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第一篇:市場營銷實習(xí)總結(jié)精選
一、前言
認(rèn)識實習(xí)是土木工程專業(yè)教學(xué)計劃中必不可少的實踐教學(xué)環(huán)節(jié),它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一。在實習(xí)過程中,我們?nèi)チ瞬煌慕ㄖさ兀钊氲浇ㄖ┕挝?,在技術(shù)人員和老師的指導(dǎo)下,參觀了工地,了解了工地的工作流程、章程、以及一些細(xì)節(jié)。最后,我們順利完成了一周的實習(xí)任務(wù)。同時,也為大學(xué)畢業(yè)后從事建筑工作打下良好基礎(chǔ)。
二、實習(xí)內(nèi)容
1、中山圖書館實習(xí)
1)中山圖書館簡介
廣州市市立中山圖書館位于文德路。原為廣州學(xué)宮舊址。由美洲華僑集資捐款25萬元興建。林克明建筑師設(shè)計,1929年12月動工,1933年10月建成。該建筑布局緊湊,功能合理。主體建筑設(shè)在原高地上,四角盡端以小亭屋頂形式處理。四周采用回廊式,構(gòu)成一個正方形平面。中央有一個大跨度的八角形大閱覽室。主體建筑的周圍以中國式的白色欄桿構(gòu)成正方形的臺階,以紅墻綠瓦襯托,具有民族傳統(tǒng)形式的風(fēng)格,古樸雅致,豐富多采。整個工程以崇尚生態(tài)、優(yōu)先節(jié)能、力行儉約、富集人文為亮點,充分體現(xiàn)了當(dāng)代建筑現(xiàn)代、自然、人文三大核心價值觀。
2)實習(xí)內(nèi)容:安全質(zhì)量檢測——結(jié)構(gòu)耐久性測試
1利用回彈儀檢測普通混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件抗壓強(qiáng)度的方法簡稱回彈法?;貜椃ㄊ菬o損檢測的一種,采用回彈儀操作,可快速測出混凝土的抗壓強(qiáng)度,設(shè)備簡單、操作方便、測試迅速,以及檢測費用低廉,且不破壞混凝土的正常使用,因此使用最廣泛,在現(xiàn)場直接測定中使用較多,但所得數(shù)據(jù)偏差較大。
由于混凝土的抗壓強(qiáng)度與其表面硬度之間存在某種相關(guān)關(guān)系,而回彈儀的彈擊錘被一定的彈力打擊在混凝土表面上,其回彈值與混凝土表面硬度成一定的比例關(guān)系。因此回彈值反映混凝土表面硬度,根據(jù)表面硬度則可推求混凝土的抗壓強(qiáng)度。影響回彈法準(zhǔn)確度的因素有很多,如操作方法、儀器性能、氣候條件等。為此,必須掌握正確的操作方法,注意回彈儀的保養(yǎng)和校正。
用回彈法測混凝土強(qiáng)度時,采用抽檢的方法,在測區(qū)0.2m×0.2m范圍內(nèi)測點。所選測區(qū)相對平整和清潔,沒有蜂窩和麻面,也沒有裂縫、剝落、層裂等現(xiàn)象。在每個檢測區(qū)測取16個回彈值。每一讀數(shù)都精確到1。測點間距不小于20mm。在檢測時,回彈儀的軸線始終垂直于被檢測區(qū)的測點所在面。
2用酸堿指示劑測混凝土碳化程度
混凝土內(nèi),與其堿性物質(zhì)起化學(xué)反應(yīng)后生成碳酸鹽和水,使混凝土堿度降低的過程稱為混凝土碳化。對于鋼筋混凝土來說,碳化會使混凝土的堿度降低,同時,增加混凝土孔溶液中氫離子數(shù)量,因而會使混凝土對鋼筋的保護(hù)作用減弱,影響建筑物的使用。
在有代表性的測區(qū)進(jìn)行碳化深度測定。先在混凝土上打出小孔,加入酸堿指示劑,觀察顏色的變化,記錄下結(jié)果。
3鉆芯取樣是根據(jù)芯樣的抗壓強(qiáng)度推定結(jié)構(gòu)混凝土立方體抗壓強(qiáng)度的一種局部破損的檢測方法。采用鉆頭鉆入混凝土中,取出樣品,然后在試驗機(jī)上進(jìn)行抗壓試驗。鉆芯取樣法因直觀、可靠、準(zhǔn)確而廣泛運用于現(xiàn)場混凝土質(zhì)量檢測中,但在實際應(yīng)用中也遇到了許多問題,如取樣部位不當(dāng),輕則削弱構(gòu)件承載力,重則損傷主筋或鉆斷主筋。為避免取芯對結(jié)構(gòu)安全造成影響采用鉆芯法檢測混凝土強(qiáng)度,一定要充分注意選擇混凝土結(jié)構(gòu)或構(gòu)件的檢測部位,并根據(jù)粗骨料粒徑和結(jié)構(gòu)配筋率,選取適當(dāng)?shù)男緲映叽?。只有做好了這些基礎(chǔ)工作,才能真正發(fā)揮鉆芯法的檢測作用。這種方法還會給結(jié)構(gòu)留下缺陷,試驗完后需要修補。
2、麗海雅居工程
1)建筑概況
計劃建一幢27層高住宅樓及一幢20層高住宅樓,總建筑面積為739157平方米。擁有電梯,消防排煙,消火栓,自動報警,消防水泵,通風(fēng)系統(tǒng),給排水管件、泵房,發(fā)電機(jī)房等。
2)實習(xí)內(nèi)容
由基樁和聯(lián)接于樁頂?shù)某信_共同組成。若樁身全部埋于土中,承臺底面與土體接觸,則稱為低承臺樁基;若樁身上部露出地面而承臺底位于地面以上,則稱為高承臺樁基。建筑樁基通常為低承臺樁基礎(chǔ)。高層建筑中,樁基礎(chǔ)應(yīng)用廣泛。
