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第一篇：環(huán)衛(wèi)經理述職報告
一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在同事們的支持與配合下，我始終以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，按照上級有關要求立足本職，真抓實干，認真學習黨紀法規(guī)，廉政建設等相關精神，不斷提高自己政治思想和業(yè)務等方面的綜合素質，求真務實，開拓進取，圓滿完成了各項工作任務，主要表現(xiàn)以下幾個方面:
一、堅定政治思想信念，加強理論學習。
認真學習黨的“十七、十八”大全會精神，努力掌握和深刻理解科學內涵，注意學習把握本職工作所需的各種業(yè)務知識，不斷提高自身素質。進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力及政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策，努力改造自己的主觀世界，樹立了正確的世界觀，人生和價值觀，愛崗敬業(yè)，主要體現(xiàn)到履行職責，做好本職工作，在實際行動上發(fā)揮作用。
二、立足崗位，恪盡職守。
積極配合一把手工作，在領導班子中，自己能夠顧全大局努力維護班子的權威和形象，端正自己的工作態(tài)度，團結同事，平易近人，遵守各項工作制度，在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中起到了模范作用，一年來本人以身作則，經常深入一線，深入基層了解一線職工的工作，關心職工疾苦積極為職工排憂解難。
三、堅持廉潔從政。
自覺接受群眾監(jiān)督，始終按照工作權限和工作程序履行職責，并且堅持公正、不徇私情、公正嚴明，切實做到行使黨和人民賦予的權利，勤勤懇懇為人民服務，在工作中按首問責任和限時辦法制的制度和要求，做到急為人民所急，需為人民所需，不敷衍，不拖事，發(fā)現(xiàn)問題，急時解決問題。
四、按照我局工作分工：
1、合理布局環(huán)衛(wèi)規(guī)劃。根據市環(huán)衛(wèi)局統(tǒng)一布局合理安排我局所管轄的路段、垃圾果殼箱設置，特別是在瓷都大道、珠山西路以及生活區(qū)比較密集的地方，按照一定的距離安置垃圾果殼箱，方便了群眾丟垃圾，減少了道路被隨意丟垃圾等現(xiàn)象，樹立了群眾講衛(wèi)生、講文明的良好風尚。
2、加強城市管理長效機制建設。開展落實“門前三包”責任制活動，使市容整治無亂設攤點、亂搭建、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為;保持了環(huán)境衛(wèi)生整潔，無裸露垃圾、污水等現(xiàn)象;保持了門前車輛擺放整齊和綠地整潔;在日常工作中對所管轄區(qū)域進行了監(jiān)督，做到了工作不到位采取了責任制和處罰制，并不斷地改進創(chuàng)新工作措施。
3、維護維修公廁管理。加強公廁管理經常組織公廁管理員加強學習交流，總結工作經驗，下基層和公廁管理員一道檢查公廁室內外衛(wèi)生，做到了公廁室內干凈整潔，無蒼咀、無臭味、化糞池無噴出、公廁無照明等現(xiàn)象;加強檢查公廁設施使公廁墻體、自來水表、水龍頭和電燈、電線損壞得到及時維護維修;加大力度節(jié)約開支每天檢查早晚水閘閥等事宜，盡量做到不亂用一噸水、不亂用一度電，由于工作中不斷提高了公廁管理員的工作水平，在公廁節(jié)約用水用電方面都起到了事半功倍的作用。
4、關心集體，愛護集體公共財產。今年7月份街心花園公廁因市區(qū)建設需要被拆遷，為了解情況，與市環(huán)衛(wèi)局和開發(fā)商聯(lián)系，合理安置和被拆遷的殘疾管理員，并且維護了我局的集體利益。
5、加強計劃生育工作。定期組織女職工身體體檢做到防范于未然，不斷提高女子工的福利待遇。
6、切實關心老干部生活。群眾利益無小事，今年我局開展了離退休老干部老有所學老有所樂等活動，安排了老干部參觀市容市貌的建設，組織了老干部到以及鄉(xiāng)村建設等周游，重陽節(jié)時組織了老干部到區(qū)活動中心演出和觀看文藝節(jié)目以及棋牌娛樂等活動。同時我局經?？赐拔繂柹〉耐诵堇细刹?，使我局老干部真正的得到了組織上的關心和溫暖。
7、工作中分工不分家。工作中堅持領導班子在與不在一個樣，并時刻要求和督促自己，努力工作，工作中不斤斤計較，任勞任怨，特別是在創(chuàng)建工作中，不管是自己分管的還是不分管的，在其他同事忙不過來的時候我都會主動去做，主動幫同事分憂解難，并盡心盡力盡責去做好每一項工作。
