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第一篇：國際貿(mào)易的實(shí)習(xí)報(bào)告

在一個(gè)星期前，我對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易這個(gè)專業(yè)所學(xué)的內(nèi)容還只是停留在理論階段，雖然理論學(xué)的并不扎實(shí)，但是起碼也有個(gè)大概了解，但是對于如何操作外貿(mào)各個(gè)流程卻毫無概念。在經(jīng)過8天的simtrade模擬訓(xùn)練后，我對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了初步了解，并且對這次實(shí)習(xí)有很大感觸，現(xiàn)在我對貿(mào)易的理解已經(jīng)不再停留在單純的理論層面。

國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易，在國際貿(mào)易中我們將面對來自世界各地的人們，所以要培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境能力、應(yīng)對各種角色和處理各種問題的能力。在simtrade模擬訓(xùn)練中老師要求我們分別扮演三種角色，工廠、進(jìn)口商、出口商。而這三個(gè)角色是我們未來工作時(shí)將會(huì)扮演的角色。這次實(shí)驗(yàn)可以說是我大學(xué)以來做過的最開心的一次實(shí)驗(yàn)。首先，simtrade軟件做的很好，操作起來很簡單，容易上手。軟件里面設(shè)置了好多幫助

提示的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目對剛剛接觸實(shí)戰(zhàn)的我們幫助非常大。由于軟件設(shè)置了評分系統(tǒng)，評分是按照黃鉆、白鉆的等級，一顆白鉆5分，黃鉆10分，所以同學(xué)們做起生意來有個(gè)攀比心理。這個(gè)實(shí)習(xí)就像玩游戲，容易上癮，大家心里都想比個(gè)高低。其次，在實(shí)驗(yàn)過程中會(huì)遇到各種各樣的單據(jù)。這所有的單據(jù)串成一個(gè)整體，讓我們對國貿(mào)有了更深刻的認(rèn)識，讓我們在無形中復(fù)習(xí)了專業(yè)知識。最后，因?yàn)檫@是個(gè)組隊(duì)合作的實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)中同學(xué)們都相互溝通，增進(jìn)了組員之間的友誼，也增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)合作意識。下面根據(jù)我扮演角色順序具體說一下我對三個(gè)角色的體會(huì)：

1、工廠

在實(shí)習(xí)開始時(shí)，老師就提過工廠這個(gè)角色在三個(gè)角色里是最輕松的。當(dāng)時(shí)還不知道所謂輕松是哪種程度的，在扮演了三天的工廠，與進(jìn)口商、出口商相比后，我切身的感受到做工廠的簡單。工廠所需要做的大體可以分為以下五部分：信息發(fā)布接受、詢盤發(fā)盤、訂立合同、組織生產(chǎn)、發(fā)貨、繳稅。這幾個(gè)操作都完成后，系統(tǒng)才會(huì)承認(rèn)合同完成，缺一不可。在做工廠時(shí)最主要的就是定價(jià)，在和出口商詢盤還盤時(shí)就要把成本預(yù)算好，不同的產(chǎn)品需要繳不同的稅費(fèi)，增值稅，消費(fèi)稅，這些都算在成本里面，再加上一個(gè)預(yù)期利潤率就是報(bào)價(jià)。在與出口商談價(jià)格時(shí)盡量把數(shù)量做大。其次就是填銷售合同了，這個(gè)合同填起來也很方便，在做過一筆交易后就會(huì)非常熟練。在發(fā)貨后我老是會(huì)忘記去繳稅，這步驟其實(shí)非常關(guān)鍵，只有完成這步，才算真正完成一筆交易。我在做工廠時(shí)做的貨物量不大，并且價(jià)格也很低，基本沒怎么賺到錢，還因?yàn)橐淮问д`提前生產(chǎn)了很多貨物，導(dǎo)致后面由于出口商毀約，庫存太多而扣分。做工廠我的等級是7顆黃鉆，一顆白鉆。

