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第一篇：煤礦管理人員廉潔報(bào)告
述 廉 報(bào) 告
彭彥武
（2008年12月23日）
2008年，在地委、地紀(jì)委和礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終牢記黨的宗旨，帶領(lǐng)全礦職工，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，認(rèn)真貫徹《廉潔從政準(zhǔn)則》以及中央、省、地各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，通過抓黨風(fēng)廉政建設(shè)促經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使企業(yè)的改革發(fā)展不斷邁出新的步伐，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提高，各項(xiàng)工作取得了較好的成績。下面，我把一年來廉政情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處，敬請批評指正。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級有關(guān)規(guī)定，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展
多年實(shí)踐告訴我，只有通過抓學(xué)習(xí)、抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，才能把黨風(fēng)廉政建設(shè)深入持久地開展下去。
（一）認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)，杜絕腐敗根源。學(xué)習(xí)是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)有效的途徑和手段，一年來，我把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大，中紀(jì)委七次、八次全會精神作為黨員干部的必修課。在學(xué)習(xí)中，我和行政副職認(rèn)真學(xué)習(xí)。在抓好學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還經(jīng)常組織開展以“牢固樹立正確的權(quán)力觀”為主題廉政教育，做到從思想上、認(rèn)識上高度重視，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與生產(chǎn)工作一起布置、一起落實(shí)。通過學(xué)習(xí)上級有關(guān)規(guī)定和組織觀看反腐倡廉的電教片，使廣大黨員干部的思想有了明顯轉(zhuǎn)變，真正明白了經(jīng)濟(jì)效益的好壞主要源于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作抓得如何，增強(qiáng)黨性原則和廉潔意識。
（二）認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。年初以來，按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作原則，我把職責(zé)范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)納入企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作中，簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)狀，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和經(jīng)濟(jì)工作層層分解，明確到人，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和經(jīng)濟(jì)工作做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核，形成了“分工明
確、層層抓落實(shí)”的責(zé)任體系。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗
（一）堅(jiān)持綜合治理，標(biāo)本兼治，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度。一年來，先后制定行政管理、財(cái)務(wù)管理、勞動(dòng)人事、工資管理、基建工程、物資能源、安全生產(chǎn)等208項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度，通過制定這些管理辦法和規(guī)章制度，將監(jiān)督的關(guān)口前移，限制自由量裁權(quán)，從制度上預(yù)防和減少腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
