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第一篇:英語專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告
一、實習(xí)意圖
為了穩(wěn)固大學(xué)期間所學(xué)到的英語專業(yè)常識。進步實踐操作技術(shù)。豐厚實踐作業(yè)和社會履歷。把握操作技術(shù)。將所學(xué)常識運用于實踐作業(yè)。
二、實習(xí)內(nèi)容
依照教師的組織。我擬定了相應(yīng)的實習(xí)方案。在這個公司里我的首要作業(yè)是總司理助理。幫忙總司理做一些日常作業(yè)。比方商業(yè)方案書的擬定和一些文件材料的翻譯等等。
三、實習(xí)心得領(lǐng)會
一個月的實習(xí)。讓我學(xué)到了許多在書本上沒學(xué)過的東西。也讓我對這個社會有了更多深化的了解。我以為學(xué)咱們這個專業(yè)或者說在做總司理助理這個作業(yè)時應(yīng)當(dāng)具有以下幾種才干:
(一)交際才干
長于與他人往來是做這項作業(yè)應(yīng)具有的首要才干。提到底。助理其實也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就有必要懂得怎么與他人觸摸?!八恕奔劝獠康目蛻簟R舶瑑?nèi)部的搭檔和領(lǐng)導(dǎo)。咱們必需求學(xué)會怎么與他人樹立和保持聯(lián)絡(luò)。學(xué)會傾聽他人的定見表達自己的主意。重視往來藝術(shù)??梢圆町惒煌詣e。不同場合。不同年紀(jì)。不同文明背景的人應(yīng)采納往來辦法。對自己必定要有正確的定位。才干在作業(yè)中供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)協(xié)作才干
助理作業(yè)不像某些物質(zhì)作業(yè)那樣工序清楚。不管是在前臺仍是在后臺的服務(wù)都有必要與公司的上司、部屬、搭檔、顧客、供貨商等進行協(xié)作。別的。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強的和諧溝通知道。學(xué)會與供貨商洽談。與搭檔協(xié)作。充沛發(fā)揮不同人物的效果。使用現(xiàn)有的各種因素為公司供給滿足的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、樞紐效果。
(三)學(xué)習(xí)才干
在我看來。整個實習(xí)進程既是我向用人單位供給服務(wù)的進程。也是一個學(xué)習(xí)的進程。助理有必要依據(jù)公司和客戶的詳細(xì)需求樹立服務(wù)辦法。咱們假如越了解他人的希望。就越能為他人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而商場需求的不斷改變就要求咱們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新常識、新技術(shù)的才干。有較強的習(xí)慣才干。我剛到單位的第二天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)方案書。但我連商業(yè)方案書的格局是什么都不知道。最終只需悶在辦公室經(jīng)過上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)方案書的寫作辦法。該方案書完結(jié)后。盡管在實踐內(nèi)容上與副總要求的有所間隔。但我的學(xué)習(xí)才干卻得到了用人單位的必定。
(四)教育、壓服才干
在作業(yè)進程中。助理往往會成為司理和其他作業(yè)人員之間的“傳聲筒”。擔(dān)任著將上級的指示傳達給下級。將下級定見反饋給上級的使命。怎么給有用的促進二者之間的溝通。助理就有必要經(jīng)過言語去吸引人。打動聽。壓服人的才干。懂得明晰。簡練。明晰的表達中心思想。為上下級供給精確易懂的信息。也便是說。在這樣一個信息溝通的進程中。個人溝通才干直接影響著溝通的成果。
