千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《頂崗實習工作報告(推薦3篇)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《頂崗實習工作報告(推薦3篇)》。
第一篇:頂崗實習工作總結
如今的我已經(jīng)是一名即將畢業(yè)的大學生,再過不久我就要離開學校正式走入社會了,好在現(xiàn)在還能在學校宿舍里在待數(shù)月的時間,這讓我省下了不少的力氣,畢竟現(xiàn)在找一份實習工作也不容易,要是沒有別人的指導的話,那么是十分容易踩坑的,所以找實習工作也算得上是給自己磨練的一個過程,等找到了實習工作并開始工作之后,那么身上的壓力就會減小許多,只要自己和公司的.要求差距不是特別大,那么度過實習期一般還是沒有什么問題的。
早在學校結課之前,我就已經(jīng)在自學一些工作上或許能用上的知識,我在學校里學習的還是太雜亂了,不夠系統(tǒng),所以我要是能得到一份合適的工作的話,那么我一定會好好地在公司里學習一番。經(jīng)過我較長時間的尋覓已經(jīng)一次次的失敗后,我終于進入到了一家公司里,在這里我以一名實習生的身份開始了我的工作,在公司里的工作雖然和我的在學校里學的技能有些出入,但是倒也不是太難,我先是和其他實習生一樣被培訓了數(shù)個星期,然后再開始在崗位上工作,在培訓的這個過程中我發(fā)現(xiàn)自己確實在許多方面都有著缺陷,所以我在聽老員工講解時十分認真,每當講解到一些重點知識時,我都會將其牢牢地記在心中,這次培訓給我的幫助不亞于在課堂上認真聽了十幾節(jié)課。
開始了自己的工作后,我發(fā)現(xiàn)自己雖然能完成一些比較簡單的工作,但是一遇上一些難點后,就需要去請教一下身邊的同事了,不然容易出現(xiàn)一些問題,甚至和領導出現(xiàn)矛盾。剛開始工作的時候我只能穩(wěn)扎穩(wěn)打一點點來,所以我的工作效率就顯得有點慢,一天的工作下來,除了會感覺眼睛發(fā)酸之外,也沒有做出太多有價值的業(yè)績,但是這種情況隨著我一天天的工作之后有了明顯的改善,在我熟悉了公司業(yè)務之后我已經(jīng)能利落的把自己的工作任務給完成了,就算臨時要加一點任務,我也能趕在下班之前完成,說到底這還是因為同事們對我比較照顧,幫助我解決了不少的問題,另外也是因為公司給與了我們這些實習生足夠的成長時間和空間,這從我們的工作任務量是一點點開始增加的就能看出來。這一段時間里我也沒有辜負大家對我的幫助,我感覺自己已經(jīng)朝著正式員工的標準進發(fā)了!
第二篇:頂崗實習報告
暑假對于我們大學生來講是個難得的假期,因為在這段時間里我們可以掘起所好,做很多自己想做,但平常又沒有時間做的事。滿滿當當?shù)陌才偶倨谏睿鞓酚殖鋵?。很多大學生都會選擇抓住機遇,做一些社會實習活動,積極投入到社會這個圈子里,既鍛煉能力,又能增長見識,何樂而不為呢?
兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了,還有我的這次社會實習。讓整日呆在象牙塔的我,嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?;蛟S,這種真切的體會,才是最寶貴的收獲。
整個八月份的時間我都在打工,這次選擇的工作地點是在xx店,因為九月份開學的來臨,所以選擇做xx文具的暑期促銷工作。八月份這個時候,面臨孩子們的開學,幾乎每家大型超市都會有這個學訊的促銷,商場里的各大文具廠商也會開始降價,以便吸引學生和家長的眼球。
剛開始沒上班的時候,我原本以為這個工作應該會很輕松??墒遣蝗唬习嘀?,不久要按xx員工的上班時間,早班從早上八點鐘開始上班,到下午四點鐘結束。晚班在九點半的時候下班,因為住家離上班地點還是有點遠,所以晚班下班之后回到家都十點半了,在路程上每天坐公交車還是有點辛苦。
超市里每天都會碰到各種各樣的顧客,偶爾也會碰到外國的朋友,這個時候正好是練習自己英語口語的機會。大多數(shù)時候還是一些家長帶著孩子來買開學的學習用具,這樣的場合,可以培養(yǎng)自己的溝通能力,和自己的表達能力,這些都是在學校里學不到的,是靠自己在社會上的積累得來的。
在xx里面工作,我還是看到超市里面管理上存在的一些問題,雖然我學的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花車上,今天看到同事很辛苦的把商品一個個擺好,明天領導來了,又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生,很浪費時間和人力,我覺得這些就應該盡早安排好,不要等到都做好了又否定。
xx月三十一號,短暫的實習生活就這樣結束了,除了收獲,還有很多值得我思考的問題……
主要體會:
這次的社會實習,一晃而過,卻讓我從中領悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績,這才是領導看重的。
不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的,所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。
我的思考:
社會實習能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時,社會實習中有很多我們在學校里無法學習到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實習能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓了視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會,讓我從實習中得到鍛煉。
以上就是我暑假的經(jīng)歷和感受,雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無味,但至少它是充實的,帶來了一定的影響吧!
第三篇:頂崗實習報告
20xx年x月底我來到xx物業(yè)服務有限公司,當實習物業(yè)客服,實習期間,我依次對設施管理、事務管理、消防安全管理等進行了實習。在實習中,我在同事的熱心指導下,積極參與物業(yè)管理相關工作,注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識。
一、實習目的
實習工作中既緊張忙碌又新奇,收獲很多。通過實習,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的認識。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況,然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。
二、實習內(nèi)容
回顧此次實習過程,感受良多,收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距,使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下,積極參與物業(yè)管理相關工作,注意理論知識與實際應用的結合,用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識,由此加深了我對物業(yè)管理工作的理解。
下面是對這次實習的總結:
(一)客服部是整個物業(yè)公司的中轉(zhuǎn)站,地位非常重要。服務人員是第一時間與業(yè)主打交道的,因此,他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面,儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗,統(tǒng)一著裝,佩帶明顯的標志,語言形象要求服務接待人員要講普通話。客服人員要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。
(二)加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用,使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
(三)客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細;服務管理記錄用戶報修與維修服務進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點,能為物業(yè)管理服務提供數(shù)據(jù)支持,但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠,用戶利用此報修并不多,主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來,信息化應用就不到位,各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此,應該完善服務管理系統(tǒng),重新設計服務流程,分離管理與服務系統(tǒng),加強宣傳與開放,促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務理念,倡導人性化服務,實施以人為本的服務措施,提高服務效能,把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。物業(yè)公司利用相關數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結合,通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出諸如最佳服務笑臉標準化服務模式,使員工在意識層面上確立什么樣的服務符合業(yè)主的需求,充分發(fā)掘客服人員的服務意識與專業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和諧和互補,塑造健康的人居環(huán)境,達到生活與健康同在,生活與藝術同在,生活與自然同在。
在物業(yè)管理實際工作中,面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情,物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情,認認真真做好每一件事情,為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程,創(chuàng)立和實行精細化管理,從細節(jié)做起,從小事做起,從平凡事做起。同時,公司設立嚴格的獎懲制度,規(guī)范員工的作為,使其知有所為,有所不為。
三、實習體會
這次的實習使我從實踐中總結過去所學的知識,擴寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務行業(yè),所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受,在服務行業(yè),我們的工作面對的既有人也有物,最終我們是為客戶服務的,所以我們要在做好物的工作的基礎上,更多的要做人的工作,畢竟人是服務的根本所在??傊?jīng)過此次實踐,我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗,綜合所學的理論知識,這將會為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅實的基礎。