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第一篇：大學生實習報告致謝

本論文是在導師詹懷宇教授和付時雨研究員的悉心指導下完成的。導師淵博的專業(yè)知識，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，嚴以律己、寬以待人的崇高風范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。不僅使我樹立了遠大的學術(shù)目標、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。本論文從選題到完成，每一步都是在導師的指導下完成的，傾注了導師大量的心血。在此，謹向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x!

第二篇：22大學生實習報告

一、實習目的

我此次實習的單位是杭州長客旅行社有限公司，實習崗位旅游顧問，實習時間為20__年2月17日至20__年3月15日。畢業(yè)實習是大學生在校學習期間最后一個重要的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)，目的是培養(yǎng)我們獨立、綜合運用所學專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和基本技能;一方面提高我們分析、解決實際工作中遇到問題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì)。通過在實際工作單位，檢驗對所學知識的運用能力，從而完成從學習環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過渡，并為畢業(yè)后從事相關(guān)職業(yè)崗位工作和學習奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。初步鍛煉和學習實踐工作能力，增強職業(yè)責任感，團隊協(xié)作意識，拓寬自己的視野。

二、實習內(nèi)容

杭州長客旅行社有限公司是經(jīng)省、市旅游局批準成立的股份企業(yè)。主要承接國內(nèi)旅游觀光，定房、度假療養(yǎng)、商貿(mào)會議、文化交流及其他委托服務項目。擁有雄厚的經(jīng)濟實力及頗具規(guī)模的旅游車隊，擁有一批敬業(yè)盡責的管理人員和訓練有素的導游業(yè)務人員。杭州長客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社，也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州本土旅行社，目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游，橫店一日游和橫店二日游為主，同時兼營杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務，例如杭州西湖一日游，千島湖一日游，黃山二三日游等熱門旅游線路。

首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。對線路的安排工作，部門經(jīng)理讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

第二階段，負責顧問的工作，剛開始是先跟著老員工，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對旅行社的工作任務也相當了解，接著就開始做旅行顧問的工作。著手計調(diào)業(yè)務。它是指計調(diào)部門為業(yè)務決策而進行的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現(xiàn)計劃目標而進行的統(tǒng)籌安排，組織落實、業(yè)務簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡，監(jiān)督檢查等業(yè)務性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受。

三、實習總結(jié)

1.這次的實習不僅讓我有和外國旅客交流的機會，還使我對旅行社這一行業(yè)有了一定的了解。在旅游業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了實踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進一步的鞏固和理解學校所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際等等。我相信，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。

2.權(quán)衡好獨立和求助。在實習過程中，不能過分依賴其他人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次，作為一名實習生，在一無所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務流程，求助他人是極其重要的一個方面。三人行，必有我?guī)煟诠ぷ魃?，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供服務的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化，要求旅游服務人員根據(jù)顧客需求不斷學習新知識，提高新技能，有較強的適應能力。

3.溝通技巧。從事旅游服務行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學會怎樣與游客進行交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在接團的過程中，因為天氣熱，排隊時間長，我們就要不斷的安慰客人，并捧來扇子給他們，很多客人玩完回來筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當安撫，問一問累了吧，要不你們先上車休息一會吧。對仍然很興奮的游客可以問問今天逛了幾個館，好不好玩啊等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。

4.對自己的行為負責。在工作環(huán)境中，我們得學會對自己的行為買單，沒有人會對我們像在學校一樣這么寬容。犯錯了，在學校里大家覺得還是學生，會輕易諒解你，在工作中，任何錯誤都會給公司帶來損失，連累同事的進度。所以，在工作中一定要認真負責。比如，剛開始我實習的時候因為班車沒趕上，遲到了幾分鐘，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機會，幾分鐘讓自己的形象大打折扣，所以從那次以后，我都會提前到達公司。

實習只是一個鋪墊，工作后真正進入職場，我們將會面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，但我相信這次實習過程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我還要繼續(xù)學習，多接觸社會，不斷提高自己，為今后的踏入職場奠定扎實基礎(chǔ)。

