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第一篇：煤礦管理人員廉潔報告

述 廉 報 告

彭彥武

（2008年12月23日）

2008年，在地委、地紀委和礦黨委的正確領導下，我始終牢記黨的宗旨，帶領全礦職工，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，認真貫徹《廉潔從政準則》以及中央、省、地各項廉潔自律規(guī)定，全面落實黨風廉政建設責任制，通過抓黨風廉政建設促經(jīng)濟發(fā)展，使企業(yè)的改革發(fā)展不斷邁出新的步伐，經(jīng)濟效益持續(xù)提高，各項工作取得了較好的成績。下面，我把一年來廉政情況報告如下，不當之處，敬請批評指正。

一、認真學習和貫徹上級有關規(guī)定，推進黨風廉政建設的深入開展

多年實踐告訴我，只有通過抓學習、抓黨風廉政建設責任制的落實，才能把黨風廉政建設深入持久地開展下去。

（一）認真加強學習，杜絕腐敗根源。學習是抓好黨風廉政建設有效的途徑和手段，一年來，我把學習貫徹黨的十七大，中紀委七次、八次全會精神作為黨員干部的必修課。在學習中，我和行政副職認真學習。在抓好學習的同時，我還經(jīng)常組織開展以“牢固樹立正確的權力觀”為主題廉政教育，做到從思想上、認識上高度重視，把黨風廉政建設與生產(chǎn)工作一起布置、一起落實。通過學習上級有關規(guī)定和組織觀看反腐倡廉的電教片，使廣大黨員干部的思想有了明顯轉變，真正明白了經(jīng)濟效益的好壞主要源于黨風廉政建設工作抓得如何，增強黨性原則和廉潔意識。

（二）認真抓好黨風廉政建設責任制的落實。年初以來，按照“黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、紀檢組織協(xié)調、部門各負其責”的領導體制和工作原則，我把職責范圍內黨風廉政建設納入企業(yè)的經(jīng)濟工作中，簽定黨風廉政建設狀，將黨風廉政建設和經(jīng)濟工作層層分解，明確到人，使黨風廉政建設和經(jīng)濟工作做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核，形成了“分工明

確、層層抓落實”的責任體系。

二、加強制度建設，從源頭上預防和治理腐敗

（一）堅持綜合治理，標本兼治，制定完善各項規(guī)章制度。一年來，先后制定行政管理、財務管理、勞動人事、工資管理、基建工程、物資能源、安全生產(chǎn)等208項管理辦法和規(guī)章制度，通過制定這些管理辦法和規(guī)章制度，將監(jiān)督的關口前移，限制自由量裁權，從制度上預防和減少腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）在工程建設中，我不僅要求簽訂經(jīng)濟協(xié)議，還要簽訂廉政協(xié)議，從工程招投標到驗收，紀委、審計、財務等部門必須全程參與，提高了透明度。在財務管理和設備采購上，實行收支兩條線和報帳制。在煤礦財務支出上，堅持礦黨政集體領導下的礦長“一支筆”審批制度，從不搞個人說了算。重大設備采購、大額資金支出和重大項目立項提交礦黨政領導集體討論決定，經(jīng)這樣管理，切實從源頭上預防和杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生。

（二）針對煤礦偷拉私運現(xiàn)象的實際情況，我在不同場合，不同會議上反復教育大家要愛礦如家，要敢于同偷拉私運原煤等各種違法現(xiàn)象作斗爭。同時，對參與偷拉私運原煤的黨員干部，嚴懲不貸，絕不姑息遷就，在2007年9月至11月，我礦中心崗卡外銷原煤發(fā)生檢斤小噸位及估噸違規(guī)事件，事情發(fā)生后，我要求礦紀委和稽查隊進行調查，經(jīng)過7個月的調查，查出流失原煤92車，共計761噸，涉案人員13人，給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失91,320.00元。2008年6月29日，召開了全礦管理人員大會，公開處理中心崗卡原煤流失事件，處理黨員干部4人，工作人員9人，涉案人員2007年獎金全部收回，挽回經(jīng)濟損失91,320.00元，起到了震懾作用。

