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第一篇：人力資源實(shí)習(xí)報告

《人力資源綜合實(shí)踐》報告

指導(dǎo)老師:xxx

姓名:xxx

學(xué)號:xxx

班級:xxx

人力資源管理各崗位的分工和具體工作職能

職位名稱：人力資源部經(jīng)理

1：負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司競爭策略及長、中、短期經(jīng)營目標(biāo)的擬定，主導(dǎo)公司“目標(biāo)管理”績效考核的推行；

2：建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；

3：組建公司的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革；

4：深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；

5：規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運(yùn)作系統(tǒng)，以最低成本為各部門及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、主導(dǎo)公司各部門進(jìn)行SWOT（公司優(yōu)勢、劣勢、威脅、機(jī)會等）分析，協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的長、中、短期經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略方針，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的年度經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃；

2、依據(jù)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃，擬定公司年度人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與年度工作規(guī)劃，編制并控制部門年度財務(wù)成本預(yù)算，配合公司的“目標(biāo)管理責(zé)任制”，確保人力資源規(guī)劃目標(biāo)及行政后勤管理目標(biāo)的達(dá)成；

3、根據(jù)本部門的年度人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與年度工作規(guī)劃，擬定并實(shí)施部門的年度、月度、周工作計劃，每月準(zhǔn)時提交本部門的工作計劃與工作總結(jié)給總經(jīng)理；

4、主導(dǎo)全公司“目標(biāo)管理”績效考核的推行，與財務(wù)部及各相關(guān)職能部門完

成對各部門、各崗位、各員工的工作業(yè)績量化考核；督導(dǎo)人力資源專員及時收集各部門及各崗位與“目標(biāo)管理”績效考核有關(guān)的年、季、月、周、日度報表，發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理匯報；

5、參與公司重大決策事項(xiàng)的討論；

6、依據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃，主導(dǎo)設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全公司各崗位的定崗、定員、定編，進(jìn)行職位分析與崗位描述，明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求；

7、建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度；

8、依公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的人力需求，開發(fā)短、中、長期人力資源，合理調(diào)配公司的人力資源；

9、建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，并實(shí)施各類管理、技術(shù)人員的招幕工作；

10、建立并實(shí)施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實(shí)施年度培訓(xùn)計劃，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程的評定與選擇；協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃；

11、人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，使員工的管理有章可循；

12、各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報；

13、深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中；建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；

14、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革與組建公司的團(tuán)隊(duì)；

15、負(fù)責(zé)組織公司管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，主導(dǎo)專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；呈報審批并監(jiān)督實(shí)施；

16、協(xié)助、督促各部門制定與公司人力資源管理政策、制度匹配的各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定；

17、組織商情資料，技術(shù)情報，文書檔案及匯總公司年度綜合性資料，掌握全公司主要活動情況；

18、草擬公司年度總結(jié)，工作計劃和其它綜合性文稿，及時撰寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；

19、《員工提案獎勵制度》的建立及督導(dǎo)實(shí)施；

職位名稱：人力資源部主管 直接上級：人力資源部經(jīng)理

直接下級：招聘與培訓(xùn)專員、薪酬與考核專員、合同與保險專員

1、協(xié)助總經(jīng)理制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，全面考慮管理和技術(shù)人員的梯隊(duì)建設(shè)；參與公司重大人事問題的決策；定期組織收集有關(guān)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。

2、負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行：制定分階段的人力資源戰(zhàn)略實(shí)施計劃，并組織實(shí)施；根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計方案；根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，帶領(lǐng)下屬員工制定、完善各崗位的職務(wù)說明書，并提出合理的人員配置方案；不定期對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置提出改進(jìn)意見。

3、全面負(fù)責(zé)人力資源管理的各項(xiàng)事務(wù)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)招聘與培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)薪酬與考核工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)勞動合同與保險管理工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)人力資源部的各項(xiàng)管

理工作; 負(fù)責(zé)受理員工與集團(tuán)公司嚴(yán)重的勞動爭議事宜并及時解決; 代表公司與政府部門、其他單位進(jìn)行溝通和交流.