通過一年的學習和工作，取得了一定的成績，較好地完成上級部門和領導交辦的各項工作，但對離上級的要求、優(yōu)質高效的工作還有差距，個別存在一些方面的不足，如：政治理論學習不夠、創(chuàng)造工作提高較慢等。因此在新的一年里，我將按照區(qū)委、區(qū)政府和環(huán)衛(wèi)局的工作部署，在2012年的基礎上，全面落實貫徹黨的十八大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領各項工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，務實求效，積極努力增強業(yè)績，完成各項工作任務，使各項工作再上一個新臺階。
廉潔自律方面：
一、認真學習貫徹《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，遵守八個嚴禁，52個不準，時刻對照檢查，并嚴于律已，潔身自好，做好廉潔從政，嚴格要求配偶，子女其他家屬以及身邊工作人員，杜絕違反《廉政準則》行為的發(fā)生，落實黨風廉政建設責任制，不假公濟私、化公為私，不搞特權，自己經常以先進人物為榜樣，樹立起自身廉潔形象，反復教育和警示自己，在金錢、物質、榮譽面前保持冷靜的頭腦，不動聲色，做到廉潔自律的表率。
二、認真執(zhí)行和嚴格遵守黨紀國法的各項規(guī)定。面對各種思想、文化、道德觀念的互相碰撞，時刻抵制腐敗思想的侵蝕，時刻防止拜金主義、享樂主義和個人主義思潮的沖擊，自覺提高防御能力。在工作中杜絕吃、拿、卡、要、懶、慢、散的工作作風做到了艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風，沒有不履行工作職責、不作為。慢作為或亂作為的現(xiàn)象，做到“自重、自省、自警、自勵”，時刻牢記黨性原則，確定做到穩(wěn)得住神、管得住身、抗得住誘惑。
三、按照區(qū)委、區(qū)紀委有關文件精神和要求，工作日午間不喝酒，無多占住房和子女經商辦企業(yè)，也無公款出國境旅游和公務用車，更無操辦家喪嫁娶事宜。
四、堅持發(fā)揚民主，努力形成團結和諧、廉潔奉公的工作局面，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，增強廉政意思、法律意識、倡樹勤儉節(jié)約之風，移風易俗，反對各種腐敗現(xiàn)象和不正之風，虛心向局其他班子成員學習、勤溝通，搞好安定團結的政治局面，使辦事高效、運轉協(xié)調，行為規(guī)范隊伍的純潔性，不斷改善行業(yè)作風、提高服務質量，提升環(huán)衛(wèi)形象，積極倡導“講實話、出實招、辦實事、求實效”的良好作風。
第二篇：車隊隊長個人述職報告
我在xx礦辦公室的領導下，與小車隊班子團結協(xié)作，緊緊圍繞礦全年目標任務，以“服務領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為工作準則，堅持高標準、嚴要求，不斷增強工作自覺性、主動性，提高政治素質，加強車輛保養(yǎng)，做好車輛服務工作，較好的完成了自己所承擔的各項工作任務。
一、加強理論學習，提高自身素質
一年來，我把堅持學習作為提高自身素質的關鍵，加強政治理論學習，認真學習貫徹黨和國家制定的各項方針政策，力求領會實質，指導本職工作。系統(tǒng)學習了有關車輛調度、保養(yǎng)等方面的知識，提高了車輛管理使用能力。在保持黨的純潔性學習教育活動中，我按時參加黨支部的各種學習活 。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上，對車輛的運行狀態(tài)、安全性能、管理調度等情況，都詳細掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護的時候及時督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預見，實現(xiàn)了安全行車，提高了運行質量。
二、除此以外，我還是一名司機。
由于我所服務的單位地處山區(qū)，交通相對不便，我所駕駛車輛就成了領導參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務安全生產、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領導工作需要的前提下，最大限度地提高車輛利用率，促進了相關工作的健康有序開展。
三、嚴于律己，加強自身作風建設
一年來，我始終嚴格要求自己，始終把作風建設的重點放在嚴謹細致、腳踏實地干工作上，以制度、紀律規(guī)范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進工作的不斷改進，用實際行動維護了小車隊的良好形象。