2、出口商

在做出口商之前，就已經(jīng)被早早告知這個(gè)角色的繁瑣和艱辛。做過一筆交易后，我就感同身受。出口商它之所以難是因?yàn)樗粌H要與工廠做業(yè)務(wù)，還要與進(jìn)口商進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。和工廠的業(yè)務(wù)做起來還算方便，都是工廠起草合同。出口商只需要確認(rèn)然后支付貨款即可，但是在與進(jìn)口商的業(yè)務(wù)中則要填10多張單據(jù)，購貨合同可由進(jìn)口商擬定，發(fā)給出口商確認(rèn)。(實(shí)習(xí)報(bào)告)之后從做預(yù)算開始，到出口退稅結(jié)束，中間要填寫很多單據(jù)和交涉各種機(jī)構(gòu)。在做這個(gè)角色中，首先，最重要的其實(shí)就是第一步――出口預(yù)算。很多人都只是添加了出口預(yù)算單據(jù)，然后隨便填幾個(gè)數(shù)字，就為了確認(rèn)合同，著手后面的單據(jù)。如果仔細(xì)做一下出口預(yù)算，就能對整筆業(yè)務(wù)有個(gè)很全面的了解。沒有好好做的話，就有可能因?yàn)閳?bào)錯(cuò)價(jià)格面臨虧損，而且影響到系統(tǒng)對綜合業(yè)務(wù)的評分。其次，就是各類單據(jù)的填寫。首先填寫的是貨物出運(yùn)委托書，接著租船定艙，根據(jù)價(jià)格條款的不同，租船的一方也不同。然后填寫報(bào)檢單，商業(yè)發(fā)票，裝箱單，這些單據(jù)的填寫都是很重要的，如果是l/c方式，由進(jìn)口商申請信用證，出口商審核后，才可以開始單據(jù)的填寫。報(bào)檢后，添加并填寫核銷單，進(jìn)行核銷單口岸備案，之后填寫報(bào)關(guān)單，到海關(guān)報(bào)關(guān)，然后將單據(jù)提交到出口銀行，t/t方式下直接提交進(jìn)口商，進(jìn)口商接到銀行贖單通知，付款后，出口商就可以到銀行結(jié)匯，最后核銷和退稅。我總共做了7筆交易，其中一筆因?yàn)檫M(jìn)口商把銀行編號寫錯(cuò)，在我貨物發(fā)完后，我們兩個(gè)才意識到這個(gè)錯(cuò)誤，結(jié)果他提不到貨，可是出于信用，他直接給我匯款。但是由于款項(xiàng)收支不平衡，我還倒扣一顆白鉆。其他幾筆業(yè)務(wù)做的利潤都挺高，主要的產(chǎn)品都是未分等級鉆石、翡翠、遮陽蓬，這幾種商品在進(jìn)口商市場上價(jià)格都比較高，最后我的賬戶資金翻了好幾倍。做出口商我的等級是8顆黃鉆，一顆白鉆。

3、進(jìn)口商

這個(gè)角色的第一大問題就是一定要把預(yù)算做好，要不一個(gè)不小心就賠大錢！在確定合同前必須得先填寫進(jìn)口預(yù)算表，填完這個(gè)表格就會(huì)對整筆交易的利潤有個(gè)大致了解，賺大錢還是賺小錢就要看和出口商談判的價(jià)格以及交易數(shù)量。進(jìn)口商要填的單據(jù)也不是很多，入境貨物報(bào)檢單、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單和進(jìn)口付匯到貨核銷表是必須要填寫的，如果在cfr貿(mào)易術(shù)語下則還要填寫貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)投保單，在l/c交易條件下，還要填寫不可撤銷信用證開證申請書。相比出口商，進(jìn)口商要填寫的單據(jù)算很少了。在做進(jìn)口商時(shí)有個(gè)與眾不同的地方是在貨物運(yùn)輸途中會(huì)遭遇很多風(fēng)險(xiǎn)，比如被魚雷擊中、工人罷工之類，這時(shí)就不能順利提貨銷售市場，只能向保險(xiǎn)公司索賠拿回成本了。

接下來談?wù)剬?shí)習(xí)中遇到的問題：

1、預(yù)算錯(cuò)誤

這是個(gè)大問題，也是我們開始接觸simtrade時(shí)所最容易忽略的問題。雖然老師曾多次提醒，做貿(mào)易前一定要計(jì)算好了一切費(fèi)用，選好貿(mào)易術(shù)語，最后才簽定合同。但我們剛開始比較懵懂還急于求成，做出口商時(shí)還沒有調(diào)查進(jìn)口商所在地市場的情況下就先去工廠進(jìn)貨了。如果工廠角色也沒有做好預(yù)算，草草就簽訂了合同，那么可能出口商和工廠都賺不到錢。

