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第一篇：技術(shù)管理人員述職報(bào)告

一、年度自然情況

我叫XXX，性別X，于20XX年X月到公司項(xiàng)目工作，作為一名見習(xí)土建技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目5萬平場地回填工程的技術(shù)質(zhì)量工作。

二、年度工作經(jīng)歷及業(yè)績情況

在這將近半年的工作中，我主要是協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人X師傅完成XXXXXX項(xiàng)目5萬平場平工程的清表、碎石墊層、塑料排水板和部分土方回填工程的施工并整理好技術(shù)質(zhì)量控制資料。由于最初施工場地很大一部分是農(nóng)田，首先清楚表層的植被和淤泥，清表厚度15cm，有淤泥的地方清表厚度達(dá)到了25cm。清表完成后開始進(jìn)行碎石墊層工作，碎石墊層的厚度按照設(shè)計(jì)要求鋪設(shè)50cm，施工過程中嚴(yán)格控制碎石粒徑、鋪筑厚度和表面平整度，碎石墊層主要起到滲水排水的作用，因此必須控制好碎石墊層的鋪筑質(zhì)量。接下來就是打設(shè)塑料排水板，塑料排水板主要是根據(jù)淤泥層深度的不同而劃分塑料排水板的區(qū)域，不同區(qū)域的塑料排水板的打設(shè)深度不同，施工時(shí)我們嚴(yán)格控制塑料排水板的打設(shè)深度并做好現(xiàn)場記錄，同時(shí)控制塑料排水板的外漏長度和傾斜度，只有控制好塑料排水板的質(zhì)量，才能保證塑料排水板的排水效果，才能使處理后的地基達(dá)到設(shè)計(jì)要求的.承載力。然后開始分層土方回填，按設(shè)計(jì)要求，首先回填到標(biāo)高5.0m，土方回填工程主要是嚴(yán)格控制分層的厚度和碾壓的遍數(shù)及平整度。我們項(xiàng)目現(xiàn)在進(jìn)行土方回填，回填到標(biāo)高5.0米后，接下來的主要工程就是堆載預(yù)壓工程，堆載預(yù)壓分三級(jí)進(jìn)行，每級(jí)堆載厚度為2米。

剛來到這個(gè)項(xiàng)目，我的首要目標(biāo)是搞清楚自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目的哪方面的工作，自己的崗位職責(zé)是什么。在知道自己是項(xiàng)目上的技術(shù)員后，我上網(wǎng)查詢了土建技術(shù)員的崗位職責(zé)并牢記于心，時(shí)刻提醒自己究竟該如何做好工作。

我首先認(rèn)真會(huì)審施工圖紙，掌握設(shè)計(jì)意圖，了解項(xiàng)目的主要工程內(nèi)容。同時(shí)認(rèn)真閱讀設(shè)計(jì)說明，結(jié)合施工圖紙，然后上網(wǎng)查閱設(shè)計(jì)中用到規(guī)范，掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。隨后我仔細(xì)翻看施工組織設(shè)計(jì)，了解了各分項(xiàng)工程的施工順序和施工技術(shù)以及施工中應(yīng)該注意的問題。當(dāng)然在我審圖、看設(shè)計(jì)說明和施工組織設(shè)計(jì)的過程中，遇到了很多不懂的地方，我就向同事請(qǐng)教，因?yàn)樗麄兌家呀?jīng)工作了好幾年了，具有豐富的工程技術(shù)方面的知識(shí)和施工經(jīng)驗(yàn)，在他們的耐心講解和指導(dǎo)下，我頓時(shí)覺得恍然大悟，同時(shí)學(xué)到了很多審圖及與工程相關(guān)的知識(shí)。