一是做到了嚴于律己。在生活中，我始終以保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己，細小處著眼，點滴處留心，規(guī)范日常言行，修正思想認識；注重個人形象，自重、自省、自警、自勵，針對領導和同志們提出的意見或建議，能夠虛心接受并對自身的缺點和不足自覺加以改正。堅持用“兩個務必”嚴格要求自己，正確對待名利、地位和權力，嚴于律已，自覺遵守和執(zhí)行反腐倡廉的各項規(guī)定，保持廉潔自律。
二是發(fā)揮了表率作用。在主動提高自身綜合素質的基礎上，我還要求小車隊分管員工不斷強化學習意識，在提高素質能力上下功夫；強化職責意識，在爭創(chuàng)一流工作業(yè)績上下功夫；化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，促進了司機由被動完成出車任務向主動服務、精益求精的轉變；由只注重搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統(tǒng)一起來的轉變。同時，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，帶動了比作風、比服務、比質量的良好工作氛圍的形成，樹立了小車隊的窗口形象。
四、自我剖析，查找存在的問題
一年來，在辦公室小車隊領導的幫助和全隊員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認為主要有三點：
一是自己的工作主動性仍然不夠，有負于領導的`期望。
二是對車改之后一些小車司機的思想動態(tài)，掌握不夠準確及時，工作仍不到位、不徹底。
三是工作中沒有做到持之以恒，在工作較累的時候，也有過松懈思想。 五、理清思路，明確努力的方向 客觀評價自己的進步與成績
尊敬的各位領導和同志們：
20xx年，車隊在后勤服務中心主任的正確領導下，各位駕駛員本著“熱情周到、保障領導、服務部門”的原則，積極開展各項工作，取得了較好的成果?，F(xiàn)將一年工作總結如下：
一、加強政治理論學習，提高思想道德素質。
根據聯(lián)社關于加強理論學習的計劃要求，著眼于提高個人政治理論素質。通過學習，我轉變了思想觀念和工作作風，提高了政治水平和工作水平，增強了自身思想道德修養(yǎng)。
二、加強安全管理，保障服務用車。
1、安全工作是重中之重，我始終把安全工作放在第一位。20xx年度車隊23輛車出車總量近一萬五千次，其中區(qū)內外長途237次，市內約14775次。全年安全行駛約65萬公里，無責任性事故。
2、車輛調度方面：強化調度指揮職能，合理平衡協(xié)調各類公務用車，最大限度地提高車輛利用率，促進了工作的健康有序開展。20xx年度不僅保障了日常工作用車，還有力的保障了理事會、社員代表大會等各類大型會議及下鄉(xiāng)調研的服務用車。
3、日常維修和保養(yǎng)：做好出車前、行駛中、收車后的檢查工作，并要求駕駛員定期對自己駕駛的車輛進行自檢，確保車輛正常行駛。另外做到有計劃地安排車輛維修，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排除隱患。
4、車輛保險：篩選保險公司，按時為機關所有車輛辦理保險手續(xù)，保證車輛年檢通過，正常使用。
5、消防安全：年內聯(lián)系消防部門，對機關車輛車載滅火器進行年檢，保障車輛消防安全。
6、油料使用：嚴格執(zhí)行油料審批制度，定期核算油料使用數(shù)據，報備后勤服務中心主任審閱。
7、協(xié)助后勤服務中心領導，處理停車場使用問題。機關停車場道閘桿出現(xiàn)故障，影響車輛正行出入，針對這個問題我協(xié)調經銷商，貨比三家，經過一周的篩選，最后與本地一家經銷商談妥維修事宜，為單位節(jié)省近20000元。為了提高停車場的使用率，針對車位少，新增車輛多的情況，重新規(guī)劃停車位，重新發(fā)放車輛通行證及藍牙門禁卡，使得機關和員工的車輛停放的更為合理有序。
三、加強駕駛員隊伍建設，完善內部管理措施。
為了不斷提高公務用車的工作效率和服務質量，車隊大力加強了駕駛員隊伍建設。
首先，我利用各種場合、機會，引導大家統(tǒng)一思想觀念、增強服務意識，以改革和發(fā)展的眼光為自己定位。
其次，根據《公務用車管理辦法》等規(guī)定，結合實際運作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內部管理措施，認真落實、嚴格兌現(xiàn)，確保了各項工作的有章可循、有據可依。
另外，經常和駕駛員談心，相互交流車輛駕駛維護的實踐經驗，了解駕駛員的思想動態(tài)，這樣既增進了同事間的團結合作，也促進了車隊駕駛員業(yè)務水平的提高。
