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第一篇：企業(yè)主要負責人安全述職報告

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

根據(jù)會議的安排，下面我就過去一年自己擔任xx項目項目經(jīng)理所做的一些工作向大會述職，請大家評議！

去年年初，我所在的xx項目根據(jù)責任分解與分公司簽訂了《20xx年度項目目標責任書》，它在項目合同這一長期目標的基礎上進一步明確了我們20xx年度的工作方向。作為完成責任目標的主負責人，我去年的主要工作就是實行目標管理，把項目各方統(tǒng)一到項目責任目標和合同條款上來，全力完成公司下達的各項任務、如期履行合同條款。下面我結合《20xx年度項目目標責任書》的各項指標和與業(yè)主的合同約定向大家作簡要匯報。

一、產值指標

xx項目是由總部與xx公司簽訂的項目，目前的產值主要來源于一期工程的場地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工。20xx年我們完成了項目片區(qū)內xx路、xx路、xx路上段等道路的路基、路面、交安、綠化、排水和電力施工，完成施工產值約xxx億。產值指標與責任目標書下達的xxx億持平。

更可喜的是，在公司總部和各級領導的大力支持下，我項目部又在xx承接了xx旗下xx地產投資的xx項目，新簽合同額xx萬元，回收工程款xx萬元，工程竣工決算也正在辦理之中。

二、成本控制

xx項目的成本控制緊依公司的各項規(guī)定和流程，材料、機械設備和人員隊伍的采用都以xx部門的預算為考量，施工過程中通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，合理控制成本。在全體員工的努力下，“四大主材”用量未突破定額，預控成本約xx億元，符合分公司下達的責任目標書中關于成本的規(guī)定――“四大主材”用量未突破定額及預控成本值。

三、進度管理

xx項目自20xx年x月份項目部成立以來，前期主要抓xx路的建設，項目部按照業(yè)主的要求保證了20xx年x月xx日通車目標的實現(xiàn)；新建的xx路、xx路、xx路在有限的三個月工期內也于xxxx年x月x日通車；xx路、xx路、xx路由于受雨季和征地拆遷的影響于20xx1年xx月底完成；最后的`xx路因為地質情況特殊，原施工圖中未考慮軟弱地基的存在及處理，我項目部在實地勘察及論證后向設計及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理軟弱地基的方案，并得到了業(yè)主方的肯定，經(jīng)過緊張施工，xx路全線xx米已于昨天（x月xx日）完成瀝青面層施工，我項目部順利完成了各條承接道路的施工任務，工期滿足責任目標書及業(yè)主的要求（責任目標書的進度要求：確保建筑面積xxxm2的xx項目，主體為地上二層框架結構的仿古式建筑，該項目在xx年x月x日開始施工，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項目部積極與業(yè)主工程部及設計部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭地抓工期，主體工程于xx年xx月底完成，二次結構和收尾于xx年xx月份完成，也滿足業(yè)主的工期要求。

四、質量管理

我項目的質量管理工作緊緊圍繞每一項成品的工藝流程展開，在施工前項目部都組織相應人員對設計文件及資料進行核對，編制周密可行的施工組織設計，并開展施工技術研討，做好施工技術交底，通過從技術負責人到班組的層層交底讓相關人員都明白相應的技術標準，清楚各道工序的技術要求，了解施工過程中的問題，熟練掌握，自覺執(zhí)行。施工過程中現(xiàn)場人員，積極推廣采用新技術、新材料、新工藝，運用現(xiàn)代化的高精度設備，以先進的檢測手段，指導施工的每個環(huán)節(jié)，做好過程控制。

在每道工序完成即將轉入下一道工序之前，做到項目部試驗室自檢合格后才報現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽認，并對業(yè)主質檢站及有關部門的質量檢查認真對待，利用每一次可能的機會，聽取他們在質量管理方面的經(jīng)驗和意見，樹立了很好的合作形象。

