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第一篇：崗位晉升個人述職報(bào)告范文

我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了銷售部領(lǐng)導(dǎo)們寬容的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售部人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為銷售部的一份子而感到榮幸。

一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我20xx年的工作情況向各位述職。今年我的銷售工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理。

具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議。隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價。對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。

三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。

2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

未來我將努力改進(jìn)工作方法，相信自己在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升。

第二篇：崗位晉升個人述職報(bào)告

本人自20xx年xx月任正科級干部以來，先后擔(dān)任鄉(xiāng)鄉(xiāng)長、區(qū)物價局、統(tǒng)計(jì)局、發(fā)改局局長。在任職期間，我能加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)、立足崗位、認(rèn)真履職、廉潔從政，較好地完成了以下工作：

一、抓學(xué)習(xí)提升，提高履職盡責(zé)能力

作為部門負(fù)責(zé)人，要帶領(lǐng)全體干部完成好各項(xiàng)工作，需要有較強(qiáng)的預(yù)見性和前瞻性，知識更新、了解政策對我而言是必備的素質(zhì)，顯得尤為重要。為此，我能不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格規(guī)范自己行為，提高拒腐防變能力。通過有針對性開展學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)新理念、開拓進(jìn)取、在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展上有新突破，聯(lián)系群眾、關(guān)注民生、在促進(jìn)社會和諧上有新進(jìn)展，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、在增強(qiáng)“執(zhí)行力”上有新提高。在依法行政能力和依法行政上有新提升。在擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)、廉潔從政、高效行政上有了新成效。

二、抓科學(xué)決策，落實(shí)崗位工作職責(zé)

任職以來，本人多數(shù)負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)部門的工作，為準(zhǔn)確把握宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢，切實(shí)當(dāng)好區(qū)委、區(qū)政府參謀助手。我始終堅(jiān)持把調(diào)研分析工作常態(tài)化，把科學(xué)決策、民主決策貫穿工作的全過程，精心編制近、中、遠(yuǎn)期規(guī)劃，精心安排年度工作，為區(qū)委、區(qū)政府各個時期的目標(biāo)出主意、提建議、舉措施。對區(qū)委、區(qū)政府部署的各項(xiàng)工作能不折不扣、全力以赴地完成。在工作中能主動適應(yīng)新常態(tài)應(yīng)對新挑戰(zhàn)，通過抓制度創(chuàng)新、抓機(jī)制政策、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓難題突破，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量擴(kuò)張，有效投資增長，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)突破，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，民生工程推進(jìn)。為推動？科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展，做大市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、抓規(guī)范管理，確保服務(wù)提質(zhì)增效

為企業(yè)、群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求，我順利服務(wù)對象的要求，著力在優(yōu)化環(huán)境、減化審批環(huán)節(jié)上下功夫，狠抓單位內(nèi)部的規(guī)范管理。

一是進(jìn)一步提高工作效率。

對符合政策、手續(xù)齊全的項(xiàng)目，做到即來即辦；對條件成熟、資料尚不齊全、項(xiàng)目建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展方向的項(xiàng)目，率先開展“容缺審批”。

二是優(yōu)化項(xiàng)目審批環(huán)境。

對屬區(qū)內(nèi)審批的事項(xiàng)，在依法依規(guī)前提下指導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主交叉推進(jìn)前期工作，開通綠色審批通道，縮短審批時間，積極幫助解決項(xiàng)目業(yè)主和基層反映的困難和問題；對需報(bào)請省、市審批的事項(xiàng)，及時審核轉(zhuǎn)報(bào)，做好匯報(bào)溝通和跟蹤促批工作，為項(xiàng)目建設(shè)營造良好環(huán)境。

三是放寬項(xiàng)目投資政策。

落實(shí)鼓勵和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的有關(guān)政策措施，按照“非禁即入”原則，大力吸引民間資本進(jìn)入城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域；研究推出一批重點(diǎn)項(xiàng)目向社會公開推介，吸引有實(shí)力的企業(yè)特別是民營企業(yè)通過獨(dú)資、合資或控股參股以及BOT等方式參與建設(shè)和運(yùn)營。自覺踐行、依法履職，提高服務(wù)實(shí)效。

