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第一篇：管理人員述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師你們好。XX年即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、處理突發(fā)事件的工作情況

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會(huì)立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的X月X日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強(qiáng)。

冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們?cè)诮衲甑?月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對(duì)全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對(duì)一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。

X月份，我們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對(duì)桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。

另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。

第二篇：管理層年終述職報(bào)告

你們好!

忙忙碌碌，一年又逝。沉心靜思，有成功也有失落，有不足也有收獲，還有一些對(duì)未來工作的想法。

5月15日調(diào)任企管理部經(jīng)理，負(fù)責(zé)企管部的工作至今，由于能力有限，又缺少經(jīng)驗(yàn)，我的工作就是摸索著干，幸得魏總的支持和高總的指導(dǎo)，使我在企管部的工作得以順利開展，且有了點(diǎn)作為，具體情況如下：

一、學(xué)習(xí)和推動(dòng)現(xiàn)場7S管理

我的日常工作就是對(duì)現(xiàn)場管理推動(dòng)、監(jiān)督，使現(xiàn)場管理逐步提高，七月份用三天的時(shí)間與辦公室和人力資源部，共同組織各車間相關(guān)人員進(jìn)行了現(xiàn)場管理的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使各車間主任和保管對(duì)7S管理從思想上危險(xiǎn)區(qū)域都貼上了安全警示標(biāo)志，重新制作并懸掛了新的標(biāo)語，倉庫里的成品、原材料碼放整齊了，車間的面貌有了明顯變化，當(dāng)然這些成績的取得是和張總的大力支持和各車間主任、保管的努力是分不開的。

二、開展了企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，提升了公司的知名度

之前，公司的軟實(shí)力建設(shè)幾乎是空白，最大的榮譽(yù)也只是市里的，導(dǎo)致公司在項(xiàng)目資金的爭取和自身的長遠(yuǎn)發(fā)展方面受到了很大限制。在高總的指導(dǎo)下，我企管部在三季度申報(bào)了兩項(xiàng)實(shí)用新型專利，現(xiàn)均已取得授權(quán)，魏總榮獲"優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)稱"號(hào)，我有幸獲得"科技人才"稱號(hào)(都是國家行業(yè)級(jí))，此外還取得了市級(jí)行業(yè)工程技術(shù)研究中心的牌證，這些成果不但為公司爭取了榮譽(yù)，還擴(kuò)大了公司在行業(yè)的影響力。

三、日常檢查工作

對(duì)于多數(shù)人來講，我的工作是一項(xiàng)得罪人的工作，因?yàn)槲业穆氊?zé)里有得罪人的內(nèi)容，就是對(duì)違章違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行處罰，但是，為了維護(hù)制度和紀(jì)律的嚴(yán)肅性，我天天都要對(duì)車間進(jìn)行檢查，要及時(shí)的處理好違規(guī)現(xiàn)象，對(duì)好的現(xiàn)象和行為進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，樹立了正氣，弘揚(yáng)了正氣。

四、其他專項(xiàng)工作

1根據(jù)魏總的安排，我和人力資源部劉婧制定了考核辦法，對(duì)生產(chǎn)車間上半年的工作進(jìn)行了考核，在考核中評(píng)選出了先進(jìn)車間和個(gè)人，事情的本身很簡單，但主要是使各車間的工作有了清晰的思路和方向。

2以我為組長的內(nèi)審小組對(duì)公司進(jìn)行了一次內(nèi)審，使各部門、各車間對(duì)質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)保證公司產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)很好的促進(jìn)。

3十二月份對(duì)車間的設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，摸清了公司的設(shè)備狀況，對(duì)公司的設(shè)備管理提供了依據(jù)。

以上是我這一年的工作述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!

