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第一篇：大學(xué)生實習(xí)調(diào)查報告
調(diào)查時間：
20xx年4月16號到6月2號
調(diào)查地點：
xxxx汽車服務(wù)有限公司
調(diào)查方式：
談話調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
調(diào)查目的及原因：
人才資源的吸引保留和使用是企業(yè)面臨的最大問題，也是企業(yè)提高自身實力在市場上求生存求發(fā)展的根本因素。針對在萬通汽車服務(wù)有限公司外貿(mào)部的實習(xí)期間所顯現(xiàn)出的外貿(mào)業(yè)務(wù)部人員流動性大，員工流失的問題，特此調(diào)查，謹為公司提供一定的參考。
人才作為企業(yè)的一項軟資產(chǎn)，隨著企業(yè)專業(yè)化程度的提高，在企業(yè)的發(fā)展中有著越來越重要的作用，尤其是對中小企業(yè)的發(fā)展更為關(guān)鍵。所謂員工流失是指組織不愿意而員工個人卻愿意的自愿流出。員工辭職是員工的權(quán)利，但由于對企業(yè)有害，企業(yè)一般要設(shè)法控制和挽留，至少要避免這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。然而，上述現(xiàn)象在萬通汽車服務(wù)有限公司外貿(mào)部中相對普遍，這種流動狀態(tài)增加了人力資源部門的工作量度，也加大了外貿(mào)部門的管理難度，不利于公司進行有效的管控，進而影響公司發(fā)展進程。
一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員流動性大的原因分析
在大家的協(xié)助下，為了及時的扭轉(zhuǎn)這種人才流失的局面，最終找出以下四點影響因素：
1、外部環(huán)境因素
xxxx汽車服務(wù)有限公司位于湖北省赤壁市，位于湖北省南部，1986年5月經(jīng)國務(wù)院批準，xx縣撤縣設(shè)市，由xx市代管。1998年6月更名為赤壁市。由于是處于長江中游南岸的縣級市，加上歷年來xx總廠等國企的衰敗，xx當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嗳瞬诺那舐毜囟紳u漸傾向于南方大城市，其中以廣州、深圳為甚。
2、薪酬待遇因素
顯然，薪酬待遇問題是員工決定是否離職時所要考慮的首要因素，薪酬待遇高，可以抵消其它很多方面的不足。雖然作為一個正規(guī)公司的xx汽車服務(wù)有限公司能夠提供給員工一年一次的半價旅游、五險一金、包吃等福利待遇，但是基本工資差強人意，平均工資在1000~1500左右。外貿(mào)部要求的人才最基本要求是懂外語，而這類人才以大學(xué)畢業(yè)生居多，基于大學(xué)生的眼高手低心態(tài)，大多數(shù)都選擇跳槽外出或留在院校所在地。
3、工作本身因素
外貿(mào)業(yè)務(wù)員，說白了，就是用外語做銷售。做外貿(mào)，尤其是外貿(mào)新手，最主要的就是要有一個準備長期做業(yè)務(wù)員的心態(tài)，一般人都是第一個月干勁十足，第二個月便灰心喪氣，到了第三個月拋棄放棄的也不再少數(shù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶，因為客戶不等人、訂單不等人。如果初次接觸這個行業(yè)，是很容易干了幾個月就放棄了的。
4、公司招聘因素
xx汽車服務(wù)有限公司作為一個民營企業(yè)，不可避免的過多任人唯親，這樣，業(yè)務(wù)壓力下的外貿(mào)員自身的生涯計劃難以實現(xiàn)。一般來說，人們應(yīng)聘到民營企業(yè)工作，最初的動機是獲得較高的薪金，但工作穩(wěn)定后，就會考慮個人的發(fā)展機會和前途問題。每個人都自覺或不自覺地有自己的職業(yè)發(fā)展計劃。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無法實現(xiàn)其職業(yè)計劃目標(biāo)，他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。在外貿(mào)行業(yè)中，好幾個月才獲取一個訂單的情況并不少見，所以，員工一般是被聘在某個固定崗位上工作，很少有機會在不同崗位上變換，也少有機會從低到高逐級上升。
