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第一篇:窗口人員個(gè)人述職報(bào)告
20xx年5月份以來(lái),在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市有關(guān)部門(mén)的大力支持下,市接待辦全體干部職工認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀,圍繞中心,服務(wù)大局,開(kāi)拓創(chuàng)新,無(wú)私奉獻(xiàn),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用,為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn),政府接待辦述職報(bào)告。
一、圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。
一年來(lái),面對(duì)接待賓客層次高,人員多,任務(wù)重,保密性強(qiáng)的特點(diǎn),市接待辦上下一心,精心組織,周密安排,熱情服務(wù),講政治,講大局,講奉獻(xiàn),圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。共接待各類(lèi)賓客765批次8736人(政務(wù)接待478批,商務(wù)接待126批),其中,黨和2人,省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 217人,市廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)1055人。
不僅出色的完成了對(duì)省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專(zhuān)家學(xué)者、省直有關(guān)部門(mén)等來(lái)賓的公務(wù)接待工作,而且完成了國(guó)家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專(zhuān)項(xiàng)接待。同時(shí),接待辦與相關(guān)單位密切配合,圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、閩粵贛十三市物流會(huì)議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團(tuán)、全省重大項(xiàng)目工業(yè)流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、絡(luò)媒體江西行、上海政協(xié)老干部參觀團(tuán)、聯(lián)合國(guó)申遺專(zhuān)家組、在京人士聯(lián)誼會(huì)、國(guó)務(wù)院鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動(dòng)、大型會(huì)議、大型團(tuán)組的接待任務(wù),受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的一致好評(píng)。
二、接待工作更加科學(xué)規(guī)范。
一年來(lái),我們始終堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念,突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)客商”的主題,在思想觀念上創(chuàng)新,在機(jī)制體制上創(chuàng)新,在特色服務(wù)上創(chuàng)新,努力豐富接待工作的內(nèi)涵,全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。
一是進(jìn)一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系,從根本上明確了工作紀(jì)律、工作職責(zé),規(guī)范接待工作流程、接待標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;
二是加大了對(duì)制度的貫徹執(zhí)行力度,強(qiáng)化督查,明確獎(jiǎng)懲,確保制度不折不扣的執(zhí)行。20xx年xx月我們出臺(tái)了《重賓接待規(guī)程》,下發(fā)到縣(市、區(qū))管委會(huì)接待處及各接待基地。目前,我們正在加緊做好兩項(xiàng)工作,一是加緊完善并編印《xx市公務(wù)接待制度匯編》,爭(zhēng)取6月底完成。
二是加緊《xx市黨政公務(wù)接待實(shí)施細(xì)則》的出臺(tái)。
(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。
接待任務(wù)能否圓滿完成,接待基地建設(shè)至關(guān)重要。圍繞加強(qiáng)接待基地建設(shè),我們一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升,一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。從20xx年xx月份開(kāi)始,我們開(kāi)展了為期一年的“接待基地建設(shè)年”活動(dòng),出臺(tái)了《接待辦處長(zhǎng)聯(lián)系接待酒店、景區(qū)暫行辦法》,對(duì)外公布了《公務(wù)接待工作無(wú)差錯(cuò)承諾》,經(jīng)常性召開(kāi)接待基地工作會(huì)議,專(zhuān)題研究了vip接待規(guī)程,接待酒店食品安全、菜品質(zhì)量等一系列問(wèn)題。針對(duì)中辦20xx[13]號(hào)文件和省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研接待工作的規(guī)定》,我們迅速召開(kāi)了接待基地會(huì)議,研究了貫徹落實(shí)措施。目前,在接待省領(lǐng)導(dǎo)的具體工作中,主要接待基地都能按照新要求新規(guī)定完成政務(wù)接待任務(wù)。
(三)繼續(xù)抓好細(xì)節(jié)服務(wù)。
接待工作的真諦是責(zé)任心,接待工作的品質(zhì)靠精細(xì)化。一年來(lái),我們繼續(xù)推行“六個(gè)一”的接待模式,通過(guò)細(xì)化接待流程,強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù),著力培養(yǎng)接待人員細(xì)心做事的良好習(xí)慣,盡量做到事前想細(xì),事中做細(xì),事后謀細(xì),努力提高接待工作的質(zhì)量和水平,述職報(bào)告《政府接待辦述職報(bào)告》。