樁支承于堅硬的(基巖、密實的卵礫石層)持力層,具有很高的豎向單樁承載力或群樁承載力,足以承擔(dān)高層建筑的全部豎向荷載。
樁基具有很大的豎向單樁剛度(端承樁)或群剛度(摩擦樁),在自重或相鄰荷載影響下,不產(chǎn)生過大的不均勻沉降,并確保建筑物的傾斜不超過允許范圍。憑借巨大的單樁側(cè)向剛度或群樁基礎(chǔ)的側(cè)向剛度及其整體抗傾覆能力,抵御由于風(fēng)和地震引起的水平荷載與力矩荷載,保證高層建筑的抗傾覆穩(wěn)定性。
樁身穿過可液化土層而支承于穩(wěn)定的堅實土層或嵌固于基巖,在地震造成淺部土層液化與震陷的情況下,樁基憑靠深部穩(wěn)固土層仍具有足夠的抗壓與抗拔承載力,從而確保高層建筑的穩(wěn)定,且不產(chǎn)生過大的沉陷與傾斜。
鋼筋是鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的骨架,依靠握裹力與混凝土結(jié)合成整體。鋼筋是指鋼筋混凝土用和預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土用鋼材,其橫截面為圓形,有時為帶有圓角的方形。包括光圓鋼筋、帶肋鋼筋、扭轉(zhuǎn)鋼筋。鋼筋可以承受拉力,增加機(jī)械強(qiáng)度。
鋼筋加工制作時,結(jié)構(gòu)施工圖將鋼筋加工表與設(shè)計圖復(fù)核,檢查下料表是否有錯誤和遺漏鋼筋加工,經(jīng)加工后的鋼筋不得有局部彎曲、死彎。鋼筋連接與安裝時,鋼筋表面應(yīng)潔凈,粘著的油污、泥土、浮銹使用前必須清理干凈。
3、好又多超市停車場——工程加固
在工程中,由于維修、改建、擴(kuò)建、施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等原因,常常要對結(jié)構(gòu)構(gòu)件進(jìn)行加固處理,其中對柱子的加固比較常見。加固柱子的方法主要有兩種,一種是增大截面法,一種是外包鋼法。前一種適用于磚柱,后一種既適用于磚柱,也適用于鋼筋硅柱。而增大截面法:增大截面法加固磚柱可分為側(cè)面加固和四周加固兩種。這里采用了四周加固的方法。
首先,在柱子底部挖好大小合適的洞,圍著柱子布好鋼筋。挖洞是為了能更方便的布置鋼筋。
然后,用木板做成柱子的模板,在木板內(nèi)澆灌混凝土。
最后等混凝土凝結(jié)后,拆下木板,就完成了柱子的加固。完工后的柱子橫截面積會增大。
建筑結(jié)構(gòu)膠適用于鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)補強(qiáng)、工程變更、舊建筑物改造修建、橋梁擴(kuò)建加固、隧道管線固定、建筑物混凝土梁、板、柱剪力墻植筋、陽臺、露臺、雨遮等出挑部分植筋、混凝土路面修復(fù);新建工程未預(yù)留鋼筋或安卡時,可作鋼筋植筋及固定安卡。對混凝土不產(chǎn)生擠壓應(yīng)力,適合邊距、間距空間狹小處使用。
自動噴水滅火系統(tǒng)就是裝有噴頭或噴嘴的管網(wǎng)系統(tǒng)。它利用火災(zāi)發(fā)生時產(chǎn)生的光、熱及壓力信號傳感而自動啟動,將水或以水為主的滅火劑噴向著火區(qū)域,撲滅火災(zāi)或控制火災(zāi)蔓延。自動噴水滅火系統(tǒng)是由水源、加壓送水設(shè)備、報警閥、管網(wǎng)、噴頭及火災(zāi)探測系統(tǒng)等組成。這極大加強(qiáng)了停車場的消防水平。
三、總結(jié)和感想
首先說實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的,他將全面檢驗我各方面的能力,就像是一塊試金石,特別是檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的實習(xí)生活結(jié)束了,在這段時間里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
通過實習(xí),我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我近距離的觀察了各個工程的的施工過程,學(xué)到了很多很實用的施工知識,這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸,很少注意的,但又是十分重要的知識。
我堅信通過這一段時間的實習(xí),所獲得的實踐經(jīng)驗是受益匪淺的,在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識,在未來的工作中將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中,充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力!為實現(xiàn)個人的全面發(fā)展而努力!將來為實現(xiàn)社會的現(xiàn)代化建設(shè)而貢獻(xiàn)力量!