4、負(fù)責(zé)人力資源部內(nèi)部的組織管理：負(fù)責(zé)制定人力資源部月度、季度、年度工作計劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行；負(fù)責(zé)人事隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評價本部門人員負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員；負(fù)責(zé)控制本部門預(yù)算，降低費(fèi)用成本。

5、完成總經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作 權(quán)力和責(zé)任： 權(quán)力：

對公司編制內(nèi)招聘有審核權(quán)

對公司員工出勤的審核權(quán)、手冊有解釋權(quán)、有對員工考核數(shù)據(jù)和事項(xiàng)核實(shí)權(quán)、對員工投訴有核實(shí)權(quán)有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)，任免的提名權(quán)和考核評價權(quán)對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)

責(zé)任：、對本部門的整體工作績效負(fù)責(zé)考核指標(biāo)： 部門預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理 人員供應(yīng)及時性、重要任務(wù)完成情況 人力資源部文員崗位職責(zé)

1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好部門大事記，處理辦公室的日常事務(wù)工作。

2、保管人力資源部印章，辦理員工證明，做好蓋章登記。

3、負(fù)責(zé)對所有往來文件、函電進(jìn)行及時收發(fā)、登記、整理、呈遞、歸檔、保管工作。

4、負(fù)責(zé)有關(guān)人事資料文件的翻譯、校對、打印工作。

5、接聽經(jīng)理的所有外來電話，當(dāng)經(jīng)理不在辦公室時確保進(jìn)行電話留言，獨(dú)立處理一些不需要經(jīng)理親自接聽的電話，妥善地完成上級傳達(dá)下來的工作。

6、熱情接待來訪人員，接待投訴員工，回答員工提出的疑問，處理投訴信件，做好處理結(jié)果記錄。

7、負(fù)責(zé)收集需要制作名片的餐廳員工名單及式樣，統(tǒng)一提出制作申請，并分發(fā)名片。

8、安排部門工作例會，負(fù)責(zé)會議記錄，并督促其他成員及時完成分擔(dān)的工作。

9、負(fù)責(zé)收集餐廳月優(yōu)秀員工的提名及事跡資料，制作優(yōu)秀員工獎狀和宣傳報導(dǎo)工作。

10、提供每月生日員工名單，制作員工生日賀卡，每月下旬發(fā)出下一個員工生日慶賀會請柬，籌備下一個生日慶賀會的節(jié)目，安排生日慶賀會禮品，組織生日慶賀會。

11、準(zhǔn)確理解貫徹上級的工作指令，協(xié)助上級協(xié)調(diào)餐廳內(nèi)外關(guān)系。

12、定期檢查員工洗手間、更衣室的衛(wèi)生情況，并向有關(guān)部門提出改進(jìn)建議。

13、負(fù)責(zé)辦好員工宣傳櫥窗，管好餐廳告示專欄。

14、負(fù)責(zé)“餐廳員工花名冊”、“人事變動周報表”、“人事變動月報表”的修訂，每月5日前打印“餐廳員工花名冊”、“人事變動月報表”，每周五下班前打印“人事變動周報表”。

人力資源管理工作方面存在哪些問題 1.人力資源管理中存在的主要問題 A.人力資源開發(fā)中存在的問題

開發(fā)形式單一：培訓(xùn)和交流等是人力資源開發(fā)的可靠途徑,企業(yè)人員培訓(xùn)方式較為單調(diào),各類型的培訓(xùn)班通常遵循講授、討論加活動的模式運(yùn)作,缺乏必要的實(shí)驗(yàn)、鍛煉等其他科學(xué)的培訓(xùn)手段;而且在培訓(xùn)過程中忽視素質(zhì)鍛煉和能力提高的教育環(huán)節(jié),更不重視心理訓(xùn)練。