第三篇：營銷實習報告

前言：在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。

實習目的：通過酒店實習工作，充分了解酒店經(jīng)營管理過程,加強自身專業(yè)理論知識與實踐能力。

實習時間：xxx

一、實習工作介紹

今年*月份，我來到了***酒店進行為期**個月的實習工作，我在酒店實習的客房部分為客務部和房務部。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層服務主要是由216套客房組成?？头糠赵O施及服務項目：獨立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內(nèi)及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、托嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫(yī)療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。其中客房的分布及特點：11樓-26樓共24層，18樓設有兒童活動室，25樓設有閱覽室，23樓為無煙樓層，24、25、26樓為行政樓層，客房內(nèi)均提供免費寬帶上網(wǎng)。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房，01、21號房為商務單人房，02、05、06、08、18、19、20房為高級雙人房，07為豪華雙人房，12、15、16、17為商務雙人房，10為豪華套房(其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房，12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房)，11為高級套房(與豪華套房類同)。01房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風景線，特別是夜景，將長沙的繁華盡收眼底。

三、灑店實習工作內(nèi)容

在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

1.服務質(zhì)量

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在天璽我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)

務素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們天璽,你的形象就是我們天璽的形象?！薄翱腿擞肋h不會錯,錯的只會是我們?！薄爸挥姓嬲\的服務,才會換來客人的微笑.”

2.酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

4.網(wǎng)絡營銷

互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設施設備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享。互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機會?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。

三、實習工作小結(jié)

我通過這次為期六個月的實習工作,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎(chǔ).同時,在實習的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友。總體來說，這次實習我收獲頗多，作為一個即將畢業(yè)的大四生，這次實習工作讓我將學校跟工作很好的對接了起來。

第四篇：檢察院大學生實習報告范文

實習目的：接觸和認識社會，了解我國司法實踐現(xiàn)狀，學習檢察官一般的理念、邏輯、立場、觀點和工作方法，進一步加深對法學基本知識和基本理論的理解，并能進行初步的實際運用;學習法律工作經(jīng)驗，學會理論聯(lián)系實際，了解各類案件的偵查程序，初步掌握偵查的技巧;培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，初步掌握一般的詢問、訊問的方法與技巧;初步掌握各種法律文書、筆錄等的寫作方法與技巧。

一、實習基本情況

1、實習計劃情況

(1)實習時間：20xx年10月11日至11月11日

(2)實習地點：Xx區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局

(3)實習單位：Xx區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局

(4)實習方法：到單位實習工作、協(xié)助偵查案件

2、實習單位情況

(1)單位名稱：Xx區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局

(2)單位簡介(自按)：

Xx區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局是Xx區(qū)人民檢察院的自偵部門，主要工作是偵查辦理瀆職侵權(quán)類案件，打擊國家行政機關(guān)、行政執(zhí)法部門等單位領(lǐng)導、工作人員的瀆職侵權(quán)犯罪活動。

與其他科室相比，開展工作比較獨立，工作性質(zhì)比較特殊，工作紀律要求嚴格保守秘密，是打擊瀆職侵權(quán)犯罪的重要部門。

二、實習主要內(nèi)容

1.在開展審查舉報材料、偵查案件等工作中，通過觀察、分析，了解我國依法治國，建設社會主義法治國家的現(xiàn)狀。

2.在日常工作中，細心觀察、了解人民檢察院的組織機構(gòu)與各項規(guī)章制度，熟悉人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的日常運作，在反瀆職局領(lǐng)導和指導教師的指導下，運用所學的法學及相關(guān)知識解決偵查辦案等實務問題。

3.在日常工作中，學習和掌握人民檢察院反瀆職侵權(quán)局的工作流程，了解、掌握檢察院偵查案件、審查起訴、批準逮捕等工作的具體程序，協(xié)助檢察官辦理案件。

4. 在偵查案件、審查起訴等工作中，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，初步掌握一般的詢問、訊問的方法與技巧;初步掌握訊問筆錄、詢問筆錄、審查報告、提請初查報告、初查階段報告、提請不予立案報告、司法實務案例分析等法律文書的寫作方法與技巧。

