千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場調(diào)查報(bào)告(范文5篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場調(diào)查報(bào)告(范文5篇)》。

第一篇：市場調(diào)查報(bào)告

隨著復(fù)活節(jié)的臨近，上周全球主要金融市場交易清淡，除外匯和黃金市場之外，大多數(shù)市場在上周五都已休市。在外匯市場上，美元匯率仍是疲弱不堪，在清淡的交易中，歐元突破1.34，澳元也在套利交易的推動下突破0.82，分別達(dá)到兩年和十年的新高。隨著伊朗地緣政治危機(jī)的緩和，石油價(jià)格脫離了年內(nèi)高點(diǎn)，但仍保持在60美元/桶上方，金價(jià)則在美元持續(xù)下跌中借勢升上670美元/盎司。道瓊斯指數(shù)連續(xù)四個(gè)交易日上升，并重新回到去年年底收盤點(diǎn)位之上。

在復(fù)活節(jié)的節(jié)日氣氛中，交易量持續(xù)清淡，匯率的突破在一定程度上受到投機(jī)力量的推動。上周美國所公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)所帶來的影響也不大，美國3月份ISM制造業(yè)指數(shù)僅為50.9，弱于市場預(yù)期，顯示制造業(yè)無力讓經(jīng)濟(jì)增長回升，并且燃料和金屬價(jià)格的上漲使增加的成本被轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。3月份ISM非制造業(yè)指數(shù)表現(xiàn)也不如預(yù)期，并且增長速度下降到4年來的最低水平52.4，這使當(dāng)前情況變得更加不明朗，而且經(jīng)濟(jì)增長降低的風(fēng)險(xiǎn)也開始增加。但是指數(shù)仍保持在50的榮衰分界線之上，并且制造業(yè)指數(shù)中的物價(jià)部分出現(xiàn)7個(gè)月來的最大漲幅，這使美聯(lián)儲（FED）減息的概率大大降低，在一定程度上支撐了美元匯率，但是同時(shí)使FED的處境更加困難，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長遲緩的情況下，通脹壓力卻繼續(xù)上升，使FED仍然無法通過利率手段來刺激經(jīng)濟(jì)增長。

歐元區(qū)重要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)較少，對歐元匯率影響不大，歐洲央行官員的講話則繼續(xù)對歐元匯率提供支撐。3月份歐元區(qū)制造業(yè)以及非制造業(yè)采購經(jīng)理人指數(shù)基本符合預(yù)期。而盡管2月份零售銷售升幅不及預(yù)期，顯示支出仍然略顯疲弱，但是德國加稅對德國以及歐元區(qū)整體經(jīng)濟(jì)的影響仍然有限。此外，歐元匯率的上升不斷引起歐洲央行官員與歐元區(qū)成員國政治家之間的分歧，尤其是法國政治家對歐元的持續(xù)升值更是怨聲載道，這或許將影響到歐洲央行的利率決定，而一旦市場對歐元的加息預(yù)期下降，則歐元匯率將面臨調(diào)整。

日元在上周再次成為表現(xiàn)最差的貨幣，隨著伊朗問題的外交解決，市場的風(fēng)險(xiǎn)厭惡情緒降低，從而推動日元相關(guān)套利交易再次抬頭，并壓低日元匯率。而日元是否能成為本周召開的七國會議（G7）的議題也是影響日元匯率的因素。此外，上周公布的1季度日銀短觀報(bào)告中的大型制造業(yè)指數(shù)出現(xiàn)下降，顯示出由于美國經(jīng)濟(jì)的不佳可能已經(jīng)對日本制造業(yè)帶來負(fù)面影響。

上周伊朗釋放了所扣押的15名英軍士兵，使影響市場多日的地緣政治危機(jī)得以緩解，同時(shí)也使油價(jià)脫離了近期高點(diǎn)，但是仍然保持在60美元/桶上方，而隨著夏季的即將到來，用油高峰所帶來的需求會支撐油價(jià)的上升。金價(jià)則在油價(jià)上升以及上周美元匯率低迷的市況下向上突破670美元/盎司。同時(shí)，股市也受危機(jī)解決的刺激而上升，道瓊斯指數(shù)更是在上周連續(xù)上升。