（二）在工程建設(shè)中，我不僅要求簽訂經(jīng)濟(jì)協(xié)議，還要簽訂廉政協(xié)議，從工程招投標(biāo)到驗(yàn)收，紀(jì)委、審計(jì)、財(cái)務(wù)等部門必須全程參與，提高了透明度。在財(cái)務(wù)管理和設(shè)備采購上，實(shí)行收支兩條線和報(bào)帳制。在煤礦財(cái)務(wù)支出上，堅(jiān)持礦黨政集體領(lǐng)導(dǎo)下的礦長“一支筆”審批制度，從不搞個(gè)人說了算。重大設(shè)備采購、大額資金支出和重大項(xiàng)目立項(xiàng)提交礦黨政領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定，經(jīng)這樣管理，切實(shí)從源頭上預(yù)防和杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生。
（二）針對煤礦偷拉私運(yùn)現(xiàn)象的實(shí)際情況，我在不同場合，不同會議上反復(fù)教育大家要愛礦如家，要敢于同偷拉私運(yùn)原煤等各種違法現(xiàn)象作斗爭。同時(shí)，對參與偷拉私運(yùn)原煤的黨員干部，嚴(yán)懲不貸，絕不姑息遷就，在2007年9月至11月，我礦中心崗卡外銷原煤發(fā)生檢斤小噸位及估噸違規(guī)事件，事情發(fā)生后，我要求礦紀(jì)委和稽查隊(duì)進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過7個(gè)月的調(diào)查，查出流失原煤92車，共計(jì)761噸，涉案人員13人，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失91,320.00元。2008年6月29日，召開了全礦管理人員大會，公開處理中心崗卡原煤流失事件，處理黨員干部4人，工作人員9人，涉案人員2007年獎(jiǎng)金全部收回，挽回經(jīng)濟(jì)損失91,320.00元，起到了震懾作用。
三、以民主集中制為基礎(chǔ)，形成黨政領(lǐng)導(dǎo)班子反腐敗的強(qiáng)大合力
為了充分發(fā)揮民主集中制的防腐功能。作為行政一把手，在實(shí)際工作中，我始終配合
黨委書記，以民主集中制為基礎(chǔ)，把加強(qiáng)班子的黨風(fēng)廉政建設(shè)，作為增強(qiáng)班子成員的團(tuán)結(jié)，調(diào)動(dòng)廣大干部的積極性和主動(dòng)性，避免決策和工作發(fā)生失誤的重要工作來抓。一是嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格按照《工作規(guī)則》和《“三重一大”制度》等規(guī)定，堅(jiān)持重大問題提交班子會議討論決定。在會議中，充分體現(xiàn)“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會議決定”的要求，我總是引導(dǎo)大家積極發(fā)言，尊重大家意見，不將自己的想法強(qiáng)加于人。在重大決策上，做到充分聽取班子成員的意見，調(diào)動(dòng)班子成員的積極性和主觀能動(dòng)性，集思廣益，科學(xué)決策，從而避免了決策的失誤和偏差。同時(shí)，根據(jù)年初工作目標(biāo)，明確班子成員的責(zé)任和分工，放手讓班子成員大膽開展工作，盡量展示自己的才能。要求自己出面協(xié)調(diào)的，自己積極出面協(xié)調(diào)。二是以自己良好的個(gè)人形象帶動(dòng)班子成員。堅(jiān)持與人為善，待人以誠，心底坦誠，襟懷豁達(dá)，努力以人格的力量去帶動(dòng)班子。同時(shí)，做到處理事情力求不偏不倚，把“正”作為班子的立身之本，一視同仁，不搞親疏。以各種形式加強(qiáng)班子成員之間的感情溝通，與班子成員多交心談心、溝通情況、增進(jìn)理解、增加感情；引導(dǎo)班子成員之間相互尊重、相互信任、相互支持，注重維護(hù)班子整體和成員的威信。三是堅(jiān)持開好民主生活會，提高黨政班子解決自身問題的能力。每次民主生活會我都帶頭開展批評與自我批評,其他班子成員也暢所欲言，開誠布公，實(shí)事求是地進(jìn)行批評與自我批評。通過召開民主生活會，使大家對企業(yè)提出了合理化建議30多條，增強(qiáng)了班子成員的團(tuán)結(jié)，成為一個(gè)拒腐防蝕的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。四是加強(qiáng)民主管理和監(jiān)督工作。凡是關(guān)系企業(yè)發(fā)展、職工切身利益的重大問題，我都提交職代會審議，征求職工意見。同時(shí)，我還經(jīng)常召開全礦干部職工大會，向干部職工講企業(yè)形勢，講工作打算，讓干部職工了解“家事”、“家底”、“家情”。我又讓有關(guān)部門建立了企業(yè)網(wǎng)站，鼓勵(lì)職工提意見、提建議，為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
四、以身作則，廉潔自律
做為礦行政黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，在工作和生活中，進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識和自我
約束能力，堅(jiān)持做到慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己、以身作則、以儉為榮，使自己堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。在工作上，樹立良好工作作風(fēng)，始終堅(jiān)持摸實(shí)情，做實(shí)事，求實(shí)效，不做表面文章，雷厲風(fēng)行。嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，自覺接受群眾的監(jiān)督。對群眾揭發(fā)檢舉出來的問題決不手軟，對群眾舉報(bào)的信件，本著大事查清、小事說清、無事澄清的原則，把舉報(bào)處理落到實(shí)處。堅(jiān)持深入生產(chǎn)一線，深入職工群眾中搞調(diào)查研究，積極為職工排憂解難。一年來，把全部精力致力于煤礦經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行上，很少休息節(jié)假日;