二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員流動性大的對策分析
企業(yè)的發(fā)展要靠全體員工的共同努力，員工的流失給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的負面影響，因此企業(yè)在發(fā)展中必須根據(jù)自己的特點制定措施：
1、及時把握員工動態(tài)
顯而易見，員工在即將離職之前會有一些反常的行為表現(xiàn)的，例如，請假增多，要求公司增加工資，近期將自己的休假等積攢的福利全部兌現(xiàn)等，遇到這種情況后，如果公司沒有采取有效的挽留措施，員工的辭職就不可避免。企業(yè)要留住人才，就要做一個有心人，留心觀察員工的日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上采取
措施，這樣在一定程度上可以減少人才流失。作為管理者如果能及時的與此類員工溝通交流，勢必也可以達到減少員工流失的現(xiàn)象。
2、建立有效的招聘體系，避免任人唯親
建立有效的招聘體系其實質(zhì)就是在招聘過程中要明確：一定要任人唯賢，不要任人唯親！招聘什么樣的人、在什么時候招聘多少人、怎么樣去招聘合適的人。進行有效招聘體系的創(chuàng)建并不完全出于招聘工作本身的任務(wù)要求，而是要以組織經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略為中心、圍繞組織的中短期經(jīng)營目標(biāo)、結(jié)合整個社會經(jīng)濟發(fā)展來開展工作。這就要求我們在制定工作目標(biāo)、方法及具體的工作中建立科學(xué)有效、反應(yīng)迅速、靈活多樣的內(nèi)外部招聘體系，最大程度保證組織的穩(wěn)定發(fā)展，減少招聘工作中的盲目性和隨意性。
3、建立完善的培訓(xùn)體系，增加業(yè)務(wù)員信心
當(dāng)今社會日新月異，知識快速更新，一個剛?cè)肫髽I(yè)的大學(xué)生，兩三年以后其大學(xué)所學(xué)的知識將有一半以上已落后應(yīng)被淘汰。因此，企業(yè)中的各種培訓(xùn)，對于個人和企業(yè)的長遠發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。公司在制定培訓(xùn)計劃前，要對外貿(mào)崗位進行素質(zhì)描述。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)管理人員根據(jù)外貿(mào)員需要明確培訓(xùn)需求，找出組織中員工欠缺的知識與技巧或由于知識、技巧不足造成的績效不佳表現(xiàn)，從而決定進行哪些培訓(xùn)、怎樣培訓(xùn)。員工進行了培訓(xùn)，對自己的工作增強了信心，對未來工作生活有了期望，離職現(xiàn)象自然有所減少。
4、完善薪酬制度，將“薪”比心
在薪酬制度的完善中，有一個很重要的部分就是要有一個公平的評估體系。如果沒有公平的評估體系，薪酬制度也就成了行同虛設(shè)。在公司制定薪酬、報酬時所遵循的原則是“論功定酬”，也就是員工有機會通過不斷提高業(yè)績水平及對公司的貢獻而獲得加薪。在“論功定酬”中，對員工進行公平、公開、公正的績效評核至關(guān)重要。同時評估也要因人而異，真正做到“以人為本”。
隨著經(jīng)濟開放程度的提高，中小企業(yè)面臨的的競爭也迅速加劇。人才也已成為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢，把握發(fā)展機遇的關(guān)鍵?？梢哉f“重視人才，以人為本”的觀念已被廣泛接受。公司根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的實際情況，因地制宜制定相應(yīng)的吸引人才策略，并在實際中不斷改進、完善。在此無限感謝公司給了我一個提升自己的寶貴實習(xí)經(jīng)驗，望公司越做越大，越走越遠！
第二篇：實習(xí)調(diào)查報告
一、引言：
4月18日消息，中國官方公布了一個最新的中國網(wǎng)民數(shù)據(jù)，截至目前，中國網(wǎng)民已經(jīng)到達3.16億，仍持續(xù)全球第一大網(wǎng)民數(shù)量國家，中文網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)到達287.8萬；對于無線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，目前有6.7億移動用戶，其中有1.176億手機上網(wǎng)網(wǎng)民；對于中國3G發(fā)牌后，中國的無線上網(wǎng)前景更是不可估量。
