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實習(xí)報告

剛接觸到汽車行業(yè)，開始對汽車只是單純的熱愛而已，但是沒有汽車專業(yè)的知識，因此在實習(xí)期間前兩個月做好預(yù)約專員、客服專員，我通過對汽車專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，有了一定的汽車基礎(chǔ)知識，下班休息時間通過上網(wǎng)閱讀一些汽車類書刊資料，了解汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域。不單是閱讀汽車基本構(gòu)造，更要知道汽車售后保養(yǎng)、維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。在最后一個月就開始和師傅學(xué)習(xí)接待流程，廣緣豐田接待七步法，做好維修顧問助理，接待顧客，為顧客辦實事辦好事。在工作中遇到很多不懂的地方，汽車構(gòu)造，汽車基本知識我都不懂，這就需要我虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，并牢記。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。尋找方法，有效率的完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的市場營銷知識應(yīng)用到工作中去，向顧客推銷產(chǎn)品，服務(wù)顧客，滿足顧客的需求等。同時，三個月的實習(xí)期，我嚴(yán)格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。工作始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則。遇到不懂的問題，積極問同事和師傅，或者向領(lǐng)導(dǎo)請示，雖然很短的三個月，但是收獲很多。在廣緣給我的不僅僅是初步的累積工作經(jīng)驗，在這里，開闊了我的視野，接觸到各式各樣的顧客，懂得了更多的接人待物方面的經(jīng)驗。參加公司安排的各項培訓(xùn)，跟師傅學(xué)習(xí)工作流程，這些不僅提高了我的綜合素質(zhì)，同時也達(dá)到了實習(xí)的目的。通過實習(xí)我明白到：我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高的地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

“老老實實為人，本本分做事”是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，能夠忠于自己的企業(yè)，將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。

通過實踐，我們相信，貼近顧客，用真誠和關(guān)愛對待顧客，時時刻刻都將顧客的所見所思、所相信和所渴望認(rèn)真對待，讓不同層次和需求的顧客充分享受、體驗到安心、安全、愛用的服務(wù)，我們將與越來越多的人結(jié)緣，成就我們的事業(yè)。

我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎？

每一個人都懂得批判別人，但不是每一個人都知道怎樣自我反省。

大家都看重面子，但你知道榮譽的意義嗎？

我們都希望擁有財富，但你知道財務(wù)的意義嗎？

各位，相信你們都有各種激情，但你知不知道什么是愛？

我志愿加入廣緣團(tuán)隊，從今天起，遵循:

不斷挑戰(zhàn)；

持續(xù)改善；

現(xiàn)地現(xiàn)物；

尊重人性；

團(tuán)隊合作，的企業(yè)價值理念；貫徹：

認(rèn)真第一、聰明第二；

結(jié)果提前、自我退后；

鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)；

決心第一、成敗第二；

速度第一、完美第二；

結(jié)果第一、理由第二。的執(zhí)行真經(jīng)，為實現(xiàn)“顧客滿意度第一”的品牌夢想，我莊嚴(yán)宣誓并做到：

追求卓越，共創(chuàng)佳績！

努力！加油！

目標(biāo)：追求卓越共創(chuàng)佳績

5.2 核心價值觀： 自律進(jìn)取守法公正民主

5.3 企業(yè)精神：誠信為本勤奮敬業(yè)執(zhí)著實干默默耕耘

5.4 工作精神：改變自己融合團(tuán)隊挑戰(zhàn)績效

5.5 發(fā)展理念：顧客第一利潤第二規(guī)模第三

把握商機(jī)算度精準(zhǔn)顧全大局立足長遠(yuǎn)信譽經(jīng)營以和為貴

5.6 企業(yè)道德：取信社會取信顧客取信雇員

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