從這一年的接待實(shí)踐看,我們成也在細(xì)節(jié),敗也在細(xì)節(jié)。今年我們尤其在“事后謀細(xì)”上下了一些功夫。主要是每次重要任務(wù)結(jié)束后,我們都養(yǎng)成慣例,召開(kāi)總結(jié)座談會(huì),認(rèn)真總結(jié)分析具體接待中每個(gè)環(huán)節(jié)帶給我們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外,我們還把重要來(lái)賓的個(gè)人信息、生活習(xí)慣即時(shí)記錄整理,連同接待方案、接待手冊(cè)、宴請(qǐng)菜單等一并建檔,實(shí)行微機(jī)和手工雙重管理,便于日后查找,為下一次有針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù),做好接待工作打下基礎(chǔ)。
(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)。
按照市委、市政府及市財(cái)政部門(mén)關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定,我們始終堅(jiān)持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴(yán)控制”的原則,對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理使用,市財(cái)政部門(mén)核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)的制度。在具體工作中,抓住任務(wù)安排、跟蹤服務(wù)和經(jīng)費(fèi)結(jié)算三個(gè)環(huán)節(jié),強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)管理。重點(diǎn)做好接待工作全過(guò)程管理,嚴(yán)格控制接待經(jīng)費(fèi),做到不該用的費(fèi)用堅(jiān)決不用,能夠節(jié)省的開(kāi)支盡可能節(jié)省。
另外,在接待中,嚴(yán)格執(zhí)行“一客三單”,即接待任務(wù)必須有來(lái)客信息單、任務(wù)通知單和消費(fèi)明細(xì)單。今年元月份以來(lái),中辦國(guó)辦、省委辦省政府辦下發(fā)了一系列文件,對(duì)嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)用支出,進(jìn)一步規(guī)范接待管理制度、壓縮接待經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、簡(jiǎn)化接待禮儀提出了明確要求。市接待辦按照上級(jí)要求,全面迅速地學(xué)習(xí)好、宣傳好文件精神,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。我們?cè)谠械幕A(chǔ)上,提出了節(jié)儉辦接待,從嚴(yán)控制接待經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,嚴(yán)格按接待標(biāo)準(zhǔn)提供食宿、交通服務(wù),不鋪張浪費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)接待,確保完成上級(jí)確定的20__年公務(wù)接待費(fèi)用支出削減的指標(biāo)。
三、上下聯(lián)動(dòng)更加緊密協(xié)調(diào)。
一年來(lái),在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門(mén)的大力配合下,我市接待工作的分工協(xié)作機(jī)制得到不斷鞏固和加強(qiáng),重大會(huì)議、重要活動(dòng)的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)制度日趨完善,部門(mén)協(xié)作更加緊密,任務(wù)落實(shí)更加順暢。“任務(wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門(mén)分工、銜接落實(shí)、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。
一年來(lái),我們對(duì)縣(市)區(qū)重要公務(wù)接待活動(dòng),均堅(jiān)持指派接待骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并及時(shí)提出合理化建議和規(guī)范要求。同時(shí),對(duì)上級(jí)有關(guān)接待工作的新規(guī)定、新要求及時(shí)向各縣(市)區(qū)及市各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào),協(xié)助抓好貫徹落實(shí),推動(dòng)了全市接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。
四、和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣正在形成。
我們以機(jī)關(guān)效能年建設(shè)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī),開(kāi)展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)為主題的機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)?;顒?dòng)中,我們主要抓了以下幾個(gè)方面。
一是堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法,不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),一年來(lái),僅集體組織學(xué)習(xí)就達(dá)56次,人人堅(jiān)持寫(xiě)心得筆記,全體干部職工的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高。四川汶川地震期間,同志們響應(yīng)號(hào)召,踴躍捐款達(dá)10000多元。
