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第一篇：辦公室述職報(bào)告述職報(bào)告

2004年，在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全市的工作中心和工作重點(diǎn)，邊學(xué)習(xí)、邊熟悉、邊工作，較好地完成了市委分配的中心工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)辦公室全體同志，圍繞中心，服務(wù)大局，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，較好地履行了辦公室各項(xiàng)工作職能。

一、講政治，顧大局，服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)新突破。作為市委決策服務(wù)的“參謀部”，要求辦公室人員必須從講政治的高度，把圍繞發(fā)展主旋律，為市委出大主意、謀大思路作為首要任務(wù)，努力做到“參”在點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處。一是圍繞市委決策和決策實(shí)施的全過(guò)程謀思路、提預(yù)案。去年底、今年初，積極組織人員深入企業(yè)、農(nóng)村就民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收等方面工作開(kāi)展調(diào)查研究，為市委提供了可靠的思路和措施。在市委決策確定后，及時(shí)反饋決策實(shí)施過(guò)程中的新情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，完善決策。全年，共有**多篇調(diào)研報(bào)告進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策。二是積極協(xié)助市委領(lǐng)導(dǎo)在解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上出主意。圍繞四荒資源開(kāi)發(fā)、生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展、多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、四大支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入調(diào)研，先后為市委提出了一批有分析、有見(jiàn)解的參謀建議，促進(jìn)了問(wèn)題解決，推動(dòng)了工作。三是圍繞宣傳安陸出精品、出成果。今年來(lái)，共有**篇調(diào)研文章在孝感市以上黨政刊物發(fā)表，其中中央級(jí)刊物*篇。一批調(diào)研報(bào)告發(fā)表后在社會(huì)上引起積極反響。如關(guān)于“三民興水利”的調(diào)研報(bào)告在中央政策研究室《學(xué)習(xí)與研究》刊物上發(fā)表后，引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。省、孝感市領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定。此外，還上報(bào)信息****條，其中省委辦公廳采用**條，孝感市委辦公室采用***條，信息工作繼續(xù)在省市保持了領(lǐng)先地位。

二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，督辦落實(shí)有新力度。在工作安排上，始終把工作重點(diǎn)放在狠抓市委決策的落實(shí)上，充分利用各種督查手段，狠抓決策的落實(shí)到位。在督辦落實(shí)過(guò)程中，根據(jù)具體問(wèn)題，區(qū)別不同情況采取多種督查方式。一是圍繞市委中心工作開(kāi)展決策督查。今年以來(lái)，把貫徹黨和國(guó)家政策，落實(shí)全市三級(jí)干部會(huì)、全民創(chuàng)業(yè)動(dòng)員會(huì)、市委五屆二次全會(huì)精神，作為督查工作的重中之重來(lái)抓，不斷強(qiáng)化督辦職能，及時(shí)解決了市委決策落實(shí)過(guò)程中的大量問(wèn)題，有力保證了市委各項(xiàng)決策落實(shí)。二是圍繞重要事項(xiàng)組織重點(diǎn)督查。6月份，市委、市政府下發(fā)《關(guān)于明確當(dāng)前重點(diǎn)工作責(zé)任分工的通知》后，督辦室及時(shí)督促有關(guān)部門拿出方案，開(kāi)展工作，迅速落實(shí)，編發(fā)了*期進(jìn)展和落實(shí)情況通報(bào)，保證了鋁廠改制等十四項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。三是圍繞領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)的查辦落實(shí)，做到批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果，全年共完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦任務(wù)**件，辦結(jié)率達(dá)***%。

