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第一篇：業(yè)務(wù)的述職報(bào)告

xx年度xxxxxx升級(jí)以后獨(dú)立運(yùn)作的一年已盡尾聲，作為營(yíng)業(yè)部重要組成部門，新成立理財(cái)顧問部在xx年同時(shí)也經(jīng)歷了風(fēng)雨，但在全體員工的協(xié)助下，部門同事全力配合下，已基本完成年初營(yíng)業(yè)部制定下的工作目標(biāo)。并且各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，但是工作中也存在一些的問題，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作指標(biāo)完成情況匯報(bào)

1、截止11月底完成綜合交易額xxxx萬元，完成全年預(yù)算的xxxx，日均成交xxx萬元，較上年全年日均成交xxxx萬元增長(zhǎng)xxx。累計(jì)交易周轉(zhuǎn)率為xxx次，市場(chǎng)占有率為xxx，較上年全年xxxx增長(zhǎng)xxxx，交易活躍度較上年有明顯提升。

2、xxxxxx營(yíng)業(yè)面積較小，升級(jí)之后營(yíng)業(yè)部對(duì)客戶服務(wù)方向進(jìn)行調(diào)整，重要發(fā)展網(wǎng)上交易客戶以及手機(jī)交易客戶群體，這一年?duì)I業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)交易已達(dá)到89.5%,已經(jīng)幾乎占據(jù)營(yíng)業(yè)部整體交易的全部。作為公司大力倡導(dǎo)手機(jī)證券交易方式，營(yíng)業(yè)部同時(shí)也作為重點(diǎn)發(fā)展方向，目前為止，營(yíng)業(yè)部手機(jī)交易占比達(dá)到7.9%，是全公司手機(jī)交易占比最高的營(yíng)業(yè)部。這也和營(yíng)業(yè)部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分，同時(shí)理財(cái)顧問部與營(yíng)銷部相互配合，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的每一個(gè)客戶、新入市的客戶在如何使用手機(jī)證券都進(jìn)行認(rèn)真講解，所以在手機(jī)委托推廣方面理財(cái)部全體員工也起到的推波助瀾作用。

3、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核工作全年完成情況：營(yíng)業(yè)部全年標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核指標(biāo)完成情況良好，營(yíng)業(yè)部在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核中秉承做有所用的基本原則，每一項(xiàng)工作都進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，如：客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面根據(jù)營(yíng)業(yè)部的實(shí)際需求進(jìn)行了調(diào)整，并對(duì)每月客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況制定工作策略，如果發(fā)現(xiàn)異常賬戶及時(shí)進(jìn)行溝通，做好營(yíng)業(yè)部客戶的基礎(chǔ)服務(wù)工作。在認(rèn)真完成營(yíng)業(yè)部基本分值標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)上，理財(cái)顧問部加強(qiáng)了咨詢協(xié)作參與力度，全年多次參加公司的咨詢協(xié)作,已成為E周刊的固定協(xié)作成員，全年投稿20多篇。為營(yíng)業(yè)部在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核中添磚加瓦。

二、工作目標(biāo)完成情況

1、投資者教育工作完成情況

本年度在投資者教育方面，營(yíng)業(yè)部共計(jì)舉行了兩期股民學(xué)校。6月舉辦第一期股民學(xué)校，也取得一定的成效，但同時(shí)也暴露一些問題。理財(cái)顧問部結(jié)合本期培訓(xùn)投資者課后反饋的意見，又再次精心準(zhǔn)備了營(yíng)業(yè)部的中期培訓(xùn)，本年度第二次股民學(xué)習(xí)，考慮到營(yíng)業(yè)部目前非現(xiàn)場(chǎng)客戶占比已經(jīng)很高，如果像以前培訓(xùn)都安排在開市期間，大多上班客戶無法參加，為了能讓每一次培訓(xùn)都能發(fā)揮更好的效能，經(jīng)過理財(cái)顧問部全體員工的商議決定，將股民學(xué)校培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整為周末。本次中期培訓(xùn)以周末方式進(jìn)行之后，得到了大多客戶好評(píng)，雖然大家都犧牲自己的休息時(shí)間，但是卻得到了客戶的認(rèn)可，以后會(huì)多增加周末的培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)無論從課程的安排上，還是從課件的組織架構(gòu)，都得到了進(jìn)一步的提升，客戶也非常滿意，很多客戶希望以后多增加類似的培訓(xùn)，此項(xiàng)工作已經(jīng)在策劃之中，爭(zhēng)取明年一季度做好培訓(xùn)體系的搭建。