2、貨物數(shù)量問題

>這個(gè)問題也是我們從沒做過國際貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)最容易出的問題。由于我們做的是國際貿(mào)易，要加上很多中間費(fèi)用，而不是國內(nèi)貿(mào)易簡單的加上運(yùn)費(fèi)成本就行。但大多同學(xué)都沒意識到這個(gè)問題?？尚Φ氖呛枚嗤瑢W(xué)包括我，在做第一筆貿(mào)易時(shí)，在沒仔細(xì)預(yù)算的前提下，簽訂了很少貨物數(shù)量的合同！這樣，在做中間制單過程中，我們經(jīng)常在填單時(shí)大叫“啊，這個(gè)運(yùn)費(fèi)怎么比我的貨物數(shù)量還多??？”“這個(gè)保險(xiǎn)費(fèi)怎么這么貴，我要賠錢了！”

3、填單錯(cuò)誤量大

這個(gè)問題是必然的，我們都在努力著。因?yàn)橐郧皼]有接觸過填制單據(jù)，所以我們每個(gè)人在開始填單時(shí)都很慢。幸好這個(gè)實(shí)驗(yàn)有幫助，而且?guī)椭茉敿?xì)，我們開始都是參照單據(jù)樣本才能耐心把這個(gè)業(yè)務(wù)做下去。實(shí)驗(yàn)后期，我們填單都不用參考幫助了，而且錯(cuò)誤量減少，速度也加快很多。

4、計(jì)算錯(cuò)誤

這個(gè)計(jì)算包括很多內(nèi)容。例如出口商要在cif術(shù)語下計(jì)算海運(yùn)費(fèi)，內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)，出口報(bào)關(guān)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)等等。進(jìn)口商也要計(jì)算自己的費(fèi)用，工廠計(jì)算稅費(fèi)等。這些費(fèi)用計(jì)算量大，有些費(fèi)用的計(jì)算都是我們大二的時(shí)候?qū)W的，現(xiàn)在早忘了。所以在填單過程經(jīng)常因?yàn)橛?jì)算錯(cuò)誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)行不下去。

5、流程跳躍大

這個(gè)問題我們一直存在著。因?yàn)槲覀円郧八鶎W(xué)的知識都是分塊的，例如我們要學(xué)外貿(mào)函電、報(bào)關(guān)、投資之類，但我們沒有系統(tǒng)學(xué)過從開始到結(jié)束一步一步該做什么，所以在做simtrade的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易流程跳躍性大的問題。例如我開始做的出口商，在還沒有查看市場，也沒與進(jìn)口商簽訂合同的時(shí)候就先去工廠訂了一批貨。這批貨一直跟我跟到實(shí)驗(yàn)結(jié)束，都沒有進(jìn)口商愿意買它。

6、溝通問題

因?yàn)槲覀兌际欠纸M做的，所以簽定合同前一定要溝通好。如果沒溝通就一味地寫合同然后寄發(fā)到對方那里，重新做的幾率會(huì)很大。這個(gè)問題通常發(fā)生在開始做合同的時(shí)候相互之間都沒怎么溝通。到實(shí)驗(yàn)后期，大家溝通得多了，導(dǎo)致整個(gè)實(shí)驗(yàn)機(jī)房像個(gè)菜市常

7、郵件問題

做完了幾筆交易，我一查看我的“系統(tǒng)

提示”，上面寫著：寫的郵件太少，郵件內(nèi)容過簡單。這都是我們所沒注意的問題。因?yàn)猷]件太少也會(huì)降低我們的分?jǐn)?shù)。我在這次實(shí)驗(yàn)中，沒有好好的發(fā)幾個(gè)正規(guī)的郵件。大多數(shù)內(nèi)容簡單，尤其是英語部分，更是廖廖幾句。這也是我們該反思的問題。如果不是實(shí)驗(yàn)而是真的貿(mào)易，可能因?yàn)槲覀兩侔l(fā)幾個(gè)郵件，會(huì)對對方或自己造成很大的損失。所以以后進(jìn)入工作以后，一定要注意這個(gè)問題。