四、存在的不足和努力的方向
一年來，在上級領導的幫助和全體駕駛員的熱情支持下，雖然自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與領導的要求和同志們的希望還有一些差距，存在一些不足，我認為主要體現(xiàn)在以下三點：一是自己的理論學習水平有待提高；二是對一些駕駛員的思想動態(tài)，掌握不夠準確及時；三是工作中仍需持之以恒，在工作較累的時候，也要提高思想覺悟。
在今后的工作中，我要客觀評價自己的進步與成績，深刻剖析存在的問題和不足，認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作任務，爭取在工作中取得更大的進步。
第三篇：車隊隊長個人述職報告
我在礦辦公室的領導下，與小車隊班子團結協(xié)作，緊緊圍繞礦全年目標任務，以“服務領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為工作準則，堅持高標準、嚴要求，不斷增強工作自覺性、主動性，提高政治素質，加強車輛保養(yǎng)，做好車輛服務工作，較好的完成了自己所承擔的各項工作任務。
一、加強理論學習，提高自身素質
一年來，我把堅持學習作為提高自身素質的關鍵，加強政治理論學習，認真學習貫徹黨和國家制定的各項方針政策，特別是認真學習了黨的十八大精神，力求領會實質，指導本職工作。系統(tǒng)學習了有關車輛調度、保養(yǎng)等方面的知識，提高了車輛管理使用能力。在保持黨的純潔性學習教育活動中，我按時參加黨支部的各種學習活。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上，對車輛的運行狀態(tài)、安全性能、管理調度等情況，都詳細掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護的時候及時督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預見，實現(xiàn)了安全行車，提高了運行質量。
除此以外，我還是一名司機。由于我所服務的單位地處山區(qū)，交通相對不便，我所駕駛車輛就成了領導參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務安全生產、促進各項工作作為工作重點，在有效滿足領導工作需要的前提下，最大限度地提高車輛利用率，促進了相關工作的'健康有序開展。
二、嚴于律己，加強自身作風建設
一年來，我始終嚴格要求自己，始終把作風建設的重點放在嚴謹細致、腳踏實地干工作上，以制度、紀律規(guī)范自己的言行舉止，用虛心接受各方意見促進工作的不斷改進，用實際行動維護了小車隊的良好形象。
一是做到了嚴于律己。在生活中，我始終以保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己，細小處著眼，點滴處留心，規(guī)范日常言行，修正思想認識；注重個人形象，自重、自省、自警、自勵，針對領導和同志們提出的意見或建議，能夠虛心接受并對自身的缺點和不足自覺加以改正。堅持用“兩個務必”嚴格要求自己，正確對待名利、地位和權力，嚴于律已，自覺遵守和執(zhí)行反腐倡廉的各項規(guī)定，保持廉潔自律。
二是發(fā)揮了表率作用。在主動提高自身綜合素質的基礎上，我還要求小車隊分管員工不斷強化學習意識，在提高素質能力上下功夫；強化職責意識，在爭創(chuàng)一流工作業(yè)績上下功夫；化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，促進了司機由被動完成出車任務向主動服務、精益求精的轉變；由只注重搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統(tǒng)一起來的轉變。同時，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己帶頭不做，帶動了比作風、比服務、比質量的良好工作氛圍的形成，樹立了小車隊的窗口形象。
三、自我剖析，查找存在的問題
一年來，在辦公室小車隊領導的幫助和全隊員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認為主要有三點：
一是自己的工作主動性仍然不夠，有負于領導的期望。
二是對車改之后一些小車司機的思想動態(tài)，掌握不夠準確及時，工作仍不到位、不徹底。
三是工作中沒有做到持之以恒，在工作較累的時候，也有過松懈思想。
第四篇：環(huán)衛(wèi)經理述職報告
