千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《供熱窗口述職報告(推薦6篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《供熱窗口述職報告(推薦6篇)》。

第一篇：供熱收費(fèi)經(jīng)理述職報告

自xx年中部門調(diào)整以來，我被分配到供熱服務(wù)管理一處的經(jīng)營管理崗位上，曾經(jīng)負(fù)責(zé)的營業(yè)管理工作交接給其他同事后，我便專注于供熱服務(wù)管理處經(jīng)營收費(fèi)管理工作。通過半年的不斷學(xué)習(xí)和反復(fù)摸索，做出了一定的成績，也學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。

一、流動服務(wù)車入社區(qū)供熱服務(wù)宣傳

為響應(yīng)公司號召、提高供熱服務(wù)水平，我駕駛流動服務(wù)車重點(diǎn)進(jìn)入營業(yè)站覆蓋不到區(qū)域及新交接小區(qū)，為用戶提供繳費(fèi)及報停恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，用戶可在家門口辦理業(yè)務(wù)，以解決前往營業(yè)站路途較遠(yuǎn)的問題。針對老年用戶對支付寶微信等線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)不熟悉的情況，流動服務(wù)車工作人員現(xiàn)場對繳費(fèi)流程及步驟進(jìn)行指導(dǎo)；對于社區(qū)內(nèi)孤寡老人及行動不便用戶，與居委會街道進(jìn)行結(jié)合，向用戶提供預(yù)約上門服務(wù)。采暖季中，流動服務(wù)車大力宣傳供熱知識和供熱政策，普及用戶的用熱常識，隨時為用戶提供上門測溫及維修服務(wù)。

二、制定收費(fèi)方案，組織實(shí)施熱費(fèi)催繳

組織制定本年度經(jīng)營收費(fèi)方案，適時應(yīng)用張貼通知、短信提醒、電話提示等多種手段全面開展采暖費(fèi)催繳工作。根據(jù)經(jīng)營管理部下達(dá)的各換熱站收費(fèi)指標(biāo)，對各用熱管家予以指導(dǎo)，幫助管家分析論證特殊小區(qū)的疑難事項(xiàng)，定期對處室的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計分析，實(shí)時監(jiān)控經(jīng)營收費(fèi)指標(biāo)，如有疑難及時調(diào)整收費(fèi)策略、確保完成經(jīng)營指標(biāo)。經(jīng)過不懈努力，截至目前，已完成陳欠熱費(fèi)收取22.93萬元，18-19采暖季非新開熱費(fèi)回收率99.95%，超出本年度經(jīng)營指標(biāo)；19-20采暖季非新開熱費(fèi)回收率89.38%，超出12月10日預(yù)收指標(biāo)。

三、按照“一制三化”要求完成收費(fèi)面積復(fù)核工作

根據(jù)公司本年業(yè)擴(kuò)發(fā)展計劃，結(jié)合規(guī)劃發(fā)展部和計劃經(jīng)營部的項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度，按照“一制三化”供熱業(yè)務(wù)改革要求，完成707所、北塘古鎮(zhèn)商業(yè)街、觀山苑公建、海泰總部基地、天?？偛炕亍⑷f海華府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8個項(xiàng)目新增供熱負(fù)荷的收費(fèi)面積復(fù)核工作。

四、開展經(jīng)營業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及政策宣貫解讀

自進(jìn)入供熱服務(wù)管理處以來，由于處室供熱管家們從未涉獵過經(jīng)營收費(fèi)業(yè)務(wù)、相關(guān)知識匱乏，我先后組織供熱收費(fèi)系統(tǒng)、經(jīng)營業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，針對本年度經(jīng)營收費(fèi)指標(biāo)的完成計劃，重點(diǎn)解讀如何完成每月收費(fèi)指標(biāo)、如何與用熱戶電話溝通回收熱費(fèi)等。通過培訓(xùn)，處室管家掌握了一定的供熱政策和業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)了一定的溝通技巧，為今后做好供熱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面存在不足，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。主要體現(xiàn)在平時工作中缺少總結(jié)，工作上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，我會加倍注意。

