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第一篇：工商企業(yè)管理實(shí)習(xí)心得
一、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過(guò)大學(xué)四年關(guān)于工商管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)初步掌握了關(guān)于工商管理的基本理論知識(shí)，并逐步形成了在平常生活中有意識(shí)的應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決平時(shí)所碰到的生活問(wèn)題。對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的全面了解，使得我意識(shí)到工商管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)。也全面的了解到在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，以各企業(yè)要獲得良好的發(fā)展所要具備的基本素質(zhì)。不過(guò)這所有一切的感觸和認(rèn)識(shí)，都僅僅停留在理論認(rèn)識(shí)的表面上，如果要從實(shí)際生活中探尋真理，把握規(guī)律，就不可避免的要從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn)，掌握一些基于理論又高于理論的實(shí)踐應(yīng)用，使自己的知識(shí)更上一層樓。所以今年的xx月xx日開(kāi)始，我就開(kāi)始了在xx縣xx廠的實(shí)習(xí)經(jīng)歷?；仡檶?shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。
二、實(shí)習(xí)相關(guān)
xx廠地處xx縣，在實(shí)習(xí)期間，我采用了看、問(wèn)、做等方式。分別在生產(chǎn)一線(xiàn)，公司人事部，財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)部，以及經(jīng)理辦公室進(jìn)行過(guò)短暫的近一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
1、背景。
我所實(shí)習(xí)的xx縣xx廠是xx的一家小型的工藝品廠，主要生產(chǎn)仿真類(lèi)工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹(shù)脂類(lèi)工藝品等小商品。產(chǎn)品選料精良，造型新穎獨(dú)特，形象華美玲瓏剔透，頗有特色，具有較高的欣賞價(jià)值。由于地處沿海。其產(chǎn)品很大部分為出口產(chǎn)品。這家外向型獨(dú)資民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)建于xx年，總廠占地面積xx平方米，建筑面積xx多平方米，擁有資產(chǎn)xx萬(wàn)元，年生產(chǎn)能力xx萬(wàn)元，年創(chuàng)匯xx余萬(wàn)美元，創(chuàng)稅xx余萬(wàn)元人民幣，全廠擁有職工xx余人，其中管理人員和技術(shù)人員占據(jù)xx%。xx廠下設(shè)兩個(gè)分廠，多家代理商遍布全國(guó)各地。
xx廠雖然是一家小型的工廠。但工廠充分利用地方資源優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)有的技術(shù)實(shí)力，在短短的xx年多時(shí)間里，相繼研發(fā)出樹(shù)脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，尤其是樹(shù)脂裝飾品的研制成功，博得了專(zhuān)家和廣大同仁的一致好評(píng)，倍受世人青睞，其逼真性、耐久性、環(huán)境適應(yīng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)際上同類(lèi)產(chǎn)品，仿真裝飾品是我廠多年來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，其生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率高于同行業(yè)平均水平，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐、美、東南亞等幾十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，且形勢(shì)喜人市場(chǎng)前景大好。
xx廠自創(chuàng)建之日起，就本著“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的原則和“以人為本”的管理策略，把客戶(hù)的滿(mǎn)意度與成功作為度量我們工作的一把重要標(biāo)尺，靠高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，連續(xù)多年被市授予“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”、“重合同守信譽(yù)企業(yè)”。xx年獲得“xx質(zhì)量體系證書(shū)”。
為繼續(xù)宏揚(yáng)民族文化，振興民族經(jīng)濟(jì)，滿(mǎn)足世界人民創(chuàng)造美好生活環(huán)境的良好愿望，曉峰人將矢志不渝，繼續(xù)加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，贏得消費(fèi)者信賴(lài)和廣闊美好的市場(chǎng)前景。
2、實(shí)習(xí)過(guò)程。
xx廠雖然只是一個(gè)小企業(yè)，但是“麻雀雖小，五官俱全?！币粋€(gè)公司所應(yīng)該具備的部門(mén)都有，但工藝品廠最主要的還是生產(chǎn)和銷(xiāo)售，所以生產(chǎn)部門(mén)和市場(chǎng)部相對(duì)其他部門(mén)來(lái)說(shuō)還是比較龐大些。我實(shí)習(xí)的第一站就在生產(chǎn)部門(mén)。
根據(jù)我在企業(yè)中實(shí)習(xí)期間的觀察和跟企業(yè)員工和管理人員的聊天所知道，所感覺(jué)到的。企業(yè)的核心價(jià)值觀是負(fù)責(zé)，總結(jié)起來(lái)說(shuō)就是：對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。這個(gè)負(fù)責(zé)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)工廠的正常運(yùn)行的保證。其中辦公室的人員還有對(duì)工作環(huán)境負(fù)責(zé)，生產(chǎn)線(xiàn)和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學(xué)上的6S。這種方法在xx的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不知道6S到底是什么，也不知道國(guó)際的大企業(yè)也正在用他為自己創(chuàng)造的管理方法。也可能在本企業(yè)運(yùn)用這種方法也有不完善的地方。
但是可以確定的是，管理者正在運(yùn)用這種方法管理自己的員工，這也三產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)很好的保證，尤其相對(duì)于工藝品來(lái)說(shuō)，也是客戶(hù)滿(mǎn)意的保證。6S管理源于日本的5S管理。5S即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。是源于車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一種基本管理技術(shù)。中國(guó)企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，增加了第六個(gè)S――安全。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求在不斷提高。
第二篇：工商行政局畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)間唯一敵不過(guò)的就是習(xí)慣。不知不覺(jué)，原來(lái)我已經(jīng)習(xí)慣了每天的朝八晚五和周末雙休的生活工作習(xí)慣；不知不覺(jué)，原來(lái)我已經(jīng)習(xí)慣了為大家處理工商業(yè)務(wù)的那份責(zé)任感；不知不覺(jué)，原來(lái)我已經(jīng)習(xí)慣了工商局職員的身份；不知不覺(jué)，原來(lái)為期2個(gè)月實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束了，一切都恍如發(fā)生在昨日，思往昔，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歷歷在目。
新豐縣工商行政局隸屬于韶關(guān)市工商行政局，內(nèi)設(shè)辦公室（含加掛財(cái)務(wù)室、信息中心牌子）、人事監(jiān)察股、登記注冊(cè)股、企業(yè)監(jiān)管股、法規(guī)股、經(jīng)濟(jì)檢查股、市場(chǎng)合同股、商標(biāo)廣告股、機(jī)關(guān)服務(wù)中心9個(gè)股（室）和一個(gè)直屬“經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)”、消費(fèi)者委員會(huì)、“12315”投訴舉報(bào)中心。下轄豐城、馬頭、梅坑、沙田、回龍5個(gè)工商所。監(jiān)管著全縣的5349個(gè)體戶(hù)及550戶(hù)各類(lèi)企業(yè)。全局總?cè)藬?shù)137人，其中：正式在職干部、職工91人；離崗?fù)损B(yǎng)人員5人，離、退休干部職工41人。黨員96人，分為8個(gè)支部。其中：離、退休黨員23人，在職干部職工黨員73人。
新豐縣工商行政管理局職能職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行國(guó)家、省人民政府和上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)關(guān)于工商行 政管理工作的方針、政策和法律、法規(guī)和規(guī)章制度。
二、組織管理工商企業(yè)和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人的登記注冊(cè)，依 法核定注冊(cè)單位名稱(chēng)，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)有關(guān)證照，對(duì)其登記注冊(cè)事項(xiàng)及 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、依法組織監(jiān)督管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，查處壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、流通 領(lǐng)域的走私販私行為，打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)等經(jīng)濟(jì)違法行為。
四、依法監(jiān)督管理市場(chǎng)交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織 查處假冒偽劣商品行為，受理消費(fèi)者申訴，組織查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益案 件，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益。
五、組織實(shí)施各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的規(guī)范管理與監(jiān)督；監(jiān)督管理電子網(wǎng) 絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為。
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六、查處商標(biāo)侵權(quán)行為，保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，監(jiān)督管理商標(biāo)的使用和印 制，指導(dǎo)商 標(biāo)代理機(jī)構(gòu)工作。