二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度,使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范,更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè),我們除抓好平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,還采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,加強(qiáng)工作交流。去年我辦分兩批派出業(yè)務(wù)骨干到沿海城市學(xué)習(xí)考察,學(xué)習(xí)借鑒外地公務(wù)接待一些好的做法和經(jīng)驗(yàn),全辦整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高。 目前,全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣已經(jīng)形成,出現(xiàn)了一片生機(jī)勃勃,充滿活力,積極向上,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。在人手少、任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高的情況下,每個(gè)同志都能夠加班加點(diǎn),犧牲雙休日、節(jié)假日是家常便飯,有些同志還帶病堅(jiān)持上崗。人手緊時(shí)司機(jī)既是駕駛員又是接待員。
一年來(lái)接待辦的每一位同志都能任勞任怨,隨叫隨到,一切以工作為重,不講條件,不比享受,較好地完成了本職工作。工作中也沒(méi)有出現(xiàn)大的紕漏和差錯(cuò),多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表?yè)P(yáng)和肯定。 五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實(shí)。廉潔自律是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,必須堅(jiān)持經(jīng)常抓,抓經(jīng)常。一年來(lái),我們始終堅(jiān)持把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,抓實(shí)、抓細(xì)、抓好,我們認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)了中央、省和市委關(guān)于廉政建設(shè)的精神和有關(guān)規(guī)定,在全辦人員會(huì)議上,逢會(huì)必講,進(jìn)一步增強(qiáng)全體人員的廉潔自律意識(shí)。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定,如與定點(diǎn)酒店均簽訂了接待協(xié)議,實(shí)行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實(shí)行了嚴(yán)格的派單制度;實(shí)行了接待與結(jié)算分離的辦法,嚴(yán)格審核、定期結(jié)算、各負(fù)其責(zé),有序地堵塞了漏洞,節(jié)約了開(kāi)支。
對(duì)接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”:不利用公務(wù)接待為私事安排住宿,不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲,不利用公務(wù)接待為私事贈(zèng)送禮品,不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。 一年來(lái),雖然我們做了一些工作,但與市委市政府的要求比,同兄弟單位比,仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全,創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),工作機(jī)制還有待改進(jìn),特色服務(wù)還有差距,等等。這些都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩喔倪M(jìn)和提高。
20xx年,全市接待部門(mén)將緊緊圍繞一個(gè)中心,即圍繞市委、市政府工作中心,找準(zhǔn)位置、明確目標(biāo),在擴(kuò)大宣傳、加深友誼,促進(jìn)合作、爭(zhēng)取支持方面發(fā)揮更大作用。全力完成兩大任務(wù),一是全面高質(zhì)量完成好接待任務(wù);二是完成壓縮公務(wù)接待費(fèi)用的要求。努力實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo),一是接待水平上有新提高;二是接待形象上有新提升;三是接待特色上有新舉措。全面落實(shí)五個(gè)保障,一是開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題教育活動(dòng),提供強(qiáng)有力的思想保障;二是完善接待工作制度,提供制度保障;三是嚴(yán)明接待工作紀(jì)律,提供紀(jì)律保障;四是落實(shí)工作責(zé)任制,提供機(jī)制保障;五是開(kāi)展提高執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng),提供效能保障。
第二篇:窗口工作個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的:
今年以來(lái),本人在公司各級(jí)的正確下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下,品管部較好地完成了20年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20年的各項(xiàng)工作述職如下,敬請(qǐng)各位提出寶貴的意見(jiàn)。
一、政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來(lái),本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作潛力和具體業(yè)務(wù)方面
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù):
采用日志,對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄;采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行并制定下周的。
2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量,保證總體任務(wù)的完成。
3、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足
一年的來(lái)的工作,雖然取得了必須的成績(jī),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與的要求還有必須差距。一方面,由于個(gè)人潛力素質(zhì)不夠高,有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在必須的差錯(cuò);另一方面,就是有的時(shí)候工作量多,時(shí)間比較緊,工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),對(duì)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前完成,上報(bào)狀況不夠及時(shí)。