展望未來，20xx年公司供熱收費(fèi)形勢依然嚴(yán)峻，我一定不斷提高專業(yè)技能和管理水平，攻堅(jiān)克難，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第二篇：年終的述職報告

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在XXX公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的`核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

第三篇：年終的述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

衛(wèi)生站緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實(shí)工作，堅(jiān)守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將今年工作進(jìn)行述職報告如下：

一、狠抓行動、樹新風(fēng)、全面提升我衛(wèi)生站整體形象

提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)許諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

二、制定措施。著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件

認(rèn)真組織，今年在應(yīng)對新的疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。春季應(yīng)對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項(xiàng)制度的同時，主動學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識，認(rèn)真接診患者，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的.安定工作。

及時制定方案，村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有六個村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室，并基本達(dá)到要求規(guī)范，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。

三、依照目標(biāo)。規(guī)劃免疫工作常抓不懈

每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，堅(jiān)持例會制度。用以會代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議x次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核辦證工作，依照上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

認(rèn)真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對開學(xué)兒童做好了查驗(yàn)證工作。較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。積極完成各種婦幼保健報表。 雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，并在以后工作中加以解決。對我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。

此致

敬禮!

述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

第四篇：供熱車間外線職工述職報告

制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。本季實(shí)現(xiàn)供熱面積XXX萬平方米，取暖費(fèi)收入XXX萬元，比去年同期增收XXX萬元，收費(fèi)率達(dá)100%。

一、20xx―20xx年度供熱工作簡要回顧

1、新區(qū)工程順利竣工

20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任，面對困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上，精心規(guī)劃，高效施工，新建換熱站X座，鋪設(shè)管網(wǎng)XXX米。歷時XX天，新增供熱能力XX萬平方米。新區(qū)工程的全面竣工，不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障，也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。

2、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位。

上一采暖期結(jié)束后，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來抓，多次對檢修、儲煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結(jié)束。開栓前夕，公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行，提前解決了運(yùn)行中存在的問題。與此同時，嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度，煤炭進(jìn)場率100%，煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中，綜合收費(fèi)率達(dá)100%，創(chuàng)近年新高。

3、供熱效果好于往年

面對持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問題出現(xiàn)，熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理，實(shí)行定時、定點(diǎn)、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動態(tài)在線監(jiān)控。完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，對突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導(dǎo)力度，及時化解區(qū)域內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開栓率100%，冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標(biāo)又創(chuàng)新高。

4、體系管理優(yōu)勢顯著

一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核、獎懲、業(yè)績體系，完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動作風(fēng)十規(guī)定體系。通過定崗定責(zé)，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂于奉獻(xiàn)的良好局面，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

5、服務(wù)水平再次提升

20xx年，公司成立服務(wù)報修中心，24小時文明服務(wù)，為及時處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費(fèi)服務(wù)廳X個，全面升級收費(fèi)管理系統(tǒng)。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位，隨時備戰(zhàn)搶修，全力解決供熱難題。稽查人員堅(jiān)守公司利益，工作中遵紀(jì)守法，不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動力。

6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定

公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓行風(fēng)建設(shè)。結(jié)合生產(chǎn)、收費(fèi)、稽查、服務(wù)報修中心等部門的工作特點(diǎn)，制定專項(xiàng)要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會責(zé)任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時，也為保持社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運(yùn)行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng)。

二、20xx年度供熱工作的目標(biāo)和任務(wù)

20xx年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對策，堅(jiān)定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：

1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字，體現(xiàn)“細(xì)”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個采暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔。二要結(jié)合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì)，根據(jù)市場煤炭價格，適時采購儲運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作，組織收費(fèi)人員誠信收費(fèi)，依法收繳，確保應(yīng)收盡收。同時加大稽查測量力度，確保收費(fèi)率達(dá)到100%。

2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平

一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

3、完善班組學(xué)習(xí)制度

職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計劃地組織開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度，充分調(diào)動起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí)的時間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。

4、推行崗位管理模式

強(qiáng)化崗位責(zé)任，實(shí)行績效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責(zé)和績效考核體系，從而更有效地調(diào)動職工積極性。