三、實習總結(jié)與體會

本人于20xx年10月11日至2011年11月11日在Xx市Xx區(qū)人民檢察院反瀆職侵權(quán)局實習。

實習期間，在指導老師的幫助下，我逐步熟悉了檢察院反瀆職侵權(quán)局的主要工作，并能積極地完成指導老師交給的各項任務。

在實習的過程中，我嚴格要求自己，主動了解工作任務，虛心向指導老師請教，及時匯報工作進程，大膽討論遇到的實務問題，認真總結(jié)實習工作，細心發(fā)掘自身不足，不斷完善自己，努力提高自己的理論水平和工作能力，得到了實習指導老師的肯定。

我隨辦案人員到看守所提審嫌疑人，了解了瀆職類犯罪嫌疑人的主要群體特征：從事職業(yè)職位較高、曾擁有(行使)較大的公權(quán)力、文化水平較高、社會閱歷較豐富、暴力傾向較弱，大多數(shù)犯罪嫌疑人是由于在金錢面前思想開始動搖，自我控制能力下降，最終涉嫌貪臟、賄賂、瀆職等犯罪。

隨辦案人員到有關(guān)行政執(zhí)法部門(涉及保密工作，具體部門不便說明)了解相關(guān)案情，調(diào)取有關(guān)資料。

發(fā)現(xiàn)我國現(xiàn)行法律尤其是行政執(zhí)法類的法律法規(guī)不夠健全，具體規(guī)定不夠詳實，賦予相關(guān)執(zhí)法部門很大的自由裁量權(quán)，為滋生腐朽留下了很大的空間。

向指導老師請教后，了解到我國立法、執(zhí)法、司法等方面的現(xiàn)狀，我國法治進程還有很長的路要走。

在查處有關(guān)犯罪案件中，涉及到文明執(zhí)法的問題，經(jīng)與單位指導老師交流，了解到：1、各種法律職業(yè)人員分工不同：律師主要職責是保護當事人的人權(quán)、訴權(quán);公訴機關(guān)，包括法院系統(tǒng)，主要是保護公權(quán)力和公眾利益;2、瀆職類犯罪受害人在司法實踐中，尤其是在公訴案件的訴訟中，很少被列入訴訟當事人，屬于最弱人群，利益很難在訴訟中得到體現(xiàn)和保護;3、隨我國相關(guān)法律制度的健全，文明執(zhí)法的程度也在逐步推進，相比以前，犯罪嫌疑人的人權(quán)等方面得到了較好的保障，但實現(xiàn)真正的保障人權(quán)還需要長期的努力。

在審查材料、調(diào)查案件、初查案件的過程中，指導老師交給我擬審查報告、提請初查報告、初查階段報告、提請不予立案報告、司法實務案例分析等法律文書的工作。

在寫作的過程中，我熟悉了相關(guān)法律文書的寫作方法和技巧，了解了相關(guān)辦案環(huán)節(jié)的工作流程，查辦案件的方法和技巧。

在寫作法律文書的過程中，通過與實習單位指導老師探討，了解到司法實務中，尤其是瀆職類犯罪的犯罪構(gòu)成要件的認定等方面的知識。

發(fā)現(xiàn)司法實踐中，在對瀆職類犯罪結(jié)果的認定問題上存在較大爭議，相關(guān)法律規(guī)定不夠深入、具體，對案件的調(diào)查、初查、立案等帶來一定的影響。

經(jīng)查閱相關(guān)法律學術(shù)論文，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題在學術(shù)界同樣沒有定論，有關(guān)討論也很激烈。

發(fā)現(xiàn)對犯罪主觀要件的認定是司法實務工作的難點，司法實踐中辦案人員主要是通過現(xiàn)有的證據(jù)對犯罪嫌疑人的主觀意志進行推斷。

這也是司法實踐與法律學術(shù)知識之間的存在銜接問題之處，需要通過司法實踐不斷積累經(jīng)驗，找到查案辦案的有效方法和技巧。

與實習單位指導老師交流了反腐倡廉的問題，在老師的幫助下，對我國司法反腐工作有了進一步了解。

了解到，在我國對官員的監(jiān)管逐步加強的情況下，貪臟類犯罪會逐步減少，但賄賂、瀆職等職務犯罪還會繼續(xù)，因為相比貪臟犯罪，后者更具操作性也更具隱蔽性。