三、把握全局，凝聚合力，綜合協(xié)調(diào)取得新成績(jī)。緊緊圍繞市委領(lǐng)導(dǎo)核心作用的發(fā)揮，把綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮辦公室整體功能的基礎(chǔ)性工作，不斷改進(jìn)協(xié)調(diào)方式，加大協(xié)調(diào)力度。在決策協(xié)調(diào)上，堅(jiān)持從全局出發(fā)，通盤統(tǒng)籌，維護(hù)市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)同志之間的團(tuán)結(jié)。在工作協(xié)調(diào)上，加強(qiáng)了市“四大家”辦公室之間的聯(lián)系，對(duì)市委的重大工作部署，工作思路，及時(shí)溝通思想認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力。一是加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)。為了吃透上情、了解下情，我們堅(jiān)持對(duì)上多匯報(bào)、多請(qǐng)示，對(duì)下多跑、多看、多調(diào)查，有效地溝通了上下級(jí)之間的聯(lián)系，確保了政令暢通。二是加強(qiáng)辦公室內(nèi)部協(xié)調(diào)。注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到工作有分有合。日常工作，由分管同志及相關(guān)科室獨(dú)立負(fù)責(zé)地完成；重大活動(dòng)、重要任務(wù)，全力以赴共同辦好。三是加強(qiáng)辦公室與部門之間的協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室之間的溝通，對(duì)市委各項(xiàng)工作部署及時(shí)調(diào)度，及時(shí)安排，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，搞好配合，保證了市委各項(xiàng)工作部署的落實(shí)到位。此外，還加強(qiáng)對(duì)各類社會(huì)矛盾的協(xié)調(diào)，認(rèn)真搞好信訪接待，積極幫助基層和群眾解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)和化解各類社會(huì)矛盾，維護(hù)了全市社會(huì)政治穩(wěn)定。到目前，辦公室共接待群眾來(lái)信來(lái)訪***件次，轉(zhuǎn)辦領(lǐng)導(dǎo)批件**件，全市信訪形勢(shì)趨于正常。

四、講規(guī)范，求高效，機(jī)關(guān)管理再上新水平。牢固樹(shù)立管理出戰(zhàn)斗力、管理出效率的觀念，對(duì)文稿起草、公文辦理、公文校核、會(huì)議安排、機(jī)關(guān)值班、機(jī)要交通、檔案管理、行政后勤、文稿印制等日常工作，進(jìn)行制度化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、高效做好辦文、辦會(huì)、辦事等各項(xiàng)服務(wù)工作。到目前，共辦理上級(jí)下發(fā)各類公文***期號(hào)，本級(jí)公文處理***期號(hào)，單行材料***份，做到格式規(guī)范，程序正確，印制整潔，分發(fā)及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)一次失誤和錯(cuò)漏。在隊(duì)伍建設(shè)上，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉，全體機(jī)關(guān)干部的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了普遍提高。去年底今年初，針對(duì)辦公室干部大調(diào)整，先后調(diào)進(jìn)*名新同志，為辦公室及時(shí)補(bǔ)充了新鮮血液。全辦上下形成了新老同志同心同德、互幫互助、群策群力的喜人局面。

