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第一篇：個(gè)人述職報(bào)告

20xx年3月14號(hào)，我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情加入了天寶花園大酒店這個(gè)全新的大家庭中，擔(dān)任了前廳部大堂副理的職位，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有9個(gè)月的時(shí)間了。從培訓(xùn)到開荒，再到現(xiàn)在的試運(yùn)營(yíng)，看著酒店及大家一點(diǎn)一滴的成長(zhǎng)，心里滿是溫暖與激動(dòng)。從事酒店行業(yè)2年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)。

前廳部是酒店的門面，是負(fù)責(zé)招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務(wù)產(chǎn)品、溝通與協(xié)調(diào)飯店各部門、為客人提供各種綜合服務(wù)的對(duì)客服務(wù)部門。在整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)過程中至關(guān)重要。自從擔(dān)任天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負(fù)責(zé)以下方面的工作。

一、酒店培訓(xùn)期間

1、協(xié)助前廳部經(jīng)理助理制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作程序

在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與前廳部經(jīng)理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關(guān)制度及操作程序的制定，其中包括總臺(tái)、禮賓、商務(wù)中心及商場(chǎng)等相關(guān)崗點(diǎn)的日常操作及注意事項(xiàng)。

2、協(xié)助前廳部經(jīng)理助理做好員工的日常培訓(xùn)工作

初入酒店，很多員工對(duì)酒店前廳沒什么概念，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)也是少之又少。我和前廳部經(jīng)理助理憑著自己過去在酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，相互總結(jié)，相互配合，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，順利完成了對(duì)員工的培訓(xùn)工作。

3、與員工一起參與學(xué)習(xí)了西軟系統(tǒng)的操作

4、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與員工一起參加了酒店的開荒工作

本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內(nèi)心恐懼到后來的上下一致，共同完成任務(wù)，大家的付出和辛苦是有目共睹的。

二、酒店試運(yùn)營(yíng)期間

1、在酒店試運(yùn)營(yíng)期間，我加強(qiáng)了自己對(duì)酒店大堂副理一職的理解與實(shí)際操作，將在書本中學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的操作過程中去，通過不斷的實(shí)踐與努力不斷的提升自己，使自己更好更快的適應(yīng)這個(gè)崗位。在此期間我也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與幫助，非常感謝你們

2、協(xié)助前廳部經(jīng)理助理完成部門的日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，主要負(fù)責(zé)總臺(tái)這一塊，與財(cái)務(wù)部相互配合、協(xié)調(diào)，制定相關(guān)的賬務(wù)程序及操作流程。

3、大堂副理對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全。在試運(yùn)營(yíng)期間，大堂副理除了完成日常的工作，還配合前廳部經(jīng)理助理完成對(duì)本部門員工的監(jiān)督與配合工作。

在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)努力，針對(duì)以下幾個(gè)方面積極進(jìn)行：

1、多擴(kuò)充知識(shí)面，提高專業(yè)技能，學(xué)會(huì)揣摩客人的心理要求，對(duì)于客人提出的問題能靈活的解決與應(yīng)對(duì)。來酒店消費(fèi)的客人來自全國(guó)各地，文化水平也層次不齊，這對(duì)大堂副理的知識(shí)面也是一種挑戰(zhàn)。

2、加強(qiáng)處理投訴的應(yīng)變能力，無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)上真心實(shí)意的幫助客人，在不損壞酒店利益的前提下，盡量滿足客人的要求，若實(shí)在是解決不了的問題，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決。

3、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，這樣才能監(jiān)督、要求別人，同時(shí)要努力培養(yǎng)自信、果斷、沉著、冷靜的處事風(fēng)格，在今后的工作中不斷突破自己。

以上是本人20xx年的個(gè)人述職報(bào)告，當(dāng)中仍有些不成熟的方面，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予建議。并借此機(jī)會(huì)，向關(guān)心和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事表示最真摯的感謝。