2、開發(fā)管理未科學(xué)化

人力資本投資有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。一般企業(yè)在人力資源開發(fā)資金投入上,往往未進(jìn)行合理性分析與評估,資金使用未做到以節(jié)儉、實(shí)效為原則,未做到科學(xué)化。另外,培訓(xùn)人員往往理論與實(shí)踐脫節(jié),不能很好地聯(lián)系國企管理實(shí)際，與先進(jìn)的管理模式脫節(jié)。盡管已經(jīng)認(rèn)識到了人才對于企業(yè)發(fā)展的重要作用,但缺乏

專門的人力資源管理機(jī)構(gòu),在如何進(jìn)行人力資源開發(fā)管理、進(jìn)行適度資金投入等方面,缺乏預(yù)見性和可操作性。

3、評估未社會化

（二）人員考評中存在的主要問題

1、考評標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范

2、考評方法單一

3、忽視定量考評注重定性考核,忽視定量考核。

4、考評結(jié)果與使用脫鉤

人力資源管理方面可以借鑒的好的經(jīng)驗(yàn)

1人力資源者應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對等

2. 所有員工都是你的客戶，客戶治理很重要 3. 人力資源者應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的專家

4. 人力資源者必需以自己的實(shí)際步履向企業(yè)治理折合決議計劃者傳遞一種緊迫感

5. 任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行

6. 所有人都應(yīng)該主動參與，不能被動地坐享其成 7. 要想獲得成功必需對目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析

8. 人力資源目標(biāo)和計劃必需生動形象地得以交流和溝通 9. 采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

10. 人力資源治理應(yīng)該得到?jīng)Q議計劃層和經(jīng)營者的支持 11. 人力資源治理必需關(guān)注三個標(biāo)準(zhǔn)

三個標(biāo)準(zhǔn)簡樸地說，一是利潤；二是本錢；三是時間。 12. 成功的人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量能被證實(shí)目標(biāo)

第二篇：人力資源實(shí)習(xí)報告

一、項(xiàng)目引言

在項(xiàng)目的第一階段，天達(dá)管理顧問群深入研究了XXXX集團(tuán)既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的初步框架。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了項(xiàng)目第二階段的訪談和深入分析，研究對公司總部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)以及人員編制如何加以科學(xué)、清晰的界定。

經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力資源困境：人才流失;不能有效吸引人才;員工工作動力不足、心氣亟待提高;員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高;薪酬考核缺位;培訓(xùn)效果不明顯。

人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進(jìn)一步構(gòu)造公司的核心競爭能力造成了以下障礙：制約爭奪市場的能力;制約創(chuàng)新的能力;制約經(jīng)營品質(zhì)的提高。

此報告為項(xiàng)目第二階段成果，主題是在對XXXX集團(tuán)人力資源狀況進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計提供策略思想。

二、人力資源規(guī)劃的總體思路

根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個因素：

戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行業(yè)為主業(yè)，構(gòu)造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。

核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)最終的支點(diǎn)是實(shí)施公司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施的效果以及公司核心競爭力的構(gòu)建程度都與相應(yīng)核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)就是對公司核心人力資源能力的評估。

人力資源盤點(diǎn)：綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準(zhǔn)確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。

人力資源引進(jìn)策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進(jìn)外部人力資源，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識到公司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。

人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標(biāo)才能得到有效的貫徹，組織的各項(xiàng)制度才能順利的實(shí)施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解決XXXX集團(tuán)核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。

公司戰(zhàn)略評述

公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，將公司內(nèi)部資源進(jìn)行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競爭力，確保公司在臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。

在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標(biāo)”和“理解認(rèn)同”兩個要素得分別為3.0717分和3.1114分，這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標(biāo)有著明確清晰的認(rèn)識，且有一定的認(rèn)同度。

規(guī)劃前提

天達(dá)管理顧問群認(rèn)為實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)對以下事項(xiàng)應(yīng)有清晰的分析和足夠的準(zhǔn)備：

