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第一篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

地球是我們的母親，而我們卻一點(diǎn)兒都不愛(ài)護(hù)母親，還隨意毀壞她，比如說(shuō):砍伐森林、排放廢氣……這些都是人類(lèi)所為。

其實(shí)，想要低碳生活很簡(jiǎn)單，從我們的衣、食、住、行中就可以低碳!衣:一件普通的衣服，從原料到成衣，再到最終被遺棄。都在不斷地排放二氧化碳，少買(mǎi)一件不必要的衣服就可以減少2.5千克的二氧化碳排放。大家想一想，如果全國(guó)十三億人一個(gè)月少買(mǎi)一件衣服，那是天文數(shù)字呀!食:生產(chǎn)一千克牛肉排放36.5千克的二氧化碳，而果蔬所排放的二氧化碳量?jī)H為該數(shù)值的1/9?？梢哉f(shuō)，多吃果蔬也是低碳生活。此外如果一個(gè)人一年少喝0.5千克的酒，可減排二氧化碳64.3千克，同學(xué)們，你們從這些數(shù)字中應(yīng)該看出，只要我們從點(diǎn)滴做起，就能行成合力。住:減少一千克裝修用鋼材，可減排二氧化碳1.9千克，少用0.1立方米裝修用木材，可減排二氧化碳64.3千克。行:每月少開(kāi)一天汽車(chē)，每年可減排二氧化碳98千克，如果出行選擇公交車(chē)或自行車(chē)，二氧化碳的排放量就會(huì)更少的。

同學(xué)們，二氧化碳的過(guò)多排放已經(jīng)危害到了我們的生活。200多年來(lái)，隨著人類(lèi)工業(yè)化進(jìn)程的深入，全球已探明的石油、天然氣和煤炭?jī)?chǔ)量將分別在今后40、60和100年左右耗盡。芬蘭和德國(guó)學(xué)者公布的最新一項(xiàng)調(diào)查顯示，若在21世紀(jì)末前，全球氣溫上升超過(guò)2度，則全球至少有三成的物種會(huì)消失!我們要從點(diǎn)滴做起，人人做起，才能形成合力，保護(hù)我們的地球!那我們?cè)撘允裁礃拥膶?shí)際行動(dòng)來(lái)保護(hù)地球呢?不要急，接著往下讀!

低碳生活就是反璞歸真地去進(jìn)行人與自然的活動(dòng)，可以從以下生活的點(diǎn)滴做起:

1.少用餐巾紙，重拾手帕，保護(hù)森林。

2.隨手關(guān)燈，拔插頭。

3.每張紙都雙面打印，相當(dāng)于保留半片原本被砍掉的森林。

4.少用一只塑料袋不僅節(jié)省0.5元錢(qián)，更重要的是減少它造成的污染。

同學(xué)們，只有人人努力，才能形成合力，保護(hù)地球，保護(hù)我們的家園。讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，爭(zhēng)做低碳，生活的實(shí)踐者，宣傳者!

第二篇：大學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

一、我于20xx年9月份，對(duì)我實(shí)習(xí)的一所縣級(jí)初中的班級(jí)教學(xué)管理概況進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)調(diào)查研究，對(duì)該校的班級(jí)教學(xué)管理有了初步的了解，探索了大班班級(jí)教學(xué)管理中存在的問(wèn)題并提出解決策略，為深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教育教學(xué)針對(duì)性，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提供了客觀的依據(jù)。

二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

（一）具體目標(biāo)：了解富川一中班級(jí)教學(xué)管理現(xiàn)狀，針對(duì)富川一中大班班級(jí)教學(xué)管理存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，提出有效的解決策略。

（二）調(diào)查對(duì)象：富川一中初一初二師生

（三）調(diào)查方法：訪談法、觀察法

【摘要】：初中班級(jí)教學(xué)管理是初中學(xué)校教育的重要組成部分，它對(duì)實(shí)現(xiàn)初中學(xué)校教育目標(biāo)，完成育人任務(wù)，起著極其重要作用。當(dāng)前初中大班教學(xué)管理中存在著諸多問(wèn)題，本文是以富川一中班級(jí)教學(xué)管理為例進(jìn)行調(diào)查研究，了解該校班級(jí)教學(xué)管理的現(xiàn)狀，針對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，試圖從學(xué)校大班教學(xué)管理和初中學(xué)生的性格特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)初中大班教學(xué)管理及措施作初步探討，提出了解決策略。

關(guān)鍵詞：大班教學(xué)管理、班級(jí)人數(shù)、管理方式

班級(jí)是學(xué)校的基層組織，是學(xué)校工作的基礎(chǔ)，學(xué)校的一切工作，都要在班級(jí)中具體貫徹落實(shí)。班級(jí)教學(xué)管理工作的優(yōu)劣，直接影響到學(xué)校全局和學(xué)生的成長(zhǎng)。然而，初中大班教學(xué)管理諸多問(wèn)題的存在不利于學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，能力的全面提高，個(gè)性的健康發(fā)展。因此，對(duì)班級(jí)管理中存在的問(wèn)題要高度重視。

一、大班教學(xué)管理中存在的問(wèn)題：

（一）“大班式”班級(jí)不利于教學(xué)管理和學(xué)生的身心發(fā)展

富川一中是一所縣級(jí)初中，校園占地面積為30畝。學(xué)生擁有39個(gè)教學(xué)班，共有2800多人，教師123名。在調(diào)查中，初一年級(jí)學(xué)生最多的班級(jí)有86人，最少學(xué)生的班級(jí)有66人，初二年級(jí)最多學(xué)生的班級(jí)有71人，最少學(xué)生的班級(jí)有59人，全校平均每一個(gè)班級(jí)人數(shù)超過(guò)70人，而平均每個(gè)班級(jí)的老師只有3人，同時(shí)，大多數(shù)班主任還擔(dān)任兩個(gè)班級(jí)的教學(xué)工作。班級(jí)人數(shù)的超標(biāo)，大大加大了老師的工作量，即使教師加班加點(diǎn)工作，但平均在每個(gè)學(xué)生身上所用的時(shí)間和精力都是極少的，嚴(yán)重地影響了班級(jí)的教學(xué)。由于精力不足，教師無(wú)法關(guān)注到每一位學(xué)生的身心的發(fā)展，很難做到科學(xué)教書(shū)育人。

1、班級(jí)人數(shù)太多，直接影響到教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，也阻礙了教學(xué)質(zhì)量的提高。

學(xué)生的知識(shí)水平存在著差異，思維和理解能力的高低也不同，教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)該尊重學(xué)生的個(gè)體差異，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“因材施教”，進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。事實(shí)上，由于人數(shù)太多，教師很難做到關(guān)注每一位學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格、理解水平等差異性，無(wú)法每一位同學(xué)的學(xué)習(xí)需求，讓學(xué)生做到真正的主動(dòng)充分地參與到學(xué)習(xí)中。同時(shí)，學(xué)生人數(shù)多，教室大，坐在后面或角落的學(xué)生時(shí)常聽(tīng)不到老師的聲音，或看不到黑板，嚴(yán)重地影響了學(xué)生的聽(tīng)課效率和學(xué)習(xí)積極性，容易造成學(xué)生上課不認(rèn)真聽(tīng)講，思想開(kāi)小差，做小動(dòng)作現(xiàn)象，在上信息技術(shù)課上，這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。學(xué)校機(jī)房的計(jì)算機(jī)不足每人一臺(tái)，有些班級(jí)有20多位同學(xué)沒(méi)有計(jì)算機(jī)，操作性課程學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)生很難跟上老師的教學(xué)思路和步驟，有的學(xué)生基礎(chǔ)差，又沒(méi)有電腦操作練習(xí)，長(zhǎng)時(shí)期的得不到老師指導(dǎo)，嚴(yán)重影響了他們的自信心和學(xué)習(xí)熱情。面對(duì)這種情況，教師也沒(méi)有任何的辦法，人數(shù)太多，能把課堂的紀(jì)律控制好就算是成功的。有些直接老師說(shuō)：“只要那位學(xué)生不說(shuō)話、打鬧等影響到其它的同學(xué)學(xué)習(xí)就可以了，根本不可能要求每一位學(xué)生都認(rèn)真聽(tīng)課?！?/p>