第二篇:市場營銷實習(xí)報告
時間過得真快!一個月的假期轉(zhuǎn)眼就過去了,又要開學(xué)回學(xué)校了?;仡^想一想自己這個假期的實習(xí)經(jīng)歷,心里就很欣慰,感覺這個假期過得很有意義,很充實。
大學(xué)以前,每次放假我都呆在家里,除了幫父母干點家務(wù)也沒參加過什么別的實習(xí)活動?,F(xiàn)在上了大學(xué),成為一名大學(xué)生,這意味著成長和獨立,因此自己不能像以前那樣度過假期,應(yīng)該參加一些社會實習(xí)活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實習(xí)中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經(jīng)驗,對日后的就業(yè)大有裨益。放假前我就為假期計劃,想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生,我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母,他們也同意,第二日我就到XX(地名)找工作,快過年了,很多商場、公司都搞促銷,招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著,突然看到XX(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報,上面寫要上班十天,臘月二十到二十九,每日中午11點到下午5點六個小時,提供住宿,一日四十塊,很不錯!適合我干,于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。去了老板讓自我介紹一下,當(dāng)我告訴他我是大一的學(xué)生,學(xué)的是市場營銷,他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況,給我點資料看,并帶我參觀下宿舍,我感覺可以沒意見,他就定下了,讓我回家準(zhǔn)備到時候過來上班就行。
第一日上班,我很興奮,早上不到七點就起來了。自己早早起來,搞得爸媽也都起來了,媽媽給我弄吃的,爸爸幫我收拾東西,吃過飯,我?guī)c衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點我就到店里了。放好東西,老板就帶我到活動點,在華潤萬家超市門口,那里人很多。我們這些促銷員要做的是,給行人顧客發(fā)傳單和贈品,講解產(chǎn)品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯,不知道該怎樣接近顧客,拉攏顧客,只知道發(fā)傳單和贈品,別人咨詢問題我才說話,看著其他人賣出好多東西,我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說:“以前沒干過吧?你們這些大學(xué)生缺少經(jīng)驗,需要好好鍛煉?!彼臀伊牧藭涛胰绾瓮其N產(chǎn)品,讓我向其他人學(xué)習(xí),自信大膽一點,于是我慢慢放開膽去嘗試,開始叫喊,拉顧客。接觸幾個顧客后,我發(fā)現(xiàn)這個沒有自己想象的那么難,第一日我不但發(fā)完了傳單和贈品,還賣出兩百多的產(chǎn)品,老板說我很不錯,進(jìn)步很大,聽了心里很高興,很有成就感。
工作三日后,老板感覺我干的不錯,讓我一個人到一個贈設(shè)的新點去。這里的來往的人不多,和超市那里相比人很少,不過我沒有抱怨,反而更努力,用自己的熱情吸引了很多顧客,賣出的產(chǎn)品比別人多,最多一日賣了八百多塊,老板很滿意的表揚我,并給我加了一百塊的獎金,這讓我更相信付出就有回報,努力就會成功。活動結(jié)束,老板給我的考核評價是優(yōu)秀,不僅發(fā)了工資,還發(fā)了好多東西,有吃的有喝的,自己都沒法帶了。過年在家,親戚朋友知道我去市里打工都問我,每次我都自豪的給他們講這段實習(xí)經(jīng)歷。初六老板打電話給我,說公司還要搞幾天活動,問我要不要去,我很爽快的就答應(yīng)了,初七就去上班,年后又在那里干了十天,掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站著,雖然有些辛苦,但是它鍛煉了我,讓我體驗了生活,而且能給自己掙點生活費,感覺很值!