四、抓機(jī)制完善，強(qiáng)化勤政廉政建設(shè)

1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)?！敝贫恕秾?shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施意見》，完善了黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx區(qū)發(fā)改局黨建工作計(jì)劃》、《xx區(qū)發(fā)改局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見》；按時召開了專題工作會議，結(jié)合發(fā)改工作職責(zé)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了發(fā)改局黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任。

2、著力解決廉潔從政方面存在的突出問題。

一是深入治理工程建設(shè)領(lǐng)域問題。未存在以備案代替核準(zhǔn)等問題。

二是狠抓干部隊(duì)伍廉政建設(shè)，要求全局干部職工認(rèn)真遵守八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行黨員干部廉政準(zhǔn)則。

三是抓好自身廉潔自律。在工作中，能嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范言行。以自身模范遵守各項(xiàng)制度，帶領(lǐng)全局干部廉潔從政。

五、抓準(zhǔn)當(dāng)前，認(rèn)真完成年度工作

按區(qū)委、區(qū)政府的要求，認(rèn)真完成年度工作目標(biāo)。在計(jì)劃規(guī)劃工作方面：

一是做好年度計(jì)劃的編制和落實(shí)。認(rèn)真編制我區(qū)xxxx年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展各項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)的分解工作。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)監(jiān)測，做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作，開展經(jīng)濟(jì)形勢分析、預(yù)測和計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤與調(diào)研，及時掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動態(tài)和計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問題、困難，提出對策和建議，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策。

二是抓好規(guī)劃編制工作。經(jīng)多次征求意見建議和研究修改，現(xiàn)提交人大審議。

三是抓好“項(xiàng)目策劃。區(qū)規(guī)劃項(xiàng)目147項(xiàng)，其中申報(bào)省、市規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目7個大類73個項(xiàng)目，總投資695.4億元，計(jì)劃投資465.8億元。

在重點(diǎn)項(xiàng)目工作方面：

一是抓好省、市級重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。10個項(xiàng)目列入省級重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，已累計(jì)完成投資21.17億元，占年計(jì)劃的105.6%。

二是全力推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域及重點(diǎn)項(xiàng)目工作。制定《項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制》，全年重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目77個，總投資471.9億元，完成年度投資77.06億元。

三是貫徹落實(shí)“三比一看”活動。制定具體操作辦法，細(xì)化活動的主要任務(wù)、具體指標(biāo)、工作措施和推進(jìn)進(jìn)度。

四是牽頭組織福建“6.18”項(xiàng)目成果交易會。共促成項(xiàng)目對接51項(xiàng)，總投資11.69億元；征集技術(shù)難題和技術(shù)需求10個；5家企業(yè)的產(chǎn)品參加三明館展示；邀請高校專家、教授11人；完成2個典型對接項(xiàng)目。

在積極爭取資金工作方面：全年申報(bào)爭取資金項(xiàng)目10項(xiàng)，擬爭取資金2425萬元，獲批項(xiàng)目7項(xiàng)，下達(dá)資金886萬元。共策劃基金儲備項(xiàng)目58個，總投資330億元，xxxx年已爭取建設(shè)基金3.02億元。

在項(xiàng)目報(bào)批工作方面：累計(jì)審批機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及國有企業(yè)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目立項(xiàng)、可研、初設(shè)共35項(xiàng)，總投資20.75億元；核準(zhǔn)不使用政府投資項(xiàng)目1項(xiàng)，投資0.1億元；核準(zhǔn)項(xiàng)目招投標(biāo)事項(xiàng)34項(xiàng)，投資12.82億元；不使用政府性資金企業(yè)、組織投資建設(shè)項(xiàng)目備案20項(xiàng)，總投資27.68億元。

六、存在問題

本人履職過程中，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但是與組織要求仍存在差距，主要表現(xiàn)在：