四、20年
20年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改善不足,拓展思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司的年度工作要求,對(duì)20年工作進(jìn)行具體謀劃,明確資料、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo),加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、完善公司質(zhì)量目標(biāo),并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。
三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
第三篇:窗口工作人員述職報(bào)告
自擔(dān)任昭通管理處水富管理所所長(zhǎng)兼黨總支書(shū)記一職以來(lái),在公司、管理處的領(lǐng)導(dǎo)和管理所同志們的關(guān)心支持下,我迅速的進(jìn)入了角色,通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,嚴(yán)格自律,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,認(rèn)真履行黨員義務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé),努力提高自身素質(zhì),一年來(lái),在德、能、勤、績(jī)、廉等方面取得了一定的進(jìn)步。按照年度考核的安排,現(xiàn)將自己履職及廉政建設(shè)有關(guān)情況報(bào)千如下,請(qǐng)與會(huì)同志評(píng)議與幫助。
一、思想道德素質(zhì)
良好的思想道德素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的迫切要求。一年來(lái),我自覺(jué)堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策,學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,掌握其基本原理和精神實(shí)質(zhì),學(xué)以致用,不斷提高自己的理論素質(zhì)和政策水平。一是加強(qiáng)黨性鍛煉,在政治思想上積極要求進(jìn)步,始終不渝地執(zhí)行黨的路線、方針、政策,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念。二是強(qiáng)化世界觀的改造,深入學(xué)習(xí)毛澤東思想,鄧小平理論,深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),進(jìn)一步牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,正確對(duì)待人民賦予的權(quán)利。三是注重樹(shù)立良好的個(gè)人形象,在生活和工作中,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,正直無(wú)私,樂(lè)于奉獻(xiàn),為人熱情,辦事公道,遵守社會(huì)公德,保持了“生活樸實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)、干事求實(shí)、效果扎實(shí)”的“四實(shí)”作風(fēng)。
二、在不斷的學(xué)習(xí)中增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力
學(xué)習(xí),是一個(gè)人不斷進(jìn)步的階梯,是提高自身工作能力的有效途徑,只有不斷學(xué)習(xí),提高素質(zhì),才能切實(shí)履行好工作職責(zé),取得良好的工作效果?;谶@種認(rèn)識(shí),任職之后,我狠抓了自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)。通過(guò)對(duì)政治理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、高速公路工程建設(shè)的`學(xué)習(xí),不斷開(kāi)闊自己的視野,增長(zhǎng)自己的才干,提高了自己的法律意識(shí)和法制觀念,促進(jìn)自己依法行政、依法管理能力。通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)致用、學(xué)用結(jié)合,個(gè)人的政治理論水平,組織協(xié)調(diào)能力,依法行政意識(shí)都有了新的提高。
三、工作實(shí)績(jī)
在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在管理處的科學(xué)指導(dǎo)、關(guān)心幫助和水富管理所干部群眾的大力支持下,帶領(lǐng)水富管理所緊緊圍繞年度工作目標(biāo),團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、克難奮進(jìn)、努力拼搏,達(dá)到了征費(fèi)目標(biāo),注重了安全生產(chǎn)教育工作,開(kāi)展了各種創(chuàng)造性的活動(dòng)。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
在上級(jí)職能部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一年來(lái),我能緊緊公司的中心目標(biāo),不斷加大項(xiàng)目黨風(fēng)廉政建設(shè)力度,積極與上級(jí)組織溝通協(xié)調(diào),以“八個(gè)倡導(dǎo)”、“十個(gè)不準(zhǔn)”為工作出發(fā)點(diǎn),健全規(guī)章,完善體系,加大黨風(fēng)廉政建設(shè)的力度,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做到與工程目標(biāo)任務(wù)的完成一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核,使水富管理所黨風(fēng)廉政建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