目前我項目部完工的x條道路在監(jiān)理、業(yè)主、質檢站、xx市交通局的歷次質量檢查中均順利通過，符合合同質量要求，正積極準備竣工驗收。xx項目的質量也符合業(yè)主要求。

五、安全生產、文明施工工作

以公司完善的安全管理體系做支撐，我項目部配有2名專職安全員嚴格按照公司和行業(yè)要求在項目經(jīng)理的帶領下落實、完善安全管理工作，自開工以來xx項目和xx項目中責任目標書規(guī)定的死亡、重傷、輕傷等6類事故均無發(fā)生。

依托GS強大的品牌形象和全方位的xx展示，我項目部在xx地區(qū)的文明施工獨樹一幟，吸引了不少同行參觀學習，更引來了像xx地產這樣的合作伙伴的青睞，在xx有了以現(xiàn)場促市場的先例。

六、項目管理達標工作

積極響應xx項目管理工作的安排部署，我項目部根據(jù)公司總部下發(fā)的《項目管理責任分解表》抽調專人負責各項的落實和資料歸檔工作，資料完整規(guī)范基本符合公司的要求。同時還積極配合公司總部和分公司的項目管理檢查，歷次檢查均無黃牌、紅牌警告，且對每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題能及時進行整改并反饋，整改率、反饋率100%。

以上就是20xx年我在xx文產項目及xx項目項目經(jīng)理崗位履職以來開展的幾項主要工作和所取得的一些成效。這里邊離不開公司與各級領導的高瞻遠矚和大力支持，也里不離開項目全體員工的共同努力，在此我一并致謝。

我也深知項目經(jīng)理位置關鍵，責任重大，其總攬全局的能力關系項目的執(zhí)行力，在過去的xxxx年里，盡管自己一直努力，但也有很多執(zhí)行不到位的地方。下面讓我談談自己工作的不足：

1.重視生產和責任落實，忽視了過程的反思與總結，切合項目實際的、可復制的項目制度性建設沒有抓起來，對未來公司提升管理水平的建言和貢獻不足。

2.在xx地區(qū)的行業(yè)水平條件下，對公司規(guī)劃的創(chuàng)品牌工作重視不夠，沒能拿下xx市安全文明工地獎。

3.由于我項目采用大包模式，項目管理中材料和機械設備管理方面做的不盡人意。針對基礎設施的項目管理檢查內容也局部未完善。作為項目經(jīng)理，我的工作肯定還有其他的不足，請各位領導、各位同志批評指正，我將虛心接受并在接下來的項目管理工作中改進提升。

20xx年是我項目部入xxx的第三個年頭，也正處于工程完工的節(jié)點，除了做好現(xiàn)有兩個項目的收尾、驗收和決算工作，我項目部將按照公司的部署積極準備承接新的項目。

述職完畢，謝謝大家！

第二篇：安全總監(jiān)安全述職報告

在這幾個月里，我在各位領導的指導下，在同事們的幫助下，在自己的勤奮努力下，在全公司員工的共同努力下，我較好地完成了各項任務，也為我公司的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?；仡?0xx年的工作，我主要從以下四個方面做了一些工作：

一、20xx工作開展及取得的成績

在公司任職期間，我認真學習公司各項規(guī)章制度，并積極參加公司各項活動，在各方面提高自己的工作本領。在工作中，我嚴格按照公司的要求，認真完成領導交給的任務，并在工作中學習、提高，使自己的專業(yè)工作本領和綜合本領不斷得到提高。

在此期間，我也認真學習和領會公司各項規(guī)章制度，并在工作中逐步實施，使自己在工作中更加得心應手，同時也有很強的安全意識和法制觀念。經(jīng)過公司領導的大力支持，安全管理人員認真學習公司的各項規(guī)章制度及各種安全通報，并有針對性地進行分析。經(jīng)過學習，對公司安全運行有了更深刻和更準確的認識，為做好安全工作打下了堅實的基礎。