2、班級(jí)人數(shù)過(guò)多，不利班級(jí)管理科學(xué)化。

班級(jí)管理科學(xué)化是指遵循初中生的身心發(fā)展特點(diǎn)和初中班級(jí)管理運(yùn)行的客觀規(guī)律，采用科學(xué)方法，進(jìn)行有效管理的過(guò)程。把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新一代，是班級(jí)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是班級(jí)管理工作的總目標(biāo)。而大部分初中的學(xué)生已開(kāi)始處于青春發(fā)育期，此階段的學(xué)生心理和生理的發(fā)育都趨于成熟，但情感表現(xiàn)熱情但膚淺，自制力和毅力差，個(gè)別學(xué)生的逆返心理較強(qiáng)。在平時(shí)的班級(jí)管理和在日常的交往中，教師都要對(duì)學(xué)生的心理有一個(gè)清晰的了解，把握住學(xué)生心理發(fā)展的階段和特點(diǎn)以及容易出現(xiàn)的心理問(wèn)題。但面對(duì)人數(shù)如此多的班級(jí)，“僧多粥少”，班主任在管理班級(jí)工作上，只能抓“大的方面”，常常忽略細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。學(xué)生心理教育工作只是針對(duì)學(xué)習(xí)好的“優(yōu)秀學(xué)生”和常違反紀(jì)律的“調(diào)皮學(xué)生”。而大部分學(xué)生他們很少受到老師表?yè)P(yáng)，也很少被老師批評(píng)，似乎是被擺到了一個(gè)被人遺忘的角落里。現(xiàn)在的學(xué)生很多是來(lái)自單親家庭、或者是留守兒童，他們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中就缺少家庭的愛(ài)和父母的指導(dǎo)，受到外界長(zhǎng)時(shí)間的冷落后，很容易產(chǎn)生心理上的不平衡，形成心理問(wèn)題。

3、班級(jí)人數(shù)過(guò)多，不利學(xué)生的身心發(fā)展。

由于學(xué)生人均教室占用面積明顯偏低，課桌距離黑板較近，久而久之，學(xué)生視力和學(xué)習(xí)能力都會(huì)下降。一進(jìn)教室就是模糊的一片的學(xué)生，容易承受心理壓力，產(chǎn)生壓抑煩躁的情緒。在教室里根本談不到安全、舒適。教室人數(shù)過(guò)多導(dǎo)致空氣污濁和含氧量低。學(xué)生學(xué)習(xí)是要用腦的，沒(méi)有新鮮空氣，人腦缺氧，智力活動(dòng)就會(huì)受到影響，尤其冬天上課，大家擠在一起，門(mén)窗緊閉，呼吸“有限”的空氣，很容易傳染疾病，造成學(xué)生身體素質(zhì)下降。

（二）大班教學(xué)管理使班主任管理方式出現(xiàn)了“畸向”

班級(jí)人數(shù)過(guò)多，班級(jí)管理工作的難度加大。目前初中班級(jí)管理中，班主任未能充分采用以教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)理論為指導(dǎo)的科學(xué)性管理。部分班級(jí)管理者在班級(jí)管理活動(dòng)中過(guò)分使用強(qiáng)制性的“管、卡、壓”管理手段。對(duì)于班級(jí)經(jīng)常違反紀(jì)律的學(xué)生，教師會(huì)經(jīng)常與他們“交流”，班主任辦公室里，經(jīng)常會(huì)看到有學(xué)生在做俯臥撐、蹲馬步、站立等，這一罰就是一節(jié)課，有的甚至是幾個(gè)小時(shí)。在訪談中我們向一位教師提到：“這樣的教育管理，會(huì)不會(huì)影響學(xué)生的個(gè)性發(fā)展？”教師回答：“沒(méi)有辦法，面對(duì)這么多的學(xué)生，班主任只有一個(gè)，不可能對(duì)一個(gè)個(gè)學(xué)生進(jìn)行說(shuō)教教育，再者，這些學(xué)生的品行在小學(xué)的時(shí)候就形成了，具有了頑固性，只有讓他們吃一點(diǎn)‘苦頭’，讓他們怕班主任，這樣才能管理好一個(gè)班級(jí)?！比欢瑖?yán)厲的批評(píng)教育、懲罰的教育方式雖具有顯性效果：費(fèi)時(shí)少，見(jiàn)效快，但也有很多的負(fù)面影響，這樣導(dǎo)致師生關(guān)系的疏遠(yuǎn)，學(xué)生在表面上怕老師，但更多的學(xué)生具有逆反心理。在班主任在班級(jí)時(shí)，班級(jí)紀(jì)律很好，但班主任不在時(shí)，學(xué)生的本性又開(kāi)始暴露出來(lái)，沒(méi)有達(dá)到真正讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤的教育效果。造成只有“常懲罰學(xué)生”的老師才能管好班級(jí)紀(jì)律，“脾氣很好”的老師很難控制好課堂，有的學(xué)生甚至?xí)枇R老師。同時(shí)，學(xué)生被處罰多了，對(duì)老師的處罰已習(xí)以為常，缺乏了榮辱感。我在采訪一位經(jīng)常被老師懲罰的學(xué)生歐陽(yáng)致恩時(shí)問(wèn)他：“你覺(jué)得被老師懲罰是一件羞恥的事情嗎？”他回答：“沒(méi)有，只有被老師在全校學(xué)生面前批評(píng)，才感到羞恥?！笨梢?jiàn)，教師重視強(qiáng)制性嚴(yán)厲的教育，忽視了學(xué)生心理情感上的教育，嚴(yán)重造成學(xué)生缺乏正常健康的心理品格。

二、班級(jí)人數(shù)過(guò)多的原因分析和解決策略

（一）學(xué)齡人口多，老師學(xué)校不足

據(jù)我們了解，富川縣只有兩所縣級(jí)初中，一所是富川一中，另一所是富川二中，富川二中是重點(diǎn)中學(xué)，主要招收高中生和中專(zhuān)生，招收初中生較少。所以大部分的學(xué)生只能在一中就讀。富川一中面向招收5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城的學(xué)生，學(xué)生數(shù)額已達(dá)2800多人，而教室、老師等不足，這是造成大班教學(xué)的主要原因之一。

解決策略：富川縣政府應(yīng)該增強(qiáng)重視教育問(wèn)題，加大對(duì)教育的投入，根據(jù)學(xué)齡人口的變化，及時(shí)增加和更新教學(xué)設(shè)施，修建新的教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓等。教育行政部門(mén)將管理重心下移，支持校長(zhǎng)依法自主辦學(xué)，逐步擴(kuò)大學(xué)校人、財(cái)、物的管理權(quán)，鼓勵(lì)校長(zhǎng)積極探索，創(chuàng)辦特色，不斷深化人事制度改革，通過(guò)人才引進(jìn)加大教師隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀為教育事業(yè)獻(xiàn)身的骨干教師。