二、調(diào)查對象：
邯鄲學(xué)院大學(xué)生，年齡均在18―22歲之間。其中男生58%，女生42%。大一33%，大二41%，大三18%，大四8%。
三、調(diào)查結(jié)果：
1、大學(xué)生上網(wǎng)比例：調(diào)查顯示，所有理解調(diào)查的人均會不定期上網(wǎng)，所以其上網(wǎng)比例為100%。
2、上網(wǎng)地點：其中58%在網(wǎng)吧上網(wǎng)，20%在學(xué)校上網(wǎng)，17%在自己的住所上網(wǎng)，5%上網(wǎng)地點不確定。
3、網(wǎng)齡：所理解調(diào)查的人全部在大學(xué)以前就開始上網(wǎng)，其中有28%從初中就開始上網(wǎng)，3%在上初中以前就已經(jīng)接觸電腦。
4、上網(wǎng)時間：在上網(wǎng)時間上男生明顯多于女生，男生中每一天上網(wǎng)時間超過三個小時的占到了22.4%，女生中只有9.5%每一天平均上網(wǎng)時間會超過三個小時。
5、會不會通宵上網(wǎng)：在這一點上也表現(xiàn)出了男生剩余女生的狀況，男生中82.7%有過通宵的經(jīng)歷，甚至13.7%的男生平均兩個星期就會通宵上網(wǎng)一次。而女生中35.7%有過通宵上網(wǎng)的經(jīng)歷，但是女生均表示只是偶爾通宵上網(wǎng)。
6、上網(wǎng)干什么：大學(xué)生上網(wǎng)在看新聞、查信息、收發(fā)郵件、下載軟件或資料、制作主頁、跟帖灌水、交友聊天和娛樂休閑等常規(guī)上網(wǎng)任務(wù)項中，前三者的比率較高，分別占到66%、67%和68%；上網(wǎng)目的只為完成上述資料的某個單項或雙項者占24%，76%的人上網(wǎng)為完成上述3項以上的多重任務(wù)。人均電子郵箱2.46個，每周人均收發(fā)郵件3.34封。對于使用電子郵件的同學(xué)中，對于給自己的男朋友或者女朋友發(fā)郵件的頻率比較大。
7、上網(wǎng)交友：交友聊天是大學(xué)生上網(wǎng)的一個普遍現(xiàn)象，網(wǎng)友個數(shù)少于5、6―10、11―20和20以上者的比率分別為42%、24%、14%和21%，其中16%的人交有同性網(wǎng)友，交異性網(wǎng)友者多達65%；大學(xué)生應(yīng)用最多的聊天軟件是企鵝（QQ），在被調(diào)查的所有學(xué)生中，使用QQ的比例為100%，而且QQ的地位已經(jīng)不亞于手機號碼的地位，成為大學(xué)生聯(lián)系朋友交流感情的最重要工具。
8、關(guān)于網(wǎng)戀：對于網(wǎng)戀77%的被調(diào)查者認為網(wǎng)戀不應(yīng)提倡也不應(yīng)反對，對其抱無所謂的態(tài)度，12%的調(diào)查對象有過網(wǎng)戀經(jīng)歷。在對網(wǎng)戀的態(tài)度方面，11%的人認為網(wǎng)戀是選取理想戀人的又一有效途徑，13%的人認為網(wǎng)戀純粹是胡鬧應(yīng)予以反對。
9、上網(wǎng)與學(xué)習(xí)：在上網(wǎng)與學(xué)習(xí)的關(guān)系方面，有46%的人認為上網(wǎng)耽誤學(xué)習(xí)，18%的人認為上網(wǎng)可促進學(xué)習(xí)，而41%的人認為上網(wǎng)雖不能直接促進專業(yè)學(xué)習(xí)但能夠增強綜合素質(zhì)。認為網(wǎng)上信息可信度較高、一般和較低者分別為11%、73%和16%。
10、網(wǎng)絡(luò)游戲：此刻，網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成了上網(wǎng)最主要的活動之一，調(diào)查中的男生中有72。4%以前玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，有51.7%的男生此刻就在玩網(wǎng)絡(luò)游戲，17.2%的男生幾乎所有上網(wǎng)的時間都在玩游戲；相比之下，女生就少得多了，僅有35。7%表示接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲，16.7%的女生還在玩網(wǎng)絡(luò)游戲但都表示只是偶爾玩。
