay in ____ a pleasant one. We highly appreciate your understanding and co-operation.

篇二：

Good xxx, ladies and gentlemen.

Welcome to CHINA, Welcome to SHENZHEN

Please sit back and relax, Your luggage will be sent to the hotel by another bus,so you do not have to worry about it.

Let me introduce my team first. Mr x is our driver,He has 20years of driving underhis belt, so we are in very safe hands. I always call my English name is xxx,my Chinese name is xxxx,you may call me xxxx or Mrxx, which is my family name. we are from SHENZHEN OVERSEAS INTERNATIONAL TRAVE SERVICE,On behalf of xxxand my colleagues, I ’d like to extend a warm welcome to you all.

During your stay in our city, I will be you local guide, I will do everything possible to make your visit a pleasant experience.If you have any problems or requests,Pls do not hesitate to let me know.

you are going to stay at the Crown plaza hotel, a luxurious ,five star hotel, Althouth the hotel is not exactly in downtown SHENZHEN, it is strategically located with easy access to many tourist attractions. As you will be staying in our city for two days, you will do well to remember the number of our bus and my Phone NO., the bus NO. is xxx ,my phone NO.isxxxx. let me repeat....

There is one thing I must warn you against, You must not drink an tap water in the hotel, because un boiled water might make you ill.

I do hope you will enjoy your time in our city.

第三篇：英文導游歡迎詞

Welcome everyone to come here, let me introduce for everybody! Hangzhou has a long history, as early as four years ago, in the Neolithic Age in Hangzhou area, our ancestors have multiplied, and has called the "dawn of civilization" Liangzhu culture. Hangzhou is one of the seven ancient capitals of China (Beijing, Nanjing, Xi'an, Luoyang, Kaifeng, Anyang and Hangzhou), and is also one of the birthplaces of Chinese civilization. Before the Xia Dynasty, according to legend, Dayu to Kuaiji (now Shaoxing county) to the princes of the general assembly, in the "homes hang (Hangzhou) landing", because "Yu Hang", after the "Yuhang myth". During the spring and Autumn period, the two countries contend for hegemony, Hangzhou first belonged to Wu, and after the destruction of Wu, Wu Yue belonged to vietnam. In the Warring States period, Hangzhou was placed in the territory of Chu state after the Chu Dynasty was destroyed. Qinwang Zheng twenty-five years (222 BC), Qin Miechu, today the Tangxian County Hangzhou regional money, also belong to the home Yuhang County, Kuaiji county.

Hangzhou since the Qin Dynasty set up county, has 2200 years of history. Sui kaihuang nine years (589 years) waste money Tang County, Hangzhou, Hangzhou for the first time in history. During the Tang Dynasty, Emperor Wude four years (AD 621 years), Yuhang County of Hangzhou, in order to avoid the taboo, instead of money for the Qian Tang County of Tangxian County. Hangzhou was the five generation of Wu Yue in the Southern Song Dynasty and the two generation of capital. The period of the Five Dynasties, Wu Yue in the Southeast (refers to the feudal dynasty had had lost the Central Plains and Gou only part of the territory), the capital of Hangzhou. At the time of Hangzhou said the West or west, state governance in Qian Tang. Gaozong Jianyan three years (AD 1129), in order to avoid the emperor from Yangzhou south to Hangzhou Jinbing, to the state government for the palace, Hangzhou Ling'an Prefecture, also known as the "line in the". Shaoxing eight years (1138), the official capital of Ling'an, which lasted more than 140 years.

第四篇：揚州旅游歡迎詞

揚州旅游歡迎詞范文一：

游客朋友們，大家好！歡迎來揚州旅游，遠道而來，一路辛苦了，我是你們的導游小張，大家也可以叫我張導，一位性格穩(wěn)重的老大哥將為大家的安全出行保駕護航，那就是我身后正在開車的李師傅了，此次云臺山風景區(qū)的旅行就由我們兩位為大家全程服務(wù)了，有需要的地方您盡管提出來，我們會盡心盡力解決，您的滿意是我們的工作的最大肯定，在此，預(yù)祝本次旅途愉快順利，也希望大家能夠游的盡興，玩的開心。揚州旅游歡迎詞范文二：

大家好！大家辛苦了！首先請允許我代表我們××旅行社歡迎各位朋友來本地來觀光旅游。我姓x，是××旅行社的一名導游，大家叫我“x導”好了。這位是我們的司機×師傅。在我市旅游期間就由×師傅和我為大家提供服務(wù)，我們十分榮幸！大家在此旅游，可以把兩顆心交給我們：一顆是“放心”，交給×師傅，因為他的車技嫻熟，有12年的駕齡，從未出過任何事故；另一顆是“開心”，就交給x導我好了。旅游期間，請大家認清導游旗的標志，以免跟錯隊伍。請大家記清集中和游覽時間，以免因一人遲到而影響大家的活動。大家有什么問題和要求請盡量提出來，我將盡力解決。最后祝大家這次旅游玩得開心、吃得滿意、住得舒適。謝謝！