在生活上，從不搞特殊化，按規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度;不收受禮金、賄賂；
不接受關(guān)系單位和任何人的饋贈(zèng)，即使收到關(guān)系單位的饋贈(zèng)，也交由辦公室存放保管，做為礦里財(cái)產(chǎn)使用；不以權(quán)謀私、以煤謀私，未給親友在煤礦從事個(gè)體經(jīng)營提供任何便利條件。一年來，我無論在工作還是生活上都能嚴(yán)格要求自己，從不搞特殊化。未利用職權(quán)謀取非法利益。下基層檢查工作，和職工一起吃食堂。由于自己堅(jiān)持原則，帶頭廉政自律，較好地起到了表率作用，從而促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益快速大幅度提高。截止11月20日，生產(chǎn)原煤193萬噸，完成了年計(jì)劃153萬噸的126%；銷售原煤213萬噸，完成年計(jì)劃180萬噸的118%；實(shí)現(xiàn)利潤4141.1萬元，上繳稅金5146.7萬元。
以上是我抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和自身廉潔的基本情況。回顧過去工作盡管取得了一些成
績，但自身的不足也仍然存在。一是實(shí)踐多，理論學(xué)習(xí)少。長期以來工作繁忙，事務(wù)纏身，致使理論學(xué)習(xí)時(shí)間少。二是工作方法和藝術(shù)性有待加強(qiáng)。由于我性格比較急躁，在處理問題上過于嚴(yán)厲，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)批語較多，不太講情面。這些不足，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。今后，我有決心和黨政班子成員帶領(lǐng)全礦廣大干部職工,在地委、地紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，真抓實(shí)干，努力履行好黨和人民賦予的工作職責(zé)，全力抓好我礦的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，
通過自身和全體干部職工的努力，贏造一個(gè)良好的工作氛圍，為古蓮河露天煤礦的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
2008年以來，某礦紀(jì)委緊緊圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型振興大局，結(jié)合特殊時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新形勢、新任務(wù)，在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和監(jiān)督企業(yè)重大決策精準(zhǔn)執(zhí)行的實(shí)踐中主動(dòng)作為，為企業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有力的政治和紀(jì)律保證。2008年礦創(chuàng)出了原煤產(chǎn)量、安全周期、經(jīng)營效益三個(gè)歷史最好水平，被xx市紀(jì)委命名為廉政文化建設(shè)示范單位。
一、突出監(jiān)督重點(diǎn)，在參與并保證企業(yè)重大決策落實(shí)中充分發(fā)揮作用
積極有效參與企業(yè)重大決策，并在實(shí)施過程中強(qiáng)化監(jiān)督，保證重大決策精準(zhǔn)貫徹，是企業(yè)紀(jì)檢組織的一項(xiàng)重要任務(wù)。
一是積極有效地參與企業(yè)重大決策。為認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司振興礦老工業(yè)基地的戰(zhàn)略部署，礦紀(jì)委主動(dòng)介入，搞調(diào)研、提建議，對干部職工進(jìn)行垞“城的發(fā)展和希望在外部”的主題教育，引導(dǎo)和激勵(lì)職工走出去創(chuàng)業(yè)。礦領(lǐng)導(dǎo)班子通過實(shí)踐反復(fù)論證，進(jìn)一步明晰了“內(nèi)穩(wěn)外擴(kuò)、內(nèi)精外強(qiáng)”的發(fā)展思路，主要領(lǐng)導(dǎo)拿出相當(dāng)?shù)木Ψ旁诋惖仨?xiàng)目的拓展上。經(jīng)過艱苦努力，先后拿下了托管兩個(gè)礦井、產(chǎn)能達(dá)到300萬噸的承包垞生產(chǎn)合同，實(shí)現(xiàn)了城礦史上第一次成建制綜采、綜掘隊(duì)伍走出去創(chuàng)業(yè)的突破。目前，設(shè)計(jì)年產(chǎn)120萬噸的甘肅酒鋼集團(tuán)裕源煤礦、日產(chǎn)已達(dá)6000噸、月進(jìn)600米左右的山西新都綜采、綜掘隊(duì)等異地項(xiàng)目進(jìn)展順利。
