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第一篇:新員工實習(xí)報告
質(zhì)量保障部工作內(nèi)容
一、部門內(nèi)部日常管理
1、員工宿舍的管理
(1)要求宿舍管理員嚴格按賓館住宿登記手續(xù)辦理,每日檢查衛(wèi)生、用電、消防安全、嚴查在宿舍內(nèi)吸煙、喝酒等不安全隱患,并做好記錄。(2)認真執(zhí)行交接班制度,做好宿舍樓鑰匙及物品管理及清查。(3)每日及時清掃公共衛(wèi)生,并做好員工每月床單、被罩、枕頭換洗等工作,增加清掃和巡查頻率,保證員工每天上班前和下班后映入眼簾的是干干凈凈的衛(wèi)生環(huán)境。(4)管理人員進行跟進、監(jiān)督、檢查。
2、飲水房、員工活動室、員工浴室的管理
(1)要求直飲水員工確保工作區(qū)域的衛(wèi)生干凈、整潔,符合衛(wèi)生安全要求。并做好消毒記錄。(2)及時調(diào)配人員生產(chǎn)用水,確保各部門充足供給。(3)要求員工活動室和浴室管理員為員工態(tài)度要親切、熱情,衛(wèi)生要干凈整潔,設(shè)施設(shè)備要完好無損,維修要上報及時。(4)洗澡時間要記錄準確,并本人簽字認可。(5)管理人員隨時跟進檢查。
3、PA技工的管理
(1)每日按制定的工作計劃,對各區(qū)域理石、地毯進行正常保養(yǎng)。(2)部門有需求,本著先急后緩的原則,可將正常保養(yǎng)計劃進行調(diào)整。(3)管理人員對保養(yǎng)區(qū)域質(zhì)量進行檢查,并征求部門反饋
意見,及時改正。
二、質(zhì)檢工作
1、日常巡檢
(1)檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行走路線、遵章守紀等內(nèi)容。
(2)對房務(wù)部的前廳、客房、會議室、大堂、樓梯、電梯、墻壁、門板、玻璃、公廁、消毒間、布草間等部位進行檢查。
(3)對餐飲部的包間、后廚制作間的.刀板、盛器、水池、冰箱內(nèi)按標識分類儲存、涼菜間人員操作規(guī)范、面組、倉庫、公廁、樓梯、電梯、墻壁、門板、玻璃洗碗間、消毒間等部位進行檢查。
(4)對會議中心的會議室、大堂、公廁、消毒間、樓梯、電梯、墻壁、門板、玻璃等部位進行檢查。
(5)對外部保潔所管轄工作區(qū)域:院內(nèi)道路、垃圾、外部玻璃、門庭、負一層的走廊、廁所、樓梯等部位及滅蚊蠅等各項工作進行檢查。
2、抽查
(1)對采供部倉庫七常法的落實情況、臺帳是否按規(guī)定及時登記、索證、索票是否齊全,是否采購三無產(chǎn)品等進行抽查。
(2)對各部門的消毒記錄、留樣記錄、考勤記錄進行抽查。
(3)對洗衣房、動力中心、監(jiān)控室、文體活動中心進行抽查。
3、重要活動及會議的檢查
(1)會前檢查準備情況,會中檢查衛(wèi)生的保持,會后檢查衛(wèi)生
徹底清理情況。
(2)根據(jù)各部門不同工作時間,合理安排檢查內(nèi)容。
(3)根據(jù)工作情況,每天有重點的進行檢查。
4、每月出具質(zhì)檢報告
三、招聘工作
1、每日網(wǎng)上進行招聘、置頂業(yè)務(wù),查看信息留言進行回復(fù)。
2、接聽應(yīng)聘人員的電話咨詢。
3、根據(jù)特殊崗位人員需求,到人才市場進行招聘。
4、收集信息,參加院校、人才市場的大型招聘會。
5、及時與院校溝通,爭取更多實習(xí)生到賓館實習(xí)。
6、根據(jù)部門臨時需求,積極借調(diào)學(xué)生,保障用工。
7、做好應(yīng)聘入職檔案管理等各項工作。
四、培訓(xùn)工作
1、不定期對新員工進行入職培訓(xùn)(每期10人左右)主要對賓館組織架構(gòu)及簡介,愛崗敬業(yè)、團隊精神及溝通技巧,儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范,微笑服務(wù),服務(wù)禮貌用語,電話禮儀,規(guī)章制度及員工手冊等內(nèi)容進行培訓(xùn),并請保安部與后勤工程部負責(zé)人,對消防安全知識,設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護,用電安全等方面進行培訓(xùn)。
2、針對賓館職業(yè)技能、服務(wù)技能的要求,組織各部門制定切合實際的培訓(xùn)課程與計劃,并跟進落實。
3、開展全員崗位練兵活動,增強員工的服務(wù)水平,促使賓館的服務(wù)質(zhì)量更上一個新臺階。
4、繼續(xù)開展“微笑服務(wù)”大使評選活動。
5、聘請職業(yè)學(xué)院教授來館進行禮儀、站姿、走姿等培訓(xùn)。
6、聘請食藥局領(lǐng)導(dǎo)來館進行食品安全專業(yè)培訓(xùn)。
五、協(xié)調(diào)工作
1、與市、區(qū)、鎮(zhèn)各級食藥局領(lǐng)導(dǎo)做好溝通工作,每次重大接待活動配合駐會監(jiān)督員全程跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時改正。