（二）保證大班教學(xué)的質(zhì)量，增加教學(xué)設(shè)備

在班級(jí)人數(shù)還無(wú)法減少的情況下，學(xué)校為了保證教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生的教育學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，建立良好的教學(xué)設(shè)備。第一，為了確保每一位學(xué)生在課堂上聽(tīng)到老師講課的聲音，學(xué)校應(yīng)該給每一個(gè)大班的班級(jí)配上無(wú)線話筒和音箱；第二，保證每個(gè)學(xué)生都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校應(yīng)加大實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等設(shè)施的建設(shè)，確保每個(gè)學(xué)生都有實(shí)驗(yàn)可做，有計(jì)算機(jī)操作學(xué)習(xí)；第三，為了教室空氣的流通，特別夏天天氣的炎熱時(shí)，保證學(xué)生擁有更為舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校應(yīng)該在每一個(gè)班上安裝電扇；第四，科學(xué)地安裝日光燈，確保教室的每一處都有足夠的亮度，保護(hù)學(xué)生的視力。

（三）加強(qiáng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，建立心理咨詢室

初中階段是學(xué)生個(gè)性形成和心理發(fā)展的一個(gè)重要階段，此階段的學(xué)生心理和生理的發(fā)育都趨于成熟，但情感表現(xiàn)熱情但膚淺，在大班教學(xué)管理中，由于班主任老師對(duì)學(xué)生的情感交流輔導(dǎo)欠缺，學(xué)生容易形成心理問(wèn)題，心理輔導(dǎo)教育成了學(xué)校不可缺少的一部分，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)生的心理教育，彌補(bǔ)班主任和老師在教育上的不足，才能更加有效使學(xué)生不斷健康成長(zhǎng)?？蓳?jù)調(diào)查了解，富川一中至今仍沒(méi)有心理老師，更沒(méi)有開(kāi)展心理輔導(dǎo)課。

（四）加強(qiáng)班主任工作的培訓(xùn)

班級(jí)教育管理是育人的系統(tǒng)工程，幾乎涉及到一切與人有關(guān)的科學(xué)領(lǐng)域，班級(jí)教育管理者需要掌握的理論涉及范圍也很廣，其中與班級(jí)管理密切聯(lián)系的主要有教育學(xué)、心理學(xué)、教育管理學(xué)以及這些學(xué)科交叉研究產(chǎn)生的邊緣學(xué)科，一個(gè)良好的班級(jí)管理需要理論的指導(dǎo)，它要求教育理念要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行不同的分析管理。因此，學(xué)校應(yīng)該重視班主任的培訓(xùn)工作，不斷給班主任灌輸新的教育理論，認(rèn)識(shí)新的教育形態(tài)，真正做到管理科學(xué)化。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)班級(jí)、班主任工作的研究。要認(rèn)真分析班級(jí)管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并為解決這些問(wèn)題提供科學(xué)的理論指導(dǎo)。

第三篇：物流企業(yè)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告

摘 要

為了對(duì)全市物流企業(yè)的分布和發(fā)展情況做一個(gè)深入的調(diào)查和分析，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，經(jīng)學(xué)校安排，我們物流專(zhuān)業(yè)實(shí)行分組分區(qū)調(diào)查實(shí)習(xí)，我們組共四人被分到天橋區(qū)，對(duì)該區(qū)物流企業(yè)做相關(guān)調(diào)查。實(shí)地調(diào)查從5月8日一直持續(xù)到5月18日，調(diào)查路線從緯十二路以東，鐵路沿線以南，東到濟(jì)南站向周邊沿線輻射。調(diào)查過(guò)程中本著實(shí)事求是的原則，主要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式向企業(yè)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，輔以網(wǎng)絡(luò)資料，對(duì)本區(qū)域物流發(fā)展情況進(jìn)行分析。調(diào)查了具有代表性的一些與物流有關(guān)的公司，分別從商貿(mào)流通企業(yè)、制造企業(yè)以及專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)說(shuō)那個(gè)方面入手，通過(guò)實(shí)際調(diào)查作出總結(jié)，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解與把握。從前期的實(shí)地調(diào)查到中后期的數(shù)據(jù)分析和撰寫(xiě)報(bào)告，共耗時(shí)兩周。最終形成此份調(diào)查報(bào)告，由于自身專(zhuān)業(yè)能力及調(diào)查水平有限，報(bào)告中的疏漏和不當(dāng)之處還望老師指正。

關(guān)鍵詞：物流現(xiàn)狀，物流企業(yè) ，調(diào)查實(shí)習(xí)，發(fā)展建議

目 錄

1濟(jì)南市物流發(fā)展背景 ................................................1 1.1 濟(jì)南市物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 ..........................................1

1.1.1 物流業(yè)發(fā)展較快 ............................................1 1.1.2 物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模 ..................................1 1.2濟(jì)南市物流企業(yè)的發(fā)展 ..........................................2 2調(diào)查相關(guān)的概述 ....................................................3 2.1調(diào)查實(shí)習(xí)目的 ..................................................3 2.2調(diào)查實(shí)習(xí)的方法 ................................................3 2.3調(diào)查實(shí)習(xí)注意事項(xiàng) ..............................................3 2.4調(diào)查實(shí)習(xí)的要求 ................................................3 2.5物流調(diào)查實(shí)習(xí)區(qū)域介紹 ..........................................3 3主要調(diào)查公司及其概況 ..............................................4 3.1物流企業(yè) ......................................................4 3.2商貿(mào)企業(yè) ......................................................4 3.3制造企業(yè) ......................................................5 4調(diào)查總結(jié) ..........................................................6 4.1調(diào)查過(guò)程及經(jīng)歷 ................................................6 4.2調(diào)查區(qū)域內(nèi)公司存在的問(wèn)題 ......................................6 4.2.1物流成本普遍偏高...........................................6 4.2.2信息系統(tǒng)觀念的落后.........................................6 4.2.3 部門(mén)之間協(xié)調(diào)能力差 ........................................6 4.2.4物流公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一.....................................7 4.2.5物流服務(wù)質(zhì)量有待提高.......................................7 5濟(jì)南物流現(xiàn)狀解決方案 ..............................................8 6調(diào)查實(shí)習(xí)體會(huì) .....................................................10 1濟(jì)南市物流發(fā)展背景

1.1 濟(jì)南市物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)已成為國(guó)際上發(fā)展最快和極具發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

濟(jì)南市物流業(yè)雖然取得較快發(fā)展，但總體仍處于起步發(fā)展階段，其發(fā)展水平與發(fā)達(dá)地區(qū)和省會(huì)城市的地位相比存有較大差距。主要是：物流資源相對(duì)分散、系統(tǒng)化程度低，缺乏有序整合；現(xiàn)代物流企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力弱，競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)；物流市場(chǎng)不規(guī)范、發(fā)展環(huán)境有待改善；現(xiàn)代物流技術(shù)和裝備的應(yīng)用水平較低，物流人才缺乏；物流管理體制相對(duì)滯后，支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的政策體系尚不完善。這些問(wèn)題，需要在今后的發(fā)展中著力加以解決。

濟(jì)南市物流市場(chǎng)潛力巨大，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度進(jìn)一步提高，物流需求量隨之也將大大增加，企業(yè)的即時(shí)性及個(gè)性化服務(wù)化需求也會(huì)增多；另一方面，目前第三方物流的有效需求還不足，由于企業(yè)自身?yè)碛形锪髟O(shè)施，自營(yíng)物流的比例很大，擴(kuò)大市場(chǎng)，則需要物流企業(yè)去主動(dòng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步挖掘潛在的客戶需求，幫助企業(yè)組織并為其提供全方位、個(gè)性化服務(wù)。 1.1.1 物流業(yè)發(fā)展較快

