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第一篇：醫(yī)院科主任述職報告

xxxx年度，脊柱骨科始終堅持“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)特色”，結(jié)合“三好一滿意”活動的開展，全科醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作，銳意進取，積極主動，求真務(wù)實，踏實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長：

截止至12月31日，累計收住院患者1150人次，其中疑難病例269人次，搶救危重病人312人次，70歲以上的老年患者278名，完成手術(shù)645臺次，一級護理760人次。收治患者的數(shù)量及醫(yī)療業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，位居全院住院科室第一名，位居全國同行前列。今年的業(yè)務(wù)工作特點有：老年患者增多，多數(shù)為骨質(zhì)疏松性椎體壓縮骨折、腰椎椎管狹窄及退行性脊柱側(cè)凸，且大多合并有高血壓病、糖尿病、冠心病等，病情復(fù)雜，處理棘手，治療困難。

二、重點?？平ㄔO(shè)步伐加快：

xxxx年10月15日，由脊柱骨科主辦的第一屆“骨質(zhì)疏松相關(guān)脊柱病從基礎(chǔ)到臨床”高級研修班在我院成功舉行。會議邀請了多名國內(nèi)頂尖專家與我科專家組成高級講師團隊，針對骨質(zhì)疏松的最新熱點問題、骨質(zhì)疏松相關(guān)脊柱病的診斷治療策略等重要問題進行了精彩演講。研修班的成功舉辦是我院脊柱骨科重點?？平ㄔO(shè)一個新的里程碑。本年度在國內(nèi)專業(yè)核心期刊發(fā)表臨床研究論文5篇，其中包括脊柱外科領(lǐng)域權(quán)威雜志――《中國脊柱脊髓雜志》。10余篇學(xué)術(shù)論文被多個重要學(xué)術(shù)會議收錄，并在廣東省脊柱外科年會及中華醫(yī)學(xué)會第十三屆骨科學(xué)術(shù)會議暨第六屆COA國際學(xué)術(shù)大會上宣講，得到與會專家的贊譽。

三、行風(fēng)建設(shè)碩果累累：

我院行風(fēng)建設(shè)的總?cè)蝿?wù)和要求是，以病人為中心，以切實解決損害群眾利益的突出問題為重點，為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)、價廉、便利、滿意的'高水平醫(yī)療服務(wù)。脊柱骨科緊緊圍繞醫(yī)院的方針政策，深刻理解精神實質(zhì)，結(jié)合實際工作，堅持邊建設(shè)、邊評議、邊整改，以評議促整改，創(chuàng)造性的開展工作。一抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，讓患者滿意;二抓醫(yī)療安全，監(jiān)督各項核心制度的落實;三抓合理用藥，做到合理使用抗生素，有效控制藥品比例;四抓單病種管理，降低醫(yī)療費用。五抓病床周轉(zhuǎn)，提高服務(wù)能力。通過采取一系列強有力的措施，科室圓滿完成了各項任務(wù)指標(biāo)。把患者的利益放在第一位，切實減輕了患者負擔(dān)，受到患者好評，全年患者評議滿意度在97%以上。緊緊圍繞“安全、質(zhì)量、服務(wù)、費用”開展自查自糾，使脊柱骨科的科室管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量又躍上了一個新的高度。

四、教學(xué)科研靚麗跨越：

加強對教學(xué)實施過程的量化監(jiān)控，充分調(diào)動帶教人員的積極性，有計劃地加強帶教師資培養(yǎng);將教學(xué)工作納入質(zhì)控范疇，確保教學(xué)質(zhì)量。繼續(xù)抓好全科各級醫(yī)護人員的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和脊柱骨科專科醫(yī)師培訓(xùn)，培養(yǎng)高級的脊柱骨科后備人才。我科醫(yī)護人員在完成繁忙的臨床工作的同時，加班加點為實習(xí)醫(yī)生進行高質(zhì)量的專題授課，得到了實習(xí)醫(yī)生及管理部門的好評。

責(zé)人之心責(zé)己，恕己之心恕人;天之道，利而不害，圣人之道，為而不爭。在新的一年里，讓我們繼續(xù)攜起手來，團結(jié)一致，踏實敬業(yè)，爭取為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為科室和醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻!