同時(shí)，他們告訴我工程質(zhì)量對(duì)于一個(gè)工程的重要性。作為項(xiàng)目技術(shù)員，最主要同時(shí)也是最本質(zhì)的工作就是采用合理的技術(shù)措施，保證工程的質(zhì)量。工程質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響工程建設(shè)的速度。質(zhì)量差，一方面要增加返工、加固、補(bǔ)強(qiáng)等所需人工、材料、機(jī)械的消耗；另一方面給使用者增加了維修和改造的費(fèi)用。反之，優(yōu)良的工程質(zhì)量能給各方帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，承包商成本降低，工程進(jìn)度加快，企業(yè)信譽(yù)增強(qiáng)，利潤和產(chǎn)值增加；建設(shè)項(xiàng)目也能早日投入運(yùn)營，早日見效。

為了控制工程的質(zhì)量，主要采取下面的管理方案。認(rèn)真會(huì)審施工圖紙，掌握設(shè)計(jì)意圖，嚴(yán)格按圖施工。在實(shí)際施工中，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙不能滿足實(shí)用要求時(shí)，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按規(guī)定辦理設(shè)計(jì)變更手續(xù)。負(fù)責(zé)對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)交底工作，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。親臨施工現(xiàn)場檢查技術(shù)交底的落實(shí)情況，對(duì)施工可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、技術(shù)問題，提出預(yù)防措施。對(duì)于已出現(xiàn)的施工質(zhì)量問題，提出解決方案并予以處理。發(fā)現(xiàn)施工圖紙與現(xiàn)場實(shí)際不符，或因施工過程中需要進(jìn)行設(shè)計(jì)變更的，應(yīng)積極主動(dòng)地同監(jiān)理進(jìn)行協(xié)商。了解招投標(biāo)文件及施工合同要求及施工組織設(shè)計(jì)，認(rèn)真審核技術(shù)方案，檢查每一道工序施工質(zhì)量并做好記錄。嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行國家建設(shè)規(guī)范有關(guān)文件規(guī)定，在施工中發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決返工，達(dá)到合格質(zhì)量要求為止。對(duì)隱蔽工程及時(shí)檢查驗(yàn)收并同監(jiān)理、施工單位及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作好隱蔽工程記錄。對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場的主要構(gòu)件和材料，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范，檢查工程所用材料的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量，確保工程質(zhì)量。因施工方使用不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的材料或違反施工程序時(shí)，技術(shù)人員有權(quán)責(zé)通知監(jiān)理單位下停工單或整改通知單。做好甲方見證員工作，認(rèn)真檢查技術(shù)資料。

三、年度學(xué)習(xí)情況及政策執(zhí)行與宣貫情況

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中會(huì)遇到這樣或者那樣的問題，為了解決這些問題，我就會(huì)向項(xiàng)目上經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅請(qǐng)教，他們就會(huì)很耐心的給我講解，并且給我提出一些建議和指導(dǎo)，是我明白自己該干什么并且怎么才能把他做好，有助于我提高工作效率并更快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

我學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：審查設(shè)計(jì)施工圖、施工方案及技術(shù)交底的編制、工程定位測(cè)量、技術(shù)資料的整理以及施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理工作。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司及項(xiàng)目上的各項(xiàng)政策。

我們這個(gè)項(xiàng)目的施工圖主要有平面圖和斷面圖，通過XXXXXX項(xiàng)目5萬平場平工程平面圖，可以看出場地的施工范圍和以及需要打設(shè)塑料排水板的區(qū)域。通過斷面圖，可以計(jì)算出不同區(qū)域的塑料排水板的打設(shè)深度。通過審查施工圖紙的學(xué)習(xí)，我掌握了審查圖紙的要領(lǐng)，領(lǐng)會(huì)了設(shè)計(jì)的意圖，能夠明白根據(jù)圖紙?jiān)撊绾问┕?。同時(shí)我參與了碎石墊層和塑料排水板工程的技術(shù)交底的編制和修改，能夠查閱資料及規(guī)范編寫技術(shù)交底并給施工隊(duì)經(jīng)行技術(shù)交底。另外，我還跟隨施工隊(duì)的測(cè)量員進(jìn)行施工場地測(cè)量定位，熟悉了全站儀的使用，并且能用全站儀完成一些簡單的測(cè)量工作，同時(shí)能夠使用水準(zhǔn)儀測(cè)量場地標(biāo)高。每完成一項(xiàng)工程，首先自己驗(yàn)收工程質(zhì)量，驗(yàn)收合格后就會(huì)報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，同時(shí)整理好檢驗(yàn)批資料以及隱蔽工程的資料，報(bào)監(jiān)理、業(yè)主簽字，然后把資料整理保存。跟者錢師傅學(xué)習(xí)了技術(shù)資料的整理，并掌握了資料整理應(yīng)注意的問題。為了控制好工程的質(zhì)量，在現(xiàn)場與施工隊(duì)的協(xié)調(diào)能力有了較大提高。雖然我認(rèn)真學(xué)習(xí)了，但是可能有的地方還是的不夠好，有些地方還是不明白，我向通過我今后的不懈努力，我會(huì)慢慢成長的，逐漸變成一個(gè)稱職的、經(jīng)驗(yàn)豐富的土建技術(shù)員的。