揚州旅游歡迎詞范文三：

各位朋友，大家好，首先歡迎各位來到揚州參觀游覽。我是本次行程的導游員XX，坐在我身邊的這位呢，是我們的司機王師傅。在未來的兩天里，將由我和王師傅一起為大家服務(wù)。希望各位可以把安心交給王師傅，把放心交給XX，我們會一起努力把開心還給您。在此，預(yù)祝各位可以在揚州玩的開心，吃的順心，行的放心，住的舒心，在我們揚州旅游集團全體員工的一片熱心中開開心心，事事順心。

揚州旅游歡迎詞范文四：

各位游客朋友們：大家好！首先我代表我們**旅行社對大家的到來表示熱烈的歡迎！我是本次旅程的導游員**，大家可以叫我**，坐在我身旁的這位是咱們本次旅程的安全大使周師傅，周師傅具有多年的駕駛經(jīng)驗和嫻熟的駕駛技術(shù)，安全問題大可放心。在車上，大家可以盡情的欣賞沿途的風景，我們很榮幸也很樂意為大家服務(wù)。

旅途中，如果大家有什么意見或者建議都可以向我們提出來，我們會虛心接受，并盡可能的滿足大家的合理要求。俗話說呢是“有緣千里來相會，百年修得同船渡”，我想我們本次旅程也算是百年修得同車行了吧。相聚是一種緣分，我希望大家能夠珍惜這份情意，在相聚的日子里，能夠相互關(guān)心相互愛護，為咱們本次旅程留下一段圓滿而美好的回憶！導游詞

第五篇：長沙理工大學優(yōu)質(zhì)生源基地授牌儀式歡迎詞

長沙理工大學“優(yōu)質(zhì)生源基地”學校授牌簽約儀式歡迎辭 尊敬的長沙理工大學水利工程學院黨委副書記田向陽先生，尊敬的長沙理工大學外國語學院黨委副書記王任飛先生，尊敬的長沙理工大學王學成先生，成華先生，親愛的同學們：

大家下午好！

今天，湖南省重點大學長沙理工大學與江華一中在這里舉行?長沙理工大學優(yōu)質(zhì)生源基地?學校授牌簽約儀式。首先讓我代表全校師生員工對長沙理工大學的領(lǐng)導、老師表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

江華瑤族自治縣第一民族中學始建于1956年秋，坐落在舊縣城水口鎮(zhèn)，1978年被確定為永州市重點中學。2000年8月，學校整體搬遷至新縣城沱江鎮(zhèn)，更名為?江華瑤族自治縣第一中學?。 2005年8月成功地創(chuàng)建為?湖南省示范性普通高級中學?。學校占地320畝，建筑面積8.7萬平方米?，F(xiàn)有教學班46個，在校學生2500余人，少數(shù)民族學生2000余人，教職工230人。

建校56年來，我們積極探索教育規(guī)律，堅持以人為本，文化立校，走現(xiàn)代教育之路，確立了?育人為本?的辦學理念，?為師生服務(wù)，為社會服務(wù)?的辦學宗旨和?文化立校、管理強校、質(zhì)量興校?的辦學思路，引領(lǐng)教職員工樹立精品意識，實施精細化、規(guī)范化、科學化管理，以辦人民滿意的優(yōu)質(zhì)高中為辦學目標，培養(yǎng)了萬余名優(yōu)秀畢業(yè)生。

我們將依托長沙理工大學的教育資源優(yōu)勢，加強中學和高校的有效銜接，為學生成才創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。我們將一如既往扎扎實實抓管理，一心一意抓教學，切實把?長沙理工大學與‘優(yōu)質(zhì)生源基地’學校共建協(xié)議書?中的具體內(nèi)容落到實處，為經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為高校輸送優(yōu)秀學生。只要我們兩校本著一切為了學生成長成才的原則，我們的合作就一定能夠成功。愿我們兩校合作愉快，共創(chuàng)美好未來。謝謝大家！

第六篇：旅游規(guī)劃評審歡迎詞

旅游規(guī)劃評審會歡迎詞

（2012年7月24日）

各位領(lǐng)導、各位專家、同志們：

大家下午好!今天，我們十分高興地迎來了參加《江華瑤族自治縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編以及《江華瑤族自治縣涔天河旅游度假區(qū)總體規(guī)劃》編制評審會議的各位領(lǐng)導和專家。大家在此聚集一堂，共同展望江華旅游的美好未來，為江華旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻計出力，首先，我謹代表中共江華縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)向前來參加評審會的各位領(lǐng)導、各位專家、各位來賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