為高質(zhì)量的建設(shè)好綏遵高速公路,從項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)以來(lái)就把加強(qiáng)班子建設(shè)作為首要工作來(lái)抓,在提高項(xiàng)目班子成員整體素質(zhì)上下功夫,在加強(qiáng)班子凝聚力、向心力和號(hào)召力上做文章,努力營(yíng)造班子成員之間團(tuán)結(jié)和諧、相互補(bǔ)臺(tái)、共同進(jìn)步的工作氛圍。并按照上級(jí)組織的要求進(jìn)行班子成員的工作分工,對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任和目標(biāo)進(jìn)行了分解,將重點(diǎn)工作逐項(xiàng)分解落實(shí)到班子成員和各部門(mén)負(fù)責(zé)人頭上,做到目標(biāo)明確,責(zé)任到人。與合同單位均簽訂了《廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》,以強(qiáng)化工程在施工過(guò)程中的廉政建設(shè)目標(biāo)管理,有力推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。自工程開(kāi)工以來(lái),本著對(duì)廣大干部員工負(fù)責(zé)的原則,每次工地、辦公等例會(huì)都能安排出時(shí)間,教育工程管理人員在工作中要正確用權(quán),引導(dǎo)全體干部職工廉潔從業(yè),杜絕吃、拿、卡、要等問(wèn)題。在研究問(wèn)題時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主,聽(tīng)取群眾意見(jiàn),不搞一言堂,使項(xiàng)目在管理、計(jì)劃、決策上做到了科學(xué)、民主、公開(kāi)、透明,有效杜絕了腐敗情況的發(fā)生。牢記“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,做到了防微壯漸,警鐘常鳴。一年來(lái),項(xiàng)目部、總監(jiān)辦沒(méi)有出現(xiàn)違犯黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)的情況。自身已能牢記各項(xiàng)廉政規(guī)定,從未收受過(guò)任何單位和個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證等,沒(méi)有到任何單位和企業(yè)報(bào)銷(xiāo)過(guò)屬于自己支付的費(fèi)用,沒(méi)有違背“十個(gè)嚴(yán)禁”、“三個(gè)不準(zhǔn)”、“兩個(gè)務(wù)必”、“八個(gè)反對(duì)”等規(guī)定。
五、存在問(wèn)題
1、政治業(yè)務(wù)能力有待提高,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、個(gè)人綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,對(duì)同事的批評(píng)可能存在“過(guò)頭”的現(xiàn)象。
總之,本人過(guò)去的一年里,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市派駐紀(jì)檢組的監(jiān)督下,在同志們的大力支持下,做了一些工作,取得了一定的成績(jī),但離黨和人民群眾的要求還有一定差距,自身也存在學(xué)習(xí)不夠、調(diào)查研究不夠深入等問(wèn)題。在今后的工作中,一方面千方百計(jì)、想方設(shè)法推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度,確保實(shí)現(xiàn)“國(guó)慶”節(jié)前勝利通車(chē)。另一方面,全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,以教育為基礎(chǔ),以制度為保證,切實(shí)提高干部職工自身修養(yǎng)和拒腐防變的能力,積極構(gòu)筑拒腐防變的思想防線,牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,廉潔從政、勤政為民,將“工程優(yōu)質(zhì)、干部?jī)?yōu)秀”作為工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),繼續(xù)加大與派駐紀(jì)檢組的配合力度,深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)“又好又快、更好更快”發(fā)展,將xx高速公路項(xiàng)目建成“優(yōu)質(zhì)工程、陽(yáng)光工程”。
第四篇:窗口人員述職報(bào)告
20xx年在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下,積極響應(yīng)縣委、縣政府提出效能建設(shè)的號(hào)召,在商務(wù)局黨委、商務(wù)局和縣行政服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的法律、法規(guī)、條例和相關(guān)政策,加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的自身建設(shè),提高自身的業(yè)務(wù)水平和依法行政的能力,認(rèn)真做好本職工作。
一、行政審批職能集中情況
為全面推行行政審批相對(duì)集中,切實(shí)提高行政審批效率,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,我局增設(shè)了行政審批科,由周錦安副局長(zhǎng)擔(dān)任科長(zhǎng),并確定了進(jìn)駐行政服務(wù)大廳工作人員,具體承擔(dān)本單位的行政審批事項(xiàng)的集中辦理工作。同時(shí),按照有關(guān)要求將我局面向社會(huì)的各項(xiàng)行政審批職能全部集中到行政審批科,將行政審批科集中到縣行政服務(wù)大廳辦公,所有行政許可審批項(xiàng)目到大廳窗口審批、辦結(jié),實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外的一站式服務(wù)。為進(jìn)一步建立健全行政審批“兩集中、兩到位”工作長(zhǎng)效機(jī)制,制定了首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、行政許可責(zé)任追究制等一系列保障制度。
二、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視
1、商務(wù)窗口自商務(wù)局組建以來(lái),對(duì)窗口的建設(shè)高度重視,不斷加強(qiáng)商務(wù)窗口建設(shè),徹底改變了過(guò)去名存無(wú)效的現(xiàn)狀,窗口職能在不斷地調(diào)整和完善。