2、投資者咨詢服務(wù)工作情況

目前咨詢服務(wù)方面已經(jīng)不能僅僅局限在簡(jiǎn)單日常信息傳導(dǎo)，客戶在咨詢方面的需要越來越多元化，為了能更好的滿足客戶的需求，理財(cái)顧問部對(duì)現(xiàn)有的咨詢工作進(jìn)行梳理。

⑴短信信息內(nèi)容以及發(fā)送及時(shí)性進(jìn)行了調(diào)整，首先，充實(shí)短信信息內(nèi)容，除及時(shí)傳導(dǎo)公司咨詢信息以外，營(yíng)業(yè)部還增設(shè)了多個(gè)欄目，擇機(jī)擇時(shí)的發(fā)送，如：行業(yè)透視、政策追蹤、短線薦股、薦股追蹤、操作策略等多個(gè)有針對(duì)性，有特色的短信信息。信息發(fā)送嚴(yán)格按公司標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行。各種信息要求做到最快傳導(dǎo)。

同時(shí)要求提高營(yíng)業(yè)部QQ群活躍度，并且安排專人負(fù)責(zé)，其它人協(xié)助的服務(wù)模式。經(jīng)過努力，目前理財(cái)顧問部在信息傳導(dǎo)方面有了積極的改善。并且能保障信息傳導(dǎo)的及時(shí)性，從而讓客戶感受到營(yíng)業(yè)部的咨詢服務(wù)的提升。

經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，目前客戶反饋良好。雖然已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但是向客戶堅(jiān)持提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)工作，必須持之以恒、堅(jiān)持不懈充實(shí)自我，才能更好的完成上述工作。⑵在咨詢服務(wù)方面，理財(cái)顧問部結(jié)合今年十二五工作會(huì)議精神，配合市場(chǎng)熱點(diǎn)及時(shí)的舉辦了五期行業(yè)策略報(bào)告。每一期行業(yè)報(bào)告策略選擇的時(shí)機(jī)都與市場(chǎng)熱點(diǎn)吻合，如：理財(cái)顧問部安排稀土永磁概念行業(yè)策略報(bào)告會(huì)之后，暴發(fā)了稀土永磁概念行情，成為本輪市場(chǎng)漲幅最高的行業(yè)之一，在客戶中反響不錯(cuò)，隨后又相繼舉行了《新能源概念行業(yè)報(bào)告》《鋰電池池概念行業(yè)報(bào)告》《新一代信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)報(bào)告》《高精端裝備制造行業(yè)報(bào)告》，根據(jù)公司四季度操作策略，融合十二五整體規(guī)劃提及的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)可能引出的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，全面的分析講解戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)特性，并且又再次成功的舉辦了一期《季度策略報(bào)告會(huì)》。通過對(duì)行業(yè)的研讀，投資者能及時(shí)了解行業(yè)的方向以及行業(yè)中個(gè)股的基本情況，提高投資者市場(chǎng)行業(yè)分析能力。

3、營(yíng)業(yè)部所有員工咨詢能力提升情況

由于xxxxxx為新升級(jí)營(yíng)業(yè)部，員工隊(duì)伍比較年輕，缺少市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)積累，提升營(yíng)業(yè)部整體咨詢力量是刻不容緩的事情，營(yíng)業(yè)部年初就向理財(cái)顧問提出要讓營(yíng)業(yè)部前臺(tái)及后臺(tái)員工的咨詢能力提升的要求。

理財(cái)顧問在員工咨詢能力提升方面進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的工作：

1、充分利用每天晨會(huì)時(shí)間，由于參會(huì)人員較多，晨會(huì)召開時(shí)間又短，為了能讓所有人都能在晨會(huì)上得到鍛煉，晨會(huì)以輪流制進(jìn)行。通過晨會(huì)市場(chǎng)信息的分析，鍛煉大家對(duì)市場(chǎng)重要信息提煉的能力，通過短線股票挑選工作，能讓大家了解不同股票的形態(tài)以及短線分析方法，大家相互交流可能提高看盤能力。讓大家在良好的咨詢氛圍中獲得知識(shí)儲(chǔ)備和能力的提高。