第二篇：科室主任述職報告

我的述職題目是：開拓思維，立足校本搞教研。分為三部分。也就是三句話：“小部門，大管理”、“多反思，少抱怨”、“先做事，后說話”?？赡芤^長時間，因為做起來不容易，說起來也難。

一、“小部門，大管理”――談工作完成及職責(zé)履行情況

在民辦學(xué)?；蚰承﹦堇搜壑?，教研是個無足輕重的部門，可謂之渺小，但本學(xué)期，教研室在董事會和校長室的英明領(lǐng)導(dǎo)之下，放眼未來，開展了一系列工作，現(xiàn)作簡要匯報，并請此次大會評議。

1、作為在學(xué)校長室直接領(lǐng)導(dǎo)下的教研室，首先嚴(yán)格履行了管理者的職責(zé)。我總認(rèn)為：能領(lǐng)導(dǎo)人的是思想，不是權(quán)力；是責(zé)任，不是命令。思想體現(xiàn)智慧，管理要有藝術(shù)，執(zhí)行要講原則。我們的教研不搞空洞的論調(diào)，不作蒼白的吶喊，而是嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校工作計劃和本室工作計劃，堅定不移地貫徹上級教育教研精神，以新課標(biāo)為指針，發(fā)揮教研在教學(xué)中的先導(dǎo)作用，積極為我校教學(xué)質(zhì)量的進步進言獻策。立足我校實際初步確立了有我校特色的“校本”教研思想，教研格局因而也初步形成。

2、領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)各教研組開展工作，落實了組長工作例會的具體內(nèi)容并全程跟蹤督促實施，切實保證了會議精神的嚴(yán)格執(zhí)行。

3、深入推進了每周四“教研活動日”的活動，注重了教研形式和質(zhì)量，注重了實效，做到了活動事先有籌劃，有準(zhǔn)備，有書面安排表；活動中有考勤記錄，有活動過程記載，有活動結(jié)果反饋等。每次活動每個老師都動手收集材料在會上交流，有學(xué)術(shù)性。

4、積極穩(wěn)妥地開展了匯報、交流課以及各科教學(xué)觀摩課活動，在一定程度上形成了一些教師深鉆教材，改進教學(xué)，取長補短，互相學(xué)習(xí)的.良好局面。教師的聽課行為也變成了一種自覺和渴望。查閱教師交回的由教研室制作下發(fā)的《廣豪學(xué)校聽課記錄》，便不難看出，老師們的聽課次數(shù)增多了，評課能力增強了，這難道不是一種教學(xué)水平提高的間接反應(yīng)嗎？

5、高質(zhì)量地組織完成了本學(xué)期月考、期中考等試題的擬定、制卷印卷工作，有效地對學(xué)生特定階段的學(xué)習(xí)進行了檢測以及同時對教師相應(yīng)階段的教學(xué)效果進行了評估，并促使部分教師及時調(diào)整和改良教學(xué)，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提高充當(dāng)了指揮棒的作用。

6、認(rèn)真完成了“廣豪學(xué)校第二屆課堂教學(xué)大比武”活動，從比賽方案到比賽進行到評比程序，都進行嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，客觀公正的評審操作，為我校發(fā)現(xiàn)、挖掘、選拔并培養(yǎng)骨干教師、學(xué)科帶頭人找準(zhǔn)了對象，為我校的持續(xù)穩(wěn)定、快速長遠發(fā)展打下了深厚的基礎(chǔ)。

7、不搞封閉性的教學(xué)研究，密切注意全國各地的教研教改信息，周密安排我校教師外出參加上級教研活動，從而準(zhǔn)確把握新課程改革、發(fā)展的脈搏；在教師外出教研乘車方面，堅持做到“花小錢，辦大事”，“不花錢，也辦事”（因為很多老師不報銷往返車費）。從老師們期末交來的《教研總結(jié)》來看，普遍反映有一定收獲，能提高自身課堂授課能力和教學(xué)效益。順便說一下，除了個別老師實屬巧合的與他人雷同之外，今年老師們的《教研總結(jié)》寫得認(rèn)真、中肯、有水平，這也說明了我們教研活動的某些成功之處。

8、加大了對實驗班的研究管理工作，以抓“課件制作”為切入點，以盯常規(guī)教學(xué)為支撐點，以教學(xué)業(yè)績是否領(lǐng)先為突破點，以是否圓滿完成學(xué)校各項工作為考核點，把實驗班辦成我校教育教學(xué)的領(lǐng)頭羊，從而引領(lǐng)我校向前發(fā)展，大力加快我校向“品牌學(xué)?！边~進的步伐。

9、從學(xué)校大局出發(fā)，積極協(xié)同其它部門的工作。為校報的編輯出版搜索枯腸輾轉(zhuǎn)奔波，為教師的應(yīng)聘試講客觀評審公正嚴(yán)明，在工作中甘為人梯，克己奉公。