2、遵照商務(wù)局黨委和商務(wù)局對(duì)各職能部門(mén)的要求,要求每個(gè)工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身的政策和依法行政水平。作為窗口工作人員,根據(jù)窗口工作性質(zhì)和特點(diǎn),不但在工作上對(duì)來(lái)辦理項(xiàng)目的客戶(hù)要有熱情,而且窗口工作人員還要具備一定的依法行政能力,這樣對(duì)我們窗口工作人員來(lái)說(shuō),就提出了一個(gè)更高的要求。因此,就要天天學(xué)習(xí),熟練掌握和運(yùn)用黨和國(guó)家的法律、法規(guī)以及相關(guān)政策,以得于更好地做好商務(wù)窗口的服務(wù)工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)重視,大力支持窗口的工作,局領(lǐng)導(dǎo)不但對(duì)窗口工作提出高要求,要求窗口工作人員要樹(shù)立更好的形象,多次指出窗口不但是辦事的地方,更是代表單位,代表我們商務(wù)局的形象。因此,商務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,齊心合力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,充分發(fā)揮集體的力量,努力做好窗口的服務(wù)工作。
4、為了做好商務(wù)窗口的工作,根據(jù)縣行政服務(wù)中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和公務(wù)員管理?xiàng)l例的要求,嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來(lái)約束自己,做到上下班準(zhǔn)時(shí),不遲到,不早退,中途有事請(qǐng)假。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策和相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)法,依法行政。
5、積極主動(dòng)地與上級(jí)商務(wù)主管部門(mén)的保持密切聯(lián)系,虛心請(qǐng)教有關(guān)商務(wù)政策和有關(guān)規(guī)定。爭(zhēng)取在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下做好我縣的各項(xiàng)工作。
三、存在不足及下一步打算
縣政務(wù)中心給予的我局的九個(gè)事項(xiàng)中,其中有六個(gè)涉外項(xiàng)目由于我局成立較晚,人員較少且不具備承辦涉外工作的能力,其辦理權(quán)限在市商務(wù)局,我局只能辦理另外三個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目。
由于我局的審批工作存在著階段性,信息量少,加之入駐政務(wù)中心的時(shí)間比較短,相對(duì)的錄入信息量也比較少,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的要求還存在著一定的差距。今后,我局行政審批科將圍繞“規(guī)范、高效、便民”,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率,真正實(shí)現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉(zhuǎn)變。
第五篇:窗口人員個(gè)人述職報(bào)告
一、在思想態(tài)度方面。
積極參加公司各項(xiàng)會(huì)議及學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)精神指示;認(rèn)真完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),并落實(shí)到位從不怠慢;還經(jīng)常通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)自己的思想覺(jué)悟,端正自己的態(tài)度;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己按照公司的各項(xiàng)規(guī)定辦事。
二、在執(zhí)勤工作方面。
積極參加公司組織的各種技能訓(xùn)練,來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)技能水平,從不無(wú)故缺席;作為一名車(chē)長(zhǎng),我在每次押運(yùn)執(zhí)勤中,都能?chē)?yán)格要求自己,給車(chē)組人員起到模范帶頭作用,并認(rèn)真履行好車(chē)長(zhǎng)職責(zé);立足本職崗位,嚴(yán)格要求自己,按照押運(yùn)操作規(guī)程認(rèn)真執(zhí)勤,確保每次押運(yùn)任務(wù)安全順利完成。
三、在平時(shí)的表現(xiàn)方面。
我進(jìn)公司應(yīng)經(jīng)好幾年了,但我從不因?yàn)槲襾?lái)的時(shí)間長(zhǎng)而在工作上倚老賣(mài)老;我都嚴(yán)格要求自己,凡事本著自己先做好原則,并給別人起到模范帶頭作用;認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作任務(wù);對(duì)上級(jí)分配的工作任務(wù),及時(shí)認(rèn)真按要求完成,做任何工作都認(rèn)真負(fù)責(zé);和同事之間搞好關(guān)系,并積極配合公司管理。
四、存在的`不足。
雖我在工作的表現(xiàn)得到過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,也取得了很多成績(jī),各方面的能力也得到了很大的提升,但也存在著不足的方面,比如個(gè)別工作做的還不夠完善等,這還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
總之在以后的工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和技能學(xué)習(xí),不斷提高各方面水平能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
第六篇:窗口個(gè)人工作總結(jié)
一、推動(dòng)從“跑部門(mén)”到“部門(mén)跑”的轉(zhuǎn)變