七、組織管理廣告發(fā)布和廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，指導(dǎo)廣告審查機(jī)構(gòu)的工作。
八、組織實(shí)施合同行政監(jiān)管，會(huì)同行業(yè)部門(mén)制定合同示范文本，指導(dǎo)辦理 合同鑒證，監(jiān)督管理消費(fèi)類(lèi)合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。
九、監(jiān)督管理經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以及有關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
十、組織管理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記，組織管理拍賣(mài)行為。
十
一、對(duì)企業(yè)名稱(chēng)，馳名和著名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢、商業(yè)秘 密、商標(biāo)等實(shí)施監(jiān)督管理和綜合保護(hù)。
十
二、組織管理個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人合伙、私營(yíng)獨(dú)資和私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。
十三、指導(dǎo)所屬事業(yè)單位和協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作。
十四、承辦上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和所在縣人民政府交辦的其它事項(xiàng)。
在這次實(shí)習(xí)中，由于我新來(lái)實(shí)習(xí)的關(guān)系，我被分派到的部門(mén)是注冊(cè)大廳的登記注冊(cè)股和企監(jiān)股。這兩個(gè)股由于工作的性質(zhì)被安排在一塊辦公。兩個(gè)部門(mén)總共有5個(gè)人，加上我也就6個(gè)，主要負(fù)責(zé)管理全縣的企事業(yè)單位的注冊(cè)監(jiān)管和監(jiān)管工作，具體工作是：
1、負(fù)責(zé)登記管轄的內(nèi)資企業(yè)的注冊(cè)登記，按照授權(quán)辦理外商投資企業(yè)及國(guó)（境）外企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)；
2、依照法規(guī)規(guī)定發(fā)布登記公告；
3、協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén),貫徹落實(shí)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策。
4、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)企業(yè)和其他經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督管理工作，組織查處違反企業(yè)登記管理法律、法規(guī)的行為，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)
5、負(fù)責(zé)本局登記注冊(cè)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)單位的年檢、驗(yàn)照工作；
6、組織實(shí)施企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶(hù)驗(yàn)照工作；
7、指導(dǎo)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)工作。
在實(shí)習(xí)的第一天，同股室的指導(dǎo)老師首先簡(jiǎn)明扼要地介紹了兩個(gè)部門(mén)的工作流程和一些注意事項(xiàng)。由于我出來(lái)乍到，要了解熟悉工作程序仍要有一段時(shí)間，所以 2 在頭一個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)都只是安排一些力所能及的工作給我，例如看往年的案例，在網(wǎng)上運(yùn)用操作模擬軟件進(jìn)行模擬操作，跟隨下面工商所出去巡查，收取個(gè)協(xié)會(huì)員費(fèi)等。
一個(gè)月很快過(guò)去了，一些簡(jiǎn)單操作和流程我也基本熟悉掌握，接下來(lái)就是投入到實(shí)戰(zhàn)中去了。在運(yùn)營(yíng)中，我主要進(jìn)行了如下工作：
一、對(duì)各企業(yè)進(jìn)行了變更登記。通過(guò)企業(yè)填寫(xiě)企業(yè)變更登記表，確定公司變更所需的企業(yè)法人、公司名稱(chēng)、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、公司章程、企業(yè)人事任職證明等證明書(shū)，明確市場(chǎng)責(zé)任和職能分配，并對(duì)合格變更登記合格的企業(yè)發(fā)放企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并向每個(gè)公司收取100元企業(yè)變更手續(xù)費(fèi)。這與現(xiàn)實(shí)工作中的變更登記是相一致的，因此，在規(guī)范市場(chǎng)秩序方面，我局充分模擬了社會(huì)的運(yùn)作模式。
二、對(duì)企業(yè)驗(yàn)資證明的審核檢查。每家公司在進(jìn)行生產(chǎn)前必須通過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所所認(rèn)證的驗(yàn)資證明，才能有充足資金進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。在我局的全面普查中，全部企業(yè)都能按要求完成會(huì)計(jì)師事務(wù)所認(rèn)證的驗(yàn)資證明。
三、加強(qiáng)常規(guī)檢查力度。我局對(duì)全部企業(yè)進(jìn)行了普查，通過(guò)檢查各企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資證明、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)票據(jù)、合同的完整公平性及其簽發(fā)票據(jù)、是否虛發(fā)信息、是否存在違法犯罪行為、是否被投訴等項(xiàng)目，規(guī)范市場(chǎng)秩序，并借此作為企業(yè)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)比活動(dòng)的重要參照指標(biāo)。我局的這項(xiàng)舉措有效地減少了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，為企業(yè)的生存發(fā)展迎造優(yōu)良的氛圍，通過(guò)檢查，各企業(yè)都能積極遵守市場(chǎng)秩序，并無(wú)出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。在交易過(guò)程中，我局曾接受部分企業(yè)與客戶(hù)溝通不了的現(xiàn)象，不過(guò)通過(guò)我局以調(diào)解人身份進(jìn)行協(xié)調(diào)，問(wèn)題很快得到解決。
四、抓緊審核，進(jìn)行誠(chéng)信企業(yè)評(píng)比，締造良好市場(chǎng)秩序和氛圍。我局的所有職員堅(jiān)持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。通過(guò)進(jìn)行誠(chéng)信企業(yè)評(píng)比，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，締造良好市場(chǎng)秩序和氛圍。
在這兩個(gè)月下來(lái)，我們所面對(duì)不僅是學(xué)校所發(fā)下來(lái)的校內(nèi)實(shí)踐的作業(yè)，而是一次對(duì)我們來(lái)說(shuō)的重大考驗(yàn)。盡管它的形式僅僅是一次社會(huì)實(shí)踐，不過(guò)它的目的不是玩玩而已。重要的是，在這個(gè)過(guò)程之中，要我們學(xué)以致用，把理論運(yùn)用到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐當(dāng)中尋找規(guī)律，然后獲得啟發(fā)。這樣，所學(xué)到的東西才會(huì)真正變成是我們自 3 己的。而我的最大啟發(fā)是天下無(wú)難事，只怕有心人，沒(méi)有什么事是我們完成不了的，只有肯用心地學(xué)，認(rèn)真努力地去做，就算是再大的困難也能夠迎刃而解，再繁重的工作也不會(huì)成為障礙的。
第三篇：工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
我于20xx年xx月份在xxx有限公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)，我擔(dān)任人事行政工作。
透過(guò)這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，能夠鞏固工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí)，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)資料
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。
實(shí)習(xí)的第一天當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，跟他們一齊辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方辦哪些事。我在工作的一開(kāi)始，我都是從復(fù)印資料開(kāi)始做的，幫同事復(fù)印、整理一些資料，甚至有時(shí)還叫我?guī)退麄兯唾Y料給勞動(dòng)局或者保障局。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有很多是需要去掌握的。至少要記得哪些資料是有用的，哪些是沒(méi)用的，還有需要的份數(shù)等等。隨后，看了幾次就應(yīng)如何去裝訂和哪些資料就應(yīng)蓋哪些章后我就開(kāi)始嘗試著自己來(lái)裝訂了，這個(gè)時(shí)候我就又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的主角了。雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，感到很開(kāi)心。然后，就是學(xué)習(xí)一些員工檔案修改歸檔，因需上繳到勞動(dòng)局去登記，剛開(kāi)始的時(shí)候，很糊涂，很多檔案修改都要細(xì)心。修改的時(shí)候要注意很多細(xì)節(jié)，要不出錯(cuò)了那可就麻煩大了。檔案修改好后，就要做一些相關(guān)的記錄。在檔案裝訂好之后就要及時(shí)上繳到勞動(dòng)局，這當(dāng)中都有很多知識(shí)要去學(xué)習(xí)。還有一點(diǎn)就是核算工資了，查員工打卡記錄，有時(shí)候員工加班，那我們就要去核對(duì)加班單，做單據(jù)數(shù)據(jù)......很多的前期準(zhǔn)備，讓我感到這份工作很有挑戰(zhàn)性。以前在學(xué)校基本上對(duì)做單據(jù)并不是很熟悉，所以操作起來(lái)也就相對(duì)難，做單是很慢，有時(shí)候會(huì)把一些單弄反了順序的。但是，有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了，對(duì)于那些不足之處，我必須會(huì)牢記。在隨后的幾天我同同事到廈門(mén)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局辦事。在廈門(mén)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的辦事講環(huán)節(jié)中，是最多感受的，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和廈門(mén)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作人員直接的接觸，能夠及時(shí)了解最新的政策要求；同時(shí)，辦事的時(shí)候也是同行云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會(huì)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽(tīng)他們討論工作中的問(wèn)題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。其中真的有很多細(xì)節(jié)，讓我受益匪淺。