(五)文明涵養(yǎng)
要與公司其他職工進行杰出的溝通。我以為文明涵養(yǎng)也是應(yīng)必備的本質(zhì)。具有淵博的常識和杰出的精力面貌才有利于溝通。
(六)技術(shù)性才干
技術(shù)性才干是完結(jié)某一項詳細(xì)活動所需求的身手。有些公司往往經(jīng)過訓(xùn)練。使作業(yè)人員把握必定的操作程序。習(xí)慣崗位的需求。而關(guān)于某些新招聘的人員來說。具有某方面的技術(shù)性才干往往是進入某一作業(yè)最起碼的要求。作為咱們專業(yè)的學(xué)生。咱們的優(yōu)勢技術(shù)便是對英語的嫻熟運用。我之所以可以應(yīng)征到這個公司來做助理。很大程度上也是由于這個優(yōu)勢。
(七)辦理才干
咱們在作業(yè)進程中需求與他人樹立聯(lián)絡(luò),辦理他人。鼓勵他人、操控心情等等,這一切都與辦理才干有關(guān)。關(guān)于大部分學(xué)生來說,會以為對這一才干的要求往往是針對決議計劃層或辦理層而言的,可是商場導(dǎo)向的辦理體制中企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)改變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu),服務(wù)作業(yè)的決議計劃權(quán)也從辦理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)作業(yè)第一線。
四、實習(xí)總結(jié)
白話是咱們在應(yīng)聘的時分的一關(guān),只需招咱們這個專業(yè)結(jié)業(yè)生的用人單位,首要要查驗的便是咱們的白話。盡管咱們系里請來了外教,組織了許多的白話課,但咱們開口的時機其實很少,并且其間有些交際也是名不虛傳的。
第二篇:英語畢業(yè)實習(xí)報告
實習(xí)已接近尾聲,以下是我對本學(xué)期實習(xí)的總結(jié),我的實習(xí)學(xué)校是xxx中學(xué),坐落于xx市最美鄉(xiāng)村――xxx,背靠xxx公園。xx是集初中、高中于一體的xxx鎮(zhèn)中心校,又名xx。初中的招生主要面對的是xxx鎮(zhèn)各小學(xué),而高中的招生則主要面對的是整個xx區(qū)各中學(xué)。學(xué)校師生共有一千余人,有教師一百多人,其中有三名市骨干教師以及多名xx區(qū)骨干教師。有學(xué)生八百余人。學(xué)校正處于教學(xué)改革的第三年,為提高教學(xué)效率,xx引進了高效課堂教學(xué)模式,正在摸索前進中。
我在初二年級任實習(xí)英語教師一職,學(xué)校則為我們實習(xí)生安排了指導(dǎo)教師,我的指導(dǎo)教師是初二四班的班主任——xxx老師,在半年的實習(xí)生活中,我隨x老師一起跟班教學(xué),向x老師學(xué)習(xí)班級管理以及英語教學(xué)技巧。在這半年里,在x老師的指導(dǎo)下,我曾為初二3班、4班授課五節(jié)左右,課前,獨立制作課件以及導(dǎo)學(xué)案。課中,x老師進行現(xiàn)場指導(dǎo)。課后,x老師指出問題并提出解決方法。半年里,我曾參加了兩次xx區(qū)初二英語教研活動,第一次是開學(xué)初xx區(qū)教研員對于新教材的分析。第二次是以聽評課形式,關(guān)于初二英語寫作課的教研活動。此外還參加了本校的一次教研活動,此次教研活動是針對我們兩個英語實習(xí)生,由我們進行教學(xué)設(shè)計,教研組其他成員提出意見與建議。除了教研活動,學(xué)校還組織過一次同課異構(gòu)教學(xué)活動,與xx二中進行交流學(xué)習(xí)。
除了在初中的教學(xué)工作。我們還在高一年級擔(dān)任了一個月的見習(xí)班主任工作,以輔導(dǎo)晚自習(xí)形式參與班級管理。因指導(dǎo)教師是班主任,所以我有幸參與了班級布置工作,陪學(xué)生參加情。景劇比賽,以及社會實踐活動。還在初二年級擔(dān)任活動課教師,帶學(xué)生參加課下業(yè)余活動。