第二篇：個(gè)人述職報(bào)告

一、主要工作成績(jī)：

（一）致力于干部隊(duì)伍建設(shè)

1、嚴(yán)格程序競(jìng)爭(zhēng)選拔中層干部

按照局黨委要求，按照規(guī)定的程序和要求，公開進(jìn)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗選拔，新選出的4名中層干部，謙虛好學(xué)，謹(jǐn)慎做事，有較強(qiáng)敬業(yè)精神和合作意識(shí)，對(duì)新崗位很快適應(yīng)，并用他們求實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)給學(xué)校工作帶來許多新變化、新突破，經(jīng)過一年的實(shí)踐考驗(yàn)，得到了全校師生的高度認(rèn)可。

2、開設(shè)干部講壇，促干部專業(yè)成長(zhǎng)

通過開設(shè)干部講壇，逼迫校干學(xué)理論、學(xué)專業(yè)、勤實(shí)踐，要求各位校干結(jié)合自己的專業(yè)、崗位特點(diǎn)，把所學(xué)所思、經(jīng)驗(yàn)收獲與教師分享，并帶動(dòng)一批骨干教師走上講壇。

3、壓擔(dān)子，促崗位成才

對(duì)校干在思想上嚴(yán)要求、工作上高標(biāo)準(zhǔn)，要求他們既要承擔(dān)教學(xué)工作，又要做好管理工作，每位校干都身兼數(shù)職，承擔(dān)了繁重的教學(xué)任務(wù)和管理職責(zé)，但校干們不但在教學(xué)上起到了帶頭作用，而且在管理崗位上創(chuàng)出了許多新思路、新措施，校干良好的工作態(tài)度、高漲的工作熱情和卓越的工作成績(jī)都為學(xué)校的發(fā)展注入了活力。

（二）繼續(xù)抓好學(xué)校文化建設(shè)

1、完善學(xué)校文化建設(shè)策略

通過對(duì)學(xué)校文化理念解讀、制度文化論壇、物質(zhì)文化創(chuàng)建等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)師生參與文化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)對(duì)學(xué)校文化的認(rèn)同感。

2、規(guī)范學(xué)校文化節(jié)活動(dòng)開展

進(jìn)一步規(guī)劃好學(xué)校文化節(jié)的展示項(xiàng)目、時(shí)間、內(nèi)容，重申每類文化活動(dòng)的程序、主辦人，落實(shí)各類文化活動(dòng)的實(shí)效性，鼓勵(lì)創(chuàng)新性。

（三）強(qiáng)化學(xué)校特色建設(shè)

1、狠抓生存教育課程體系建設(shè)

繼續(xù)帶領(lǐng)課題組成員開展"智障兒童生存教育"課題研究，以構(gòu)建生存教育課程體系為重點(diǎn)，編寫修訂校本教材、搜集科研成果、撰寫課題結(jié)題報(bào)告、組織課題結(jié)題準(zhǔn)備工作，比較順利的完成了既定的科研目標(biāo)，形成了豐碩的科研成果：撰寫了五萬(wàn)余的研究報(bào)告、編寫了十余冊(cè)電子教材、編印教師成果案例和故事集兩冊(cè)、組織主編了《智障兒童生存教育的行動(dòng)研究》一書。

2、突出康復(fù)、藝體兩大特色項(xiàng)目

繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)前康復(fù)工作，招生范圍、規(guī)模又一次擴(kuò)大，辦學(xué)模式逐漸成熟，康復(fù)訓(xùn)練的措施、效果更加有成效。全國(guó)貧困智力殘疾兒童康復(fù)救助項(xiàng)目在我校扎實(shí)開展，受到了省市殘聯(lián)的高度評(píng)價(jià)和受訓(xùn)兒童家長(zhǎng)的高度認(rèn)可。