要根除此類犯罪很難實現(xiàn)，但可以借鑒國外經(jīng)驗，每個人的身份證就是這個人的銀行賬號、社保賬號等財務賬號，且每人有且只有一個賬號，這樣就會大大增加個人財務的透明度。

但在嘗試的過程中，為保護個人信息，必須有相應的健全的調(diào)查等制度做配套，以防范公權(quán)力對個人人權(quán)的肆意侵犯。

期間，與指導老師探討到大學生就業(yè)擇業(yè)的問題，實習單位指導老師給了我具有指導意義的建議。

國家政策提倡三支一扶、 支援西部、服務基層，大學生熱衷公務員、選調(diào)生、村官，個人傾向從事與法律專業(yè)有關(guān)職業(yè)，比如法檢系統(tǒng)。

實習單位指導老師的建議是：首先，要結(jié)合自身情況和興趣，從事自己喜歡的職業(yè);其次要擺正擇業(yè)觀念，不要盲目跟風;再次，可以先多嘗試在不同領(lǐng)域?qū)嵙暋⒁娏?，綜合考慮各方面因素，作出正確選擇;最后，建議我如果從事律師職業(yè)，一定要跟對指導律師，這樣才能更好地熟悉業(yè)務，更快地獨立代理案件。

通過此次實習，發(fā)現(xiàn)自身存在一些缺點和不足，今后努力改進。

比如，社會經(jīng)驗少，社會閱歷淺，對司法實務問題的認知不夠深入，今后我將多嘗試不同領(lǐng)域，了解不同職業(yè)群體的工作環(huán)境，增加自身社會經(jīng)驗;對經(jīng)手的案件考慮不夠健全、縝密，容易輕易下定論，實習單位指導老師已經(jīng)對我提出這方面的指導意見，我將繼續(xù)努力，培養(yǎng)自身專業(yè)素養(yǎng)，做到慎思篤行。

在反瀆職侵權(quán)局實習期間，我收獲了很多，不僅在實踐中檢驗了自己大學四年所學的知識，而且學會了待人處事，提高了自己的實務能力。

我在工作中，善于思考問題，敢于舉一反三，注重團隊協(xié)作，注意理論聯(lián)系實際，充分調(diào)動知識儲備，提高了工作效率和質(zhì)量，遇事沉著冷靜，做事認真踏實，得到了單位指導老師的好評。

今后，我將認真總結(jié)這次實習經(jīng)驗，吸取教訓，與同學們交流、分享實習經(jīng)歷、經(jīng)驗，互相學習，取長補短。

實習結(jié)束后，我將結(jié)合自身情況，彌補自身不足，發(fā)揚自己的特長，以就業(yè)擇業(yè)為目標，到不同崗位嘗試，找到適合自己的職業(yè)和職位，為就業(yè)打下基礎(chǔ)。

第五篇：營銷實習報告

一、實習目的：

更多了解市場營銷在社會上的應用和對市場營銷的個人理解，為以后創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)

二、實習地點：

本溪市星火日雜批發(fā)部

正文：

通過這么久的實習，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過實習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！

每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個優(yōu)秀的市場營銷者一定會認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點。我所銷售的日雜百貨有很多品類，不用品類就要針對不同消費群體。如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的觀察市場就一定會有所收獲，實踐出真知。

另一方面是要尊重你的競爭對手，很多業(yè)務員把其它公司的業(yè)務員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。

這次實習還是我了解到如何定價，策略

（1）地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點定價；

（2）心理定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數(shù)定價，尾數(shù)定價，吉祥數(shù)字定價，習慣定價，招徠定價（將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標價格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進其它產(chǎn)品的銷售）；

（3）折扣定價策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價格折扣，季節(jié)折扣等；

（4）競爭導向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標競爭定價；

（5）需求歧視定價策略：應顧客而意，應時間而意，應場合而；

（6）產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價，互補產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等。

這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點定價法，認知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應互相匹配，以期最大限度的增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，再結(jié)合有關(guān)學過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。

并且，做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。

還有就是做這一行一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。營銷一定要學會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候?qū)λ⑿?，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

