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第一篇：年終總結(jié)個人述職報告
在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作
1、認(rèn)真做好了來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
2、做好了文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;
3、做好了每月的考勤工作;
4、做好了長途電話的管理工作;
5、將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
6、協(xié)助做好了招聘工作;
7、做好了辦公室內(nèi)務(wù)管理工作;
這期間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作
1、組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到__大學(xué)打球、__公司游泳、__公司燒烤、員__打球、__度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛;
2、辦好公司的內(nèi)刊。從_月到__月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān);
3、公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。
三、協(xié)助其他部門工作
1、銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
2、協(xié)助開發(fā)部制作__、__等項目的部分圖片;
3、協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理。
第二篇：秘書的述職報告范文
主任、副主任、秘書長、各位委員：
政府組成人員向人大常委會進(jìn)行述職、接受評議，是貫徹實(shí)施依法治國戰(zhàn)略方針的具體措施，是接受法律監(jiān)督的有效手段，是提高執(zhí)政水平的重要途徑。非常感謝市人大常委會安排我參加這次述職。我一定認(rèn)真接受評議，虛心聽取意見，努力改進(jìn)工作。
政府秘書長是市政府的參謀助手，市政府辦公室的領(lǐng)頭人，處于兵頭將尾、承上啟下的地位，我深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。連任秘書長后，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大常委會的監(jiān)督支持下，團(tuán)結(jié)一班人，帶領(lǐng)辦公室全體干部職工，按照市委的指示和人大的決議，圍繞中心，參與政務(wù)，搞好服務(wù)，辦理事務(wù)，檢查督辦，協(xié)調(diào)落實(shí)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)按照市人大常委會的要求，就我履行職責(zé)情況向主任、副主任、秘書長、各位委員報告如下：
一、落實(shí)接受人大監(jiān)督的各項措施，推進(jìn)依法行政
本人任政府秘書長后，對貫徹落實(shí)重大事項向人大報告制度，態(tài)度是嚴(yán)肅認(rèn)真的。按照政府制定的工作規(guī)則，每次常務(wù)會議召開之前，要求辦公室主動向人大常委會報告，邀請人大派人參加會議，參與決策，適時監(jiān)督。市政府重大決策和重要文件的形成，要求機(jī)關(guān)按照先提交市人大常委會審議通過，再組織實(shí)施的程序，進(jìn)行運(yùn)作。每次人代會召開前，協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊到基層聽取人大代表及各界人士對政府工作報告的意見，然后綜合修改審定后再報請人大審議。湖北省人大常委會監(jiān)督管理條例頒布后，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，組織辦公室全體干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，舉辦輔導(dǎo)講座，制定下發(fā)了貫徹落實(shí)的文件。
人大常委會對政府報告工作的審議意見，我都作為重要議題，提交政府常務(wù)會討論，認(rèn)真研究改進(jìn)措施，力求人大審議意見落實(shí)到位。積極參加四大家秘書長、"一府兩院"秘書長、辦公室主任會議，對研究的問題及時向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，進(jìn)行協(xié)調(diào)落實(shí)。
為推進(jìn)執(zhí)法"兩制"工作的貫徹落實(shí)，遵照人大常委會的審議意見，針對存在的問題，政府常務(wù)會專門研究了改進(jìn)措施。根據(jù)政府常務(wù)會的決定，及時組織協(xié)調(diào)法制辦、督查室及相關(guān)人員，再次進(jìn)行全面檢查督辦，起草下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推行執(zhí)法"兩制"工作的通知》。
為提高政府機(jī)關(guān)人員的依法辦事水平，市政府辦公室利用周四學(xué)習(xí)日、組織干部職工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不定期地聘請法律專業(yè)人員授課，開展法律知識講座。針對工作需要，對《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《保密法》等法律、法規(guī)進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。