2、“一周聚集”的活動(dòng)的開展

每周三舉辦一次“一周聚集”員工的交流活動(dòng)，周三的交流活動(dòng)比較靈活，會(huì)根據(jù)不同情況安排，除對(duì)近期市場(chǎng)進(jìn)行分析以外，還會(huì)融入一些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，安排前后臺(tái)人員進(jìn)行講課。每月還會(huì)要求所有人都進(jìn)行月度股票推薦，并且評(píng)出月度最佳推薦人獎(jiǎng)、大盤分析最準(zhǔn)確獎(jiǎng)。通過一段時(shí)間的運(yùn)行，目前“一周聚焦”已經(jīng)成為員工學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，成為晨會(huì)交流很好的補(bǔ)充，在這里交流可以暢所欲言，盡情的讓大家發(fā)揮，通過大家不斷的交流，可以進(jìn)一步的提升員工與客戶的溝通交流能力。

通過一段時(shí)間的培養(yǎng)，目前營(yíng)業(yè)部可以參與理財(cái)專職講座的講師達(dá)到4位，已經(jīng)培養(yǎng)后備講師3位，目前營(yíng)業(yè)部講師理論知識(shí)積累方面已經(jīng)達(dá)到要求，但在實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)，還需要繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)。

三、工作中的不足之處

1、本年度投資者教育工作沒能形成培訓(xùn)體系，培訓(xùn)時(shí)間間隔過長(zhǎng)。

2、短信方面未能及時(shí)整理短信平臺(tái)，造成短信發(fā)送出現(xiàn)重復(fù)、無效、錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象較多，增加了營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，目前短信平臺(tái)正在整理當(dāng)中。

3、理財(cái)顧問部工作與市場(chǎng)部的配合不夠緊密。未能達(dá)到通過理財(cái)服務(wù)吸引客戶的工作效果。

4、營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)客戶咨詢傳導(dǎo)不暢通，目前咨詢信息部分客戶無法正常傳導(dǎo)，在日后工作中如何能提高非現(xiàn)場(chǎng)客戶的受眾面將是理財(cái)部重要工作方向。

5、存量客戶回訪雖然已經(jīng)分成兩部分進(jìn)行，但是客戶回訪的長(zhǎng)效性未能保證，沒能按公司要求達(dá)到回訪數(shù)量。在以后的工作中客戶回訪將作為理財(cái)顧問咳嗽的考核指標(biāo)。

四、未來一年的工作計(jì)劃

1、由于營(yíng)業(yè)部目前基數(shù)較小，未來一年我們擴(kuò)大基數(shù)是營(yíng)業(yè)部重要目標(biāo)，理財(cái)顧問部會(huì)發(fā)揮咨詢實(shí)力，在下一年度要與市場(chǎng)部緊密配合，做好營(yíng)銷服務(wù)工作，爭(zhēng)取進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部基礎(chǔ)客戶群體，將長(zhǎng)期固定安排配合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)作講座，堅(jiān)持把營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的“投資者交流會(huì)”活動(dòng)做好，做大，做強(qiáng)，讓“投資者交流會(huì)”成為我們營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的品牌推介服務(wù)之一。

2、第一季度理財(cái)顧問部將要做好金玉滿堂前期準(zhǔn)備工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)中臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)的使用。根據(jù)公司推廣進(jìn)度，提前做好客戶推廣準(zhǔn)備工作，要確實(shí)利用好中臺(tái)的服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)出中臺(tái)服務(wù)的及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)核心客戶一對(duì)一服務(wù)，讓客戶真實(shí)感受到新服務(wù)模式帶來的便捷。

3、建立客戶多層級(jí)回訪機(jī)制，根據(jù)目前回訪情況，再結(jié)合新服務(wù)模式逐步完善營(yíng)業(yè)部的回訪機(jī)制，并將客戶回訪納入考核機(jī)制，要求營(yíng)業(yè)部每一個(gè)部門及員工都要有客戶維護(hù)意識(shí)，提升回訪質(zhì)量。