（1）物流規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。 我市經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，促進(jìn)我市物流需求持續(xù)上升，帶動(dòng)物流業(yè)規(guī)模和輻射范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大。

物流業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。去年濟(jì)南市物流貨物總額達(dá)到2833.3億元，是2000年的兩倍；物流業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值294.9億，占全市GDP的15.7%，第三產(chǎn)業(yè)增加值的33.5%。物流及相關(guān)企業(yè)已發(fā)展到1786家，山東佳怡、三聯(lián)家電等七家物流企業(yè)入選了中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)，其中佳怡物流列全國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)30強(qiáng)的第八位。物流業(yè)已成為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（2）各類(lèi)物流企業(yè)迅速成長(zhǎng)。隨著物流需求的快速增長(zhǎng)，各類(lèi)物流企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，尤其一批以現(xiàn)代物流理念為指導(dǎo)的第三方物流骨干企業(yè)快速成長(zhǎng)，起到了良好的示范作用。物流市場(chǎng)形成了多種經(jīng)濟(jì)成分和各種服務(wù)模式共同構(gòu)成的各具特色物流企業(yè)群體。

1.1.2 物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模

到2005年底，全市公路通車(chē)?yán)锍踢_(dá)到4799.2公里，其中高級(jí)、次高級(jí)公路4781.4公里，高級(jí)、次高級(jí)公路通車(chē)?yán)锍叹尤珖?guó)前列。繞城高速、市內(nèi)高架路、濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站區(qū)擴(kuò)建和經(jīng)十路綜合改造等一批交通物流設(shè)施的建設(shè)啟用，極大提高了我市綜合運(yùn)輸能力。公共物流節(jié)點(diǎn)加快建設(shè)和提升。蓋家溝物流基地已發(fā)展成為全省規(guī)模最大、輻射最廣的物流集散中心。山東郵政中心成為全省郵政最大的干物流運(yùn)輸網(wǎng)。國(guó)際集裝箱分流中心已成為集商檢、通關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)為一體的內(nèi)陸口岸，不斷完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。

近年來(lái)，新興的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，特別是對(duì)外營(yíng)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度較快。根據(jù)濟(jì)南市公路主樞紐總體布局規(guī)劃，濟(jì)南市將建設(shè)的7個(gè)主樞紐貨運(yùn)站中的開(kāi)發(fā)區(qū)貨運(yùn)站、濟(jì)南國(guó)際集裝箱分流中心、大橋路貨運(yùn)站已經(jīng)建成投人使用。其中，濟(jì)南集裝箱分流中心占地132畝，已成為濟(jì)南國(guó)際物流的基地。蓋家溝物流基地是濟(jì)南市目前規(guī)模最大的物流基地，成為省內(nèi)規(guī)模最大、線路最全的公路樞紐貨運(yùn)站場(chǎng)和華北地區(qū)的家電產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的物流中心。

1.2濟(jì)南市物流企業(yè)的發(fā)展

（1）現(xiàn)代物流管理取得成效

列入全省的16戶優(yōu)化物流管理試點(diǎn)企業(yè)全部開(kāi)展現(xiàn)代物流管理工作。其中重汽、濟(jì)鋼、輕騎、力諾、二機(jī)床、將軍、魯能、山水、三聯(lián)、銀座、貴和、人民商場(chǎng)等一批工商企業(yè)，已在采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等供應(yīng)物流方面已按照現(xiàn)代物流理念運(yùn)作。魯能、輕騎、煙草、山水已將物流環(huán)節(jié)剝離，成立了兼有第三方物流功能的專(zhuān)業(yè)物流公司。商業(yè)物流配送快速發(fā)展。三聯(lián)、銀座、貴和、益康、宏濟(jì)堂等一批連鎖企業(yè)都建立了物流配送（采購(gòu)）中心。廣友物流、長(zhǎng)運(yùn)公司、濟(jì)南中郵等一批傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政企業(yè)，通過(guò)資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)流程再造，正加快向社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。

（2）物流信息化水平不斷提高

與國(guó)家“金”字系統(tǒng)工程配套銜接的金融、工商、稅務(wù)、交通、海關(guān)、商檢等信息系統(tǒng)加快建設(shè)，高速、寬帶、大容量、多功能的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本建成。從事貨運(yùn)化信息增值業(yè)務(wù)的濟(jì)南運(yùn)通網(wǎng)，已吸納貨代客戶會(huì)員400多個(gè)，占濟(jì)南貨代商總量的70%以上。蓋家溝、博遠(yuǎn)、山大俱進(jìn)、三聯(lián)、銀座等企業(yè)建立了不同特色的物流信息系統(tǒng)。國(guó)家“十五”攻關(guān)項(xiàng)目三聯(lián)“電子商務(wù)與現(xiàn)代物流信息平臺(tái)”建成運(yùn)營(yíng)，并取得良好效益。

（3）傳統(tǒng)的交通運(yùn)輸業(yè)正在向物流產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變 一些傳統(tǒng)的運(yùn)輸企業(yè)正轉(zhuǎn)變思路，向物流企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變，并初步形成了倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、簡(jiǎn)單加工等物流服務(wù)模式。目前濟(jì)南市已建有中澳合資的魯能繁茂物流有限公司、山東交通物流中心、市商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司改建的廣友集團(tuán)物流中心等物流企業(yè)。

（4）一些大型商貿(mào)集團(tuán)開(kāi)始涉足物流產(chǎn)業(yè)

三聯(lián)集團(tuán)在“領(lǐng)先半步，進(jìn)人無(wú)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域”的企業(yè)發(fā)展思路下，成立了集商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸于一體的三聯(lián)家電物流中心，為客戶、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)。銀座商貿(mào)中心也成立隸屬于商貿(mào)中心的物流中心。 （5）新型物流企業(yè)嶄露頭角 濟(jì)南市的物流企業(yè)發(fā)展迅速，其中以第三方物流為特色的現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展較快。蓋家溝物流基地內(nèi)的佳怡快運(yùn)成為山東省零擔(dān)快運(yùn)行業(yè)較有影響力的第三方物流企業(yè)。 2調(diào)查相關(guān)的概述

2.1調(diào)查實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)調(diào)查以所劃分的區(qū)域?yàn)檎{(diào)查范圍，選擇區(qū)域內(nèi)的物流企業(yè)為對(duì)象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實(shí)地考察和問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)該區(qū)域內(nèi)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解。培養(yǎng)實(shí)際調(diào)研能力，理論聯(lián)系實(shí)際，嘗試檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)。對(duì)企業(yè)物流和物流企業(yè)有一個(gè)更加深入的了解，對(duì)兩者的區(qū)別以及作用有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。加深對(duì)第三方物流企業(yè)的認(rèn)識(shí)，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2調(diào)查實(shí)習(xí)的方法

采用實(shí)地調(diào)研的方式，具體采用了面對(duì)面的訪談了解和問(wèn)卷調(diào)查的方法，按所在區(qū)域的道路分工，每人負(fù)責(zé)不同街道的物流企業(yè)，分頭調(diào)查，調(diào)查后集體討論分析。

2.3調(diào)查實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)

(1)吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔。 (2)理論聯(lián)系實(shí)際。

(3)頭腦靈活，善于處理人際關(guān)系。

(4)嚴(yán)格遵守調(diào)查公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇事不莽撞。 (5)要注意安全，做工作要認(rèn)真。