第三篇：企業(yè)管理工作總結(jié)

20XX年是我區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業(yè)經(jīng)營管理者和經(jīng)濟(jì)管理干部培訓(xùn)打好基礎(chǔ)的一年。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政策措施得力

參加施工方案中安全生產(chǎn)技術(shù)措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實(shí)施，負(fù)責(zé)安全措施標(biāo)識(shí)的管理和使用，及時(shí)記錄好安全臺(tái)帳。

按照國家經(jīng)貿(mào)委XXXX年培訓(xùn)工作要點(diǎn)的精神，我委對(duì)培訓(xùn)工作高度重視，年初召開全區(qū)培訓(xùn)工作會(huì)議，制定了《XXXX年全區(qū)企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作要點(diǎn)》，對(duì)全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)工作進(jìn)行了全面部署。提出了精心組織、分類指導(dǎo)、典型示范、全面推開的原則。制定了強(qiáng)有力的政策措施。同時(shí)將培訓(xùn)任務(wù)列入自治區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核目標(biāo)。組織了調(diào)查指導(dǎo)小組赴各盟市、各大企業(yè)進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，在國家經(jīng)貿(mào)委和自治區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全區(qū)培訓(xùn)工作者的共同努力下，全面完成了XXXX年的培訓(xùn)任務(wù)，從而使企業(yè)管理培訓(xùn)工作上了新的臺(tái)階，為“十五”期間的培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、“雙基”培訓(xùn)積極有序的開展

“雙基”培訓(xùn)是列為我區(qū)XXXX年全區(qū)企業(yè)管理培訓(xùn)的重點(diǎn)，要求各盟市、企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。一是我委組織18戶大企業(yè)參加國家貿(mào)委舉辦的“雙基”培訓(xùn)班。二是組織12個(gè)盟市和20戶自主培培訓(xùn)企業(yè)的教師參加全國“雙基”師資培訓(xùn)班。三是組織了在北京經(jīng)管院舉辦的經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長“雙基”培訓(xùn)班。四是舉辦了全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“雙基”培訓(xùn)班。以上這些舉措為全區(qū)開展“雙基”培訓(xùn)起到典型示范、培育師資、重點(diǎn)引導(dǎo)、以點(diǎn)帶面、全面推開的作用。全區(qū)十二個(gè)盟市和各大中型企業(yè)都積極開展了“雙基”培訓(xùn)，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區(qū)外先進(jìn)地區(qū)協(xié)作對(duì)口培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)合作，提高了培訓(xùn)效果，辦出了特色。XXXX年全區(qū)“雙基”培訓(xùn)人數(shù)達(dá)15003人次，其中大中型企業(yè)管理人員980l人次；中小型企業(yè)管理人員3594人次；經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員和師資培訓(xùn)928人。

三、工商管理培訓(xùn)進(jìn)一步提升

在“九五”工商管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，XXXX年把重點(diǎn)放在規(guī)范和提升上下功夫。一是進(jìn)一步結(jié)合自治區(qū)的實(shí)際，把適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的需要和企業(yè)的改革發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，加大更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變能力指向，全面提高素質(zhì)。二是突出抓了自治區(qū)4l戶重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的工商管理培訓(xùn)。41戶重點(diǎn)企業(yè)是自治區(qū)了業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱，辦好41戶重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工商管理培訓(xùn)，是經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外知名專家學(xué)者授課，并進(jìn)行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研討。理論聯(lián)系實(shí)際，形成了內(nèi)蒙古仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)公司科學(xué)管理培訓(xùn)案例，由中國管理科學(xué)研究院出版，引起了企業(yè)界強(qiáng)烈的反響和震動(dòng)。以此為龍頭，全年國有大中型企業(yè)工商管理培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1563人，起到促進(jìn)我區(qū)企業(yè)改革與發(fā)展的良好效果。三是大力開展了中小企業(yè)經(jīng)營管理者的工商管理培訓(xùn)。我區(qū)的中小企業(yè)量大面廣、集中度較低，組織好中小企業(yè)的培訓(xùn)在自治區(qū)是非常困難。我們制定了統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導(dǎo)、分給負(fù)責(zé)的原則，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮盟市、行業(yè)及中間組織的作用，采取了靈活有效的培訓(xùn)方式，積極組織了全區(qū)各類中小企業(yè)的工商管理培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)中小企業(yè)經(jīng)營管理者605人、使中小企業(yè)工商管理培訓(xùn)在“十五”開頭之年有了良好開端。四是進(jìn)一步拓展了工商管理培訓(xùn)的辦學(xué)形式、管理模式，采取擴(kuò)大培訓(xùn)領(lǐng)域，增設(shè)電視教學(xué)、函授教學(xué)、案例教學(xué)等新型教學(xué)手段，制定了工商管埋培訓(xùn)統(tǒng)考制度，使更多的參訓(xùn)者從中受益。