目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實(shí)力，以及在未來5年中可能的發(fā)展速度;XXXX集團(tuán)在未來5年的競爭中預(yù)計應(yīng)當(dāng)保持多大的發(fā)展速度，才能確保達(dá)到目標(biāo)。XXXX集團(tuán)是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達(dá)到前5名企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所需的內(nèi)部資源和外部資源。為超越對手，XXXX集團(tuán)能依賴的核心競爭力是什么;或者在5年內(nèi)如何逐步形成核心競爭力。高層領(lǐng)導(dǎo)(總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè))是否有實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的堅(jiān)定決心，對可能出現(xiàn)的巨大風(fēng)險與障礙是否有足夠準(zhǔn)備。由于以上的探討在XXXX集團(tuán)的戰(zhàn)略報告中有所反映，不包括在本項(xiàng)目規(guī)定的內(nèi)容之中，因此，本報告的前提是以上問題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。

2.3人力資源核心能力需求分析

天達(dá)管理顧問群根據(jù)對XXXX集團(tuán)內(nèi)部情況和外部環(huán)境調(diào)研和深入分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)為要達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，XXXX集團(tuán)需要以下的人力資源核心能力：項(xiàng)目開拓能力、財務(wù)運(yùn)作能力(財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)控制)、策劃能力(產(chǎn)品、營銷策劃)

2.32項(xiàng)目開拓能力

拿到必要的土地資源，是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，XXXX集團(tuán)從歷史淵源上講有著良好的政府關(guān)系，因此在獲取土地供給信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進(jìn)，了解到土地供給信息，決不等于能夠得到土地儲備，在競標(biāo)中獲得土地的關(guān)鍵是有適合市場需求、公司又有能力操作的項(xiàng)目，因此要達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，XXXX集團(tuán)需要的第一類核心人力資源是具有項(xiàng)目開拓能力的人才;項(xiàng)目開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟(jì)景氣、行業(yè)政策、市場機(jī)會和對項(xiàng)目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力;這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營層或決策層有1—2名領(lǐng)軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人才十分短缺，因而價值很高;

2.33財務(wù)運(yùn)作能力

房地產(chǎn)業(yè)是一個投入大、風(fēng)險高的行業(yè)，資金是實(shí)力的體現(xiàn)。XXXX集團(tuán)有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運(yùn)作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導(dǎo)致這種資金實(shí)力不能構(gòu)成優(yōu)勢，為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，必須有精明的財務(wù)規(guī)劃人才，以便有效開展資本運(yùn)作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設(shè)在總部，也可設(shè)在開發(fā)公司，若設(shè)在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營層具備這類人才;房地產(chǎn)公司要做大，在財務(wù)上必須有良好、快速的回報，因此必須具備能制定嚴(yán)格的公司預(yù)算和經(jīng)營計劃并能對預(yù)算和計劃實(shí)施有效控制的人才，對這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策層和經(jīng)營層均需具備;

2.34策劃能力

策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃能力，XXXX集團(tuán)在臨河地區(qū)市場之所以占據(jù)競爭優(yōu)勢，多數(shù)都勝在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進(jìn)一步提高。XXXX集團(tuán)由于進(jìn)入房地產(chǎn)市場只有短短三年時間，缺乏具有豐富經(jīng)驗(yàn)積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào)查中“創(chuàng)新意識”這一維度得分為3.1097，在各項(xiàng)要素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一個良好的創(chuàng)新基礎(chǔ)，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。XXXX集團(tuán)的核心競爭力只可能來自具有超前意識的獨(dú)特的品牌，現(xiàn)在集團(tuán)在品牌和CI策劃上基本空白，必須通過創(chuàng)造性策劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌;

2.4人力資源盤點(diǎn)