這次實習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西,還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力,讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點:一、保持良好個人形象,具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識,以及促銷活動的相關(guān)情況;三、具有良好的應(yīng)變能力,能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法,作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;五、不斷學(xué)習(xí),掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環(huán)境存在很大差別,這就要求我們不僅掌握理論知識,更要重視實習(xí),利用假期時間走進(jìn)社會實習(xí),鍛煉、提高自己,積累經(jīng)驗。成長,是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷,是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么,而在于從中我們體會什么。假期社會實習(xí)活動給了我們一個鍛煉自我的平臺,讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟,讓我們更好地成長。
第三篇:市場營銷專業(yè)實習(xí)報告
1、實習(xí)目的
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
2:實習(xí)內(nèi)容
本次實習(xí)主要分為兩種類型,一種是自己根據(jù)自己的意愿親自去找工作的類型,另一種是跟隨學(xué)校的安排按學(xué)校制定的單位和工作進(jìn)行實習(xí)的類型。無論選擇的哪種實習(xí)方式都必須讓自己投身到實踐當(dāng)中,讓自己在真正的銷售一線感受
市場營銷的真諦,學(xué)會如何做市場營銷。另外,在進(jìn)行實習(xí)的過程中我們每天還要至少寫10篇實習(xí)日記來記述在實習(xí)過程中每天的所做、做感、所想。最后,在整個實習(xí)結(jié)束后還要整理一篇《市場營銷認(rèn)識實習(xí)報告》,在報告中主要講述自己通過這次實習(xí)體會到了什么、學(xué)會了什么、還有那些地方仍需要努力補充。
3:實習(xí)時間:20xx-6-18――20xx-6-29
4:實習(xí)地點:國美電器艾美特專柜
5:企業(yè)基本情況介紹
內(nèi)蒙古慧杰商貿(mào)有限責(zé)任公司簡介:本公司從2000年開始經(jīng)營小家電,現(xiàn)在已成為內(nèi)蒙古地區(qū)最具有規(guī)模和實力的代理商。經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)密布內(nèi)蒙古中西部區(qū),商業(yè)誠信度高、思維活躍、思想超前、競爭力強(qiáng)、物流配送發(fā)達(dá)、售后技術(shù)力量強(qiáng)大。
公司注冊地:中國 內(nèi)蒙古 呼和浩特
公司成立時間:2001年
員工人數(shù):51 - 100 人
主要客戶:家電專營商場、超市
主營行業(yè):電風(fēng)扇 電暖器、取暖器 空氣凈化器 電飯煲、電飯鍋 電熱壺、
電熱杯 電器維修及安裝。
主營產(chǎn)品或服務(wù):德昕電磁爐、艾美特小家電 艾美特電暖氣 艾美特電風(fēng)扇
艾美特電磁爐 艾美特電壓力鍋 艾美特電飯煲 艾美特電
水煲 雙喜壓力鍋 雙喜電壓力鍋 艾美特空氣凈化機(jī)
6:實習(xí)崗位介紹
我們被分配到國美電器艾美特專柜,主要是協(xié)助長期員工的銷售,積極引導(dǎo)顧客到我們的專柜進(jìn)行消費,為顧客提供產(chǎn)品信息,宣傳產(chǎn)品的特點和其他同類產(chǎn)品的與眾不同,解答顧客提出的疑問。還有一個很重要的事情就是密切關(guān)注競
爭對手的銷售情況,把顧客拉到我們的專柜這邊來,從而增加我們的銷售量,這對于競爭對手也是一個沉重的打擊。
我們第二個任務(wù)就是幫助顧客裝好已購買的產(chǎn)品,這好像是個很簡單的事情,但是如果手腳不麻利的話,就會很耽誤顧客的時間,顧客會很不耐煩的,甚至有放棄購買產(chǎn)品的念頭。所以在這樣的小事上,也不可以掉以輕心,動作要快,盡量為顧客節(jié)約時間。