1、立足環(huán)保工作實(shí)際,全力服務(wù)重大項(xiàng)目。加強(qiáng)與上級(jí)環(huán)保部門(mén)的溝通聯(lián)系,加大對(duì)項(xiàng)目的環(huán)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度,積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項(xiàng)目等重大項(xiàng)目通過(guò)環(huán)評(píng)審批。積極協(xié)助百誠(chéng)內(nèi)燃、榕拓焦化等項(xiàng)目通過(guò) “三同時(shí)”驗(yàn)收。幫助華陽(yáng)電廠、鈺隆集團(tuán)等項(xiàng)目及時(shí)獲準(zhǔn)投入試生產(chǎn)。積極爭(zhēng)取上級(jí)向洛鋼集團(tuán)鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時(shí)發(fā)放排污許可證,為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。規(guī)范排污行為,加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展,并協(xié)助隆華獲得“市級(jí)綠色企業(yè)”稱(chēng)號(hào);優(yōu)先為重大項(xiàng)目配置環(huán)境容量,已對(duì)洛陽(yáng)瑞泰耐火材料有限公司等14個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展總量初步核定,同時(shí)爭(zhēng)取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠,在拜爾集團(tuán)環(huán)境容量申請(qǐng)中共節(jié)約排污權(quán)交易費(fèi)用40余萬(wàn)元,現(xiàn)正在幫助乙二醇項(xiàng)目申請(qǐng)環(huán)境容量,預(yù)計(jì)可節(jié)約交易資金
2、派出環(huán)保服務(wù)官,開(kāi)通環(huán)評(píng)審批“綠色通道”。 實(shí)行首席服務(wù)官制度,相繼向華陽(yáng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、空港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)、乙二醇、銅一公司等項(xiàng)目派駐環(huán)保服務(wù)官,并進(jìn)行全程、全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo);按照“新上必做、盡量補(bǔ)辦”的原則,改進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目管理方法,完善環(huán)評(píng)審批機(jī)制,對(duì)符合環(huán)保準(zhǔn)入條件的項(xiàng)目開(kāi)辟“綠色通道”。 20__年,共辦理環(huán)評(píng)項(xiàng)目116個(gè),總投資13.25億元,較去年相比增加19.27%;驗(yàn)收項(xiàng)目33個(gè),較去年相比增加 13.6%,總投資
5.62億元,較去年相比增加 346.2% 。
二、服務(wù)企業(yè),提出五項(xiàng)服務(wù)規(guī)范
(一)環(huán)境影響評(píng)價(jià)、“三同時(shí)”驗(yàn)收服務(wù)
1、實(shí)行環(huán)評(píng)辦理聯(lián)系卡制度
從項(xiàng)目環(huán)評(píng)咨詢(xún)始,向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評(píng)辦理聯(lián)系卡》,
一次性告知業(yè)主環(huán)評(píng)辦理的所需資料、流程、注意事項(xiàng),提供環(huán)評(píng)前置條件文件示范文本。同時(shí)指明一名工作人員為項(xiàng)目聯(lián)系人,全程指導(dǎo)項(xiàng)目環(huán)評(píng)辦理,聯(lián)系回訪。重大項(xiàng)目實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)跟蹤服務(wù)。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)相關(guān)(局內(nèi))”服務(wù),對(duì)不能辦理或需要完善手續(xù)的,要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料。
2、進(jìn)一步縮短環(huán)評(píng)審理、審批時(shí)間。
①環(huán)評(píng)資料審查受理,由原來(lái)的1天審結(jié),調(diào)整為資料
②環(huán)境影響報(bào)告書(shū)、環(huán)境影響報(bào)告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評(píng)文件形成報(bào)批版后縣局審報(bào)由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序
①對(duì)于補(bǔ)辦環(huán)評(píng),屬于縣級(jí)審批權(quán)限內(nèi)的,對(duì)不涉及土建工程的,現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)屬實(shí)的,不再審驗(yàn)文物證明。
②縣級(jí)審批的環(huán)評(píng)項(xiàng)目不再需要進(jìn)行試生產(chǎn)(試運(yùn)行)申請(qǐng),業(yè)主在正常生產(chǎn)3個(gè)月內(nèi)可直接申請(qǐng)“三同時(shí)”驗(yàn)收。“三同時(shí)”驗(yàn)收時(shí)由法定30日完成縮短為15日內(nèi)驗(yàn)收完畢。市批項(xiàng)目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的,由法定30日縮短為10日。
③對(duì)于向上爭(zhēng)取資金的項(xiàng)目直接出具路條、或者辦理權(quán)限內(nèi)的環(huán)評(píng)。
④實(shí)施“路條”優(yōu)先制度,新上項(xiàng)目已經(jīng)具有審批權(quán)限的環(huán)保部門(mén)受理(路條)、且與環(huán)評(píng)科研機(jī)構(gòu)已簽訂正式合同的,為業(yè)主辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評(píng)證明服務(wù)。
(二)污染防治服務(wù)
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改變單純以法律制裁為主要形式的
管理,轉(zhuǎn)換為履行法律責(zé)任和防治結(jié)合的環(huán)保新理念,以預(yù)
防為主、治理為主,對(duì)企業(yè)非主觀故意環(huán)境違法行為、沒(méi)有對(duì)環(huán)境危害和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成損害的行為,做好預(yù)警、防范和指導(dǎo),及時(shí)送達(dá)溫馨提示函。
2、污染源限期治理項(xiàng)目驗(yàn)收工作,驗(yàn)收時(shí)間由接到驗(yàn)收申請(qǐng)后的法定60日內(nèi)縮短為20個(gè)工作日。