人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析;人力資源庫;人力資源規(guī)劃流程

2.41人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析

現(xiàn)狀評價

現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項(xiàng)目開拓工作;2人中，經(jīng)理非本專業(yè)MBA學(xué)歷，沒有項(xiàng)目開拓經(jīng)歷;其余1人非本專業(yè)大專學(xué)歷，亦無項(xiàng)目開拓經(jīng)驗(yàn);與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績等方面均不足。現(xiàn)在實(shí)際上是由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在做項(xiàng)目開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保項(xiàng)目開拓的各個細(xì)節(jié)得到良好

要求

最高層人員應(yīng)該有多個項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識;骨干員工應(yīng)該已從事多個項(xiàng)目開發(fā)并且具有市場敏感;其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和多年項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)意識。

解決辦法

應(yīng)該引進(jìn)這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干;

通過內(nèi)部培訓(xùn)，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項(xiàng)目開拓工作的人員。

2.41.1項(xiàng)目開拓員

現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項(xiàng)目開拓工作;2人中，經(jīng)理非本專業(yè)MBA學(xué)歷，沒有項(xiàng)目開拓經(jīng)歷;其余1人非本專業(yè)大專學(xué)歷，亦無項(xiàng)目開拓經(jīng)驗(yàn);與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績等方面均不足。現(xiàn)在實(shí)際上是由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在做項(xiàng)目開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保項(xiàng)目開拓的各個細(xì)節(jié)得到良好

要求：最高層人員應(yīng)該有多個項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識;骨干員工應(yīng)該已從事多個項(xiàng)目開發(fā)并且具有市場敏感;其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和多年項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)意識。

解決辦法：應(yīng)該引進(jìn)這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干;通過內(nèi)部培訓(xùn)，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項(xiàng)目開拓工作的人員。

2.41.2策劃人員

現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在只有5個人從事項(xiàng)目策劃工作，占員工總數(shù)的4.1%;其中3人非本專業(yè)大專學(xué)歷，1名本專業(yè)大專學(xué)歷，從事了3—10年房地產(chǎn)工作;但1名是政工師轉(zhuǎn)業(yè)策劃，引進(jìn)了1名在職MBA人員，但尚無可稱道的策劃業(yè)績;與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等方面均不足;現(xiàn)在的策劃沒有形成品牌概念。

要求：領(lǐng)軍人物應(yīng)該有可稱道的業(yè)績、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新意識、成功管理項(xiàng)目策劃的經(jīng)歷，骨干員工應(yīng)該具有市場敏感、創(chuàng)新能力、已從事多個項(xiàng)目策劃并且發(fā)揮過重要作用，其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和學(xué)習(xí)意識。

解決辦法：應(yīng)該引進(jìn)一些高層和骨干項(xiàng)目策劃人員，尤其應(yīng)該立即引進(jìn)一些項(xiàng)目策劃領(lǐng)軍人物;通過內(nèi)部培訓(xùn)和培養(yǎng)使現(xiàn)在XXXX集團(tuán)公司涌現(xiàn)一批項(xiàng)目策劃人才;引進(jìn)競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰;

2.41.3財務(wù)人員

現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在有6個人從事財務(wù)工作，占員工總數(shù)的4.9%，4名大專學(xué)歷，1名中專學(xué)歷，1名大本學(xué)歷，其中4人為會計專業(yè)，均有多年會計工作經(jīng)驗(yàn)，但既沒有公司預(yù)算經(jīng)驗(yàn)，更沒有資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn);與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷等方面均經(jīng)驗(yàn)不足;

要求：最高層人員應(yīng)該有新型理財?shù)挠^念、經(jīng)營計劃意識，骨干員工應(yīng)該具有新型理財知識和經(jīng)驗(yàn);其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、多年大企業(yè)財務(wù)從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)意識。

解決辦法：應(yīng)該引進(jìn)少量高層和骨干財務(wù)人員;通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有會計人員掌握財務(wù)知識;