四、大力推進(jìn)企業(yè)自主培訓(xùn)，促進(jìn)了企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

企業(yè)自主培訓(xùn)是新時(shí)期培訓(xùn)的方向。經(jīng)過“九五”期間建立的我區(qū)企業(yè)自主培訓(xùn)機(jī)制，逐步走出符合我區(qū)大中型企業(yè)自主培訓(xùn)的路子，不斷總結(jié)吸收國內(nèi)外企業(yè)自主培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我完善的經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)ISOl0015國際標(biāo)準(zhǔn)，不斷建立自主培訓(xùn)的新機(jī)制，充分發(fā)揮了大企業(yè)在培訓(xùn)工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、幅射性，大力開展了以工商管理培訓(xùn)為龍頭和以“雙基”培訓(xùn)為重點(diǎn)的各種類型的培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了如包鋼集團(tuán)、電力集累團(tuán)、森工集團(tuán)、煙草集團(tuán)、平莊煤炭集團(tuán)、伊利集團(tuán)等一批自主培訓(xùn)的典型企業(yè)。XXXX年全區(qū)20戶自主培訓(xùn)企業(yè)參訓(xùn)的經(jīng)營管理人員達(dá)11600人，其中參加工商管理培訓(xùn)的有1650人，參加“雙基”培訓(xùn)的有8008人，參加適應(yīng)性短期培訓(xùn)的有1942人。同時(shí)有的培訓(xùn)班還到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考查，結(jié)合實(shí)際撰寫出很有價(jià)值的論文1000余篇，為企業(yè)改革與發(fā)展培養(yǎng)了人才和堤供了智力支持。

五、經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)不斷加強(qiáng)

XXXX年進(jìn)一步加大了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務(wù)人員培訓(xùn)的力度。年初舉辦了“經(jīng)貿(mào)委公務(wù)人員‘雙基’培訓(xùn)班”。為使各盟市經(jīng)貿(mào)委主任和我委處長高度重視培訓(xùn)工作，在北京經(jīng)管院舉辦了全區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人數(shù)共199人。

11月組織了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長赴滬港澳培訓(xùn)團(tuán)。這些培訓(xùn)項(xiàng)目使學(xué)員學(xué)到了經(jīng)濟(jì)、科技、法律等知識(shí)，開闊了視野，更新了觀念，提高了素質(zhì)，取得了很大成效。

六、加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外高等院校的協(xié)作，不斷擴(kuò)大MBA和二學(xué)位教育

XXXX年培訓(xùn)班進(jìn)一步與區(qū)內(nèi)外高等院校科研機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了協(xié)作，不斷拓展了合作領(lǐng)域，一是完成了XXXX年南開大學(xué)MBA碩士學(xué)位的錄取工作和組織教學(xué)工作。二是組織申報(bào)內(nèi)蒙古大學(xué)MBA碩士學(xué)位點(diǎn)資格，并經(jīng)國家務(wù)院學(xué)位委員會(huì)專家組評(píng)估，獲得了批準(zhǔn)。三是組織了XXXX年內(nèi)蒙古大學(xué)MBA碩士學(xué)位報(bào)考工作，報(bào)考人數(shù)達(dá)200多人。四是委托內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)開展了第二學(xué)位專升本在職教育。五是與中國管理科學(xué)研究院聯(lián)合診斷和整編了仕奇集團(tuán)、伊利集團(tuán)的管理案例。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管、提高培訓(xùn)效果