四、廉潔自律情況

本人在生活和工作中廉潔自律，遵守公司和項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，做好自己的本質(zhì)工作。

我的述職報(bào)告到此結(jié)束，謝謝大家！

第二篇：工程師述職報(bào)告

述職述職提要：

(1).首先應(yīng)對(duì)業(yè)績以及職責(zé)有一個(gè)明確陳述，重點(diǎn)是把履職經(jīng)驗(yàn)與組織分享。

(2).尋找工作中存在什么問題，找到產(chǎn)生問題的原因，找到解決問題的方法。

(3).分析我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及人力資源管理問題。

(4).確定新目標(biāo)，新思路，新系統(tǒng)是述職的又一要求.

我于-5-12號(hào)成為公司的試用員工，至今已近3個(gè)月，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。在這期間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。使我能夠這么快的熟悉這一切，首先離不開領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo);同時(shí)也離不開同事對(duì)我無私的關(guān)懷和幫助。從內(nèi)心而言，我在這里感覺到公司的融洽工作氛圍,團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化。在崗實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)E，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。也為我有機(jī)會(huì)成為億東的一份子而驚喜萬分。

在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)和客戶布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格要求下屬做好本職工作;利用自己在別的公司好的管理方法應(yīng)用到工作中去，培訓(xùn)下屬能及時(shí)反映問題及處理問題的能力。經(jīng)過近三個(gè)月，我現(xiàn)也能夠獨(dú)立處理本職工作，能對(duì)車間問題進(jìn)行簡單分析處理，并與iqc工程師一起處理相關(guān)來料品質(zhì)問題，與生產(chǎn)主管溝通協(xié)調(diào)相關(guān)品質(zhì)問題的處理方法，糾正產(chǎn)線相關(guān)作業(yè)不當(dāng)(人,機(jī),料,法,環(huán))造成的品質(zhì)問題，把制程中存在的問題降低到最小。我在工作過程中充分做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)，主動(dòng)的了解生產(chǎn)現(xiàn)場情況。和組長及巡檢的溝通，使我了解了她們內(nèi)心的真實(shí)想法和對(duì)工作和認(rèn)識(shí)及看法;經(jīng)過一段時(shí)間的觀察讓我清楚了車間生產(chǎn)管理的不足。通過全面的了解，我認(rèn)為員工整體品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，巡檢工作力度不夠，主要原因我認(rèn)為在于細(xì)節(jié)不夠完善。

集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.產(chǎn)線制程返工較多。原因?yàn)楫a(chǎn)線員工的操作方法未按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，工裝夾具沒有定期保養(yǎng)所致。

2.巡檢對(duì)5s及儀器設(shè)備點(diǎn)檢督導(dǎo)力度不夠完善，5s造成生產(chǎn)現(xiàn)場物料混用，儀器設(shè)備未點(diǎn)檢造成品質(zhì)有所降低。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

工作規(guī)劃：

1.及時(shí)有效處理客戶反饋信息，整理客戶不良統(tǒng)計(jì)資料，并進(jìn)行處理，反饋至相關(guān)人員進(jìn)行根源上的改善，杜絕不良的重復(fù)發(fā)生和流出，以減少客訴，提升的滿意度。

