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第一篇:內(nèi)勤述職報(bào)告
回顧20xx年一季度的工作,客服部在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),明確思路,把握重點(diǎn),我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,積極有效地配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作,現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
1、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作。
不斷完善細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度,確保各項(xiàng)工作開(kāi)展執(zhí)行到位,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。強(qiáng)化執(zhí)行力,提高對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)以及客服管理工作的重要性,做好客服人員的培訓(xùn)工作,提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。
2、繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)工作。
我部的工作人員始終牢記“顧客至上,服務(wù)第一”的理念,做好每項(xiàng)服務(wù)工作,在保障客戶(hù)利益的同時(shí),又維護(hù)了公司的形象。
3、扎實(shí)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
扎實(shí)抓好各項(xiàng)回訪工作,切實(shí)提高回訪質(zhì)量和成功率,及時(shí)深入的做好專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析,提高新單電話準(zhǔn)確率,做好客戶(hù)資料重新收集工作,完善各項(xiàng)回訪資料的收集歸檔。進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通,提高問(wèn)題件處理力度,確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展。密切配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作。建立長(zhǎng)期有效溝通機(jī)制。
通過(guò)吳總在會(huì)議上對(duì)我們的講話使我明白,規(guī)范的管理是公司持續(xù)發(fā)展的需要,提升服務(wù)品質(zhì)是公司競(jìng)爭(zhēng)的需要,在以后的工作中,客服部會(huì)上下齊心,共同努力,為中支開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)添磚加瓦。
第二篇:銷(xiāo)售述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們:
光陰如梭,20xx年轉(zhuǎn)眼即過(guò),一轉(zhuǎn)眼,我到奧通營(yíng)銷(xiāo)公司已經(jīng)有半年多了,在這半年多的時(shí)間里,通過(guò)我自身的努力,特別是公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與配合,我學(xué)習(xí)到了很多,對(duì)于公司的管理操作流程,對(duì)于房地產(chǎn)知識(shí)的認(rèn)知,對(duì)于銷(xiāo)售方面的理解,都得到了很充足的認(rèn)識(shí)。非常感謝公司給我提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,從而不斷的提升自身的素質(zhì)和才能?;厥者^(guò)去的半年多當(dāng)中,公司陪伴我走過(guò)了很重要的一個(gè)階段,使我懂得很多。再次我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,有你們對(duì)協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展商一個(gè)臺(tái)階。
下面,我將這一年來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、首先,認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。
1.堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作,配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。
二、嚴(yán)于律己,自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和批評(píng)并且付諸于行動(dòng)。不遲到、不早退、不曠工。做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,每日定下工作計(jì)劃,并且堅(jiān)決完成,日常工作記錄并及時(shí)更新模板、來(lái)電及時(shí)記錄等。積極配合公司行政人員完成考勤以及周報(bào)、月報(bào)等工作。待人處事有禮貌,對(duì)待同事坦誠(chéng)寬容,嚴(yán)肅公司紀(jì)律,工作不要懈怠,不玩游戲,不閑聊,不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的任何事情。
三、存在的不足
雖然是年輕,干勁十足,但是缺乏經(jīng)驗(yàn),在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,此外由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的不足,在面對(duì)客戶(hù)時(shí),有可能會(huì)導(dǎo)致交流積極性不足,言辭生硬,不能有效表達(dá),這樣很有可能會(huì)影響到工作效果。另外在客戶(hù)逼定方面不夠大膽,果斷,這些工作方面的不足,希望在明年的銷(xiāo)售工作時(shí)間上找到工作方法,不斷創(chuàng)新完善,從而使自己的業(yè)績(jī)有一個(gè)提升。
20xx年,我們xx項(xiàng)目獲得了年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诠靖鱾€(gè)項(xiàng)目中遙遙領(lǐng)先,我以在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里為榮。在公司飛速發(fā)展的今天,我在20xx年有可能會(huì)被分配到其他項(xiàng)目中,這樣讓我更加的警醒自己,身為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,我不能讓團(tuán)隊(duì)蒙羞,我要讓隊(duì)伍因我而榮。
銷(xiāo)售員是企業(yè)的門(mén)面,是展示企業(yè)形象的窗口與渠道,我們的一言一行代表著公司的形象,缺點(diǎn)是不可以原諒的。所以,在今后的工作和生活中,必須積極改正自身的缺點(diǎn),努力提升
專(zhuān)業(yè)知識(shí),積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)水平,提升自身素質(zhì),并且時(shí)時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),讓自己成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。為新的一年而努力奮斗,讓自己在新的一年中繼續(xù)得到成長(zhǎng)與充實(shí),讓自己早日在飛速發(fā)展的公司中有自己的一席之地。
謝謝大家!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
第三篇:信貸員個(gè)人年度述職報(bào)告
以下關(guān)于信貸員述職報(bào)告內(nèi)容由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)為您整理提供,希望能夠?qū)δ兴鶐椭?,歡迎閱讀與借鑒。
信貸員個(gè)人述職報(bào)告
【篇一】
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨煉了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!