學(xué)校繼續(xù)推進(jìn)藝術(shù)體育工作。從學(xué)期初制定計(jì)劃抓起，鼓勵(lì)教師進(jìn)行課堂教學(xué)改革，要求每門藝體學(xué)科都要有特色項(xiàng)目，每學(xué)期都要舉辦一次成果展示活動(dòng)，最大限度挖掘?qū)W生的藝術(shù)、體育潛能，讓師生品嘗到成功的快樂，讓孩子擁有健康的體魄，享受到藝術(shù)的熏陶。

（四）不遺余力地抓好學(xué)校安全工作

作為安全工作第一責(zé)任人，把安全工作列入學(xué)校頭等議事日程，健全了各種制度，理順了各類人員的安全職責(zé)，與有關(guān)人員層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，制定了各種安全工作應(yīng)急預(yù)案，把安全工作納入各類人員年度考核指標(biāo)。投入四萬(wàn)余元，逐步配齊了消毒等、應(yīng)急燈、滅火器、監(jiān)控錄像等安全設(shè)施，建立了安全隱患排查機(jī)制；建立了領(lǐng)導(dǎo)班子日常值班、值班教師安全監(jiān)護(hù)、學(xué)生執(zhí)勤課間巡查、保安門口值班四重值班制度，把師生人身安全放在首位；扎扎實(shí)實(shí)地做好晨檢、通風(fēng)、消毒、洗手等工作，防止阻斷流行病、傳染病的流行和蔓延；針對(duì)教師、家長(zhǎng)、學(xué)生的各自不同，分別進(jìn)行了防意外傷害、安全急救、家庭環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、交通安全、防火防震、預(yù)防疾病、防止拐騙等多方面的的安全教育，自行開發(fā)了安全教育校本教材，并在課程中實(shí)施；組織了多次地震、火災(zāi)情況下應(yīng)急逃生演練活動(dòng)，大大提高了全體教職員工的安全責(zé)任意識(shí)和學(xué)生的安全自護(hù)能力。

（五）努力改善學(xué)校辦學(xué)條件

特殊教育儀器配備全部到位。完成了包含醫(yī)療康復(fù)、學(xué)科教學(xué)、信息技術(shù)、通用器材、家具廚具等方面的第兩期特殊教育儀器配備工程，招標(biāo)資金達(dá)40萬(wàn)元；購(gòu)買3萬(wàn)元師生用圖書充實(shí)學(xué)校圖書室；對(duì)校園網(wǎng)、廣播、有線電視系統(tǒng)進(jìn)行了改造升級(jí)。本次儀器配備配置標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量有保障，完全達(dá)到了山東省特殊教育學(xué)校教學(xué)儀器設(shè)備配備要求，順利通過了省督導(dǎo)室的儀器配備檢查驗(yàn)收。

新建手工教室、腦癱康復(fù)室、綜合康復(fù)室、肢體康復(fù)室、多媒體教室等功能教室六處；兩座教學(xué)樓內(nèi)墻全部粉刷，南樓走廊、教室地面全部安裝地板磚；滅火器、消毒燈、監(jiān)控錄像等安全設(shè)施按上級(jí)要求配齊，兩座教學(xué)樓全部安裝了無(wú)障礙扶手。辦學(xué)條件基本達(dá)到了省級(jí)規(guī)范化學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)要求。

二、存在主要缺點(diǎn)與不足

1、管理方式還顯粗放，精細(xì)程度還不夠。全員參與管理、全部工作精細(xì)處理的氛圍還沒有形成。

2、守舊思想嚴(yán)重，接受新事物較慢，缺乏創(chuàng)新精神和思辯能力；個(gè)人專業(yè)發(fā)展的愿望不再?gòu)?qiáng)烈，主動(dòng)發(fā)展、積極發(fā)展的意識(shí)淡薄。

3、教師隊(duì)伍建設(shè)缺乏有效措施，特別是對(duì)青年干部和骨干教師培養(yǎng)找不到抓手、措施不夠得力，名師發(fā)展步伐遲滯，引領(lǐng)帶動(dòng)作用不夠明顯。