二是圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)重要問題實(shí)施監(jiān)督。我們狠抓了管理人員安全履職考核的制度化、規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化履職過程的檢查監(jiān)督。根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于管理人員安全履職考核的相關(guān)規(guī)定，專門研究下發(fā)了《某礦管理人員安全履職考核補(bǔ)充規(guī)定》，新增了12條內(nèi)容，礦紀(jì)委專門設(shè)計(jì)印制了干部下井帶班作業(yè)、必知必會知識抽查、每月下井工數(shù)以及隱患排查整改等四個(gè)表格，由部門負(fù)責(zé)日?？己?，紀(jì)委月度匯總形成考核報(bào)告，考核結(jié)果與干部履職績效掛鉤。定期組織有關(guān)部門就“三違”治理、動(dòng)態(tài)工程質(zhì)量、干部跟值班等，每月至少進(jìn)行兩次動(dòng)態(tài)監(jiān)察，凡沒有完成任務(wù)的，一律停班追究，2008年管理人員共有98人次因敷衍應(yīng)付等不盡職或不履職受到責(zé)任追究。通過強(qiáng)勢督查，各級管理人員安全履職的積極性、主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，較好的夯實(shí)了安全工作基礎(chǔ)。
三是積極開展企業(yè)重點(diǎn)工作的有效督查。棚戶區(qū)改造是加快振興礦老工業(yè)基地的一項(xiàng)重要工作。在參與制定棚戶區(qū)改造方案、工作規(guī)劃的基礎(chǔ)上，為防止操作簡單化和違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，真正把惠民工程辦好，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位，礦紀(jì)委參與、督促有關(guān)部門制定實(shí)施了政策入戶宣傳、層級信訪接待和集訪責(zé)任追究等制度，確保全礦352戶棚戶區(qū)24291平方米居民人人懂政策，個(gè)個(gè)知步驟，保證了棚戶區(qū)改造工作的積極穩(wěn)妥推進(jìn)。在跟蹤督查《節(jié)能減排管理辦法》、《節(jié)能減排管理制度》等文件規(guī)定落實(shí)的基礎(chǔ)上，形成了由規(guī)劃發(fā)展科每天調(diào)度會通報(bào)主要能耗消耗情況、每旬進(jìn)行分析、每月工作例會等制度，保證了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。2008年礦被xx市環(huán)保局、經(jīng)貿(mào)委評為“清潔生產(chǎn)合格”單位。
二、抓住監(jiān)督關(guān)鍵，在強(qiáng)化教育懲處中促進(jìn)黨員干部廉潔從業(yè)
企業(yè)重大決策能否得到精準(zhǔn)貫徹，關(guān)鍵在各級領(lǐng)導(dǎo)干部。為此，我們始終把黨員干部和人、財(cái)、物管理崗位人員作為監(jiān)督重點(diǎn)，通過開展教育引導(dǎo)、廉潔論證、查辦案件等途徑，促使各級干部自覺貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)決策，規(guī)范從業(yè)行為。
首先，努力營造強(qiáng)勢本廉宣教氛圍。垞為規(guī)范黨員干部貫徹企業(yè)各項(xiàng)決策的行為，推進(jìn)“本廉城”創(chuàng)建，礦在資金十分緊張的情況下，想法設(shè)法投入7萬余元，對集學(xué)習(xí)、電教、網(wǎng)絡(luò)、談話等功能為一體的多功能廉潔文化室進(jìn)行了軟硬件補(bǔ)充，將人工湖進(jìn)行重新布點(diǎn)和改造，發(fā)動(dòng)黨員干部取名，使之賦予具有群眾基礎(chǔ)的、較為豐富的廉潔內(nèi)涵，建成了具有觀光、
教育、休閑等功能的“蓮湖”。與此同時(shí)，我們還積極開展構(gòu)建家庭“護(hù)廉網(wǎng)”、黨員干部七項(xiàng)規(guī)定主題教育、舉辦廉潔講壇、廉潔教育周、召開典型案件通報(bào)會等十多項(xiàng)活動(dòng)，使廉潔文化滲透到了企業(yè)工作的方方面面。
其次，積極開展制度廉潔論證活動(dòng)。圍繞易發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的重要規(guī)章制度進(jìn)行督查，2008年礦紀(jì)委對《關(guān)于實(shí)行基層活動(dòng)金制度》的文件進(jìn)行廉潔檢測和評估，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)金制度規(guī)定中的使用范圍的科學(xué)性、合理性不夠以及各單位在執(zhí)行中比例懸殊較大，且無明確規(guī)定。經(jīng)過立項(xiàng)和充分論證，礦專門下文，明確了9項(xiàng)使用范圍以及使用的數(shù)額規(guī)定,與此同時(shí)，我們還健全了“開放式二次分配”和區(qū)務(wù)公開等一系列制度，促進(jìn)了黨員干部廉潔從業(yè)，維護(hù)了企業(yè)和職工的合法權(quán)益。
第三，嚴(yán)肅查辦違紀(jì)違法案件。在監(jiān)督企業(yè)重大決策貫徹落實(shí)過程中注意發(fā)現(xiàn)案源，懲處違法違紀(jì)行為，先后排查出物業(yè)公司負(fù)責(zé)工資工作的李某、王某利用工作之便涉嫌貪污的案件和物業(yè)公司煤炭營銷業(yè)務(wù)員孫某挪用公款的案件，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失.