第六篇：大學生實習報告

一、前言

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼大學四年的時間過去了，我們也不得不走上社會。 畢業(yè)前鍛煉好自己是必不可少的，也是學業(yè)的必修課。 再三考慮，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟時代，現(xiàn)在的市場經(jīng)濟已經(jīng)轉(zhuǎn)向買方市場。 如何理解顧客，將生產(chǎn)出的產(chǎn)品銷售給顧客，讓顧客滿意，是目前最必要的工作。 因此，目前銷售工作是不可或缺的非常重要的工作。 另一方面，在現(xiàn)在的世界里，各種各樣的產(chǎn)品飛來飛去，讓顧客選擇自己的產(chǎn)品也是一件很辛苦的工作，銷售工作也是非常鍛煉的工作。 銷售不僅需要良好的口才，還需要周密的思考，理解顧客的思想。 我雖然不是銷售專業(yè)，但是數(shù)學的基礎(chǔ)出身，我有著周密的思考，平時經(jīng)常思考，所以我認為銷售工作有一定的優(yōu)勢。 另外，銷售也是鍛煉人的地位。 在這方面做得好，對未來的發(fā)展有很大好處。 于是我于20xx年2月22日進入商丘宏騰汽車銷售服務有限公司實習。

二、實習目的和要求

了解汽車銷售模式和流程，普及平時不足的汽車知識。 同時，將理論知識應用于社會實踐，挑戰(zhàn)自己的工作和實習能力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，接受社會檢驗，使自己早日適應這個日新月異的社會。

另外，加強自己的勞動觀點和社會主義的工作心、責任感也是我這次實習的目的。 同時，要強化自己的素質(zhì)，學習更多的銷售技術(shù)，學習與顧客接觸和交流，了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，加深自己對汽車在理論和技能實踐中應用的國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)熱情。

具體要求是:

1、培養(yǎng)從事汽車銷售員工作的業(yè)務能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務和工作流程，學習如何做好員工，學習如何與同事交往。 理論聯(lián)系實際，運用平時培養(yǎng)的素養(yǎng)解決工作實踐中的具體問題。

3 .虛心學習，全面提高個人綜合素質(zhì)。 在實習中謙虛地與廣大工作人員商量，謙虛地學習他們的良好品質(zhì)和良好工作態(tài)度，提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自己為優(yōu)秀銷售人員。

4 .培養(yǎng)艱苦的創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成愛崗敬業(yè)，形成熱愛勞動的良好人品。

5 .為就業(yè)做鋪墊，找到自己的素質(zhì)和社會實踐的差距，在今后的學習期間補充自己，武裝自己，為求職和將來的工作做足夠的知識積累和能力儲備。

三、實習內(nèi)容和過程

20xx年2月22日開始在商丘宏騰汽車銷售服務有限公司進行實習。我是信息和計算科學的專業(yè)，和汽車沒有任何關(guān)系，剛剛開始，現(xiàn)在公司正在進行簡單的訓練。 調(diào)查了長城汽車和本公司的發(fā)展歷史。 同時，要了解車型的性能、優(yōu)缺點。 在銷售經(jīng)理王總經(jīng)理的指導下，逐漸加深了對長城汽車的理解。 此外，通過在售后服務部門的實習參觀，對長城汽車的內(nèi)部部件和結(jié)構(gòu)有了更深入的認識。 通過第一周的學習和實踐，我從對汽車一無所知的外行變成了有一定基礎(chǔ)的銷售員。

1 .汽車銷售專業(yè)程序

學習了汽車銷售的8個流程，汽車銷售流程圖

接待――商談――車輛介紹――試乘試乘――報價談判――合同成立――交通――售后服務

前期公司的簡單培訓和老員工的參觀、自己的實踐、師傅王總經(jīng)理的教導，使我對汽車銷售流程有了基本的了解。 之后，在任何階段我都會自己參與進來，明確過程的基本形式、目的和要求。

(1)接待:接待客人一般說的是陳列室接待，有兩種情況。 一個完全陌生的客戶訪問，預約的客戶訪問。 對陌生客戶的訪問，重視第一印象。 為客戶樹立良好的第一印象，客戶總是對購車經(jīng)驗有負面的想法，禮貌的專家接待消除客戶的負面情緒，在購車過程中營造愉快的和諧氛圍。 第二，預訂的客人只要順流而下即可。 當然，在接待過程中也要呈現(xiàn)出專業(yè)禮貌的精神。