5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)

我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓，通過樹立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣，堅(jiān)持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能打硬仗的隊(duì)伍。

同時，要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各部門的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實(shí)干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù)，向全縣人民交上一份滿意的答卷！

第五篇：年終的述職報告

XX年，我與班子成員一道，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市黨員干部群眾深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央和省市決策部署，努力克服各種困難和不利因素的影響，采取積極有效措施搶抓長吉一體化發(fā)展機(jī)遇，深化改革，加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了全年預(yù)期工作目標(biāo)。預(yù)計到年末，全市地區(qū)生產(chǎn)總值可實(shí)現(xiàn) 億元，比上年增長 %；全口徑財政收入達(dá)到 億元，比上年增長 %，其中地方級收入達(dá)到 億元；全社會固定資產(chǎn)投資完成 億元，比上年增長 %。各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均居bb地區(qū)外縣（市）前列，在全省縣（市）綜合排名中，連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)升級進(jìn)位，現(xiàn)已位居全省第三。一年來，我主要抓了以下四個方面工作：

一、牢記加快發(fā)展是第一要務(wù)，聚精會神抓經(jīng)濟(jì)

作為一名市委書記，首要任務(wù)是把全市上下的思想統(tǒng)一到黨的要求上來，統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展上來。為此，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級精神的基礎(chǔ)上，突出“解放思想、改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變方式、科學(xué)發(fā)展”這一主題，緊密結(jié)合aa實(shí)際，著眼轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展。一是圍繞長吉一體化，加快區(qū)域布局戰(zhàn)略調(diào)整。我在組織全體市委委員外出學(xué)習(xí)考察的基礎(chǔ)上，調(diào)動大家圍繞長吉一體化發(fā)展這個重大機(jī)遇，重新審視aa的區(qū)位、交通、資源和生態(tài)優(yōu)勢，對aa的區(qū)域布局進(jìn)行深入思考，認(rèn)真研究aa的新一輪城市規(guī)劃與建設(shè)問題，確定了“三城并進(jìn)、組團(tuán)發(fā)展”的戰(zhàn)略構(gòu)想，即打造aa老城、空港新城和 新城等三個城市組團(tuán)，同時推進(jìn) 等重點(diǎn)小城鎮(zhèn)組團(tuán)，從而在長吉兩大城市間形成以長吉高速、長吉高鐵、長吉北線為軸線，以高等級公路為聯(lián)結(jié)，以自然生態(tài)為特色，以新興產(chǎn)業(yè)為支撐的中小生態(tài)城市群。在“三城”建設(shè)上，堅(jiān)持用bb新區(qū)的眼界去謀事，用bb新區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)去辦事，用bb新區(qū)的速度去成事，在新一輪發(fā)展中搶占先機(jī)。另外，還聘請了德國上海易誠工程顧問有限公司對南部新城進(jìn)行了概念性規(guī)劃設(shè)計。11月30日，我們在bb市舉行了aa南部新城概念規(guī)劃說明會，吸引社會各界力量參與aa新城的開發(fā)與建設(shè)。目前，這一發(fā)展戰(zhàn)略已得到省和bb市的肯定和認(rèn)可，成為aa上下的思想共識和自覺行動，正在轉(zhuǎn)化為推進(jìn)aa科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動力。二是圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級，加快項(xiàng)目集聚開發(fā)。全力推進(jìn)“兩區(qū)”這個項(xiàng)目平臺，進(jìn)一步強(qiáng)化招商選資意識，重點(diǎn)圍繞能源、機(jī)械加工、農(nóng)副產(chǎn)品加工、醫(yī)藥這四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)一批可配套發(fā)展的新、高、大項(xiàng)目，今年全市新建、續(xù)建項(xiàng)目172個。吉林福鋼、建華管樁、吉柴發(fā)動機(jī)等一批重大項(xiàng)目相繼建成投產(chǎn)，長拖集團(tuán)與中國一拖集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重組。三是圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力促進(jìn)農(nóng)民增收。我圍繞促進(jìn)農(nóng)民增收這個根本目標(biāo)，堅(jiān)持用系統(tǒng)化、工業(yè)化思維謀劃農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目進(jìn)一步發(fā)展，以糧食加工、肉類加工、優(yōu)質(zhì)粘玉米為主的特色產(chǎn)業(yè)扎實(shí)推進(jìn)，藍(lán)莓種植面積達(dá)到 畝，規(guī)模以上龍頭企業(yè)發(fā)展到 個，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)發(fā)展到 戶?！半p千工程”實(shí)現(xiàn)新飛躍，新培育“小老板” 戶，全市備案省、市標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖小區(qū) 個，完成全年任務(wù)的 %。四是圍繞破解發(fā)展瓶頸，全力抓好金融創(chuàng)新。積極探索融資途徑，以大融資推動大建設(shè)，靠金融的辦法解決金融的問題。在做大農(nóng)村商業(yè)銀行、深入實(shí)施農(nóng)村“三權(quán)”抵押貸款的基礎(chǔ)上，探索創(chuàng)新投融資體制，積極運(yùn)用市場化的方式破解金融瓶頸。依托吉林aa農(nóng)村商業(yè)銀行，整合全市國有資產(chǎn)，籌建了吉林九富資產(chǎn)經(jīng)營管理公司，這一政府融資平臺投入運(yùn)行后，將為aa縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供 億元的融資助力；繼續(xù)改善農(nóng)村融資環(huán)境，不斷拓寬融資渠道，引進(jìn)包商銀行，成立了aa龍嘉村鎮(zhèn)銀行。