從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學(xué)，專心做，就一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！

第四篇：管理層工作述職報(bào)告

　　根據(jù)市委組織部信息處下發(fā)的“關(guān)于在我市開展干部檔案管理工作檢查的通知”精神，結(jié)合我局的干部檔案工作實(shí)際情況，我們迅速行動(dòng)、突出重點(diǎn)、認(rèn)真細(xì)致地逐條逐項(xiàng)按照《xx市干部檔案管理工作檢查評(píng)分表》的要求，實(shí)事求是地進(jìn)行述職。

一、充分認(rèn)識(shí)人事檔案工作的重要性

檔案工作是各項(xiàng)管理工作的重要組成部分，xxx同志指出“檔案是人類活動(dòng)的真實(shí)記錄，是人們認(rèn)識(shí)和把握客觀規(guī)律的重要依據(jù)。借助檔案，我們能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。檔案事業(yè)是黨和國家事業(yè)發(fā)展的一個(gè)不可缺少的方面，是一項(xiàng)崇高的事業(yè)?！?/p>

這充分說明了檔案工作在建設(shè)中國特色社會(huì)主義事業(yè)中的重要地位、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作，以黨的十x大重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務(wù)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和檔案管理人員的素質(zhì)建設(shè)，不斷提高管理水平，為全市改革發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加強(qiáng)人事檔案工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

我局非常重視對(duì)干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將這項(xiàng)工作擺上重要議事日程。由主管局長親自抓，加強(qiáng)了對(duì)我局干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。主管干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取工作匯報(bào)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。

下設(shè)辦公室和具體工作人員，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，明確分級(jí)管理責(zé)任，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，全面、準(zhǔn)確、真實(shí)地保存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)做好檔案工作的使命感和責(zé)任感，確保干部人事檔案管理工作順利和深入的開展，努力開創(chuàng)干部人事檔案工作的新局面。

三、歸檔與整理情況

在市委組織部信息處下發(fā)《關(guān)于在全市開展干部檔案管理工作檢查的通知》后，我局就對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了部署，將上級(jí)文件精神、要求進(jìn)行了認(rèn)真研讀，并明確了時(shí)間、要求和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們嚴(yán)格按照文件，以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑒別與歸檔》執(zhí)行，采取多種形式，加大工作力度，逐份清理干部檔案，對(duì)所缺材料逐項(xiàng)進(jìn)行登記、索要。對(duì)收集歸檔的材料，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行鑒別，剔除不應(yīng)歸檔的材料，使歸檔材料真實(shí)可靠、文字清楚、對(duì)象明確、手續(xù)完備。需經(jīng)組織審查蓋章和本人簽字的，蓋章簽字后歸入干部檔案。

在干部檔案的整理工作中，我們做到認(rèn)真鑒別、分類準(zhǔn)確、編號(hào)有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達(dá)到完整、真實(shí)、條理、精煉、實(shí)用的要求。按照干部人事檔案收集制度、鑒別制度、整理制度、查(借)閱制度、轉(zhuǎn)遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責(zé)等各項(xiàng)制度，做到完善各種登記薄和臺(tái)帳。

四、檔案的利用和轉(zhuǎn)遞情況

我局的干部人事檔案在利用時(shí)，查閱單位要填寫《查閱干部檔案審批表》，按照查閱干部檔案的規(guī)定辦理審批手續(xù)，需要有主管局長簽字方可查閱，不得憑借調(diào)查證明材料介紹信查閱干部檔案。干部人事檔案一般不外借，如必須借出使用時(shí)，要說明理由，經(jīng)過主管局長批準(zhǔn)，并嚴(yán)格履行登記手續(xù)，歸還，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。在干部檔案的轉(zhuǎn)遞中，我們也嚴(yán)格按照統(tǒng)一規(guī)定的“干部檔案轉(zhuǎn)遞通知單”的項(xiàng)目詳細(xì)登記，嚴(yán)密封包，收到檔案的單位，經(jīng)核對(duì)無誤后，在回執(zhí)上簽名蓋章立即取回。