4、建立營(yíng)業(yè)部詳細(xì)的客戶分級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)客戶回訪情況，搭建營(yíng)業(yè)部客戶細(xì)分情況資料檔案。計(jì)劃年初安排客戶細(xì)分學(xué)習(xí)，盡快的讓員工了解客戶細(xì)分工作的詳細(xì)內(nèi)容，以客戶回訪為基礎(chǔ)，做好客戶資料收集工作。

5、建立客戶分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在公司客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再細(xì)分客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分類，根據(jù)公司咨詢服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)分類再結(jié)合營(yíng)業(yè)部客戶自身情況分類，針對(duì)不同客戶群體充實(shí)不同服務(wù)項(xiàng)目。

6、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)部前后臺(tái)員工咨詢能力培養(yǎng)工作，明年要根據(jù)營(yíng)業(yè)部目前情況，提升營(yíng)業(yè)部每周“一周聚焦”的交流活動(dòng)的質(zhì)量。

第二篇：工作述職報(bào)告

我是x縣地方公路管理局局長(zhǎng)，根據(jù)縣公述民評(píng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組安排，被列入今年公述民評(píng)聯(lián)評(píng)對(duì)象?？h地方公路管理局作為全縣農(nóng)村公路管理機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是承擔(dān)全縣縣道建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)工作;并負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督全縣鄉(xiāng)村農(nóng)村公路規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理工作。今年以來，在縣交通運(yùn)輸局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下，經(jīng)全縣農(nóng)村公路系統(tǒng)干部職工的共同努力，較好的完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)縣公述民評(píng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，現(xiàn)將今年以來本人述職述廉情況報(bào)告如下：

一、思想作風(fēng)情況

一是切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。今年以來，在縣主管局黨組織的統(tǒng)一部署下，扎實(shí)開展和實(shí)踐黨的群眾思想教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟黨的十八屆全會(huì)精神，牢固樹立正確的權(quán)力觀和利益觀，并從中分析和查找自己工作中的差距，進(jìn)一步樹立全心全意為人民服務(wù)，服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)工作大局的思想。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。平時(shí)注重參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕馭工作能力。三是樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。在工作中顧全大局，搞好班子團(tuán)結(jié)，寬厚待人，營(yíng)造良好的工作環(huán)境;同時(shí)，圍繞實(shí)現(xiàn)我縣農(nóng)村公路建設(shè)事業(yè)建設(shè)新跨越，搶抓機(jī)遇，認(rèn)真謀劃和爭(zhēng)取更多項(xiàng)目，全力推進(jìn)農(nóng)村公路工作又好又快向前發(fā)展。

二、20xx年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況

(一)農(nóng)村公路建設(shè)工作。縣道升級(jí)改造工程：下達(dá)計(jì)劃任務(wù)數(shù)29公里全部完工，其中：續(xù)建龍泉至鐵爐8公里;新建泉水塘至臨江12公里、宋陽(yáng)至西灣9公里，完成投資2950萬元。危橋加固改造民生工程：下達(dá)計(jì)劃任務(wù)數(shù)24座，截止目前已全部基本完工，其中續(xù)建5座、新建19座，完成投資2288萬元?？h道養(yǎng)護(hù)工程：樓洋公路等5個(gè)路面大中修項(xiàng)目及涵洞、安保工程全部完工，完成投資414萬元。

村級(jí)公路網(wǎng)化工程：全縣共計(jì)劃實(shí)施40個(gè)項(xiàng)目，建設(shè)里程64.1公里。根據(jù)縣主管局布置，為了保證項(xiàng)目保質(zhì)有序?qū)嵤?，我局根?jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，于8月份牽頭起草了《xxxx縣村級(jí)公路網(wǎng)化工程實(shí)施方案》，并報(bào)縣政府同意頒發(fā)實(shí)施。為加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管和規(guī)范管理，我局成立專職機(jī)構(gòu)和落實(shí)專人負(fù)責(zé)，并成立了縣級(jí)中心監(jiān)理組，監(jiān)督和指導(dǎo)全縣村級(jí)公路網(wǎng)化工程開展，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在有序推進(jìn)該項(xiàng)工作。