三、整改措施

1、積極參與上級(jí)行政部門組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐，多向其他優(yōu)秀校長(zhǎng)學(xué)習(xí)取經(jīng)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神；增加學(xué)習(xí)理論、閱讀書籍的時(shí)間和精力，不斷提高自己的人文素養(yǎng)和專業(yè)能力。

2、把更多精力投入到學(xué)校規(guī)劃、學(xué)校管理和科研教改工作上。擠出更多時(shí)間深入教學(xué)一線，多參與教研活動(dòng)，多與教師談心，多和家長(zhǎng)溝通，在交流中發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，培育典型，找出問題，商討解決，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。

3、爭(zhēng)取做反思型、研究型校長(zhǎng)。對(duì)自己的工作勤于反思、勤于總結(jié)、勤于積累，實(shí)事求是地分析本校存在的問題，多思考學(xué)校的發(fā)展之道，多學(xué)習(xí)外地兄弟學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)學(xué)校發(fā)展突破口。

第三篇：個(gè)人述職報(bào)告模板

敬愛的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐：

我在遵義師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)擔(dān)任宣傳部成員，主要負(fù)責(zé)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)在棟青園分院這邊的宣傳工作。首先我覺得能夠進(jìn)入遵義師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)和工作是我的榮幸,在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的指導(dǎo)下,我嘗試著去做了不少自己以前很少或者從未做過的工作,下面我將對(duì)進(jìn)入學(xué)生會(huì)的這兩個(gè)月以來所做過的工作進(jìn)行陳述和總結(jié)。

自進(jìn)入遵義師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)以來，我做的主要工作有：外國(guó)語(yǔ)學(xué)院級(jí)的黑板報(bào)的制作及評(píng)比，籃球聯(lián)賽、迎新晚會(huì)通訊稿的撰寫，萬(wàn)圣節(jié)晚會(huì)的海報(bào)制作，英語(yǔ)配音大賽的策劃以及各種相關(guān)活動(dòng)的宣傳等。

可以說，除了辦黑板報(bào)，其他工作我以前幾乎沒有怎么接觸過，所以在施行過程中遇到過不少問題，諸如寫策劃案和通訊稿時(shí)用詞不夠正式、拍照沒什么經(jīng)驗(yàn)、偶爾的工作完成不夠及時(shí)等等。當(dāng)然，這些問題多數(shù)都是由于我這方面的工作經(jīng)驗(yàn)不足造成的，不過學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐不吝賜教，指出了我工作中存在的問題并且提出了很好的建議，從而讓我可以順利地完成這些工作。

很多其他部門的同學(xué)，包括我自己，也認(rèn)為宣傳部的確有比其他部門更多的工作要完成，但是既然我一開便選擇了要加入這個(gè)部門，就不能怯退，再多的`工作，再難完成的任務(wù)，都不可以成為我們打退

堂鼓的借口。知之者不如好之者，好之者不如樂之者，或許我缺少經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓我沒有優(yōu)勢(shì)，但是只要我懷著滿腔的熱情、把工作當(dāng)成一種職責(zé)并且從中汲取快樂的元素，我相信我可以把自己該完成的任務(wù)完成好，既為集體服了務(wù)，也增長(zhǎng)自己的見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在當(dāng)初眾多的競(jìng)聘宣傳部的同學(xué)中，我能夠脫穎而出，為學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐所賞識(shí)，那么我相信我一定有自己的閃光點(diǎn)。作為宣傳部的成員，我有信心讓自己在這個(gè)職位上發(fā)光發(fā)亮，做好外國(guó)語(yǔ)學(xué)院所有大小活動(dòng)的宣傳工作。

以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，請(qǐng)各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐批評(píng)指正。

此致

敬禮！

　　述職人：xx

　　x年xx月xx日