2、每年組織員工健康查體,辦理健康證。
3、《衛(wèi)生許可證》《餐飲服務(wù)許可證》材料的年審、審批工作。
4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,聯(lián)系、考察快檢設(shè)備,為領(lǐng)導(dǎo)提供祥細信息。
5、做好與衛(wèi)生監(jiān)督局的檢查、協(xié)調(diào)工作。配合部門做好空氣質(zhì)量、通風(fēng)、噪音的檢測,布草的消毒取樣檢驗等。
6、做好計劃生育各項工作。每月報表,二胎證的辦理,孩子出生審報,流動人口婚育證明的管理等計生工作。
六、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)
第二篇:新員工實習(xí)報告
實習(xí)生活似彈指一揮間,從剛踏出學(xué)校大門時的失落與迷茫,到現(xiàn)在走上工作崗位的從容,坦然。我知道,這又是我人生中的一大挑戰(zhàn),角色的轉(zhuǎn)換。
這段時間,對于任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責(zé)?!俺缘目嘀锌啵綖槿松先恕?,我要恪守吃苦精神。因此,在今后,我會繼續(xù)努力拼搏,抓住每一個機遇,迎接每一個挑戰(zhàn),相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
一、學(xué)習(xí)方面
通過大學(xué)的學(xué)習(xí)我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學(xué)習(xí)方法,同時還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習(xí),把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識積極地與實際工作相結(jié)合,從而使學(xué)習(xí)和實踐融為一體。在今后的工作當中我也要進一步充實自己的專業(yè)知識,為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基礎(chǔ)。
二、思想方面
進入大學(xué)以后,我認識到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進,思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年,我們要為祖國建設(shè)貢獻自己的力量。在大學(xué)期間我時刻以一個團員的標準來要求自己,不斷加強團性修養(yǎng),提高自身的政治素質(zhì),
三、工作方面
大學(xué)期間,我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會文娛委員,在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間,我積極主動地為同學(xué)們服務(wù),對工作熱情,任勞任怨,責(zé)任心強,具有良好的組織交際能力,和同學(xué)團結(jié)一致,注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項工作,促進了團隊溝通與合作,得到了大家的一致好評。
通過這周實習(xí),讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的'道理,也懂得了學(xué)習(xí)的意義,時間的寶貴,人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的,只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也讓我認識到了文秘工作應(yīng)支持仔細認真的工作態(tài)度,要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神,不管遇到什么事都要總代表地去思考,多聽別人的建議,不要太過急燥,要對自己所做事去負責(zé),不要輕易的去承諾,承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經(jīng)驗,對實際的財務(wù)工作的有了一個新的開始,更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
我知道工作是一項熱情的事業(yè),并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里,我第一次真正的融入了社會,在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。