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第一篇：領(lǐng)導(dǎo)班子述職報告

根據(jù)市區(qū)對《20xx年成都市窗口行業(yè)文明狀況測評體系》（省略版）和《20xx年成都市迎接全國城市文明程度指數(shù)測評實地考察點位達標標準》要求，我院對照標準認真開展了自查自測工作。從自測情況來看，我院已基本完成了相關(guān)測評指標，現(xiàn)匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴密部署

我院始終高度重視全國文明城市的創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，多次召開專題會議研究落實。與臨床醫(yī)療工作同檢查、同部署、同考核。在組織上，成立了院長任組長，分管院領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室負責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，緊扣文明城市測評指標，制訂了工作實施方案，細化了任務(wù)目標，夯實工作職責(zé)。管理上，修訂完善了相關(guān)規(guī)章制度，并由工作小組牽頭，定期督查考核。在宣傳上，院科分級召開動員會，印制控?zé)煹刃麄髻Y料，制作宣傳展板，張貼宣傳畫等文明創(chuàng)建標牌，多宣傳、多動員，促使職工人人知文明之理，個個行文明之事。多措并舉，有力推動了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的深入開展。

二、緊扣標準，嚴格落實

作為窗口單位，我院承擔(dān)著控?zé)煛⒁?guī)范服務(wù)等測評指標。我們的主要做法是，將文明城創(chuàng)建工作與二級醫(yī)院評審工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作有機結(jié)合，嚴格落實。

（一）文明創(chuàng)建，志愿先行。志愿者服務(wù)情況是一個單位文明狀況的重要體現(xiàn)，我院團委牽頭成立了醫(yī)院志愿者服務(wù)隊，將志愿服務(wù)深入到各個崗位。門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)處，及時提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)。為行動不便者提供輪椅，為不熟悉就醫(yī)環(huán)境者提供引導(dǎo)服務(wù)，為病患集中科室提供分診服務(wù)，為老弱殘患者提供一陪一全程服務(wù)。病房志愿者開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，設(shè)立溫馨病房，溫馨的問候，貼心的護理，深深打動了患者和家人，密切了醫(yī)患關(guān)系，提高了文明程度，為文明創(chuàng)建工作做出了突出貢獻。此外，我院志愿者服務(wù)隊還開展了無償獻血、關(guān)愛空巢老人健康查體等活動，真正寓文明創(chuàng)建于具體工作之中，做到了文明創(chuàng)建，志愿先行。

（二）建章立制，規(guī)范提高。完善健全規(guī)章制度，用制度來約束、規(guī)范、提高醫(yī)療服務(wù)工作也是我院文明創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。一是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我院進一步完善了制度管理工作。每個崗位都有服務(wù)標準、崗位職責(zé)、服務(wù)流程，嚴格落實承諾服務(wù)制、首問負責(zé)制等規(guī)章制度，做到上墻公示、匯編成冊。二是多動員、多培訓(xùn)、多考核。利用全院職工會、科室主任會等形式，充分宣傳文明創(chuàng)建知識，動員全員參與文明創(chuàng)建；結(jié)合每周、每月的業(yè)務(wù)定期檢查考核工作，來定期督導(dǎo)檢查文明創(chuàng)建和規(guī)范服務(wù)工作。三是打造平臺，巧借載體，深入鞏固文明創(chuàng)建工作。首先，我院出臺了《醫(yī)院規(guī)范服務(wù)行動工作方案》，開展了以“規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平”為主題的規(guī)范服務(wù)行動。針對全部診療工作及各窗口科室做出了規(guī)范要求，通過有針對性的自查整改，上級部門集中監(jiān)督檢查，進一步提高了全院服務(wù)水平和服務(wù)能力。其次，結(jié)合“三好一滿意”活動，我院開展了“爭創(chuàng)群眾滿意單位、爭當(dāng)群眾滿意窗口、爭做群眾滿意標兵”的“三爭”活動，制定下發(fā)了實施方案，明確了“三爭”活動內(nèi)容和標準，要求嚴格落實“首問負責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，強化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境。通過系列活動的開展，進一步提高了規(guī)范服務(wù)的能力，極大推進了文明創(chuàng)建活動。