2.完善客訴客退品質(zhì)處理流程，建立客戶技術(shù)資料檔案;加強(qiáng)與市場部門的溝通，及時(shí)了解客戶需求并保證客戶需求的滿足;及時(shí)完成公司的成品出貨檢驗(yàn)工作，質(zhì)量信息的整改與匯報(bào)以及質(zhì)量例會(huì)的核實(shí)與跟蹤，并能及高效的完成上司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

3.提高巡檢員的檢驗(yàn)水平，實(shí)現(xiàn)巡檢員至少會(huì)兩個(gè)或多個(gè)崗位。提高全員的品質(zhì)意識(shí)，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)教導(dǎo)。讓巡檢明確每天的工作重點(diǎn)，計(jì)劃，努力的方向。

4.與生產(chǎn)一起分析影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，制定相關(guān)的改進(jìn)措施。進(jìn)本公司以來，看到公司迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起發(fā)展與進(jìn)步!

第三篇：工程師個(gè)人工作總結(jié)

我于20xx年畢業(yè)于內(nèi)蒙古科技大學(xué)自動(dòng)化系測(cè)控專業(yè)，20xx年來到卓資發(fā)電廠從事200MW機(jī)組熱工檢修工作。在這5年中，通過自己的不懈努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，從理論到實(shí)踐，又從實(shí)踐到理論，將自己在學(xué)校里所學(xué)到的課本知識(shí)和實(shí)際有機(jī)地結(jié)合起來，從而更加充實(shí)了自己的頭腦，武裝了自己的才能，也成為了本專業(yè)的崗位和專業(yè)技術(shù)能手?；仡欉@幾年所走過的歷程，充滿了對(duì)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作崗位的熱愛和對(duì)工作的勤懇?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提升自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代化電廠的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，電力生產(chǎn)的發(fā)展也越來越走向現(xiàn)代化，我廠的四臺(tái)機(jī)組的除塵、除灰以及除渣系統(tǒng)均采用PLC程控系統(tǒng)控制整個(gè)工藝，自動(dòng)化程度較高。為了更好駕馭系統(tǒng)，需要掌握的知識(shí)就必須更加全面，更加扎實(shí)，才能適應(yīng)電力系統(tǒng)的發(fā)展，我為了適應(yīng)現(xiàn)代化電廠的需要，在業(yè)余時(shí)間對(duì)自己加強(qiáng)電腦知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及PLC、DCS系統(tǒng)的知識(shí)，跟著廠家學(xué)習(xí)邏輯和組態(tài)，為以后的熱工主檢工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這期間我對(duì)微機(jī)的工作原理、構(gòu)成和組裝都有了深入的認(rèn)識(shí)，尤其對(duì)電腦的操作更加得心應(yīng)手，從而使我對(duì)現(xiàn)場微機(jī)的操作相當(dāng)熟練，為機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行得到了保障，為事故處理贏得了時(shí)間。

二、來到公司熱工專業(yè)已有5個(gè)年頭了，在最近的兩年生活中，我擔(dān)任了熱工鍋爐組組長，熱工汽機(jī)組長職務(wù)，內(nèi)心非常內(nèi)心感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)，在這兩年里不僅在專業(yè)技術(shù)方面有了更全面的發(fā)展，而且在為人處事方面有了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

20xx年在熱工外圍組時(shí)，從事2年的熱工主檢職位，外圍的熱工設(shè)備品種很多，但這也給我創(chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也就是在那是有幸能夠了解了DCS控制系統(tǒng)，除渣、除灰系統(tǒng)的PLC邏輯控制，并且在維護(hù)中對(duì)于測(cè)量元件安裝位置及其用途有了初步的了解，正是在這2年中的不懈努力才為我以后的道路打下了堅(jiān)硬的基礎(chǔ)。

在20xx年7月有幸參加了華電集團(tuán)公司舉辦的熱工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中主要針對(duì)電廠PLC以及熱工自動(dòng)控制的學(xué)習(xí)，通過這次的培訓(xùn)我對(duì)DCS控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)布置，網(wǎng)絡(luò)連接有了更深的理解，對(duì)以后的熱工維護(hù)工作有非常大的幫助，在日后的維護(hù)工作中多了判斷故障的依據(jù)，更好的保障機(jī)組的安全運(yùn)行。