二、主要工作及成績

1、加強日常安全管理，提高自身安全意識。

為了加強公司的'安全管理，我在日常工作中時刻牢記“安全第一、預防為主”的方針，并且組織安全生產隱患排查、治理活動，積極參與“安全生產月”、“6s”、消防安全集中整治等活動，經(jīng)過公司內外的安全檢查和培訓，積累了不少的生產知識和安全防護知識，并有效運用到實際工作中。

2、加大車輛管理力度，杜絕安全隱患。

我在日常工作中時刻提醒自己，在公司及車輛安全運行上，做到警鐘長鳴，保證公司的生產、生活秩序的正常進行。公司內外車輛毫無隱患大面積停車現(xiàn)象，確保了公司車輛的安全。

三、存在問題及解決方法

1、雖然我在工作中也取得了必須成績，但是還存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)為：自己放松了學習及對自己的要求；客觀上思想上有等、懶、靠的情緒；工作積極性不足，主動性不夠強，有待在今后的工作中加以克服。

2、工作的程序不夠規(guī)范，跟進不夠到位。

3、車輛的維修與保養(yǎng)不夠及時。

四、明年要努力方向及工作計劃

1、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司形象，妥善處理好與其他部門的關系，認真完成領導交辦的各項工作任務。

2、不斷改進工作方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

3、努力鉆研本職業(yè)務，提高工作效率，大膽創(chuàng)新。

4、加強理論學習，虛心請教領導和同事，增強工作能力，提高工作效益。

在過去的xx年里，我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提高，但我深知自己還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

5、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象；

6、對工作的創(chuàng)造力還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；

7、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；

8、調研工作不夠深入，工作方法上還有待改進。

在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，虛心向領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。根據(jù)公司的規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，到xxx公司工作，并對公司的基

第三篇：質量管理述職報告怎么寫范文

一、xxxx年工作總結

新冠肺炎，全民抗疫，充滿挑戰(zhàn)不平凡的xxxx年終于落下了帷幕，在過去的一年里，昭通分公司質管部在總公司質管部的領導下，以《藥品管理法》為公司經(jīng)營導向，嚴格按照《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》進行公司的經(jīng)營活動。質管部做了如下工作：

（1）在質量管理方面完成了公司的定期審核及各項專項審;

（2）對客戶進行了服務質量的外審，特別是客戶資質的跟蹤完善;

（3）完成風險管理評估及風險防范管理：

對于駕駛員運輸冷藏藥品沒有嚴格按照公司的管理規(guī)定執(zhí)行，造成送達客戶的冷藏藥品溫度不合格，已經(jīng)造成公司經(jīng)營的不可控的高風險，因此為了公司經(jīng)營的合規(guī)合法，保溫箱運輸?shù)睦洳厮幤窚囟炔缓细褡屵`規(guī)人員自己承擔責任，賠償因此造成的全部損失。并就此事故在培訓駕駛員時專門就這個問題進行培訓，避免問題此類風險的再次發(fā)生。

在對倉庫的質量管理檢查中，多次檢查到退貨藥品物流部不知道是誰放在倉庫退貨區(qū)，因而無法及時退貨，可能造成不是昭通分公司公司銷售的藥品放在退貨區(qū)，或者假藥入昭通分公司庫，時間一長藥品過期影響二次銷售的風險。因此專門為倉庫做了銷售退回藥品的補充規(guī)定，檢查一發(fā)現(xiàn)就督促倉庫及時整改處理。

針對昭通分公司保溫箱的使用，由于公司個別駕駛員工作責任心不強，完好的保溫箱駕駛員送冷藏藥品返回來交給倉庫保溫箱就有質量損壞，特別是顯示面板破損無法使用，一方面維修費用高，在3000元左右，另外一方面影響公司冷藏藥品的正常送貨，因此為倉庫制定了保溫箱使用規(guī)定，以此劃分責任，督促駕駛員愛護保溫箱，提高駕駛員的工作責任心。

（4）進行了應急預案的演習;

（5）對公司各部門進行質量目標的分解及完成情況評估，對不達標的質量目標進行了分析并提出了防范措施;