三、以民主集中制為基礎，形成黨政領導班子反腐敗的強大合力

為了充分發(fā)揮民主集中制的防腐功能。作為行政一把手，在實際工作中，我始終配合

黨委書記，以民主集中制為基礎，把加強班子的黨風廉政建設，作為增強班子成員的團結，調動廣大干部的積極性和主動性，避免決策和工作發(fā)生失誤的重要工作來抓。一是嚴格執(zhí)行集體領導和個人分工負責制。嚴格按照《工作規(guī)則》和《“三重一大”制度》等規(guī)定，堅持重大問題提交班子會議討論決定。在會議中，充分體現(xiàn)“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的要求，我總是引導大家積極發(fā)言，尊重大家意見，不將自己的想法強加于人。在重大決策上，做到充分聽取班子成員的意見，調動班子成員的積極性和主觀能動性，集思廣益，科學決策，從而避免了決策的失誤和偏差。同時，根據(jù)年初工作目標，明確班子成員的責任和分工，放手讓班子成員大膽開展工作，盡量展示自己的才能。要求自己出面協(xié)調的，自己積極出面協(xié)調。二是以自己良好的個人形象帶動班子成員。堅持與人為善，待人以誠，心底坦誠，襟懷豁達，努力以人格的力量去帶動班子。同時，做到處理事情力求不偏不倚，把“正”作為班子的立身之本，一視同仁，不搞親疏。以各種形式加強班子成員之間的感情溝通，與班子成員多交心談心、溝通情況、增進理解、增加感情；引導班子成員之間相互尊重、相互信任、相互支持，注重維護班子整體和成員的威信。三是堅持開好民主生活會，提高黨政班子解決自身問題的能力。每次民主生活會我都帶頭開展批評與自我批評,其他班子成員也暢所欲言，開誠布公，實事求是地進行批評與自我批評。通過召開民主生活會，使大家對企業(yè)提出了合理化建議30多條，增強了班子成員的團結，成為一個拒腐防蝕的堅強堡壘。四是加強民主管理和監(jiān)督工作。凡是關系企業(yè)發(fā)展、職工切身利益的重大問題，我都提交職代會審議，征求職工意見。同時，我還經(jīng)常召開全礦干部職工大會，向干部職工講企業(yè)形勢，講工作打算，讓干部職工了解“家事”、“家底”、“家情”。我又讓有關部門建立了企業(yè)網(wǎng)站，鼓勵職工提意見、提建議，為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。

四、以身作則，廉潔自律

做為礦行政黨風廉政建設第一責任人，在工作和生活中，進一步增強自律意識和自我

約束能力，堅持做到慎權、慎欲、慎微、慎獨，堅持做到嚴于律己、以身作則、以儉為榮，使自己堂堂正正做人、踏踏實實做事。在工作上，樹立良好工作作風，始終堅持摸實情，做實事，求實效，不做表面文章，雷厲風行。嚴格執(zhí)紀，自覺接受群眾的監(jiān)督。對群眾揭發(fā)檢舉出來的問題決不手軟，對群眾舉報的信件，本著大事查清、小事說清、無事澄清的原則，把舉報處理落到實處。堅持深入生產(chǎn)一線，深入職工群眾中搞調查研究，積極為職工排憂解難。一年來，把全部精力致力于煤礦經(jīng)濟建設和企業(yè)經(jīng)濟運行上，很少休息節(jié)假日;