一是規(guī)劃的編制和實(shí)施還有差距。我區(qū)規(guī)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好，而社會事業(yè)項(xiàng)目建設(shè)相對滯后。

二是經(jīng)濟(jì)監(jiān)測分析還有待加強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)形勢分析是把握經(jīng)濟(jì)脈動，及時發(fā)現(xiàn)、化解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的有效手段，也是我局重要職能。但經(jīng)濟(jì)分析只停留在數(shù)據(jù)分析層面上，缺乏深入實(shí)際調(diào)研，分析的針對性、預(yù)見性不夠，提出的對策措施的可操作性不能滿足實(shí)際需求，與當(dāng)好區(qū)委、區(qū)政府參謀助手要求還有差距。

三是爭取扶持資金仍有提升空間，不能惠及所有符合條件建設(shè)項(xiàng)目。這些缺點(diǎn)，都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)，提升工作成效。

第三篇：崗位晉升述職報(bào)告

本人王曙光，xx年7月出生， xx年8月分配于西峽回車杜店小學(xué)，20xx年取得河南教育學(xué)院大專學(xué)歷。20xx年1月晉升為小學(xué)一級教師?，F(xiàn)將任職以來，近六年的工作情況做以總結(jié)。

一、思想政治方面

堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，主動學(xué)習(xí)黨的方針、政策，并在工作中認(rèn)真貫徹。忠誠黨的教育事業(yè)，烙守教師職業(yè)道德，以高度的責(zé)任心、積極的進(jìn)取心投入教研工作。本人的思想與行為時刻與黨保持高度一致，且能夠與時俱進(jìn)。

二、教學(xué)教研方面

1、勤勉教學(xué)，教書育人。作為一名教師，我始終把“教書育人、為人師表”作為己任，孜孜追求。從教21年中，一直工作在教育工作的第一線，能夠深入鉆研教材，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)研究，堅(jiān)持系統(tǒng)式、啟發(fā)性、研究性的教學(xué)方法。教學(xué)中，堅(jiān)決貫徹因材施教的原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”與個性體驗(yàn)放在教學(xué)的核心位置上。相信每個學(xué)生都有各自的興趣、特長與實(shí)際情況，其理解、分析、體驗(yàn)、感悟的能力也不同。追求“差異發(fā)展”，讓每一個學(xué)生都快樂健康成長。

2、深入鉆研，大膽創(chuàng)新。任現(xiàn)職以來，我始終把教研放在重要的位置。不斷鞭策自己，勤奮學(xué)習(xí)，把握學(xué)科的改革趨勢，理解國家基礎(chǔ)課程改革的發(fā)展方向。積極參加科研活動，注意以他人之長補(bǔ)自己之短；通過這些專題探討大大地提高了自己的教學(xué)水平，收到了良好的教學(xué)效果。任現(xiàn)職以來，我積極承擔(dān)省、市、縣級公開課教學(xué)，均受到廣泛好評。

三、教學(xué)管理方面。

學(xué)校的發(fā)展要有先進(jìn)的教育思想與教育觀念，工作中，我始終堅(jiān)持結(jié)合學(xué)校實(shí)際，以構(gòu)建常規(guī)加特色的教育為宗旨，以努力改善辦學(xué)條件為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)為根本，以深化改革，提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，形成完善的管理體系。始終堅(jiān)持依法執(zhí)教，文化興校，名師強(qiáng)校的辦學(xué)思想，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校文化氛圍，教育管理科學(xué)，辦學(xué)特色鮮明為發(fā)展目標(biāo)。奉行“德智雙全，身心兩健”的辦學(xué)理念，讓學(xué)校教育教學(xué)工作穩(wěn)步前進(jìn)。

四、取得的成績

幾年來，在自己的不懈努力，各級領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的協(xié)助下，工作中取得了一定的成績。任現(xiàn)職以來，獲得優(yōu)秀教學(xué)案例4篇；課件1個；論文9篇；優(yōu)質(zhì)課5節(jié)；優(yōu)秀教師1個；先進(jìn)個人2個；科研成果4個；輔導(dǎo)證2個。其中省級證4個，市級證18個，縣級3個，鎮(zhèn)級3個?！安挥脫P(yáng)鞭自奮蹄”“衣帶漸寬終不悔”。教學(xué)是一種良心活，我會做到無愧于學(xué)生，無愧于家長，無愧于自己的良心而繼續(xù)努力。