五、干部人事檔案工作中存在的問題

我局干部人事檔案現(xiàn)代化管理應(yīng)充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)在干部人事檔案保管、保護(hù)及利用方面的作用，提高現(xiàn)代化管理水平。積極爭取領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門支持，制定了經(jīng)費(fèi)預(yù)算并得到落實(shí)，購置新式檔案盒，更換密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設(shè)施齊全。

通過自查，找到原因，也增加了信心，目前，我們干部人事檔案已經(jīng)全部加工整理完畢，正在進(jìn)行材料收集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部文件中要求的任務(wù)。

干部檔案管理工作是黨和國家干部工作不可缺少的一個(gè)重要組成部份，是做好干部工作的基本條件之一，干部檔案管理工作的好壞直接影響到干部工作的效率和質(zhì)量，涉及到每個(gè)干部的切身利益。為了更好管理干部檔案，為干部工作服好務(wù)，今年，我局將就人事檔案管理的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行深入的調(diào)研，并就此提出解決問題的思路及對(duì)策。

第五篇：管理層工作述職報(bào)告

　　自己20**年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)**總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止**年12月24日，**年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦**四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

例如：1、今年九月份，**省潤**有限公司在****鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當(dāng)時(shí)**禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在**沒回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評(píng)。

2、今年八月下旬，自己得知**公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但**區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之**過后會(huì)有段因**搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過。可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如**、**開林、**國際、**等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如**振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入**水利工程供貨，**金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，**通縣**城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六、20**年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，**年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)**年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn)。二是發(fā)展好新的大客戶比如**鋼構(gòu)、****集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如**某貿(mào)易公司。

(二)、**年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、**年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、**年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、**年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)、**年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)、考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，**年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

第六篇：.管理層個(gè)人工作述職報(bào)告

　　一、思想認(rèn)識(shí)方面

辦公室一大功能就是服務(wù)功能，主要任務(wù)是為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保公司各項(xiàng)工作正常開展。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要稿件不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

四、工作實(shí)績方面

（1）后勤花園工作在呂總和張波經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，后勤人員的努力下，通過不斷完善、積極整改，吸取往年的花卉擺放經(jīng)驗(yàn)，使今年的花卉養(yǎng)植及擺放受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng)。

（2）積極和勝天世紀(jì)公司賈總、王老師、別老師學(xué)習(xí)公司規(guī)范化項(xiàng)目，對(duì)公司管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作制度深入學(xué)習(xí)。

（3）積極配合義堂小學(xué)學(xué)生實(shí)踐基地揭牌活動(dòng)，此次活動(dòng)的準(zhǔn)備及后勤服務(wù)深受義堂中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

（4）面對(duì)員工反映意見比較集中的餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式、餐具衛(wèi)生及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門各車間的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意率基本達(dá)到80%以上。九月份員工餐廳費(fèi)用，根據(jù)采購部物料采購費(fèi)用在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

（5）日常辦公用品的保障，勞保福利、節(jié)日福利發(fā)放，積極與倉庫做好銜接，對(duì)中秋節(jié)日福利出現(xiàn)混亂情況和倉庫一起研究商量解決辦法，對(duì)于未領(lǐng)福利的員工必須節(jié)后必須由企管部批準(zhǔn)由倉管部審核并方可領(lǐng)取，并在事后做好保存、發(fā)放工作。

（6）做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，對(duì)已住宿的員工和車間主任溝通協(xié)商，最終一個(gè)宿舍一位宿舍負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生、人員調(diào)配等各項(xiàng)事宜。事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證公司的各項(xiàng)后勤工作正常進(jìn)行。