五、大膽開(kāi)拓，扎實(shí)工作，服務(wù)中心有新成效。除負(fù)責(zé)辦公室工作外，市委還分工我抓五一工業(yè)園區(qū)建設(shè)和處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作。一年來(lái)，圍繞如何抓好園區(qū)的建設(shè)，主要做了三個(gè)方面的工作。一是向市委提出了拓展五一工業(yè)園，建立城南工業(yè)園的構(gòu)想。在深入調(diào)查和組織有關(guān)部門認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，提出了建立城南工業(yè)園的總體構(gòu)想：即將五一工業(yè)園區(qū)向南拓展，建立城南工業(yè)區(qū)。在指導(dǎo)思想上，把城南工業(yè)區(qū)作為實(shí)施“開(kāi)放強(qiáng)市、工業(yè)富市”的戰(zhàn)略平臺(tái)和招商引資、項(xiàng)目建設(shè)的載體，綜合運(yùn)用政策環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)、區(qū)位條件的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在三年內(nèi)建成具有一定規(guī)模的工業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)。構(gòu)想最后提交市委討論并獲通過(guò)。二是督促有關(guān)部門完成園區(qū)部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。多次到園區(qū)實(shí)地調(diào)查摸底，圍繞園區(qū)內(nèi)“一縱（氵員水大道）兩橫（氵員川大道、南七里橋路）”的道路建設(shè)，提出了一些具有建設(shè)性的意見(jiàn)，并組織府城、南城兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)拿出規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行了初步實(shí)施。目前，已完成氵員水大道的路基建設(shè)，氵員川大道和南七里橋路已完成實(shí)地踏勘和放線工作，即將進(jìn)入施工階段。三是圍繞園區(qū)內(nèi)市直企業(yè)下放到府城辦事處管理做好工作，實(shí)現(xiàn)了順利劃轉(zhuǎn)。針對(duì)順昌糧機(jī)等企業(yè)的擴(kuò)建做了一些協(xié)調(diào)工作。與此同時(shí)，所聯(lián)系項(xiàng)目——興源環(huán)保項(xiàng)目也在緊張的組織實(shí)施之中。目前正在督促投資方履行合同，已購(gòu)回部分設(shè)備，即將投產(chǎn)。引進(jìn)澳森石化處理劑項(xiàng)目，總投資***萬(wàn)元，實(shí)際到位***萬(wàn)元，項(xiàng)目已開(kāi)工。處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作，在孝感全市處于先進(jìn)行列，并作為全省僅有的三個(gè)先進(jìn)縣市之一，在全省介紹了經(jīng)驗(yàn)。2004年度，本人“五個(gè)一”工作責(zé)任考核得分為***.**分，超額完成工作任務(wù)。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求，廉政建設(shè)有新進(jìn)步。今年以來(lái)，我們按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，努力加強(qiáng)辦公室全體同志的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，大力發(fā)揚(yáng)“五種作風(fēng)”，即解放思想、勇于創(chuàng)新的作風(fēng)；求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)；勤于學(xué)習(xí)、理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)；以民為本、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)；嚴(yán)于律已、清正廉潔的作風(fēng)，努力塑造辦公室工作人員可親、可信、可敬的良好形象。

1、狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。一年來(lái)，我認(rèn)真履行《中共安陸市委常委黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)》，多次研究部署市委辦公室的反腐倡廉工作。堅(jiān)持經(jīng)常性的、有力的自查和監(jiān)督，積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況“回頭看”，嚴(yán)格執(zhí)行《廉正準(zhǔn)則》和“四個(gè)嚴(yán)禁”等廉潔自律有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)“一查二測(cè)三掛鉤”的考核辦法。要求各副主任根據(jù)分工，對(duì)具體承擔(dān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落實(shí)情況、分管科室黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)情況、本人執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定及自查自糾情況，以及對(duì)干部進(jìn)行教育、監(jiān)督、檢查等情況進(jìn)行自查自糾。年中，辦公室黨總支召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，班子成員開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，征求了群眾意見(jiàn)，制訂并落實(shí)了整改措施。一年來(lái)，全辦人員清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，無(wú)對(duì)部門、基層、群眾的“吃、拿、卡、要”和“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生，更沒(méi)有違法違紀(jì)案件的出現(xiàn)，樹(shù)立了市委辦公室的良好形象。

2、狠抓了理論學(xué)習(xí)和思想教育。一年來(lái)，我和全辦同志努力做到“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)定不移地同黨中央、同市委保持高度一致，在關(guān)鍵時(shí)刻和大是大非面前，始終保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明。帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策和黨的政治紀(jì)律，要求下級(jí)做到的，自己和班子成員首先做到；要求下級(jí)不做的，自己和班子成員首先不做。在抓政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，辦公室還高度重視廉政教育，多次安排時(shí)間集中學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”和觀看了《忠誠(chéng)衛(wèi)士》、《慕綏新、馬向東貪污腐敗案案件透析》、《李真貪污腐敗案》等“反腐警示電視教育片”，教育黨員干部“自重、自省、自警、自勵(lì)”，在思想上為全體同志筑牢了反腐防線。