第四篇：崗位晉升個人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好！

自20xx年9月18日到公司至今，我在公司工作已經(jīng)10天，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，再加上自己較強(qiáng)的適應(yīng)能力，在這幾天里，我已經(jīng)完全適應(yīng)了在公司里工作的節(jié)奏、及工作內(nèi)容。并對我們大秦酒業(yè)有了詳細(xì)的了解。我很感謝公司能夠給我提供這樣的一個機(jī)會。在平時的工作當(dāng)中，我主要是協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)以確保工作能夠按時完成?，F(xiàn)將這幾天工作情況和今后的發(fā)展規(guī)劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報(bào)。

一、勤動手勤動腳

盔公司之前，我便對自己在公司中的定位有明確的認(rèn)識，雖然在校期間做過各種兼職寒暑假也到公司參加實(shí)習(xí)，但步入社會這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為助理，在公司中一邊學(xué)習(xí)，一邊干自己力所能及能為公司做的事情。我很明白自己現(xiàn)在的能力，想盡可能為公司帶來更多利益實(shí)現(xiàn)自己在公司中的價值卻力不從心。正因如此，一直以來，我內(nèi)心一直都有強(qiáng)烈的危機(jī)感，平日里不管是工作還是學(xué)習(xí)也更加努力。公司處于成長階段，我很幸運(yùn)加入到這個團(tuán)隊(duì)，能和公司一起成長！

二、虛心求教，學(xué)習(xí)工作相關(guān)的知識

從葡萄酒基礎(chǔ)知識到公司的業(yè)務(wù)、制度，通過同事的介紹，公司內(nèi)部的資料，以及上網(wǎng)查閱對公司和葡萄酒知識有了較全面的了解與掌握。因?yàn)樵趯W(xué)校中學(xué)習(xí)的時間比較長，學(xué)習(xí)這些內(nèi)容對我來說還算上游刃有余。

三、勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際

之前自己看過很多與公司管理、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)心理有關(guān)的書籍，但終歸只是紙上談兵，現(xiàn)在終于有實(shí)踐的機(jī)會，工作中遇到問題想想怎么辦，領(lǐng)導(dǎo)處理問題時，想想為什么領(lǐng)導(dǎo)會這么做，這么做的原因是什么，以后我遇到這種問題我應(yīng)該怎么辦。將之前看書遇到的問題與現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)系起來，收獲豐富而又深刻。

四、不足之處

這段時間我做出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的相互關(guān)心支持下也取得了一定的進(jìn)步但距離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：

1、在工作中多用心和同事交流學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

2、具體工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣，尤其以后拓展市場更要知識面廣闊，提升自己才能有更多機(jī)會發(fā)展更多客戶。

五、今后的工作計(jì)劃

因?yàn)樽约含F(xiàn)在的能力水平、性格特點(diǎn)及未來的職業(yè)規(guī)劃，選擇銷售經(jīng)理助理一職。我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益；其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加自己的知識面，加強(qiáng)對銷售與營銷相關(guān)知識技術(shù)的強(qiáng)化、學(xué)習(xí)，要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù)；再次，加強(qiáng)工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。我會利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，提高完善自己，并且取得一定的成績，為公司快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握機(jī)會，揚(yáng)長避短，認(rèn)真努力的做好工作，取得新的進(jìn)步！

述職人：xxx

　　20xx年x月x日

第五篇：崗位晉升個人述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好！

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

一、基本工作情況

1.學(xué)習(xí)方面

自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。

此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

2.工作方面

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

（1）我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

（2）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù)。

（3）積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。

（4）勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

3.生活方面

與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

二、安全經(jīng)營方面

增強(qiáng)防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

述職人：xxx

　　20xx年x月x日