這次實(shí)習(xí)的收獲是豐富的，實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作打下基矗實(shí)習(xí)中的各類單證如信用證、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。在實(shí)習(xí)中，有不少單證的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點(diǎn)，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實(shí)習(xí)結(jié)果相互對應(yīng)，利于查缺補(bǔ)漏，保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開立的說明貨物名稱、數(shù)量、價(jià)格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來進(jìn)行繕制。商業(yè)發(fā)票是我重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運(yùn)提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進(jìn)整個(gè)貿(mào)易流程順利開展。當(dāng)然，我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。

另外，我感覺到英語對國際貿(mào)易的重要性。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基矗。

綜上所述，通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作實(shí)習(xí)報(bào)告范文

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去！

第三篇：外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)學(xué)生從校園走入社會(huì)的第一步，這是很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到以后能不能有積極的工作態(tài)度和敬業(yè)態(tài)度等。通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足的地方。

一、實(shí)習(xí)目的

理論上：業(yè)理論與實(shí)際結(jié)合的重要方式，是提高政治水平、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，只有通過實(shí)習(xí)才能更好的為將來的工作提供更好的基礎(chǔ)，才能將自己在學(xué)校學(xué)到的知識更好的運(yùn)用到工作上去，才能更好鞏固好學(xué)到的知識。實(shí)習(xí)可以提供更多的動(dòng)手能力的機(jī)會(huì)，是進(jìn)入社會(huì)的第一步。通過深入企業(yè)，了解皮具生產(chǎn)的工藝和皮具的國際市場，，以及加深理解所學(xué)的知識，進(jìn)一步提高認(rèn)識能力、分析能力、解決問題的能力，為今后走向社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，增強(qiáng)畢業(yè)后的就業(yè)、擇業(yè)競爭力。

為了逐漸掌握怎樣把學(xué)校學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓自己慢慢變的學(xué)會(huì)與別人相處，出去學(xué)生的浮躁和稚嫩，真正的接觸這個(gè)社會(huì)，體會(huì)社會(huì)的人情冷暖，為日后的工作生活做更好的鋪墊。

廣東蘋果實(shí)業(yè)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的皮具、成衣ODM企業(yè)，主要生產(chǎn)中、高檔真皮、牛仔及休閑服飾，自主完成產(chǎn)品研發(fā)，公司每年撥出5%的營業(yè)額作為新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)典，現(xiàn)在已有3個(gè)研發(fā)中心，人數(shù)達(dá)到80多人。在香港、廣交會(huì)、日本、德國、意大利、迪拜等展銷會(huì)上，都有亮麗的表現(xiàn)，成為公司皮具ODM戰(zhàn)略發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

公司中有限資源，充分挖掘出自身的R&D及成本優(yōu)勢，通過與世界頂級品牌及買家的合作，達(dá)到世界一流皮具制造水平。通過充分掌握市場的動(dòng)脈與全球流行趨勢變化，蘋果在思考任何設(shè)計(jì)創(chuàng)新概念時(shí)，永遠(yuǎn)先以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，為ODM&OBM客戶量身訂做適合他的需求又符合時(shí)尚的產(chǎn)品與服務(wù)。

在追求新的奮斗目標(biāo)進(jìn)程中，蘋果公司將一如既往地堅(jiān)持“誠信為本”的企業(yè)文化，滿足和超越客戶的需求，并早日成為國際時(shí)尚產(chǎn)品界最具設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力的企業(yè)。

二、實(shí)習(xí)任務(wù)

主要內(nèi)容：在三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)掌握皮具整個(gè)過程的生產(chǎn)工藝，具體從皮具生產(chǎn)所需的物料，包括皮料、五金。還有裁床、車間、包裝、計(jì)價(jià)、生產(chǎn)排產(chǎn)和掌握企業(yè)外貿(mào)跟單員的工作流程及操作。