江華地處湘、粵、桂三省區(qū)結(jié)合部，位于瀟水源頭、南嶺腹地，湖南省的最南端，有“湘南門戶”之稱，是國家扶貧開發(fā)工作重點縣、湘西地區(qū)開發(fā)縣和革命老區(qū)縣，也是全省唯一的瑤族自治縣。全縣總面積3248平方公里，人口50萬，其中瑤族人口30萬，是全國瑤族人口最多的瑤族自治縣，被稱為“神州瑤都”。境內(nèi)自然風光秀美，瑤族風情濃郁，旅游開發(fā)潛力巨大，前景十分廣闊。

這里有國家級文物保護單位陽華巖石刻，有世界瑤族同胞共同祭祀始祖的天下瑤族第一殿－盤王殿，其瑤族長鼓舞在中華大地上一枝獨秀，被收入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄?！熬派桨胨敕痔铩钡牡匦蔚孛?，又孕育出了江華奇特的山水景觀，大龍山、

1姑婆山和黃龍山在縣域內(nèi)成鼎足分布，成為700余座千米以上高峰的典型代表；東來的馮河與西至的沱水聚合了全縣290余條大小河流的水量，在縣城沱江匯成浩蕩的瀟水；典型的喀斯特地形地貌孕育出秦巖、古家?guī)r等大小40余個地下溶洞，其千姿百態(tài)的景觀造型，讓游客驚嘆于大自然的鬼斧神工；而76.7%的森林覆蓋率以及最多處每立方厘米達9萬個負氧離子含量的空氣，讓江華成為了名副其實的“華南之肺”；特別是江華古八景之一的“廻溪壽域”不老泉，更是人們追求健康長壽的理想棲居地。

江華瑤族風情濃郁醉人，極具地方特色，被稱為“歌舞之鄉(xiāng)”?！侗P王大歌》收錄瑤歌5600余首，《激流飛排》、《瑤家十二兄妹》、《趕鳥節(jié)情話》、《酒趣》、《天問》、《木龍歌》、《大瑤山放歌》、《瑤族響鈴舞》、《瑤鼓魂》、《長鼓風韻》、《摳男仔》、《板凳龍》、《人龍》、《疊羅漢》、《羊角短鼓舞》等是具有濃郁地方特色瑤族歌舞的代表之作。此外還有“上刀山”、“下火海”、“口叼火犁頭”等民間絕技絕活以及射弩、棒球等民間體育競技活動。底蘊深厚的瑤俗文化，優(yōu)美秀麗的自然景觀給江華這塊沃土增添了神奇的色彩。

近年來，江華緊緊抓住國家、省、市加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，圍繞縣第十一次黨代會提出的打造“神州瑤都”、“建設(shè)旅游度假休閑勝地”的目標，牢固樹立旅游區(qū)理念，大力實施“旅游強縣”戰(zhàn)略，積極推動旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，堅持頂層規(guī)劃的目標要求，加快推進全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編和涔天河旅游度假區(qū)總體規(guī)劃以及重點景區(qū)控制性詳細規(guī)劃的編制工作，通過公開招標，聘請國家甲級規(guī)劃單位北大博雅方略旅游景觀規(guī)劃設(shè)計

院承擔規(guī)劃編制任務(wù)，規(guī)劃編制單位歷經(jīng)前期準備、調(diào)查、文本編寫、意見征詢、修改完善等幾個階段，組織了大規(guī)模的調(diào)查研究，進行了詳細的考察評估和科學策劃設(shè)計，力求使規(guī)劃編制內(nèi)容、方法、程序符合國家技術(shù)標準的要求，力求使規(guī)劃與我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。經(jīng)過近半年的努力，終于拿出了兩個總規(guī)的評審稿以及控規(guī)的論證稿。今天，我們邀請到的各位專家，有的來自省內(nèi)，有的來自省外，你們治學嚴謹，知識淵博，見多識廣，高屋建瓴，懇請大家對規(guī)劃文本不吝賜教，我們一定虛心聽取，督促規(guī)劃單位認真修訂，以期更加切合江華的實際。

各位專家、各位領(lǐng)導、朋友們，旅游規(guī)劃為我縣旅游發(fā)展描繪出了一幅美好的藍圖，預(yù)示了我縣旅游發(fā)展的燦爛前程。相信通過本次評審，我縣旅游規(guī)劃一定會更加扎實、更加健全、更加科學、更加完善。

最后，祝大家工作順利，身心愉快，萬事如意!

謝謝大家!