3、污染防治設(shè)施的拆除或停運(yùn):收到拆除或停運(yùn)申請(qǐng)后,由法定10個(gè)工作日內(nèi)縮短為2個(gè)工作日內(nèi)作出書(shū)面決定。
(三)環(huán)境保護(hù)政策法規(guī)服務(wù)
1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評(píng)服務(wù)。單位或個(gè)人辦理環(huán)保守法證明的,屬于縣局審驗(yàn)權(quán)限內(nèi)的,法規(guī)股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)審驗(yàn)”服務(wù),符合有關(guān)規(guī)定的一次辦結(jié);對(duì)不能辦理或需要完善手續(xù)的,要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料、提供資料范本。
2、實(shí)行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度,慎重核驗(yàn)事實(shí),對(duì)在法定期限內(nèi)未進(jìn)行陳述、申辯和提出聽(tīng)證要求的,在做出處罰決定前到企業(yè)復(fù)核,幫助企業(yè)查找分析違法原因,探討整改糾正措施,落實(shí)整改。
3、堅(jiān)持落實(shí)行為罰和經(jīng)濟(jì)罰相結(jié)合、處罰和教育相結(jié)合的執(zhí)法理念,轉(zhuǎn)變受罰人的環(huán)保意識(shí),由被動(dòng)守法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)守法。
(四)環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)
1、優(yōu)化監(jiān)測(cè)方案,降低企業(yè)監(jiān)測(cè)成本,堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)。
2、實(shí)行監(jiān)測(cè)零干擾制度,除需要企業(yè)提供水電工具之外,其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測(cè)前將監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、監(jiān)測(cè)方案、監(jiān)測(cè)程序、成本費(fèi)用、國(guó)家收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè),防止時(shí)間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突,影響生產(chǎn)。
4、實(shí)行企業(yè)需要就是工作時(shí)間制度,隨時(shí)隨地提供監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)服務(wù),內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時(shí)間,保證滿足企業(yè)需要。
(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務(wù)
1、定期開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講座,提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和環(huán)保崗位工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和環(huán)保法律意識(shí),變末端治理為事前防范,變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”, 變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者,構(gòu)建和諧環(huán)保。
2在日常監(jiān)管服務(wù)中,敏感細(xì)致地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、幫助企業(yè)分析問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)建議,促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護(hù)和污染防治水平,指導(dǎo)企業(yè)建立長(zhǎng)效機(jī)制,引導(dǎo)防范規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
3、12369投訴熱線24小時(shí)暢通服務(wù),接到投訴電話后,縣城區(qū)域內(nèi)1.5小時(shí)以?xún)?nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為
小時(shí)以?xún)?nèi),并保證投訴件件有回音,事事有著落,維護(hù)人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益。
4、實(shí)行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務(wù),常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負(fù)責(zé)人配合工作,有重要處置必要時(shí)可根據(jù)環(huán)評(píng)或預(yù)案要求,方可有企業(yè)其他崗位人員或負(fù)責(zé)人配合。
5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”、“新五小”污染源的立即關(guān)閉,發(fā)現(xiàn)有安全隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等項(xiàng)目的,致函相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)消除安全隱患,切實(shí)保障群眾權(quán)益。
孟津縣環(huán)保局始終把把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)貫穿于搞好窗口單位和服務(wù)行業(yè)全過(guò)程中,建立健全窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨組織和黨員公開(kāi)承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制,不斷鞏固擴(kuò)大成果,推動(dòng)環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。