在生活方面,學(xué)校除了每月的生活補貼外,為照顧我們實習(xí)生的特殊情況,一日三餐免費。住宿和其他教師一樣,住在教師公寓,電器齊全。教師公寓的其他教師也對我們非常友好。在工作方面,實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的關(guān)注,但對于實習(xí)生的后期工作安排,實習(xí)學(xué)校缺少計劃性,導(dǎo)致實習(xí)生很少有實踐機會,在實習(xí)學(xué)校無事可做。雖然指導(dǎo)教師對于指導(dǎo)實習(xí)生缺少經(jīng)驗,但指導(dǎo)教師對于實習(xí)生的指導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé),從知道教師身上學(xué)到了很多東西。
總而言之,此次實習(xí)是有收獲的,在工作上,了解到了當(dāng)前英語教育的形式,同時接觸到了之前從未接觸的高效課堂教學(xué)模式。在課堂教學(xué)上,我明白了運用多種教學(xué)方法的重要性,靈活處理課堂問題,得體的課堂用語,對學(xué)生適當(dāng)?shù)毓膭钆c懲罰,這些都是影響我們課堂教學(xué)的重要因素。
此外,課前準(zhǔn)備以及課后反饋也是至關(guān)重要,課前準(zhǔn)備也就是備課,備課是一個漫長的過程,我們要準(zhǔn)備充分,才能上好一堂課,提前備好教學(xué)內(nèi)容、備好學(xué)生,做出情境預(yù)設(shè),而我存在的問題就在備課上,我總是在情境預(yù)設(shè)上存在不足,內(nèi)容準(zhǔn)備了很多,而學(xué)生卻根本沒有做出我想要的反映,有時總是高估學(xué)生們的水平,導(dǎo)致這一堂課無法正常進行下去,事后指導(dǎo)教師對我說是我對學(xué)生們的水平了解不夠,所以后期我多余學(xué)生接觸,基本掌握了學(xué)生們的知識儲備量,現(xiàn)在我的課堂已經(jīng)可以順暢進行,我備課時,試著想好每個環(huán)節(jié),想好我要說的話以及學(xué)生們可能說的話,這也讓我體味到做好情境預(yù)設(shè)的好處。課后反饋,學(xué)生的反饋以及教師的反饋都是至關(guān)重要,由于我沒有完全接手整個班級的教學(xué),沒有完全參與到教學(xué)工作中,所以這一方面在我這幾次的課堂上做的不是很好,平時輔助知道教師判作業(yè),也是我的反饋方式之一,每個學(xué)生在作業(yè)中就能顯示出對知識的掌握程度,通過評語幫助學(xué)生們認(rèn)識錯誤。其次,從xx的高效課堂改革中我們學(xué)到了,教師不能墨守成規(guī),要敢于創(chuàng)新,從學(xué)生的實際情況出發(fā),具體問題具體分析。對于高效課堂改革要發(fā)揚其提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力之一優(yōu)勢,但是也不能照搬照抄這種模式,要推陳出新。
在實習(xí)中也切實感受到自己還存在很多不足,在工作上,知識的積累還學(xué)要加強,在課堂上,存在自信心不足,語言有欠缺等問題。在生活上,初入社會的我們還不能達到自立生活的能力。不過經(jīng)過半年的生活歷練,我們也有所成長。此次的實習(xí)讓我收獲到了很多,不僅是對于課堂教學(xué)的有了深入了解,而且收獲了與學(xué)生們、老師們的深厚情誼。半年的實習(xí)在我的腦海里留下了深深的印記,為我留下了美好的回憶。希望幫助過我的教師以后工作順利。
第三篇:英語寫作__實習(xí)報告
實習(xí)報 告
實習(xí)名稱英語寫作課程實習(xí)系別年級專業(yè)2010級英語專業(yè)學(xué)生姓名指導(dǎo)老師
邵陽學(xué)院
2012年1月12日
一、實習(xí)時間:2013年1月7日至11日
二、實習(xí)地點:邵陽學(xué)院李子園校區(qū)1棟教學(xué)樓104教室
三、實習(xí)單位:邵陽學(xué)院外語系
四、實習(xí)過程概述:
英語寫作是英語學(xué)習(xí)中的重要組成部分,所以這次的英語寫作的實習(xí)很重要。這次實習(xí)的內(nèi)容有:應(yīng)用文寫作方法,通知和便條的規(guī)范寫作,以及層次清楚的個人簡歷和個人信件寫作,還有規(guī)范的求職信以及讀書報告的撰寫。老師們對這次實習(xí)進行了安排,選擇了比較適合我們的課程計劃。
1.結(jié)合所學(xué)的寫作基礎(chǔ)知識和寫作技巧,周一、周二集中訓(xùn)練應(yīng)用文寫作中的通知、便條、個人簡歷寫作,采用啟發(fā)→討論→學(xué)生實踐→范文閱讀→學(xué)生互評→老師點評的形式進行。
2.周三、周四集中訓(xùn)練書信寫作,包括私人信件及求職信的寫作,采用初寫→討論→定稿→教師批改→學(xué)生自評→老師點評的形式進行。
3.周五進行讀書報告寫作,范文閱讀→小組討論→教師講解的形式進行。
五、實習(xí)內(nèi)容:
根據(jù)該門課程教學(xué)大綱的要求,主要檢驗學(xué)生掌握該課程如下幾個方面的內(nèi)容及具備的相應(yīng)能力。
1、通知、便條寫作
2、個人簡歷
3、私人信件寫作
4、求職信
5、讀書報告
此次實習(xí)的目的在于讓學(xué)生運用所學(xué)的寫作基礎(chǔ)知識和實用文體的寫作方法和技巧,寫出各類體裁的文章及常用的應(yīng)用文體,并能做到內(nèi)容充實,語言通順,用詞恰當(dāng),表達得體,為未來的工作、科研以及深造打下良好基礎(chǔ)。
六、實習(xí)收獲和重要心得體會:
轉(zhuǎn)眼實習(xí)就圓滿結(jié)束了,這次實習(xí)給我們提供了一個很好的學(xué)習(xí)機會,學(xué)習(xí)
了關(guān)于應(yīng)用文的寫作后,我收獲頗豐。首先,要想寫出一篇出色的文章,必須要做到“多讀、多寫、多改”?!岸嘧x”主要是開拓視野,積累寫作素材;“多寫”則是對我們自身的檢測和練習(xí);而“多改”則是對我們自身寫作水平的一個提高。其次了解應(yīng)用文的寫作要求,特別注意其寫作格式,掌握好寫作技巧也是必要的。應(yīng)用文的寫作要求完整、具體、清晰、簡潔、禮貌,還要把握好不同文體的格式、稱呼等,這樣才能寫出一篇規(guī)范的應(yīng)用文。
除了學(xué)到寫作知識外,我也意識到團隊合作的重要性,團隊合作可以使我們發(fā)現(xiàn)自己不足,也可以讓我們發(fā)現(xiàn)的別人的長處,從而可以取長補短?;叵胍郧霸谟⒄Z寫作當(dāng)中,對自己的要求十分低,只求寫完,湊滿字?jǐn)?shù),從不自我修改或者請同學(xué)幫忙修改。現(xiàn)在才知道他人的意見是很重要的,如果虛心接受別人的意見無疑對自己英語寫作水平的提高是有幫助的。
我的英語寫作水平在這短短的五天里是不會有多大的提高的,但這次實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了在課堂上學(xué)習(xí)不到的東西,意識到了將理論運用到實際中的重要性,也使我知道了今后的學(xué)習(xí)方法以及需要加強的地方,有了更明確的奮斗目標(biāo)。
七、存在的不足和建議:
這次實習(xí)讓我認(rèn)識到自己的不足,因為詞匯量一直不大,加上平時比較懶惰,以至于寫作文時總是不會用新詞,不該有的語法錯誤也很多。寫作的時候不愛列提綱,文章結(jié)構(gòu)不是很有邏輯性,條理也不夠清晰。對于應(yīng)用文寫作格式不夠了解,很容易在出現(xiàn)錯誤。同時,思維只局限于表面的東西,寫出來的觀點顯得膚淺,沒有特色,寫出來文章枯燥無味。對于我自己的不足,我會在以后的學(xué)習(xí)生活中努力改進,爭取在英語寫作水平方面有較大的提高。
第四篇:新聞寫作實習(xí)報告
新聞寫作是新聞學(xué)科領(lǐng)域中重要的組成部分,是以新聞報道的基本規(guī)律與寫作方法為主要研究對象的專門學(xué)科。
通過去年近半年的新聞寫作的學(xué)習(xí),我對新聞寫作有了一些初步的認(rèn)識。平時的練筆以及作業(yè),讓我對新聞寫作的要求與特點有了更進一步的了解,但始終沒有機會去自己采訪并寫作新聞。