從本周來看，美國貿(mào)易赤字以及生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)是較為重要的數(shù)據(jù)，此外，F(xiàn)ED在3月份例會的會議紀(jì)要也將在本周公布，這些數(shù)據(jù)都將影響到美元匯率，并可能帶動美元匯率的反彈。

第二篇：市場調(diào)查報(bào)告

前言

20xx年8月21日――28日，在這個(gè)即將結(jié)束大一生活的暑假，我們進(jìn)行了電氣工程學(xué)院電子市場調(diào)查，對常用電氣元件以及計(jì)算機(jī)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和總結(jié)，收獲頗豐。在指導(dǎo)老師的引導(dǎo)下，我們走訪了城隍廟和電腦一條街，對市面上存在的電子產(chǎn)品進(jìn)行了一系列的調(diào)查和記錄。

實(shí)踐目的：

此項(xiàng)實(shí)習(xí)是為了充分利用社會資源，增強(qiáng)電氣工程學(xué)院大學(xué)本科生的實(shí)踐能力，以帶隊(duì)指導(dǎo)教師、各班導(dǎo)師組織和引導(dǎo)為主，學(xué)生以小組為單位自主進(jìn)行的實(shí)踐活動。實(shí)踐的主要目的如下：

1、通過對電子市場的調(diào)查，了解后續(xù)課程中常用的電子元器件、常用儀器儀表的型號、性能、形狀、外形尺寸、價(jià)格等，對組成電子電路的元器件有一個(gè)感性認(rèn)識，建立產(chǎn)品成本的概念。

2、通過對計(jì)算機(jī)市場的調(diào)查，根據(jù)不同的用途模擬組裝一臺性價(jià)比較高的計(jì)算機(jī)，使學(xué)生進(jìn)一步了解計(jì)算機(jī)的軟硬件組成，并建立性價(jià)比的概念。

3、通過有組織的開放性實(shí)踐活動。培養(yǎng)大學(xué)生自主管理、社會交往、互相幫助、獨(dú)立完成任務(wù)等方面的綜合能力。

4、通過撰寫調(diào)查報(bào)告，培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)辦公軟件的應(yīng)用能力和運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取相關(guān)信息的能力。

實(shí)踐地點(diǎn)：

1、成都市城隍廟電子電器市場。

2、成都市磨子橋電腦一條街。

3、學(xué)校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室。

實(shí)踐內(nèi)容：

1、了解電阻器、電容器、電感器、繼電器、二極管、三極管、場效應(yīng)管、晶閘管、晶體管等常用電子元器件的主要型號、規(guī)格、性能、用途、形狀和價(jià)格。

2、了解電壓表、電流表、萬用表、示波器和信號發(fā)生器等常用儀器儀表的型號、規(guī)

格、性能、用途、形狀、價(jià)格。

3、了解計(jì)算機(jī)硬件的組成(硬盤、內(nèi)存、顯卡、顯示器、鍵盤、光驅(qū)、鼠標(biāo)等)，了

解計(jì)算機(jī)不同用途的計(jì)算機(jī)的配置和價(jià)格等。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年8月21日至28日

20xx年8月21日去城隍廟進(jìn)行電子市場調(diào)查

20xx年8月22日去電腦城進(jìn)行計(jì)算機(jī)的調(diào)查

第1章電子市場調(diào)查

1.1基本情況

為了充分利用社會資源，增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，本次暑假中我們進(jìn)行了電子市場調(diào)查。這次調(diào)查主要是在城隍廟電子電器市場進(jìn)行的。在歷時(shí)半天時(shí)間的調(diào)查過程中，我們向當(dāng)?shù)厣特溤儐柫瞬簧俪Ｓ玫碾娮釉骷瑑x器儀表的型號，性能，形狀，外形尺寸，價(jià)格等。并對這些電子元器件和儀器儀表有了一個(gè)感性的認(rèn)識和對這些產(chǎn)品的價(jià)格有了一個(gè)大概的了解。我相信，本次市場調(diào)查的經(jīng)歷會對我們以后的學(xué)習(xí)電子設(shè)計(jì)方面的課程有很大的作用。城隍廟電子市場調(diào)查的照片如下：