三、實(shí)習(xí)步驟與內(nèi)容：

在蘋果公司實(shí)習(xí)的三個(gè)月來，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。在這期間我主要到工廠實(shí)習(xí)，了解和學(xué)習(xí)皮具生產(chǎn)工藝。到目前為止基本了解手袋生產(chǎn)的工藝。以及了解外貿(mào)跟單員的工作流程及操作。

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容總結(jié)為：

工廠：

(1) 到倉庫學(xué)習(xí)皮料五金：了解五金的收發(fā)、名稱、質(zhì)量的要求。皮料的收發(fā)、名稱、質(zhì)量要求以及所需的輔料。

(2) 裁床：了解/掌握開皮料技能、油邊要點(diǎn)、重點(diǎn)掌握鏟皮技能和壓嘜流程。還有了解皮料的損耗。

(3) 車間：車面和臺面均需實(shí)習(xí)，掌握每一個(gè)工序的重要環(huán)節(jié)以及難易程度，掌握整個(gè)手袋生產(chǎn)的流程運(yùn)作，對于車不同產(chǎn)品的難度在哪里。車位和臺面的現(xiàn)場操作。

4) 計(jì)價(jià)：了解皮具的核算和損耗來對手袋計(jì)價(jià)。

(5) 生產(chǎn)排產(chǎn)：了解如何排產(chǎn)

(6) 板房：了解和掌握手袋的臺面、紙格、設(shè)計(jì)

(7) QC、包裝：了解包的質(zhì)量檢查、包裝流程

(8) 物料包裝資料：物料采購控制、計(jì)劃、包裝資料的訂購等

(9) 外發(fā)：由于本廠資源人力有限，所以需要外發(fā)到其他的工廠加工，所以要了解外發(fā)的流程、核對物料等。

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

一、外貿(mào)實(shí)習(xí)資料

1、了解產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立對所在行業(yè)的基本認(rèn)識。

2、掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本技能，包括商務(wù)函電的收發(fā)，與國外客戶的電話溝通，業(yè)務(wù)洽談和報(bào)價(jià)，帶領(lǐng)客戶參觀工廠。

3、學(xué)習(xí)各種外貿(mào)單證的制作。

4、結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識，加以實(shí)踐，成長為一名操作潛力強(qiáng)，專業(yè)知識深厚的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

二、外貿(mào)公司簡介

耀利(中國)鞋業(yè)有限公司是國家大型拖鞋出口企業(yè)，公司位于“中國鞋都”-晉江市五里工業(yè)區(qū)，占地面積66000平方米，擁有15條先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，進(jìn)口吹氣機(jī)臺50多臺，以及進(jìn)口EVA射出機(jī)30多臺等先進(jìn)設(shè)備。年產(chǎn)量達(dá)6000萬雙。公司在“以誠為本，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營宗旨引領(lǐng)下，研制開發(fā)的產(chǎn)品。遠(yuǎn)銷中東、歐美、非洲、東南亞等國家和地區(qū)。主導(dǎo)品牌“YAOLI”以其優(yōu)異穩(wěn)定的質(zhì)量和豐富的花色品種在國際市場上深受廣大客商的青睞，得到了了越來越多海內(nèi)外客商的支持和信賴。公司曾多次獲得了“國際鞋業(yè)博覽會(huì)金獎(jiǎng)”為創(chuàng)造拖鞋品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。公司十分注重質(zhì)量管理，不斷完善質(zhì)量管理體系。于2003年12月成功透過了ISO9001質(zhì)量管理體系的國際認(rèn)證，獲得國家頒發(fā)的“質(zhì)量X”并順利透過了中國商檢部門審核批準(zhǔn)的“出口產(chǎn)品質(zhì)量X”成為福建省技術(shù)定點(diǎn)監(jiān)督單位，為產(chǎn)品的品質(zhì)帶給了有力的保證。