（7）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作，準(zhǔn)確高效率完成。

第七篇：管理層工作述職報(bào)告

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！

2020年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第八篇：企業(yè)管理工作總結(jié)

20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞企業(yè)奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，企業(yè)全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營管理計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。

企業(yè)全年完成產(chǎn)值xxx萬元，比上年同期增長xx%；完成銷售收入xx萬元，比上年同期增xx%；實(shí)現(xiàn)利稅xxx萬元，比上年同期增長xx%；工業(yè)增加值xx萬元，比上年同期增長xx%。并對(duì)年初提出存在的問題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下管理。

一、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展

安全生產(chǎn)管理和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是企業(yè)得以生存發(fā)展的根本。在全年的管理工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)企業(yè)也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

20xx年，企業(yè)在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理工作結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理工作干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。

通過一年來的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。

二、克服兩大難題，確保任務(wù)完成

從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年xx萬元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此20xx年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。

為了確保全年經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1200平方的可用生產(chǎn)場地，這個(gè)1000平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理工作帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計(jì)，從企業(yè)中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在xx企業(yè)閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理工作的思想準(zhǔn)備。

今年以來，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，企業(yè)人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的xx人，增加到xx人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個(gè)問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務(wù)市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理工作，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。

20xx年，企業(yè)面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)大力開展勵(lì)行節(jié)約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場管理工作的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心計(jì)算，從而有效的減少了原材料浪費(fèi)和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任某某同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進(jìn)事跡。

隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們意識(shí)到，必須進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)，將質(zhì)檢科單列并擴(kuò)大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實(shí)了部門領(lǐng)導(dǎo)，制定并實(shí)施了一些新的過程質(zhì)量控制制度。但從實(shí)際效果來看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時(shí)相關(guān)部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場安裝過程中，我們還要?jiǎng)幽X筋找到更好的控制辦法。

以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中來找問題，即在設(shè)計(jì)、采購、制造、安裝調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。但通過我們最近對(duì)幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評(píng)審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價(jià)格上一味的讓步，而且我們的管理工作機(jī)構(gòu)在合同批準(zhǔn)和評(píng)審上的省略，造成了低價(jià)銷售，導(dǎo)致無法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個(gè)問題必須引起我們各個(gè)部門的重視。

（2）完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。

制度建設(shè)是發(fā)展的重要保證。企業(yè)發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理工作。20xx年，企業(yè)結(jié)合經(jīng)營管理工作實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理工作人員在每次例會(huì)上就企業(yè)經(jīng)營、管理工作、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理工作人員及全體員工在生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動(dòng)全體管理工作人員對(duì)制度的修訂完善，使企業(yè)制度建設(shè)更具有合理性和可行性。xx年新制訂了設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)管理工作和采購等三個(gè)操作規(guī)范，修訂了《過程檢驗(yàn)制度》。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲都硬，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理工作機(jī)制，把情感管理工作融入管理工作的全過程，不斷提高管理工作質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。

（3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作監(jiān)督，保障資金需求。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營管理、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，企業(yè)進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。

一是加強(qiáng)了存貨資金的管理工作，對(duì)庫房材料實(shí)行了定額管理工作，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用。

二是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度，堅(jiān)持督促銷售人員對(duì)到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。

三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問題上，我們的財(cái)務(wù)人員在相關(guān)部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。僅在一張發(fā)票上的較真和認(rèn)真復(fù)查，就為企業(yè)攙回近200萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴(yán)格把關(guān)，又為企業(yè)攙回近xx萬元的損失。因此，我們應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，給予財(cái)務(wù)部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。