1.2電子元件

1.2.1電阻

1.2.1.1電阻器型號及規(guī)格

國產(chǎn)電阻器的型號命名按“GB/T2470-1995電子設(shè)備用固定電阻器、固定電容器型號命名方法”規(guī)定。其中金屬膜電阻器為RJ**，線繞電阻器為RX**,常規(guī)厚膜片式電阻器型號采用RC。

在市場上還有按國外型號命名的電阻器，如EE系列高穩(wěn)定金屬膜電阻器、RE系列高穩(wěn)定金屬膜電阻器、RN系列高穩(wěn)定金屬膜電阻器等。

1.2.1.2電阻器色環(huán)表示

電阻器上通常印有四個(gè)色環(huán)(亦有五色環(huán)的精密電阻)，各代表不同的電阻值。精密電阻會常采五個(gè)色環(huán)來表示，第一至第三個(gè)色環(huán)為阻值的頭三數(shù)值，第四環(huán)為倍數(shù)，第五環(huán)為誤差值。

第三篇：市場調(diào)查報(bào)告格式范文

易買得超市基本情況

xx年，韓國新世界在上海開設(shè)了第一家在中國的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開設(shè)了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計(jì)劃在中國開設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò)。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國市場。作為韓國最大的商業(yè)流通集團(tuán)，韓國新世界集團(tuán)在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。

一、調(diào)查背景

二、調(diào)查對象

此次的調(diào)查對象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。

三、調(diào)查目的

本次調(diào)查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對易買得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調(diào)查，二是通過對在易買得消費(fèi)者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受。

調(diào)查問卷回收情況

問卷發(fā)放時(shí)間為20XX年11月14日(當(dāng)天完成)，發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口，馬路邊等地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放。在收回的有效問卷中，職業(yè)類型：

服務(wù)人員為8人，個(gè)體經(jīng)營戶為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人

男女生比例大概為6:4

(性別，職業(yè)類別由問卷第1，2題統(tǒng)計(jì)而得)

昆山市易買得環(huán)境分析

易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力。商場占據(jù)兩個(gè)樓層，一樓營業(yè)面積4078平方米，主要經(jīng)營生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機(jī)、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營食品，包括生鮮商品，休閑食品，調(diào)味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿足廣大顧客的需求。

為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計(jì)了10條免費(fèi)班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。消費(fèi)者對易買得超市滿意度情況

商品質(zhì)量滿意度情況

如果把消費(fèi)者對質(zhì)量滿意度分為五個(gè)等級(1、2、3、4、5以5最高,1最低)其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以。

品牌方面滿意情況

在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得O表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。

價(jià)格方面滿意情況

有52%的人認(rèn)為價(jià)格可以接受，33%的人認(rèn)為價(jià)格偏高，11%的人認(rèn)為價(jià)格合理，4%的人認(rèn)為價(jià)格無法接受。

易買得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

61%的消費(fèi)者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。

結(jié)賬效率滿意程度情況

56%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低。

免費(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)

54%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無所謂。

結(jié)論：消費(fèi)者對易買得的總體滿意度相對滿意

第四篇：市場調(diào)查報(bào)告格式范文

在廣告策劃之前，第一步必須進(jìn)行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報(bào)告，或稱市場研究報(bào)告、市場建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

市場調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如：《消費(fèi)者眼中的《海峽都市報(bào)》讀者群研究報(bào)告》。

目錄

調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介

調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡介

綜合分析

附錄

第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進(jìn)行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說明補(bǔ)充，附在市場調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。

正文是市場調(diào)查分析報(bào)告的主體部分

這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論2015最全市場調(diào)查報(bào)告格式范文精選3篇工作報(bào)告。

結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的.措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

市場調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

市場調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有;