三、外貿(mào)實(shí)習(xí)過程

畢業(yè)之后，沒有經(jīng)歷一次又一次的面試，也沒有擠人才市場的經(jīng)歷，完全是一個(gè)巧合，我很容易就進(jìn)入我此刻所在的公司，帶著興奮、期盼和激動(dòng)，我在那里開始了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)生活中，我鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會(huì)融洽結(jié)合。在那里不僅僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自我的此刻和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。初出校門，對于工作并沒有太多的要求，只期望能有個(gè)地方學(xué)習(xí)就已經(jīng)十分滿足了。所以，對于行業(yè)的選取也沒有過多的去想，最后竟然選取了自我完全一無所知的拖鞋行業(yè)，但是幸運(yùn)的是我所在的部門跟所學(xué)專業(yè)還是有很大的聯(lián)系的，就是業(yè)務(wù)部。這家公司是專門做拖鞋的，有自我的工廠，在中國也算是同行業(yè)的佼佼者，只但是老板想用產(chǎn)品來占領(lǐng)市場，就沒有在廣告這方面投入，所以很多人穿我們的鞋子，但是卻不明白我們公司。除了國內(nèi)市場，我們也做外銷，而且我們公司的產(chǎn)品在國外的影響力比國內(nèi)還大，產(chǎn)品主要銷往中東、東歐、南美等。在實(shí)習(xí)期間，我除了掌握基本的產(chǎn)品知識外，還了解了基本的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)了制作外貿(mào)購銷合同、裝箱單、X等基本單據(jù)，在英語口語方面也有必須的提高，總之，學(xué)到了很多知識，同時(shí)也感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜與困難。

由于是我們公司是專門做拖鞋的，所以對鞋子的材料、顏色、制作流程都要十分了解，到那里的第一天，我就對每款鞋子進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解各種鞋子的材質(zhì)和顏色，因?yàn)樵谡麄€(gè)業(yè)務(wù)洽談過程中都是圍繞鞋子的配色和材質(zhì)來說的，不光要了解這種材料，還要明白是怎樣做出來的，我們公司最主要的原材料就是EVA、PVC、RUBBER，都是從國外進(jìn)口的，做的是進(jìn)料加工;還有PU、NUBUCK、WEBBING等材料，但是這些材料是直接購買的，而不是由我們自我加工的。鞋子的顏色也是好幾十種，除了中文名字，還要記住相應(yīng)的英文名字。除了常見的那些顏色，還有比如MELON(西瓜紅)、LAKEGREEN(湖水綠)等，這些都是很繁瑣的。所以說對鞋子的熟悉程度，是檢查一個(gè)業(yè)務(wù)員是否合格的基本指標(biāo)。從進(jìn)入公司的第一天起，我們主管就一向?qū)ξ抑貜?fù)一句話：作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，對于產(chǎn)品的了解是最基本，也是最重要的。所以我在接下來的一段時(shí)光內(nèi)，都泡在樣品室里面學(xué)習(xí)，有時(shí)候也要下車間去看，學(xué)習(xí)鞋子的制作流程。一雙鞋子從原材料到最后成型，中間分為兩部分，幫面(upper)和大底(outsole)，大底要經(jīng)過選料、拌料、射出、刷膠、貼襯;幫面要經(jīng)過選料、發(fā)泡、沖床、冷壓、針車，最后大底和幫面還要透過腳釘連在一齊，也就是說一雙看起來簡簡單單的拖鞋，要經(jīng)過這么復(fù)雜的步驟才能完成。我們公司與其他公司的不一樣之處在于，我們擁有固定的客戶群，而且都是大客戶，一個(gè)國家固定只做一個(gè)客戶，對于訂單的起訂量也有作要求，即每款每色3000雙。一些小的客戶也是承受不起的。公司的生產(chǎn)潛力有限，目前的單子已經(jīng)到達(dá)我們的生產(chǎn)極限了，所以我們不需要再出去跑市場、找客戶。要說熟悉產(chǎn)品很重要，那么業(yè)務(wù)潛力則更是重要，只有具備必須的業(yè)務(wù)潛力，才能更好的跟客戶溝通，把產(chǎn)品推銷出去。有了這些基本知識做基礎(chǔ)之后，我所要要做的就是接待客戶、下單、跟單，并安排貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢、裝船。首先從接待客戶開始，以前總覺得這工作很簡單，無非就是雙方問候、說一些客套話什么的，但是到我真正做這工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒那么容易。一般狀況下，客戶要來一趟中國很不容易，所以來的主要目的就是下訂單。如果有客戶過來，老客戶就直接握手問候、茶水接待一下，然后就直接帶到樣品室，陪同客戶挑樣品。而后就是業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié)，這一個(gè)環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對鞋子所做的改動(dòng)之處，過后要讓配色員配色，發(fā)給客戶確認(rèn)。另外就是價(jià)格、包裝、交貨期等的洽談，由于我們做的都是FOB廈門的，付款方式都是前T/T，這些已經(jīng)是我們的慣例了，所以不需要詳細(xì)談，接下來的工作就是合同的制作和簽訂了。而對于新客戶，我們就不能立刻帶到樣品室，因?yàn)檎麄€(gè)樣品室就是我們公司的核心，我們公司開發(fā)新產(chǎn)品的潛力還是很強(qiáng)的，只要新款一上市，立刻就有人仿造，因此要十分警惕。如果確定了該客戶可信的話，接下來的步驟就一樣了，不一樣的只有價(jià)格，老客戶和新客戶相比，還是能夠享受優(yōu)惠價(jià)格的待遇的。一般公司業(yè)務(wù)員的工作到那里也就結(jié)束了，但是我們又有不一樣，業(yè)務(wù)員要兼職跟單員很單證員。訂單確定了之后，就要安排打樣，并要下生產(chǎn)指令單給生產(chǎn)部，帶給樣鞋給生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，還要確保按時(shí)交貨。最后還要制作單據(jù)，配合貨代報(bào)關(guān)報(bào)檢。

