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第一篇：客戶述職報告
你們好！我是xx公司的一名銷售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、下月的詳細工作計劃
在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
六、計劃調(diào)整和改進措施
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應(yīng)變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝！
第二篇：產(chǎn)品經(jīng)理的述職報告
一、20xx年產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作：
1、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作：產(chǎn)品的設(shè)計、包材、宣傳、會議支持等。
2、產(chǎn)品知識、賣點及相關(guān)知識的培訓(xùn)
3、了解市場需求，解決市場需求
4、產(chǎn)品維護和售后服務(wù)及相關(guān)的情報的收集、整理、分析。
5、重點產(chǎn)品的政策建議和推廣服務(wù)工作，了解一線銷售，幫助業(yè)務(wù)員去規(guī)劃和銷售產(chǎn)品，及時了解產(chǎn)品在市場中的反應(yīng)情況，做出調(diào)整。
6、做到市場調(diào)研不好，就不出新產(chǎn)品，做出一個新產(chǎn)品就要成為公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，對重點產(chǎn)品做專門的銷售進度表進行跟蹤調(diào)查，及時了解市場情況，進行調(diào)整，打造出3個200萬以上的大單品
7、做好業(yè)務(wù)員和公司之間的橋梁關(guān)系，及時溝通
8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監(jiān)督工作
9、嚴格控制產(chǎn)品包材庫存，給公司減輕生產(chǎn)壓力
二、差距和不足
1、產(chǎn)品的設(shè)計包裝還不夠認真細致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會議、宣傳的準備工作不到位，存在自身工作的不足。
2、對重點產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。重點產(chǎn)品的關(guān)注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調(diào)整。
3、產(chǎn)品的維護和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護工作應(yīng)該在設(shè)計產(chǎn)品的時候就應(yīng)該配套和做好預(yù)案。售后服務(wù)應(yīng)該前移，做在產(chǎn)品使用的前面，而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。
4、培訓(xùn)缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)果以及應(yīng)用上還有很大空間和工作要做。
5、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。
6、執(zhí)行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協(xié)調(diào)溝通不足，專業(yè)技能還待加強。
三、20xx年對產(chǎn)品經(jīng)理工作的認識和自我要求
1、崗位和工作關(guān)系
崗位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理
直接上級：市場部經(jīng)理
本職工作：公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)、策劃、推廣、管理、服務(wù)和品牌建立
工作責(zé)任：
2、市場研究
（1）及時收集、處理所負責(zé)產(chǎn)品的各方面信息，做好產(chǎn)品的市場分析、銷售策略分析工作；為本人和相關(guān)人員的決策提供依據(jù)。
（2）市場進行細分，選取目標細分市場信息，確定產(chǎn)品定位。
3、產(chǎn)品策劃
（1）及時和設(shè)計師完成公司相關(guān)產(chǎn)品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文資料的創(chuàng)意、設(shè)計等日常工作。
（2）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層確定產(chǎn)品價格，根據(jù)市場變化及時提出調(diào)整價格的建議和方案。
（3）及時收集、整理、分析市場上相關(guān)競爭產(chǎn)品的各種資料和信息，協(xié)助確定產(chǎn)品發(fā)展目標及戰(zhàn)略(制定主管產(chǎn)品的銷售策略、宣傳策略、培訓(xùn)計劃等)。
（4）完成產(chǎn)品的商品市場化、市場調(diào)研、分析、策劃，貫徹公司產(chǎn)品的市場營銷方案和手段（協(xié)助制訂產(chǎn)品總體銷售策略）。
（5）負責(zé)對開發(fā)新產(chǎn)品進行市場調(diào)研，對產(chǎn)品的開發(fā)方向提出建議;參與新產(chǎn)品的場前期推廣及銷售工作。
（6）負責(zé)新產(chǎn)品上市計劃；產(chǎn)品組合規(guī)劃；產(chǎn)品分銷模式設(shè)定；產(chǎn)品銷量規(guī)劃；