我們的第三個任務(wù)就是讓顧客填寫售后服務(wù)白表,留下顧客的一些基本信息,例如:姓名,電話號碼,年齡,職位等。對于這個工作絕大部分顧客還是認(rèn)真的填寫了,因為這與產(chǎn)品的售后服務(wù)是聯(lián)系在一起的,如果產(chǎn)品壞了,可以得到更好更快的維修。但是有些顧客不愿意填寫,主要是因為怕泄露個人隱私,有的是因為耽誤時間,沒功夫填寫這些售后服務(wù)表。
同時我們也要卸貨,搬貨作業(yè),因為有時候存貨不足,配送車到達(dá)時,我們也幫忙,雖然這加重了我們的工作量,但是這也能體現(xiàn)我們的工作積極肯干的態(tài)度,給企業(yè)能留下一個好的印象。現(xiàn)在很多企業(yè)都認(rèn)為大學(xué)生眼高手低,我們就用實際行動來表明,我們是能夠腳踏實地的工作的,對待任何事情是一絲不茍的。
7:實習(xí)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷管理中的優(yōu)勢與不足
⑴產(chǎn)品庫存不足,配送不及時,耽誤銷售時機(jī):在平時一般銷售量比較平穩(wěn),存貨也能滿足銷售的需要,但是到了節(jié)假日,尤其是端午節(jié)這天,銷售猛增,存貨明顯不足,有些產(chǎn)品長時間斷貨,并且配送也不及時,極大的耽誤了銷售的良好時機(jī)。這里面代理商也有一定的考慮,如果存貨過多,則代理商庫存資金所占太多,如果存貨不足,又不能很好的滿足市場前端的銷售需要。這里面最好的解決辦法是,及時了解前端的銷售狀況,如果專柜某一種產(chǎn)品庫存小于一定數(shù)量時,則及時供貨。
⑵產(chǎn)品系列不全面,比較單一:慧杰商貿(mào)有限公司作為小家電的代理商,代理的小家電比較雜,有艾美特的產(chǎn)品,也有雙喜等品牌的產(chǎn)品,本身作為代理商,什么賺錢就代理什么產(chǎn)品,也無可厚非,但是慧杰商貿(mào)代理的每一個品牌的產(chǎn)品都不全,只是其中幾個產(chǎn)品而已。有的消費者買了艾美特的電風(fēng)扇,還想買艾美特的其他產(chǎn)品,但是卻沒有,從而失去了銷售機(jī)會。不過考慮到實際因素,代理商不可能代理所有某一品牌的產(chǎn)品,也不可能僅僅代理某一品牌。所以慧杰商貿(mào)代理的產(chǎn)品顯得很雜,且產(chǎn)品系列不全面。
⑶促銷形式雷同,沒有新意:端午節(jié)各個商家都大力做促銷,什么價格促銷,贈品促銷,返券促銷,人員促銷,套餐促銷,形式大都雷同,我們的艾美特專柜也不例外,主要是人員促銷,贈品促銷兩種。形式單一,缺乏創(chuàng)新之處,終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場,一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌,特價,返現(xiàn),限量優(yōu)惠等,讓人看得眼花繚亂,無論是節(jié)日,店慶什么的,就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視,但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣,因為促銷天天搞,減弱了消費者的購買欲望。
⑷激勵機(jī)制不夠,銷售員缺乏積極性:慧杰商貿(mào)主要是要求專柜員工和我們這些促銷員完成下達(dá)的銷售額,但是沒有相應(yīng)的激勵機(jī)制,激勵力度不大,主要是對于超額完成銷售額的專柜給予一定獎勵,而不是銷售提成。這也極大影響了員工的積極性。對于我們這些臨時促銷員,更是沒有任何的激勵,當(dāng)然,我們并不在乎這些,因為我們畢竟是來實習(xí)的,以積累經(jīng)驗為主,但是對應(yīng)于那些長期員工來說,則不是一個好事情,員工沒有積極性,則會影響終端的銷售,也會影響代理商的利潤。
⑸專柜長期員工的工資不能按時發(fā)放,經(jīng)常拖一到二個月才能發(fā)下來工資,這在很大程度上打擊了員工的積極性,員工對于公司的忠誠度和歸屬感也慢慢下降,甚至有辭職的可能。這其中的原因可能是代理商的資金周轉(zhuǎn)需要一定的周期,也可能是代理商惡意克扣員工工資,表面上,好像對于代理商有利,但長期來看是個危險的信號,如果長期員工辭職的話,代理商不得不重新尋找員工,又要重新培訓(xùn)他們,很顯然這對于代理商是很不利的。
⑹售后服務(wù)不到位:商家在宣傳時大力鼓吹自己的售后服務(wù)是多么的好,但是在實際處理中卻存在很多問題,最大的問題就是維修的時間周期太長,顧客等不了那么長的時間,其次就是,服務(wù)人員的態(tài)度較差,不愿意為他們提供相應(yīng)的服務(wù),因為售后服務(wù)對于他們來講是沒有任何報酬的,所以她們自然就不積極了,一般都是冷淡處理。
8:實習(xí)心得體會