二、貫徹落實(shí)市委、政府決策，積極為經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)好參謀
（一）著眼經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，進(jìn)行宏觀研究，為十堰發(fā)展諫言獻(xiàn)策。地市合并后，根據(jù)新的市情，按照市委、政府的工作部署，具體組織并參與了十堰市中長期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略的制定，并協(xié)助市委、政府領(lǐng)導(dǎo)召開了專家論證會。市委務(wù)虛會后，遵照市委主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，與有關(guān)部門一起，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出了發(fā)展特色支柱產(chǎn)業(yè)的方案，得到了肯定和采納。去年年初，市委、市政府提出了建設(shè)西部大開發(fā)戰(zhàn)略支點(diǎn)、創(chuàng)建秦巴經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體的構(gòu)想。遵循這一要求，迅即組織有關(guān)部門扎實(shí)推進(jìn)。提出了秦巴經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體的創(chuàng)建形式、工作措施及目標(biāo)任務(wù)。并較好地完成了籌備接待國家民盟中央西部考察團(tuán)的各項任務(wù)，向省和國家上報有關(guān)文字材料，為十堰爭取享受西部開發(fā)相關(guān)政策盡到了努力。
（二）針對市情特點(diǎn)，開展調(diào)查研究，為市委、政府決策提供依據(jù)。這幾年，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展、小城鎮(zhèn)發(fā)展、農(nóng)民增收、扶貧攻堅等方面內(nèi)容，開展調(diào)查研究。去年，組織政府辦公室、政府研究室、發(fā)展研究中心等部門156人次深入基層調(diào)研，撰寫各類調(diào)查報告、情況反映522份，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
（三）積極做好協(xié)調(diào)服務(wù)，抓好督辦落實(shí)。積極投身到經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場，配合、協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)大打了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)村扶貧攻堅、國企改革解困、文明城市創(chuàng)建、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)五個硬仗。針對工業(yè)上出現(xiàn)的問題，隨政府領(lǐng)導(dǎo)深入企業(yè)，現(xiàn)場辦公。對下崗職工再就業(yè)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加大協(xié)調(diào)力度，開展督促檢查，推動了各項工作的落實(shí)。
（四）努力搞好政府規(guī)范性文件的審核把關(guān)工作。在制發(fā)規(guī)范性文件過程中，能夠按照征求意見，認(rèn)真論證，法制機(jī)關(guān)審核的程序運(yùn)作。送我核稿時，能夠?qū)φ照叻蛇M(jìn)行審核把關(guān)，去年政府制定76份規(guī)范性文件，基本上沒有大的差錯。
（五）認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。前兩年，由于十堰經(jīng)濟(jì)不景氣，群眾來信來訪增多，特別是群體性上訪增多。幾年來與相關(guān)部門一起，協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)，先后協(xié)調(diào)、處理了華陽集團(tuán)和鄖發(fā)公司職工、丹江庫區(qū)移民、武當(dāng)山酒廠、十堰賓館、摩擦材料廠、鐵合金廠、汽配鑄廠、毛巾廠職工、城區(qū)出租車司機(jī)、熊冰芳高息攬儲案的群眾等多起群體上訪問題。為維護(hù)社會穩(wěn)定、政治安定盡到了責(zé)任。
三、認(rèn)真辦理人大代表的建議、議案，努力提高辦理質(zhì)量
1998年政府指定秘書長為辦理建議、議案的總督辦人。對人大移交的建議，我都及時組織辦公室進(jìn)行整理分類，擬定辦理建議方案，提交政府常務(wù)會研究，適時召開分辦工作會議，進(jìn)行安排部署。任秘書長后，每年都參加了分辦工作會議，并親自主持，傳達(dá)政府對辦理工作的要求。在辦理過程中，要求政務(wù)督查室利用電話、文書、上門等形式，進(jìn)行督查。近3年來，共辦理人大代表建議511件，均在規(guī)定的期限內(nèi)全部辦理完畢，每年的辦結(jié)率達(dá)到100%，滿意率和基本滿意率達(dá)95%。
四、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持廉潔自律，廉潔從政，強(qiáng)化內(nèi)部管理