這次新聞寫作的實習(xí)給了我一次嘗試的機會。說實話,已經(jīng)有半年的時間沒有碰有關(guān)新聞寫作的東西了,所以關(guān)于新聞寫作的一些東西,記憶里也有些模糊了,還真是很擔(dān)心,會不會不能很好的完成這次實習(xí)。索性又將去年學(xué)的有關(guān)新聞寫作的教材以及筆記等翻了出來,重新看了一遍,整理了一下自己的思路。
最初還真不知道寫些什么新聞,總是和大家最開始一樣,感覺沒什么新聞啊,些什么???自己在學(xué)校的小路上閑逛,空氣中充滿了離別的氣息,校園的各個角落里都是畢業(yè)的味道,我想,也許我可以寫一些有關(guān)畢業(yè)的新聞報道。
通過這次實習(xí),我在不知不覺中學(xué)到了很多東西,這些對我以后的成長和發(fā)展都有很大的幫助。
首先是采訪方面。采訪是一個漫長而辛苦的過程,有時候為了一個畫面或者被采訪者的一句話,就要準(zhǔn)備一兩個小時甚至更長的時間。在采訪過程中,我們可能會遇到各種不同的人,為了獲取更新鮮的新聞信息,我必須學(xué)會如何接觸他們。在平時的學(xué)習(xí)生活中,我所接觸到的大部分都是自己的同學(xué)或朋友,關(guān)系比較單純,接觸起來也比較容易。但是在出去采訪的過程中,我會接觸到各種人和事,有些可能會比較積極,有些也會是很不配合。通過這次實習(xí),我基本了解了如何與采訪對象溝通,并引導(dǎo)被采訪者較快的進入我們的話題。
其次是寫作方面。在這次實習(xí)之前我的新聞寫作方式往往沒有擺脫書面語,不能稱之為一篇很好的新聞稿,而且在稿件的處理方式上也常常會出現(xiàn)一些跳躍的邏輯、大量的形容詞、設(shè)置一些所謂的懸念……雖然我也知道新聞的“五w”和寫作的各種結(jié)構(gòu),比如像“倒金字塔結(jié)構(gòu)”,但真的讓我來寫,我還真是不知道應(yīng)該如何來安排文稿結(jié)構(gòu),從何入手、如果收尾。而且我發(fā)現(xiàn)最難的是給新聞取一個準(zhǔn)確、形象、生動、的標(biāo)題,寫一段漂亮的導(dǎo)語,讓觀眾一看就把視線鎖定在你所采編的這[本文來自www.xiexiebang.com]條新聞上。所以,我從開始實習(xí)的時候就每天找一定的時間來閱一些優(yōu)秀記者的各類優(yōu)秀稿件,認(rèn)真地分析其結(jié)構(gòu)和語言組織,體會不同新聞文字稿的不同表達方式,不同記者不同的寫稿風(fēng)格。同時,每天拿出一部分時間看央視新聞聯(lián)播或者鳳凰中文資訊臺新聞等權(quán)威的新聞資訊節(jié)目,學(xué)習(xí)并體會專業(yè)權(quán)威的新聞寫作和表達,認(rèn)真體會新聞寫作的特點和不同的表達風(fēng)格。
同時,在新聞寫作的時候我漸漸學(xué)會了如何整合和分解信息資源。整合信息是分解信息的前提,分解信息是整合信息的目的,一般動態(tài)新聞只是傳達某種信息,沒有什么深度和廣度,但如果我們把信息整合一下,然后分解成不同的單元,做成一個縱向有深度、橫向有廣度的新聞報道,這樣既可以把新聞做得更好,又可以增加新聞報道量。與此同時,在做新聞報道的時候一定不能沒有留下余地,留下一定的空間是新聞報道迂回的需要,也是減少一些不必要麻煩的有效措施。
這次新聞寫作實習(xí)的時間雖然不長,但是我學(xué)到了很多東西,在實踐中不斷對自己所學(xué)的知識進行更新,進行補充,把課堂上老師講授的知識結(jié)合到實際中來,更加鞏固了新聞寫作在我腦海中的印象,讓我更深刻的理解到采訪是寫作的前提和基礎(chǔ),寫作是采訪的表現(xiàn)和結(jié)果,既要深入采訪,又要講究寫作,二者不可偏廢,要想寫好新聞就必須有客觀的事實依據(jù),而寫作在一定程度上有依賴與采訪,要做好新聞,必須抓好采訪寫作的兩個明顯特點,要更加強調(diào)實踐性,以及鮮明的政治性。
通過這次新聞寫作的實習(xí),我發(fā)現(xiàn)我漸漸喜歡上了新聞寫作,這個曾經(jīng)一度讓我緊張又激動地學(xué)科。當(dāng)我成功的采訪到相關(guān)人員時,當(dāng)我把整理的資料寫成文章時,當(dāng)我在鍵盤上把它們敲擊成文字時……我想,我沒有理由不喜歡上它。很感謝老師為我們提供了這次實習(xí)機會,它讓我收獲了很多,很多……
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第五篇:英語專業(yè)實習(xí)報告