11、網(wǎng)絡(luò)健康：對網(wǎng)上的傳聞和性資料等不健康東西感興趣者為26%，厭惡者只有12%，62%的大學(xué)生網(wǎng)民則表示“不太關(guān)注"，認為只要適當(dāng)還是能夠有的。對于前段時間的網(wǎng)絡(luò)凈化活動的態(tài)度：有51%表示很好，40%的人表示無所謂，9%的人表示反對。
12、上網(wǎng)的態(tài)度：女生中90.5%的學(xué)生認為能夠控制好自己的上網(wǎng)時間，調(diào)節(jié)好上網(wǎng)與其他事情的關(guān)系，8.5%的女生認為自己上網(wǎng)的時間有些長，就應(yīng)減少上網(wǎng)時間，35.7%的女生覺得如果不上網(wǎng)就很無聊空虛；與此相比，只有60.3%的男生表示自己上網(wǎng)的時間比較適宜，不會影響自己的學(xué)習(xí)與健康，39.7%的男生覺得自己的上網(wǎng)時間過長，影響到了自己的學(xué)習(xí)和健康，34.5%的男生如果不上網(wǎng)就覺得很無聊。
13、手機上網(wǎng)：在調(diào)查的人中72%的學(xué)生會用手機上網(wǎng)，其中大部分為中國移動的客戶，手機上網(wǎng)的人中基本都會用手機上QQ聊天，上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁。對有3G業(yè)務(wù)，還沒有學(xué)生使?？偨Y(jié)：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，他正在改變著人們的思想，人們對知識的態(tài)度，人們的生活習(xí)慣甚至影響一個人的健康狀況。而作為大學(xué)生受到網(wǎng)絡(luò)的影響則更是嚴重。透過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是大學(xué)生生活的一部分，大學(xué)生的上網(wǎng)素質(zhì)都比較高，能夠簡單應(yīng)對網(wǎng)上遇到的問題，而且對于網(wǎng)上的信息有很強的辨別潛力，對于新聞上所說的網(wǎng)絡(luò)成癮的狀況在我們學(xué)校并不嚴重。但是大學(xué)生上網(wǎng)的目的卻很令人不滿意，和我國整體的上網(wǎng)狀況相比，大學(xué)生上網(wǎng)大多只是為了娛樂而沒有在學(xué)習(xí)。而上網(wǎng)聊天更是只為打發(fā)時間。
在網(wǎng)絡(luò)健康方面，大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果也并不是個性好，例如仍然有26%的人對色情資料感興趣。更為嚴重的是他多的大學(xué)生上網(wǎng)只是在玩游戲，甚至無法控制自己每一天的上網(wǎng)時間過長，嚴重影響了自己的學(xué)習(xí)和健康。
最后，本人以為大學(xué)生就應(yīng)培養(yǎng)自己多方面的興趣，將自己的時間安排的更加有好處，將自己經(jīng)理盡可能多的投入到學(xué)習(xí)之中；養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，鍛煉身體。是大學(xué)生得到更加全面的發(fā)展。
四、學(xué)生上網(wǎng)存在的問題
1、既費錢，又影響身體健康。調(diào)查顯示：在每周上網(wǎng)時間方面，17.7%的學(xué)生在2小時以下，20.9%的學(xué)生為2―5小時，25.1%的學(xué)生為5―10小時，19.5%的學(xué)生為10―20小時，16.8%的學(xué)生在20小時以上；在上網(wǎng)時段方面，23.2%的學(xué)生在白天上網(wǎng)，33.9%的學(xué)生在晚間上網(wǎng)，35.2%的學(xué)生在周末上網(wǎng)，7.7%的學(xué)生還經(jīng)常上通宵。如果按2元/小時計算，對于學(xué)生而言，也是一筆不小的開支。一名大一的男生還反映，自上網(wǎng)后，視力明顯下降，肩部、腰部經(jīng)常疼痛。
2、上網(wǎng)環(huán)境差。45.9%的學(xué)生在校內(nèi)上網(wǎng)，44.3%的學(xué)生在網(wǎng)吧上網(wǎng)，利用自己電腦上網(wǎng)的僅占9.8%。無論是在校內(nèi)，還是在網(wǎng)吧，都十分擁擠，且空氣相當(dāng)污濁，尤其是網(wǎng)吧，每臺電腦所占面積還不超過1.5平方米。