較好地執(zhí)行了中央、省市加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，建立了本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，科級以上干部廉政檔案，黨組和機(jī)關(guān)黨委議事規(guī)則，財務(wù)、車輛、油料、來客接待等各項管理制度。運(yùn)用典型對干部職工進(jìn)行警示教育，較好地樹立了清正廉潔的機(jī)關(guān)形象。辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子在"三講"評議中集體滿意率達(dá)98.8%。
在廉潔自律方面，我作為本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，能做到嚴(yán)格要求自己，帶頭執(zhí)行各項規(guī)定。要求別人做到的，自己力爭先做到；要求別人不做的，自己首先不做。連續(xù)5年被單位評為優(yōu)秀公務(wù)員。
檢查回顧近幾年的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在不少的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、在學(xué)法、知法、懂法方面存有差距，依法行政的水平尚待提高。在日常工作中做到熟練運(yùn)用法律不夠。在學(xué)法方面，雖然也組織了培訓(xùn)，舉辦了講座，但只是停留在一般了解的水平上，沒有把法律知識的學(xué)習(xí)納入常年業(yè)務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，去系統(tǒng)安排。從我們?nèi)粘９ぷ髦兄?，不少企業(yè)法人、個體經(jīng)營者、社會人士，很善于運(yùn)用法律來維護(hù)自身的合法權(quán)益，對于相關(guān)的法律條款掌握的很清楚、很明晰。相比之下，我們作為政府工作人員，在時代與社會的挑戰(zhàn)面前，深感自嘆不如，責(zé)任重大。對于推進(jìn)執(zhí)法"兩制"工作，與政府法制機(jī)構(gòu)主動溝通較少，對存在問題若明若暗，協(xié)調(diào)少、督辦少。對于廣大市民廣泛關(guān)注的牲豬屠宰工作，下對相關(guān)部門協(xié)調(diào)落實(shí)不夠，上對政府分管領(lǐng)導(dǎo)提建議當(dāng)參謀不夠。
二、工作效率、質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力不能完全適應(yīng)新時期履行職責(zé)的要求。公文傳遞速度慢，下情上達(dá)、上情下達(dá)不及時，辦事拖拉的現(xiàn)象時有發(fā)生。尤其是辦文質(zhì)量不高的問題更為明顯。有的文字材料表達(dá)不準(zhǔn)，邏輯不清，語言不精，有損于政府的整體形象。政府秘書長是政府文件的核稿人，往往缺乏嚴(yán)審細(xì)扣、推敲錘煉、字斟句酌，嚴(yán)格把關(guān)。有時礙于情面，見下級任務(wù)繁重，工作勞累辛苦，便寬容體諒，讓其得過且過。
三、忙于會議和應(yīng)酬，深入基層少。市政府二屆二次會議上，趙斌市長嚴(yán)肅指出："三多一少"，落實(shí)不力，是當(dāng)前政府工作存在的突出問題，是官僚主義的集中表現(xiàn)，以會議貫徹會議，以文件落實(shí)文件，造成"文山會海"，浪費(fèi)了寶貴的時間，浪費(fèi)了人力、財力、物力，基層和群眾對此意見很大，領(lǐng)導(dǎo)干部也窮于應(yīng)付，深受其累。對此，我負(fù)有參謀不到位，建議不及時，運(yùn)籌謀劃不得力，把關(guān)不嚴(yán)的責(zé)任，有時充當(dāng)了部門的代言人。會議多、應(yīng)酬多，下基層較少，掌握第一材料不夠。
四、在機(jī)關(guān)內(nèi)部管理上，執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)肅、不堅決。如在財務(wù)開支、車輛管理方面，疏于監(jiān)督，失于嚴(yán)管。發(fā)生了一些不該發(fā)生的問題。在廉政建設(shè)上，有的同志也包括我本人參與公款吃喝的現(xiàn)象仍然存在，沒有模范執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。在機(jī)關(guān)作風(fēng)方面，政府領(lǐng)導(dǎo)批評了，就嚴(yán)一陣，不批評就松一陣。紀(jì)律松弛的問題時有表現(xiàn)。
存在上述問題，既有主觀原因，也有客觀因素，首先應(yīng)在自己主觀上分析查找原因：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是隨著年齡的增長，思想開始滑坡。勤奮敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的`精神開始下降。我在秘書長的崗位上干的時間較長，工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。于是自滿情緒開始滋生，對于單位和自身的毛病，開始不以為然，不太在乎了。不求有功，但求無過的思想開始抬頭。思想是行動的指南，行動是思想的必然反應(yīng)，有了上述這些不正確的思想，工作上就產(chǎn)生了軟、懶、松、散的問題。
針對問題和原因，今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面。