實習(xí)的工作時間雖然不長,但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會,在有限的時間里加深對實際企業(yè)的了解,找出自身的不足。這次工作的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識,技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲??傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉和提高。 而且,通過這次實習(xí),在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn),對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
在實習(xí)中,總結(jié)起來我有以下幾點體會:要注意如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系問題以及工作交接問題.關(guān)注細(xì)節(jié)問題;一定要注重自己的理論知識與企業(yè)實際情況的緊密結(jié)合,切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實際;要有責(zé)任心。交給自己的任務(wù),按時按量按質(zhì)完成,絕不打折扣。實在完不成的,一定要及時匯報,以免耽誤全組人的工作。
之這次實習(xí)使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長處,并鍛煉了我各方面的能力。這對我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣?,F(xiàn)在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì)。同時,注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣,才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這里,我想向指導(dǎo)老師和實習(xí)單位表示真誠的感謝,感謝你們給我這次實習(xí)機(jī)會,并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉。
第四篇:市場營銷實習(xí)總結(jié)
實習(xí)本來就是這樣,我相信隨著時間的流逝,我一定還會做到更好,因為在實習(xí)中我感受到了很多,我在實習(xí)中的感受和我在學(xué)校中的感受是完全的不一樣的,在實習(xí)中的體驗真的是我一直以來不斷的成長得到的巨大的進(jìn)步,我相信我會在實習(xí)中得到更大的進(jìn)步的。曾經(jīng)很多的現(xiàn)實情況是這樣的,我會隨著時間的推移慢慢的成長的。
為了更好的鍛煉營銷能力,實踐提高我們的業(yè)務(wù)水平,在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,李老師帶我進(jìn)行了維系2周的實習(xí)之行,7月31日到8月12日,歷經(jīng)了膽怯、茫然、快樂、沮喪、充實……的過程,短短的兩周,無數(shù)的磨練,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,也學(xué)到了很多東西,在離開返程的火車,踏上西安的土地之時,我知道,我成長了。
出差之前一周的時間內(nèi),我都在做準(zhǔn)備工作,學(xué)習(xí)公司各項財務(wù)報銷、出差管理的相關(guān)制度,并在李國坡老師的建議下,對自己的穿著、帶物、生活用品等進(jìn)行整理,力求做到萬無一失。當(dāng)然,計劃永遠(yuǎn)跟不上不變化,出行的第一步我們就遇到過不大不小的問題。
身為一個營銷人員,出差可以說是家常便飯,在路途上什么情況都可能發(fā)生,能夠隨機(jī)應(yīng)變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門學(xué)問,這里讓我想到了我們出行的一件趣事,由于全國范圍大面積降水,導(dǎo)致鐵路多處阻塞,火車站內(nèi)大規(guī)模晚點未定,售票點停止出售通往新疆的任何車票,這使我和李師傅焦急萬分,但此時另一則消息出爐,晚點車票可全額退票,這一點提醒了李師傅,他立刻向退票人群走去,在耐心的尋找與說服之下,居然買到了兩張欲退的臥鋪車票,于是,我們終于坐上了去往新疆的火車。
對一個消息迅速的判斷并且付出行動,使得我們沒有耽誤計劃行程,節(jié)約了珍貴的時間,雖然是一件小事,卻也使我感觸頗深。
30多個小時的勞碌奔波,我們終于到達(dá)了真正的營銷實踐學(xué)習(xí)也就此展開。
