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第一篇：營銷個人述職報告范文
尊敬的領導：您好！
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了XX月，回顧這XX月來的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝x給了我機遇和發(fā)展的平臺，讓我的營銷技巧和談判能力的有了提高，感謝我們營銷部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累。
一、營銷任務完成情況
1、在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了營銷上的一個大關口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
2、個人還存在很多不足，要不斷學習，提高營銷業(yè)績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。
二、抓住重點，促成訂單
1、售前準備工作
除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導購打好基礎。
2、售中工作
顧客購物有8個心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲 望、比較、信任、決定、購買行動。相應的總結(jié)了營銷對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。
3、售后服務工作
①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關規(guī)定開出送貨單。
②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問題不得送出。
③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關生產(chǎn)廠家的情況；熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務流程式操作。
三、下階段工作計劃
（一）工作目標
1、盡全力超額完成營銷指標；
2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務；
3、無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
（二）提高專業(yè)知識
1、產(chǎn)品知識：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況。
2、公司知識：認真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度。
3、客戶需要：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求。
4、市場知識：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
5、專業(yè)知識：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。
6、服務知識：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
（三）提高自身營銷修養(yǎng)
1、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。
2、加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)；韌性能力和業(yè)務技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高營銷業(yè)績。
新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。
此致
敬禮！
第二篇：銷售員工述職報告簡短范文
尊敬的領導：在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高 潮奠定了基礎。
最后以xx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。
面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。
銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
第三篇：銷售主管的述職報告
20xx年已經(jīng)在不知不覺中悄悄走過了一半，在這半年中我經(jīng)歷了很多。在公司領導及同事的關懷下，我組織開展的銷售工作有了一定的成效，但也存在著許多的問題與不足。今年適逢鋼鐵行業(yè)市場形勢嚴峻，鋼鐵銷售遇到前所未有的困難。作為銷售負責人我自當以不遺余力、竭盡所能、傾其所有的工作狀態(tài)把我負責的銷售工作做好，以不辜負領導和同事們的信任與支持。
在這半年中，我認真貫徹執(zhí)行公司的銷售目標和銷售政策，積極配合公司領導做好本職工作，并和其他銷售人員一起努力拼搏、積極開拓市場，較好的完成了本職工作任務，雖然銷量不盡人意，但是我們會團結(jié)一致、積極進取、扎實工作，爭取在20xx年底圓滿完成公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標，而且爭取在營銷管理和創(chuàng)新銷售方面也取得突破性的成效，在工作過程中不斷積累豐富的營銷經(jīng)驗，提高銷售管理水平。
下面我將從以下三個方面進行闡述，請公司領導給予指正。
一、上半年完成的主要工作內(nèi)容：
1、堅持以“中國最大的鋼貿(mào)商”為目標嚴律自己。
在年初的高層任命通知上，我從公司中層晉升為公司高層，我的內(nèi)心十分的激動，感謝公司領導給予我多年的幫助和對我工作能力的認可。身為公司高層，我在工作中時刻為公司利益著想，全心全意、愛廠如家，我相信團隊的力量，我會將“打造一支過硬的銷售團隊”這一目標視為一生的己任。全心全意為公司奉獻自己的全部力量，為公司成為“中國最大的鋼貿(mào)商”奮進、努力。
2、努力提升自身素質(zhì)，強化產(chǎn)品知識儲備，塑造騰飛公司品牌形象。
本人來單位之前對鋼管行業(yè)毫不知曉，從事本工作十年以來，我從一名普通的業(yè)務員，到現(xiàn)在成為銷售部的主干力量，我付出了很多別人想不到的努力。直到今天，我也一直在努力提升自己，對所有新產(chǎn)品、新的行業(yè)情況，我都積極主動的學習、熟悉，對本公司產(chǎn)品的發(fā)展定位、公司鋼管的營銷模式等方面我也一直在努力的進行探索，希望能幫助公司早日走出銷售困境，我堅信只有這樣我才能適應公司產(chǎn)品的市場營銷工作。