3、狠抓了辦公室民主建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，在提拔任用干部、決定辦公室重大事項(xiàng)時(shí)，都是通過(guò)主任會(huì)議、黨總支會(huì)議集體研究決定，在議事和決策中做到了集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定，具體實(shí)施上落實(shí)到人，明確分工，增強(qiáng)了決策的民主性和科學(xué)性。建立了辦公室每月主任科長(zhǎng)例會(huì)制度，每月末召開(kāi)一次主任科長(zhǎng)會(huì)，匯報(bào)本月工作，安排部署下月工作，研究重要事項(xiàng)，聽(tīng)取干部意見(jiàn)，使辦公室形成了一種“比學(xué)趕幫超”和“群策群力，人人思進(jìn)”的良好局面。

4、狠抓了制度建設(shè)。為了做到用制度管人、促進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作規(guī)范化，一年來(lái)，我們認(rèn)真研究制定了《市委辦公

第二篇：主管述職報(bào)告述職報(bào)告

生鮮區(qū)主管述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我感到非常榮幸，2009年7月1日X好家園與X升超市合并，2009年9月20日，因工作需要，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門負(fù)責(zé)人。經(jīng)營(yíng)方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名負(fù)責(zé)人的職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評(píng)。在負(fù)責(zé)X市店生鮮部期間運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷售有了明顯的改善。

在4月18日閉店裝修期間，我以學(xué)習(xí)協(xié)助配合部門經(jīng)理與供應(yīng)商合同談簽的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在招商談判的過(guò)程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對(duì)供應(yīng)商談判時(shí)有了一定的把握，并對(duì)公司的流程有了全面的認(rèn)識(shí)。2010年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見(jiàn)習(xí)主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見(jiàn)習(xí)主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、培養(yǎng)和同事們的幫助下我一步步成長(zhǎng)起來(lái)。在籌備開(kāi)業(yè)前期由我和部門經(jīng)理對(duì)本部門的員工促銷進(jìn)行了企業(yè)文化，商品知識(shí)。商品陳列，商品分類一系列的培訓(xùn)。加強(qiáng)市調(diào)，深入市場(chǎng)了解消費(fèi)者的需求，了解市場(chǎng)動(dòng)向，分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu)，以及合理制定

促銷計(jì)劃。對(duì)成功的開(kāi)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并使我X市店生鮮部在開(kāi)業(yè)第一天銷售達(dá)到145378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績(jī)。近兩個(gè)月見(jiàn)習(xí)主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，以及誠(chéng)實(shí)做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見(jiàn)習(xí)主管的我，很多時(shí)候也很茫然，但總能在困難之時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。

一、X好家園生鮮銷售的基本情況

生鮮實(shí)現(xiàn)銷售XXX萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為XXX%，實(shí)現(xiàn)毛利XXXX萬(wàn)多元，同比增長(zhǎng)XXX萬(wàn)多元，增幅XX%，在非常困難的局面下取得這個(gè)成績(jī)與美好家園認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作方針是分不開(kāi)的。

如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新的競(jìng)爭(zhēng)力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式，新引進(jìn)南北干貨（果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料）形成賣場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。挖掘成長(zhǎng)期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長(zhǎng)；歐亞、來(lái)思爾、海子（云南本地著名品牌）雙匯、思念、三全、龍鳳等強(qiáng)勢(shì)商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場(chǎng)品牌形象。

2、季節(jié)性商品及時(shí)調(diào)整陳列布局。季節(jié)性商品采取賣場(chǎng)裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧

客感受到季節(jié)的變化。對(duì)于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時(shí)調(diào)整滿足了消費(fèi)者的購(gòu)賣需求。