（7）負責(zé)公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風(fēng)險管理。
4、產(chǎn)品生命周期管理
（1）進行市場調(diào)研，對行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展進行調(diào)研。
（2）負責(zé)對銷售人員進行產(chǎn)品知識、市場和競爭信息的培訓(xùn)。
（3）建立與產(chǎn)品有關(guān)的專家隊伍，并通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。
（4）做好產(chǎn)品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規(guī)劃、維護和管理。
（5）建立健全產(chǎn)品銷售預(yù)測預(yù)報系統(tǒng)；
（6）提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準后監(jiān)控實施。
5、展會的設(shè)計安排
（1）有關(guān)展會的參加決定
（2）展會參加的設(shè)計、布置、人員安排。
（3）媒體宣傳和企業(yè)、產(chǎn)品品牌的規(guī)劃和宣傳
6、證件開發(fā)、公共關(guān)系、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理
（1）負責(zé)公司產(chǎn)品的證件開發(fā)和管理。
（2）協(xié)助銷售人員解決好市場當(dāng)中產(chǎn)品引起的糾紛和矛盾。
（3）協(xié)助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。
7、權(quán)限：
1、公司產(chǎn)品線的制定、建議、開發(fā)權(quán)利。
2、所負責(zé)產(chǎn)品的年度促銷、廣告計劃與預(yù)算以及市場費用的批準權(quán)利。
3、對各種市場活動監(jiān)督與控制。
4、緊急情況的越級匯報權(quán)利。
四、自我鍛造努力做好本職工作：
1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態(tài)度，能夠從事情的表象中分辨出真正癥結(jié)所在?！安烊怂床臁薄?/p>
2、必須加強農(nóng)藥、化工、植保、管理等知識的學(xué)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，視產(chǎn)品為老婆。
3、了解自己及競爭對手以及行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展。掌握市場動態(tài)的預(yù)見能力。
4、掌握成熟的表達、溝通技巧。建立良好的人際關(guān)系及團隊管理能力。
5、不斷自我檢測和調(diào)整，讓自己的失誤更少一些，總結(jié)和發(fā)揮出更多的經(jīng)驗。
6、養(yǎng)成一些良好的生活習(xí)慣，學(xué)會日日閱讀，時時思考。隨手筆記。不管在什么時間與地點得到靈感，就隨手記下。頭腦風(fēng)暴。不斷思考，不斷演化，提升思路。自我松弛。學(xué)會放松自己，會休息才會工作。
7、時刻要求自己，嚴格遵守社會職業(yè)道德。
第三篇：產(chǎn)品經(jīng)理述職報告
一、20xx年產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作：
1、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作：產(chǎn)品的設(shè)計、包材、宣傳、會議支持等。
2、產(chǎn)品知識、賣點及相關(guān)知識的培訓(xùn)
3、了解市場需求，解決市場需求
4、產(chǎn)品維護和售后服務(wù)及相關(guān)的情報的收集、整理、分析。
5、重點產(chǎn)品的政策建議和推廣服務(wù)工作，了解一線銷售，幫助業(yè)務(wù)員去規(guī)劃和銷售產(chǎn)品，及時了解產(chǎn)品在市場中的反應(yīng)情況，做出調(diào)整
6、做到市場調(diào)研不好，就不出新產(chǎn)品，做出一個新產(chǎn)品就要成為公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，對重點產(chǎn)品做專門的銷售進度表進行跟蹤調(diào)查，及時了解市場情況，進行調(diào)整，打造出3個200萬以上的大單品
7、做好業(yè)務(wù)員和公司之間的橋梁關(guān)系，及時溝通
8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監(jiān)督工作
9、嚴格控制產(chǎn)品包材庫存，給公司減輕生產(chǎn)壓力
二、差距和不足
1、產(chǎn)品的設(shè)計包裝還不夠認真細致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會議、宣傳的準備工作不到位，存在自身工作的不足。
2、對重點產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。重點產(chǎn)品的關(guān)注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調(diào)整。
3、產(chǎn)品的維護和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護工作應(yīng)該在設(shè)計產(chǎn)品的時候就應(yīng)該配套和做好預(yù)案。售后服務(wù)應(yīng)該前移，做在產(chǎn)品使用的前面，而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。