20xx年期間，維護(hù)的磨煤機(jī)排渣門為氣動(dòng)閥門，與氣缸連接部分為塑料管材，在屢次維護(hù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)磨煤機(jī)在排渣過程中溫度很高非常容易將連接氣缸的氣源管燒壞，時(shí)常更換氣源管，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。故將氣源管都改為鐵管，改造后效果明顯，磨煤機(jī)因排渣門的故障停機(jī)的次數(shù)大大降低。

在20xx年期間，本人擔(dān)任熱工專業(yè)鍋爐組組長，參加了#1機(jī)組大修，鍋爐油槍 改造、給煤機(jī)改造調(diào)試工作，更進(jìn)一步的對(duì)熱工設(shè)備有了細(xì)致的了解，同時(shí)在#2機(jī)組給煤機(jī)積算器改造中，對(duì)給煤機(jī)的保護(hù)及其控制有了全方面的掌握，并且提出一些更改意見，方便了給煤機(jī)的煤量控制，使鍋爐燃燒穩(wěn)定機(jī)組負(fù)荷波動(dòng)因素 減少。在給煤機(jī)改造中我提出了給煤機(jī)PLC的改造建議并且榮獲合理化建議三等獎(jiǎng)，具體再造如下：

原有的給煤機(jī)是通過PLC和積算器的結(jié)合來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方就地控制煤量以及相關(guān)報(bào)警，由于在運(yùn)行當(dāng)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境差就地給煤機(jī)控制柜的PLC及其容易出現(xiàn)故障，故提出建議將其改為接觸器回路，報(bào)警由DCS實(shí)現(xiàn)這樣既能滿足遠(yuǎn)方控制也能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的報(bào)警，大大節(jié)省了設(shè)備的費(fèi)用及其故障率。在10月份參加了熱網(wǎng)控制站的改造工作，不僅對(duì)熱網(wǎng)新系統(tǒng)有了初步的了解，而且還鞏固了DCS與DEH系統(tǒng)的知識(shí)，即DCS的網(wǎng)絡(luò)回路及其控制內(nèi)部構(gòu)造組成、邏輯回路，卡件連接回路，DEH的卡件通訊部分、上位機(jī)與下位機(jī)的通訊方式的建立以及上位機(jī)趨勢(shì)的調(diào)用都有了深刻的認(rèn)識(shí)。

在20xx年期間，本人擔(dān)任熱工專業(yè)汽機(jī)組組長職位，7月份期間有幸參加了協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)改善工作，在達(dá)旗電廠專家的指導(dǎo)下成功將4臺(tái)機(jī)組的協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)邏輯修改工作完成，最終能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)自動(dòng)控制。雖然調(diào)試時(shí)間短了些，但是對(duì)我的專業(yè)啟發(fā)卻是非常大的，自從學(xué)校走出就沒有意識(shí)到在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)原來和我們的生活工作息息相關(guān)。

總之，由于我在學(xué)校學(xué)習(xí)熱工自動(dòng)化專業(yè)，理論上對(duì)機(jī)、爐，有全方面的了解，且經(jīng)過多年的現(xiàn)場運(yùn)行實(shí)踐，不論在思想認(rèn)識(shí)上，還是在現(xiàn)場工作中，嚴(yán)格要求自己，不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平，積累了豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，分析和處理了許多事故。

從而使自己的綜合素質(zhì)有了非常大的提高，同時(shí)我在卓資電廠的這幾年，從基建到生產(chǎn)，從運(yùn)行到檢修，從規(guī)程的編寫到建章立制，從人員的培訓(xùn)到實(shí)際的操作，我實(shí)實(shí)在在感覺到，這幾年是辛苦的，但我也為自己在專業(yè)上積累了很多的經(jīng)驗(yàn)， 特別是從基建到生產(chǎn)這一過程，我受益不少。我希望能用自己的光和熱為電廠貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第四篇：年終的述職報(bào)告

我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XXXX年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職0

其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2.培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

第五篇：工程師述職報(bào)告

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：

一.售后初期

發(fā)貨當(dāng)咱們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求，咱們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：

“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”

“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”

“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。

2.現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“咱們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，咱們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，咱們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好咱們也能做出更好的安排!因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?/p>

二.售后中期

3.安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問題，需要咱們解決。

3.1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，咱們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是咱們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!