（6）每月進行1-2次公司經(jīng)營環(huán)節(jié)的質量管理檢查指導，對檢查出的缺陷項發(fā)整改通知給相關部門進行整改，質管部對整改情況進行復查落實;

（7）完成年xxxx年年度培訓計劃，對于新入職員工都進行了崗前培訓及考核，對授權的專管員特別是冷藏藥品的存儲，裝箱，運輸進行相關管理職責的加強培訓;

（8）響應政府號召，在總公司支持、公司領導的帶領下積極參與抗新冠疫情的活動;

（9）協(xié)助驗證人員對公司的冷鏈系統(tǒng)進行了驗證，并根據(jù)驗證結果對駕駛員及冷鏈裝箱管理人員進行了培訓;

（10）完成了《食品經(jīng)營許可證》的到期換證工作;

（11）積極處理客戶對藥品的質量投訴，瑞麗市畹盯民鑫制藥有限公司注射液瓶塞內陷已經(jīng)聯(lián)系廠家進行退貨處理;

(12)完成了公司《藥品經(jīng)營許可證》換證資料的提交及云南省藥品監(jiān)督管理局的換證及飛行檢查，檢查出的缺陷項逐一進行了整改，并盡快提交給云南省藥品監(jiān)督管理局。

二、xxxx年質量管理工作中存在的問題

（1）質管部對分公司的質量管理體系文件雖然進行了定期專項審核，但是有點流于形式;

（2）質管部在做質量管理記錄文件的過程中有些沒有按照分公司質量管理記錄表格進行記錄，造成了質量管理記錄文件與公司記錄文件規(guī)定的不一致;

（3）對各部門的質量監(jiān)督管理有個別沒有嚴格要求他們按照質量管理制度的規(guī)定執(zhí)行。如含麻黃堿復方制劑的銷售隨貨同行單制度規(guī)定簽字必須是采購委托授權人、蓋客戶公章。但我們的銷售隨貨同行單的回單僅是客戶收貨人的簽字;

（4）物流部的檢查過程中，有部分缺陷反復出現(xiàn)的機率比較高;

（5）客戶資質的完善，業(yè)務員有些跟進不及時。質管部要求提出，但執(zhí)行不嚴格;

（6）對辦公室負責人的質量管理檔案工作培訓指導不到位。

三、xxxx年的工作計劃

（1）質管部必須按照換證及飛行檢查的缺陷對公司質量管理體系文件認真進行審核。讓公司的質量管理體系文件能夠充分實用指導公司各經(jīng)營環(huán)節(jié);

（2）加強對各部門崗位人員進行質量管理制度、質量管理職責、質量管理操作程序及藥品專業(yè)知識的培訓。對于新員工必須進行入職前培訓，并進行培訓考核，考核合格后方可上崗。對于老員工的培訓，根據(jù)各部門崗位職責制定有年度培訓計劃，做到“五有”:有年度培訓計劃、有培訓教材、有個人培訓檔案、有培訓簽名、有考核。通過培訓讓各部門員工充分熟悉掌握與自己工作相關的制度，職責及操作規(guī)程及專業(yè)知識;

（3）每月加強對公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)進行質量管理工作的檢查指導，現(xiàn)場提問、現(xiàn)場操作演示，現(xiàn)場進行培訓。特別是反復檢查出現(xiàn)機率比較多的問題增加懲罰力度;

（4）每年按照公司管理規(guī)定文件定期進行內審及專項審核，通過審核發(fā)現(xiàn)管理缺陷，再進行分析、改進，以促使公司經(jīng)營管理活動更加符合《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》。不定期的審核：質量管理文件的修改、機構的增減、人員的變更、設施設備的改變等就必須增加臨時專項審核。外審方面：增加客戶服務質量的評審，特別是客戶服務質量差回款率差的問題進行重點關注;

（5）對于xxxx年換證及飛行檢查到的缺陷項以及公司質管部對昭通分公司檢查的問題，我們必須高度重視，不為整改而整改，而是要在常態(tài)化的規(guī)范管理中讓公司的經(jīng)營更加合規(guī)合法;