在生活上，從不搞特殊化，按規(guī)定認真執(zhí)行個人重大事項報告制度;不收受禮金、賄賂；

不接受關系單位和任何人的饋贈，即使收到關系單位的饋贈，也交由辦公室存放保管，做為礦里財產(chǎn)使用；不以權謀私、以煤謀私，未給親友在煤礦從事個體經(jīng)營提供任何便利條件。一年來，我無論在工作還是生活上都能嚴格要求自己，從不搞特殊化。未利用職權謀取非法利益。下基層檢查工作，和職工一起吃食堂。由于自己堅持原則，帶頭廉政自律，較好地起到了表率作用，從而促進了企業(yè)經(jīng)濟效益快速大幅度提高。截止11月20日，生產(chǎn)原煤193萬噸，完成了年計劃153萬噸的126%；銷售原煤213萬噸，完成年計劃180萬噸的118%；實現(xiàn)利潤4141.1萬元，上繳稅金5146.7萬元。

以上是我抓黨風廉政建設和自身廉潔的基本情況?；仡欉^去工作盡管取得了一些成

績，但自身的不足也仍然存在。一是實踐多，理論學習少。長期以來工作繁忙，事務纏身，致使理論學習時間少。二是工作方法和藝術性有待加強。由于我性格比較急躁，在處理問題上過于嚴厲，發(fā)現(xiàn)問題時批語較多，不太講情面。這些不足，有待于在今后的工作中加以改進和克服。今后，我有決心和黨政班子成員帶領全礦廣大干部職工,在地委、地紀委的領導下，真抓實干，努力履行好黨和人民賦予的工作職責，全力抓好我礦的黨風廉政建設工作，

通過自身和全體干部職工的努力，贏造一個良好的工作氛圍，為古蓮河露天煤礦的發(fā)展做出更大貢獻。

2008年以來，某礦紀委緊緊圍繞企業(yè)轉型振興大局，結合特殊時期黨風廉政建設面臨的新形勢、新任務，在貫徹落實科學發(fā)展觀和監(jiān)督企業(yè)重大決策精準執(zhí)行的實踐中主動作為，為企業(yè)加快轉型發(fā)展提供了有力的政治和紀律保證。2008年礦創(chuàng)出了原煤產(chǎn)量、安全周期、經(jīng)營效益三個歷史最好水平，被xx市紀委命名為廉政文化建設示范單位。

一、突出監(jiān)督重點，在參與并保證企業(yè)重大決策落實中充分發(fā)揮作用

積極有效參與企業(yè)重大決策，并在實施過程中強化監(jiān)督，保證重大決策精準貫徹，是企業(yè)紀檢組織的一項重要任務。

一是積極有效地參與企業(yè)重大決策。為認真貫徹落實集團公司振興礦老工業(yè)基地的戰(zhàn)略部署，礦紀委主動介入，搞調研、提建議，對干部職工進行垞“城的發(fā)展和希望在外部”的主題教育，引導和激勵職工走出去創(chuàng)業(yè)。礦領導班子通過實踐反復論證，進一步明晰了“內穩(wěn)外擴、內精外強”的發(fā)展思路，主要領導拿出相當?shù)木Ψ旁诋惖仨椖康耐卣股?。?jīng)過艱苦努力，先后拿下了托管兩個礦井、產(chǎn)能達到300萬噸的承包垞生產(chǎn)合同，實現(xiàn)了城礦史上第一次成建制綜采、綜掘隊伍走出去創(chuàng)業(yè)的突破。目前，設計年產(chǎn)120萬噸的甘肅酒鋼集團裕源煤礦、日產(chǎn)已達6000噸、月進600米左右的山西新都綜采、綜掘隊等異地項目進展順利。

二是圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)重要問題實施監(jiān)督。我們狠抓了管理人員安全履職考核的制度化、規(guī)范化建設，強化履職過程的檢查監(jiān)督。根據(jù)集團公司關于管理人員安全履職考核的相關規(guī)定，專門研究下發(fā)了《某礦管理人員安全履職考核補充規(guī)定》，新增了12條內容，礦紀委專門設計印制了干部下井帶班作業(yè)、必知必會知識抽查、每月下井工數(shù)以及隱患排查整改等四個表格，由部門負責日?？己耍o委月度匯總形成考核報告，考核結果與干部履職績效掛鉤。定期組織有關部門就“三違”治理、動態(tài)工程質量、干部跟值班等，每月至少進行兩次動態(tài)監(jiān)察，凡沒有完成任務的，一律停班追究，2008年管理人員共有98人次因敷衍應付等不盡職或不履職受到責任追究。通過強勢督查，各級管理人員安全履職的積極性、主動性明顯增強，較好的夯實了安全工作基礎。