二、“多反思，少抱怨”――談工作中的不足及其思考

在我們的工作中，我們需要處理好幾個“大和小”、“多和少”、“先和后”的關(guān)系，作為管理者，要多琢磨事，少琢磨人；要用好人，管好人，做到人盡其能。在教研工作中還存在如下問題：

1、少數(shù)教師對待教研的觀念還要切實扭轉(zhuǎn)，他們往往一不小心或很隨便地就忘記了有教研活動，要使其深刻認(rèn)識到提高教學(xué)質(zhì)量與認(rèn)真進行教研的必要性，也要使其認(rèn)識到學(xué)校的發(fā)展與通過教研提升自身水平的重要性，只有思想認(rèn)識提高了，才能有效的執(zhí)行和開展一切工作。

2、由于學(xué)校現(xiàn)實發(fā)展需要的局限，有些教研工作尚需為其它部門工作讓路，專心致力于教育教學(xué)研究的空間較為狹窄，這在一定程度上制約著民辦學(xué)校生源不穩(wěn)定下的教學(xué)質(zhì)量的整體進步。我們的教研沒有時間保證，好比在夾縫中搞教研。

3、有些教研資源的相對匱乏也影響著教研工作的進行和開展。

三、“先做事，后說話”――談今后工作思路和工作展望

第三篇：科室主任述職報告

各位老師：

下午好！

今天有機會坐在這里，與其說是教科室工作總結(jié)，不如說是一種交流，一次互動。借這個機會，我想以數(shù)學(xué)老師簡潔而樸素的語言真切地跟大家談?wù)勥@一學(xué)期來的所作所想。

首先請大家一起來看看我們所走過的足跡。開學(xué)初，國際象棋大師陳偉老師帶領(lǐng)我們大家一起步入國際象棋的大門；每周二、三、四，我們各學(xué)科教研組分別用研討課、互動評課、專題作業(yè)設(shè)計來詮釋自己心目中的高效作業(yè)、有效課堂；期中過后我們開展學(xué)生拓展性作業(yè)評比，一張張精湛的作品真的可以讓我們相信只要給學(xué)生舞臺，他們就能給我們精彩；還有新燭匯報課上七位充滿青春的新教師的課堂演繹，讓我們看到了他們扎實的`基本功和規(guī)范的課堂教學(xué)場景；學(xué)期后期三位先進班主任為我們帶來了他們真正意義上來源于自己的工作實踐的班主任經(jīng)驗談，令大家受益匪淺。一學(xué)期雖然只有四個多月，回頭看看我們大家走過的足跡真是一串接一串，不曾間斷。

再請大家一起來看看我們所取得的成績。這學(xué)期似乎各種各樣的評比特別多。從作業(yè)設(shè)計到教科研論文，從優(yōu)質(zhì)課評比到三壇評比，從高效課堂模式征集到年度課題申報立項，每一項評比我們都有不少老師獲獎，一學(xué)期統(tǒng)計下來，共有37人次獲獎，比例達31%。所以區(qū)發(fā)展中心的教學(xué)規(guī)范檢查小組和教科研調(diào)研小組領(lǐng)導(dǎo)都對我們學(xué)校的教科研成果給予高度贊賞。這里離不開老師們對教學(xué)不倦而執(zhí)著的研究和探索。

然后也請大家來聽聽我個人對學(xué)校教科研工作現(xiàn)狀的一些粗淺的思考就是我們的教學(xué)研究的層次還不夠深入，這也可能是我們各項獲獎一等獎和市級獲獎比較少的原因所在，教書育人還真是需要我們“潛心修煉”，當(dāng)然還需要“高人指點”，我想有專家指導(dǎo)師根據(jù)我?，F(xiàn)狀系統(tǒng)而真切的規(guī)劃與引領(lǐng)，再加上老師們積極與實干的參與，我們海城一小的教科研水平一定能再上新臺階。

各位老師，這一學(xué)期來，由于得到你們充分的信任與支持，讓我在這崗位上完成了一系列的任務(wù)。在此表示感謝！參加工作以來，我一直以出自屈原名作《離騷》中的一句話來指引與激勵自己，那么最后就以這句話來結(jié)束我的發(fā)言“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！

第四篇：醫(yī)院辦公室主任述職報告

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會報告，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí)，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅定對黨的信念，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任，積極履行自己的職責(zé)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識競賽，榮獲團體三等獎。撰寫論文2篇，已發(fā)表2篇。

二、求真務(wù)實，不斷開創(chuàng)工作新局面。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認(rèn)真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。特別是20xx年，在深化醫(yī)院管理年活動中、黨員先進性教育活動中、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中、xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門、廣大干部職工的認(rèn)可。