2.4調(diào)查實(shí)習(xí)的要求

通過(guò)開(kāi)展本次調(diào)查實(shí)習(xí)，主要是讓我們把物流理論與物流實(shí)踐相結(jié)合，使我們了解實(shí)際工作中物流工作的特點(diǎn)，為今后學(xué)習(xí)各門(mén)物流專(zhuān)業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。依據(jù)所調(diào)查的數(shù)據(jù)和已掌握的理論進(jìn)行分析，找出所調(diào)查區(qū)域內(nèi)物流發(fā)展存在的問(wèn)題，根據(jù)所學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見(jiàn)。

2.5物流調(diào)查實(shí)習(xí)區(qū)域介紹

本次調(diào)查區(qū)域?yàn)榫暿芬詵|，鐵路沿線以南，東到濟(jì)南站，區(qū)域內(nèi)沿鐵路沿線，交通方便。鐵路線對(duì)此區(qū)域內(nèi)的物流經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有很大的影響。濟(jì)南火車(chē)東站設(shè)置在此區(qū)域內(nèi)，對(duì)貨物的疏散以及居民的出行提供了便利。在此區(qū)域內(nèi)，相關(guān)公司的分布比較分散，數(shù)量相對(duì)較少。

3主要調(diào)查公司及其概況

調(diào)查區(qū)域內(nèi)物流公司為數(shù)不多，以國(guó)企物流公司為主，一些大型物流公司只是以網(wǎng)點(diǎn)的形式存在，物流基礎(chǔ)還比較薄弱；制造企業(yè)相對(duì)較少，其中小型制造企業(yè)居多；商貿(mào)企業(yè)是本次調(diào)查實(shí)習(xí)中主要調(diào)查對(duì)象。

3.1物流企業(yè)

在我們調(diào)查的物流企業(yè)（大多為國(guó)營(yíng)企業(yè)）當(dāng)中，其物流營(yíng)運(yùn)方式與一般的物流企業(yè)差異較大，大多受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控的影響，公司規(guī)模不是很大，運(yùn)營(yíng)產(chǎn)本較高，技術(shù)水平較低，缺乏物流技術(shù)專(zhuān)業(yè)方面的人才，物流企業(yè)大多反映的制約企業(yè)發(fā)展的外部因素為政策法規(guī)體系欠完善、市場(chǎng)環(huán)境不規(guī)范、物流需求不足、物流公共信息平臺(tái)建設(shè)力度不足、物流基礎(chǔ)設(shè)施有待完善等。急需的物流管理人才以綜合性物流管理人才為主。企業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題為運(yùn)作成本高、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力差、資金不足、不能滿足客戶臨時(shí)需求、客戶響應(yīng)速度慢、物流服務(wù)內(nèi)容單一化?？偛颗c各分公司、配送中心、辦事處實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，但只有部分開(kāi)展了信息化管理，總的體系還沒(méi)有成立。主要原因?yàn)椤?資金緊缺○2國(guó)有企業(yè)性質(zhì)決定其經(jīng)濟(jì)體制為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)并且由于以政府為依靠，使企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新意識(shí)○3企業(yè)物流發(fā)展層處于初級(jí)階段，在人力成本相對(duì)較低的情況下信息化投入的資金回報(bào)率較低。物流單據(jù)處理準(zhǔn)確率在90%到98%之間不等。運(yùn)輸及配送的及時(shí)率為50%到90%之間不等。物流過(guò)程中產(chǎn)生的貨損率大體為2%到5%之間。

在此以成豐物流有限分公司為例做簡(jiǎn)單介紹：

成豐物流是一家國(guó)有運(yùn)輸型物流企業(yè)，其主要從事的業(yè)務(wù)為運(yùn)輸裝卸和配送，業(yè)務(wù)輻射范圍為本省及周邊省區(qū)，運(yùn)輸服務(wù)以鐵路線為支柱，企業(yè)在港員工總?cè)藬?shù)為40人左右，中層以上管理人員占30%。在與企業(yè)工作人員溝通交流的過(guò)程中我們了解到由于實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，脫離了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這一社會(huì)的大環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)成本較高，效率低下，同時(shí)，這也是眾多國(guó)有物流企業(yè)未能跟上現(xiàn)代物流發(fā)展潮流的一大原因。

3.2商貿(mào)企業(yè)

在我們調(diào)查的商貿(mào)企業(yè)中，企業(yè)性質(zhì)以股份制、民營(yíng)、上市公司為主，公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類(lèi)也較為繁多。商貿(mào)企業(yè)中采用的物流運(yùn)作模式大多為外包。外包公司數(shù)量在2-10家，服務(wù)內(nèi)容因企業(yè)而異，商品平均在庫(kù)時(shí)間因商品性質(zhì)而大有不同。從企業(yè)最近幾年的物流總費(fèi)用來(lái)看，確有逐年增高的趨勢(shì)，導(dǎo)致了平均單位營(yíng)業(yè)額物流費(fèi)用也隨之增加，在一些物流運(yùn)作能力方面較差的公司的物流費(fèi)用占銷(xiāo)售額的比例甚至達(dá)到5-10%。在企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作的過(guò)程中，商貿(mào)企業(yè)對(duì)物流公司代理物流服務(wù)的滿意程度卻大有不同，其中，企業(yè)對(duì)物流公司物流運(yùn)營(yíng)方面較為滿意的原因主要有物流運(yùn)作成本低、物流信息及時(shí)準(zhǔn)確、服務(wù)態(tài)度好、作業(yè)速度快、貨損率較低等，不滿意的原因主要為貨損率高、服務(wù)態(tài)度差、作業(yè)速度慢等。在此，以浩洋汽車(chē)服務(wù)公司為例做簡(jiǎn)單介紹：

接受我們?cè)L問(wèn)的是該公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理，在溝通中我們了解到，該公司為民營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為汽車(chē)配件，產(chǎn)品品種達(dá)5000種之多。公司實(shí)行自營(yíng)物流，近幾年公司物流運(yùn)作成本費(fèi)用呈逐年增加的趨勢(shì)，物流費(fèi)用占銷(xiāo)售比例為1%-3%，公司擁有自己的車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)，車(chē)輛保有輛為5輛，倉(cāng)庫(kù)保有量為100m2，

倉(cāng)庫(kù)面積利用率為70%-85%。公司對(duì)自理的物流業(yè)務(wù)質(zhì)量及效果較為滿意，原因?yàn)檫\(yùn)作成本低，貨損率低，能滿足其自身的需求波動(dòng)，作業(yè)速度快。商品平均在庫(kù)時(shí)間在7天之內(nèi)，商品的周轉(zhuǎn)速度較快。

3.3制造企業(yè)

在我們調(diào)查的制造企業(yè)中，生產(chǎn)方式多為大規(guī)模生產(chǎn)和小批量多品種，及時(shí)化生產(chǎn)及定制化生產(chǎn)所占比重較小，企業(yè)物流業(yè)務(wù)自營(yíng)和外包兼有，企業(yè)原材料及產(chǎn)成品的平均庫(kù)存期依產(chǎn)品性質(zhì)而異，庫(kù)存期差距較大。由于制造商的物流費(fèi)用中包含原材料及產(chǎn)成品的運(yùn)輸及庫(kù)存，所以物流費(fèi)用占銷(xiāo)售額的比例通常較高，一般在10%-20%之間。企業(yè)基本擁有倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)利用率在70%-85%之間，企業(yè)對(duì)物流技術(shù)更新需求情況較為一般，一方面企業(yè)人員物流技術(shù)了解不足，專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱，另一方面，缺乏企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的眼光。在此，我們以濟(jì)南綿潤(rùn)有限公司為例做簡(jiǎn)單介紹：