三是積極開展企業(yè)重點工作的有效督查。棚戶區(qū)改造是加快振興礦老工業(yè)基地的一項重要工作。在參與制定棚戶區(qū)改造方案、工作規(guī)劃的基礎上，為防止操作簡單化和違規(guī)違紀行為的發(fā)生，真正把惠民工程辦好，確保各項政策落實到位，礦紀委參與、督促有關部門制定實施了政策入戶宣傳、層級信訪接待和集訪責任追究等制度，確保全礦352戶棚戶區(qū)24291平方米居民人人懂政策，個個知步驟，保證了棚戶區(qū)改造工作的積極穩(wěn)妥推進。在跟蹤督查《節(jié)能減排管理辦法》、《節(jié)能減排管理制度》等文件規(guī)定落實的基礎上，形成了由規(guī)劃發(fā)展科每天調度會通報主要能耗消耗情況、每旬進行分析、每月工作例會等制度，保證了各項指標任務的完成。2008年礦被xx市環(huán)保局、經(jīng)貿委評為“清潔生產(chǎn)合格”單位。

二、抓住監(jiān)督關鍵，在強化教育懲處中促進黨員干部廉潔從業(yè)

企業(yè)重大決策能否得到精準貫徹，關鍵在各級領導干部。為此，我們始終把黨員干部和人、財、物管理崗位人員作為監(jiān)督重點，通過開展教育引導、廉潔論證、查辦案件等途徑，促使各級干部自覺貫徹落實企業(yè)的各項決策，規(guī)范從業(yè)行為。

首先，努力營造強勢本廉宣教氛圍。垞為規(guī)范黨員干部貫徹企業(yè)各項決策的行為，推進“本廉城”創(chuàng)建，礦在資金十分緊張的情況下，想法設法投入7萬余元，對集學習、電教、網(wǎng)絡、談話等功能為一體的多功能廉潔文化室進行了軟硬件補充，將人工湖進行重新布點和改造，發(fā)動黨員干部取名，使之賦予具有群眾基礎的、較為豐富的廉潔內涵，建成了具有觀光、

教育、休閑等功能的“蓮湖”。與此同時，我們還積極開展構建家庭“護廉網(wǎng)”、黨員干部七項規(guī)定主題教育、舉辦廉潔講壇、廉潔教育周、召開典型案件通報會等十多項活動，使廉潔文化滲透到了企業(yè)工作的方方面面。

其次，積極開展制度廉潔論證活動。圍繞易發(fā)生違規(guī)違紀的重要規(guī)章制度進行督查，2008年礦紀委對《關于實行基層活動金制度》的文件進行廉潔檢測和評估，通過調研發(fā)現(xiàn)，活動金制度規(guī)定中的使用范圍的科學性、合理性不夠以及各單位在執(zhí)行中比例懸殊較大，且無明確規(guī)定。經(jīng)過立項和充分論證，礦專門下文，明確了9項使用范圍以及使用的數(shù)額規(guī)定,與此同時，我們還健全了“開放式二次分配”和區(qū)務公開等一系列制度，促進了黨員干部廉潔從業(yè)，維護了企業(yè)和職工的合法權益。

第三，嚴肅查辦違紀違法案件。在監(jiān)督企業(yè)重大決策貫徹落實過程中注意發(fā)現(xiàn)案源，懲處違法違紀行為，先后排查出物業(yè)公司負責工資工作的李某、王某利用工作之便涉嫌貪污的案件和物業(yè)公司煤炭營銷業(yè)務員孫某挪用公款的案件，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟損失.