4、培訓(xùn)缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)果以及應(yīng)用上還有很大空間和工作要做。
5、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。
6、執(zhí)行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協(xié)調(diào)溝通不足，專業(yè)技能還待加強。
三、20xx年對產(chǎn)品經(jīng)理工作的認識和自我要求
（一）崗位和工作關(guān)系
1、崗位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理
2、直接上級：市場部經(jīng)理
3、本職工作：公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)、策劃、推廣、管理、服務(wù)和品牌建立
（二）工作責(zé)任：
1、市場研究
（1）及時收集、處理所負責(zé)產(chǎn)品的各方面信息，做好產(chǎn)品的市場分析、銷售策略分析工作；為本人和相關(guān)人員的決策提供依據(jù)。
（2）市場進行細分，選取目標細分市場信息，確定產(chǎn)品定位。
2、產(chǎn)品策劃
（1）及時和設(shè)計師完成公司相關(guān)產(chǎn)品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文資料的創(chuàng)意、設(shè)計等日常工作。
（2）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層確定產(chǎn)品價格，根據(jù)市場變化及時提出調(diào)整價格的建議和方案。
（3）及時收集、整理、分析市場上相關(guān)競爭產(chǎn)品的各種資料和信息，協(xié)助確定產(chǎn)品發(fā)展目標及戰(zhàn)略（制定主管產(chǎn)品的銷售策略、宣傳策略、培訓(xùn)計劃等）。
（4）完成產(chǎn)品的商品市場化、市場調(diào)研、分析、策劃，貫徹公司產(chǎn)品的市場營銷方案和手段（協(xié)助制訂產(chǎn)品總體銷售策略）。
（5）負責(zé)對開發(fā)新產(chǎn)品進行市場調(diào)研，對產(chǎn)品的開發(fā)方向提出建議；參與新產(chǎn)品的場前期推廣及銷售工作。
（6）負責(zé)新產(chǎn)品上市計劃；產(chǎn)品組合規(guī)劃；產(chǎn)品分銷模式設(shè)定；產(chǎn)品銷量規(guī)劃；
（7）負責(zé)公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風(fēng)險管理。
3、產(chǎn)品生命周期管理
（1）進行市場調(diào)研，對行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展進行調(diào)研。
（2）負責(zé)對銷售人員進行產(chǎn)品知識、市場和競爭信息的培訓(xùn)。
（3）建立與產(chǎn)品有關(guān)的專家隊伍，并通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。
（4）做好產(chǎn)品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規(guī)劃、維護和管理。
（5）建立健全產(chǎn)品銷售預(yù)測預(yù)報系統(tǒng)；
（6）提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準后監(jiān)控實施。
4、展會的設(shè)計安排
（1）有關(guān)展會的參加決定
（2）展會參加的設(shè)計、布置、人員安排。
（3）媒體宣傳和企業(yè)、產(chǎn)品品牌的規(guī)劃和宣傳
5、證件開發(fā)、公共關(guān)系、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理
（1）負責(zé)公司產(chǎn)品的證件開發(fā)和管理。
（2）協(xié)助銷售人員解決好市場當(dāng)中產(chǎn)品引起的糾紛和矛盾。
（3）協(xié)助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。
（三）權(quán)限：
1、公司產(chǎn)品線的制定、建議、開發(fā)權(quán)利。
2、所負責(zé)產(chǎn)品的年度促銷、廣告計劃與預(yù)算以及市場費用的批準權(quán)利。
3、對各種市場活動監(jiān)督與控制。
4、緊急情況的越級匯報權(quán)利。
四、自我鍛造努力做好本職工作：
1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態(tài)度，能夠從事情的表象中分辨出真正癥結(jié)所在?！安烊怂床臁薄?/p>
2、必須加強農(nóng)藥、化工、植保、管理等知識的學(xué)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，視產(chǎn)品為老婆。
3、了解自己及競爭對手以及行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展。掌握市場動態(tài)的預(yù)見能力。
4、掌握成熟的表達、溝通技巧。建立良好的人際關(guān)系及團隊管理能力。
5、不斷自我檢測和調(diào)整，讓自己的失誤更少一些，總結(jié)和發(fā)揮出更多的經(jīng)驗。
第四篇：客戶述職報告
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了xx支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的`計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