履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會，兩年協(xié)助完成xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會、黨員先進性教育各階段通報會、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次。關(guān)于辦事，認(rèn)真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個月的認(rèn)真細致工作，結(jié)合我院實際情況，對原有工作人員職責(zé)和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。200x年，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成20xx年度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。

第五篇：科室主任述職報告

各位老師：

下午好！

今天有機會坐在這里，與其說是教科室工作總結(jié)，不如說是一種交流，一次互動。借這個機會，我想以數(shù)學(xué)老師簡潔而樸素的語言真切地跟大家談?wù)勥@一學(xué)期來的所作所想。

首先請大家一起來看看我們所走過的足跡。開學(xué)初，國際象棋大師陳偉老師帶領(lǐng)我們大家一起步入國際象棋的大門；每周二、三、四，我們各學(xué)科教研組分別用研討課、互動評課、專題作業(yè)設(shè)計來詮釋自己心目中的高效作業(yè)、有效課堂；期中過后我們開展學(xué)生拓展性作業(yè)評比，一張張精湛的作品真的可以讓我們相信只要給學(xué)生舞臺，他們就能給我們精彩；還有新燭匯報課上七位充滿青春的新教師的課堂演繹，讓我們看到了他們扎實的基本功和規(guī)范的課堂教學(xué)場景；學(xué)期后期三位先進班主任為我們帶來了他們真正意義上來源于自己的工作實踐的班主任經(jīng)驗談，令大家受益匪淺。一學(xué)期雖然只有四個多月，回頭看看我們大家走過的足跡真是一串接一串，不曾間斷。

再請大家一起來看看我們所取得的成績。這學(xué)期似乎各種各樣的評比特別多。從作業(yè)設(shè)計到教科研論文，從優(yōu)質(zhì)課評比到三壇評比，從高效課堂模式征集到年度課題申報立項，每一項評比我們都有不少老師獲獎，一學(xué)期統(tǒng)計下來，共有37人次獲獎，比例達31%。所以區(qū)發(fā)展中心的教學(xué)規(guī)范檢查小組和教科研調(diào)研小組領(lǐng)導(dǎo)都對我們學(xué)校的'教科研成果給予高度贊賞。這里離不開老師們對教學(xué)不倦而執(zhí)著的研究和探索。

然后也請大家來聽聽我個人對學(xué)校教科研工作現(xiàn)狀的一些粗淺的思考就是我們的教學(xué)研究的層次還不夠深入，這也可能是我們各項獲獎一等獎和市級獲獎比較少的原因所在，教書育人還真是需要我們“潛心修煉”，當(dāng)然還需要“高人指點”，我想有專家指導(dǎo)師根據(jù)我?，F(xiàn)狀系統(tǒng)而真切的規(guī)劃與引領(lǐng)，再加上老師們積極與實干的參與，我們海城一小的教科研水平一定能再上新臺階。

各位老師，這一學(xué)期來，由于得到你們充分的信任與支持，讓我在這崗位上完成了一系列的任務(wù)。在此表示感謝！參加工作以來，我一直以出自屈原名作《離騷》中的一句話來指引與激勵自己，那么最后就以這句話來結(jié)束我的發(fā)言“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！

第六篇：科室主任述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天我做為醫(yī)務(wù)科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責(zé)任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，借此機會，談幾點感性認(rèn)識和一些想法，與大家共勉，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正：

一、努力學(xué)習(xí)，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。

自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預(yù)見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻。

1、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協(xié)調(diào)會10次，組織院內(nèi)危重病人搶救5人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)專題學(xué)術(shù)講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。

2、增強實干精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一年來經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)療問題20多件，今年是三乙創(chuàng)建年，我負責(zé)三乙內(nèi)容占了559分，我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新內(nèi)容，邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常督促相關(guān)科室準(zhǔn)備情況。

3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位。

對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛。

對科室，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以身作則。

對困難，做到坦蕩處事，不避不推。

對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行。

三、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平。

醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。上任之初，面對嶄新的`工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè)，強化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識。

加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

推動醫(yī)院重點科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。

1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責(zé)，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓(xùn)，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開展工作。

2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。

規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé)。

3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。

加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。

4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高。

質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標(biāo)準(zhǔn)，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，獎懲結(jié)合，及時反饋，切實整改，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制。

5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)。

有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。

以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進修人員系列培訓(xùn)為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

6、改進服務(wù)流程，提高工作效率。

加強正點手術(shù)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。

7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔(dān)。

認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴(yán)格的抗菌藥物、化學(xué)藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。

8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。

一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。

在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。