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20____年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。本人自20____年工作至今，在信貸崗位工作一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)下和同事們的幫助下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。現(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

自己在工作實踐中深知，作為一名信貸員，必須做到懂政策、熟制度，不斷學(xué)習(xí)以保持先進的思想、文化理論知識，力求成為"學(xué)習(xí)型"員工。今年我通過在以下三個方面的加強學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平得到了較大提升：

一是加強"內(nèi)部知識"學(xué)習(xí)，重點是學(xué)習(xí)我行各類貸款業(yè)務(wù)操作細(xì)則和規(guī)章制度。

二是加強"外部知識"學(xué)習(xí)，重點是企業(yè)財務(wù)知識、法律法規(guī)知識和銀監(jiān)會"新規(guī)"知識等。

三是加強"操作知識"學(xué)習(xí)，重點是了解和掌握信貸管理系統(tǒng)、人行征信系統(tǒng)、報表系統(tǒng)等各業(yè)務(wù)操作模塊環(huán)節(jié)和步驟，精通操作要領(lǐng)，努力提高自身操作應(yīng)用水平和辦貸效率，這是既是做好信貸管理的基礎(chǔ)，也是必備技能。

二、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策制度

按照各類貸款不同要求，做好客戶營銷和貸后管理工作。重點是要將各類貸款的具體貸款條件、方式、期限、利率、工作要求等落到實處，確保政策執(zhí)行"不走樣"。要在加強加強監(jiān)管的同時，正確處理好與貸款客戶的關(guān)系，服務(wù)與擔(dān)當(dāng)并重。自覺做到警鐘長鳴，堅持原則，執(zhí)行政策，秉公辦事。

三、積極提高信貸服務(wù)水平

加強服務(wù)，不僅是聯(lián)絡(luò)我行與客戶感情的關(guān)鍵，而且是維護我行形象和聲譽的關(guān)鍵，也是誠實守信原則的具體體現(xiàn)。過去的一年，我基本能做到積極營銷新客戶、重點營銷"卡貸寶"等新產(chǎn)品，同時拉動存款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)的增長。對老客戶能做到定期維護，通過電話問候，上門服務(wù)等方式，增進與老客戶之間的友好合作關(guān)系，耐心講解我行最新信貸產(chǎn)品、理財產(chǎn)品和近期政策動向。在受理業(yè)務(wù)期間，我堅持盡可能減少客戶等待時間，在保證貸款安全性的前提下，最大限度地滿足客戶借款需求。

在信貸崗位上，我獲得了很多學(xué)習(xí)機會和自我發(fā)揮的空間，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進步和成績，但仍存在較多不足之處：

1、貸款管理能力不足，在數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計方面有待提升。

2、營銷技能、力度仍有待提高，工作開拓不夠果敢，創(chuàng)新服務(wù)意識有待加強。

3、法規(guī)和規(guī)章制度知識仍不夠全面。

我認(rèn)為，作為一名基層信貸員，要在取得成績的時候多回頭找一找失誤的地方，在遇到困難或問題的時候，要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)請教，集思廣益，團結(jié)協(xié)作，眾手解難。在具體工作中，要謙虛謹(jǐn)慎，工作不分份內(nèi)份外，勤動腦、勤動手。內(nèi)外勤之間相互配合，同事之間相互幫助，全行上下共同努力，齊心協(xié)力，共同促進我行各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展!

以上述職，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以批評指正!