第五篇：產(chǎn)品經(jīng)理個人述職報告
產(chǎn)品經(jīng)理個人述職報告【三篇】
導(dǎo)讀：本文 產(chǎn)品經(jīng)理個人述職報告【三篇】，僅供參考，如果覺得很不錯，歡迎點評和分享。
【篇1】
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
xxxx年xxx月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
一、履行職責(zé)情況。
xxxx年，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學(xué)習(xí)十六屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有
效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。xxxx年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重
點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，xxxx年全年共完成工程結(jié)算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用xxxx二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了xxxx分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。xxxx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在xx年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。
二、20xx年工作中存在的問題和不足。
20xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的
工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20xx年的工作初步打算。
20xx年甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重
大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xxxx年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。xxxx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以
更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在xxxx年奪取新的成績而努力奮斗。
謝謝大家!
【篇2】
自XX年任公司公司經(jīng)理以來，在集團及股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下，認真落實集團及股份公司經(jīng)濟工作會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照公司20xx年成立初提出的“XX”的目標，帶領(lǐng)公司班子和全體職工以身作則，精誠團結(jié)，圍繞公司發(fā)展目標，在隊伍建設(shè)、經(jīng)濟效益和社會效益、創(chuàng)優(yōu)爭先、精神文明建設(shè)等方面取得了一定的成績。
一、隊伍建設(shè)
“國以才立，政以才治，業(yè)以才興”，隊伍建設(shè)主要是加
強公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和綜合型技術(shù)人才隊伍建設(shè)。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
①保持重大問題民主討論，避免工作出現(xiàn)重大失誤。
俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶”，三年來根據(jù)公司發(fā)展定位“XX”，對領(lǐng)導(dǎo)班子進行分工，工作中做到重大事情集中討論，既聽取領(lǐng)導(dǎo)班子成員意見，又不違反集團和股份公司政策，公司成立初提出的“XX”的發(fā)展目標，當(dāng)時主要根據(jù)公司重新組建，人才底子相當(dāng)薄弱，以XX工程標為平臺，培養(yǎng)、鍛煉一批人才，同時不斷加強學(xué)習(xí)，盡快做到自主承接工程，為公司發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子支持配合，廣大職工的努力工作下，三年目標已基本實現(xiàn)。
②堅持集團領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子個人分工相結(jié)合，搞好班子團結(jié)。積極帶頭嚴格執(zhí)行公司班子集體決策，對公司班子集體做出的決策堅持
落實并執(zhí)行，同時在領(lǐng)導(dǎo)班子中強調(diào)、注重、培養(yǎng)大局意識和責(zé)任意識。工作中能做到正確協(xié)調(diào)班子成員內(nèi)部關(guān)系，防止本位主義，增強班子成員之間合作意識，大局意識，工作之中盡量做到相互支持，相互配合，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子分管工作切實各自履行好職責(zé)，承擔(dān)起應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，做到“分工不分家，成事不敗事，補臺不拆臺”，不斷形成班子合力，增強公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作責(zé)任和工作能力。