三、建立監(jiān)督體系，在規(guī)范管理行為中推進(jìn)反腐倡廉治本工作
制度建設(shè)是反腐倡廉體系的核心內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)以人治企向以制度治企轉(zhuǎn)變的根本保證。
一年多來，我們重點(diǎn)從加強(qiáng)制度體系建設(shè)入手，不斷推進(jìn)企業(yè)管理工作的制度化、規(guī)范化。一是建立企業(yè)四大管理體系。2008年以來，礦紀(jì)委以積極負(fù)責(zé)的精神，參與和協(xié)同有關(guān)部門先后建立了垞垞垞垞《礦安全管理體系》、《礦生產(chǎn)技術(shù)管理體系》、《礦政工工作體系》和《煤礦經(jīng)營管理體系》。在建立經(jīng)營管理體系過程中，組織企管、審計(jì)、工資、財(cái)務(wù)等部門對原63項(xiàng)經(jīng)營管理制度進(jìn)行了全面系統(tǒng)的梳理和修訂，新的管理體系涉及異地項(xiàng)目經(jīng)營管理、工程及設(shè)備購置與大修管理、績效管理及部門履職管理等內(nèi)容共十一章六十七節(jié) 25萬字，保證了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)的制度化、規(guī)范化。二是堅(jiān)持重大決策集體研究決定制度。按照《集團(tuán)公司關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的實(shí)施意見》要求，切實(shí)落實(shí)“凡屬重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體做出決定”的“三重一大”要求，堅(jiān)持黨的民主集中制原則，強(qiáng)化組織監(jiān)督，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)的作用，促進(jìn)了各項(xiàng)決策民主化、科學(xué)化、規(guī)范化，使企業(yè)步入了制度體系健全、各級執(zhí)行有力、各項(xiàng)監(jiān)督有效的健康發(fā)展軌道。
煤礦管理人員述職述廉報(bào)告
煤礦安全管理個(gè)人述職述廉報(bào)告
述職述廉報(bào)告煤礦庫管
煤礦經(jīng)理述廉述職報(bào)告
2021煤礦人員工作述職報(bào)告
第二篇：
時(shí)光飛逝，20xx年在xx物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥讀x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。
作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作述職如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年xx月xx日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修115項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20xx年x月xx日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20xx年x月xx日參加F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間。
因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、xx年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。作為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
第三篇：管理人員的個(gè)人述職報(bào)告
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在20xxx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除了學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前!
第四篇：管理人員述職報(bào)告
時(shí)光飛逝，20xx年在xx物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥讀x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。
作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作述職如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年xx月xx日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修115項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20xx年x月xx日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20xx年x月xx日參加F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間。
因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、xx年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。作為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
第五篇：工程管理人員述職報(bào)告
工程管理年度述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們:
大家好!2015年已在緊張和忙碌中遠(yuǎn)去，這是一個(gè)生活及其充實(shí)的一年，也是工作充滿*的一年。在這，我先感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛，同時(shí)也感謝身邊同事給予我的幫助和支持，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和成長?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蜕?，感覺有進(jìn)步亦有不足，現(xiàn)將主要情況述職如下:
一、*思想素質(zhì)方面
思想端正，組織紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)。作為一名工程管理人員，我能擺正自己的位置，無論在什么時(shí)候，什么情況下，都能講組織、講紀(jì)律、講原則，自覺維護(hù)集團(tuán)和公司的信譽(yù)，維護(hù)公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，積極幫助同事的工作，不拉幫派，不搞小圈子，辦事光明磊落，努力做好自己的本職工作。
二、廉潔自律方面
能嚴(yán)格要求自己，無論何時(shí)、何地，都不放松自己對人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造。認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)的廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，以此來約束和規(guī)范自己的行為。堅(jiān)決*拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義思想的侵蝕。做到眼不紅、嘴不饞，自覺接受大家的監(jiān)督。
針對集團(tuán)的工作特點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際工作任務(wù)，公平公正地處理好工程施工各項(xiàng)工作，對于損害國家、集團(tuán)、公司利益的作風(fēng)和行為堅(jiān)決做斗爭，絕不茍同徇私舞弊、玩忽職守的現(xiàn)象。遇
到問題時(shí)就事論事，絕不推諉扯皮。做到嚴(yán)格管理、自我控制、自我約束、自我監(jiān)督。
[皮之不存，毛將焉附"，一個(gè)員工如不考慮集團(tuán)的整體利益，只顧中飽私囊，滿足私欲，他就是在自斷前程，就不是一個(gè)合格的員工!