(2)咨詢:咨詢的目的是收集客戶需求的信息。 銷售員應盡可能多收集顧客的所有信息，充分發(fā)掘和理解顧客購車的正確需求。 營業(yè)員咨詢要有耐心和友好性，在這個階段關(guān)鍵在于適度和信賴。 銷售人員在回答顧客咨詢時要充分把握服務適度，不要服務不足，不要過度服務。 在此階段，客戶可以自由發(fā)表意見，認真傾聽，了解客戶的需求和要求，并在下一階段更有效地銷售。 而且，銷售員應該在開始接待之后拿著相應的宣傳資料讓客戶進行調(diào)查。

(3)車輛介紹:要點是介紹客戶的個人需求，取得客戶的信賴。 銷售員必須向顧客傳達與需求相關(guān)的產(chǎn)品特性，使顧客能夠理解公司產(chǎn)品是如何滿足需求的。 這樣，只有顧客才能認識到產(chǎn)品的價值。 在銷售員得到顧客的認可后選擇了同意的車之前，這個步驟沒有完成。

(4)試乘試乘駕駛:這是客戶獲得第一批汽車材料的絕好機會。 在試車過程中，銷售人員應集中精神對客戶進行車輛健康檢查，避免過度發(fā)言。 銷售負責人必須說明顧客的需求和購買動機，確立顧客的信賴感。

(5)報價談判:為了在談判階段不引起顧客的不安，對銷售員來說重要的是，能夠理解顧客需要的全部信息，讓顧客感覺到控制著這個重要的步驟。 銷售人員在價格和其他條件下明確顧客的要求并提出銷售方案，顧客會感到與誠實可靠的銷售人員交易，全面考慮財務需求和關(guān)注的問題。

(6)合同成立:成交階段沒有催促的傾向，應該給顧客更多的時間作出決定，銷售員應該巧妙地增強顧客對購買產(chǎn)品的信心。 在處理有關(guān)文件時，銷售員應努力營造簡單的合同氛圍。

(7)交通工具:交通程序是客戶興奮的瞬間，客戶有愉快的交通體驗，為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。 在這個階段，我們的宗旨和目標是在約定的時間內(nèi)交付清潔無瑕的汽車，使顧客滿意，加強對銷售店的信賴。 重要的是，要注意這個時候客戶出車的時間是有限的，應該趕緊回答任何問題。 (8)售后服務:最重要的是認識到，對于購買新車的客戶來說，首次修理服務是體驗經(jīng)銷商服務流程的首次機會。 追蹤程序的要點是，持續(xù)促進客戶購買新車和第一次維護服務之間的雙方關(guān)系，保證客戶返回經(jīng)銷商進行第一次維護。 由于新車銷售后客戶的跟蹤是客戶與服務部門之間的橋梁，因此該跟蹤動作非常重要，這是服務部門的責任。

2 .汽車售后服務流程

汽車售后服務流程包括預約、接待、咨詢、派遣、診斷、客戶認可、修理、質(zhì)量檢查、交通、跟蹤等10個階段。 僅僅1個月的實習，汽車售后服務流程都知道，但只參加了預約、接待、咨詢?nèi)齻€環(huán)節(jié)的工作，感慨頗深。 我深知有效的預約系統(tǒng)可以保證客戶在需要的時候接受服務，將客戶接受服務的時間控制在最小限度。 預約時間避開高峰時間，能夠讓更多時間與客戶接觸服務的客戶第一次訪問，最重要的是讓他安心。 客戶到達時，接待人員應以笑容展示人，緩和客戶的感情，更容易理解與客戶的交流及其要求。 這是接待客戶的重要作用咨詢是整個服務流程中最重要的步驟之一，也是建立客戶對服務人員和服務部門信心的機會。 通過體現(xiàn)誠信的服務態(tài)度，傳達提供必要服務的意愿和對顧客個性化需求的關(guān)心，服務人員獲得顧客的信賴。 這有助于消除顧客的不安和不安，更直率地說明他們愛車面臨的問題。 以上是我的實際感受，實際上只有一百字，但是很難試試，所以要順利進行，必須加倍努力。