在環(huán)衛(wèi)所任所長以來，我深入貫徹黨的群眾路線，牢固樹立科學發(fā)展觀，按照上級有關要求，立足本職，真抓實干。經常性的學習黨紀法規(guī)，廉政建設等相關規(guī)定及上級領導的講話精神，做到了肯干事、能干事、干成事、勤政為民、廉潔奉公?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、廉潔自律，真抓實干，自覺抵制腐朽思想地侵蝕。
一是加強理論學習，不斷提高自身素質。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力及政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策，自覺堅定用“為民、務實、清廉”的重要思想武裝頭腦，深入貫徹十八五中、六中全會的精神。在廉政建設方面通過堅持日常學習，使自身在思想上，理論上有了新的提高，努力做到文化知識，政治理論，實踐經驗等方面與時俱進。在抓好個人學習的同時，還注重抓好全體黨員的學習。通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎，牢固反腐拒變防線，增強抵御各種思想侵蝕的免疫力。
二是堅持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。始終按照工作程序履行職責，堅持公平、公證、不徇私情、公證嚴明行使黨和人民賦予的權力，勤勤懇懇為人民服務。
三是立足崗位，恪盡職守，嚴格執(zhí)行廉潔自律的有關規(guī)定。認真貫徹從嚴治黨的要求，扎實抓好黨風廉政建設。為官之道，廉政根本。近幾月來，本人以身作責，在執(zhí)行廉潔從政規(guī)定的基礎上，嚴格按照問事，問人，問責的要求，始終把黨風廉政建設作為黨建工作的一項重要內容，放在突出位置，通過經常性教育，規(guī)范化管理，努力使全所黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。維護大局、與時俱進、不斷開拓、團結務實，按照分工盡心盡力，積極抓好本職工作。
二、個人廉潔自律情況。
在個人廉潔自律方面，面對各種思想文化、道德觀念的互相碰撞，時刻抵制腐朽思想的侵蝕，時刻防止拜金主義、享樂主義和個人主義思潮的沖擊，自覺提高抵御能力。并且能夠認真學習樹立科學發(fā)展觀和構建和諧社會方面的有關理論知識以及省、市、縣、關于黨風廉政建設、廉潔自律等方面的各項規(guī)定，防微杜漸、筑牢廉潔從政的思想防線。
在工作中，杜絕了吃、拿、卡、要;懶、慢、散的工作作風。做到了艱苦樸素勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風;沒有不履行工作職責，不作為、慢作為或亂作為的現(xiàn)象。
三、工作及個人存在的問題及原因。
作為城管局黨組成員環(huán)衛(wèi)所所長，更應做到工作在前、吃苦在前、憂民之所憂、想民之所想。每周下基層工作四天，學習一天。一是與環(huán)衛(wèi)監(jiān)察一道上街執(zhí)法，針對垃圾亂傾亂倒，渣土運輸不規(guī)范、污染大街等事件的查處。做到公平、公正、文明廉潔執(zhí)法。二是深入一線了解清掃工作情況，解決落實工人在工作中存在的實際問題。三是完善落實各項規(guī)章制度，嚴管理、重實際、對安全生產方面，做到了安全知識宣傳、培訓、考試到位、事故隱患排查整改到位，事事有記錄處理有結果，專人負責。在很多方面和大家一起苦干實干、任勞任怨，共同努力醞造了環(huán)衛(wèi)執(zhí)法的良好氛圍，樹立了良好的環(huán)衛(wèi)新形象，得到了廣大市民的好評。盡管自己踏實肯干，但還存在不少瑕疵。
一是自身業(yè)務水平不高，理論學習和業(yè)務學習不夠。照本宣科多，深入領會少，沒有真正把理論學深學透，更談不上理論創(chuàng)新，用新的理論武裝頭腦、指導新的實踐、解決新的問題。
二是存在好人主義思想。表現(xiàn)在對一些不良的人和事，不敢大膽批評，睜一只眼閉一只眼，只求過得去，不求過得硬。
三是政治業(yè)務還不能夠更好適應新形勢的需要。當今社會發(fā)展突飛猛進，新的形勢對領導干部的要求越來越高，而自己的思想觀念政治理論素質、業(yè)務素質等方面，還跟不上時代的步伐，因而工作創(chuàng)新力度不大。
四、今后工作和努力方向。
注重學習、提高素質。要認真學習黨的十八大報告并深刻領會其精神實質，要以十八大精神指導自己工作，從政治思想上武裝自己、業(yè)務水平上全方位提高自己，才能更好的履行工作職責;更好的為人民服好務。因此自己要把學習做為全面素質提高的守要任務。
廉潔從政、履行職責。要始終保持旺盛的工作熱情和積極的工作態(tài)度，珍惜崗位，熱愛本職，時刻以一名優(yōu)秀的黨員，廉潔的領導干部的標準嚴格要求自己、告誡自己、鞭策自己、在工作和生活上堅持以身作則、率先垂范、嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度。在政治上做明白人，在生活上做廉潔樸素人，在上做帶頭人。要確實履行好自己的工作職責，自覺遵守民主決策、維護黨和國家利益及集體榮譽，做到寬以待人、公正辦事、公平處事、敢于講真話、講實話、敢于負責任。