總之，入職東駿藥業(yè)有限公司昭通分公司快有兩年了。在藥品經(jīng)營質量管理方面我們每個人都必須不斷學習新的管理方法，管理模式，在不斷的學習中提升自己的管理水平，以保證能更好的管理好公司各環(huán)節(jié)的經(jīng)營行為,促使公司在合規(guī)合法的經(jīng)營中更加發(fā)展壯大。

第四篇：質量管理部部長述職報告

一、既堅持廠長負責制，又積極地在分管范圍來開展工作。

根據(jù)行政分工，我主管生產工作。一年來從熟悉每種產品的生產過程到基本能全面指揮生產管理工作，既得力于有關部門的同志們的密切配合與支持，也歸功于對生產管理工作的宏觀要求?？梢赃@樣說，不論ISO14000的環(huán)保認證工作的啟動，還是基礎建設，都是根據(jù)廠長的布置而開展工作的。我僅起了一點穿針引線的作用，把相關同志們組織起來進行討論，使方案盡可能優(yōu)化；造價盡可能降低；時間盡可能縮短；效益盡可能最大。堅決按民主、集中，幫忙不添亂，補臺不拆臺的要求盡職工作。

二、堅持黨委領導，積極參與中心組學習，加強自身廉政建設。

按一個黨員領導干部的標準嚴格要求自己，具有較強的組織觀念和法制觀念，富有強烈的社會責任感和同情心；把黨和人民的利益放在首位。針對分管工作的特點，把群眾關心的熱點問題，容易產生腐敗的問題，按陽光工程來操作，堅決執(zhí)行公開、公正、公平的招投標原則，一年來不論上百萬的設備采購，還是幾千元的設備維修，都按合格分承包方評定，允許進入投標后再公開開標，集體討論的程序推薦價廉、質優(yōu)、有業(yè)績的供應商，報廠長批準。這樣既為廠節(jié)約了資金，也實現(xiàn)了黨風廉政建設與生產管理工作的有機結合。

三、始終不渝地堅持整體工作思路。

我的工作思路是：圍繞廠長工作目標，堅持ISO-9000標準，充分調動員工的工作積極性，強化生產過程和現(xiàn)場管理；全員開展節(jié)能降耗，確保按時按質向用戶提供優(yōu)質產品；努力實現(xiàn)產品質量、產品成本、勞動效率穩(wěn)步上升，重塑“產品形象。根據(jù)年初廠職代會廠長的工作報告要求，我按如下措施組織生產：

1、制訂生產例會制度，除一般的生產碰頭外，一月一次的生產會議雷打不動。會上各車間匯報生產任務執(zhí)行情況，存在的問題與需要協(xié)調的事宜，各相關部門針對自己分管的工作出謀劃策，在家廠領導需要強調的問題，也在會上布置，最后形成會議紀要，由生產部負責督辦。執(zhí)行這一制度以來，生產管理，越來越順，扯皮、推諉的事情日漸減少，生產計劃基本按時完成。

2、抓關鍵，帶一般，造出精品。今年先后多項任務，在工程加工前，先組織相關人員對先期加工的工程進行總結，通過分析存在的問題，報廠長批準成立，以總工為首的三個攻關小組，對三項技術難題進行攻關，先后獲得成功，為某某工程造出精品，起了不可估量的作用。在解決關鍵工藝的同時，對一般性工作則按ISO9000要求且重點抓過程控制的嚴、細、實，不搞“水上飄”。

3、抓觀念轉變，激發(fā)員工的工作積極性。在廠長的安排下，年初組織相關人員分兩次去兄弟單位；工程工地現(xiàn)場學習，找出我廠員工素質和加工質量與一流企業(yè)的差距，激發(fā)職工比學趕幫超的工作熱情，樹立不言其敗的斗志。實踐證明在兩次工程的加工中員工觀念的更新，起非常重要的作用。