3、學(xué)校的教育不到位。31.9%的學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)知識來自于網(wǎng)絡(luò)，30.2%的學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)知識來自于書籍，26.7%的學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)知識來自于向同學(xué)朋友請教，從學(xué)校教育（如計算機課等）獲得網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)生僅占11.2%；同時，對于學(xué)校舉辦網(wǎng)絡(luò)知識講座，僅有17.4%的學(xué)生表示必須去，如果有時間就去的學(xué)生占57.9%，不感興趣的同學(xué)占24.7%。由此可見，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)知識教育不到位，學(xué)生已對從學(xué)校獲得網(wǎng)絡(luò)知識失去信心。
4、沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化。大學(xué)生感興趣的兩個重要主題是網(wǎng)上交友和網(wǎng)上戀愛，這兩個主題又是和網(wǎng)上聊天分不開的。調(diào)查顯示：94.6%的學(xué)生在網(wǎng)上聊過天。對于聊天的評價，14%認為是排解現(xiàn)實中壓抑不滿的重要方式，16%認為是展現(xiàn)另一個自我的途徑，33%認為是最好的消遣方式，17%認為是重要的交友途徑，僅有20%認為是無聊。雖然多數(shù)同學(xué)都明白網(wǎng)上的信息未必真實，但由于網(wǎng)上交友能夠突破現(xiàn)實生活空間的局限性，而且表現(xiàn)自我時沒有思想負擔(dān)，所以他們還是樂此不疲。5.2%的學(xué)生還有過網(wǎng)戀經(jīng)歷，對于網(wǎng)戀的原因，24%學(xué)生是為了排遣寂寞，28%的學(xué)生是為了尋求刺激，12%的學(xué)生是為了追求浪漫，36%的學(xué)生是為了趕新潮。除此之外，網(wǎng)上游戲也體現(xiàn)了學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，22.8%的學(xué)生認為刺激過癮，24%的學(xué)生認為能夠展示自己才能，滿足成就感，25.3%的學(xué)生沒玩過而無法決定，27.9%的學(xué)生認為無聊。
5、影響學(xué)習(xí)成績。63.1%的學(xué)生曾因上網(wǎng)而耽誤過上課，26.3%的學(xué)生認為花費太多時間上網(wǎng)致使學(xué)習(xí)成績下降。大二的一名女生說她迷上聊天后，腦海里總是惦記網(wǎng)上的蒙面人，推測他的性格、人品，猜想他的語言真實性，甚至還得擠出時間與對方相會，浪費了很多時間，學(xué)習(xí)成績一落千丈。
五、對調(diào)查結(jié)果的一些思考
信息時代匆匆的步伐讓大學(xué)生不能不使用和理解網(wǎng)絡(luò)，不管它會帶來多大的沖擊，也這種沖擊中夾雜著多少不良的成分。作為主宰新世紀的一代，大學(xué)生終歸是離不開網(wǎng)絡(luò)的。為什么同樣是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生就不能挖掘出最實際的好處，而僅僅停留于娛樂和消遣這恐怕就是一個認識和對待新事物的態(tài)度問題了。對于這樣一種新事物，既不能視之如洪水猛獸，因為它會帶來某些負面的影響而因噎廢食；也不能盲目的鼓吹它有怎樣的優(yōu)點。作為大學(xué)生，就應(yīng)認識到沉溺于網(wǎng)上娛樂的.不利，用更多的精力關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上真正有價值的信息，透過網(wǎng)絡(luò)接觸社會，提高辨識和思考的潛力。網(wǎng)絡(luò)帶給了超多信息，又帶給了一個接觸社會的個性化和國際化的空間，給了大學(xué)生一個展示自身潛力的大舞臺。就在大學(xué)生為傳統(tǒng)教育那種求同過多，求異過少及封閉式的弊端埋沒了個性而叫苦的時候，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)無疑為推進素質(zhì)教育帶給了一塊"試驗田"?