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第一篇：實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告

通過這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有了一定的了解，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)操作外，感覺在其他方面也收獲了不少。作為一個(gè)一直生活在簡(jiǎn)單的大學(xué)校園里的人，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑為我步入社會(huì)之前提供了一個(gè)平臺(tái)，也為我以后步入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。

首先，我覺得學(xué)校和事業(yè)單位的一個(gè)很大的區(qū)別就是，進(jìn)入社會(huì)后一定要有很強(qiáng)的責(zé)任感。在工作中，一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，對(duì)自己處理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。當(dāng)天該做的工作沒有完成，工作人員必須加班;再者，在工作中需要經(jīng)常問自己的態(tài)度，要小心，不要有任何疏忽。如果錢不小心弄錯(cuò)了，無法追回，代理人也必須負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作之余，大家一定要堅(jiān)持自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)。俗話說，要做好一份工作，必須了解一份工作的規(guī)章制度。關(guān)于這一點(diǎn)，我有實(shí)習(xí)單位同事的深刻理解。比如有些企業(yè)需要身份證件?？蛻綦m然可能是認(rèn)識(shí)的人，但也會(huì)要求對(duì)方出示證件。對(duì)方有一些抱怨的時(shí)候，總是耐心的解釋為什么一定要這樣做。現(xiàn)在銀行和服務(wù)業(yè)差不多，所以工作人員的工作態(tài)度特別重要，我親身經(jīng)歷過。實(shí)習(xí)結(jié)束，基本的業(yè)務(wù)流程差不多掌握了，所以偶爾會(huì)指導(dǎo)老師讓我在業(yè)余時(shí)間工作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)你實(shí)際在工作的時(shí)候，卻有那么多細(xì)節(jié)需要注意。比如對(duì)待客戶的態(tài)度，首先要用敬語(yǔ)，比如“你好，請(qǐng)簽名，請(qǐng)慢慢走”;其次，你在給客戶傳遞信息的時(shí)候，一定要站起來，雙手拿起放下。最后，你必須耐心地回答客戶的一些問題和詢問。這讓我意識(shí)到，真正的工作需要的是我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上發(fā)展。

最后，我覺得實(shí)習(xí)兩個(gè)月，學(xué)歷不是最重要的。在實(shí)際工作中，個(gè)人的專業(yè)能力、溝通能力和積極的態(tài)度受到單位和企業(yè)的高度重視。同時(shí)，我也深受感動(dòng)，大學(xué)課本上學(xué)的東西永遠(yuǎn)只是理論，只有理論聯(lián)系實(shí)際，才能提高工作效率。我相信我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，讓自己的專業(yè)知識(shí)和技能更加強(qiáng)大，努力在畢業(yè)后以新的面貌面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)。