三、完成的主要工作
1、獲得交通運(yùn)輸廳對施工圖批復(fù)；
2、和工程管理處的同事審查施工圖圖紙，對設(shè)計(jì)遺漏和設(shè)計(jì)缺陷及時(shí)提出相應(yīng)的變更；
3、完成對全線標(biāo)段臨建工程規(guī)劃的審查及批復(fù)；
4、督促各施工單位按時(shí)完成施工組織設(shè)計(jì)、施工圖會審、導(dǎo)線復(fù)核、電力審批、火工品申報(bào)等等工作；
5、完成工程管理處的管理制度、廉政制度的編制和出版； 我充分認(rèn)識到我不僅是個(gè)技術(shù)人員、是個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，只有理論結(jié)合實(shí)際，不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平，才能更好的為工程技術(shù)服務(wù)；只有多動(dòng)腦筋，問題考慮全面，提高管理水平，才能更好的為工程管理服務(wù)。
四、工作中存在的不足和需改進(jìn)之處
1、工作開創(chuàng)*不強(qiáng)，個(gè)別有些工作協(xié)調(diào)不是很到位。
2、工作的前瞻*有待加強(qiáng)。
3、對完成工作的總結(jié)不是很到位，往往是完成了很多的工作，在月度及年度的總結(jié)中卻沒有完整體現(xiàn)。
五、明年的工作思路
2016年是我們?nèi)嬲归_的大干特干年，我們面臨的工作更加艱巨，2016年的工作要求我們[早謀劃、嚴(yán)要求，堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)"，全力推進(jìn)工程進(jìn)度，確保工程的進(jìn)度、質(zhì)量按計(jì)劃完成。
1、制定科學(xué)、詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確工作內(nèi)容、工作順序，確保工程建設(shè)按年度計(jì)劃完成。
2、高度重視，嚴(yán)肅認(rèn)真對待工作建設(shè)的每一項(xiàng)工作。 在新的2016年，我將一如既往的堅(jiān)定信念，積極向上，立足本職崗位，做好本職工作，和所有同事一起努力，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，全力以赴完成xx高速的建設(shè)，打好開篇新一年。
第六篇：管理人員的個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算踏踏實(shí)實(shí)地經(jīng)歷了這一年考驗(yàn)和磨礪。在綜合管理崗位上，我負(fù)責(zé)物資管理、固定資產(chǎn)、對內(nèi)外服務(wù)等工作，一年來，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階?，F(xiàn)將自己一年來的工作匯報(bào)如下：
一、物資管理工作
我單位的工作性質(zhì)比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我及時(shí)登記領(lǐng)取，平均每星期要去供應(yīng)站兩三次。領(lǐng)回后建立臺帳，及時(shí)收發(fā)，做到賬實(shí)相符，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。一年來大約領(lǐng)料200多項(xiàng)，并及時(shí)發(fā)放到每個(gè)施工部門，及時(shí)滿足了施工需求。
二、固定資產(chǎn)管理
資產(chǎn)是我們賴以工作的工具和條件，資產(chǎn)管理是一項(xiàng)比較繁瑣的工作。平時(shí)要及時(shí)逐項(xiàng)清理，建立和完善相應(yīng)的資產(chǎn)臺帳。在資產(chǎn)清查的時(shí)候，為了弄清資產(chǎn)的準(zhǔn)確價(jià)值，需要加班加點(diǎn)，精心計(jì)算；為了查找一項(xiàng)資產(chǎn)的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時(shí)一臺筆記本轉(zhuǎn)手好幾個(gè)人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實(shí)，建立個(gè)人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數(shù)，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。
三、做好工程服務(wù)和內(nèi)勤服務(wù)工作
我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時(shí)還是節(jié)假日，只要工作急需資金，我都及時(shí)到銀行打款，有時(shí)一天要兩三次，保證了施工的順利進(jìn)行。另外，做好在外施工隊(duì)伍的后勤生活，特別是過年過節(jié)分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時(shí)他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊(duì)伍的后顧之憂。
另外，做好有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員的一系列工作，履行好應(yīng)盡的社會職責(zé)。我單位有36名有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時(shí)為了通知一件事情，要反復(fù)的打電話到處找人，有的還耍態(tài)度不配合。為了把油田的政策落到實(shí)處，把好事做子，這時(shí)自己就耐心細(xì)致的做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內(nèi)還是份外，只要領(lǐng)導(dǎo)或同事們提出來，不計(jì)較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