二、履行的工作職責(zé)

1、加大商品的監(jiān)管力度，降低商場(chǎng)的一些額外損耗。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并讓員工清楚收貨的注意事項(xiàng)，退貨的注意事項(xiàng)，對(duì)保質(zhì)期定期檢查，對(duì)不能退換的臨期商品及時(shí)反饋，并采取一些補(bǔ)救措施。

我們目前的主要工作是等學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)門店的商品經(jīng)營(yíng)和管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：（1）、加強(qiáng)零售理論知識(shí)的學(xué)習(xí), 不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識(shí)；努力鉆研零售專業(yè)知識(shí), 不斷提高服務(wù)的技能。（2）學(xué)習(xí)商品的進(jìn)貨及陳列管理，維護(hù)、管理好超市職責(zé)區(qū)域，做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。（3）學(xué)習(xí)制訂進(jìn)貨計(jì)劃，以及商品的退貨和報(bào)損的檢查。

三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)

在培訓(xùn)中我們要學(xué)的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價(jià)格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài)，從自身開(kāi)始，從頭干起，從各方面加強(qiáng)自己。做為見(jiàn)習(xí)主管來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為應(yīng)從幾方面提升自己：首先，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高工管理能力。其次，發(fā)揮表率作用，身先士卒。最后，堅(jiān)持原則，按要求辦事。

四、存在的問(wèn)題

一個(gè)多月，雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個(gè)人的發(fā)展和工作上的開(kāi)拓創(chuàng)新，所以需進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)實(shí)踐。首先是零售理論知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠。由于整天在賣場(chǎng)工作，忽視了個(gè)人的理論學(xué)習(xí)，另外在學(xué)習(xí)上還欠缺多問(wèn)，導(dǎo)致我們對(duì)零售專業(yè)程度掌握進(jìn)度慢。其次是工作中有時(shí)急躁情緒克服不夠。偶爾時(shí)間任務(wù)重，要求標(biāo)準(zhǔn)高，有時(shí)急于完成工作任務(wù)，抱怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn)，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整，希望逐漸改變這些現(xiàn)狀。

五、以后的工作期望

接下來(lái)，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價(jià)值觀，在食品主管和組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：（1）商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強(qiáng)學(xué)習(xí)貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)和陳列方法。（2）商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動(dòng)訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識(shí)。（3）超市營(yíng)運(yùn)基本管理，包括如何樹(shù)立合力超市天天低價(jià)的價(jià)格形象，如何樹(shù)立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象，如何樹(shù)立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟悉超市相關(guān)的營(yíng)運(yùn)管理指標(biāo)。

做好營(yíng)銷文章，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利。在營(yíng)銷部的大力支持下，超市著手實(shí)施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動(dòng)和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營(yíng)銷活動(dòng)及針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力的對(duì)抗性營(yíng)銷活動(dòng)。

3：通過(guò)嚴(yán)格食品質(zhì)價(jià)管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì)；通過(guò)完善商品陳列，優(yōu)化賣場(chǎng)布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購(gòu)物環(huán)境好；通過(guò)安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng)；通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細(xì)化管理工作。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長(zhǎng)，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過(guò)晨會(huì)組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識(shí)。要銷售更要管好庫(kù)存周轉(zhuǎn)，今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫(kù)存事件。要優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊(duì)伍，每次營(yíng)銷活動(dòng)，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營(yíng)銷活動(dòng)效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長(zhǎng)、文員遞交的月度工作計(jì)劃均由賣場(chǎng)人事助理理順督辦，保證了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。生鮮商品、聯(lián)營(yíng)商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長(zhǎng)的主要原因。通過(guò)供應(yīng)商主要單品、品牌的計(jì)劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。盤點(diǎn)壓縮調(diào)整的兩天時(shí)間里賣場(chǎng)全體工作人員充分展現(xiàn)了