二、牢記為民造福是第一目標(biāo)，全心全意抓民生

我始終恪守“為官一任，造福一方”的'古訓(xùn)，把改善民生作為第一目標(biāo)，努力維護(hù)民眾根本利益和社會和諧穩(wěn)定。創(chuàng)城工作取得新成果，我市正式獲得省級文明城市和省級衛(wèi)生城市榮譽(yù)稱號。積極推進(jìn)城市南移，進(jìn)一步完善了城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對aa大街、工農(nóng)大街、新華大街等老城區(qū)主干道實(shí)施了全面改造，市醫(yī)院異地建設(shè)工程和新區(qū)賓館主體工程實(shí)現(xiàn)冷封頂，集中供熱工程順利完工，老城區(qū)實(shí)現(xiàn)集中供熱。強(qiáng)化促進(jìn)就業(yè)政策，不斷完善社會保障和救助體系，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、“新農(nóng)合”、養(yǎng)老保險基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。堅(jiān)持全面保障和改善民生，努力解決與群眾生活密切相關(guān)的就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面問題，切實(shí)提升了人民群眾幸福指數(shù)。棚戶區(qū)改造、農(nóng)村泥草房改造、災(zāi)后重建等民生工程扎實(shí)推進(jìn)，教育、科技、文化、衛(wèi)生、廣電、計生等社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。進(jìn)一步推進(jìn)平安aa建設(shè)，強(qiáng)化社會治安綜合治理，嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪，保證了社會和諧穩(wěn)定。

在總結(jié)成績的同時，我也清醒地看到存在的問題和不足，主要是：有時以干代學(xué)，理論學(xué)習(xí)不夠深入，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識欠缺；推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和解決復(fù)雜矛盾的辦法不夠多，一些資源優(yōu)勢未能快速轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢；經(jīng)濟(jì)總量還比較小，結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)業(yè)集群度低，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的經(jīng)濟(jì)還很薄弱等等。對上述問題，我一定高度重視，在今后的工作中以更加解放的思想，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，力求突破，努力推進(jìn)aa經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

第六篇：供熱收費(fèi)經(jīng)理述職報告

一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的支持和積極幫助配合下，在全體干部職工的熱心愛護(hù)和大力支持下，各項(xiàng)工作得以順利開展，全公司上下出現(xiàn)了多年來難得的好局面。供熱重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，領(lǐng)導(dǎo)班子得到健全，管理、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長，全體干部職工的素質(zhì)全面提高，安全穩(wěn)定工作成效顯著?，F(xiàn)就政興供熱公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民主評議工作從以下幾個方面進(jìn)行述職，如有不對不妥之處懇請批評指正。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)教育