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)公司簡介。

xxx有限公司是香港鵬都鑫國際機(jī)電旗下公司之一，座落在美麗的濱海之窗―深圳南山，毗鄰廣深高速，南光高速，南坪快速，交通便利，屬西麗水庫，鐵崗水庫二級水資源保護(hù)區(qū)，環(huán)境優(yōu)美。公司成立于1999年3月，有著十多年的經(jīng)營歷史，是一家致力于傳動(dòng)設(shè)備和工業(yè)吸塵器研發(fā)制造、銷售服務(wù)綜合型、現(xiàn)代化企業(yè)。為滿足不同客戶的需要，公司同時(shí)代理、銷售部分國際知名品牌的傳動(dòng)產(chǎn)品。十年多以來公司的產(chǎn)品已遍布全國各省市地區(qū)，深得用戶信賴！在各大城市均有銷售網(wǎng)點(diǎn)，在深圳、江蘇、上海、東莞、湖南等地區(qū)均設(shè)有銷售分公司。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)和崗位。

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日――20xx年xx月xx日。

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx市xx第二工業(yè)區(qū)。

3、實(shí)習(xí)崗位：業(yè)務(wù)跟單員。

三、實(shí)習(xí)目的和任務(wù)。

（）一實(shí)習(xí)目的：

1、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2、通過本次實(shí)習(xí)，使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程。

3、通過本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

（二）實(shí)習(xí)任務(wù)：

熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

四、實(shí)習(xí)要求和形式。

1、實(shí)習(xí)要求：

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過程積極思考，積極提問；實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記；實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

2、實(shí)習(xí)形式：

以跟班實(shí)習(xí)為主，參加公司組織的培訓(xùn)。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

xx有限公司主導(dǎo)產(chǎn)品有xxx高壓鼓風(fēng)機(jī)，xxx馬達(dá)，xxx工業(yè)吸塵器，“城邦”齒輪減速機(jī)，而我在公司的主要工作就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和向客戶銷售這些產(chǎn)品，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。

（一）客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

（二）報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等。performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

（三）得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

（四）下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。 （五）業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

（六）下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知， 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：

1、如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。

2、如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

第六篇：關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)――x國際貿(mào)易有公司。成為了x普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝x給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您――延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位―xA群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝！一轉(zhuǎn)眼，在x三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底！

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了x人“海納百川”的胸襟，感受到了x人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了x人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為x的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。

一、萌芽階段（4月6日―4月30日）。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6―9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5。5、思派雅SPA、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12―13日榮幸的參加了x公司20xx年第一季度營運(yùn)大會(huì)，在這場大會(huì)上，讓我很快的融入到x這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝！再接下來，就是下市場，每個(gè)人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)x之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段（5月1日―5月31日）

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功！

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因！”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格！通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作！今天，我要開始新的生活！

三、成熟階段（6月1日―至今）

通過前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動(dòng)。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？