③率先垂范，起好帶頭作用。
三年任期期間，作為公司經(jīng)理，工作中能帶好頭，工作時能充分認識自身不足，主動加強學(xué)習(xí)，對公司發(fā)展過程不斷進行總結(jié)。不論
是工程承接還是內(nèi)部管理，正確面對并敢于接受解決問題中遇到的難題，帶頭廉潔自律，樹立正確的人生觀、價值觀，做到自省、自警、自勵;帶頭努力工作，把心思與精力傾注工作上，嚴于律己，寬以待人，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范作用。
2、人才培養(yǎng)
“一個班子一盤棋，一位人才三分力”，在加強公司班子建設(shè)的同時加強對技術(shù)人才的培養(yǎng)。根據(jù)公司人才底子薄，以XX施工自營的契機，堅持正確的用人導(dǎo)向，“能者上，庸者下”，堅持任人為賢，努力培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞募夹g(shù)人才隊伍，通過三年的鍛煉培養(yǎng)，公司由成立之初技術(shù)人員XX人，三年來發(fā)展到目前技術(shù)干部XX人，高級工程師XX人，中級職稱XX人,持各類安全員證XX人次，特種作業(yè)人員XX人次。目前公司08、09年畢業(yè)分配的大學(xué)生已初步成為項目管理骨干，工作中基本能挑起工程部長、總工、項目副經(jīng)理等重要崗位。
二、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面
公司積極以“XX”的發(fā)展戰(zhàn)略，三年來共承接XX工程，實現(xiàn)利潤XX萬元。
1、嚴抓在建工程項目管理，努力實現(xiàn)項目管理的各項目標。目前公司在建項目共X個，施工過程中未發(fā)生重大安全事故和質(zhì)量事故，質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是企業(yè)的效益，公司在項目管理中嚴格貫徹集團和股份公司管理方針，在工程管理中取得了一些成績。品牌創(chuàng)優(yōu)方面:XXXXXXXXXXXXX。
2、積極進取，敢于接受挑戰(zhàn)，率先實現(xiàn)XXXX目標。
隨著建筑市場的競爭越來越激烈，施工利潤越來越低，給施工企業(yè)帶來極大的壓力?；仡櫣窘?jīng)營壓力，公司每一位參加投標、編標的技術(shù)人員做出了積極的努力，由于公司組建時間短、公司沒有專門的經(jīng)營方面人才，真正說得上是摸著石頭過河，邊做邊學(xué)。經(jīng)營方面：沒有對外經(jīng)營經(jīng)驗、社會關(guān)系不廣、社交圈子窄等因素都嚴重束縛了公司經(jīng)營工作的開展，經(jīng)歷了一次次失敗，但是我作為公司經(jīng)理沒有退縮，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)一心，敢于拼搏，終于在市政、水利、城市軌道交通等方面打開了局面，三年來共承接工程XXX億元，為公司下一步發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)
作為一名黨員工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，自覺執(zhí)行《中國*領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》的規(guī)定。不論是工作上還是生活中不搞特殊化，積極工作，樹立全心全意為人民服務(wù)的主
旨，以集團和股份公司經(jīng)濟工作會議精神為指導(dǎo)，樹立正確的科學(xué)發(fā)展觀，堅持求真務(wù)實的工作態(tài)度做好各項工作，帶頭落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強黨性修養(yǎng)，提高政治理論水平，通過學(xué)習(xí)、民主生活會、聯(lián)系工作實踐，樹立正確的人生觀和世界觀，做到思想不斷進步，觀念不斷更新，工作上不斷創(chuàng)新。作為公司黨支部書記，三年來嚴格要求自己團結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講友誼，工作講奉獻。
組織公司全體黨員XX學(xué)習(xí)，“七一”活動開展以“XX”的建黨
活動，進一步學(xué)習(xí)和強化黨員的政治紀律和組織紀律，保持清正廉政、踏實做事、清白做人的*員高尚風(fēng)格。精神文明建設(shè)方面：精神文明建設(shè)為企業(yè)改革發(fā)展提供了強有力的精神動力，結(jié)合公司實際情況，通過開展積極有益的集體活動，設(shè)立意見箱、組織各類培訓(xùn)、講座等形式多樣的活動，指導(dǎo)幫助畢業(yè)大學(xué)生形成正確的人生觀、價值觀，避免重生產(chǎn)輕思想，及時定期找大學(xué)生談心，解決工作中的實際問題，培養(yǎng)并鍛煉了一批穩(wěn)定的技術(shù)隊伍，為公司發(fā)展提供了有力的保障。
四、重視公司文化建設(shè)，增強公司凝聚力
企業(yè)文化是指在企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的，為企業(yè)團隊所認同并遵守的價值觀，經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱?！皣腋粡娫诮?jīng)濟，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)勢在于文化”?？梢娖髽I(yè)文化對企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵作用。
1、注重宣傳和塑造企業(yè)核心價值觀，結(jié)合公司實際情況確定并
提出公司管理方針和管理目標，在項目管理過程中強調(diào)并宣傳尊企愛崗的價值觀，齊心協(xié)力，培養(yǎng)并打造堅實的基層團隊.