嚴格自律、永葆黨的先進性。乘著十八大的東風，時刻以一名優(yōu)秀黨員干部的標準嚴格要求自己，時刻做到：自重、自省、自警、自力、自強;思想上不斷完善，政治上不斷求強，工作上不斷求精。
在今后的學習生活和工作中，緊跟時代步伐、密切聯(lián)系群眾、清政廉潔、求真務實、做好本職工作。努力做一名政治過硬、業(yè)務精湛、領導放心、群眾滿意的好黨員好干部。為xx區(qū)又好又快地建設發(fā)展而努力工作，為建設美好和諧優(yōu)良秩序的家園而盡蒼海一粟。
第五篇：環(huán)衛(wèi)經理述職報告
20xx年是我縣經濟提速快跑的一年，在縣委、縣政府的帶領下，全縣各項事業(yè)空前發(fā)展，取得了豐碩的物質成果。個性是城市建設得到了快速發(fā)展。在建設鞏固省甲級禮貌衛(wèi)生縣城這一工作目標的統(tǒng)領下，我們環(huán)衛(wèi)事業(yè)也乘勢而上，取得了務必的成績。一年來，在建設局領導班子的帶領下，我們堅持以“三個代表”重要思想為指導;緊緊圍繞“美化、凈化環(huán)境，綠化”這一中心工作;以鞏固省甲級禮貌衛(wèi)生城市為目標;以務實創(chuàng)新，抓長效管理為手段;進一步解放思想，更新觀念，不斷加大工作力度，拓寬工作渠道，充分調動環(huán)衛(wèi)管理人員的工作用心性，團結全體環(huán)衛(wèi)職工勤勤懇懇，攻堅克難，再接再厲，取得了物質禮貌和精神禮貌建設的雙豐收，打開了工作新局面，具體作了以下工作:
一、具體工作
20xx年，環(huán)衛(wèi)站緊緊圍繞局、大隊在年初確定的20xx年工作目標上，把縣城環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重要工作來抓，全力做好各項本職工作。
(一)從基礎做起，從點滴抓起，逐步完善長效管理機制，使環(huán)衛(wèi)工作規(guī)范化、規(guī)模化向前發(fā)展。城區(qū)每一天產生垃圾約50噸，做到日產日清，并對垃圾進行集中處理，有效地改善了城市的衛(wèi)生面貌。針對縣城內亂丟、亂扔、亂掃等違反市容市貌的行為，我站依照《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》進行嚴格的監(jiān)督和管理。同時加強環(huán)衛(wèi)宣傳教育，使居民亂倒亂扔垃圾的現(xiàn)象得到有效控制，城區(qū)環(huán)境有了很大改觀。
(二)為了全城衛(wèi)生工作的進一步提高，我單位領導多次組織召開會議，多次帶頭組織人員對城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行整治。分組包片地對縣城內環(huán)境衛(wèi)生進行地毯式的清理，對衛(wèi)生死角進行清理。據統(tǒng)計，這一年來，共清除全城垃圾死角共達xxx余處，清運垃圾總量達xxx余噸。加強環(huán)衛(wèi)工作人員對死腳的清掃保潔工作。對墻上樓道內張貼的小廣告多次清除，共清理小廣告xxx起。
(三)進一步加強管理，加大了清掃保潔力度。在全城規(guī)劃范圍內，按照清掃面積及實際工作量的大小，劃分了不同的清掃保潔片區(qū)，每個片區(qū)由指定的工作人員負責，實行定路段、定人員、定職責的管理方式，負責對各自所分的路段進行全天候清掃保潔。
(四)集中開展了兩次以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年投放蟑螂藥xxx余處，鼠藥xxx余處，投放藥物達xxx余斤。使縣城區(qū)蟑、鼠密度按國家規(guī)定達標。
(五)加強與社區(qū)、相關單位的銜接工作。今年以來，環(huán)衛(wèi)站工作人員多次與紫荊豪園、向家壩等工作單位多次聯(lián)系、商討環(huán)衛(wèi)工作。針對環(huán)衛(wèi)工作中存在的街道清掃、垃圾清運、廁所清掏等方面工作，進行了征求意見，共征求到環(huán)衛(wèi)設施、衛(wèi)生管理等方面意見xxx多條。有效的改善了環(huán)境衛(wèi)生。
(六)為了解決小街小巷生活垃圾暴露存放直接影響市容市貌這一難題，我站采取了多項措施，一是此刻正在聯(lián)系制作xxx個小型垃圾箱擺放到小街小巷垃圾多發(fā)點。二是由指定的聯(lián)戶清運工人定時上門收集。三是調整工作時間，有些量大的垃圾點根據狀況增加垃圾清運的次數(shù)。