該公司為國(guó)營(yíng)企業(yè)，在全國(guó)各地均設(shè)有銷(xiāo)售部，在產(chǎn)品供貨過(guò)程中，由總部直接發(fā)車(chē)到全國(guó)各地，擁有自己的車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)，由于企業(yè)不斷的從長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在物流成本上升速度較快的大環(huán)境下，企業(yè)雖為自營(yíng)物流，但物流費(fèi)用卻通過(guò)一定的方法得到了有效的控制。面企業(yè)最緊缺的物流人才是庫(kù)存管理人員、物流信息管理人員，企業(yè)選擇高級(jí)物流管理人才的主要方式為從企業(yè)內(nèi)部選拔，公司擁有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、訂單處理等業(yè)務(wù)。

在我們?cè)?jì)劃調(diào)查7家制造企業(yè)，但實(shí)際走訪中我們發(fā)現(xiàn)有2家制造企業(yè)已經(jīng)倒閉，2家已經(jīng)遷址，在與周邊居民的交談過(guò)程中我們了解到，其倒閉的原因有城市規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理不善、地理位置選擇不當(dāng)?shù)取?/p>

4調(diào)查總結(jié)

4.1調(diào)查過(guò)程及經(jīng)歷

本次調(diào)查，我們對(duì)本區(qū)的物流公司分布的基本情況有了一定了解，本區(qū)域交通便利，鐵路、公路交通均很發(fā)達(dá)并以鐵路運(yùn)輸為主。在調(diào)查中同時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)封閉性較強(qiáng)，主導(dǎo)思想較為嚴(yán)重，不利于物流企業(yè)本身和整個(gè)物流企業(yè)的發(fā)展。

4.2調(diào)查區(qū)域內(nèi)公司存在的問(wèn)題

4.2.1物流成本普遍偏高

在我們所調(diào)查的區(qū)域范圍內(nèi)，由于經(jīng)營(yíng)管理不善造成的物流成本普遍偏高的現(xiàn)象，究其主要原因?yàn)槲锪髁鞒踢€沒(méi)有達(dá)到做優(yōu)化的狀態(tài)、物流途徑復(fù)雜、物流業(yè)務(wù)流程需要再造而因各種原因未能實(shí)施、物流服務(wù)模式選擇不當(dāng)?shù)龋覀兺ǔＵf(shuō)物流是第三利潤(rùn)源泉，卻忽視了第三利潤(rùn)源泉的源點(diǎn)，以至于物流沒(méi)有成為我們節(jié)省成本的環(huán)節(jié)，范圍引起了總成本的增加，這是濟(jì)南乃至全國(guó)迫切需要面對(duì)和思考的問(wèn)題

4.2.2信息系統(tǒng)觀念的落后

有些企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息、倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒(méi)有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。更多的企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)認(rèn)識(shí)不足，直接不用或利用率較低。

4.2.3 部門(mén)之間協(xié)調(diào)能力差

因缺乏經(jīng)驗(yàn)支持和科學(xué)規(guī)劃方法的支撐，內(nèi)部物流和外部物流的運(yùn)營(yíng)和規(guī)劃存在著很大的不合理性。一方面，內(nèi)部物流的運(yùn)作設(shè)置較為混亂，沒(méi)有根據(jù)流程或相關(guān)的規(guī)劃原則進(jìn)行流程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，因此經(jīng)常產(chǎn)生迂回作業(yè)和物品的查找不方便。另一方面，物流企業(yè)和工商企業(yè)的物流經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作又缺乏在地理上具有支持作用的設(shè)施，物流設(shè)施的供需之間出現(xiàn)了脫節(jié)，外部物流的運(yùn)作缺乏柔性，各個(gè)物流企業(yè)的運(yùn)作各自為政，各個(gè)物流企業(yè)的協(xié)作性較差。另外公司的各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作也存在很大的隨意性，企業(yè)的職能結(jié)構(gòu)組織發(fā)揮的作用不大，同時(shí)各個(gè)部門(mén)各自為政，不利于公司運(yùn)作效率的提高。 4.2.4物流公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一

近幾年隨著物流的發(fā)展和國(guó)家對(duì)物流的支持，物流公司的的發(fā)展迅速，但物流公司對(duì)物流相關(guān)知識(shí)和內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)不足，使得物流公司的發(fā)展經(jīng)營(yíng)比較單一，還主要停留在對(duì)運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)上，有些經(jīng)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)仍然依照老舊的倉(cāng)庫(kù)出租模式收取租金，以至于使得倉(cāng)庫(kù)的利用率浪費(fèi)，造成客戶的流失，可根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際加大空間利用率，同時(shí)對(duì)配送和流通加工以及相關(guān)的增值服務(wù)的發(fā)展和認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不高和發(fā)展遇到瓶頸。 4.2.5物流服務(wù)質(zhì)量有待提高

物流服務(wù)質(zhì)量是客戶對(duì)物流服務(wù)過(guò)程的一種感知，是物流服務(wù)活動(dòng)滿足客戶需求的程度。如果客戶對(duì)物流企業(yè)所提供的服務(wù)與其服務(wù)期望接近，則其滿意程度就會(huì)較高，對(duì)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)就高；反之，則對(duì)該物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)就會(huì)很差。因此，客戶滿意度是對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以用它來(lái)衡量物流服務(wù)質(zhì)量水平。

濟(jì)南物流企業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，但我市物流企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量和水平與物流的迅速發(fā)展還存在著很大差距，主要表現(xiàn)在：物流服務(wù)方式和手段比較原始和單一，對(duì)物流需求不能準(zhǔn)確把握；現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用水平落后，導(dǎo)致信息不能及時(shí)、正確的傳遞；物流服務(wù)不規(guī)范；物流服務(wù)規(guī)定落實(shí)不到位，承諾過(guò)高而不能履行；很少有企業(yè)能提供綜合性、全過(guò)程、集成化的現(xiàn)代物流服務(wù)，不能形成完整的物流供應(yīng)鏈。

該區(qū)域交通相當(dāng)便利，極具區(qū)位優(yōu)勢(shì)，但是該區(qū)內(nèi)的物流企業(yè)卻寥寥可數(shù)，非常有限，物流基礎(chǔ)還比較薄弱。但這也是該區(qū)物流發(fā)展的一項(xiàng)機(jī)遇，由于沿鐵路沿線配合便利的公路交通，是出入貨物出入濟(jì)南的必經(jīng)之地，因此，適合建設(shè)輻射全省的配送中心和物流基地，以充分發(fā)揮該地的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)該區(qū)域乃至整個(gè)濟(jì)南市物流的全面發(fā)展，希望各物流企業(yè)能夠在保持運(yùn)價(jià)的同時(shí)，提高自己的物流服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。 5濟(jì)南物流現(xiàn)狀解決方案

由于我們調(diào)查時(shí)間、精力的有限，現(xiàn)對(duì)上述濟(jì)南企業(yè)及物流公司物流方面存在的主要問(wèn)題，即物流運(yùn)作成本普遍偏高的現(xiàn)象提出小組內(nèi)討論得出的一些解決方案建議。

物流成本管理是企業(yè)物流管理的重要手段。通過(guò)對(duì)物流成本的有效管理，能推動(dòng)企業(yè)物流的合理化進(jìn)程，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)物流成本的控制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從思想觀念上和管理體制上加以轉(zhuǎn)變，研究制定可行的程序和方法，堅(jiān)持運(yùn)用系統(tǒng)化的方法綜合考慮以得出合理的方案，最終追求總成本的最小化。