超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。增加了賣場(chǎng)班子的凝聚力。為希望在超市有所發(fā)展成就未來(lái)的賣場(chǎng)積極分子提供了舞臺(tái)。

當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等惡性事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn)。

2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。

3：部分課別績(jī)效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。

4：超市團(tuán)購(gòu)需進(jìn)一步強(qiáng)化。

回顧過(guò)去，我們信心十足，面對(duì)未來(lái)，我們永不滿足，在以后的工作中，超市將經(jīng)受更加激烈的市場(chǎng)環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，期待我們生鮮區(qū)員工以更大的工作熱情面對(duì)挑戰(zhàn)。按照“堂堂正正做人，勤勤懇懇做事”的行為準(zhǔn)則著手開(kāi)展各項(xiàng)工作。

最后，我代表我們生鮮區(qū)集體，也代表個(gè)人，對(duì)每一位為超市賣場(chǎng)做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及生鮮區(qū)全體員工表示感謝，感謝你們的支持、感謝你們的努力工作，如果沒(méi)有你們?yōu)槌械母冻觯覀兪遣粫?huì)取得這么好的成績(jī)的，你們?yōu)槌械牧己冒l(fā)展奠定了基礎(chǔ)，期待在以后的工作中，大家一道為X好家園做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：述職報(bào)告述職報(bào)告

2017年述職報(bào)告述職報(bào)告

XX年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作，以防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn)，穩(wěn)步開(kāi)展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng)，其中常規(guī)稽核8項(xiàng)，內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng)，專項(xiàng)稽核1項(xiàng)；稽核報(bào)告累計(jì)提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè)，針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達(dá)267日。

一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作 自XX年稽核部成立以來(lái)，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。在今年的稽核檢查過(guò)程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見(jiàn)交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒(méi)有理由不將工作干好；各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作，對(duì)稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、提高稽核工作的實(shí)效 為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)

合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果。如，XX年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo)，并對(duì)其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

三、努力打造專業(yè)隊(duì)伍，營(yíng)造良好工作氛圍 為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過(guò)了考核，獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書(shū)，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。隨著部門人員和工作量的雙重增加，在XX年度工作開(kāi)展過(guò)程中，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，在今年的稽核檢查過(guò)程中，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流，努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。

四、探尋新思路，推動(dòng)三級(jí)防線的整體聯(lián)動(dòng) 今年，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《XX年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要

求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)；對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確保稽核工作收到實(shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé)，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合x(chóng)x支行的實(shí)際情況，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛，避免留有死角。另一方面，在稽核報(bào)告中針對(duì)檢查出的問(wèn)題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述，使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則，更加心悅誠(chéng)服的接受稽核意見(jiàn)并及時(shí)進(jìn)行整改，這樣，既保證了稽核整改的實(shí)際效果，又在推動(dòng)內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。為進(jìn)一步擴(kuò)大稽核工作成果，在日?；藱z查工作中，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題，密切關(guān)注監(jiān)管政策變化，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，針對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理相對(duì)薄弱和容易忽視的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)提出了稽核建議，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定，對(duì)相關(guān)管理工作給予重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和提示，同時(shí)研究和探索新的工作思路，通過(guò)采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋，并與之達(dá)成一致意見(jiàn)的方式，加強(qiáng)橫向信息交流，進(jìn)而達(dá)到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對(duì)性，填補(bǔ)部分監(jiān)管真空，推動(dòng)了第二道防線的聯(lián)動(dòng)。如，今年在對(duì)第一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)稽核時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)業(yè)務(wù)對(duì)賬只局限于對(duì)余額的核對(duì)，對(duì)發(fā)生額的核對(duì)方面存在疏漏。我們及時(shí)提出整改要求，每日除對(duì)余額核對(duì)外，必須換人逐筆核對(duì)發(fā)生額，同時(shí)將這方面信息反饋給計(jì)財(cái)部，計(jì)財(cái)部對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)做出了相應(yīng)的規(guī)定；之后在其他網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí)，又發(fā)現(xiàn)核對(duì)清單只保留十天，按照總行