我覺(jué)得每個(gè)人都有一種虛榮心，誰(shuí)都喜歡聽(tīng)些激勵(lì)的話(huà)，沒(méi)有愿意應(yīng)對(duì)成天板著面孔的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)管理者對(duì)被管理者有足夠的信心和好感時(shí)，被管理者得到激勵(lì)就有可能取得更大的成績(jī)，有可能充分發(fā)揮起潛在的能量，培養(yǎng)其主觀能動(dòng)性，同時(shí)也能夠開(kāi)發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)和潛力。管理者也只有對(duì)被管理者有足夠的好感和信心時(shí)才會(huì)有想方設(shè)法采取相應(yīng)的措施促使被管理者有更大的進(jìn)步。
對(duì)于我的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為在這些方面也相應(yīng)存在著許多問(wèn)題，一線(xiàn)員工普遍文化太低，在安排一些難度較大的工作時(shí)，時(shí)有出現(xiàn)不服從，不理解難以解決的現(xiàn)象。這就給基層的管理者帶來(lái)許許多多麻煩。如果不給一些激勵(lì)，而只是不停的抱怨。只能使管理者和被管理者之間的關(guān)系更加難堪，出現(xiàn)反抗，冷戰(zhàn)，罷工從而影響企業(yè)的正常運(yùn)行。因此我們行政部門(mén)根據(jù)這些問(wèn)題采取了措施，制定了人事管理制度。在每周星期三下午都要開(kāi)展企業(yè)管理者和被管理者之間廣泛的交流活動(dòng)，彼此聽(tīng)取心聲，相互采納意見(jiàn)，使他們受到充分的尊重，如果管理者做到了熱情和愛(ài)護(hù)，鼓勵(lì)、信任、幫忙、耐心的說(shuō)服，相信他們會(huì)把自己的事情干好。在工作上更加賣(mài)力，這何嘗不是企業(yè)想要得到的東西。開(kāi)展了這個(gè)活動(dòng)就是結(jié)合了之前在學(xué)校學(xué)到的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理，效果還是不錯(cuò)的。
其實(shí)企業(yè)管理者和被管理者能夠并且就應(yīng)成為朋友。本人認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的人，不管層次的高低，不管職位的大小，只要能做到耐心的引導(dǎo)教育，相信就沒(méi)有人會(huì)不明白這個(gè)道理。成為朋友并不是一句空話(huà)，管理者和員工成為朋友就是要就要進(jìn)行平等溝通，不擺譜，其實(shí)溝通就是一種平等。應(yīng)對(duì)面的心靈溝通，要以“細(xì)心如發(fā)”的精神去關(guān)愛(ài)你的員工，使他們充分體會(huì)到你與他們的感情。“一滴水能夠折射出太陽(yáng)的光芒，一個(gè)細(xì)節(jié)蘊(yùn)含著可貴的精神”。在生產(chǎn)中管理者和被管理者打成一片，讓他們把你當(dāng)兄長(zhǎng)當(dāng)大姐，遇到問(wèn)題做好及時(shí)的解釋?zhuān)瑫r(shí)刻把員工的切身利益放在心上，想他們所想，急他們所急，幫他們所需。
剛走出校門(mén)，我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿(mǎn)著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，其實(shí)需要你去接觸很多新事物新面孔，而不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是則是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，而該如何去了解他們的內(nèi)心世界，又該如何去和他們很融洽的溝通之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好同學(xué)的關(guān)系沒(méi)什么差別。但事實(shí)上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)的關(guān)系更為復(fù)雜。至少在大多數(shù)場(chǎng)合里之間不會(huì)有利益沖突，而同事之間的關(guān)系會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，權(quán)位競(jìng)爭(zhēng)，工資業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)中尋求平衡。當(dāng)然，此刻透過(guò)在學(xué)校的知識(shí)積累和交際方面的經(jīng)驗(yàn)的積累，我相信我必須能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去理解現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。
透過(guò)實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中
1、必須要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的工作才能夠熟練和精通；
2、必須要用心好動(dòng)，多幫你同部門(mén)同事個(gè)性是帶你工作的同事的忙，多付出就會(huì)有多的收獲，到時(shí)候他們一有時(shí)間就會(huì)多教你新的東西；
3、必須要搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，這是最最重要的，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們這種從事人事行政的，與人的關(guān)系相處好了，自己的形象也就不錯(cuò)了，那么在以后的工作中就會(huì)受到幫忙及歡迎的。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中，透過(guò)對(duì)資料的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多不足。作為此刻的單位，微機(jī)使用做為辦公室人員必備的素質(zhì)。以前在學(xué)校就有學(xué)過(guò)了，目前利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手，同時(shí)也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)，傳遞，接收，儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的，由于操作比較少，很不熟悉。如，制表，系統(tǒng)運(yùn)用等等。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)和積累了，要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。
在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問(wèn)。1、多學(xué)就是要及時(shí)學(xué)習(xí)各種有關(guān)于工作的具體規(guī)范，登陸相關(guān)官方網(wǎng)站瀏覽最新的消息和公告等；2、多問(wèn)就是多向公司的同事和有經(jīng)驗(yàn)的同行來(lái)請(qǐng)教。其實(shí)，你還能夠向與工作相關(guān)的政府部門(mén)的有關(guān)人士來(lái)咨詢(xún)并和他們處好關(guān)系，在以后的工作中會(huì)受益非淺的。比如，有一些你和同事都不確定的，這就是最保險(xiǎn)的辦法了，一來(lái)能夠免去審單或者退單等，這樣就能夠節(jié)省時(shí)間；二來(lái)在辦公的時(shí)候也會(huì)很順利的，因?yàn)槲覀円呀?jīng)透過(guò)和他們協(xié)商同意的。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，能使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多，受益非淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，在今后的漫長(zhǎng)工作歷程中，我們只有不斷地更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，去理解實(shí)踐工作的磨礪，就必須能夠體會(huì)到工作成果的甜美和樂(lè)趣的。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)來(lái)，將促使我們成為世界公認(rèn)的人才。加油吧！
最后，祝福我們和我們的母校越來(lái)越完美！
第四篇：工商局實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的。
1．通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2．通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3．本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
6月24日到7月26日
三、實(shí)習(xí)單位
我所在的實(shí)習(xí)單位廈門(mén)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)是經(jīng)廈門(mén)市人民政府批準(zhǔn)成立,市財(cái)政全額撥款的，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社團(tuán)組織，主管部門(mén)是廈門(mén)市工商行政管理局。常設(shè)機(jī)構(gòu)為秘書(shū)處，秘書(shū)處實(shí)行會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的秘書(shū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，即秘書(shū)長(zhǎng)主持日常工作并向會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。秘書(shū)處設(shè)置秘書(shū)長(zhǎng)一人、副秘書(shū)長(zhǎng)若干人，下設(shè)辦公室、投訴監(jiān)督部、消費(fèi)指導(dǎo)部、宣傳教育部。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
（一）學(xué)習(xí)消費(fèi)糾紛的調(diào)解
工商行政管理部門(mén)作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要行政職能部門(mén)，通過(guò)建章立制、市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)。處理消費(fèi)者爭(zhēng)議、制裁侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為是工商行政管理部門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的兩種基本方式。
工商局所主管的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的主要職能也是處理與消費(fèi)者糾紛有關(guān)的問(wèn)題，在實(shí)習(xí)期間，我所實(shí)踐、學(xué)習(xí)到的內(nèi)容主要有向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)；就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢(xún)，提出建議；受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大價(jià)傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
（二）參與首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)調(diào)查評(píng)議活動(dòng)