4、日新日高，完善生產流程。物流管理是當今企業(yè)生產管理的重要一環(huán)，原材料半成品黑貨成品的物流流程是安全生產，提高產量的關鍵。一年來，先后三次對生產設備進行局部調整，從而創(chuàng)造出歷史新高的工作業(yè)績，為參與市場競爭打下了堅實的基礎。

5、強化現(xiàn)場管理，以文明保安全，以文明促質量。廠長說過衛(wèi)生搞不好，什么工作都抓不好。我?guī)缀趺刻斓缴a現(xiàn)場進行流動辦公，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出，按工完料清，通道暢通，文明整潔的要求，規(guī)范生產現(xiàn)場管理。

6、努力學習，不斷提高，為適應社會對企業(yè)高層管理人員的素質要求，我用業(yè)余時間繼續(xù)參加BA的學習，其中：企業(yè)戰(zhàn)略、公司理財、生產運作管理等課程對我目前工作很有幫助，到年底，我將修完全部課程，明年完成論文答辯。

回首一年的工作，仍存在各種不足，只有充分認識它，在以后的工作中加以克服，才能取得更大的進步。生產管理離規(guī)范化、程序化、制度化的工作要求還有一定的距離，以致質量通病時有發(fā)生，互相推諉、責任不清的生產管理問題依然存在，準時生產常有偏差；領導方法、領導藝術有待進一步完善，有時因工作要急，而造成方法簡單，沒有充分考慮下屬的承受感；政治思想學習還應加強，中心組學習雖然時間保證了，但是很多學習內容，沒在頭腦中多思考，多體會，沒有形成能用通俗的方法，把黨的路線方針、政策，傳輸給員工。

總之，成績與過失都成為過去，只有發(fā)揚“不用揚鞭自奮蹄”的精神，才對得起上級領導的關心和信任，才對得起全廠職工們的厚愛。我也誠懇地希望各位領導、全體同仁對我日后的工作更多支持、幫助和監(jiān)督，沒有大家的支持，我將一事無成。

謝謝！

第五篇：品質管理員的個人述職報告

尊敬的領導：

　　你好！

一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結：

20xx年1月至今主要圍繞品質督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。

1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務禮儀、質量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數(shù)382件。

2、月檢工作從環(huán)境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數(shù)210件。

3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現(xiàn)場整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。

4、專項檢查開展5次（包括公司和陪同集團），問題總計155件，均已告知管理處并落實完成整改。

通過各項檢查并責令整改，20xx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。

本人入司已近一年，現(xiàn)擔任公司品質部品質督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運行模式以及護衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級表揚。這一年以來，我學習并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質管理部缺編“品質主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請。

二、擔任品質主管后從以下方面開展工作：

1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的制作、專題會的召開、落實完成整改。

2、月度品質例會：月度品質例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內容、會議主持、會議紀要的發(fā)布。

3、檢查標準的制定：

（1）“品質”即產品質量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務（ISO9000：2001標準條文里明文規(guī)定“產品一詞等同于服務”）

（2）組織人員進行業(yè)主調研，現(xiàn)公司制定相關標準均根據(jù)同行業(yè)標準或自我經(jīng)驗，不俱說明力（品質特性：以事實和數(shù)據(jù)說話）

（3）在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標準（1、通規(guī)；2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定）

4、客戶滿意度：

（1）客戶滿意度的工作開展

組織人員進行月度、季度、年度對業(yè)主進行客戶滿意度調查（取代以往自行填寫行式）

（2）客戶滿意度的達成

根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責令管理處整改相關問題，以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度，預估20xx年年底客戶滿意度達到80%，20xx年上半年客戶滿意度達到85%，20xx年下半年客戶滿意度達到90%。