由于建設(shè)項(xiàng)目任務(wù)多，分布廣，技術(shù)人員少，作為項(xiàng)目法人管理壓力非常大。一方面采取外聘技術(shù)人員充實(shí)項(xiàng)目辦管理力量，一方面激勵(lì)全體職工發(fā)揚(yáng)自我加壓和奉獻(xiàn)精神攻堅(jiān)克難，本人以身作則，深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決各種矛盾糾紛，每周至少組織召開一次工程調(diào)度會(huì)和“碰頭”會(huì)，經(jīng)常放棄節(jié)假日和加晚班處理工作事務(wù)。在全體職工全力努力下，今年實(shí)施的縣道升級(jí)改造和民生工程危橋改造項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度均獲得了省市縣各類檢查組的好評(píng)和充分肯定。

主要做法

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，理順管理體制。完善局班子成員分工，明確各自負(fù)責(zé)項(xiàng)目，建立工程技術(shù)人員分項(xiàng)目負(fù)責(zé)危橋改造工程制度，縣道升級(jí)改造分項(xiàng)目成立項(xiàng)目辦，局班子成員幫助項(xiàng)目辦及時(shí)協(xié)調(diào)工程建設(shè)中存在問題，并負(fù)責(zé)督促工程建設(shè)進(jìn)度;通過組織的加強(qiáng)和機(jī)構(gòu)的完善，促使我縣農(nóng)村公路建設(shè)管理的體制更順、抓手更硬、措施更實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)更加有力。

2、嚴(yán)格建設(shè)程序，狠抓質(zhì)量管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)招投標(biāo)規(guī)定，按管理權(quán)限分別進(jìn)入市、縣招投標(biāo)中心公開招標(biāo)，確保招標(biāo)公正性和透明性。二是嚴(yán)格合同管理，與施工單位簽訂《施工合同》的同時(shí)必須簽訂《廉政合同》和《安全生產(chǎn)合同》。同時(shí)，向中標(biāo)單位主要負(fù)責(zé)人發(fā)出約談函，進(jìn)一步強(qiáng)化了標(biāo)后履約管理工作。三是嚴(yán)格工程監(jiān)理，通過招標(biāo)選定監(jiān)理單位，對(duì)工程質(zhì)量安全實(shí)施有效監(jiān)管。四是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作。除了項(xiàng)目辦和監(jiān)理組日常質(zhì)量監(jiān)管外，委托中介機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)施工過程中質(zhì)量檢測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行橋梁基礎(chǔ)工程驗(yàn)收管理和梁板首件制，明確業(yè)主、監(jiān)理、施工、勘察設(shè)計(jì)單位職責(zé)，對(duì)檢測(cè)不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決責(zé)令返工處理，確保橋梁工程建設(shè)安全和質(zhì)量安全。

3、統(tǒng)籌各方力量，加快建設(shè)進(jìn)度。強(qiáng)化政策引導(dǎo)，優(yōu)化施工組織，形成共建合力，全面建立了“六個(gè)一”(一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)，一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，一名技術(shù)人員、一名駐地監(jiān)理工程師，一塊質(zhì)量監(jiān)督告示牌，一個(gè)中間檢測(cè)單位)協(xié)調(diào)互動(dòng)工作機(jī)制，全力打造主管部門重視、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)配合、相關(guān)單位介入、村級(jí)干部參與、工程管理人員主抓、檢測(cè)單位把關(guān)的工程協(xié)調(diào)工作新格局，做到了工程按計(jì)劃進(jìn)度順利實(shí)施。

4、注重安全防范，共建平安工地。落實(shí)工作責(zé)任，廣泛深入地開展“平安工地”創(chuàng)建活動(dòng)，開展安全生產(chǎn)檢查每月不少于兩次，針對(duì)部分施工單位存在的安全隱患及時(shí)下發(fā)整改通知書，督促施工單位整改到位。從源頭上預(yù)防和控制了重特大事故和安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。

5、拓寬宣傳方式，提升民生工程知曉率。一是制作危橋加固改造民生工程宣傳冊(cè)，發(fā)放至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū);二是積極參與縣民生工程宣傳日活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單700余份;三是在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置民生工程監(jiān)督公示牌和宣傳標(biāo)語(yǔ)，并完成民生工程公示牌制作安裝68塊;四是在《池州日?qǐng)?bào)?xxxx版》進(jìn)行一期整版宣傳;五是結(jié)合縣送戲下鄉(xiāng)活動(dòng)，在演出現(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳橫幅和電子字幕;