實習(xí)概況
實習(xí)時間:20xx年6月30日 20xx年7月25日
實習(xí)地點:吉林省康輝國際旅行社總部,筆者主要在公民旅游中心實習(xí)。
實習(xí)目的:主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。
實習(xí)內(nèi)容
接待實習(xí)內(nèi)容
由于慷輝國際旅行社總部設(shè)在二樓,且下設(shè)很多部門,每當(dāng)客人來公司時,一般都直接到各部門??腿藢疽挥∠蠓浅V匾?,怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
還有一天,有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心),恰巧王經(jīng)理不在,我熱情的向她打招呼,然后給她倒了杯水。然后我問明來意,原來她是某學(xué)校的李會計,由于學(xué)校要出游,她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐,說經(jīng)理馬上來??蓻]有想到,經(jīng)理很久沒來,屋子里實在太安靜了,我鼓足勇氣,開口說話。首先,說了下天氣,然后又轉(zhuǎn)到出游,然后又是化妝品,在我覺得快沒什么話的時候,經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校,我仔細(xì)想了下,覺得和別人溝通原來并不困難。
產(chǎn)品線路安排實習(xí)
我是個剛到人家部門的學(xué)生,開始,對線路的安排工作,部門經(jīng)理并不讓我參與,只是讓我慢慢看別人怎么做的,在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后,我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點:首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊,讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解,并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后,也是最重要的一點,那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)
我只考下來導(dǎo)游資格證,所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是:(1)實施旅行社的接待計劃,監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的生活起居;(4)維護旅游者的人身和財物安全,處理好各類突發(fā)事件,并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);(5)耐心解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的意見和要求,開展市場調(diào)研工作,協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
實習(xí)體會
雖然實習(xí)時間不長,但是感觸頗深。首先讓我們看一下,哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?
旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
旅行社產(chǎn)品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的 性價比 ,從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否 物有所值 。因而,旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。