(七)認真抓好公廁的管理，環(huán)衛(wèi)站六月份接管公廁后及時組織人員對縣城所有公廁糞池尿槽進行了清掏和沖洗，共清掏渣子xxx多噸。為迎接旅游節(jié)，今年對所有公廁重新進行了內外粉刷，并噴灑藥物，滅蠅滅蛆，公廁清掏都到達了清掏標準，從未發(fā)生廁所滿溢現(xiàn)象。全城公廁衛(wèi)生狀況大有改善
(八)加大對草坪，樹木，綠化帶等公共綠地的養(yǎng)護力度，全年對城區(qū)綠化樹，行道樹噴灑農藥達xxx次以上，做到城區(qū)綠化植物無大面積蟲災出現(xiàn)。全年城區(qū)補栽補種植物共xxx萬余株，綠花帶植物長期定專人養(yǎng)護修剪，長勢良好。
二、工作中存在的困難和問題
(一)清運垃圾車輛嚴重不足，目前環(huán)衛(wèi)站有垃圾車4輛，但車況都較差，現(xiàn)只有2輛能夠正常使用，且維修費用很高較。隨著垃圾數(shù)量日益增加，目前已不能滿足正常的工作需要。
(二)環(huán)衛(wèi)工作又臟又累，每一天都要起早貪晚不停地工作，晴天一身灰，雨天一身泥。然而現(xiàn)行的工資標準太低，環(huán)衛(wèi)工人工資只有xxx元月，致使環(huán)衛(wèi)工人工作用心性不高，工人變動較大，管理難度大，影響了正常工作。
(三)環(huán)衛(wèi)工人都是臨時工，但至今還未與他們簽定勞動合同，各類社會保險至今尚未辦理，后顧之憂無法解決，致使環(huán)衛(wèi)工人時有上訪，增添了環(huán)衛(wèi)工作的不穩(wěn)定因素。
(四)市民環(huán)衛(wèi)意識高低不一，垃圾清運費收費難度大，亂丟、亂扔現(xiàn)象嚴重，破壞環(huán)衛(wèi)公共實施時有發(fā)生。
三、下步工作打算
(一)在環(huán)境衛(wèi)生管理上進一步加強各項基礎設施建設，在壩尾槽和鹽豐小區(qū)增設3臺地埋式垃圾庫，爭取資金購買2輛環(huán)衛(wèi)垃圾車。
(二)不斷加大城市綠化力度，更換現(xiàn)有綠化帶一些植物，維護并增設木柵護欄，做好城市新增露地表的綠化工作。不斷提高城市綠化覆蓋率。
(三)加大收費宣傳力度，大力開展宣傳教育活動，讓廣大市民和納費群眾了解交納生活垃圾處理費的必要性。提高群眾環(huán)境保護意識，自覺愛護環(huán)衛(wèi)公共設施，促進環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)不斷向前發(fā)展。
(四)逐步規(guī)范渣土管理模式，變罰為管，寓教于罰。杜絕車輛拋灑、亂堆亂卸現(xiàn)象發(fā)生。
第六篇：車隊隊長個人述職報告
韻達快遞是民營快遞企業(yè)中發(fā)展較快的企業(yè)之一，同時也是物流快遞行業(yè)中存在問題較普遍、典型的企業(yè)。通過調查發(fā)現(xiàn)，韻達目前存在快遞業(yè)所普遍存在的一些問題，具體來說，韻達快遞服務質量出現(xiàn)的問題有：
1、管理較混亂，工作人員素質有待提高
韻達物流快遞公司服務人員數(shù)量眾多，良莠不齊。由于流動性較大，其中很大一部分人員未經培訓就直接上崗，業(yè)務素質不過關，服務態(tài)度較差。韻達公司上海中轉站的員工是以農民工為主(不包括實習生)，其職業(yè)素質較為低下。據統(tǒng)計，近80G操作工只有小學文憑，其余部分也大都集中在初中學歷。對于大多數(shù)操作，都只是局限于簡單的機械性操作，很難有創(chuàng)新性的勞作技術發(fā)展。并且對于大多數(shù)操作員工而言，快件的轉運無異于只是進行快件的搬運、分揀和掃描等一眼可以看出的過程，而忽視了快件轉運的真正意義是實現(xiàn)快件的安全、準確和及時的中轉運輸。另外，現(xiàn)在韻達公司對快件操作員工只局限于對快件操作的培訓，而缺少對員工工作的責任性和使命感的培養(yǎng)。因此，拋、扔、丟快件的現(xiàn)象屢禁不止也可以理解了。而中轉快件操作的工作量是比較大的，再加上快遞行業(yè)的夜間快件操作特點，使得員工對于工作的滿意度大大下降，從而也促進了員工的離職率增加，員工流動性增大。
2、收寄件制度不規(guī)范
按相關規(guī)定，郵政企業(yè)對消費者郵寄的物品都有嚴格的查驗制度。在消費者寄遞物品時，必須當場查驗所寄物品是否符合有關法律的規(guī)定，及快件包裝是否符合快遞的條件，及是否需要保價(保險)。調查發(fā)現(xiàn)有的消費者反映，韻達快遞公司員工不對所寄的物品進行當場查驗，只按件數(shù)或者重量接收已經包裝好的物品，對包裝內物品的名稱、數(shù)量或質量沒有當場查驗，也不提醒消費者保價。
3、公司之間相互委托，互倒互賣快遞物品司空見慣