李師傅在這里的業(yè)務(wù)開展十分廣闊,交際范圍也使我大開眼界,我們先后拜訪了:工商銀行的鄧科長、艾老師、竇總;建設(shè)銀行的王科長、李科長、許處長;中國銀行的黃科長、李老師;農(nóng)業(yè)銀行的古處長、王科長;農(nóng)信社的王主任、楊老師;商業(yè)銀行的王總、高經(jīng)理、楊經(jīng)理;政府采購中心的李老師;郵政儲蓄的程主任;電信的張經(jīng)理;人行的王處長、王科長、高老師、葉老師;交通銀行的李老師等客戶,不斷的拜訪,讓我見識之余大開眼界,每個客戶有每個客戶的性格,因此對每個客戶都應(yīng)該有不同的對待方式。跟客戶的不斷接觸之中,我學(xué)到了很多東西,有幾件事情到現(xiàn)在還記憶猶新。
在我們維護(hù)建設(shè)銀行客戶的時候,對方提出了我們的一個質(zhì)量問題,問題雖然不大,但客戶卻有了自己的要求,李老師立刻拜訪主管科長,與對方進(jìn)行交涉,首先表明自己積極的處事態(tài)度,然后及時與公司取得聯(lián)系,進(jìn)行相關(guān)溝通,反饋客戶的意見與產(chǎn)品的問題,接著走訪相關(guān)技術(shù)部門研究問題,提出解決方案,在進(jìn)行了測試與詳細(xì)溝通之后,問題得到了基本解決,最后專程拜訪客戶領(lǐng)導(dǎo),詳細(xì)說明事情全過程,得到對方的體諒與肯定。前后不過一天時間,在解決了問題,并最大程度降低公司損失的同時,更加促進(jìn)了公司與客戶的溝通與合作關(guān)系,這一刻我學(xué)到,在維護(hù)老客戶的時候,積極的處理態(tài)度和果斷冷靜的處理方式,再加上正確的處理程序,這才是一個合格的營銷人員應(yīng)該做到的。
李老師時常告訴我,營銷人員就是要把生人做成熟人,把熟人做成客戶,把客戶做成朋友,起初我有些將信將疑,結(jié)果,我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶,也許是由于年齡相近的緣故,電信部門的張經(jīng)理與李老師的談話就如拉家常一般,從業(yè)務(wù)談到公司,談到政策,乃至談到家庭瑣事,象這樣和諧的溝通真的是由客戶到朋友的一個質(zhì)的改變?!爸挥信笥巡艜婺阒?,只有朋友才會從你的角度考慮?!边@一點的體現(xiàn)或許在與工行和中行的交流中更加明顯,一頓家常便飯,親切的交談與把酒言歡之時,已經(jīng)是老朋友的鄧科長和黃科長向李老師透露了不少資源和信息。而這些來源可靠的信息則很可能我們的下一單業(yè)務(wù),在與黃科長的交談中我們了解到關(guān)于政府采購中心關(guān)于“土地使用證”的競標(biāo)信息,于是第二天,我們踏上了采購中心之行。
其實競標(biāo)對于我來說早有耳聞,只是根本不知道他的過程是怎么樣的,百般感嘆不枉此行的同時十分慶幸能夠有這樣的機(jī)會,李老師在準(zhǔn)備參加競標(biāo)的同時也很系統(tǒng)的給我講解了競標(biāo)的準(zhǔn)備過程:首先,通過各種渠道了解業(yè)務(wù)信息,通過積極溝通獲取票樣資料,從其他部門處了解信息并向領(lǐng)導(dǎo)匯報最新情況……
可惜的是,由于競標(biāo)量少等客觀原因,最終我們還是放棄了此次競標(biāo)計劃,李老師告訴我,對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的調(diào)查與分析之后要做出正確的選擇,有時候也要勇于放棄,既可以免去不必要的損失,又為公司節(jié)約了資源。其實抓住與放棄有時候也是是成功與否的關(guān)鍵。
除了進(jìn)行實踐學(xué)習(xí)之外,李老師還不忘每日對我進(jìn)行理論知識的結(jié)合,例如拜訪客戶應(yīng)挑選怎樣的時間,采取怎樣的策略;與客戶共同進(jìn)餐之時的座次,自己應(yīng)扮演的角色,應(yīng)如何介紹公司和自己,應(yīng)該注意的禮節(jié)等等,說實話,這些都不是一時間可以消化的完的,我覺得在一次次的交流中多看多學(xué)才會得到成長。
轉(zhuǎn)眼間,我的實習(xí)之行結(jié)束了,我了解到了自己的優(yōu)勢,更體會到了自己的缺點,正如李老師說的,謙虛謹(jǐn)慎是我的優(yōu)點,但是過于小心,使客戶產(chǎn)生了生疏感則是營銷的大忌,并且由于個人原因,我的裝扮應(yīng)該更顯成熟些,辦事應(yīng)該多想方法,多動手、多留心。尤其是那句“做業(yè)務(wù)就是做人”更成為我今后的營銷準(zhǔn)則。
今天的感悟?qū)⒊蔀槊魈斐砷L的鋪墊,今天的實踐將成為明天成功的基礎(chǔ)。這里由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予這樣的機(jī)會,使我真正認(rèn)識營銷,更認(rèn)識了我自己。我會以此為鏡,成就更好的未來。
以后的路程該怎么走,我也不知道,我只知道,現(xiàn)實中很多的情況是這樣的,只要自己不斷的努力,就一定能夠做好,我相信我的能力,我也相信我的實力,只要自己不斷的努力,我就會走上成功,我相信自己會做好這一點的,我會的,這就是一直以來我做好自己的情況,我一定能夠做好!