（4）推行辦公自動(dòng)化，提高管理工作效率。

為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，企業(yè)在進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)管理工作的同時(shí)，加快了計(jì)算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。在網(wǎng)管部的努力下，企業(yè)完善了技術(shù)信息化管理工作、銷售信息化管理工作、采購信息化管理工作、倉庫半信息化管理工作、人力資源信息化管理工作、財(cái)務(wù)信息化管理工作、辦公初步自動(dòng)化等平臺(tái)，并提倡管理工作人員盡量、盡快掌握現(xiàn)代化和信息化辦公設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。

雖然年初我們被認(rèn)定為市級(jí)信息化實(shí)施企業(yè)，但我們?nèi)匀粦?yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的信息化還沒有完成部門之間的接口，我們也還沒有實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理，管理工作全過程的模塊整合平臺(tái)，同時(shí)我們的人員素質(zhì)也還不能完全適應(yīng)信息化管理工作的要求。因此，我們離真正的信息化實(shí)施企業(yè)，尚有很大的差距，也正因?yàn)槿绱?，才使我們講了多年的倉庫信息化全過程管理工作，遲遲難以實(shí)施。但由于我們多年來已經(jīng)整合了完備的硬件基礎(chǔ)，只要我們下決心，這些問題都是可以短時(shí)期解決的。

（5）切實(shí)加強(qiáng)物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量。

為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)部全力以赴，認(rèn)真做好庫房管理工作，及時(shí)掌握庫房物資數(shù)量的動(dòng)態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)比質(zhì)比價(jià)采購，對(duì)采購市場進(jìn)行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實(shí)用性等多方進(jìn)行比較，保證采購物資的質(zhì)量。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進(jìn)銷差率。

通過努力，20xx年供應(yīng)部按時(shí)到貨率、進(jìn)貨驗(yàn)收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應(yīng)部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計(jì)劃的合理性和資金的合理使用，以及對(duì)新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評(píng)審和本部門人員的管理工作等等，都要進(jìn)一步加強(qiáng)。

（6）緊抓住銷售市場，調(diào)整營銷策略。

為提高銷售額和資金回籠率及產(chǎn)品銷售價(jià)格，20xx年企業(yè)在部經(jīng)理辦公會(huì)上，認(rèn)真對(duì)全國市場需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品市場走勢(shì)，制定切實(shí)可行的營銷策略，并根據(jù)不同時(shí)期的市場變化情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高我們的高新技術(shù)產(chǎn)品在市場的占有率。

經(jīng)過一年的努力，企業(yè)的xx系列產(chǎn)品和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的x型xx設(shè)備，銷售率和資金回籠率均名列其他產(chǎn)品的前列，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，上述產(chǎn)品的銷售價(jià)也能長期處于較高價(jià)位。全年共計(jì)簽定有限合同xx份（不含配件銷售），合同總標(biāo)的達(dá)xx萬元。

完成上述業(yè)績，對(duì)我們來講是值得自豪的，這與我們?nèi)w參與市場營銷的銷售、技術(shù)人員的共同努力是分不開的。比如像某某同志，做xx銷售的基礎(chǔ)在銷售隊(duì)伍里，并不突出，但他以務(wù)實(shí)、誠信和勤快，得到了用戶的認(rèn)可，一年來累計(jì)簽定有效合同4份，累計(jì)合同標(biāo)的達(dá)xx萬元，有的同志講他跟蹤的項(xiàng)目成功率高，所取得的業(yè)績，有運(yùn)氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費(fèi)的午餐，既使有也要你去動(dòng)手和張嘴，否則它一樣不能為你充饑。

因此，在市場經(jīng)濟(jì)條件下開展銷售工作，對(duì)我們每一個(gè)從業(yè)人員來講，都必須發(fā)揚(yáng)釘子精神和務(wù)實(shí)、誠信和勤快的工作作風(fēng)。講到這里，我要特別提一下我們銷售部的翻譯某某同志，她是我們20xx年上半年剛聘請(qǐng)的專業(yè)翻譯，面對(duì)新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每天加班加點(diǎn)全身心的投入到工作當(dāng)中，她的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，受到了來企業(yè)考察外賓的一致好評(píng)，尤其為我們與伊朗步進(jìn)爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。