2.41.4計劃(經(jīng)營計劃、項(xiàng)目計劃)人員

現(xiàn)狀評價：目前沒有專門部門和人員做經(jīng)營計劃，實(shí)際上是老總做;項(xiàng)目計劃由1位公司副總裁在做，尚無一個完整的項(xiàng)目管理經(jīng)歷;項(xiàng)目計劃已上墻，但沒有人員嚴(yán)格監(jiān)控;與競爭對手相比，明顯缺乏經(jīng)驗(yàn);高層領(lǐng)導(dǎo)人員(包括上市公司和集團(tuán)拍板人員)對計劃沒有足夠的關(guān)注;

要求：最高層人員應(yīng)該有極強(qiáng)的經(jīng)營計劃/項(xiàng)目意識和控制經(jīng)驗(yàn)，骨干員工應(yīng)該具有有業(yè)績可證明的經(jīng)營計劃、項(xiàng)目計劃經(jīng)驗(yàn);其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、多年大企業(yè)計劃從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)意識。

解決辦法：應(yīng)該引進(jìn)少量領(lǐng)軍人物和骨干;通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有高層人員產(chǎn)生計劃意識，并配備一定的計劃工作人員;

2.41.5工程技術(shù)管理人員：

現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在有12個人從事工程技術(shù)管理工作，占員工總數(shù)的23。8%，其中工程師多，多數(shù)在工民建專業(yè)工作多年，7人從事前期設(shè)計工作，10人從事工程預(yù)算，人數(shù)不為少，經(jīng)驗(yàn)也不少;但與競爭對手比，缺少信息化管理經(jīng)驗(yàn)，部分人專業(yè)精神有待提高;高層領(lǐng)導(dǎo)人員(包括上市公司和集團(tuán)拍板人員)沒有足夠的工程技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)業(yè)績，最近引進(jìn)1名高級設(shè)計人員;

要求：高級人員應(yīng)具備工程技術(shù)管理的經(jīng)驗(yàn)和信息化質(zhì)量、成本控制知識，精通工程設(shè)計等相關(guān)專業(yè)知識、有多年設(shè)計院從事設(shè)計工作經(jīng)歷;其他工作人員必須有相應(yīng)的公關(guān)能力和工程、設(shè)計方面的專業(yè)知識、學(xué)習(xí)意識;

解決辦法：應(yīng)該引進(jìn)少量高層和骨干工程技術(shù)管理人員;主要通過內(nèi)部培訓(xùn)提高現(xiàn)有工程技術(shù)管理人員的素質(zhì);引進(jìn)競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰;

2.41.6征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)人員

現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在有7個人，包括綠洲公司管理人員，共有32人從事征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)工作，占員工總數(shù)的26%;與競爭對手比，人數(shù)多，經(jīng)驗(yàn)也不缺，有的有相當(dāng)強(qiáng)的公關(guān)能力，但工作創(chuàng)意不夠;部分人敬業(yè)精神有待提高;

要求：最高層人員、骨干人員應(yīng)該有良好的溝通能力、廣泛的上層關(guān)系、多年的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)、很強(qiáng)的政策水平，其他從業(yè)人員必須有良好的溝通能力、足夠的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)、很好的領(lǐng)悟能力。

解決辦法：精干人員，優(yōu)勝劣汰;

2.41.7銷售人員

現(xiàn)狀評價:現(xiàn)在有專業(yè)銷售人員13名，占員工總數(shù)的11%，11名有大本學(xué)歷;與競爭對手比，人均銷售量低、學(xué)歷偏高、心氣不高;

要求：高級人員應(yīng)該有具備市場競爭條件下從事銷售的豐富經(jīng)驗(yàn)和客戶意識;骨干員工應(yīng)該具備市場競爭條件下銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)業(yè)績;一般銷售人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、足夠的工作熱情、良好的語言表達(dá)能力和學(xué)習(xí)意識。

解決辦法：引進(jìn)競爭機(jī)制;優(yōu)勝劣汰;

2.42人力資源庫

人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個人任職情況以及知識、技能、能力等相關(guān)素質(zhì)狀況。