在物流成本的控制過(guò)程中運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，將與物流相互聯(lián)系的各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)組合成統(tǒng)一的整體，并將計(jì)算機(jī)運(yùn)用到企業(yè)物流成本的綜合控制中，從系統(tǒng)整體出發(fā)，互相協(xié)調(diào)，為客戶、本企業(yè)內(nèi)各部門(mén)提供最佳服務(wù)，最大限度地降低企業(yè)物流成本。

5.1優(yōu)化物流流程

企業(yè)降低物流成本應(yīng)從優(yōu)化物流流程，改善物流管理入手，從企業(yè)組織上保證物流管理的有效進(jìn)行。設(shè)置專(zhuān)門(mén)的物流管理的部門(mén)，實(shí)現(xiàn)物流管理的專(zhuān)門(mén)化;樹(shù)立現(xiàn)代物流理念，重新審視企業(yè)的物流系統(tǒng)和物流運(yùn)作方式，吸收先進(jìn)的物流管理方法，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，尋找改善物流管理方法，有效管理企業(yè)物流成本。

5.2完善物流途徑

傳統(tǒng)的狹義的物資成本概念僅限于物資本身的購(gòu)進(jìn)價(jià)款，物資的質(zhì)量成本及拖期交貨成本對(duì)企業(yè)成本的影響往往沒(méi)有得到計(jì)算、考核和控制。在物流成本構(gòu)成中，倉(cāng)儲(chǔ)成本比重僅次于運(yùn)輸成本，因此企業(yè)應(yīng)注重倉(cāng)儲(chǔ)成本的管理，采用JIT方法，完善物流途徑，縮短物流運(yùn)程，減少庫(kù)存量和周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，合理庫(kù)存，提高保管效率，這是降低物流成本最重要的方法。企業(yè)在保證物資質(zhì)量和交貨時(shí)間的前提條件下，可以免去為防止殘次品和不按期到貨而多儲(chǔ)備物資，節(jié)省流動(dòng)資金的占用，降低物資存儲(chǔ)費(fèi)用。

5.3再造業(yè)務(wù)流程

為適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，生產(chǎn)企業(yè)物流管理部門(mén)必須進(jìn)行以市場(chǎng)、客戶為導(dǎo)向的流程再造，變職能管理為流程管理，通過(guò)流程再造，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、面向客戶、以客戶評(píng)判作為服務(wù)考核結(jié)果、體現(xiàn)運(yùn)作效率和效果的流程，更好地滿足客戶需求。

與流程再造相配套的還包括將原有的基于職能部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)渡到基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，修改后的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該能恰當(dāng)?shù)胤从称髽I(yè)整體運(yùn)營(yíng)狀況以及流程各節(jié)點(diǎn)部門(mén)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，從而促進(jìn)整個(gè)物流上的資金流、信息流、物流、價(jià)值流、工作流高效流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流暢通無(wú)阻的高效運(yùn)行。

5.4恰當(dāng)選擇物流模式

從產(chǎn)權(quán)角度看，物流模式大致可以分為自營(yíng)物流、物流聯(lián)盟和第三方物流。在物流實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)該以物流成本最小化為最終目標(biāo)，從企業(yè)的資金實(shí)力、管理能力、物流在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位以及物流市場(chǎng)的交易成本四個(gè)方面進(jìn)行綜合權(quán)衡，選擇物流模式。

物流外包作為一個(gè)提高物資流通速度、節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和減少在途資金積壓的有效手段，確實(shí)能夠給供需雙方帶來(lái)較多的收益，企業(yè)選擇第三方承擔(dān)物流服務(wù)的情況將會(huì)更加普遍。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇理想的第三方物流企業(yè)，實(shí)行物流外包或局部外包，是降低物流成本的方法之一。如果物流對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要，企業(yè)的物流管理協(xié)同成本小于委托第三方物流的交易成本則應(yīng)該選擇自營(yíng)物流。

根據(jù)中國(guó)部分企業(yè)生產(chǎn)物流現(xiàn)狀，如何在現(xiàn)有客觀條件下從全局高度對(duì)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的資源進(jìn)行合理配置，以達(dá)到均衡生產(chǎn)、降低庫(kù)存、及時(shí)供給、降低成本的目的，是物流整合優(yōu)化的核心所在。具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面整合生產(chǎn)物流系統(tǒng)：

（1）通過(guò)建立和逐步完善生產(chǎn)物流優(yōu)化指標(biāo)體系和生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化體系（包括規(guī)范生產(chǎn)計(jì)劃編制流程、市場(chǎng)預(yù)測(cè)品種優(yōu)化產(chǎn)量?jī)?yōu)化等），解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃中存在的問(wèn)題。

（2）通過(guò)加強(qiáng)生產(chǎn)及物流過(guò)程控制，解決生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃優(yōu)化編制、物流跟蹤、生產(chǎn)調(diào)度等方面的問(wèn)題。生產(chǎn)及物流控制是指以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)從原料進(jìn)廠到產(chǎn)成品出廠整個(gè)生產(chǎn)和物流過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)的控制與調(diào)整，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量的

（3）完成生產(chǎn)計(jì)劃和合同規(guī)定的產(chǎn)品。要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，優(yōu)化的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是基礎(chǔ)、物流跟蹤和合理的調(diào)度是手段、準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的信息是保障。物流跟蹤是從原料開(kāi)始到成品出廠，動(dòng)態(tài)收集記錄各工序的生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)葘?shí)時(shí)數(shù)據(jù)，掌握生產(chǎn)物流的流量、流向及變化，物流跟蹤既是生產(chǎn)及物流控制的主要內(nèi)容之一，又是生產(chǎn)及物流控制的基礎(chǔ)。

（4）建立一體化的物資供應(yīng)管理體制，采用實(shí)用拉動(dòng)式庫(kù)存管理方法及原則，徹底改進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)庫(kù)存管理模式。

（5）通過(guò)企業(yè)流程再造，改進(jìn)物流管理體制，獨(dú)立出專(zhuān)門(mén)的物流管理部門(mén)，以規(guī)范整個(gè)生產(chǎn)物流管理過(guò)程，同時(shí)也解決了調(diào)度機(jī)構(gòu)臃腫現(xiàn)象。 （6）加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，建立企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)。 6調(diào)查實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)此次調(diào)查實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了一次理論和實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，學(xué)到了很多書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的東西。在此次調(diào)查的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們有很多體會(huì)和感觸。真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)和殘酷。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到和掌握的知識(shí)太少，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，發(fā)展前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是能夠吃苦耐勞的實(shí)際操作人員。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。

此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾和不足，我們的認(rèn)識(shí)了并不深刻，只能算是初步了解了濟(jì)南物流業(yè)的發(fā)展情況，但我們通過(guò)這次機(jī)會(huì)，為將來(lái)的工作和學(xué)習(xí)積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也學(xué)到了很多課堂以外的知識(shí)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

企業(yè)調(diào)查報(bào)告

企業(yè)調(diào)查報(bào)告3000

實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

第四篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前，我國(guó)城鎮(zhèn)化率逐年大幅度提高，進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民逐年增加。這導(dǎo)致了農(nóng)村中土地利用產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題。農(nóng)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。土地是農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)，是農(nóng)民生活的重要保障。所以土地利用的問(wèn)題，直接關(guān)系到其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提高。

一、調(diào)查名稱(chēng)：

城市化下的xx省農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀

二、調(diào)查目的：

通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，調(diào)查農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀，促進(jìn)農(nóng)村土地科學(xué)、合理利用，探索農(nóng)村土地利用新模式。

通過(guò)深入、全面地調(diào)查，掌握農(nóng)村土地利用第一手資料，并進(jìn)行分析總結(jié)，向有關(guān)部門(mén)提出一些可行的建議。

通過(guò)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，提高社會(huì)實(shí)踐能力，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