一年來，全公司職工干部堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝自己，指導(dǎo)工作，在思想上，政治上，行動上與黨中央保持一致，遵紀(jì)守法，從沒發(fā)表與上級不一致的言論。認(rèn)真貫徹黨的方針、路線以及監(jiān)管部門的重要工作部署，不折不扣地落實(shí)和完成上級下達(dá)的工作指令、任務(wù)，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀和省十二次黨代表大會精神等。定期以書面形式向黨組織進(jìn)行了思想?yún)R報及心得體會。通過學(xué)習(xí)更新了觀念，提高了素質(zhì)，振奮了精神，對黨的理論有了更深刻得認(rèn)識和理解，對今后工作有了更明確的目標(biāo)，通過政治理論的學(xué)習(xí)，提高了思想覺悟，堅(jiān)定了理想信念。

二、完善安全管理制度，保證了供熱期的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

為加強(qiáng)供熱運(yùn)行質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理，我公司在縣住建局供熱質(zhì)量監(jiān)督站領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，及時制度上墻。嚴(yán)格執(zhí)行工作人員和管理人員持證上崗；并對相關(guān)人員進(jìn)行了供熱管線鍋爐維修、應(yīng)急處理及安全操作技能培訓(xùn)，明確重申執(zhí)行操作規(guī)程的重要性；對設(shè)備、設(shè)施安全防護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行全面整改，保證設(shè)施完好，為全面完成20xx～20xx年度的采暖工作打下了良好的基礎(chǔ)。1997年，我縣集中供熱工程啟動實(shí)施，現(xiàn)已建成花苑小區(qū)、良源、百匯、老城街、南梁路、一中等6處集中供熱點(diǎn)，自實(shí)施以來，總體運(yùn)行情況良好，基本達(dá)到了節(jié)能減排、節(jié)能降耗的目的，有效緩解了城市環(huán)境污染嚴(yán)重的壓力，確保了縣城供熱質(zhì)量。依據(jù)XX縣城區(qū)供熱專項(xiàng)規(guī)劃，今年，我縣啟動了南部新區(qū)集中供熱工程，該工程計劃安裝兩臺20噸鍋爐，新建換熱站11座，設(shè)計供熱面積56萬平方米，目前，主管網(wǎng)已埋設(shè)完畢，正在鍋爐房主體施工，爭取在今年供暖期投入使用；

三、建立應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急能力，最大限度保證供暖質(zhì)量

為了明確責(zé)任，加強(qiáng)管線巡視維護(hù)，監(jiān)管單位以文件的形式督促供暖維保單位進(jìn)行管網(wǎng)巡查，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應(yīng)急救援預(yù)案》，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障能力。供暖期間，各分管領(lǐng)導(dǎo)，班組員工堅(jiān)持在各個崗位上，確保供暖熱線24小時通暢。如若遇到緊急情況，值班人員應(yīng)立即按照相關(guān)應(yīng)急處置預(yù)案要求，組織維修人員迅速趕到現(xiàn)場，落實(shí)搶修救援工作，盡最大可能將突發(fā)事件的不良影響和損失降到最低。

四、加強(qiáng)供熱維護(hù)，確保冬季供暖順利運(yùn)行

為保證冬季供暖正常運(yùn)行，保護(hù)居民合法用熱權(quán)益，我局多方籌措資金，聘請人員、儲備燃煤、維修設(shè)備，三年來，投入167.76萬元維修設(shè)備；采購燃煤10185噸（20xx年5088噸，20xx年5097噸），共計616.1萬元，確保了冬季供暖保質(zhì)保量、順利運(yùn)行，20xx年供暖工作基本達(dá)到了群眾要求。