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。

第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對策。

第五篇：市場調(diào)查報(bào)告

中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個(gè)比較知名的航母。在對經(jīng)濟(jì)型飯店核心競爭力要素的調(diào)查中，持續(xù)保持的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量受到了各家企業(yè)最多的關(guān)注，反映了經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)經(jīng)營者的日益成熟，品牌間的競爭已從單純的產(chǎn)品和技術(shù)層面，提升到了支持系統(tǒng)和管理體系的競爭層面上。

一、總體水平

(一)市場供應(yīng)：根據(jù)調(diào)查估測，中國住宿業(yè)市場上共有現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖品牌50家，已開業(yè)飯店數(shù)超過600家，已開業(yè)房間總數(shù)達(dá)50000間。目前，中國經(jīng)濟(jì)型飯店市場上前十名品牌企業(yè)的成立時(shí)間都不長，平均年齡為四年，投資方有飯店行業(yè)背景的比例為50%左右，擴(kuò)張模式主要以直營為主，直營店比例為70%，企業(yè)間尚未出現(xiàn)重大的品牌收購交易。

(二)分布情況：中國經(jīng)濟(jì)型飯店市場的飯店與客房區(qū)域分布，突出反映了中國經(jīng)濟(jì)型飯店典型的商務(wù)特征，經(jīng)濟(jì)和土地價(jià)格上漲最快的華東地區(qū)占領(lǐng)了我國經(jīng)濟(jì)型飯店的半壁江山，達(dá)60%以上。緊隨其后的是華北區(qū)和華南區(qū)。其中，由于華北的經(jīng)濟(jì)型飯店平均體量小于華東區(qū)域，因此，華北區(qū)飯店比例為16%，而客房比例為12%。受土地和客源供需矛盾的影響，這種區(qū)域格局在短期內(nèi)將進(jìn)一步延續(xù)。

二、產(chǎn)品特征

(一)來源與規(guī)模。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有各品牌企業(yè)直營店改造前的物業(yè)中，屬于酒店改造的比例為51%，而新建物業(yè)為13%，說明了中國經(jīng)濟(jì)型飯店的良性發(fā)展，對改善原有飯店行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量、盤活國有資產(chǎn)、提升社會資源使用效率所起的重要推動作用。在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型飯店的物業(yè)中，89%是通過租賃來取得經(jīng)營權(quán)，既減少了資金成本，又縮短了建設(shè)周期，但同時(shí)，也可能失去通過持有物業(yè)而獲得的物業(yè)升值的潛在贏利機(jī)會。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同的品牌企業(yè)主流店態(tài)的主體規(guī)模、大堂、餐廳面積差距較大。當(dāng)然，這種差距不排除由大部分物業(yè)為酒店改造而帶來的先天性差異，但在客房這一核心產(chǎn)品上差距較小，有較強(qiáng)的趨同性。在眾多參與調(diào)查的所有企業(yè)中，能提供正餐服務(wù)的單店比例僅為38%。

(二)服務(wù)項(xiàng)目。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公共休息區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車場、中央消防系統(tǒng)、電梯、電視、電話、分體空調(diào)、室內(nèi)衛(wèi)生間、24小時(shí)熱水已成為所有經(jīng)濟(jì)型飯店都配置的基本設(shè)施。在核心需求得到滿足的前提下，商務(wù)服務(wù)和自助服務(wù)設(shè)施的提供比例較高。但在提供的具體設(shè)施設(shè)備性能和服務(wù)品質(zhì)上，不同的品牌表現(xiàn)不盡相同。

(三)市場趨勢。通過調(diào)查經(jīng)營者對各項(xiàng)選址標(biāo)準(zhǔn)重要性的排列次序表明，目前主流經(jīng)濟(jì)型飯店品牌關(guān)注的重點(diǎn)是商務(wù)型經(jīng)濟(jì)型酒店，而對旅游型經(jīng)濟(jì)型飯店和社區(qū)型經(jīng)濟(jì)型飯店的關(guān)注度較低，同時(shí)，對日益高漲的物業(yè)租賃價(jià)格也給予了較高的關(guān)注。