在我實(shí)習(xí)期間，市消保委聯(lián)合廈門(mén)晚報(bào)開(kāi)展全市首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)調(diào)查評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)問(wèn)卷、熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)等方式采集市民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)建議，形成消費(fèi)評(píng)議分析報(bào)告，并向社會(huì)公布。同時(shí)，將消費(fèi)評(píng)議報(bào)告及時(shí)提交政府有關(guān)部門(mén)，為政府制定決策提供依據(jù)。
我參與進(jìn)來(lái)時(shí)，評(píng)議工作進(jìn)行到第二階段：我跟隨消保委和審計(jì)局等部門(mén)組成的評(píng)議小組走訪(fǎng)了金尚小區(qū)、凱城花園、自然家園等問(wèn)題較為突出的小區(qū)，就業(yè)主們反映小區(qū)物業(yè)存在的問(wèn)題，聽(tīng)取物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)問(wèn)題的解答。就存在的問(wèn)題和違規(guī)現(xiàn)象，消保委和物價(jià)部門(mén)工作人員予以進(jìn)行指正，并邀請(qǐng)律師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)，晚報(bào)記者跟蹤報(bào)道。在第三階段，會(huì)將走訪(fǎng)各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題和建議整理成報(bào)告送法有關(guān)政府部門(mén)，促使問(wèn)題得到進(jìn)一步解決，也使物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到更好地監(jiān)管。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)；
（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
1、在處理消費(fèi)者爭(zhēng)議方面
在觀察了十多起消保委的工作人員對(duì)各種消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解后，我意識(shí)到處理消費(fèi)者爭(zhēng)議像是民事法律關(guān)系上的民事調(diào)解、仲裁和審判。它對(duì)消費(fèi)者爭(zhēng)議的處理者的素質(zhì)有著更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，依法作出公平合理的調(diào)解。反之，就有可能作出背離事實(shí)真相，褻瀆法律，損害社會(huì)公正的調(diào)解；或者視處理消費(fèi)者爭(zhēng)議為畏途，對(duì)待消費(fèi)者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。 首先，處理消費(fèi)者投訴訴首先要遵循以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則。
處理投訴的工作人員在受理投訴后要認(rèn)真進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查了解，不可偏聽(tīng)偏信，簡(jiǎn)單武斷；有時(shí)，還需進(jìn)行必要的實(shí)地調(diào)查以查證屬實(shí)或求得佐證。充分掌握事實(shí)真相在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，實(shí)事求是地作出調(diào)解。
在掌握事實(shí)根據(jù)的基礎(chǔ)上，要以法律、行政法規(guī)和規(guī)章為準(zhǔn)繩判明是非曲直。在處理消費(fèi)者投訴中，我們要認(rèn)真執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的各項(xiàng)法律法規(guī)，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定依法處理消費(fèi)者投訴。
2、處理消費(fèi)者投訴要遵循調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則。
消費(fèi)者投訴所要解決的爭(zhēng)議的雙方主體（消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者）是建立在自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用原則基礎(chǔ)之上的平等的民事法律關(guān)系主體，所以我們必須要遵循調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則，公平、公正地處理消費(fèi)者申（投）訴，不能偏向于其中任一方。既要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也不能為此損害經(jīng)營(yíng)者一方的合法權(quán)益。要實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)的統(tǒng)一。例如：消費(fèi)者張某在某電腦城一專(zhuān)營(yíng)二手電腦元器件的經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)二手的10G電腦硬盤(pán)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)已試好并當(dāng)時(shí)講好不實(shí)行“三包”，而消費(fèi)者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測(cè)已徹底不能用，經(jīng)營(yíng)者理所當(dāng)然不予負(fù)責(zé)。在這個(gè)案例中，雖然商品已當(dāng)面試好且雙方就售后責(zé)任有約定，再者，由事后再經(jīng)檢測(cè)已徹底不能用的事實(shí)來(lái)看，不能排除消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損害的情況，按理本不應(yīng)支持
消費(fèi)者的訴求，但是考慮到消費(fèi)者花費(fèi)250元，一次未用就報(bào)廢了，且不排除經(jīng)營(yíng)者所提供的二手商品質(zhì)量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費(fèi)者的訴求未免顯得不公平，有悖于調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則，所以按照公平原則，通過(guò)我對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，最后達(dá)成了消費(fèi)者自己承擔(dān)損失80元，由經(jīng)營(yíng)者給其彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失170元的處理決定。
三、工商行政管理部門(mén)及人員要忠實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)，積極作為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
要堅(jiān)決落實(shí)好、執(zhí)行好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，依法充分運(yùn)用工商行政管理行政執(zhí)法權(quán)的行政執(zhí)法手段對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行制止和制裁，主動(dòng)有為繼而有力地維護(hù)和捍衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益，而不能像有些處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員那樣只是充當(dāng)或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者的蠻橫無(wú)理束手無(wú)策，或任其擺布，或要不動(dòng)輒令消費(fèi)者去法院訴訟的消極無(wú)為的、可憐的角色。
工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費(fèi)者申（投）訴中的職責(zé)和所但當(dāng)?shù)慕巧?。工商行政管理人員是行政執(zhí)法官，是市場(chǎng)交易行為的裁判官，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)士，是消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)神。工商行政管理人員處理消費(fèi)者申（投）訴是一個(gè)依據(jù)法律法規(guī)判斷消費(fèi)糾紛雙方的是非曲折，并借助必要的行政執(zhí)法手段以實(shí)現(xiàn)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的目的的過(guò)程。所以，處理消費(fèi)者申（投）訴的本質(zhì)是“斷”而不是“和”，是解決矛盾并非單純調(diào)和矛盾。有些工商處理人員在處理消費(fèi)者申（投）訴時(shí)動(dòng)輒出言：“我們工商局只是調(diào)解，不行，你們就上法院！”DD這種放言是錯(cuò)誤和不負(fù)責(zé)任的，這種錯(cuò)誤觀念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門(mén)及人員在處理消費(fèi)者申（投）訴中的作用，往往因此導(dǎo)致調(diào)解直接流產(chǎn)。在處理消費(fèi)者申（投）訴時(shí)，我們必須要澄清這種錯(cuò)誤觀念，擯棄這種有害言論！不錯(cuò)，處理消費(fèi)者申（投）訴一般主要遵循民事調(diào)解的原則，但是，我們不能把工商部門(mén)和人員自身行使的對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行制止和制裁的行政執(zhí)法主要職能作用拋至腦后，對(duì)申（投）訴案件中侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為視而不見(jiàn)、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調(diào)解的范疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什么？！如此那樣的“調(diào)解”，其中蘊(yùn)涵有消費(fèi)者的多少悲哀和無(wú)助，又有多少執(zhí)法者的可悲和可憐？！
處理消費(fèi)者申（投）訴的技巧有以下幾點(diǎn)：
一、要善于用生活常識(shí)及日常邏輯判斷是非曲直。
處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方爭(zhēng)議的商品、服務(wù)質(zhì)量或事實(shí)與經(jīng)過(guò)真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)、鑒定或進(jìn)行必要的調(diào)查。但是，有一些爭(zhēng)議是憑借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識(shí)或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗(yàn)、檢測(cè)、鑒定或無(wú)法查明事實(shí)而把消費(fèi)者拒之門(mén)外；例如，明顯*變質(zhì)的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡(jiǎn)單的物理、化學(xué)試驗(yàn)即可作出判斷。再比如，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方所爭(zhēng)議的事實(shí)往往是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆說(shuō)理，讓處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時(shí)一經(jīng)大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理20xx年5月的一起消費(fèi)者投訴時(shí)，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷DD消費(fèi)者李女士于20xx年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時(shí)裝店購(gòu)買(mǎi)了“東方可兒”時(shí)裝一套，價(jià)格220元。第二天上午穿著時(shí)，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒(méi)有備用扣，無(wú)法修復(fù)。下午消費(fèi)者找該店老板協(xié)商退貨遭到拒絕，只答應(yīng)找廠家換貨或修理。這一紛爭(zhēng)中，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方就紐扣脫落所涉及的責(zé)任方的認(rèn)定爭(zhēng)執(zhí)不下。經(jīng)營(yíng)者一口咬定是消費(fèi)者的責(zé)任，堅(jiān)決不同意消費(fèi)者的退貨要求，態(tài)度很強(qiáng)硬。在無(wú)法查明該起消費(fèi)糾紛的責(zé)任和事實(shí)經(jīng)過(guò)的情況下，鑒于投訴所涉及的商品在第一次穿著時(shí)紐扣就脫落了，根據(jù)通常情理和正常邏輯，我做出了基本應(yīng)屬于質(zhì)量問(wèn)題的判斷。