第五篇:市場營銷實習(xí)總結(jié)
為了鞏固在校所學(xué)的專業(yè)知識,更好地把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,理論為了以后從事營銷工作打下堅實基礎(chǔ)。學(xué)校為我們營銷專業(yè)畢業(yè)生按排了5個月的專業(yè)實習(xí)。
我于20XX年8月24日至20XX年1月30日在昆明市嘉華食品有限公司實習(xí)。在實習(xí)中我從事營銷活動,了解產(chǎn)品價格,分銷、促銷的全過程;深入產(chǎn)品價格、分銷、促銷的某一個具體環(huán)節(jié),實習(xí)產(chǎn)品(商品)售前、售中和售后服務(wù)。
通過實習(xí),我們得到了許多收獲和體會,現(xiàn)總結(jié)如下;
我學(xué)習(xí)了如何推銷商品,首先:全面熟練地掌握所在企業(yè)的相關(guān)知識和產(chǎn)品知識充分了解目標(biāo)顧客的情況,誘導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買興趣,描述產(chǎn)品給顧客帶來得利益和好處的意境,刺激顧客購買欲望,了解市場的概況。其次在推銷時,不做表面工作,認(rèn)真對待每一位顧客,對每位顧客所有提的問題都一一作答。始終牢記一個宗旨“顧客就是上帝”了解到消費者在購買時的心理行為:習(xí)慣性:長期認(rèn)定購買某一種或幾種品牌,消費習(xí)慣固定,購買時目標(biāo)明確,不輕易調(diào)換品牌,理智性:購買時經(jīng)過深思熟慮不輕易做出決定, 一旦決定就不后悔,沖動性:容易接受產(chǎn)品外觀包裝,廣告和推銷的景知向,購買的時對周圍之群的反應(yīng)很敏感,決定輕率,易于動搖和后悔,實用性:追求價廉物美,經(jīng)濟(jì)實用,特別重視價格,并由此獲的心理上的滿足,情感性:追求產(chǎn)品的情感效應(yīng),特別重視價格,并由此獲得心理上的滿足,情感型:追求產(chǎn)品的情感效應(yīng),特別重視產(chǎn)品的象征意義,聯(lián)想力較強(qiáng)。
不定型:年青的,才開始獨立購物的消費者,要追求新事物,容易接受新產(chǎn)品,根據(jù)以上幾中類型,我們就可以了解消費者是屬于哪種類型的,然后針對性地開展促銷活動。在做針對性的促銷時要注意自己的態(tài)度,說話的方式,在介紹一個新產(chǎn)品時,要說清楚它的味道,價格,性質(zhì)等等,其次,在推銷是應(yīng)實事求是,掌握分寸不要說自己企業(yè)的壞話,用事實說話不輕易許諾,說到做到,不要過分熱情,不要刻意掩飾產(chǎn)品的不足,也不虛吹自己產(chǎn)品很好,在顧客已經(jīng)購買的物品,有多差,要巧妙應(yīng)用口語,讓顧客在下次購買同樣的產(chǎn)品時選擇我們的產(chǎn)品,還不要刻意掩飾產(chǎn)品的不足,公正地對待競爭,成為產(chǎn)品的專家。
一般來說,如果顧客對推銷產(chǎn)品沒有產(chǎn)生購買欲望不強(qiáng)的話,推銷員就是把推銷品吹得天花亂墜,也不能說服顧客購買推銷品,顧客之所以會買推銷品,其主要原因是推銷品,確實能滿足顧客的某種需要,并且推銷員確實刺激了顧客的購買欲望,顧客的購買欲望與顧客的興趣不是一回事,購買興趣是顧客對推銷品的欲望和要求,因此,刺激顧客購買欲望的方法當(dāng)然有另外誘導(dǎo)顧客興趣的方法,推銷員即使夠非常令人信服地作了產(chǎn)品介紹和推銷演示。
那僅僅是誘導(dǎo)了顧客對推銷品的興趣,而對顧客夠買欲望的刺激,只靠產(chǎn)品介紹和演示是不夠的,推銷員要想刺激顧客的購買欲望,就必須巧妙的向顧客說明,他在購買推銷產(chǎn)品以后將感到稱心如意,并從中分享樂趣,得到好處,同時,顧客的購買欲望是因人而異的,千萬不要對一切顧客都使用千篇一律的同種方式,刺激顧客購買欲望的一般技術(shù)原理是:在產(chǎn)品介紹和演示的基礎(chǔ)上把顧客需求與產(chǎn)品所具備的特性結(jié)合起來,闡述顧客購買產(chǎn)品后將的到的利益和樂趣,一般來說,顧客的購買決定是很難預(yù)測的,顧客經(jīng)常在作出購買決定的瞬間會突然變的猶豫起來,靜心想一想又對自己一閃而出的念頭表示出懷疑。
面對顧客的異議時,正確認(rèn)識顧客的議異,權(quán)拉正確的態(tài)度,顧客提出意義并不可怕,重要的是能否對顧客提出意義的異議給予滿意的答案,使顧客感但推銷員的重視其意見,對解決異議有誠意,一防為主,堅持準(zhǔn)備訓(xùn)練,答復(fù)之前認(rèn)真辯析顧客異議。選擇恰當(dāng)時機(jī)做出解答。