(二)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作。

縣道養(yǎng)護(hù)方面我局每月組織一次對(duì)縣道日常保潔養(yǎng)護(hù)進(jìn)行檢查考核通報(bào)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，全年組織安排縣道路面坑槽修補(bǔ)150公里，投入100余萬元，確?？h道暢通完好;鄉(xiāng)村道養(yǎng)護(hù)方面依照鄉(xiāng)村道路養(yǎng)護(hù)考核辦法每季度會(huì)同縣財(cái)政部門按頻率組織檢查鄉(xiāng)村道養(yǎng)護(hù)情況，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)切實(shí)落實(shí)養(yǎng)護(hù)責(zé)任，并依據(jù)考核結(jié)果撥付財(cái)政補(bǔ)助資金，全縣農(nóng)村公路管養(yǎng)能力、群眾滿意度進(jìn)一步提升。

(三)市政重點(diǎn)工程建設(shè)。

根據(jù)主管局黨組安排，我擔(dān)任縣交通運(yùn)輸局市政重點(diǎn)辦副主任，具體負(fù)責(zé)縣政府交辦的縣城區(qū)部分市政工程建設(shè)工作。在工程建設(shè)中，主動(dòng)與相關(guān)鎮(zhèn)村干部交流溝通，積極協(xié)調(diào)和化解地方施工環(huán)境矛盾糾紛，排除影響工程施工進(jìn)度的各項(xiàng)制約因素，取得了較好成效。圣德橋與清風(fēng)橋連接線、沿河?xùn)|路、環(huán)城東路、瓦壟路等項(xiàng)目均順利通過了竣工驗(yàn)收;城北新區(qū)三路工程基本完成路基、污水管道及箱涵、明渠工程，完成投資1500萬元;2號(hào)橋及接線工程完成施工圖設(shè)計(jì)和招標(biāo)控制價(jià)編制審核工作，進(jìn)入了施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段;云峰山陵園道路已完成方案設(shè)計(jì)和審查工作;城南三路路基工程基本完工。

三、廉潔履職情況

今年以來，按照中央關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行縣委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)的要求，不斷加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)和自身建設(shè)，切實(shí)做到廉潔履職。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神。在學(xué)習(xí)中堅(jiān)定了政治思想信念，提高了素質(zhì)，增強(qiáng)了明辨是非和抵御各種腐朽思想侵襲的能力，更加充分地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前形勢(shì)下進(jìn)一步樹立廉潔自律思想、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、開展反貪工作的重要性和緊迫性，并自覺地把它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事關(guān)大局的工作來抓。二是嚴(yán)格要求自己。在實(shí)際工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)“中央八項(xiàng)規(guī)定”和省市縣“關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定”,始終嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻提醒自己務(wù)必遵照黨的紀(jì)律，謹(jǐn)于言，慎于行。不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，自覺抵制腐朽生活方式的侵蝕影響。沒有利用職務(wù)之便謀取私利，沒有以個(gè)人名義挪用、借用公款，沒有違規(guī)配備、使用小汽車和通訊工具，沒有借任何名義公費(fèi)旅游，大吃大喝、奢侈浪費(fèi)，沒有利用公款參與健身和其他高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。三是認(rèn)真履行職責(zé)。。一年來，我始終以身作則，保持清醒頭腦，努力排除和克服各種干擾和壓力，認(rèn)真履行好職責(zé)。在抓好個(gè)人廉潔自律的同時(shí)，還注意加強(qiáng)對(duì)單位職工的教育、管理和約束，堅(jiān)持從小事抓起，處處以身作則，從嚴(yán)要求，使全體職工牢固樹立廉潔自律、艱苦樸素和遵紀(jì)守法意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行。

四、存在的不足

一年以來，我局各項(xiàng)工作任務(wù)已圓滿完成，但與上級(jí)要求和群眾需求還有一定差距，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)與新形勢(shì)的要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在由于忙于事務(wù)工作，與基層聯(lián)系的不夠緊密;具體工作抓得多，宏觀考慮工作少，開拓創(chuàng)新和銳意進(jìn)取精神不夠，這些都需要在今后的工作中努力改進(jìn)。我將以本次“公述民評(píng)”活動(dòng)為契機(jī)，努力做好本職工作，為我縣農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為保障縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡微薄之力。