二、要曉之以法，明之以理，動(dòng)之以情。
處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員是執(zhí)法者和裁判官，首先必須以法律為準(zhǔn)繩處理消費(fèi)者申（投）訴，要用“法眼”看本質(zhì)，用“法理”斷是非，用“法語(yǔ)”（法律術(shù)語(yǔ)）解事理，對(duì)雙方當(dāng)事人曉之以法。以我在處理那起由購(gòu)買(mǎi)二手電腦元件后引發(fā)的投訴為例：面對(duì)購(gòu)買(mǎi)時(shí)已試好并當(dāng)時(shí)講好不實(shí)行“三包”而消費(fèi)者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測(cè)已徹底不能用，經(jīng)營(yíng)者理所當(dāng)然不負(fù)責(zé)的實(shí)際情形，我對(duì)經(jīng)營(yíng)者講了“盡管是二手電腦硬盤(pán)，但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是商品的?使用價(jià)值?……”之類(lèi)云云的話(huà)后，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為我講的有道理、有水平，從而由概不負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)而欣然同意了我的調(diào)解方案。
對(duì)既不懂法，又不講道理的經(jīng)營(yíng)者或是消費(fèi)者，除了要對(duì)其曉之以法外，還要教育其遵從社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值判斷與道德準(zhǔn)則，使其明白事理。對(duì)因雙方利益矛盾和言語(yǔ)激化等導(dǎo)致一方和雙方一時(shí)的情緒對(duì)立，要從人本思想出發(fā)，動(dòng)之以情，誘導(dǎo)其換位思考，激發(fā)其人性的歸本向善，從而化解對(duì)立情緒，調(diào)和利益矛盾，切不可急躁，激化矛盾，而使調(diào)解流產(chǎn)。我在調(diào)解消費(fèi)者申（投）訴的過(guò)程中，常對(duì)雙方當(dāng)事人講下面這樣的話(huà)：“假如你是消費(fèi)者（經(jīng)營(yíng)者）？”、 “人人都要消費(fèi)，都是消費(fèi)者！”、“買(mǎi)賣(mài)不成仁義在！”、
第五篇：工商企業(yè)管理實(shí)習(xí)心得
7月12日我到北京市工商行政管理局報(bào)到并開(kāi)始了在這里的實(shí)習(xí)。到今天已經(jīng)近一個(gè)月的時(shí)間，我覺(jué)得這一個(gè)月帶給我的認(rèn)知和思考是前所未有的，在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和關(guān)心，同事的支持和幫助是我努力的動(dòng)力，使我不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)。通過(guò)工作實(shí)踐，自己也從一個(gè)學(xué)生慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，慢慢成熟起來(lái)。下面我對(duì)自己這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行一下總結(jié)匯報(bào)，并談一談自己的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)
作為一名剛剛走出大學(xué)校園的學(xué)生，以前學(xué)到的知識(shí)并不能很好的跟當(dāng)前的工作結(jié)合起來(lái)，尤其是自己的專(zhuān)業(yè)并不是工商行政管理專(zhuān)業(yè)，只有更加努力地學(xué)習(xí)各種知識(shí)才能滿(mǎn)足工作需要。因此，我開(kāi)始努力地學(xué)習(xí)工商理論知識(shí)。 首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。工商局濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染我，我積極參加局里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，來(lái)提高自己的理論水平與政治素質(zhì)。
其次，在工商業(yè)務(wù)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)工商行政管理一次性告知單中各種辦事規(guī)則，與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)等，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。在登記注冊(cè)科的學(xué)習(xí)，使我了解了辦理企業(yè)設(shè)立變更等事項(xiàng)的手續(xù)，對(duì)工商局有了進(jìn)一步的了解。
二、踏踏實(shí)實(shí)，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
剛開(kāi)始工商局里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很陌生的，而對(duì)登記注冊(cè)科所從事的工作我也沒(méi)有很多的了解，心中不免有些茫然。以前我們老師講過(guò)，在實(shí)習(xí)中可能會(huì)經(jīng)歷一些困難，思想上也會(huì)有一些變化，但我們首先要端正實(shí)習(xí)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠(chéng)相見(jiàn)。那時(shí)，我就在心里暗暗下了決心，一定要好好珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做好工作，認(rèn)真的向老師、向前輩們學(xué)習(xí)。局里的人都很好，無(wú)論工作還是生活對(duì)我們很照顧，并沒(méi)有因?yàn)槲沂羌倨趯?shí)習(xí)生而不管我。開(kāi)始工作時(shí)，他們沒(méi)有給我安排具體的工作任務(wù)，而是在慢慢了解一些局里的基本情況，講講平時(shí)接觸多的事情，講一些處世為人的道理。差不多一周后分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的對(duì)企業(yè)資料的認(rèn)知，我按照前輩們教我的方法，對(duì)注冊(cè)資料進(jìn)排列整理，我了解了對(duì)于注冊(cè)辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照所需的資料手續(xù)，由于我對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少也犯了不少錯(cuò)誤。通過(guò)他們的指點(diǎn)和幫助從而對(duì)于工商局的工作方向及內(nèi)容有了初步了解。我體驗(yàn)了首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)，并隨時(shí)間慢慢熟悉工商局的工作和環(huán)境。
對(duì)工商局的環(huán)境有所了解熟悉后，原本緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，對(duì)自己也有了更多的信心，我感到很高興，生活也很充實(shí)。在對(duì)于企業(yè)單位資料的整理工作中，掌握了對(duì)資料分類(lèi)，排序，審核等一些必備知識(shí)，以及公司設(shè)立，事項(xiàng)變更等方面知識(shí)的了解。在平時(shí)工作過(guò)程中自己不斷摸索整理、通過(guò)請(qǐng)教別人、學(xué)習(xí)別人等各方面找到了一些有效方法和技巧。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)工商局企業(yè)辦理事項(xiàng)的整個(gè)流程已有些許了解與熟悉。上班期間，聽(tīng)從科長(zhǎng)的安排，接受科長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向長(zhǎng)輩們反映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。
三、謙虛謹(jǐn)慎，學(xué)會(huì)與他人相處
在為人處事方面，一向急躁愛(ài)發(fā)脾氣的我學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了放平心態(tài)工作，凡事都應(yīng)三思而后行。無(wú)論對(duì)方是誰(shuí)都應(yīng)一視同仁，在這方面，郝師傅對(duì)我的影響最大，無(wú)論對(duì)方如何不理解我們的工作要求，他總會(huì)耐心講解，從不厭倦，熱情地為人服務(wù)，慢慢的我也學(xué)著像師傅那樣，熱情的服務(wù)，這正與我黨的宗旨緊密相連。
大三即將開(kāi)始，我也為今后人生路途而努力奮斗著。就要踏上社會(huì)了，心里難免有些緊張，但是本次實(shí)習(xí)讓我提前進(jìn)入社會(huì)接觸了一下，學(xué)習(xí)了一些工作方法，從前感到前途迷茫的我也有了今后的奮斗目標(biāo)，在此期間也發(fā)現(xiàn)自己存在的缺點(diǎn)與知識(shí)積累的不足，在今后的兩年內(nèi)，針對(duì)自己的缺點(diǎn)不斷改正，加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己完善自己，我堅(jiān)信只要我不懈的努力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我的人生。
以上就是我的實(shí)習(xí)工作匯報(bào)及心得體會(huì)，不妥之處，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正！
第六篇：工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告
工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告（一）：
前言
時(shí)逛飛逝，幾年的大學(xué)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，此刻進(jìn)入到實(shí)習(xí)階段。我認(rèn)為實(shí)習(xí)是讓我們從學(xué)習(xí)當(dāng)中走向生活的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，它是學(xué)校與社會(huì)的一個(gè)銜接過(guò)程，也就是所謂的“斷奶”過(guò)程。它將是我們把書(shū)本知識(shí)融入到工作當(dāng)中的過(guò)程，也是是我們認(rèn)知社會(huì)，接觸社會(huì)的第一步，我們應(yīng)當(dāng)好好的珍惜利用這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)豐富我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)讓我們認(rèn)識(shí)到社會(huì)的豐富多彩，我相信它將使我們受益匪淺!