建立人力資源庫的意義在于：

建立人力資源的信息平臺，有利于公司進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源配置。通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對招聘效度和信度進(jìn)行分析，以利于進(jìn)一步提高招聘質(zhì)量。系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對性進(jìn)行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，同時根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。搭建員工成長的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到自己的成長與進(jìn)步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。同時，對于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機(jī)制。通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長，公司進(jìn)行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。

2.42.2人力資源庫運(yùn)作模式(見下頁表)

2.43人力資源規(guī)劃流程

每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成以及公司當(dāng)年的發(fā)展目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需人員，以及相應(yīng)的技能和知識，初步擬定公司的各部門的人員需求。與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，敲定當(dāng)年公司的人力資源需求，提交公司總經(jīng)理審批。

結(jié)合人力資源庫的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)部的人力資源供給，最終確定當(dāng)年公司人力資源凈需求。根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開發(fā)計劃。

3人力資源引進(jìn)與激活策略

人才引進(jìn)和激活需要從轉(zhuǎn)換機(jī)制入手，機(jī)制的變革需要一個規(guī)劃;這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的人才引進(jìn)和激活目標(biāo)以及和為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須有計劃進(jìn)行的機(jī)制改革和從招聘、培訓(xùn)、激勵的多方面策略。

2.51策略目標(biāo)

經(jīng)過人力資源評估，結(jié)合公司戰(zhàn)略對人力資源核心能力的要求，專家組提出本次XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃四個核心目標(biāo)，依次如下：

為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有計劃的引進(jìn)高級項(xiàng)目開拓人才、財務(wù)人才、策劃人才，為他們設(shè)計特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)生3名總監(jiān)級人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生1名能支撐XXXX集團(tuán)品牌的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物;

在策劃、工程技術(shù)管理(含施工、設(shè)計、工程預(yù)算)、財務(wù)管理等方面有計劃地、適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一些?？粕?、本科生與現(xiàn)有人員形成競爭，逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制，以便優(yōu)勝劣汰;

通過培訓(xùn)普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對少量有潛能的員工通過職業(yè)生涯設(shè)計提供特別培訓(xùn)，以及工作輪換使其形成為骨干;

為達(dá)到以上目標(biāo)，逐步進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制改革;

2.52機(jī)制改革和相應(yīng)的策略

2.52.1明確公司定位，重新描述部門職責(zé)

隨著XXXX集團(tuán)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營的項(xiàng)目也將增多，經(jīng)營模式必將是把各項(xiàng)目視為作業(yè)單元的項(xiàng)目管理模式，因此本項(xiàng)目部門職責(zé)描述強(qiáng)調(diào)縱向指揮職能同時，增強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備;

2.52.2完善職位管理

房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關(guān)鍵，對其能力要求極高，權(quán)限很大，一般職位的職責(zé)主要是按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每個職位的職責(zé)不能象制造業(yè)那樣易定及十分機(jī)械，只需明確其在業(yè)務(wù)流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，為此，本項(xiàng)目將按重新描述過的部門職責(zé)和房地產(chǎn)職位管理要求，梳理職位設(shè)置，為新的職位管理打好基礎(chǔ)，在1—3年內(nèi)結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整，使每個角色到位;

2.52.3完善職位管理

按新的職位設(shè)置編制規(guī)范的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和相應(yīng)的職責(zé)，明確任職資格(包括資歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、個性、知識、技能)，確立相應(yīng)的業(yè)績要求，為今后的之作為招聘、培訓(xùn)、績效管理和本項(xiàng)目將進(jìn)行的職位評價提供依據(jù);

通過本項(xiàng)目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā)展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供基礎(chǔ);

2.52.4招聘策略

有競爭力的房地產(chǎn)公司對人才爭奪十分激烈，XXXX集團(tuán)需按以下策略參與競爭：

嚴(yán)格按照職位說明書對人員的資格界定進(jìn)行招聘。

用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人員，可以從其他地區(qū)先進(jìn)公司引進(jìn)相關(guān)人才，用明確的目標(biāo)要求激勵此類人員，并及時以業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，最終獲得超群的人才。