本人從事服務(wù)XX年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下,咱們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4.設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些? 人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。

三.售后尾聲

5.將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教!至少讓司機(jī)覺咱們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇咱們的產(chǎn)品，是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用情況!對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。

自己不能做判斷時(shí) ，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!

針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。咱們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。咱們的服務(wù)身份不會(huì)變，但咱們要換一種角度和形象和對(duì)方交流!!

第六篇：工程師述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫XXX，29歲，從08年進(jìn)廠到現(xiàn)在分別在XXXX煤礦選煤廠任職集控操作員和采、制、化方面的員工。兩年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力配合支持下，我緊緊圍繞本廠選煤工藝的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，努力適應(yīng)崗位新的要求，不懈努力，真抓實(shí)干，凝聚大家的智慧，依靠大家的力量，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx至20xx年的工作、學(xué)習(xí)情況簡要匯報(bào)如下：

一、20xx年，洗煤車間設(shè)備維修、技術(shù)改造工作任務(wù)十分繁重，為此我立足本職，克難攻堅(jiān)，積極開展各項(xiàng)工作。一加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索創(chuàng)新，努力提高技術(shù)素質(zhì)和工作能力。二是作為集控員認(rèn)真配合各崗位對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題。充分應(yīng)用好所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和自己的工作經(jīng)驗(yàn)。三是一絲不茍、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地做好技術(shù)工作。在我和同志們的共同努力下，在做好集控方面工作的同時(shí)，努力配合無錫中科的工作人員對(duì)本廠的選煤工藝的進(jìn)一步完善、并通過自己的努力和大家的幫助及時(shí)的完成調(diào)試工作。圓滿完成設(shè)備檢修維護(hù)和技術(shù)改造任務(wù)。

二、充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)特長，結(jié)合車間生產(chǎn)實(shí)際，積極開展技術(shù)改造與創(chuàng)新。通過所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，制定出一套適合本廠集控室的安全操作規(guī)程、停電制度、交接班制度、崗位責(zé)任制等一系列制度，并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

三、生產(chǎn)過程中牢固樹立起“安全為天”的意識(shí)，堅(jiān)持先安全后生產(chǎn)；不安全不生產(chǎn)的原則，科學(xué)合理地組織車間的安全生產(chǎn)工作。勤于深入現(xiàn)場，積極排查各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，杜絕輕微傷以上安全事故，保證了安全生產(chǎn)。在干好本職工作的同時(shí)，我積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積極參與民主管理，提出合理化建議，為安全生產(chǎn)、搞好車間管理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

20xx年3月，由于工作需要我被廠領(lǐng)導(dǎo)安排到采、制、化

的工作崗位上，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我從新學(xué)習(xí)新東西的機(jī)會(huì)，由于專業(yè)對(duì)口我很快的掌握了采樣、制樣、化驗(yàn)的方法。

一、采樣、制樣、化驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。每次工作前，應(yīng)仔細(xì)檢查電源及各種儀器設(shè)備，是否存在安全隱患，保證不安全不制樣不化驗(yàn)。

二、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，努力提高煤質(zhì)管理水平。加強(qiáng)煤質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做好煤質(zhì)專業(yè)的達(dá)標(biāo)升級(jí)工作。

三、制訂煤質(zhì)化驗(yàn)室管理制度，加強(qiáng)對(duì)化驗(yàn)信息安全的管理。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不許隨便傳閱煤質(zhì)化驗(yàn)報(bào)表。

四、每月進(jìn)行一次設(shè)備檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)采取措施。

五、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)煤質(zhì)報(bào)表，做好煤質(zhì)資料的整理和歸檔工作。