不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。

第三篇：部門主管述職報(bào)告

20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的述職報(bào)告如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好20XX年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于XX年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。

第四篇：業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告

歲月荏苒，時(shí)光如梭，忙碌的XX年即將過去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)自己今年來的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

XX年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年，在過去的一年，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的安排和要求，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能；加強(qiáng)與地面人員配合與語(yǔ)言交流，熟悉各工序流程對(duì)操作要求的區(qū)別，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。

對(duì)于我們分廠行車司機(jī)來說，工作任務(wù)繁重枯燥，而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大，安全生產(chǎn)就是生命；安全是企業(yè)的最大效益；安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎(chǔ)。過去的一年里，我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查；在使用行車前，先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報(bào)警。操作中行車吊物接近人時(shí)，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面，認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習(xí)。確保了全年安全行車無事故。

今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，支部書記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心，積極努力對(duì)于團(tuán)支部存在的各種問題，進(jìn)行了深入的了解、分析找出問題進(jìn)行解決。對(duì)于宣傳方面，我認(rèn)真完成上級(jí)交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材，進(jìn)行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。

二、存在的不足

盡管經(jīng)過學(xué)習(xí)努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。

1、在工作中還是存在對(duì)工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強(qiáng)。

2、對(duì)于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高，對(duì)于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。

3、在支部的工作中，對(duì)于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動(dòng)。

三、來年工作計(jì)劃

XX年，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn)、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：部門工作述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回顧過去的工作，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則，時(shí)刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作內(nèi)容，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，積極學(xué)習(xí)、實(shí)踐，采用先進(jìn)的、實(shí)用有效管理方法來推動(dòng)生產(chǎn)部的各項(xiàng)工作。以下是我的述職報(bào)告。

一、捍衛(wèi)和落實(shí)企業(yè)文化方面

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的支持協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)廠的全體員工積極努力，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率完成年初計(jì)劃。不管天氣、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難，使準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到98%，很好的保障了公司的及時(shí)出貨，進(jìn)一步的提升了客戶價(jià)值。經(jīng)過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證。

二、主要工作

在生產(chǎn)過程中，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點(diǎn)檢活動(dòng)模式，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實(shí)際情況制定并完善了實(shí)施方案。該方案以搞好機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理，促進(jìn)機(jī)械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為方針，通過逐步提高機(jī)修工的技能水平和提高機(jī)械設(shè)備裝備水平，最終使機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理水平走向良性循環(huán)軌道。

制定全面設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確定與本單位實(shí)際情況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實(shí)施辦法，主要包括組織員工進(jìn)行點(diǎn)檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護(hù)小組，制定全面生產(chǎn)維護(hù)目標(biāo)和政策，自主維修方案，視具體情況為維修和操作人員提供補(bǔ)充培訓(xùn)，以形成設(shè)備的初期管理體制，堅(jiān)持全面生產(chǎn)維護(hù)并對(duì)計(jì)劃加以完善以求持續(xù)改進(jìn)，完善實(shí)施工作，提高全面生產(chǎn)維護(hù)水平。在整個(gè)維護(hù)過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改。

根據(jù)公司要求，結(jié)合生產(chǎn)廠實(shí)際情況，對(duì)員工分批進(jìn)行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識(shí)，并時(shí)常進(jìn)行安全、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，達(dá)到安全生產(chǎn)目的。通過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭(zhēng)把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)

隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，特別是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面感到自己需要不斷充實(shí)自己，在接受新的管理理念的時(shí)候還不夠積極主動(dòng)，不能很好的控制自己的沖動(dòng)脾氣，人說沖動(dòng)是魔鬼，這一點(diǎn)我需要馬上糾正。

我將努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為創(chuàng)造客戶價(jià)值和增加客戶價(jià)值做出自己最大的貢獻(xiàn)和努力。做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，以確?，F(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理。團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、各事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取。

我想，通過我們大家的共同努力，xx的事業(yè)將會(huì)飛躍式的前進(jìn)，我們?cè)趚x會(huì)越來越有家的溫暖，同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們自己的夢(mèng)想。