三、調(diào)查時(shí)間：

20xx年8月15日――20xx年8月20日

四、調(diào)查內(nèi)容：

部分鄉(xiāng)村土地利用現(xiàn)狀，農(nóng)民的主要收入來(lái)源，以及農(nóng)民對(duì)城市化的看法，并對(duì)現(xiàn)象所反映的問(wèn)題提出可行性措施，增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)村的知識(shí)水平。我們做了兩個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，各向?qū)ο筇岢隽?0個(gè)問(wèn)題。(見(jiàn)附1、2)

通過(guò)為期一個(gè)星期的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，在發(fā)放了一百多份調(diào)查問(wèn)卷后，我們得出了如下結(jié)果：目前，xx省部分地區(qū)的土地利用現(xiàn)狀分為兩種情況:

1、平原地區(qū)農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀

2、山區(qū)地區(qū)農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀。

1、平原地區(qū)土地開(kāi)闊，便于集約化耕種，機(jī)械化水平較高。

2、國(guó)家目前實(shí)行的種糧補(bǔ)貼政策，提高了農(nóng)民的種田積極性。

3、平原地區(qū)人口密集，勞動(dòng)力豐富，但季節(jié)性外出務(wù)工較多。

4、城市化不斷推進(jìn)使大量農(nóng)田被侵占

5、部分地區(qū)的村民委員會(huì)并沒(méi)有實(shí)施可行性的便民、利民以及提高農(nóng)民收入的措施。

同時(shí)在調(diào)查的過(guò)程中了解到，農(nóng)民的收入不僅僅局限于對(duì)土地的利用，還來(lái)自于經(jīng)商、外出務(wù)工、養(yǎng)殖等其他方式。

山區(qū)地區(qū)農(nóng)村土地利用現(xiàn)狀及原因分析

山區(qū)地區(qū)農(nóng)村土地利用率較低，但土地利用方式比較多元化，撂荒現(xiàn)象比較嚴(yán)重，土地利用不盡合理，如毀林造地，農(nóng)村宅基地利用粗放，浪費(fèi)、閑置現(xiàn)象嚴(yán)重，農(nóng)村辦的工廠用地較為浪費(fèi)等。從調(diào)查報(bào)告中分析得出，存在這種現(xiàn)象的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、山區(qū)地區(qū)地形起伏大，不利于集約化耕種。

2、山區(qū)耕地面積少，建筑用地規(guī)劃不合理。

3、山區(qū)坡度大，水土流失現(xiàn)象嚴(yán)重，土地較貧瘠，產(chǎn)量不高。

五、調(diào)查體會(huì):

通過(guò)此次調(diào)查我切實(shí)了解到了農(nóng)村土地利用的現(xiàn)狀，感受到了農(nóng)村發(fā)展的滯后，體會(huì)到了農(nóng)民生活的艱辛。作為一個(gè)從農(nóng)村出來(lái)的孩子，我覺(jué)得自己身負(fù)著推動(dòng)農(nóng)村發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收的使命。此次的經(jīng)歷加上我個(gè)人的薄見(jiàn)，我認(rèn)為農(nóng)村的發(fā)展，土地是根本和關(guān)鍵，是農(nóng)民增收的一大優(yōu)勢(shì)。但基于目前我們的不合理利用方式，土地并沒(méi)有使大部分農(nóng)民走向富裕，因此我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面考慮：

1、改變當(dāng)前單一的種植模式，發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)。

2、國(guó)家加大對(duì)農(nóng)村的政策、財(cái)政支持。

3、改變當(dāng)前粗放的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行規(guī)?；?、集約化經(jīng)營(yíng)。

4、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)，提高他們的科學(xué)文化素質(zhì)。如：“科技下鄉(xiāng)”等。

5、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村建設(shè)用地的合理規(guī)劃。

第五篇：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活終于圓滿結(jié)束了，之前迫不及待的想離開(kāi)變?yōu)楝F(xiàn)在依依不舍的留念。

一個(gè)月的時(shí)間雖然很短暫，但真的讓我學(xué)會(huì)了很多。從剛開(kāi)始的什么都不懂，到現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握了裝訂卷宗的方法與技巧，如何打印相關(guān)的法律文書(shū)，以及如何退費(fèi)結(jié)算等。通知當(dāng)事人來(lái)領(lǐng)傳票，郵寄判決文書(shū)給當(dāng)事人，處理相應(yīng)的卷宗已經(jīng)成了家常便飯，我也能應(yīng)付自如了。這種實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)是在課堂上怎么也學(xué)不到的。通過(guò)實(shí)習(xí)，自己也慶幸對(duì)法院的基本流程有了個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，更讓自己對(duì)今后的學(xué)習(xí)有了更深的感悟。

來(lái)法院實(shí)習(xí)的另一個(gè)好處就是能看到各種各樣的案子，真實(shí)生動(dòng)的庭審比書(shū)上枯燥的案例分析更吸引了我。幾乎是一有空我就去參加旁聽(tīng)，一個(gè)月下來(lái)也聽(tīng)了不少的庭審，也多多少少學(xué)到了些還未學(xué)到的知識(shí)，也體會(huì)到書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)被運(yùn)用起來(lái)的滿足感。有時(shí)庭審結(jié)束，跟審判員討論起案子來(lái)，還能產(chǎn)生的共鳴，這著實(shí)提高了我對(duì)法學(xué)的熱情與興趣。另外，通過(guò)庭審，我還發(fā)現(xiàn)了法官對(duì)案件的熟悉程度以及自身對(duì)案件的中立性決定了庭審的質(zhì)量與效率。同時(shí)，律師作為訴訟代理人應(yīng)在庭審前做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)案件有清晰的思路和觀點(diǎn)，不然到時(shí)對(duì)法官的提問(wèn)一問(wèn)三不知，增加敗訴的概率。

通過(guò)平時(shí)的觀察，也發(fā)現(xiàn)了要成為一名出色的審判員所需要具備的條件，同時(shí)這些也是我要學(xué)習(xí)和借鑒的。

1.心中要有為人民服務(wù)的信念，秉公司法，判決能使雙方當(dāng)事人都心服口服。

2.要與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用最新的法律處理案件。同時(shí)，在審案時(shí)會(huì)遇到各種各樣的案子，這就要求法官有非常廣的知識(shí)面。

3.有時(shí)遇到一些簡(jiǎn)單的案子，法官都是先進(jìn)行調(diào)節(jié)?？倳?huì)遇上些蠻橫不講理的當(dāng)事人，這就需要法官有足夠的耐心和具備較強(qiáng)的社會(huì)交際能力。

在與當(dāng)事人接觸的這一個(gè)月里，我感觸頗深，中國(guó)老百姓的法律意識(shí)還是很薄弱。一個(gè)標(biāo)的為100多萬(wàn)的承包項(xiàng)目，承包人竟然沒(méi)有與發(fā)包人簽訂合同，最后發(fā)包人賴(lài)賬，拒絕付款。我問(wèn)他當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)簽，他說(shuō)以前都沒(méi)有簽的。事后，書(shū)記員告訴我，像這種案件證據(jù)收集困難，雖有工人的證言，但證據(jù)力度太小，法官一般不予采納，可以說(shuō)勝率非常的低。我不禁感慨人心的險(xiǎn)惡，更震驚人們的法律意識(shí)淺薄，他們雖然事后都會(huì)尋求幫助，但大多數(shù)都為時(shí)已晚。我想，中國(guó)要提高人們的法律意識(shí)，還有很長(zhǎng)的一段路要走。

這段意義非凡的暑期社會(huì)實(shí)踐，讓我成長(zhǎng)。