實(shí)習(xí)目的：
1.鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2.提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題的本事。
3.敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合。
4.初步掌握商業(yè)管理的工作流程和方法。
5.養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真，熱情對(duì)待工作的態(tài)度。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
2011年9月16日至2011年9月30日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
深圳市寶安區(qū)福永107國(guó)道懷德路段
實(shí)習(xí)單位和部門(mén)：
公司：深圳市紅灣家具有限公司
部門(mén)：經(jīng)營(yíng)管理部
崗位：管理員
實(shí)習(xí)類(lèi)容：
我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)和類(lèi)容是深圳市紅灣家具有限公司的一個(gè)家具商場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)管理。每一天的工作類(lèi)容就是負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一個(gè)正常運(yùn)營(yíng)。是商場(chǎng)有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和購(gòu)物環(huán)境，這就是我們工作的主要目的。
來(lái)到紅灣有很多的同事，他們都很專(zhuān)業(yè)，也很敬業(yè)。跟著他們學(xué)習(xí)感覺(jué)自我提高了不少。首先是一個(gè)對(duì)工作環(huán)境的了解和熟悉的過(guò)程。同事們說(shuō)“不要讓環(huán)境了解自我，必須要主動(dòng)去了解自我工作的環(huán)境，這樣才會(huì)跟好的適應(yīng)工作。”于是我便跟著同事們一齊去商戶(hù)那里了解他們的一些情景。如經(jīng)營(yíng)狀況如何啊、他們有什么樣的想法和對(duì)商場(chǎng)好的提議啊，等等都是我們現(xiàn)場(chǎng)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它使我們能夠第一時(shí)間掌握到一個(gè)市場(chǎng)的需求和供給情景，也能夠看到我們自我的下一步工作該朝一個(gè)怎樣的方向發(fā)展。我感覺(jué)這是很重要的。在那里我明白了，一個(gè)建材市場(chǎng)的需求和供給是與當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)緊密結(jié)合的，當(dāng)市場(chǎng)上頭的房地產(chǎn)不景氣的時(shí)候必然導(dǎo)致我們的家具市場(chǎng)低迷、不景氣，而房地產(chǎn)行業(yè)又與國(guó)家的政策有很大的關(guān)聯(lián)。當(dāng)國(guó)家出臺(tái)各種各樣的房地產(chǎn)調(diào)控政策的時(shí)候，我們的家具行業(yè)必然跟著房地產(chǎn)一齊進(jìn)入一個(gè)低迷的階段。但我相信只要在一個(gè)行業(yè)做，就回去關(guān)心與他有關(guān)的一切。包括行業(yè)近況，國(guó)家很地方政策。好比今年的政府工作報(bào)告中提出的中國(guó)將要建設(shè)2000萬(wàn)套保障房，這既是對(duì)房地長(zhǎng)行業(yè)的一個(gè)扶持，同時(shí)對(duì)家具行業(yè)也有很大的幫忙。還有深圳去年就有已經(jīng)有了30多家上了規(guī)模的家具商場(chǎng)和銷(xiāo)售市場(chǎng)，而今年上半年深圳有多
出了幾家家具商場(chǎng)，這既說(shuō)明了這個(gè)行業(yè)很火熱，有利潤(rùn)能夠賺，但同時(shí)又有一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題在研究著大家，那就是本來(lái)一個(gè)市場(chǎng)只需要那么大的供給量，而此刻又多出來(lái)了這么多的供求，就會(huì)產(chǎn)生這樣一種情景，那就是供求過(guò)剩?；蛘咄ㄋ滓稽c(diǎn)說(shuō)是一個(gè)蛋糕本來(lái)2個(gè)人吃夠了，可是又來(lái)了一個(gè)人，此刻3個(gè)人分吃一個(gè)蛋糕肯定大家都沒(méi)有辦法吃夠。所以說(shuō)在實(shí)習(xí)期間感覺(jué)了解這些東西，真的很重要。
在一個(gè)就是與人打交道。不管什么東西都能夠從書(shū)本上頭學(xué)到，可是惟獨(dú)與人打交道是不能夠從書(shū)本上頭學(xué)到的。在這段實(shí)習(xí)期間，我們要和商戶(hù)打成一片，還要處理各種各樣的客戶(hù)投訴。我們既要讓商戶(hù)認(rèn)為我們是站在他們的立場(chǎng)研究問(wèn)題，同時(shí)又要讓顧客感覺(jué)到我們是在幫忙他們說(shuō)話(huà)。這樣我們的管理工作才能夠順利開(kāi)展。在實(shí)習(xí)期間我就遇到并處理過(guò)多起客戶(hù)投訴的事情。有的顧客投訴商品的質(zhì)量問(wèn)題，有的投訴商戶(hù)的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，最難處理的就是顧客買(mǎi)了東西之后要求退貨的情形。因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為自我只要買(mǎi)了東西沒(méi)有用的情景下都是能夠退的，可是作為商家來(lái)說(shuō)，退貨是有一個(gè)期限的，還有就是不是所有的東西都能夠退的。所以現(xiàn)場(chǎng)管理的工作人員就得起到一個(gè)協(xié)調(diào)處理的作用，在大家都能夠理解的條件下事故顧客同商家之間達(dá)成一樣的共識(shí)，并且理解我們的協(xié)調(diào)，僅有大家都愿意理解這樣的條件，我們的協(xié)調(diào)工作才算得上是成功的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶(hù)保修商品，可是商家撤場(chǎng)之后的投訴。這種投訴也是很難處理的，他們認(rèn)為我們商場(chǎng)有義務(wù)給他們保修?？墒亲鳛樯虉?chǎng)來(lái)說(shuō)，不可能為已經(jīng)離開(kāi)本商場(chǎng)的商戶(hù)業(yè)主買(mǎi)單，我們就只能跟他們說(shuō)明情景，讓他們自我承擔(dān)這種損失，或者我們幫他們聯(lián)系其他商家?guī)兔?/p>
維修，費(fèi)用由顧客自我出。這就是我們現(xiàn)場(chǎng)管理的重要所在。如果說(shuō)我們處理這種投訴時(shí)還得讓老板自我掏錢(qián)處理問(wèn)題，那他就不會(huì)花錢(qián)請(qǐng)我們管理人員來(lái)做了?；ㄥX(qián)請(qǐng)人做事的目的就是少花錢(qián)或不花錢(qián)處理好其他的事情。所以感覺(jué)在這段實(shí)習(xí)期間與人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)。
在實(shí)習(xí)期間還讓我明白了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性。像這種服務(wù)性值得工作，首先得清楚我們自我的行業(yè)行規(guī)，還有一些其他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在那里我就學(xué)到了很多其他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。像物業(yè)管理的的一些知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益的一些法律法規(guī)，一些經(jīng)營(yíng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧，還有商業(yè)活動(dòng)的策劃和組織，商場(chǎng)的品質(zhì)管理和品牌推廣等都是很重要的，必須掌握的知識(shí)。真的是“學(xué)海無(wú)涯”。
實(shí)習(xí)總結(jié)：
首先感激深圳市紅灣家具有限公司為自我的這次崗位實(shí)習(xí)供給了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
有一名話(huà)叫做：不經(jīng)過(guò)風(fēng)雨，怎樣見(jiàn)彩虹我想改一下：不真正進(jìn)入社會(huì)，怎能了解社會(huì)呢
在這次實(shí)習(xí)中，給我收獲最大的是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自我要認(rèn)真完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要他看成是公司對(duì)自我的一次考核，做到每一件事的過(guò)程中遇到困難，必須要爭(zhēng)取不拋棄，不放棄，堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”，只要期望還在，勝利必須屬于我們。
作為學(xué)生，我們更多的是課本的知識(shí)的理解，理論的優(yōu)勢(shì)是我們的特色，可是怎樣將理論結(jié)合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。
作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，無(wú)疑是給了我們對(duì)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的清晰認(rèn)識(shí)，這也是做為工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的最大感悟。當(dāng)然實(shí)習(xí)中還有著更多的感觸，包括學(xué)習(xí)，生活，工作各個(gè)方面。
就學(xué)習(xí)而言，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自我的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自我的夢(mèng)想，必需不斷的增加自我的本事，做事情更加專(zhuān)注。
就生活而言，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個(gè)不一樣的行業(yè)的人們的生活，不一樣行業(yè)的人們將自我的行業(yè)融入自我的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來(lái)的生活遠(yuǎn)景，選擇什么樣的生活也是我們此刻的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開(kāi)始為自我的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的。此刻的我就要為自我的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實(shí)自我。
就工作而言，無(wú)疑的本次的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，展示給我們了多種職業(yè)，而作為應(yīng)屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。就我們工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)而言，面試時(shí)常遇見(jiàn)的問(wèn)題就是“工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是干什么的”或許大多數(shù)的學(xué)生跟我一樣對(duì)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問(wèn)題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說(shuō)“多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自我的品性，是在為自我，不是為老板”。
上頭的認(rèn)識(shí)都是正面的，也是自我受益的主要部分，但就個(gè)人而言，本次的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)更多的是讓自我認(rèn)識(shí)到自我的不足。作為一個(gè)即將畢業(yè)的應(yīng)屆生，經(jīng)過(guò)此次的實(shí)習(xí)，更多的是對(duì)大學(xué)三年的回顧和反省。進(jìn)入了社會(huì)，和學(xué)校的感覺(jué)是完全不一樣的。僅有在剛進(jìn)入公司的一個(gè)月里，大家還把你當(dāng)作新人，時(shí)間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較;當(dāng)你開(kāi)始跑客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)把你與做了很多年的銷(xiāo)售相比較，沒(méi)人把再把你當(dāng)新人看待，而你把你當(dāng)作一個(gè)正式的有本事的人使用。
看著那些員工忙忙碌碌的來(lái)來(lái)去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先必須是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無(wú)論到哪里都能夠站得正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是能夠積累的，能夠日久能熟的，可是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺(jué)畏鎖。我從來(lái)沒(méi)有把此刻的工作當(dāng)作實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作，而不是來(lái)學(xué)習(xí)東西的。我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。
總的來(lái)說(shuō)，我們這一次實(shí)習(xí)是比較成功的，大家都能學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，異常是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感激這次實(shí)習(xí)，感激這次實(shí)習(xí)的教師，感激為我們爭(zhēng)取了這實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。這次實(shí)習(xí)，必須會(huì)令我的人生走向新一頁(yè)!