在肯定上述業(yè)績的同時(shí)，我們也應(yīng)有一個(gè)基本清醒的認(rèn)識(shí)，我們的專職銷售隊(duì)伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在企業(yè)的銷售工作中還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這里有我們對(duì)隊(duì)伍管理工作和引導(dǎo)不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。

4、著眼未來發(fā)展，注重員工素質(zhì)教育。

在新經(jīng)濟(jì)背景下，要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競爭對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是人力資源開發(fā)的重要途徑。20xx年企業(yè)制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專業(yè)人員，認(rèn)真組織開展了中層以上管理工作人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)和iso9001質(zhì)量管理工作體系、質(zhì)量管理工作基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓(xùn)，尤其是著眼未來的發(fā)展，招收了幾名大學(xué)生和中專生到基層車間工作，當(dāng)然我們也要求生產(chǎn)部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過培訓(xùn)和引進(jìn)，既提高了企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了人力資源的不斷增值。

5、注重文化建設(shè)，推動(dòng)文明健康發(fā)展。

文化建設(shè)是發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年，我們將文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全企業(yè)范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明部門；提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)和大型慰問演出。通過這些活動(dòng)，對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)極大地增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在企業(yè)形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新、努力提高產(chǎn)品技術(shù)含量

20xx年，我企業(yè)通過引進(jìn)和消化吸收，自行研發(fā)的、擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“連續(xù)式退火爐自動(dòng)生產(chǎn)線”設(shè)備，被xx市科技局立為xx年市級(jí)重大科技項(xiàng)目。這是我企業(yè)歷史上首次承擔(dān)政府的科技開發(fā)任務(wù)，這也是政府對(duì)我們科技投入和科技開發(fā)能力的認(rèn)可和回報(bào)。同時(shí)，這也是我省工業(yè)爐首次承擔(dān)的政府科技開發(fā)任務(wù)。到目前該項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)題，而我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過程中，實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)指標(biāo)，得到了江蘇省生產(chǎn)率促進(jìn)中心專家組的一致認(rèn)可，并成功的申請(qǐng)了專利12件。

20xx年，由于我們對(duì)科技開發(fā)進(jìn)行了較大的投入，組織了科技開發(fā)隊(duì)伍，我們的這支隊(duì)伍連續(xù)兩年均以10件以上的數(shù)量申報(bào)專利，企業(yè)在上半年被評(píng)定為市專利實(shí)施。三季度，我們的三個(gè)產(chǎn)品，也順利的被認(rèn)定為省高新技術(shù)產(chǎn)品，這在我們街道乃至整個(gè)工業(yè)爐行業(yè)也是第一家。

我們?cè)诳萍奸_發(fā)硬件上做出了一定的成績，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數(shù)設(shè)備出廠后，連一張完整的圖像資料都沒有，這與我們的科技開發(fā)工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強(qiáng)這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應(yīng)當(dāng)讓用戶和市場知道。

20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但如前面講到的，在我們的各項(xiàng)工作中仍然存在著這樣和那樣的問題，在這里就不一一講了，總之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)20xx年全年的工作成績是持肯定態(tài)度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節(jié)后的職工大會(huì)上和相關(guān)部門的專題會(huì)議上再來進(jìn)一步的總結(jié)。

7、20xx年企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)初步意見

企業(yè)計(jì)劃在20xx年確保完成產(chǎn)值xx萬元，完成銷售任務(wù)xx萬元，實(shí)現(xiàn)增加值xx萬元，實(shí)現(xiàn)利稅xx萬元。預(yù)計(jì)投入xx萬元技改資金，新4000平米廠房和職工食堂及招待所。面對(duì)新的任務(wù)，困難是有的，但只要我們上下團(tuán)結(jié)一心，克服困難，搶抓機(jī)遇，銳意進(jìn)取，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。