三、建立監(jiān)督體系，在規(guī)范管理行為中推進反腐倡廉治本工作

制度建設是反腐倡廉體系的核心內容，是實現(xiàn)以人治企向以制度治企轉變的根本保證。

一年多來，我們重點從加強制度體系建設入手，不斷推進企業(yè)管理工作的制度化、規(guī)范化。一是建立企業(yè)四大管理體系。2008年以來，礦紀委以積極負責的精神，參與和協(xié)同有關部門先后建立了垞垞垞垞《礦安全管理體系》、《礦生產(chǎn)技術管理體系》、《礦政工工作體系》和《煤礦經(jīng)營管理體系》。在建立經(jīng)營管理體系過程中，組織企管、審計、工資、財務等部門對原63項經(jīng)營管理制度進行了全面系統(tǒng)的梳理和修訂，新的管理體系涉及異地項目經(jīng)營管理、工程及設備購置與大修管理、績效管理及部門履職管理等內容共十一章六十七節(jié) 25萬字，保證了企業(yè)各項經(jīng)營管理活動的制度化、規(guī)范化。二是堅持重大決策集體研究決定制度。按照《集團公司關于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系的實施意見》要求，切實落實“凡屬重大決策、重要干部任免、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子集體做出決定”的“三重一大”要求，堅持黨的民主集中制原則，強化組織監(jiān)督，充分發(fā)揮了領導班子集體領導的作用，促進了各項決策民主化、科學化、規(guī)范化，使企業(yè)步入了制度體系健全、各級執(zhí)行有力、各項監(jiān)督有效的健康發(fā)展軌道。

煤礦管理人員述職述廉報告

煤礦安全管理個人述職述廉報告

述職述廉報告煤礦庫管

煤礦經(jīng)理述廉述職報告

2021煤礦人員工作述職報告

第二篇：

時光飛逝，20xx年在xx物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥讀x年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。

作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作述職如下：

一、日常工作及完成情況：

1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年xx月xx日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修115項)。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。

二、培訓學習工作

20xx年x月xx日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓;20xx年x月xx日參加F1消防演習等項目培訓。

三、自我總結和認識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間。

因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

四、xx年工作和學習安排

1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。作為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

第三篇：管理人員的個人述職報告

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xxx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除了學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎。

7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的潛力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前!

第四篇：管理人員述職報告

時光飛逝，20xx年在xx物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥讀x年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。

作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作述職如下：

一、日常工作及完成情況：

1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年xx月xx日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修115項)。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。

二、培訓學習工作

20xx年x月xx日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓;20xx年x月xx日參加F1消防演習等項目培訓。

三、自我總結和認識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間。

因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

四、xx年工作和學習安排

1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。作為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

第五篇：工程管理人員述職報告

工程管理年度述職報告

各位領導，同事們:

大家好!2015年已在緊張和忙碌中遠去，這是一個生活及其充實的一年，也是工作充滿*的一年。在這，我先感謝領導的關心和厚愛，同時也感謝身邊同事給予我的幫助和支持，讓我在工作中不斷的學習和成長?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蜕睿杏X有進步亦有不足，現(xiàn)將主要情況述職如下:

一、*思想素質方面

思想端正，組織紀律進一步增強。作為一名工程管理人員，我能擺正自己的位置，無論在什么時候，什么情況下，都能講組織、講紀律、講原則，自覺維護集團和公司的信譽，維護公司內部團結，積極幫助同事的工作，不拉幫派，不搞小圈子，辦事光明磊落，努力做好自己的本職工作。

二、廉潔自律方面

能嚴格要求自己，無論何時、何地，都不放松自己對人生觀、價值觀、世界觀的改造。認真執(zhí)行集團的廉政建設各項規(guī)定，以此來約束和規(guī)范自己的行為。堅決*拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想的侵蝕。做到眼不紅、嘴不饞，自覺接受大家的監(jiān)督。

針對集團的工作特點，結合自身實際工作任務，公平公正地處理好工程施工各項工作，對于損害國家、集團、公司利益的作風和行為堅決做斗爭，絕不茍同徇私舞弊、玩忽職守的現(xiàn)象。遇

到問題時就事論事，絕不推諉扯皮。做到嚴格管理、自我控制、自我約束、自我監(jiān)督。

[皮之不存，毛將焉附"，一個員工如不考慮集團的整體利益，只顧中飽私囊，滿足私欲，他就是在自斷前程，就不是一個合格的員工!

