千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《頂崗實習階段報告(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《頂崗實習階段報告(合集)》。

第一篇：頂崗實習報告

一、實習目的

文員是有很多的劃分，比如人事文員和行政文員等等，我在公司里面的實習職位是一名人事文員。人事文員只是公司的一個普通職位，主要負責的工作就是公司的后勤、公司的員工招聘以及檔案管理等等。

在實習里面，將在大學里面學習到的理論知識，運用到具體的實踐操作當中去，讓自己成為一名高素質(zhì)的崗位員工。在崗位上工作也更加順利，更能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看到優(yōu)秀的地方，從而晉升的更加順利。實習，還是為了鍛煉我們的情商，培養(yǎng)一定的能力，成為新時代的新型人才。

二、實習過程

實習里面，我的崗位是人事文員，主要負責的部分就是協(xié)助人事主管做好人事部的工作。而我們?nèi)耸虏康闹饕ぷ髯鼍褪侨藛T招聘和離職、公司后勤的負責、員工檔案的管理等等。

1、公司的新員工招聘和舊員工的離職

我們在接到上頭領(lǐng)導(dǎo)需要招聘相關(guān)崗位后，就在各大招聘網(wǎng)站上頭發(fā)布公司的崗位招聘信息，并時刻關(guān)注動態(tài)，回答人員對崗位的詢問，預(yù)約具體的面試時間。在過來面試時，在要求下填寫好相關(guān)的信息，要求部門主管對他進行面試。在面試經(jīng)過后，我還要核對好他的信息，給他發(fā)offer，要求他準備好的東西，在規(guī)定的時間過來入職。

對老員工的離職，我們需要將他的信息遞交給主管簽字，并及時通知財務(wù)那邊給他結(jié)算工資等等。

2、后勤的管理

（1）每一天下班前做好盆栽的換水和剪枝工作。

（2）辦公用具的采買和分發(fā)。

（3）員工工牌的分發(fā)和補辦。

（4）節(jié)假日的禮物或者紅包分發(fā)。

3、檔案管理

制作好公司所有員工的檔案花名冊，并且時刻關(guān)注檔案變動情景，做好離職員工的刪減和新員工的入檔工作。

三、實習總結(jié)

在實習的這一個學期的時間里面，很好的鍛煉了我的意志力，收獲到了相關(guān)的工作經(jīng)驗。相信在畢業(yè)后，我能夠更好的適應(yīng)這一份崗位的工作挑戰(zhàn)。

第二篇：頂崗實習報告

20xx年x月底我來到xx物業(yè)服務(wù)有限公司，當實習物業(yè)客服，實習期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進行了實習。在實習中，我在同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識。

一、實習目的

實習工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的認識。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。

二、實習內(nèi)容

回顧此次實習過程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識與實際應(yīng)用的結(jié)合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的理解。

下面是對這次實習的總結(jié)：

（一）客服部是整個物業(yè)公司的中轉(zhuǎn)站，地位非常重要。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話?？头藛T要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。

（二）加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。

（三）客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息；財務(wù)管理記錄各種收入與支出明細；服務(wù)管理記錄用戶報修與維修服務(wù)進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。

物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結(jié)合，通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出諸如最佳服務(wù)笑臉標準化服務(wù)模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識與專業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。

在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從細節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設(shè)立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。

三、實習體會

這次的實習使我從實踐中總結(jié)過去所學的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實感受，在服務(wù)行業(yè)，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在?？傊?jīng)過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗，綜合所學的理論知識，這將會為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。