3 .汽車的日常維護

對汽車來說，日常維護是非常重要的。 有些客戶是第一次買車，有些客戶是第一次買車，有些客戶不太會維修。 這個我們有必要向他們說明。 通過一個月的實習，我對汽車的保養(yǎng)知識有了初步的理解。 汽車維修的目的:

(一)汽車不長期維修容易發(fā)生事故，經(jīng)常維修的汽車可以避免事故。

(2)法規(guī)對汽車有一定規(guī)定，保養(yǎng)可不違反。

(3)延長汽車的壽命，維持良好的汽車狀況，我們都知道。 因此，汽車就像我們的皮膚一樣，總是需要維護。 那么，汽車是如何維修的呢?汽車維修需要做的一些工作:清潔汽車外觀，檢查車門和窗玻璃、刮水器、車內(nèi)后視鏡、車門鎖和升降機把手是否完全有效。 檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的油量、箱內(nèi)的燃料儲存量、蓄電池內(nèi)的電解液液面的高度是否滿足要求。 檢查揚聲器、指示燈是否齊全、有效或安裝完好。 檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)的各連接部是否松動，是否安裝牢固。 檢查輪胎氣壓是否充分，去除輪胎之間和輪胎筋之間的異物。 檢查方向盤，檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧的騎馬螺栓和型螺栓是否牢固。 發(fā)動機啟動后，檢查儀表是否正常工作，聽有無發(fā)動機異常噪音。 檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”。 檢查連接裝置的工作是否可靠。 如果有問題的話，可以找售后服務，當然自己能解決的也可以自己解決。

四、實習心得和收獲

實習在我的家鄉(xiāng)，在鄉(xiāng)下，用一個半小時的車把我送到了這個社會旅行開始的地方。 曾經(jīng)的期待，曾經(jīng)的恐懼，在這一瞬間消失，迎接我的是本月的鍛煉。

來了麥克羅滕后，領(lǐng)導和同事都很熱情。 這溫暖了我原以為社會會冷漠的心。 最初我受過公司的訓練，了解了公司的文化和長城汽車的歷史。 在訓練之下，你可以寄幾本書給我。 關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)。 這些對我來說都是陌生的東西，只有努力去記憶學習。除了基本的禮儀，我?guī)缀醪恢榔囦N售的相關(guān)知識。 但是，同事和師傅都希望能夠幫助我，我在學習中不斷地完美自己。 這里雖然不是學校里的輕松環(huán)境，但是這樣緊張的環(huán)境燃起了我的熱情。 我希望不斷學習，不斷進步。 在這里我被分配給了師傅。 王經(jīng)理，其實這里每個人都是我的師傅。 每天，王老師的話不僅教，而且自己思考，不聽，只有這樣才能學到更多的知識。 在這一個月里，我基本上每天白天都要在師傅后面學習與客戶的交流，讓客戶滿意，哪個階段可以引導客戶的訂單……到了晚上就要記住資料。 白天學習不夠，要牢牢地加深。 有時覺得自己是新人，不知道很多知識，特別是其他公司的競爭車的資料。 所以，平時的學習不僅要了解自己，還要了解對方，了解市場。 剛跟師傅學習的時候，我只能幫師傅做些簡單的工作。 第一次開發(fā)票要向師傅逐一說明。 但是師傅非常好。 我學習不理想的時候，師傅不僅沒有責備，還給了我鼓勵。 在師傅和同事們的幫助下，我慢慢成長起來，現(xiàn)在還記得和同事成為顧客時的喜悅。

通過本月的實習，收獲的不僅僅是汽車銷售知識，還是對學習的新覺悟和對社會的體驗。 在社會上學習，學習快，考試不是另一份答案，而是真正的成果。 社會學習也不再是一個人的學習，大家一起學習，誰都可能是自己的老師。 在這里要感謝實習期間的師傅和同事們，感謝他們的關(guān)懷和指導。 未來的我不一定從事汽車銷售工作，但我相信在這里一個月獲得的知識對我一生都有幫助。