（三）強化控?zé)?，無障通行。作為醫(yī)療單位，倡導(dǎo)禁煙責(zé)無旁貸。一是發(fā)放控?zé)熃】敌麄髻Y料，設(shè)立控?zé)熼T診，開展控?zé)熥稍?，強化控?zé)熜麄?；二是定期維護、更新控?zé)熖崾九?，用溫馨的提示來感染人、教育人，?chuàng)造健康優(yōu)良有序的就診環(huán)境；三是建立志愿者控?zé)煼?wù)隊伍，及時勸阻吸煙者，室外設(shè)立吸煙區(qū)，疏堵結(jié)合；四是強化內(nèi)部管理，醫(yī)務(wù)人員全體禁煙。成立了創(chuàng)建無煙醫(yī)院項目領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實施方案，召開了工作動員會，部署了創(chuàng)建工作。設(shè)立了控?zé)熜麄鲉T、督導(dǎo)員和巡視員，嚴格考核標準，嚴厲兌現(xiàn)獎懲，要求無煙科室、無煙醫(yī)院的目標如期實現(xiàn)。

為方便殘障人士就診，我院專門建設(shè)了殘障人士通道，在門診、急診等科室提供特需用品，從殘障人士需要出發(fā)，便利他們的通行就診需求。就診過程中我們進行全程服務(wù)，無論是就診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院，要求有人送、有人接，全程無縫隙服務(wù)，將其作為我院的一項特色服務(wù)項目來抓，取得了良好的社會效益。

近年來，我院抓硬件、提軟件、雙促雙提高，在文明城創(chuàng)建工作中取得了一定成績。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)加大自查自糾力度，加強薄弱環(huán)節(jié)的整改，夯實醫(yī)院文明基礎(chǔ)，爭取以最佳面貌迎接公共文明指數(shù)測評，為創(chuàng)建“文明醫(yī)院”、“文明城市”而努力。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)班子述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

根據(jù)公司黨委的統(tǒng)一安排布置，現(xiàn)就本人一年以來廉潔自律方面的情況，向在座各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作一簡要匯報，不當(dāng)之處敬請指正。

一、個人廉潔自律情況

1、注重學(xué)習(xí)，注重自己世界觀的改造，筑拒腐防變的思想防線，強化自身素質(zhì)，提高“防腐”免疫力。

積極認真參加黨委中心組學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)貫徹兩個《條例》、警示教育等。注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，堅定理想信念，堅持群眾路線，把職工滿意不滿意，擁護不擁護，支持不支持作為衡量工作效果的最終目的。

2、自覺執(zhí)行民主集中制原則。

小事主動與科室同志研究、商量。大事提交行政辦公會或黨委會研究，嚴格按照集體研究的決定辦，從無超原則自作主張的現(xiàn)象。

3、本人家庭收入全部來源于夫妻兩人的工資、津貼、獎金等。本著“量入而出，勤儉持家”的原則安排家庭生活。能嚴格按照廉潔自律的要求管好自己的家屬、本人從未向下屬單位提出過任何不合理的要求。

4、能依法處理好社交中的各種關(guān)系，善待親朋好友。親戚朋友幫忙，嚴格按規(guī)定辦理。無以職、以權(quán)壓人的現(xiàn)象，凡違法違紀無原則的忙堅決不幫。為職工搞福利從未推銷過親戚朋友的農(nóng)副產(chǎn)品。

5、本人受廠長委托分管經(jīng)營工作。能做到自覺維護“一把手”的。分管工作認真主動的去抓，盡力做到“執(zhí)行有力，政令暢通”。

6、工作中從未收取過任何單位給予的回扣費、返還費、手續(xù)費等。從未收受過下屬單位和個人的現(xiàn)金、有價證券。本人及家屬未在下屬單位報銷過應(yīng)由個人支付的費用。未向領(lǐng)導(dǎo)干部贈送過現(xiàn)金和有價證券等。

7、能自覺地杜絕奢侈享樂、鋪張浪費之風(fēng)。辦事力求節(jié)儉。在生活上不講排嘗不比闊氣。

二、存在問題

1、內(nèi)部控制制度仍存在漏洞，供水車間發(fā)生了嚴重的違紀違規(guī)事件，造成不良影響，自己負有責(zé)任。

2、雖說對業(yè)務(wù)知識不斷努力的學(xué)習(xí)、實踐。但與要求還有差距。

三、今后工作努力的方向

1、嚴于律已，管住自己。處處以黨員干部的標準嚴格要求自己，時時用廉潔自律的規(guī)定約束自己。管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腳。認認真真做事，踏踏實實做人。

2、進一步提高了自身的政策水平和業(yè)務(wù)能力，掌握國家財經(jīng)的政策及法律法規(guī)，勇于開拓、大膽工作，力求自己分管的工作上一個新的臺階。

各位領(lǐng)導(dǎo)：以上述廉報告若有不當(dāng)之處。

我誠懇地希望在座各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁提出寶貴意見，我將虛心接受，鼎力改進。