任職以來(lái),在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時(shí)了解把握黨的路線方針和政策,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度,正確理解上級(jí)指示精神。1年來(lái),我積極參加了上級(jí)黨委組織的各種活動(dòng),自覺(jué)遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī), 在工作和生活中,嚴(yán)于律已,努力做到率先垂范,圓滿(mǎn)地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?;仡櫼荒陙?lái)的工作,主要在以下幾方面作了努力:
第四篇:信貸員個(gè)人年度述職報(bào)告
四、在基礎(chǔ)管理上,堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社。堅(jiān)持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全,根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會(huì)計(jì)基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,從而使各項(xiàng)工作都有章可循,該怎么做,不該怎么做,職工心中一清二楚。二是抓制度的落實(shí)。制度再多再好,不抓落實(shí),就形成虛設(shè)。我及時(shí)督促各線主管人員積極大膽地開(kāi)展工作,每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察,使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣,大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來(lái),我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件,差錯(cuò)事故也大幅減少,年底各線考核均獲得較好的成績(jī)。
第五篇:個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我代表全科,述職全年:20xx年,嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)法、基層醫(yī)療單位財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)制度,完成會(huì)計(jì)基本職能,依法履行職責(zé),保障資金安全,規(guī)范運(yùn)行,無(wú)違規(guī)違紀(jì)。
總括全年:
1,將會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)分為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與醫(yī)院特色兩大部分以響應(yīng)基藥補(bǔ)償制度;
2、制訂物價(jià)管理規(guī)定,價(jià)格維護(hù)制度,規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為;
3、積極配合審計(jì)稽查一次,物價(jià)檢查一次,從中使相關(guān)制度和業(yè)務(wù)更加規(guī)范;
4,貫徹基層醫(yī)療單位財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)制度改革,7月份新舊帳套準(zhǔn)確銜接。
5,及時(shí)完成填報(bào)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化等報(bào)表,做好統(tǒng)計(jì)工作;
6、及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放職工工資、獎(jiǎng)金,力爭(zhēng)職工滿(mǎn)意。
7、前鹽社區(qū)和醫(yī)院的資產(chǎn)清查一次,做到賬實(shí)相符。
8、窗口收費(fèi)結(jié)算,賬目全部及時(shí)收歸財(cái)務(wù),保障杜絕私自收費(fèi)的發(fā)生。
預(yù)計(jì)明年:
第一,細(xì)致劃分社區(qū)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù),積極爭(zhēng)取財(cái)政基藥補(bǔ)償撥款;
第二,爭(zhēng)取房間,加強(qiáng)財(cái)務(wù)檔案歸檔工作;
第三,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),力爭(zhēng)管理端口不斷前移。
懇請(qǐng)?jiān)何瘯?huì)、職代會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo),使財(cái)務(wù)公開(kāi)、透明、嚴(yán)謹(jǐn)。
謝謝同事們的支持!