2、體現(xiàn)以人為本的觀念。“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)的重要原則，公司年輕人多，大部分是畢業(yè)新分配的大學(xué)生，有較強的工作熱情和積極進取的上進心，公司努力為技術(shù)干部搭建發(fā)展平臺，提供發(fā)展機會，挖掘工作潛能，增強其主人翁精神和積極向上的團隊精神，形成較好的文化氛圍。沒有良好的企業(yè)文化，企業(yè)就無法取得持續(xù)發(fā)展，就無法激發(fā)職工的工作熱情和工作潛力，今后的工作中應(yīng)當(dāng)更加重視企業(yè)文化建設(shè)并打造和諧優(yōu)秀的企業(yè)文化。
與集團和股份公司先進公司相比仍然存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、人才嚴重不足，特別是XXX人才不足，嚴重影響并制約公司的發(fā)展。
2、經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，加上這兩年國家財政采取銀根緊縮政策，給公司發(fā)展帶來很大的資金壓力。
3、今后本人將不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，認真履行工作職責(zé)，為實現(xiàn)集團“十二五規(guī)劃”目標努力工作!
【篇3】
一年以來，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作述職如下：在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學(xué)習(xí)xx公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次xx公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置
以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。過去的一年是xx進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
第六篇：產(chǎn)品經(jīng)理述職報告
這幾天我梳理了1年以來的`工作內(nèi)容，并將產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)整理出來。按照產(chǎn)品階段劃分，可分為5個方面：
一、市場及用戶研究
1、市場分析
發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)做出預(yù)測。
2、競品分析
收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品。
3、用戶研究
通過定性、定量等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析。
二、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計
1、產(chǎn)品規(guī)劃
確定目標市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖。
2、需求管理
對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤。
3、產(chǎn)品設(shè)計
編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等內(nèi)容。
4、版本管理
維護產(chǎn)品的每個版本的功能列表。
三、開發(fā)及項目管理
1、需求確認
組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門，對需求進行評估及確認開發(fā)周期。
2、項目跟蹤
跟蹤項目進度，協(xié)調(diào)項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成；向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通項目進度。
3、產(chǎn)品測試
配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作。
四、產(chǎn)品運營
1、流程制定
組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時間要求。
2、協(xié)調(diào)溝通
與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題。
3、對外合作
與合作方商討合作可行性、方案，參與商業(yè)合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成。
4、問題處理
跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題，并進行總結(jié)、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃。
協(xié)助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題。
5、數(shù)據(jù)分析
組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關(guān)部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)。
對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進。
6、文檔編寫
建立產(chǎn)品文檔庫。
編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔。
7、培訓(xùn)演示
編寫培訓(xùn)教程，并為公司相關(guān)部門、用戶進行產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品演示。
五、市場推廣
1、營銷支持
協(xié)助營銷部門，提煉產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品資料，參與制定營銷、運營推廣方案并提供產(chǎn)品支持。
2、市場支持
協(xié)助市場部門，參與各類產(chǎn)品發(fā)布、推廣及各類市場活動。
確定工作職責(zé)后，同時也就確定了日常工作文檔的保持結(jié)構(gòu)，這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存，以便于分類管理及查找。以下就是目前我的工作文檔存放目錄。
由此可見要做好產(chǎn)品經(jīng)理真不容易，需要思考的東西多，負責(zé)的事情多，溝通的次數(shù)多。當(dāng)然，如此磨練幾年，收獲也會很多。