3、團隊的建設與發(fā)展。
多年的銷售工作，讓我積累了很多寶貴的經(jīng)驗，面對今年的銷售困境，我向公司領導提出了一系列的可行性建議。首先我建議讓所有銷售人員重新熟悉產(chǎn)品知識與行業(yè)動態(tài)，了解產(chǎn)品發(fā)展歷程以及產(chǎn)品應用范圍。雖然這個建議要在短時間內(nèi)對公司銷量有突破性、決定性的發(fā)展不會起到關鍵的作用，但是我相信基礎力量的加強，定會對公司日后的長足發(fā)展起到至關重要的作用。其次，我建議形成小組化、團隊化的銷售團隊方案，強化團隊建設，對銷售難題各個擊破。我相信“人心齊，泰山移?！彪S著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業(yè)績會一步步強有力的提升。
4、銷售工作負責項目銷售量及回款情況。
第一：20xx年上半年累計銷售9553。234噸，均如數(shù)回款。上半年累計出差50天，保證客戶滿意度99%，零投訴。
隨著我接觸的工程項目越來越多，我總結(jié)出了以下幾點經(jīng)驗，請領導指正： 第一：在工作中不能墨守成規(guī)，要懂得創(chuàng)新，制定符合供銷雙方的交易方式和標準，最終達到雙贏的目的。我這里說的工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的標新立異的一種創(chuàng)造，更重要的是要體現(xiàn)一種工作中的激情，一種激發(fā)自我的潛能，提高工作價值的熱情。在這半年的時光里，我用“創(chuàng)新工作”來形容所做的工作應該不為過。在與各個工作項目負責人的溝通過程中，我都會一直保持飽滿的工作狀態(tài)，對工作對公司的產(chǎn)品時刻都保持著激情，讓客戶對公司的銷售精神有了新的詮釋，讓他們知道我們不只是銷售產(chǎn)品，我們銷售的是一種精神，騰飛人的精神。
第二：與工程單位相關工作人員建立充分的信任，利我利他。
“高山因為有了大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任，才獲得更為廣闊的生命?！惫ぷ髦懈侨绱耍粌H與工程方要建立絕對的信任，對工作中的同時更要以信任的態(tài)度去溝通，我相信只要我們都用心去做、用心去傾聽，沒有什么問題時解決不了的。
第三：工作中要有闖勁，敢想、敢做，不能畏首畏尾。
在騰飛公司做銷售工作，可以說公司給我們提供了充足的市場空間，并在產(chǎn)品知識和行業(yè)動態(tài)發(fā)面給予了我們多次培訓。我們選擇了這份工作，就要努力的學習、磨練自己，有想法就要積極的提出來，有方案就要第一時間報上去，努力的去實踐，哪怕時間證明了銷售的方向或者一些努力沒有實質(zhì)性的幫助銷售，起碼我們驗證了，起碼以后我們不會再走很多的彎路。
第四：工作不拘一格，但要有強執(zhí)行力。我認為工作不能固守，要學會適應與變通。為了能最大程度的把銷售工作做好，我研究了針對所有合作單位的不同的銷售模式，經(jīng)過最近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品銷售工作做好，我們小團隊的管理工作抓好，請領導放心。在變通工作的同時，最重要的就是要有執(zhí)行力，否則一定都是空談。為完成預定目標，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標的。因此我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒有達到預期，所以我要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去。
第五：團隊的力量很強大，重視團隊的力量。
“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的真理，所以在工作過程中我一直培養(yǎng)、發(fā)展自己的銷售團隊。通過小組有效的結(jié)構(gòu)設立、組合，各司其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現(xiàn)個體所達不到的效果。
我雖然按照上述的思路努力地工作，但并沒有完成預期目標，這與我個人也有很大的原因，總結(jié)有如下幾條：
1、工作有疏忽和漏洞，技術及業(yè)務知識沒有完全的覆蓋;
2、對自己要求雖然嚴格，但是容易被周圍環(huán)境所影響;
3、時間安排不夠合理，有些工作不能按照既定時間和目標去完成;
4、對團隊成員要求和期望過高，有些事情上會造成工作偏差;
5、對銷售部整體工作內(nèi)容參與較少，為公司發(fā)展全局考慮較少;
6、與公司其他部門及公司領導溝通少，對公司政令了解不是十分透徹。
二、下一步工作計劃
1、加強產(chǎn)品市場推廣以及產(chǎn)品宣傳力度。
鞏固現(xiàn)有份額基礎上，加強市場宣傳，運用各種有效的商務手段，確保產(chǎn)品市場占有率;制定產(chǎn)品銷售新政策及優(yōu)惠政策，促進產(chǎn)品銷售力度;積極的提倡業(yè)務人員走出去，擴大產(chǎn)品銷售區(qū)域。
2、健全營銷網(wǎng)絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，隨時跟蹤客戶資料收集情況，積極挖掘新客戶資源，加大老客戶服務力度，促進二次合作、多次合作。
3、努力加強回款力度，確?；乜盥?00%。
積極跟進未回款的客戶，客服所有困難，保證公司回款份額。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理的本職工作，努力完成公司領導布Z的各項工作任務，積極為部門人員創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，相互尊重、相互配合。同時，同于開展批評與自我批評，及時糾正錯誤和缺點，對自己在工作上的食物和不足能積極糾正，主動承擔責任。
5、加強管理，節(jié)約減支。
配合公司做好小組人員的管理工作，積極學習公司的各項管理制度，嚴格按照規(guī)章制度辦事，做到流程化、規(guī)范化、制度化;督促小組人員節(jié)約公司資源，不浪費公司資源，外出辦公，節(jié)約差旅支出，盡自己最大所能節(jié)約減支。
6、面對不利的市場形勢，堅定信心，迎難而上。
雖然現(xiàn)在鋼鐵市場形勢嚴峻，但是我們?nèi)w員工都要堅定信心，迎難而上。積極響應公司的各項號召，參加公司舉辦的各種義務勞動、文體活動，讓大家雖然處在緊張的銷售形勢中，但是仍能保持一個良好的積極的工作狀態(tài)，為了迎接新一輪的銷售高潮奠定堅持的精神基礎和物資保障，確保全年銷售指標能夠圓滿的完成。
以上是我半年以來的工作述職報告，請領導指正！