調查了解到韻達公司在受理業(yè)務時，使用多家不同公司的快遞單證。詢問這是為什么時，他們告知，由于公司自身的運送網絡不夠健全，所以有時將受理的快件以相對較低的價格“賣給”其他公司經營。有的消費者反映，韻達快遞公司存在快遞延期(即快遞不快)現(xiàn)象?？爝f明明已經到了本地，快遞公司因各種原因無法及時送往消費者手中的，就尋找理由請消費者自己上門領取。并且時有發(fā)生轉手給資費較低的快遞公司寄遞，從中賺取差價，使快遞變成慢遞。
4、格式條款不規(guī)范，霸王格式條款不規(guī)范，霸王條款屢禁不止根據調查發(fā)現(xiàn)，韻達快遞公司存在“先簽字后驗貨”的行業(yè)潛規(guī)則，而《快遞行業(yè)服務標準》明確規(guī)定：快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件，驗收無異議后，驗收人應確認簽收。而按照目前的快遞行規(guī)，投遞員都要求消費者先簽字再驗貨。消費者不簽字，投遞員是不會讓你驗貨的，而一旦簽了字，就表示承認貨物沒有問題。此舉侵犯了消費者的知情權，客觀上助長了網絡購物的虛假行為。作為收件人，要求在簽字前驗貨，是了解快遞公司服務內容(包括快件內物品信息、質量的真實情況。其次韻達快遞公司為逃避責任，制訂“霸王條款”如：“一旦貨物遺失，本公司將按您實際支付快遞費用的5倍賠付。”“損壞、延誤或被盜的快件，最高賠償金額500元”等。調查顯示，在發(fā)生快件丟失后，很多消費者認為韻達快遞公司理賠態(tài)度不積極，賠償方式不合理。
5、“快件丟失短少”遭客戶投訴時有發(fā)生
快遞咨詢網首席顧問徐勇表示，“快件丟失短少”是近一兩年快遞企業(yè)，尤其是加盟式快遞企業(yè)中比較突出的問題，它看似一個表面現(xiàn)象，實際上是快遞行業(yè)粗放式經營、低成本競爭等綜合問題交織深層次的爆發(fā)，從根本上講，需要快遞企業(yè)加速轉變發(fā)展方式，尤其加速從加盟向自營和代理轉型。韻達快遞服務質量改進建議
針對調查中發(fā)現(xiàn)的問題，為促進快遞服務業(yè)更加健康發(fā)展，更好的為消費者服務，不斷提高顧客滿意度，在維護老顧客的同時發(fā)展新客戶，把潛在客戶轉變?yōu)榭蛻簦蔀轫嵾_快運公司長期持續(xù)發(fā)展的關鍵，為此基于以上研究結論，提出以下建議：
1、提高服務人員素質，提升服務質量
服務態(tài)度和服務專業(yè)水平是客戶選擇 快遞企業(yè)的主要因素之一。服務人員是企業(yè)的形象代表，服務人員的態(tài)度和業(yè)務水平關系到企業(yè)客戶滿意的'程度，直接關系到企業(yè)的業(yè)務量和盈利水平。企業(yè)要 從服務態(tài)度上著手，從服務質量上立足，提升客戶滿意度，從而形成一個良性循環(huán)系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境。
2、處理問題要及時
建立完善的客戶服務系統(tǒng)，公司已有網上查件系統(tǒng)，客戶可以準確的追蹤貨物的運送及投遞情況，然而各個分公司和中轉站經常性出現(xiàn)投遞、分發(fā)失誤導致物品不能及時到或出現(xiàn)破損。完善責任制度，把責任落實到各個環(huán)節(jié)，售貨服務人員在接到問題件投訴后要在第一時間查找原因并作出相應處理。
3、價格合理公正由于各個分公司的業(yè)務員上門取件，公司給業(yè)務員最低價，業(yè)務員根據貨物體積、重量以及危險品、液態(tài)物品等情況另收取一定費用，因而公司的價格沒有明確的規(guī)定。為此參照中國郵政以及其他款運公司的價格標準制定適合本公司的定價標準，同時向業(yè)務員以及客戶公示，保證價格的合理公正。
4、完善管理機制，提高執(zhí)行力度
資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略調整的手段，目的是要通過組織制度安排和管理運作來增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高客戶服務水平，要通過組織和協(xié)調，把企業(yè)內部彼此相關但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同使命又擁有獨立經濟利益的合作伙伴整合成一個為客戶服務的系統(tǒng)，取得整體規(guī)模效益。與此同時，建議加大部門監(jiān)管力度，保證執(zhí)行力的完整實施。
5、提升公眾形象
由于韻達快運實行加盟制，各地的分公司為了方便發(fā)貨和收貨，分公司選址一般靠近高速公路的出入口，而且為了節(jié)省成本，公司的內外部裝潢簡陋;業(yè)務人員實行上門收件、送件上門的服務，與中國郵政的廣泛的營業(yè)網點以及專業(yè)的服務相比缺乏安全感。為此各個公司建立形象店面，借助于業(yè)務人員統(tǒng)一的著裝，公司收發(fā)件車輛上的公司標示及沿路廣告牌、公交站牌廣告等形式提升公眾形象。