會(huì)計(jì)檔案管理有關(guān)規(guī)定，我們又提出了對(duì)核對(duì)清單要按檔案管理辦法長(zhǎng)期保管，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來(lái)交易流水（有摘要內(nèi)容）文本，編制余額調(diào)節(jié)表?yè)Q人核對(duì)并簽章證明，這一做法也得到計(jì)財(cái)部的認(rèn)可，并且已得以貫徹落實(shí)。又如，檢查中我們發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算，造成會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解，系由于XX年8月份信貸系統(tǒng)上 “XX年述職報(bào)告（銀行稽核部經(jīng)理）”版權(quán)歸所有；請(qǐng)注明出處!線移行時(shí)，由于當(dāng)時(shí)14101科目無(wú)余額，故未作移行操作處理，致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無(wú)法自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)核算，會(huì)計(jì)報(bào)表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對(duì)被檢單位及時(shí)提出盡快與計(jì)財(cái)部和科技部聯(lián)系，商榷切實(shí)可行的辦法，彌補(bǔ)紕漏，得到了相關(guān)部門的配合，使問(wèn)題得以解決。檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員重要空白憑證的管理時(shí)，了解到因手工帳簿取消的調(diào)整，柜員重要空白憑證登記簿已取消，每日營(yíng)業(yè)終了網(wǎng)點(diǎn)僅憑打印的“表外憑證庫(kù)存明細(xì)表”換人核對(duì)結(jié)存數(shù)量，卻對(duì)柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對(duì)。我們及時(shí)提出建議，提示各網(wǎng)點(diǎn)每日不但打印“表外憑證庫(kù)存明細(xì)表”，還要打印“重要空白憑證使用報(bào)表”，對(duì)空白重要憑證的使用與結(jié)存兩方面內(nèi)容全面進(jìn)行勾挑核對(duì)，并做好相關(guān)檢查登記，明確責(zé)任人，避免因疏于對(duì)重要空白憑證實(shí)際使用情況的檢查核對(duì)而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。去年，我部通過(guò)檢查提出了各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)人員用于核對(duì)貸款印鑒真實(shí)性的各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信業(yè)務(wù)簽批印?？杖钡膯?wèn)題，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下問(wèn)題得到了解決。今年檢查發(fā)現(xiàn)，由于工作變動(dòng)，有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模，而各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的部分授信簽字印模未按業(yè)務(wù)種類分別詳細(xì)登記適用范圍、啟用日期、注銷日期，更新不及時(shí)，印模管理混亂，不便于會(huì)計(jì)人員核對(duì)，使貸款和票據(jù)出賬環(huán)節(jié)潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。鑒于此情況，我們建議各營(yíng)業(yè)網(wǎng)

點(diǎn)向計(jì)財(cái)部反映，與授信管理部協(xié)調(diào)，及時(shí)更新各級(jí)負(fù)責(zé)人授信出賬簽字印模，同時(shí)也要求會(huì)計(jì)人員根據(jù)印模的適用范圍嚴(yán)格審查，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。XX年9月1日開(kāi)始實(shí)施的《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》第六十二條規(guī)定，銀行應(yīng)對(duì)已開(kāi)立的單位銀行結(jié)算帳戶實(shí)行年檢制，檢查開(kāi)立的銀行結(jié)算帳戶的合規(guī)性，核實(shí)開(kāi)戶資料的真實(shí)性；同時(shí)總行在《內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)帳戶管理也有新規(guī)定，要求每季度檢查帳戶的開(kāi)立、變更和撤銷情況并記錄，對(duì)此我部及時(shí)進(jìn)行提示性建議，建議各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)引起足夠重視，及時(shí)進(jìn)行跟 2017年銀行個(gè)人述職報(bào)告

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