三、完成的主要工作

1、獲得交通運輸廳對施工圖批復；

2、和工程管理處的同事審查施工圖圖紙，對設計遺漏和設計缺陷及時提出相應的變更；

3、完成對全線標段臨建工程規(guī)劃的審查及批復；

4、督促各施工單位按時完成施工組織設計、施工圖會審、導線復核、電力審批、火工品申報等等工作；

5、完成工程管理處的管理制度、廉政制度的編制和出版； 我充分認識到我不僅是個技術人員、是個管理者，更是一個執(zhí)行者，只有理論結合實際，不斷在實踐中學習理論，提高業(yè)務水平，才能更好的為工程技術服務；只有多動腦筋，問題考慮全面，提高管理水平，才能更好的為工程管理服務。

四、工作中存在的不足和需改進之處

1、工作開創(chuàng)*不強，個別有些工作協(xié)調不是很到位。

2、工作的前瞻*有待加強。

3、對完成工作的總結不是很到位，往往是完成了很多的工作，在月度及年度的總結中卻沒有完整體現(xiàn)。

五、明年的工作思路

2016年是我們全面展開的大干特干年，我們面臨的工作更加艱巨，2016年的工作要求我們[早謀劃、嚴要求，堅決執(zhí)行、及時總結"，全力推進工程進度，確保工程的進度、質量按計劃完成。

1、制定科學、詳細的工作計劃，明確工作內容、工作順序，確保工程建設按年度計劃完成。

2、高度重視，嚴肅認真對待工作建設的每一項工作。 在新的2016年，我將一如既往的堅定信念，積極向上，立足本職崗位，做好本職工作，和所有同事一起努力，嚴把質量關，全力以赴完成xx高速的建設，打好開篇新一年。

第六篇：管理人員的個人述職報告

尊敬的領導：

時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算踏踏實實地經(jīng)歷了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上，我負責物資管理、固定資產(chǎn)、對內外服務等工作，一年來，我嚴格要求自己，認真學習，勤于思考，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，在領導和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階?，F(xiàn)將自己一年來的工作匯報如下：

一、物資管理工作

我單位的工作性質比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我及時登記領取，平均每星期要去供應站兩三次。領回后建立臺帳，及時收發(fā)，做到賬實相符，沒有出現(xiàn)差錯。一年來大約領料200多項，并及時發(fā)放到每個施工部門，及時滿足了施工需求。

二、固定資產(chǎn)管理

資產(chǎn)是我們賴以工作的工具和條件，資產(chǎn)管理是一項比較繁瑣的工作。平時要及時逐項清理，建立和完善相應的資產(chǎn)臺帳。在資產(chǎn)清查的時候，為了弄清資產(chǎn)的準確價值，需要加班加點，精心計算；為了查找一項資產(chǎn)的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉手好幾個人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數(shù)，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進行。

三、做好工程服務和內勤服務工作

我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節(jié)假日，只要工作急需資金，我都及時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特別是過年過節(jié)分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊伍的后顧之憂。

另外，做好有償解除勞動關系人員的一系列工作，履行好應盡的社會職責。我單位有36名有償解除勞動關系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復的打電話到處找人，有的還耍態(tài)度不配合。為了把油田的政策落到實處，把好事做子，這時自己就耐心細致的做好政策解釋和思想疏導工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內還是份外，只要領導或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團結同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日