房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復(fù)合型人才，鑒于公司處于高速成長發(fā)展階段，管理人員以具備相關(guān)(策劃、財務(wù)、工程技術(shù)等)工作經(jīng)驗(yàn)的人員以及對口專業(yè)的?？粕捅究粕鸀橹鳎砸M(jìn)新觀念，并與原有人員形成競爭。對一般工作人員，以本地區(qū)勞動力為主，采取市場工資制。

2.52.5完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制

嚴(yán)格按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表，實(shí)施直接上級考核體制;房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更嚴(yán)，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實(shí)行強(qiáng)制分配比例的辦法，為按業(yè)績評估結(jié)果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證;建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績效改進(jìn)、員工自我管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理提供依據(jù);根據(jù)簡化原則設(shè)計考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒;

2.52.6薪酬體系改造

打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評價和能力評估基礎(chǔ)上的職位/能力工資體系，為此本項(xiàng)目將進(jìn)行職位評價，為用三年時間將原工資完全過渡到新體系打好基礎(chǔ);

用工資等級線的辦法把職位/能力工資體系與市場工資體系接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準(zhǔn)備;按不同職位系列設(shè)計不同的業(yè)績薪酬支付辦法，以對工作性質(zhì)不同員工進(jìn)行有效激勵;

2.52.7培訓(xùn)體系

房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，XXXX集團(tuán)地對培訓(xùn)進(jìn)行大量投入，應(yīng)在年預(yù)算中列入不低于營業(yè)收入X%的年培訓(xùn)費(fèi)用;XXXX集團(tuán)現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織;貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎(chǔ)上，為每個員工制定有針對性的培訓(xùn)計劃;

部門主管必須把下屬人員的培訓(xùn)作為自身的職責(zé)，公司將員工培訓(xùn)效果列為部門業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)，部門經(jīng)理定期遞交部門培訓(xùn)計劃及計劃執(zhí)行情況報告;

2.52.8培訓(xùn)體系

XXXX集團(tuán)應(yīng)加大系統(tǒng)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為三種類型：專業(yè)知識;組織知識;人際能力;

建立員工培訓(xùn)評估制度，包括在經(jīng)營管理高層設(shè)立培訓(xùn)評估委員會，定期對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效益進(jìn)行評估;

建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流制度，促成知識共享機(jī)制;

三、崗位與編制分析

3.1公司總部

3.11人力資源部

部門職責(zé)：

制定整個集團(tuán)的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行公司內(nèi)、外部勞動力市場調(diào)研、系統(tǒng)評價公司的人力資源需求，進(jìn)行人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。建立集團(tuán)的考核體系，進(jìn)行公司各部門和人員的日?？己?，以實(shí)現(xiàn)公正、合理、客觀的評價公司各部門和人員的工作績效。構(gòu)建公司的薪酬框架，結(jié)合部門和員工的工作績效，科學(xué)合理的進(jìn)行薪酬的厘定和發(fā)放。制定公司培訓(xùn)的基本政策，組織員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的有效增值。

人員編制

經(jīng)理：1人，全面主持公司的各項(xiàng)人事工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。

招聘配置主管：1人，進(jìn)行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司的招聘制度;建立和維護(hù)公司人才信息庫;全面配置公司的人力資源;進(jìn)行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等工作

培訓(xùn)文化主管：2人，負(fù)責(zé)進(jìn)行整個集團(tuán)的培訓(xùn)需求評估;建立并組織實(shí)施集團(tuán)的培訓(xùn)制度;制定并組織實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案。

其中1人主要負(fù)責(zé)進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部的培訓(xùn)，1人負(fù)責(zé)外派系統(tǒng)培訓(xùn)。

薪酬考核主管：1人，建立集團(tuán)考核體系;組織實(shí)施對總部及各分公司的考核工作;建立集團(tuán)的薪酬體系;進(jìn)行薪酬的審定與發(fā)放。