五、爭取既有建筑節(jié)能改造全敷蓋，確保供熱管理專業(yè)化和規(guī)范化

20xx年實(shí)施既有建筑節(jié)能改造項(xiàng)目以來，我縣已完成幼兒園1、2、3號家屬樓等22幢，678戶，建筑面積8.07萬平方米的既有建筑供熱分戶計量及節(jié)能改造，經(jīng)打壓試水和設(shè)備檢測后，去年冬季已投入使用，計劃今年繼續(xù)實(shí)施既有建筑節(jié)能改造項(xiàng)目。通過20xx年至20xx年供熱季一個采暖季試運(yùn)行，用戶反映良好，節(jié)能效果顯著，管理專業(yè)化、規(guī)范化得到了進(jìn)一步提高。

六、存在問題

盡管我公司民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有以下幾個方面：

一是政策法規(guī)的宣傳力度不夠。供熱工作與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，且近年來不斷有新的政策法規(guī)出臺，群眾需要及時了解掌握。但是，目前我們在宣傳工作上力度不夠大，宣傳工作力量不夠強(qiáng)，宣傳渠道較少、覆蓋面較小，導(dǎo)致社會上和部分群眾對供熱工作缺少必要的了解。

二是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。個別同志工作水平不夠高，對群眾的咨詢解答不夠全面，工作配合協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致有些問題不能得到及時解決。

三是進(jìn)一步改善供熱效果。目前我縣舊城改造規(guī)?？涨埃ㄖ娣e逐年增多，設(shè)備老化，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴(yán)重，供熱溫度難以達(dá)到法定溫度，我公司將加大力度，幫助指導(dǎo)其進(jìn)行改造，確保每個用戶都能過一個溫暖的冬天。

七、今后工作打算

開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作是我們加強(qiáng)管理、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾的良好渠道，對我公司的各項(xiàng)工作起到了重要的促進(jìn)作用，在今后的工作中，我們將根據(jù)用戶的意見建議，積極改進(jìn)工作，將用戶的滿意度放在各項(xiàng)工作的首位，為促進(jìn)社會和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（一）落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。建立崗位責(zé)任制，發(fā)揮骨干與員工的積極性，及時解決出現(xiàn)的各類問題，把矛盾消化在基層。要密切關(guān)注隨時可能出現(xiàn)的各類情況，及時解決。切實(shí)做好員工綜合素質(zhì)建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平及工作責(zé)任心，對投訴的問題要在第一時間解決，當(dāng)時解決不了的要做好耐心細(xì)致的解釋工作，并承諾解決時限。并及時回訪投訴問題的解決情況，真正做到讓客戶滿意、群眾放心。

（二）切實(shí)保證供熱質(zhì)量。公司要把主要精力放在抓好供熱質(zhì)量上。要制定有針對性的各項(xiàng)工作責(zé)任制，把任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到每個工作人員，真正做到各司其職、各盡其責(zé)，強(qiáng)化落實(shí)。保證供熱質(zhì)量，實(shí)行全天連續(xù)供熱，保居民室溫基本達(dá)標(biāo)。讓全縣供熱用戶“溫暖”過冬是我們供熱企業(yè)義不容辭的責(zé)任。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，確保供熱設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。要牢固樹立“用戶至上，服務(wù)第一”的思想，繼續(xù)推行供熱服務(wù)承諾制度。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

（四）做好供暖前維修保養(yǎng)計劃?！耙荒曛嬙谟诖骸?，周密的工作計劃，直接關(guān)系到供暖工作準(zhǔn)備的是否充分，也關(guān)系到冬季供暖工作是否能夠順利進(jìn)行。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從供暖一結(jié)束，就開始制定供暖維修保養(yǎng)計劃，確保各項(xiàng)工作能夠有條不紊的進(jìn)行。

（五）加強(qiáng)對供暖工作的檢查監(jiān)督力度。為了更好的完成冬季供暖工作，我公司建議我縣成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，為科級事業(yè)單位，由縣住建局負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，專門應(yīng)對和解決供熱中遇到的各種問題，確保供熱專業(yè)化和規(guī)范化。同時，初步建立日常工作檢查制度，定期和不定期對供暖的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，尤其重視冬季供暖期間鍋爐安全運(yùn)行，對違規(guī)操作、脫崗等行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，嚴(yán)重的給予開除。