工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告（二）：
一、實(shí)習(xí)目的
期末實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生所擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多課本以外的知識(shí)，這些經(jīng)驗(yàn)使得我們受益匪淺也增長(zhǎng)了知識(shí)，打開(kāi)了視野，從而讓我們認(rèn)識(shí)到如何將課堂所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中，這為我們以后邁向社會(huì)打下結(jié)實(shí)的基矗僅有在實(shí)習(xí)中盡快的調(diào)整好自我的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才會(huì)被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而更好的發(fā)展自我。剛剛進(jìn)入單位是很擔(dān)心做錯(cuò)事被罵，經(jīng)過(guò)一連串的學(xué)習(xí)后，我努力的調(diào)整了之前的觀念，正確的認(rèn)識(shí)了單位和自我并明確了自我的發(fā)展方向，我相信只要不懈的努力，實(shí)事求是，改觀和調(diào)整看問(wèn)題和思考問(wèn)題的角度，在成功的道路上不斷的進(jìn)取，有朝一日，必須能夠到達(dá)自我夢(mèng)想的頂峰。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)資料
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我如置身于管理一線(xiàn)對(duì)該公司的基本業(yè)務(wù)流程：營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)部業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)部業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)部業(yè)務(wù)流程、倉(cāng)庫(kù)部業(yè)務(wù)流程、設(shè)備動(dòng)力業(yè)務(wù)流程、人力資源部業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)流程、技術(shù)部業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品加工流程等十個(gè)業(yè)務(wù)流程做了基本的了解和學(xué)習(xí)。在生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)流程方面，主要學(xué)習(xí)了客戶(hù)訂單的制定、評(píng)審、報(bào)價(jià)單的制定，采購(gòu)計(jì)劃，考勤管理，工資基本信息的編制、交貨單、交貨記錄、質(zhì)檢記錄、已交款錄入、換損交運(yùn)單錄入、審核；銷(xiāo)售出庫(kù)、換損交運(yùn)單出庫(kù)、外協(xié)領(lǐng)料出庫(kù)、計(jì)劃領(lǐng)料出庫(kù)、領(lǐng)料出庫(kù)等資料；盤(pán)點(diǎn)錄入、盤(pán)盈盤(pán)虧處理、盤(pán)點(diǎn)報(bào)表等。使我對(duì)公司管理流程有了深入的理解，使以前所學(xué)的企業(yè)管理知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合并在新層面上得以深化。
實(shí)踐過(guò)程中經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)和理解，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了計(jì)劃職能在管理中的重要作用。現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境
中，從銷(xiāo)售預(yù)測(cè)到訂單生產(chǎn)而引起的生產(chǎn)計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)的變化，以此反映出了整個(gè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)性。企業(yè)以客戶(hù)為核心以銷(xiāo)售量決定生產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)思想已經(jīng)企業(yè)各職能部門(mén)的職責(zé)、工作程序以及各部門(mén)的協(xié)調(diào)和制約關(guān)系，認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)管理思想在企業(yè)管理中舉足輕重的作用也認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售管理、合同管理、生產(chǎn)流程、材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量管理、倉(cāng)庫(kù)管理等基本流程在管理中的重要性。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的重要性，大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能保證企業(yè)管理中各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)一致，在業(yè)務(wù)方面各個(gè)部門(mén)是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體，僅有相互協(xié)作才能到達(dá)協(xié)調(diào)一致，在業(yè)務(wù)方面各個(gè)部門(mén)是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體，僅有相互協(xié)作才能到達(dá)管理的最大利益。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是指在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)等過(guò)程中所需要用到的所有數(shù)據(jù)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的主要目標(biāo)是使所有有關(guān)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，無(wú)論其是在管理中用到的，還是在設(shè)計(jì)中用到的，均能做到高度集成、共享與統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接和無(wú)縫移動(dòng)，提高管理水平。涉及到了實(shí)驗(yàn)室的建立、操作員的建立、系統(tǒng)日期的修改、計(jì)劃基礎(chǔ)信息的輸入、工廠日歷的建立、代碼設(shè)置、部門(mén)地區(qū)設(shè)置、庫(kù)區(qū)代碼設(shè)置、庫(kù)存初始化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入等。在對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分的時(shí)間操作中，經(jīng)過(guò)對(duì)其定義以及所包含的資料的學(xué)習(xí)和理解，所反映出來(lái)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，可見(jiàn)基本數(shù)據(jù)影響著生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程和整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)，并讓我深深體會(huì)到了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立和完善對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行現(xiàn)代化管理的重要性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅僅是辦公自動(dòng)化的前提也是提高企業(yè)管理效益的關(guān)鍵。在此過(guò)程中我對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來(lái)源及相關(guān)獲取的手段和方法也有了很好的掌握，并明白了確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠的重要，在此過(guò)程中培養(yǎng)了我嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度。
采購(gòu)平臺(tái)、生產(chǎn)平臺(tái)、銷(xiāo)售平臺(tái)均可查看所屬企業(yè)以及同一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)的基本信息。對(duì)其經(jīng)營(yíng)情景也能夠隨時(shí)查看采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密。能夠直觀便捷的進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境包括投資信息、企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、原材料信息、銷(xiāo)售趨勢(shì)圖、公司庫(kù)、費(fèi)用查詢(xún)，以及最上頭的市場(chǎng)需求量紀(jì)錄、市場(chǎng)需求量預(yù)測(cè)評(píng)論、商業(yè)機(jī)密、招標(biāo)公告、拍賣(mài)廣告。并且能夠方便的進(jìn)入使用界面查看我們所需的各種信息。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)使得理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的提升。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
回顧這次實(shí)踐生活，在實(shí)踐過(guò)程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些許遺憾。主要是對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、管理工作的某些認(rèn)識(shí)還僅僅停留在表面層次，更多時(shí)候是在別人做、聽(tīng)別人講，沒(méi)有能夠親身感受、具體處理一些實(shí)踐問(wèn)題，所以未能領(lǐng)會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐的精髓?？墒牵?jīng)過(guò)實(shí)踐，加深了我對(duì)所學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)的本質(zhì)理解，豐富了我的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理工作有了深層次的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到：要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。工商業(yè)企業(yè)管理不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各環(huán)節(jié)密切協(xié)調(diào)、循環(huán)監(jiān)督和配合才能運(yùn)作流暢，并且要密切控制，才能到達(dá)最佳效益，減低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)我進(jìn)一步掌握了現(xiàn)代企業(yè)管理理論和方法，提高了將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的本事，今后需要更加努力學(xué)習(xí)，成為企業(yè)所需要的實(shí)用管理人才。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)此次的實(shí)習(xí)，我對(duì)所學(xué)的理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)重新進(jìn)行了梳理、歸納和總結(jié)，使知識(shí)更加鞏固、得以系統(tǒng)化，所學(xué)的企業(yè)管理理論和方法得以融通，能夠舉一反三，觸類(lèi)旁通，提高了理論聯(lián)系實(shí)際，動(dòng)手本事，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的本事，為畢業(yè)后將來(lái)更好的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，為承擔(dān)企業(yè)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗
工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告（三）：
一、實(shí)習(xí)基本情景
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間
××年××月××日~××年××月××日
(二)實(shí)習(xí)單位
××××大酒店有限職責(zé)公司
(三)實(shí)習(xí)崗位
前臺(tái)收銀
(四)實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，酒店服務(wù)及企業(yè)文化，加強(qiáng)了管理理論與財(cái)務(wù)管理實(shí)踐操作的結(jié)合，同時(shí)積累書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)增加在社會(huì)、生活中為人處世的經(jīng)驗(yàn)，為在以后能跟好的融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)工作資料
一、入住流程：
1.見(jiàn)到客人入住，在前臺(tái)為客人辦理入住手續(xù)時(shí)詢(xún)問(wèn)客人付款方式。
2.收取客人押金或涮卡。
3.開(kāi)具押金收據(jù)單，紅色一聯(lián)交客人保管。
4.將剩下二聯(lián)收據(jù)單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置于收銀抽屜內(nèi)保管。
5.客人給的如果是涮卡，最好在收據(jù)單上抄下信用卡號(hào)，涮完卡后，應(yīng)在卡紙封面邊綠線(xiàn)以外用小字輕寫(xiě)上此卡紙所屬房號(hào)，以防止忙中弄亂。
6.按正常程序拿授權(quán)或查止付名單。
7.從接待處交接過(guò)房帳單，裝入套內(nèi)放入相應(yīng)帳欄內(nèi)。
8.如客人屬于免收押金類(lèi)，應(yīng)請(qǐng)客人在入住時(shí)于帳單上簽名認(rèn)可。
9.如客人房帳屬于其他房帳內(nèi)的，段得其他房房主的簽名認(rèn)可方生效，兩房須分別注明"入××房"及"付××房"。
10.除備用金外的所存按金在每班下班前須交至經(jīng)理放置保簽箱內(nèi)妥善保管，具體做法是要求前臺(tái)收銀留綠聯(lián)于抽屜內(nèi)，將白單夾現(xiàn)金交與經(jīng)理?？埐豁毶辖槐９?，綠聯(lián)與白聯(lián)同卡紙保管于抽屜內(nèi)。
二、退房流程：
1.向客人索回紅色一聯(lián)的按金單，并根據(jù)此聯(lián)找出相應(yīng)的綠聯(lián)收據(jù)單，對(duì)照無(wú)誤后，方可進(jìn)行結(jié)算。
2.取出退房客人帳單，等侯管家部的查房通知及總機(jī)通知。
3.如果客人遺失紅色收據(jù)單，收銀員須在帳單在帳單上注明"紅單遺失"字樣。
4.收銀員在等侯管家部及總機(jī)通知時(shí)，須對(duì)各人解釋?zhuān)赫?qǐng)稱(chēng)后，管家部此刻正查房。要一聲不吭讓客人誤會(huì)你的等侯是乎視與耽誤他。
5.客人在結(jié)算前所有當(dāng)天消費(fèi)須立即入數(shù)進(jìn)帳單內(nèi)。
6.在得到管家部及總機(jī)確認(rèn)該房無(wú)任何消費(fèi)的通知后，收銀員應(yīng)將帳單交與客人過(guò)目。之前，須將帳單上總數(shù)之下空白的部分，由空欄第一行起有筆劃上一條線(xiàn)直到空欄的最終一行，表示已無(wú)消費(fèi)項(xiàng)目。
7.客人如對(duì)帳單有任何疑問(wèn)，收銀員則應(yīng)耐心地對(duì)其進(jìn)行解釋?zhuān)胁豢尚锌珊滢o或不耐煩地摧促客人。
8.在客人認(rèn)可其消費(fèi)的所有款項(xiàng)的總數(shù)后，須請(qǐng)客人在帳單上簽名，收銀員方可進(jìn)行結(jié)算。
9.結(jié)算后的帳單紅色一聯(lián)交予客人，白單與綠單釘在一齊放置一旁以備估做表。
10.做退房客單結(jié)數(shù)表及數(shù)表：
(1)客單結(jié)數(shù)用途在于反映已退客單的今日以前的消費(fèi)總數(shù)情景及當(dāng)日各項(xiàng)消費(fèi)情景以及結(jié)算情景。(金額、付款方式。)
(2)客單入數(shù)表的用途在于反映已退客單從它進(jìn)入酒店的第一項(xiàng)消費(fèi)起至它的最終一項(xiàng)消費(fèi)止，分別每項(xiàng)消費(fèi)的總合以及結(jié)算情景，以上兩種報(bào)表的結(jié)算所反映的情景必須是一致的。
11.根據(jù)所做的客單結(jié)數(shù)表或入數(shù)表所反映的收入情景封退房客帳收入。
12.封收入的具體做法是：
a.先將所有用現(xiàn)金結(jié)算帳單的押金收據(jù)單紅聯(lián)及綠聯(lián)釘在起，根據(jù)房號(hào)向經(jīng)理處取回，經(jīng)理憑這兩聯(lián)對(duì)照保險(xiǎn)柜中的白色一聯(lián)及現(xiàn)金數(shù)，將客人原所押按金如數(shù)取出;
b.根據(jù)報(bào)表反映的現(xiàn)金數(shù)，信用卡消費(fèi)數(shù)將現(xiàn)金及信用卡結(jié)算發(fā)購(gòu)單封存進(jìn)信封中，信封封口處簽上該收銀員姓名，用透明膠粘死。
13.原則上在收銀員封完其當(dāng)班時(shí)所有退房收入后，剩余干收銀抽屜中的，備用金應(yīng)是：￥××××元。
14.中班時(shí)如有客人退房，收銀員的工作程序與早班一樣，之后早班的報(bào)表做中班退房的結(jié)數(shù)表與入數(shù)表，將中班收入封存于一信封中，并簽上經(jīng)手人姓名后粘死。
15.總而言之，每班的退房須由每班收銀員去完成報(bào)表并封存收入，如果前班在封完成收入后再有客人結(jié)帳，此單可留給上一班完成，當(dāng)成下一班的收入，這種情景只限于當(dāng)于的早、中班，而不能將當(dāng)日之結(jié)算的帳單遺留至第二天才做。
16.如遇客人退房，但不是當(dāng)天好結(jié)帳，此單須交班于大夜班上當(dāng)晚的夜班報(bào)表，有幾天未結(jié)帳都要做幾天的夜班報(bào)表，直到結(jié)帳時(shí)才做結(jié)數(shù)表與早班入數(shù)表。
17.報(bào)表完成后，白色一聯(lián)連著各項(xiàng)消費(fèi)的原始憑證上交財(cái)務(wù)，綠單一聯(lián)放總臺(tái)妥善保管。
本資料適用于酒店前臺(tái)收銀，可是也需要根據(jù)酒店的具體情景進(jìn)行更改和調(diào)整，因?yàn)閮H有最適合的酒店的還是最好的。該酒店前臺(tái)收銀工作流程對(duì)我們收銀員也是一種標(biāo)準(zhǔn)的制約，根據(jù)流程來(lái)進(jìn)行操作。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念和認(rèn)識(shí)，這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，有時(shí)候讓人感覺(jué)到身心疲憊。在酒店實(shí)習(xí)之后的一段時(shí)間里我發(fā)現(xiàn)自我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，做的時(shí)間長(zhǎng)了我的思想也放開(kāi)了。我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生了，從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅僅讓我看到自我優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，這也是一個(gè)人提高的前提。
從我在前臺(tái)的實(shí)習(xí)中能夠明白，前臺(tái)的工作量是很大的，并且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從那里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)的我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谖疑砩纤龅母冻觥?/p>
前臺(tái)的工作看似很簡(jiǎn)單，但程序復(fù)雜且繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。這不僅僅是對(duì)待工作的心態(tài)，更是生活中的心態(tài)，這樣的生活才是陽(yáng)光燦爛的!
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不明白該怎樣辦。是同事們友善溫暖的微笑緩解我的尷尬。我在工作中也有過(guò)失誤，是主管和經(jīng)理們給了我安慰和鼓勵(lì)，使我對(duì)這份工作，對(duì)周?chē)沫h(huán)境和同事越來(lái)越喜歡，這個(gè)過(guò)程很艱辛，可是我挺身走過(guò)來(lái)了，記得第一天上班爸爸對(duì)我說(shuō)，到了一個(gè)新環(huán)境要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我一向銘記于心。
在這短暫的三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，每個(gè)同學(xué)應(yīng)當(dāng)都有自我難忘的事情，三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地消化一下，將自我的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自我的信心，迎接真正的就業(yè)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。所以說(shuō)，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗(yàn)豐富從基層升上來(lái)的，而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)本事，極其注重細(xì)節(jié)的人。
在那里真心的感激教師對(duì)我的栽培，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和照顧，同事們?cè)谖夜ぷ髦袑?duì)我的幫忙和對(duì)我失誤諒解，還有家人對(duì)我的支持，感激你們!
工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告（四）：
今年上半年，我在xx公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)教師的熱心指導(dǎo)下，進(jìn)取參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)
我所實(shí)習(xí)的xx公司是以水工市政工民建路橋安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè)，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的實(shí)習(xí)中，我采用了看問(wèn)等方式，對(duì)xx公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解。
一、實(shí)習(xí)問(wèn)題
市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不