要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用正確的理論武裝頭腦，指導(dǎo)工作。堅持不懈地學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)知識、科技知識、各種專業(yè)知識，不斷拓寬知識面。特別是要學(xué)好法律知識，結(jié)合"四五"普法，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，有計劃、有重點(diǎn)地組織學(xué)習(xí)，形成學(xué)法、懂法、用法的良好氛圍。
2、規(guī)范行政行為，堅持依法辦事。
把依法行政、從嚴(yán)執(zhí)政作為政府工作人員的行為準(zhǔn)則，積極推進(jìn)政務(wù)公開，主動接受社會監(jiān)督、民主監(jiān)督，把政府行為、行政管理納入法制化的軌道。認(rèn)真貫徹落實(shí)執(zhí)法"兩制"工作，嚴(yán)格遵循"有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究"的社會主義法制原則。努力搞好行政復(fù)議工作，認(rèn)真辦理復(fù)議案件，規(guī)范行政行為，維護(hù)法律尊嚴(yán)，提高執(zhí)法水平。主動與人大機(jī)關(guān)聯(lián)系溝通，匯報工作，提高接受監(jiān)督的自覺性。
3、強(qiáng)化公仆意識，樹立廉政形象。
經(jīng)常不斷地抓好為人民服務(wù)根本宗旨教育和"三個代表"重要思想的學(xué)習(xí)，堅持正確的政治方向，培養(yǎng)廉潔無私、勤政為民的高尚情操。要把警示教育作為思想政治工作的重要內(nèi)容，堅持從小節(jié)抓起、從點(diǎn)滴入手，警鐘常鳴，防微杜漸，使每位政府機(jī)關(guān)人員明?"千里之堤，潰于蟻穴"的道理，牢記"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"的千古遺訓(xùn)，增強(qiáng)拒腐防變能力。要嚴(yán)格執(zhí)行上級關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定完善落實(shí)措施，保證廉政建設(shè)實(shí)效。
4、嚴(yán)格辦事程序，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高工作質(zhì)量和效率。
要站在政府高度、全局的高度，觀察問題、思考問題、研究問題、處理問題，服務(wù)到位不越位。辦文、辦會、辦事，嚴(yán)格按規(guī)則、按程序進(jìn)行，做到準(zhǔn)備充分、方案可行，建議合理，不做部門的代言人。嚴(yán)格執(zhí)行公文分級審核制度和會議審批制度，模范遵守領(lǐng)導(dǎo)干部參與應(yīng)酬活動的有關(guān)規(guī)定和要求，為解決和防止"三多一少"問題當(dāng)好參謀。繼續(xù)抓好政務(wù)督查工作，保證人大各項決議和政府決策落實(shí)。進(jìn)一步抓好各項工作制度的修訂、完善、落實(shí)，保證政府工作快捷有序、優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。按照特事特辦、急事急辦的原則處理事務(wù)，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)時效，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、增強(qiáng)大局觀念，搞好中心工作。
目前，"十五"藍(lán)圖已經(jīng)制定，大政方針已經(jīng)明確。貫徹落實(shí)市委、政府的重大決策，積極完成經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會事業(yè)發(fā)展各項目標(biāo)，是政府辦公室的中心任務(wù)。要緊緊圍?"東引西聯(lián)、項目興市、優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展"的戰(zhàn)略方針，按照市政府二屆三次全會確定的指導(dǎo)思想和工作思路，積極推進(jìn)，扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)十堰經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，作出更大的貢獻(xiàn)。
第三篇：秘書年終述職報告2021
辦公室是一個平臺，一個可以發(fā)揮才能、挖掘潛力的平臺，作為辦公室一員，我深知辦公室工作的重要性。經(jīng)過兩年多的工作鍛煉，我想自己漸漸達(dá)到了一名合格的辦公室要求。僅僅合格是不夠的。雖然一直在努力上進(jìn)，但是自己距離優(yōu)秀還差距很遠(yuǎn)。經(jīng)常懷疑自己是否能成為一名優(yōu)秀，也時常加以反省。柳主任說過能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)只能說明你是合格的，要是在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新、加以思考，這才能是優(yōu)秀。我想這就是自己所欠缺的吧。有試著去努力，可是沒有一點(diǎn)起色?；蛟S是因?yàn)樽约河刑嗟膲毫Γ苍S這樣說只是給自己找一個借口。讓自己不去想那么多，現(xiàn)在的我只是想努力做好自己的合格，至于優(yōu)秀暫時不去想，其實(shí)并不是自己不求上進(jìn)，自己的努力領(lǐng)導(dǎo)和同事都有目共睹、看在眼里。有時候這樣子我覺得很知足，俗話說知足者常樂。我只想一步一個腳印的走自己的路，累了歇著，渴了就喝，餓了就吃，我知道自己選擇的這條路會很漫長，我只想走的踏實(shí)、走的順心。這樣的我，才是真實(shí)的我。