(四)人員狀況。在調(diào)查的經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)中，單店每間客房的人房比平均值均在0.5以下，其中，0.3～0.4的區(qū)間比例最大為54%。說明在勞動生產(chǎn)率的控制上，各品牌企業(yè)都給予了極大關(guān)注，并保持了一個(gè)適度的平衡。從業(yè)人員中18%的農(nóng)民工、10%的城市下崗再就業(yè)人員的來源，生動地說明了中國經(jīng)濟(jì)型飯店市場對弱勢就業(yè)人群具有的較強(qiáng)吸納能力。

由于前述在經(jīng)濟(jì)型飯店物業(yè)中50%以上為酒店改造，所以對36%的原酒店從業(yè)人員的來源也不難理解，同時(shí)，也進(jìn)一步說明中國經(jīng)濟(jì)型飯店對飯店資源的整體整合能力。

(五)客源情況。相對于國際上經(jīng)濟(jì)型飯店市場50%以上的商務(wù)散客來源，中國經(jīng)濟(jì)型飯店37%的商務(wù)散客的比例還有較大的上升空間。同時(shí)，隨著國內(nèi)自助游和休閑市場的升溫，休閑度假散客的比例也有望提升。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，92%以上的經(jīng)濟(jì)型飯店市場的客源為國內(nèi)客人，8%為入境客人，現(xiàn)階段這樣的客源結(jié)構(gòu)給了本土經(jīng)濟(jì)型飯店極大的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)調(diào)查結(jié)果還顯示，平均逗留天數(shù)為1.92天。

三。酒店內(nèi)部崗位

前廳部：

接待訂房、散客入住客人，接待團(tuán)隊(duì)，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內(nèi)。

客房部：

清掃客房、日常報(bào)修，預(yù)訂會議室、安排場地布置，辦理入退房手續(xù)，預(yù)訂鮮花，清洗布草等。

餐飲部：

分為中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等，合為一個(gè)部門，通常是獨(dú)立管理核算，接訂餐宴，會議室預(yù)訂，場地布置，外賣團(tuán)體訂餐安排等。

娛樂部：

接訂生日、婚禮、喜慶卡拉OK包廂預(yù)訂，散客表演場座安排酒水服務(wù)，點(diǎn)歌花籃預(yù)訂等業(yè)務(wù)。

保安部：

分為內(nèi)保外保兩種，人員上面沒有明顯規(guī)定，通常輪班制，有時(shí)在外面曬太陽，有時(shí)在大廳內(nèi)吹空調(diào)，職責(zé)就是車輛安排，如遇突發(fā)事件緊急處理，監(jiān)控監(jiān)視，員工安全安檢培訓(xùn)等。

銷售部：

銷售酒店內(nèi)可以出租、經(jīng)營的任何產(chǎn)品，主要與旅行社、公司主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，有司機(jī)。銷售部還進(jìn)行定期酒店?duì)I銷活動的組織與安排。團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂等。

人事部：

負(fù)責(zé)人員招聘解聘、入職員工培訓(xùn)，與勞動部門協(xié)調(diào)并定時(shí)跟蹤酒店一切人事規(guī)定是否與勞動法密切掛鉤。負(fù)責(zé)人員晉升，人事考勤等。

酒店調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文酒店調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文財(cái)務(wù)部：

負(fù)責(zé)酒店?duì)I收支出，還得管理各個(gè)營業(yè)部門安排的收銀員的日常工作。

后勤部：

分為醫(yī)務(wù)室、洗滌部、員工飯?zhí)?、醫(yī)務(wù)室員工飯?zhí)谩?/p>

行政部：

通常為酒店最高決策層部門，負(fù)責(zé)酒店行政規(guī)定、參與人事調(diào)動統(tǒng)籌、銷售營銷方案批閱，行使總經(jīng)理權(quán)力。

工程部：

負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施維修。

采購部：

獨(dú)立核算的一個(gè)部門，與后勤部掛購，又受財(cái)務(wù)部經(jīng)濟(jì)管理，服務(wù)于各個(gè)營業(yè)部門的物品采購。