5、歷史欠費（半年以上）：

（1）收集并整理各管理處歷史欠費明細

（2）調查、了解業(yè)主背影，欠費原因

（3）采取措施，收取物管費

6、業(yè)主投拆

接待并受理業(yè)主投拆（現(xiàn)場或電話），并責令管理處落實整改。

7、每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學習新的品質理念和品質管理模式，并酌情融入我司。

8、公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。

9、其他協(xié)作工作。

三、個人的不足：

1、物業(yè)前期相關管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。

2、開盤、交房等相關流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。

3、相關法律法規(guī)不熟：制定學習計劃，學習并考取相關證件。

4、物業(yè)協(xié)議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。

以上，望領導批復！

　　此致

敬禮

述職人：xxx20xx年xx月xx日

第六篇：質量管理部部長述職報告

今年上級高度重視水土保持生態(tài)建設，20xx年追加中央財政資金1450萬元，治理水土流失面積60km2。按照水利部10月22日召開的全力推進國家水土保持追加投資工程建設任務這一目標，各項工作有序開展。現(xiàn)將實施情況匯報如下：

一、領導重視，部門協(xié)作，精心做好前期準備工作。

圍繞國家水土保持重點建設工程順利實施，縣委、縣政府主要領導親自過問，把項目實施當作我縣重點建設工程來抓，先后召開有關部門主要領導參加的協(xié)調會議三次，并將項目實施急需解決的問題列入10月29日召開的縣政府第20次常務會議專題研究，下發(fā)了縣人民政府抄告單。

縣政府主要領導親自抓，分管領導具體抓，解決項目用地，規(guī)范招投標程序，簡化資金撥付程序，加快工程進度等問題。10月30日撥付30萬元配套資金，用于項目實施前期各項準備工作。

二、理清思路，明確責任分工，著力打造我縣水保治理的樣板工程，創(chuàng)建特色小流域。

11月13日出臺了《縣水土保持委員會關于進一步加快縣20xx年國家水土保持重點建設工程的通知》，明確時間節(jié)點，明確各小流域人員分工及職責，成立加快資金撥付組、簡化工程項目招投標程序工作組、項目用地保障組等專業(yè)工作組。嚴格督促檢查，由縣監(jiān)察局、縣督查室等部門組成督查組。　　項目實施實行每周一報制，實行定期或不定期督查制度，實行獎懲制度。項目實施采取集中連片，規(guī)模化，點面結合模式，實施坡面治理，經(jīng)果林坡面水系工程，打造鐵坑水庫水土流失綜合治理示范點、狐貍寨下水保林示范點、石子岌紫色頁巖綜合治理等示范點。堅持與產業(yè)結構相結合，堅持與農村土坯房改造相結合，服務新農村建設。重點發(fā)展油茶、茶葉、松脂等特色產業(yè)，調優(yōu)經(jīng)果林結構，每條小流域創(chuàng)建一至二個精品點。

三、工程按計劃如期開工，工程進展良好。

20xx年項目區(qū)國家水土保持重點建設工程，實施了團建、石貝、芳田、大田四條小流域全面開工。按照公示制、招投標制、合同制、監(jiān)理制、產權確認制要求，工程已基本完成招投標程序。目前已完成水保林整地1248hm2,經(jīng)果林改造716.4hm2，土石方125.9萬方，形象進度達59.21%。項目實施中鼓勵項目區(qū)群眾及治理大戶積極參與，針對我縣勞動力成本高、勞動力不足問題，組成了一支造林專業(yè)隊，專程從、、等地抽調勞動力500余人，做到高標準、高質量，保證了項目順利實施。

四、存在問題及建議。

一是近期受天氣下雨影響，工程進度較慢，治理任務繁重，在規(guī)定的時間節(jié)點完成工作任務，還需進一步加快治理進度。二是我縣是水土流失嚴重的縣份之一，占全市劇烈水土流失面積七分之一強，也是最遲開展項目治理的縣，治理成效及技術有待進一步完善。三是技術人員老化，技術力量有待進一步加強。四是因財政年終結算，資金撥付受影響。

下一階段，我們將按照黨的十八大提出大力推進生態(tài)文明建設的發(fā)展戰(zhàn)略，因地制宜，真抓實干，把握時間節(jié)點，攻堅克難，著力解決項目用地，發(fā)揮水?！白詮姟?、開拓、創(chuàng)新”精神，順利如期完成治理任務。