辦公室的工作事多繁瑣，大家都繃著神經(jīng)上班、缺少交流、氣氛嚴(yán)肅。我覺得這樣的`辦公室氣氛不好，工作時候容易出現(xiàn)錯誤，刻意的去批評，不如適當(dāng)?shù)娜c(diǎn)醒。我希望辦公室是一個家，家和睦了才會團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)了才會出成績、出成果。一味的去責(zé)備這個責(zé)備那個，這個“家”會和睦嗎？我想讓這個“家”和睦，努力地讓大伙松弛有度，紀(jì)律嚴(yán)明是加強(qiáng)工作的前提、適度調(diào)節(jié)是促進(jìn)工作的保證。開開心心的上班來，開開心心的回家去，帶著一顆愉快的心工作，這樣效率不高嗎？我試著做過，覺得效果挺好。
自己成為辦公室秘書組組長，這是領(lǐng)導(dǎo)對自己的肯定，我會盡職盡責(zé)的去完成和完善自己的本職工作，努力去維護(hù)這個“家”的和睦，把“眼勤”、“手勤”、“嘴勤”三勤好好的去發(fā)揮。自己的進(jìn)步離不開各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己的支持和點(diǎn)撥，在今后的工作中，我將努力提高個人素質(zhì)向一名優(yōu)秀的園區(qū)工作者邁進(jìn)。
一、努力的去學(xué)習(xí)、提高本領(lǐng)。
二、加強(qiáng)秘書組的工作，提升水平。
自己在農(nóng)場、園區(qū)工作的時間還短，還有許多不足和缺陷。需要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向身邊的同事們學(xué)習(xí)。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的繼續(xù)支持和點(diǎn)撥，我會努力的。
第四篇：年終總結(jié)個人述職報告
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20__年。回望20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)X年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過20__年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
20__年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，20__年20__年X總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于20__年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料
進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況。填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)
到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表
其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。20__年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜
對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。
五、20__年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實(shí)施
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)。每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活?？紤]到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷人員的管理工作
自20__年X月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關(guān)系
協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動。
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的.一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！
第五篇：年終總結(jié)個人述職報告
一年快過去了，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結(jié)：
一、工作中取得的收獲主要有
1，在超市開業(yè)前夕，跟進(jìn)超市開荒工作，并初步熟悉超市物業(yè)管理基本知識。努力為超市開業(yè)做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)超市，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)超市開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3，對管理超市物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
1，針對超市新開業(yè)，新員工大批增加的情況，保證服務(wù)質(zhì)量。
2，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