；ヂ?lián)網(wǎng)向大學(xué)生展示了各類知識結(jié)構(gòu)，對于知識選取的靈活性大大增加，學(xué)習(xí)的主動性也大大提高，學(xué)習(xí)的資料自然大大超出了狹隘的課本范圍，這對于大學(xué)生潛力的提高應(yīng)是大有裨益的。當(dāng)然，并不否認網(wǎng)絡(luò)同時會帶來了一些不良的信息，個性對于大學(xué)生而言，完整的價值觀念還未構(gòu)成，好奇心又很強，很容易受到外來事物的影響。網(wǎng)絡(luò)完全開放和虛擬的空間能夠讓大學(xué)生隨心所欲的表現(xiàn)自己，但如果把握得不好，獵奇的心態(tài)和過分追求個性張揚的心理也許會把大學(xué)生引入歧途。
"E時代"是迅速制造距離的時代，在紛繁的現(xiàn)象背后，仍是優(yōu)勝劣汰的殘酷現(xiàn)實，清凈的大學(xué)校園也是如此，因小看大，不可不戒。
大學(xué)生在必須程度上代表著民族的精英和國家的未來，大學(xué)生網(wǎng)上生存潛力直接影響其成才。對大學(xué)生網(wǎng)民的教育也應(yīng)成為高校的一項經(jīng)常工作。根據(jù)大學(xué)生的呼聲和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的實際，大學(xué)生網(wǎng)民教育就應(yīng)納入正規(guī)教育軌道上來，開設(shè)相關(guān)系列課程勢在必行。除了開設(shè)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程之外，可思考開設(shè)以網(wǎng)絡(luò)資源利用為主題的諸如《網(wǎng)絡(luò)交際》之類的課程。
計算機網(wǎng)絡(luò)最本質(zhì)的好處在于它給全人類帶給了一個極其便利的交際工具。如果說計算機網(wǎng)絡(luò)原理類課程是教學(xué)生如何制造或維修這個“工具”，那么電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類課程則是教學(xué)生如何使用這個“工具”，但目前還沒有教學(xué)生如何正確、高效地使用這個“工具”的課程。就像只教人如何使用槍枝卻不管其何時何地因何事把槍對準誰一樣，如果不從人文的角度闡釋、普及計算機網(wǎng)絡(luò)文化，網(wǎng)絡(luò)這個人類的工具終將不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
因此，《網(wǎng)絡(luò)交際》課程應(yīng)基于使學(xué)生正確、高效地利用網(wǎng)絡(luò)工具來獲取有效信息的角度，融言語表達、信息智化、計算機應(yīng)用等相關(guān)領(lǐng)域的知識為一體，把網(wǎng)絡(luò)的交際屬性、網(wǎng)絡(luò)交際的特點、網(wǎng)上信息的分類和獵取、網(wǎng)絡(luò)信息的加工處理、網(wǎng)絡(luò)單雙向交流、網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)及禮貌上網(wǎng)等方面作為該課程的主要資料。
搞好校園網(wǎng)絡(luò)禮貌建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要高校黨政工團及廣大教師協(xié)同努力。根據(jù)大學(xué)生上網(wǎng)多的實際狀況，目前亟需要搞好網(wǎng)上作戰(zhàn)部隊建設(shè)，提高其網(wǎng)上戰(zhàn)斗力。據(jù)了解，高校不少教師甚至許多專門從事學(xué)生思想政治工作的專職人員，上網(wǎng)水平還遠遠不如學(xué)生。如此何談對大學(xué)生上網(wǎng)行為的正確引導(dǎo)因此，就應(yīng)首先切實抓緊學(xué)生工作相關(guān)者的上網(wǎng)技能訓(xùn)練。只有網(wǎng)上作戰(zhàn)部隊掌握網(wǎng)上作戰(zhàn)基本規(guī)律，增強網(wǎng)上作戰(zhàn)潛力，才能對大學(xué)生網(wǎng)民實施正確的引導(dǎo)，才能把“主動出擊”，“用馬克思主義占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地”的指示精神落到實處。
